采購與供應(yīng)績效管理培訓(xùn)

1、 Page 1 采購與供應(yīng)績效管理培訓(xùn)采購與供應(yīng)績效管理培訓(xùn) Page 2 第第1章章:採購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論採購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.關(guān)鍵字：關(guān)鍵字：經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性效力效力 Effectiveness：在一定的時(shí)間內(nèi)，通過對利益相關(guān)者或者客戶的需求：在一定的時(shí)間內(nèi)，通過對利益相關(guān)者或者客戶的需求的滿足程度進(jìn)行測量。的滿足程度進(jìn)行測量。效率效率 Efficiency：在給定的利益相關(guān)者或者客戶的滿意度水準(zhǔn)，根據(jù)組織資：在給定的利益相關(guān)者或者客戶的滿意度水準(zhǔn)，根據(jù)組織資源利用的經(jīng)濟(jì)性來測量。源利用的經(jīng)濟(jì)性來測量。關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI：Key Performance Indicator。供應(yīng)

2、鏈管理供應(yīng)鏈管理SCM：Supply Chain Management。講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 3 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心3 高層管理者可以認(rèn)識(shí)到采購過程對組織的總體目標(biāo)做出的貢獻(xiàn)。高層管理者可以認(rèn)識(shí)到采購過程對組織的總體目標(biāo)做出的貢獻(xiàn)。 采購應(yīng)該將精力集中于能給企業(yè)帶來最大收益的地方。采購應(yīng)該將精力集中于能給企業(yè)帶來最大收益的地方。 當(dāng)某一績效沒有達(dá)到目標(biāo)時(shí)，可以進(jìn)行干預(yù)和支持。當(dāng)某一績效沒有達(dá)到目標(biāo)時(shí)，可以進(jìn)行干預(yù)和支持。采購人員可以知道組織對他們的期望是什么。采購人員可以知道組織對他們的期望是什么。采購能向內(nèi)部

3、客戶展示他正在幫助他們做什么和進(jìn)展如何。采購能向內(nèi)部客戶展示他正在幫助他們做什么和進(jìn)展如何。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 4 績效測量績效測量 (KPIs) 戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的長期的長期的,高級(jí)管理目標(biāo)和任務(wù)。高級(jí)管理目標(biāo)和任務(wù)。 戰(zhàn)術(shù)的戰(zhàn)術(shù)的中期的中期的,執(zhí)行執(zhí)行/監(jiān)督管理績效問題。監(jiān)督管理績效問題。 運(yùn)作的運(yùn)作的短期的短期的,過程過程/處理及問題。處理及問題。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 5 第第1章章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.n采購目標(biāo)。采購目標(biāo)。目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營運(yùn)營采購目標(biāo)采購目標(biāo)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 6 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 進(jìn)

4、貨供應(yīng)問題。進(jìn)貨供應(yīng)問題。 貨品在倉庫里的管理問題。貨品在倉庫里的管理問題。 貨品（或服務(wù)）的交付，向利益相關(guān)者和客戶交付的問題。貨品（或服務(wù)）的交付，向利益相關(guān)者和客戶交付的問題。采購績效在上述幾個(gè)方面是如何被測量的？采購績效在上述幾個(gè)方面是如何被測量的？學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 7 7持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 是指在一個(gè)限定的時(shí)段內(nèi)是指在一個(gè)限定的時(shí)段內(nèi),在達(dá)成共識(shí)的領(lǐng)域里或被要求的改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)在達(dá)成共識(shí)的領(lǐng)域里或被要求的改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)下下,提高組織或供應(yīng)商績效的過程。提高組織或供應(yīng)商績效的過程。(CIPS) 持續(xù)進(jìn)步是每個(gè)人的責(zé)任，因此包括供應(yīng)合作伙伴、組織內(nèi)的每個(gè)團(tuán)持續(xù)進(jìn)步是每個(gè)人的責(zé)任，因此包

5、括供應(yīng)合作伙伴、組織內(nèi)的每個(gè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人以及客戶都要提高績效。隊(duì)、個(gè)人以及客戶都要提高績效。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 8 第第1章章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.n 采購能夠確保改進(jìn)供應(yīng)鏈的所有階段。采購能夠確保改進(jìn)供應(yīng)鏈的所有階段。n 管理供應(yīng)商的進(jìn)貨質(zhì)量和服務(wù)水平。管理供應(yīng)商的進(jìn)貨質(zhì)量和服務(wù)水平。n 通過最佳的采購實(shí)踐戰(zhàn)術(shù)確保企業(yè)供應(yīng)的連續(xù)。通過最佳的采購實(shí)踐戰(zhàn)術(shù)確保企業(yè)供應(yīng)的連續(xù)。n 保證為企業(yè)選擇最好的供應(yīng)商。保證為企業(yè)選擇最好的供應(yīng)商。n 檢查采購的交易過程。檢查采購的交易過程。n 保證在合適的地方有足夠的庫存。保證在合適的地方有足夠的庫存。n 使采購過程最有效。

