蒙牛集團(tuán)重點客戶戰(zhàn)略規(guī)劃會

1、2011年蒙牛集團(tuán)重點客戶戰(zhàn)略規(guī)劃會策劃方案目錄 活動目的 活動人群 活動策略 活動實施 活動進(jìn)度 活動主持 活動酒店活動目的與零售客戶、特通客戶的高層會晤實現(xiàn)2010年業(yè)務(wù)回顧及2011年合作戰(zhàn)略目標(biāo)的溝通增進(jìn)互相的交流溝通，創(chuàng)造雙贏活動人群 蒙牛集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 蒙牛集團(tuán)各營銷中心領(lǐng)導(dǎo) 各零售系統(tǒng)、特通系統(tǒng)總經(jīng)理策略部分 2010年合作回顧； 2011年戰(zhàn)略展望及溝通； 零售、特通客戶拜訪。蒙牛 回顧2010與蒙牛的合作； 展望2011的新戰(zhàn)略合作規(guī)劃； 直接與蒙牛高層對話溝通。零售客戶、特通客戶形成互動直接交流策略部分實現(xiàn)各方對2011年合作戰(zhàn)略的認(rèn)同核心目標(biāo)活動調(diào)性尊貴、積極、互動、商務(wù)活動內(nèi)

2、容活動支持優(yōu)雅尊貴的接待服務(wù)全方位立體會議服務(wù)高檔美味的饕餮大餐時尚高格調(diào)的互動節(jié)目與零售客戶、特通客戶的高層會晤，實現(xiàn)2010年業(yè)務(wù)回顧及2011年合作戰(zhàn)略目標(biāo)的溝通活動概述活動名稱： 2011年蒙牛集團(tuán)重點客戶戰(zhàn)略規(guī)劃會活動時間： 2010年11月18日-20日活動地點： 北京通州月亮河溫泉假日酒店 參會人員： 150人（零售系統(tǒng)、特通系統(tǒng)總經(jīng)理級別） 100人（蒙牛人員）主視覺日程概述 邀請與會人員 電子郵件及邀請函派送11/05 歡送客戶 機(jī)場接待 酒店入住 自由活動 自助午餐、晚餐 上午重點客戶戰(zhàn)略規(guī)劃會 下午客戶拜訪分組會議 自由活動（部分人員） 大型晚宴11/1811/1911/

3、20會議詳細(xì)日程會議邀請?zhí)崆?5天向與會來賓發(fā)送邀請函，并分5步確認(rèn)來賓到場時間和航班情況。程序一：確認(rèn)參會人員名單程序二：發(fā)送電子邀請函程序三：確認(rèn)出席人數(shù)程序四：發(fā)送正式邀請函程序五：活動前2天最后確認(rèn)到達(dá)時間，并開始為與會來賓提供當(dāng)?shù)孛刻斓奶鞖忸A(yù)告，讓來賓做好充分的外出準(zhǔn)備，感受蒙牛無微不至的關(guān)懷。以上實際邀請部分工作，建議由蒙牛客戶經(jīng)理完成電子版邀請函視覺紙質(zhì)邀請函視覺接機(jī)服務(wù)根據(jù)之前確認(rèn)的信息（如來賓到達(dá)航班、時間、到達(dá)航站樓以及出入通道等），作出迎接點、車輛等方面的安排；設(shè)有專門接機(jī)人員在接機(jī)口持接機(jī)牌等候嘉賓，并引導(dǎo)貴賓上接機(jī)車輛，并在每車安排一名工作人員跟車、便于與會務(wù)處聯(lián)系、

