油站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)日常操作規(guī)程

1、加油站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作規(guī)程一、系統(tǒng)設(shè)置（一）操作流程IC卡油站和非IC卡油站都在前臺站長模式做系統(tǒng)設(shè)置,大體操作流程如下：第一步：以站長權(quán)限登錄系統(tǒng),進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置菜單項;第二步：先員工設(shè)置菜單項,設(shè)置站長、統(tǒng)計員、收銀員、計量員等4個操作職位，選擇清除員工密碼清除原設(shè)定的初始密碼，再設(shè)置成對應(yīng)每一個人員的密碼；第三步：選班次設(shè)置，進(jìn)入油站班次設(shè)置，設(shè)定班次。第四步：先系統(tǒng)選項，輸入油站名稱、編碼、地址。名稱和編碼執(zhí)行中石化標(biāo)準(zhǔn)代碼規(guī)范。第五步：選油品設(shè)置，設(shè)置正確的掛牌價和優(yōu)惠價,價錢依照市公司規(guī)定設(shè)置。并按照調(diào)價通知進(jìn)行調(diào)整。操作流程圖如下：（二）操作規(guī)定一、油站必需填寫真實(shí)的操作人員姓名，

2、同時設(shè)置個人密碼，由個人自己掌握。二、每一個油站必需依照油站實(shí)際的班次設(shè)置班次,若是碰到調(diào)價、IC卡新增班次等，能夠在當(dāng)天新增一個班次，并生成班報，收銀員能夠與上班人員相同。3、天天營業(yè)時刻統(tǒng)必然為當(dāng)天8:00分至第二天8:00分，當(dāng)天第一班時刻是從8:00分開始；未班結(jié)束時刻是第二天早上8:00分。4、系統(tǒng)選項中的油站信息必需與IC卡管控里一致，非卡站的油站信息必需執(zhí)行統(tǒng)一的編碼，具體由加油站人員向各地信息中心索要或由信息人員一次性設(shè)置好。五、油價設(shè)置必需按當(dāng)前規(guī)定的價錢設(shè)置，如遇調(diào)價則必需及時更新。二、客戶檔案設(shè)置(-)操作流程預(yù)收款、應(yīng)收款、市公司統(tǒng)一結(jié)算的POS機(jī)客戶，由市公司統(tǒng)一在經(jīng)

3、營管理系統(tǒng)建好客戶檔案,通知具體加油的油站進(jìn)行下載客戶檔案；已售未提客戶和代存代付客戶，由油站自行成立客戶檔案。油站操作流程如下：第一步：點(diǎn)擊圖標(biāo)ICPOS,登岸加油站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；第二步：以油站統(tǒng)計員或站長權(quán)限進(jìn)入客戶管理菜的；第三步：接通撥號網(wǎng)絡(luò)，連上因特網(wǎng)，點(diǎn)擊下載客戶檔案，輸入市公司下發(fā)油站利用的客戶代碼;第四步：下載完畢后點(diǎn)擊編輯客戶車輛信息。操作流程圖如下:(二)操作規(guī)定一、油站如有統(tǒng)一記帳的客戶，包括預(yù)收款、應(yīng)收款、市公司統(tǒng)一結(jié)算的POS、代收代付、已售未提等業(yè)務(wù)的，則必需設(shè)置客戶檔案。二、客戶檔案由市公司統(tǒng)一在經(jīng)營管理系統(tǒng)中設(shè)置，油站下載到加油站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中。已售未提、代存代

4、付客戶檔案能夠由油站自行成立。3、若是客戶需要車輛加油明細(xì)，則必需在客戶檔案中設(shè)置每輛車的詳細(xì)車號；若戶不需要，則能夠設(shè)置一輛車號，以便快捷結(jié)算。4、有小額配送業(yè)務(wù)的油站，若是小額配送是現(xiàn)結(jié)的，則由加油站自動成立客戶檔案，若是是預(yù)收款、應(yīng)收款、市公司統(tǒng)一結(jié)算的，則由市公司成立客戶檔案。三、收銀操作(-)操作流程IC卡油站和非卡油站在前臺進(jìn)行操作。具體流程如下：第一步：收銀員交班時，以收銀權(quán)限登岸前臺系統(tǒng)。第二步：收銀員對已經(jīng)加油的交易，在前臺選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行結(jié)算。若是客戶需要小票，則選擇單據(jù)打印,打印小票。第三步：有潤滑油銷售的，則在潤滑油銷售記錄中輸入相應(yīng)項目。第四步：當(dāng)班有卸油，則在庫存

