國(guó)際海運(yùn)及空運(yùn)操作：全套培訓(xùn)教材..

1、國(guó)際海運(yùn)操作培訓(xùn)課程國(guó)際海運(yùn)操作培訓(xùn)課程 深圳市高登捷運(yùn)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司深圳市高登捷運(yùn)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司-TUTU序號(hào)內(nèi)容工作時(shí)限保障措施執(zhí)行機(jī)構(gòu)1報(bào)價(jià)及時(shí)確認(rèn)價(jià)格是否最新運(yùn)價(jià)，客戶對(duì)貨物運(yùn)輸時(shí)間上的要求期限業(yè)務(wù)2接受委托一定要書(shū)面委托業(yè)務(wù)3訂艙及時(shí)確認(rèn)目的地，避免因城市同名而訂錯(cuò)艙位，情況有變要及時(shí)通知業(yè)務(wù) 操作4提貨及時(shí)安排司機(jī)提前到客戶工廠裝貨 操作進(jìn)口操作及保障措施及執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)口操作及保障措施及執(zhí)行機(jī)構(gòu)6報(bào)關(guān)1天跟進(jìn)報(bào)關(guān)全程，直至海關(guān)放行 操作7對(duì)單及時(shí)與客戶仔細(xì)對(duì)單，確認(rèn)補(bǔ)料OK之后發(fā)給船公司操作8放貨及時(shí)開(kāi)船之后，盡快做到賬單給客戶?？蛻舾犊钪蟮谝粫r(shí)間安排放貨操作/財(cái)務(wù)11

2、事后服務(wù)真誠(chéng)、迅速、要經(jīng)常站在客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題，保持長(zhǎng)期合作業(yè)務(wù)/操作其他人員行吊提箱柜場(chǎng)裝貨集裝箱拖車(chē)海關(guān)監(jiān)管集裝箱拖車(chē)海關(guān)監(jiān)管集裝箱拖車(chē)海關(guān)監(jiān)管上海洋山港圖景上海洋山港圖景拖輪(拖頭)行吊橋式吊機(jī)出/入境邊檢大樓綜合通信樓遠(yuǎn)洋出口遠(yuǎn)洋出口行程轉(zhuǎn)向行程轉(zhuǎn)向香港香港日本目的港日本目的港上海港上海港中轉(zhuǎn)（1）直航（2） 貨物由發(fā)貨人托運(yùn)開(kāi)始至收貨人提取貨物為止，幾種主要海運(yùn)單證及其流轉(zhuǎn)程序如下： 1裝船單證（由托運(yùn)人辦理）。 托運(yùn)人填制托運(yùn)聯(lián)單后，向承運(yùn)人的代理人辦理托運(yùn)，代理人接受承運(yùn)后，將承運(yùn)的船名填入聯(lián)單內(nèi)，留存托運(yùn)單，其它聯(lián)退還托運(yùn)人，托運(yùn)人憑以到海關(guān)辦理出口報(bào)關(guān)手續(xù)；海關(guān)同意放行后，即

3、在裝貨單上蓋放行章，托運(yùn)人憑以向港口倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨或直接裝船；然后將裝、收貨單送交理貨公司，船舶抵港后，憑此理貨裝船，每票貨物都裝上船后，大副留存裝貨單，簽署收貨單；理貨公司將收貨單退還托運(yùn)人，托運(yùn)人憑收貨單向代理人換取提單，托運(yùn)人憑提單等到銀行辦理結(jié)匯，并將提單寄交收貨人。 承運(yùn)人辦理的裝船單證：承運(yùn)人的代理人依據(jù)托運(yùn)單填制裝貨清單和載貨清單，根據(jù)承運(yùn)人的要求，依據(jù)裝貨清單編制貨物積載圖，船舶抵港后，送大副審核簽字后，船方留存一份，提供給代理人若干份，轉(zhuǎn)寄承運(yùn)人的卸貨港代理人；編制分艙單；代理人根據(jù)裝船實(shí)際情況，修編載貨清單，經(jīng)大副簽字后，向海關(guān)辦理船舶離境手續(xù)；依據(jù)載貨清單填制運(yùn)費(fèi)清單，寄往承運(yùn)

4、人的卸貨港代理人和船公司。海運(yùn)貨物單證流程海運(yùn)貨物單證流程 2卸船單證（由收貨人辦理）。 收貨人收到正本提單后，向承運(yùn)人的代理人換取提貨單；代理人簽發(fā)提貨單后，須保持正本提單、艙單和提貨單內(nèi)容相一致；收貨人憑提貨單向海關(guān)辦理放行手續(xù)后，再到港口倉(cāng)庫(kù)或船邊提取貨物；貨物提清后，提貨單留存港口倉(cāng)庫(kù)備查；收貨人實(shí)收貨物少于提單或發(fā)生殘損時(shí)，須索取貨物溢短單或貨物殘損單，并憑以通過(guò)代理人向承運(yùn)人索賠。 承運(yùn)人辦理的卸船單證：承運(yùn)人的代理收到艙單、貨物積載圖、分艙單后向海關(guān)辦理船舶載貨入境手續(xù)，并向收貨人發(fā)出到貨通知書(shū)，同時(shí)將上述單證分送港口、理貨等單位；船舶抵港后，理貨公司憑艙單理貨，憑貨物積載圖指導(dǎo)