4、安排相應(yīng)的接待工作、且便于處理途中發(fā)生的一些突發(fā)事件；接機(jī)車輛上備有礦泉水、蒙牛產(chǎn)品、餐點、當(dāng)天報紙，同時考慮氣候、飲食、水土等多方面因素。安排時間項目人員物料地點步驟機(jī)場接機(jī)全天機(jī)場接機(jī)接機(jī)人員別克GL8接機(jī)牌指示牌車證胸卡對講機(jī)機(jī)場1.接機(jī)人員配帶胸卡，根據(jù)行程安排在接機(jī)口持接機(jī)牌等候嘉賓；2.根據(jù)飛機(jī)信息與負(fù)責(zé)任保持聯(lián)系，提前通知車輛準(zhǔn)備；3.確定該次航班賓客接待完畢后，引導(dǎo)貴賓到接機(jī)車輛。全天車程陪同工作人員礦泉水蒙牛產(chǎn)品餐點當(dāng)天報紙機(jī)場1.禮貌迎接嘉賓上車，與負(fù)責(zé)任確認(rèn)人數(shù)后，告知司機(jī)出發(fā)；2.禮貌告知嘉賓，可使用車載物料；3.電話通知酒店提前準(zhǔn)備，告知貴賓人數(shù)，并于到酒店前10分鐘

5、再次電話和酒店工作人員確認(rèn)。機(jī)場接機(jī)接機(jī)服務(wù)人員配置：1名運(yùn)營車輛調(diào)度、10名隨車工作人員、6名機(jī)場接機(jī)人員車輛配置：GL8公務(wù)車10輛（具體車輛數(shù)目需根據(jù)人員班次確定）接機(jī)時間：8:00am-20:00pm所需物品： 接機(jī)牌、車證 、來賓到港信息單、對講機(jī)等接機(jī)物料 接機(jī)牌 車證安排時間項目人員物料地點步驟酒店入住全天會議簽到工作人員房卡會議手冊貴賓卡手提袋禮品指示牌鮮花簽到本簽到筆名片收集盒接待臺1.嘉賓進(jìn)入酒店后，會議人員引導(dǎo)貴賓辦理入住手續(xù)；2.工作人員發(fā)放房卡、貴賓胸卡、會議手冊（酒店平面圖、會議議程、會務(wù)組聯(lián)系表等）。全天入住酒店禮儀小姐行李人員指示牌酒店1.前往住宿樓的電梯；2.

6、對于攜帶行李較多的來賓，由酒店行李員直接送往酒店房間。酒店入住入住辦理備注：對于不吸煙的來賓安排無煙樓層。 會務(wù)中心（Salon） 在會議酒店大堂設(shè)置簽到處和 來賓休息處（供應(yīng)咖啡、茶水、茶點等，播放輕松歡快的音樂），以此作為辦理入住手續(xù)、會務(wù)咨詢等會務(wù)接待的會務(wù)中心，同時作為來賓的休息、聚集與交流的場。發(fā)放會務(wù)手冊、IC卡，辦理入住手續(xù)禮儀小姐引導(dǎo)前往電梯 房間布置 1.在嘉賓房間的桌子上放置有蒙牛領(lǐng)導(dǎo)簽名的歡迎函、鮮花、水果、蒙牛的產(chǎn)品。2.為來賓提供特別設(shè)計的房卡夾、房卡套上將刊載各時間安排、會務(wù)安排、酒店地圖、會務(wù)組聯(lián)系電話等內(nèi)容。 酒店內(nèi)移動及引導(dǎo) 1.安排禮儀引導(dǎo)已簽到入住的來賓前

7、往通完住宿樓的電梯。2.對于攜帶行李較多的來賓，由酒店的行李員直接送往酒店房間。 入住辦理流程 來賓酒店后、經(jīng)禮儀小姐引導(dǎo)前往會務(wù)中心休息等候來賓簽到來賓引導(dǎo) 酒店引導(dǎo)指示 酒店水牌指示系統(tǒng)入住物料環(huán)保手提袋房卡夾 歡迎函請勿打擾掛牌安排時間項目人員物料地點步驟餐飲11:30-13:30自助午餐工作人員禮儀指示牌水牌自助餐廳1.貴賓依照路標(biāo)指示牌和水牌指引到達(dá)自助餐廳（酒店人員服務(wù)指引，同時可向會務(wù)組人員咨詢）2.向工作人員出示貴賓胸卡，可進(jìn)入宴會廳，用餐。 如果貴賓忘記攜帶貴賓胸卡，工作人員將做簡單禮貌詢問18:00-20:00晚餐自助帶酒水工作人員禮儀指示牌水牌自助餐廳1.貴賓依照路標(biāo)指示