5、管理中做卸油記錄。（二）操作規(guī)定一、收銀員必需按已經(jīng)設(shè)置的結(jié)算方式對交易進(jìn)行正確的結(jié)帳。若是是記帳客戶（包括預(yù)收款、應(yīng)收款、市公司統(tǒng)一結(jié)算的POS機(jī)銷售、已售未提、已提未售），則必需錄入正確的客戶和結(jié)算方式。二、如屬小額配送客戶，則需要錄入正確的客戶和相應(yīng)的配送信息，以便生成小額配送臺帳。3、若是加油比較忙，來不及進(jìn)行分類結(jié)算，則在頂峰期事后，由收銀員挑出記帳客戶結(jié)算后，其余按現(xiàn)金結(jié)算。4、若是當(dāng)班結(jié)算有錯誤，則由當(dāng)班收銀員用調(diào)整結(jié)帳方式進(jìn)行更正。五、沖單處置、調(diào)整結(jié)帳方式等必需由當(dāng)班收銀員操作,油站統(tǒng)計員或站長只負(fù)責(zé)檢查。六、當(dāng)班做完本班的結(jié)帳、潤滑油銷售記錄、卸油記錄、交交班油高、水高等后

6、才能生成班表。若是在生成班報后，又調(diào)整了數(shù)據(jù)，則必需再生成一次班報。7、在沒有故障的情形下，禁止直接在班報上直接填入數(shù)據(jù)。操作流程圖如下：以收銀或更高權(quán)限“登陸系統(tǒng)”票據(jù)打印11自動打印票據(jù)在系統(tǒng) 選項進(jìn)行設(shè)置，參見 站長模式的設(shè)置1點(diǎn)m t乂銀處埋”票 據(jù)打印功能，可以n 打印指定記錄等加油機(jī)作完全部交班后，點(diǎn)擊“收銀交班”，對剩余的記錄可以一次按現(xiàn)金處理點(diǎn)擊“交接班報”，形成初步的“加油站班組交接報表”四、后臺日報表及有關(guān)臺帳生成(-)操作流程第一步：統(tǒng)計員在記錄上交營業(yè)款中輸入當(dāng)天收取的現(xiàn)金和支票金額；第二步：在客戶交款記錄中輸入客戶交的預(yù)收款、押金、收回應(yīng)收款、押金抵應(yīng)收款、補(bǔ)退票、公

7、司轉(zhuǎn)帳。公司轉(zhuǎn)帳是指在加油站賒銷的客戶，貨款交回了市公司，由市公司通知油站收回貨款金額，由加油站核銷相應(yīng)客戶的應(yīng)收款。第三步：計量員在交交班做好當(dāng)班的計量信息。第四步：統(tǒng)計員生成付油日報表、銷售日報表、庫存商品明細(xì)明細(xì)帳、油罐保管帳。第五步：若是月末清點(diǎn)，則由計量員錄入清點(diǎn)信息。（二）操作規(guī)定一、生成付油日報表之前，前臺收銀員必需在前臺生成當(dāng)天所有班報，統(tǒng)計員做好當(dāng)天的記錄上交營業(yè)款、客戶交款記錄，計量員做好當(dāng)天的卸油記錄。二、禁止直接在付油日報表、銷售日報表、庫存商品明細(xì)明細(xì)帳、油罐保管帳直接改動數(shù)據(jù)。若是報表數(shù)據(jù)有錯誤,則在錄入窗口進(jìn)行修改或調(diào)整。3、當(dāng)天報表生成以后，由統(tǒng)計員當(dāng)即聯(lián)網(wǎng)將數(shù)