5、卸貨，當(dāng)貨物發(fā)生溢短或原殘時(shí)，編制貨物溢短單或貨物殘損單，經(jīng)大副簽認(rèn)后，提供有關(guān)單位。 3裝、卸船貨運(yùn)單證的流轉(zhuǎn)程序。 托運(yùn)人向代理公司辦理貨物托運(yùn)手續(xù)： 代理公司同意承運(yùn)后，簽發(fā)裝貨單（S/O），并要求托運(yùn)人將貨物送至指定的裝船地點(diǎn)； 托運(yùn)人持代理公司簽發(fā)的裝貨單和二聯(lián)（收貨單）送海關(guān)辦理出口報(bào)關(guān)手續(xù)。然后，裝貨單和收貨單送交理貨公司； 代理公司根據(jù)S/O留底編制裝貨清單（L/L）送船舶； 船上大副根據(jù)L/L編制貨物配載圖（C/P）交代理公司分送理貨、裝卸公司等按計(jì)劃裝船； 托運(yùn)人將貨物送碼頭倉(cāng)庫(kù)，期間商檢和海關(guān)到港口檢驗(yàn)、驗(yàn)關(guān)； 貨物裝船后，理貨組長(zhǎng)將S/O和收貨單（M/R）交大副核對(duì)無(wú)誤

6、后，留下S/O，簽發(fā)收貨單； 理貨組長(zhǎng)將大副簽發(fā)的M/R交托運(yùn)人； 托運(yùn)人持M/R到代理公司處支付運(yùn)費(fèi)（在預(yù)付運(yùn)費(fèi)情況下）提取提單（B/L）； 代理公司審核無(wú)誤后，留下M/R，簽發(fā)B/L給托運(yùn)人； 托運(yùn)人持B/L到議付銀行結(jié)匯，議付銀行將B/L郵寄開(kāi)證銀行。 代理公司編制出口載貨清單（M/F），向海關(guān)辦理船舶出口手續(xù)，并將M/F交船隨帶； 代理公司根據(jù)B/L副本編制出口載貨運(yùn)費(fèi)清單（F/M），連同B/L副本送交船公司，并郵寄或交船帶交卸貨港的代理公司； 卸貨港的代理公司接到船舶抵港電報(bào)后，通知收貨人船舶到港日期； 收貨人到銀行付清貨款，取回B/L; 卸貨港代理公司根據(jù)裝貨港代理公司寄來(lái)的貨運(yùn)單

7、證，編制進(jìn)口載貨清單等卸貨單據(jù)，約定裝卸公司，聯(lián)系泊位，做好卸貨準(zhǔn)備工作； 卸貨港代理公司辦理船舶進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)； 收貨人向卸貨港代理公司付清應(yīng)付費(fèi)用后，以正本提單換取提貨單（D/O）； 收貨人持D/O送海關(guān)辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)； 收貨人持D/O到碼頭倉(cāng)庫(kù)提取貨物. 1, 提單發(fā)貨人(SHIPPER )把托運(yùn)單傳給代理人(FORWARDER)，寫(xiě)明整箱還是拼箱。2，代理人(FORWARDER) 向船公司定艙，船到目的港(ON BOARD)后。船公司簽發(fā)MBL給代理人(FORWARDER)。MBL的提單發(fā)貨人(SHIPPER )是起運(yùn)港的代理人(FORWARDER)，收貨人(CNEE)一般是代理人(F

8、ORWARDER)目的港的分公司或代理。3，代理人(FOWARDER)簽HBL(子提單)給提單發(fā)貨人(SHIPPER)。HBL的SHIPPER 是真正的貨主。CNEE一般做信用證的是TO ORDER(訂購(gòu))。4，承運(yùn)人(CARRIER )在船開(kāi)后將貨物運(yùn)達(dá)目的港。5，代理人(FORWARDER) 將MBL(主提單)通過(guò)DHL/UPS/TNT等寄往目的港分公司。（INCLUDING： CUSTOM CLEARANCE DOCS）6，提單代理人(SHIPPER)拿到提單后，在交單期之內(nèi)向國(guó)內(nèi)議付行交單，結(jié)匯。如果做T/T(電匯)SHPPER直接寄單據(jù)給國(guó)外客人。7，義付行把全套單據(jù)向開(kāi)證行結(jié)匯。8