8、牌和水牌指引到達(dá)自助餐廳（酒店人員服務(wù)指引，同時可向會務(wù)組人員咨詢）2.向工作人員出示貴賓胸卡，可進(jìn)入宴會廳，用餐。 如果貴賓忘記攜帶貴賓胸卡，工作人員將做簡單禮貌詢問用餐會議手冊為了讓各位來賓熟知本次大會的所有安排、更好地享受本次大會的各項安排，本次大會將向與會來賓提供會議手冊。會議手冊內(nèi)容 大會整體構(gòu)成、安排及日程表、大會各環(huán)節(jié)介紹接待說明（餐飲安排、接送安排、會務(wù)咨詢方法等）會務(wù)組及酒店聯(lián)系方式酒店平面圖及服務(wù)設(shè)施指南酒店就近的救護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)會務(wù)接待部門的聯(lián)系方法會議保密為確保此次會議的保密性，本次活動統(tǒng)一制作工作證，區(qū)分貴賓及工作人員，并驗證每位進(jìn)入會場人員的資格。事先確定參加會議的來賓

9、及所有工作人員，持牌人員方能進(jìn)入會場；胸卡背面印有日程表，清晰顯示本次活動各環(huán)節(jié)的時間及地點。來賓就餐會議除9號晚宴之外，其余時間就餐采取自主餐形式；自助餐安排：與會來賓憑會議胸卡就餐，晚餐將為來賓提供酒；正會議程主會場設(shè)計主會場設(shè)計主會場會議布置現(xiàn)場布置鮮花、礦泉水、蒙牛產(chǎn)品；來賓桌卡、會議用具（信紙、筆）；投影機(jī)、幕布；主席臺、演講臺、AV設(shè)備；茶歇；分會場會議布置鮮花、礦泉水、蒙牛產(chǎn)品；會議用具（信紙、筆）；投影機(jī)、幕布；白板及白板筆；激光幻燈筆；晚宴座席布置現(xiàn)場為中式桌餐的形式，10人一桌；晚宴開始時每個圓桌放置裝飾鮮花和品牌桌旗；為便于來賓入席，建議在桌上放置名卡。晚宴流程19:00

10、-19:30入場客戶及蒙牛相關(guān)人員入場19:30-19:35開場節(jié)目I-Dance開場19:35-19:40致詞祝酒蒙牛集團(tuán)總裁致詞并祝酒19:40-20:00音樂伴餐（集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行客戶拜訪）藍(lán)調(diào)爵士樂20:00-20:05祝酒蒙牛集團(tuán)核心團(tuán)隊祝酒20:05-20:10助興節(jié)目歌曲-壯志雄心或花樣小提琴20:10-20:15祝酒蒙牛集團(tuán)各中心領(lǐng)導(dǎo)祝酒20:15-20:35音樂伴餐（自由時間）藍(lán)調(diào)爵士樂20:35-20:40助興節(jié)目歌曲-夢想20:40-20:55互動演出魔術(shù)或歌曲-朋友20:55-21:00尾聲節(jié)目歌曲-我和你開場節(jié)目i-Dance舞蹈表演 晚宴開場使用極具科技感的互動表演形