8、據(jù)上報省公司服務(wù)器。4、每日8:30分前，計量員填寫加油站零配進(jìn)銷存信息，聯(lián)網(wǎng)后，將數(shù)據(jù)上報到省公司服務(wù)器。五、職位操作權(quán)限（-）收銀員操作權(quán)限一、收銀處置：現(xiàn)金批量結(jié)帳、沖單、打印單據(jù)、查詢交易、沖單記錄、重打單據(jù)、調(diào)整結(jié)帳方式、加油工結(jié)帳、全數(shù)按現(xiàn)金結(jié)帳、現(xiàn)金結(jié)算憑證、登錄油票結(jié)算憑證、登錄客戶結(jié)算憑證、登錄POS機(jī)結(jié)算憑證、登錄站間轉(zhuǎn)倉憑證、按回罐結(jié)算。二、潤滑油銷售處置：潤滑油設(shè)置、潤滑油銷售、潤滑油沖單、潤滑油銷售統(tǒng)計。3、收銀交交班處置：收銀交班、交交班表。（二）站長或統(tǒng)計員操作權(quán)限一、前臺系統(tǒng)設(shè)置：集線器設(shè)置、油品設(shè)置、油罐設(shè)置、油槍設(shè)置、油罐容積表、班次設(shè)置、員工設(shè)置、員工密碼

9、設(shè)置、清楚員工密碼、打印機(jī)設(shè)置、系統(tǒng)選項。二、前臺系統(tǒng)保護(hù)：智能升級。在本地信息人員的指導(dǎo)下進(jìn)行智能升級。3、客戶管理：客戶檔案、記帳客戶明細(xì)表、刪除客戶檔案信息、修改客戶編號、編輯客戶車輛信息、客戶車輛明細(xì)表、客戶購油記錄、客戶購油信息、客戶交款記錄、客戶交款信息、客戶對帳單。4、小額配送：記錄小額配送單、小額配送記錄、編輯小額配送單、加油站小額終端配送銷售臺帳。五、報表處置：記錄上交營業(yè)款、營業(yè)款上交記錄、加油站交交班表、加油站付油日報表、加油站資金回籠情形明細(xì)表、加油站分類客戶明細(xì)帳、加油站銷售日報表、加油站庫存商品明細(xì)分類帳、油品分類保管帳、單個客戶分類明細(xì)帳、加油站月末清點(diǎn)表、客戶帳

10、款月末統(tǒng)計表、零配進(jìn)銷存消息、競爭油站價錢。六、報表打印：打印零售資源配送單、打印加油站交交班表、打印加油站付油日報表、打印加油站銷售日報表、打印應(yīng)收帳款分類明細(xì)帳、打印油品分罐保管帳、打印庫存商品明細(xì)分類帳、打印加油站資金回籠情形明細(xì)表、打印加油站小額終端配送銷售臺帳、打印加油站月末清點(diǎn)表、打印記帳加油月末統(tǒng)計表。7、統(tǒng)計分析：統(tǒng)計付油日報、統(tǒng)計銷售日報、加油站付油分類圖、加油站油品銷售圖、天天油品銷售分析、天天油品銷售對照分析、每周油品銷售分析、每周油品銷售對照分析、每一個月油品銷售分析、每一個月油品銷售對照分析、每一個月油品量價對照圖。八、數(shù)據(jù)通信：通信參數(shù)、VPN連接、上傳零配進(jìn)銷存、上傳每日報表、上傳月末清點(diǎn)表、下載客戶檔案、下載零售資源單、下載小額配送單、確認(rèn)零售資源單、確認(rèn)小額配送單。九、后臺系統(tǒng)設(shè)置：數(shù)據(jù)庫路徑、數(shù)據(jù)備份、打印機(jī)設(shè)置、設(shè)置智能升級、智能升級、打印安裝報告。在本地信息人員指導(dǎo)下進(jìn)行設(shè)置，不能隨意改換