9、，收貨人(CNEE)向開(kāi)證行付款贖單。9，代理人(FORWARDER) 拿著MBL向船公司換單提貨，清關(guān)。10，CNEE拿著HBL向FORWARDER提貨。 MBL和和HBL的流程的流程報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售收委托書(shū)收委托書(shū)訂艙訂艙/訂拖訂拖車(chē)車(chē)提柜提柜/裝柜裝柜報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)/放行放行 與船東、與船東、 船代交接船代交接繕制提單繕制提單發(fā)放提單發(fā)放提單收取收取運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)目的地?fù)Q目的地?fù)Q單提貨單提貨國(guó)際海運(yùn)整柜操作流程國(guó)際海運(yùn)整柜操作流程 國(guó)國(guó) 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程一、銷(xiāo)售人員與客戶經(jīng)談判后達(dá)成委托承運(yùn)意向，將我司的一、銷(xiāo)售人員與客戶經(jīng)談判后達(dá)成委托承運(yùn)意向，將我司的“承運(yùn)委托書(shū)承運(yùn)委托

10、書(shū)”傳真給客戶；傳真給客戶；二、客戶按二、客戶按“承運(yùn)委托書(shū)承運(yùn)委托書(shū)”內(nèi)容，填寫(xiě)具體的資料，完整清內(nèi)容，填寫(xiě)具體的資料，完整清晰的晰的“承運(yùn)委托書(shū)承運(yùn)委托書(shū)”內(nèi)容包括：內(nèi)容包括：u托運(yùn)人詳細(xì)的公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人；托運(yùn)人詳細(xì)的公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人；u收貨人詳細(xì)的公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人；收貨人詳細(xì)的公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人；u起運(yùn)港、目的港、要求集裝箱類(lèi)型、柜量；起運(yùn)港、目的港、要求集裝箱類(lèi)型、柜量；u貨品名稱(chēng)、麥頭、件數(shù)、毛重、凈重、體積、付款方式貨品名稱(chēng)、麥頭、件數(shù)、毛重、凈重、體積、付款方式（預(yù)付（預(yù)付/到付）；到付）；u提單要求、承運(yùn)方式；提單

11、要求、承運(yùn)方式；u客戶的蓋章、簽字；客戶的蓋章、簽字；u運(yùn)費(fèi)的確認(rèn)；運(yùn)費(fèi)的確認(rèn)；三客戶填妥三客戶填妥“承運(yùn)委托書(shū)承運(yùn)委托書(shū)”后，傳真我司，正式訂艙；后，傳真我司，正式訂艙；收委托書(shū)收委托書(shū)收委托書(shū)收委托書(shū)報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程訂艙注意事項(xiàng)訂艙注意事項(xiàng)收委托書(shū)收委托書(shū)訂艙訂艙一一 根據(jù)客戶的委托書(shū)資料，填寫(xiě)我司的根據(jù)客戶的委托書(shū)資料，填寫(xiě)我司的“承運(yùn)委托書(shū)承運(yùn)委托書(shū)” （內(nèi)容與客戶所填的一致），傳真至相關(guān)配合的承運(yùn)人（內(nèi)容與客戶所填的一致），傳真至相關(guān)配合的承運(yùn)人 （船東或其指定的代理人），向其訂艙，船東（或船（船東或其指定的代理人），向其訂艙，船東（或

12、船 代）將在收到我司的委托書(shū)后的二十四小時(shí)內(nèi)，按我代）將在收到我司的委托書(shū)后的二十四小時(shí)內(nèi)，按我 司委托書(shū)上要求的柜型，傳真司委托書(shū)上要求的柜型，傳真“放柜單放柜單”到我司；到我司；二二 我司在向船東訂艙的同時(shí)，向相關(guān)配合的拖車(chē)公司訂我司在向船東訂艙的同時(shí)，向相關(guān)配合的拖車(chē)公司訂 車(chē)，而在收到船東的車(chē)，而在收到船東的“放柜紙放柜紙”后立即轉(zhuǎn)傳拖車(chē)公司，后立即轉(zhuǎn)傳拖車(chē)公司， 下達(dá)拖車(chē)指令，要求拖車(chē)公司安排司機(jī)、車(chē)輛，按我下達(dá)拖車(chē)指令，要求拖車(chē)公司安排司機(jī)、車(chē)輛，按我 司的具體要求提柜后準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)裝柜；司的具體要求提柜后準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)裝柜；報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作

13、流流 程程訂艙訂艙/訂拖車(chē)訂拖車(chē)注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) （續(xù)）（續(xù)）收委托書(shū)收委托書(shū) 訂艙訂艙/訂拖車(chē)訂拖車(chē)三三 向船東訂艙前，須了解船東的船期是否與客戶要求的向船東訂艙前，須了解船東的船期是否與客戶要求的 出運(yùn)時(shí)間相符；出運(yùn)時(shí)間相符； 船東每一航線的船期，一般為每周一至兩班；船東每一航線的船期，一般為每周一至兩班； 也要考慮其也要考慮其中的報(bào)關(guān)、報(bào)檢所需的時(shí)效，以免影響正常的出運(yùn)；中的報(bào)關(guān)、報(bào)檢所需的時(shí)效，以免影響正常的出運(yùn)； 如客戶的貨載是超重的，須與船東（船代）確認(rèn)超重的使如客戶的貨載是超重的，須與船東（船代）確認(rèn)超重的使用，并在委托書(shū)上注明；用，并在委托書(shū)上注明；四四訂車(chē)注意事項(xiàng)：訂車(chē)注意事