11、式； 通過舞者和視頻的空間和節(jié)奏融合，帶給現(xiàn)場觀眾高端的體驗；科技動感致詞祝酒晚宴現(xiàn)場設(shè)置3輪致詞祝酒環(huán)節(jié)： 第一輪次：邀請蒙牛集團(tuán)總裁致詞并祝酒； 第二輪次：蒙牛集團(tuán)核心團(tuán)隊祝酒； 第三輪次：蒙牛集團(tuán)各中心領(lǐng)導(dǎo)祝酒。音樂伴餐現(xiàn)場設(shè)置2輪音樂伴餐時間，便于蒙牛集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與來賓進(jìn)行溝通； 更具高雅風(fēng)格的藍(lán)調(diào)爵士樂演奏； 更具動感的爵士舞和拉丁舞表演；時尚高雅助興演出花樣小提琴表演 花樣小提琴將演奏和舞蹈的完美結(jié)合，使其在國外廣受歡迎?；臃倍嘀d節(jié)目精彩歌曲壯志雄心原唱陸毅 體現(xiàn)蒙牛集團(tuán)對2011年的信心和期望浩瀚天空何處是我方向不怕未來多沮喪我擁有夠堅強(qiáng)的肩膀終于明白希望還在前方不愿停在這里回頭

12、張望就要開始去拜訪我的夢沸騰從不變涼路上再多崎嶇我有壯志雄心就算跌倒也不在意世上再多風(fēng)雨我有壯志雄心勇敢面對不會逃避go go go秀出新的自己我拿出一顆摯熱的心夢一天一點一滴在我心頭累積誰也不能夠要我放棄誰也不能夠要我放棄信心展現(xiàn)盧穎 青年歌唱演員，多次大型活動，電視臺演唱經(jīng)驗。助興節(jié)目精彩歌曲夢想原唱張靚穎 體現(xiàn)蒙牛集團(tuán)對2011的期望他們說面向太陽就會是希望 他們說勇敢成長 就是種鋒芒我相信夢想就是最好的信仰 指引我們向前不會彷徨擁有夢想的人一定勢不可擋 come with me make all dreams come true擁有夢想就有可能 每個人都天下無雙 夢想就不怕張狂come

13、 with me make all dreams come true行動激蕩無限能量 夢想就是最好的獎賞 enjoy and do 跟我來迎接風(fēng)浪 就當(dāng)是沖浪 跟我來展翅翱翔逆風(fēng)也飛翔 我相信只要堅持自己的主張我們能讓世界改變摸樣 擁有夢想能讓奇跡從天而降come with memake all dreams come true耿薇,女,煤礦文工團(tuán)獨(dú)唱歌手。光明前途互動節(jié)目魔術(shù)表演 魔術(shù)師將魔術(shù)和和蒙牛產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)行產(chǎn)品憑空變出等橋段的表演，帶動現(xiàn)場氣氛。 魔術(shù)師將邀請現(xiàn)場客戶互動參與魔術(shù)表演。精彩玄幻互動表演歌手與嘉賓共唱 晚宴的后半程將邀請愿意唱歌的來賓上臺與歌手互動唱歌 歌曲如果有特

14、殊指定需要提前告知 歌手將準(zhǔn)備朋友展現(xiàn)蒙牛和客戶之間攜手開創(chuàng)未來的友誼熱情互動尾聲演出歌曲我和你 晚宴尾聲，一首我和你充分表達(dá)了蒙牛與客戶親密無間的合作關(guān)系以及同一個創(chuàng)造共贏的夢想。意味深長何巍巍，男,畢業(yè)于中國人民解放軍藝術(shù)學(xué)院，現(xiàn)工作于中國煤礦文工團(tuán)，任獨(dú)唱演員。主持人推薦童曉童北京電視臺主持人主持高端奢侈品訪談欄目名人與奢侈品大型綜藝節(jié)目歌唱部落主持人北京電視臺 生活頻道魅力周末2009蒙牛冰淇淋年會主持人主持人推薦梁茵鳳凰衛(wèi)視主持人 鳳凰資訊臺，新聞今日談主持人 中國江河水主持人主持人推薦王冰瑤貴州電視臺主持人 參與多次大型晚宴活動主持 主持晚宴包括：中國教育研討會索菲特晚宴，新京報、