14、項(xiàng)：u須提前在客戶要求的裝柜日的前一天，安排好拖車(chē)；須提前在客戶要求的裝柜日的前一天，安排好拖車(chē)；u嚴(yán)格要求及密切關(guān)注拖車(chē)司機(jī)的時(shí)效性；嚴(yán)格要求及密切關(guān)注拖車(chē)司機(jī)的時(shí)效性；報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程提吉裝柜提吉裝柜收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)提吉裝柜提吉裝柜1. 拖車(chē)司機(jī)在收到我司傳真的拖車(chē)司機(jī)在收到我司傳真的“放柜紙放柜紙”后，預(yù)先前往后，預(yù)先前往 指定碼頭（堆場(chǎng)）辦理提取吉柜（空柜）的手續(xù)，指定碼頭（堆場(chǎng)）辦理提取吉柜（空柜）的手續(xù)， 于裝柜日期當(dāng)天派拖車(chē)提領(lǐng)吉（空）柜，前往指定于裝柜日期當(dāng)天派拖車(chē)提領(lǐng)吉（空）柜，前往指定 裝貨地點(diǎn)裝柜；裝貨地點(diǎn)裝柜；2.

15、2. 重柜回場(chǎng)重柜回場(chǎng)/ /單證交接：?jiǎn)巫C交接：3.3. 在拖車(chē)公司將裝好貨的重柜拖回碼頭堆場(chǎng)的同時(shí)，在拖車(chē)公司將裝好貨的重柜拖回碼頭堆場(chǎng)的同時(shí)，連同客戶的整套報(bào)關(guān)單證一并帶回，交到我司指定的連同客戶的整套報(bào)關(guān)單證一并帶回，交到我司指定的 報(bào)關(guān)公司；報(bào)關(guān)公司；報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程報(bào)關(guān)流程報(bào)關(guān)流程收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)送貨、單證送貨、單證報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)1. 我司報(bào)關(guān)員在審核單證無(wú)誤后，進(jìn)行投單報(bào)關(guān)；我司報(bào)關(guān)員在審核單證無(wú)誤后，進(jìn)行投單報(bào)關(guān)；2. 海關(guān)查驗(yàn)放行，簽發(fā)放行條，報(bào)關(guān)員將放行條交船東的海關(guān)查驗(yàn)放行，簽發(fā)放行條，報(bào)關(guān)員將放行條交船東的頭程船公司，安排

16、裝船出運(yùn)事宜；頭程船公司，安排裝船出運(yùn)事宜；3. 注意事項(xiàng)：放行條必須在船東規(guī)定的頭程船截關(guān)時(shí)間前注意事項(xiàng)：放行條必須在船東規(guī)定的頭程船截關(guān)時(shí)間前交到船公司；交到船公司；報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程報(bào)關(guān)注報(bào)關(guān)注意事項(xiàng)意事項(xiàng)收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)送貨、單證送貨、單證報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)u根據(jù)海關(guān)編碼，核實(shí)商品是否需要商檢根據(jù)海關(guān)編碼，核實(shí)商品是否需要商檢 （B = 商檢，商檢， G = 許可證），出口許可證等。許可證），出口許可證等。u 化工品要鑒定證書(shū)?？赡芤峁┮欢颖咀鲨b定?；て芬b定證書(shū)?？赡芤峁┮欢颖咀鲨b定。u所有紡織品報(bào)關(guān)資料都要詳細(xì)填寫(xiě)，按許可證等級(jí)

17、申報(bào)。所有紡織品報(bào)關(guān)資料都要詳細(xì)填寫(xiě)，按許可證等級(jí)申報(bào)。u向海關(guān)遞交全套單據(jù)，海關(guān)審單并根據(jù)報(bào)關(guān)資料審核貨物向海關(guān)遞交全套單據(jù)，海關(guān)審單并根據(jù)報(bào)關(guān)資料審核貨物以及單證，抽查或者由貨運(yùn)代理自查（后果自負(fù)），并根以及單證，抽查或者由貨運(yùn)代理自查（后果自負(fù)），并根據(jù)貨物的類(lèi)別，按照國(guó)家法律的規(guī)定收取稅收，并填寫(xiě)核據(jù)貨物的類(lèi)別，按照國(guó)家法律的規(guī)定收取稅收，并填寫(xiě)核銷(xiāo)單，以便貨物出口后，貨主退稅用。如果不合格退單重銷(xiāo)單，以便貨物出口后，貨主退稅用。如果不合格退單重新進(jìn)行審核。新進(jìn)行審核。報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程報(bào)關(guān)條件代碼表報(bào)關(guān)條件代碼表收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)送

18、貨、單證送貨、單證報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)條件報(bào)關(guān)條件報(bào)關(guān)證件名稱(chēng)報(bào)關(guān)證件名稱(chēng)1進(jìn)口許可證（包括經(jīng)貿(mào)部、物派員、省級(jí)經(jīng)貿(mào)委發(fā)證）進(jìn)口許可證（包括經(jīng)貿(mào)部、物派員、省級(jí)經(jīng)貿(mào)委發(fā)證）4經(jīng)貿(mào)部出口許可證經(jīng)貿(mào)部出口許可證5特派員出口許可證特派員出口許可證6省級(jí)經(jīng)貿(mào)委出口許可證省級(jí)經(jīng)貿(mào)委出口許可證7特定商品進(jìn)出口登記證明特定商品進(jìn)出口登記證明8禁止出口商品禁止出口商品9機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口配額證明機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口配額證明A進(jìn)口商檢證明進(jìn)口商檢證明B出口商檢證明出口商檢證明C動(dòng)植物檢疫放行證動(dòng)植物檢疫放行證D醫(yī)藥檢驗(yàn)合格證醫(yī)藥檢驗(yàn)合格證E食品進(jìn)口檢驗(yàn)證食品進(jìn)口檢驗(yàn)證F瀕危物種進(jìn)出口允許證瀕危物種進(jìn)出口允許證報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó)

19、際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程報(bào)關(guān)條件代碼表報(bào)關(guān)條件代碼表 （續(xù)）（續(xù)）收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)送貨、單證送貨、單證報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)T全國(guó)經(jīng)營(yíng)管理出口港澳果菜放行證全國(guó)經(jīng)營(yíng)管理出口港澳果菜放行證U廣東經(jīng)營(yíng)管理出口港澳果菜放行證廣東經(jīng)營(yíng)管理出口港澳果菜放行證V有毒化學(xué)品進(jìn)出口放行通知單有毒化學(xué)品進(jìn)出口放行通知單W麻醉藥品進(jìn)出口準(zhǔn)許證麻醉藥品進(jìn)出口準(zhǔn)許證X有毒化學(xué)品環(huán)境管理放行通知單有毒化學(xué)品環(huán)境管理放行通知單Z音像制品進(jìn)口管理許可證明音像制品進(jìn)口管理許可證明n國(guó)家經(jīng)貿(mào)委進(jìn)口登記證明國(guó)家經(jīng)貿(mào)委進(jìn)口登記證明報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程代理報(bào)關(guān)委托書(shū)代理報(bào)關(guān)委托書(shū)

20、收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)送貨、單證送貨、單證報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程報(bào)關(guān)單報(bào)關(guān)單收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)送貨、單證送貨、單證報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程代理商檢書(shū)代理商檢書(shū)收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)送貨、單證送貨、單證報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程原產(chǎn)地證原產(chǎn)地證收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)送貨、單證送貨、單證報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程信用證信用證收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)送貨、單證送貨、單證報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程

21、外匯核銷(xiāo)單外匯核銷(xiāo)單收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)送貨、單證送貨、單證與船東交接與船東交接u 交海關(guān)放行條后，向船東（代）索取頭程船的船名、交海關(guān)放行條后，向船東（代）索取頭程船的船名、 航次資料，以備繕制提單；航次資料，以備繕制提單；u 與船東（代）核對(duì)正本提單資料，向船東（代）交與船東（代）核對(duì)正本提單資料，向船東（代）交付付 運(yùn)費(fèi)、領(lǐng)取船東提單（運(yùn)費(fèi)、領(lǐng)取船東提單（MB/L）；）；u 與船東（代）核對(duì)提單資料，向船東（代）交付運(yùn)與船東（代）核對(duì)提單資料，向船東（代）交付運(yùn) 費(fèi)，安排電放手續(xù)；費(fèi)，安排電放手續(xù)；與船東（代）的交接與船東（代）的交接 國(guó)國(guó) 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程與

22、船公司交接與船公司交接 國(guó)國(guó) 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程繕制提單繕制提單繕制提單繕制提單u 一般情況下，在貨物裝柜回場(chǎng)后，便與客戶確認(rèn)提單一般情況下，在貨物裝柜回場(chǎng)后，便與客戶確認(rèn)提單的的 具體要求，是出具船東提單（具體要求，是出具船東提單（MB/LMB/L）還是貨代提單）還是貨代提單 （HB/LHB/L），同時(shí)，要求客戶提供繕制提單內(nèi)容的資料；），同時(shí)，要求客戶提供繕制提單內(nèi)容的資料；u 客戶要求必須出具船東提單（客戶要求必須出具船東提單（MB/LMB/L），將其提供的提），將其提供的提單單 內(nèi)容資料，傳真給船東（代），由船東（代）繕制正本內(nèi)容資料，傳真給船東（代），由船東（代