15、長安福特、微軟、佳能客戶會等活動主持人推薦潮 東原北京人民廣播電臺交通廣播主持人，現(xiàn)為北京電視臺主播。幽默風(fēng)趣、睿智主持欄目：北京電視臺首都經(jīng)濟(jì)報道北京交通廣播1039交通服務(wù)熱線CCTV 財富故事會集團(tuán)重點客戶戰(zhàn)略規(guī)劃會-時間表分類項目負(fù)責(zé)方開始時間截至?xí)r間備注邀請相關(guān)客戶名單蒙牛10.22邀請函視覺確認(rèn)蒙牛10.2110.25含修改定稿時間邀請函文字確認(rèn)蒙牛10.2110.25含修改定稿時間酒店相關(guān)候選酒店提供肇遠(yuǎn)10.21酒店踏勘蒙牛-肇遠(yuǎn)10.2210.24酒店確認(rèn)及預(yù)定蒙牛-肇遠(yuǎn)10.25機(jī)票相關(guān)可選機(jī)票信息提供肇遠(yuǎn)10.25最終機(jī)票信息確認(rèn)蒙牛11.1機(jī)票出票肇遠(yuǎn)11.1行程變更修

16、改蒙牛-肇遠(yuǎn)11.111.09個別客戶行程變更車輛相關(guān)車輛接待方案確定蒙牛-肇遠(yuǎn)蒙牛提供特殊車輛數(shù)量需求、劃分客戶接待級別車輛數(shù)量肇遠(yuǎn)主持演藝人員主持人提供肇遠(yuǎn)10.21節(jié)目提供肇遠(yuǎn)10.21主持人確認(rèn)蒙牛10.25節(jié)目確認(rèn)蒙牛10.25物料相關(guān)晚宴及會議舞臺規(guī)格及數(shù)量確認(rèn)蒙牛10.2210.25酒店常規(guī)物料規(guī)格及數(shù)量確認(rèn)蒙牛10.2210.25物料設(shè)計稿肇遠(yuǎn)10.2210.27最終物料確認(rèn)蒙牛10.2710.30含修改定稿時間方案更新整體方案適時更新肇遠(yuǎn)最終方案確認(rèn)蒙牛10.29含修改定稿時間酒店外景酒店標(biāo)間及大床房標(biāo)間數(shù)量及價格：100間；750元/間/天/凈價大床房數(shù)量及價格：50間；7

17、00元/間/天/凈價行政大床房數(shù)量及價格：80間；1050/間/天備注：房價已含早餐不含網(wǎng)絡(luò)費(fèi)，網(wǎng)費(fèi)100元/天/間酒店套房套房數(shù)量及價格：20間；1750/間/天/凈價備注：房價已含早餐酒店餐廳自助餐：312/位起酒店餐廳自助餐：312/位起酒店餐廳騰香居-北京菜、川菜、湘菜、廣東菜自助餐：312/位起酒店秦漢宴會廳廊亭面積：370平米，可容納200人；價格：58元+15%服務(wù)費(fèi)/人分會議室可提供6間容納20人分會會議室宴會廳及會議室會議和宴會可用同一個廳，也可分用兩個廳場租（645平米）：35000元/天桌餐：312元/位起（包含場地費(fèi)用）酒店康體會議期間免費(fèi)使用健身房及游泳池酒店平面圖酒

18、店外觀酒店外觀客房標(biāo)間數(shù)量及價格：112間；550元/間/天/凈價大床房數(shù)量及價格：14間；550元/間/天/凈價套房數(shù)量及價格：12間；1200元/間/天/凈價備注：房費(fèi)含早餐不含上網(wǎng)費(fèi)，備注：房費(fèi)含早餐不含上網(wǎng)費(fèi)，60元元/天天/間間宴會廳/大會議室正會會議室與宴會廳為同一間場租（450平米）：12000元/天桌餐：300元/位起分會議室可提供兩間距離較遠(yuǎn)的分會會議室正會會議室可以隔成兩間分會會議室，其中一間可容納16人左右；一間可容納8人左右餐廳自助餐：150元/位起康體商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間標(biāo)準(zhǔn)雙間96間，折扣價：600元/間標(biāo)準(zhǔn)單間70間，折扣價： 600元/間備注：房費(fèi)含網(wǎng)絡(luò)費(fèi)不含早餐；早餐68/位起行政房間大床房8間數(shù)量