23、）繕制正本 提單；提單；u 客戶要求出具貨代提單（客戶要求出具貨代提單（HB/LHB/L），則根據(jù)客戶提供的），則根據(jù)客戶提供的提提 單內(nèi)容資料，由我司繕制正本提單；單內(nèi)容資料，由我司繕制正本提單；u 正本提單的內(nèi)容，必須由客戶核對(duì)無(wú)誤并簽字確認(rèn)后，正本提單的內(nèi)容，必須由客戶核對(duì)無(wú)誤并簽字確認(rèn)后， 才可正式繕制；才可正式繕制；u 正本提單一經(jīng)繕制好，一般不輕易更改，如客戶需要正本提單一經(jīng)繕制好，一般不輕易更改，如客戶需要更更 改，客戶須繳納改，客戶須繳納“改單費(fèi)改單費(fèi)”；與船公司交接與船公司交接 國(guó)國(guó) 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程收取運(yùn)費(fèi)收取運(yùn)費(fèi)追蹤工作追蹤工作 POD 收取運(yùn)費(fèi)收

24、取運(yùn)費(fèi) u 我司開(kāi)具發(fā)票，向客戶收取相關(guān)所有的運(yùn)雜費(fèi)；我司開(kāi)具發(fā)票，向客戶收取相關(guān)所有的運(yùn)雜費(fèi)；u 船東（代）開(kāi)具發(fā)票，向我司收取相關(guān)運(yùn)雜船東（代）開(kāi)具發(fā)票，向我司收取相關(guān)運(yùn)雜 費(fèi)；費(fèi)；與船公司交接與船公司交接 國(guó)國(guó) 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程目的港換單提貨目的港換單提貨追蹤工作追蹤工作 POD 收運(yùn)費(fèi)收運(yùn)費(fèi) 目的港換單提貨：目的港換單提貨：u 的港收貨人在貨抵達(dá)后，憑正本提單到我司的港收貨人在貨抵達(dá)后，憑正本提單到我司 代理人公司，交回正本提單，換取提貨小提代理人公司，交回正本提單，換取提貨小提 單，繳納目的港當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生的相關(guān)關(guān)稅、碼頭雜單，繳納目的港當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生的相關(guān)關(guān)稅、碼頭雜

25、費(fèi)后，提領(lǐng)貨物；費(fèi)后，提領(lǐng)貨物；u 在以上流程完成后，整票貨完結(jié)，所有單證文在以上流程完成后，整票貨完結(jié)，所有單證文 件作歸檔處理；（建立客戶管理檔案）件作歸檔處理；（建立客戶管理檔案）與船公司交接與船公司交接 國(guó)國(guó) 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程退稅退稅追蹤工作追蹤工作 POD 收運(yùn)費(fèi)收運(yùn)費(fèi) 退稅資料退稅資料u 出口退稅是國(guó)家為鼓勵(lì)出口而進(jìn)行的變相補(bǔ)貼。出口退稅是國(guó)家為鼓勵(lì)出口而進(jìn)行的變相補(bǔ)貼。u 收取客戶運(yùn)費(fèi)后，方可將退稅單據(jù)交給客戶。收取客戶運(yùn)費(fèi)后，方可將退稅單據(jù)交給客戶。u 退稅資料：退稅資料：（出口收匯（出口收匯核銷(xiāo)單、出口報(bào)關(guān)單核銷(xiāo)核銷(xiāo)單、出口報(bào)關(guān)單核銷(xiāo) 聯(lián)、退稅聯(lián)）。聯(lián)

26、、退稅聯(lián)）。u 出口退稅率為出口退稅率為17%、13%、11%、8%、5%五檔五檔 。海運(yùn)提單三正三副集裝箱貨物分撥提單裝箱單5聯(lián)設(shè)備交接單6聯(lián)裝箱單5聯(lián)十聯(lián)單(2-8聯(lián))海運(yùn)各種單證海運(yùn)各種單證進(jìn)口貨物費(fèi)用結(jié)算單集裝箱托運(yùn)單(2-8聯(lián))集裝箱托運(yùn)單(2-8聯(lián))集裝箱托運(yùn)單進(jìn)口裝箱貨物提貨單(7聯(lián))海運(yùn)提單三正三副海關(guān)監(jiān)管貨物出門(mén)證國(guó)際航空操作培訓(xùn)課程國(guó)際航空操作培訓(xùn)課程報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售收委托書(shū)收委托書(shū)訂艙訂艙送貨送貨單證單證報(bào)關(guān)報(bào)關(guān) 與航空與航空 公司交接公司交接 追蹤追蹤 工作工作取得取得.收取收取運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)退稅退稅單據(jù)單據(jù)國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程 國(guó)國(guó) 際際 航航 空

27、空 操操 作作 流流 程程銷(xiāo)售銷(xiāo)售u根據(jù)客戶的貨物資料：品名、件數(shù)、重量、根據(jù)客戶的貨物資料：品名、件數(shù)、重量、尺碼、尺碼、包裝、包裝、目的港及收貨人名稱(chēng)、地址、電話、出貨時(shí)間，目的港及收貨人名稱(chēng)、地址、電話、出貨時(shí)間，到貨時(shí)到貨時(shí)間要求間要求 、發(fā)貨人名稱(chēng)、電話、地址等發(fā)貨人名稱(chēng)、電話、地址等、需否上門(mén)提貨、需否上門(mén)提貨 、是否要商檢及其他特殊要求等，進(jìn)行報(bào)價(jià)。是否要商檢及其他特殊要求等，進(jìn)行報(bào)價(jià)。u與客戶確立提單要求：航空公司提單或貨代提單。與客戶確立提單要求：航空公司提單或貨代提單。u國(guó)際航空旺季，一般為每年國(guó)際航空旺季，一般為每年8 8月份到春節(jié)前。月份到春節(jié)前?？蛻艏柏浳镔Y料客戶及貨

28、物資料 報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)組成組成u空運(yùn)費(fèi)（空運(yùn)費(fèi)（指機(jī)場(chǎng)與機(jī)場(chǎng)間的空中指機(jī)場(chǎng)與機(jī)場(chǎng)間的空中運(yùn)輸運(yùn)輸費(fèi)用費(fèi)用，不包括承運(yùn)，不包括承運(yùn)人，代理人或機(jī)場(chǎng)收取的其他費(fèi)用。人，代理人或機(jī)場(chǎng)收取的其他費(fèi)用。 u燃油附加費(fèi)燃油附加費(fèi) （FSCFSC）、油費(fèi)、以及戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)（以航空公司）、油費(fèi)、以及戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)（以航空公司收費(fèi)為準(zhǔn)）收費(fèi)為準(zhǔn)）u貨站地面處理費(fèi)、貨站地面處理費(fèi)、聲明價(jià)值附加費(fèi)、運(yùn)費(fèi)到付手續(xù)費(fèi)聲明價(jià)值附加費(fèi)、運(yùn)費(fèi)到付手續(xù)費(fèi) (運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi) 5-10%)u商撿費(fèi)、危險(xiǎn)品處理費(fèi)及其他可能產(chǎn)生的雜費(fèi)商撿費(fèi)、危險(xiǎn)品處理費(fèi)及其他可能產(chǎn)生的雜費(fèi)u兩端收貨、配送、目的地報(bào)關(guān)及單證等。兩端收貨、配送、目的地報(bào)關(guān)及單證等。報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)

29、售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程u一般貨物計(jì)費(fèi)重量：以一般貨物計(jì)費(fèi)重量：以0.50.5公斤（公斤（KGKG）為單位。重量不足）為單位。重量不足0.50.5公斤的公斤的，按按0.50.5公斤公斤算；算； 0.50.5公斤公斤以上不足以上不足1 1公斤公斤的，按的，按1 1公斤公斤計(jì)算。計(jì)算。u質(zhì)量物品按實(shí)際毛重計(jì)算，計(jì)算單位為質(zhì)量物品按實(shí)際毛重計(jì)算，計(jì)算單位為0.1公斤。公斤。u計(jì)費(fèi)重量：航空公司規(guī)定，在貨物體積小，重量大時(shí)，計(jì)費(fèi)重量：航空公司規(guī)定，在貨物體積小，重量大時(shí)，按按毛重毛重計(jì)算計(jì)算；在貨物體積大，重量小

30、時(shí)，在貨物體積大，重量小時(shí)，按體積重量計(jì)算。在集中托運(yùn)時(shí)，一批按體積重量計(jì)算。在集中托運(yùn)時(shí)，一批貨物由幾件不同的貨物組成，有輕泡貨也有重貨，其計(jì)費(fèi)重量則采貨物由幾件不同的貨物組成，有輕泡貨也有重貨，其計(jì)費(fèi)重量則采用整批貨物的總毛重或總體積重量，按兩者之中較高的一個(gè)計(jì)算。用整批貨物的總毛重或總體積重量，按兩者之中較高的一個(gè)計(jì)算。 空運(yùn)運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)方法空運(yùn)運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)方法報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程例：例：貨物貨物毛重毛重 體積體積體積重體積重計(jì)費(fèi)重量計(jì)費(fèi)重量u鐵產(chǎn)品鐵產(chǎn)品1000 Kg 3 M3500 Kg1000 Kg u棉花棉花 100 Kg 18 M33000

31、Kg3006 Kgu長(zhǎng)長(zhǎng)*寬寬*高高*箱數(shù)箱數(shù)*167空運(yùn)運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)方法空運(yùn)運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)方法報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程u當(dāng)客戶下訂單后，要盡快和航空公司確認(rèn)艙位當(dāng)客戶下訂單后，要盡快和航空公司確認(rèn)艙位( (旺季時(shí)更旺季時(shí)更要確認(rèn)要確認(rèn)) )。u托運(yùn)人填寫(xiě)貨物托運(yùn)書(shū)，把托運(yùn)單發(fā)給貨代公司。如承托運(yùn)人填寫(xiě)貨物托運(yùn)書(shū)，把托運(yùn)單發(fā)給貨代公司。如承運(yùn)人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時(shí)，運(yùn)人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時(shí)，托運(yùn)人也應(yīng)予提供。托運(yùn)政府規(guī)定限制運(yùn)輸?shù)呢浳镆约巴羞\(yùn)人也應(yīng)予提供。托運(yùn)政府規(guī)定限制運(yùn)輸?shù)呢浳镆约靶柘蚬?、檢疫等有關(guān)部門(mén)辦理手續(xù)

32、的貨物，應(yīng)當(dāng)隨附需向公安、檢疫等有關(guān)部門(mén)辦理手續(xù)的貨物，應(yīng)當(dāng)隨附有效證明。有效證明。u托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫(xiě)貨物托運(yùn)書(shū)，對(duì)托運(yùn)書(shū)內(nèi)容的真實(shí)托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫(xiě)貨物托運(yùn)書(shū)，對(duì)托運(yùn)書(shū)內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)并在托運(yùn)書(shū)上簽字或蓋章，運(yùn)輸條件不性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)并在托運(yùn)書(shū)上簽字或蓋章，運(yùn)輸條件不同或者因貨物性質(zhì)不能在一起運(yùn)輸?shù)呢浳?，?yīng)當(dāng)分別填同或者因貨物性質(zhì)不能在一起運(yùn)輸?shù)呢浳?，?yīng)當(dāng)分別填寫(xiě)托運(yùn)書(shū)。寫(xiě)托運(yùn)書(shū)。托運(yùn)委托書(shū)托運(yùn)委托書(shū)收委托書(shū)收委托書(shū)報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程u空運(yùn)委托書(shū)空運(yùn)委托書(shū)須須填填寫(xiě)寫(xiě)詳細(xì)內(nèi)容：包括詳細(xì)內(nèi)容：包括 品名、數(shù)量、毛重、品名、數(shù)量、毛重、凈重、

33、凈重、嘜頭、嘜頭、體積、生產(chǎn)廠家、商檢否、收貨人資料、體積、生產(chǎn)廠家、商檢否、收貨人資料、確定出境口岸。確定無(wú)誤明確運(yùn)價(jià)后傳真給漢宏銷(xiāo)售人確定出境口岸。確定無(wú)誤明確運(yùn)價(jià)后傳真給漢宏銷(xiāo)售人員，漢宏銷(xiāo)售人員訂艙后回傳進(jìn)艙單員，漢宏銷(xiāo)售人員訂艙后回傳進(jìn)艙單(編號(hào)、地址、聯(lián)系編號(hào)、地址、聯(lián)系人、截止送貨時(shí)間人、截止送貨時(shí)間)。托運(yùn)委托書(shū)托運(yùn)委托書(shū) （續(xù)）（續(xù)）收委托書(shū)收委托書(shū)報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程訂倉(cāng)注意事項(xiàng)訂倉(cāng)注意事項(xiàng) （續(xù)）（續(xù)）收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)u提醒客戶貨物送達(dá)機(jī)場(chǎng)保稅倉(cāng)后，很難取消訂單及提醒客戶貨物送達(dá)機(jī)場(chǎng)保稅倉(cāng)后，很難取消訂單及將貨物從新退出

34、來(lái)將貨物從新退出來(lái)u如訂倉(cāng)后取消訂單，一切費(fèi)用由客戶承擔(dān)，包括可如訂倉(cāng)后取消訂單，一切費(fèi)用由客戶承擔(dān)，包括可能的空倉(cāng)費(fèi)。能的空倉(cāng)費(fèi)。u如客戶或遠(yuǎn)成未能按指定時(shí)間將貨物送到漢宏機(jī)場(chǎng)如客戶或遠(yuǎn)成未能按指定時(shí)間將貨物送到漢宏機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)，要盡快通知漢宏作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)動(dòng)。倉(cāng)庫(kù)，要盡快通知漢宏作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)動(dòng)。報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷(xiāo)售銷(xiāo)售 國(guó)國(guó) 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程送貨送貨注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) （續(xù)）（續(xù)）收委托書(shū)收委托書(shū)訂倉(cāng)訂倉(cāng)送貨、單證送貨、單證u 往客戶地點(diǎn)取貨時(shí)銷(xiāo)售人員或駕駛員在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收往客戶地點(diǎn)取貨時(shí)銷(xiāo)售人員或駕駛員在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 （單貨一致，包括件數(shù)、貨品種類(lèi)等）（單貨一致，包括件數(shù)、貨品種類(lèi)等）u 檢查包裝、嘜頭是否完整檢查包裝、嘜頭是否完整u 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)要提供進(jìn)艙在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)要提供進(jìn)艙單和進(jìn)艙編號(hào)給收貨倉(cāng)庫(kù)（監(jiān)管區(qū)，倉(cāng)庫(kù)）有關(guān)人單和進(jìn)艙編號(hào)給收貨倉(cāng)庫(kù)（監(jiān)管區(qū)，倉(cāng)庫(kù)）有關(guān)人員，無(wú)誤后領(lǐng)回簽收回執(zhí)。員，無(wú)誤后領(lǐng)回簽收回執(zhí)。u 如客戶或遠(yuǎn)成未能按指定時(shí)間將貨物送到