6、使采購過程最有效。n 當(dāng)供應(yīng)商通過學(xué)習(xí)曲線有節(jié)約時(shí)，管理降低成本。當(dāng)供應(yīng)商通過學(xué)習(xí)曲線有節(jié)約時(shí)，管理降低成本。n 把供應(yīng)商的績效等級(jí)評定的結(jié)果，反饋給供應(yīng)商。把供應(yīng)商的績效等級(jí)評定的結(jié)果，反饋給供應(yīng)商。n 保證出貨流程和服務(wù)滿足要求。保證出貨流程和服務(wù)滿足要求。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 9 第第1章章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.n 采購如何取得供應(yīng)的連續(xù)性。采購如何取得供應(yīng)的連續(xù)性。n 多供應(yīng)源供貨。多供應(yīng)源供貨。n 單供應(yīng)源協(xié)議。單供應(yīng)源協(xié)議。n 發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。n 管理庫存和持有庫存。管理庫存和持有庫存。n 合作戰(zhàn)略。合作戰(zhàn)略。n 市場研

7、究和知識(shí)。市場研究和知識(shí)。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 10 10供應(yīng)連續(xù)性的績效測量內(nèi)容供應(yīng)連續(xù)性的績效測量內(nèi)容 客戶服務(wù)客戶服務(wù)/產(chǎn)品交付績效產(chǎn)品交付績效. 由于不能供應(yīng)而造成的生產(chǎn)線暫停的次數(shù)由于不能供應(yīng)而造成的生產(chǎn)線暫停的次數(shù). 為確保供應(yīng)而持有的庫存成本為確保供應(yīng)而持有的庫存成本. 由于供應(yīng)中斷造成的成本由于供應(yīng)中斷造成的成本. 獲得供應(yīng)的購置成本獲得供應(yīng)的購置成本.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 11 第第1章章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.n 與采購有關(guān)的可測量改進(jìn)的指標(biāo)。與采購有關(guān)的可測量改進(jìn)的指標(biāo)。n 降低成本。降低成本。n 提高服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)質(zhì)量。n 持

8、續(xù)改進(jìn)結(jié)果。持續(xù)改進(jìn)結(jié)果。n 改善改善/降低持有的庫存。降低持有的庫存。n 提高產(chǎn)出質(zhì)量。提高產(chǎn)出質(zhì)量。n 改善交付質(zhì)量改善交付質(zhì)量/時(shí)間計(jì)劃。時(shí)間計(jì)劃。n 改善過程控制和系統(tǒng)。改善過程控制和系統(tǒng)。n 減少交易成本。減少交易成本。n 提高供應(yīng)商的基礎(chǔ)管理水平。提高供應(yīng)商的基礎(chǔ)管理水平。n 增進(jìn)溝通。增進(jìn)溝通。n 測量組織的特殊性。測量組織的特殊性。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 12 第第2章章:為企業(yè)增加價(jià)值為企業(yè)增加價(jià)值.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 13 13績效增值目標(biāo)績效增值目標(biāo)n 保持相同的貨品和服務(wù),同時(shí)減少成本n 在同樣的成本下,增加服務(wù)利益n 減少成本并且增加服務(wù)利益在你的組織

9、里，近期的采購是如何“增值”的？ Page 14 第第2章章:為企業(yè)增加價(jià)值為企業(yè)增加價(jià)值.消除或改變最終用戶指定的初始需求消除或改變最終用戶指定的初始需求改變規(guī)格改變規(guī)格用成本低的品項(xiàng)替代用成本低的品項(xiàng)替代延長付款期延長付款期延長保證期延長保證期使用寄銷庫存設(shè)施使用寄銷庫存設(shè)施降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率降低管理成本降低管理成本學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 15 15機(jī)會(huì)成本機(jī)會(huì)成本n 機(jī)會(huì)成本是與你處理投在持有存貨上的現(xiàn)金的做法相關(guān)的。機(jī)會(huì)成本是與你處理投在持有存貨上的現(xiàn)金的做法相關(guān)的。n 有多少現(xiàn)金用于庫存？有多少現(xiàn)金用于庫存？n 投資到其他領(lǐng)域有更好的商業(yè)回報(bào)嗎

10、？投資到其他領(lǐng)域有更好的商業(yè)回報(bào)嗎？n 庫存不足的缺失庫存不足的缺失-是影響生產(chǎn)還是貽誤商機(jī)？是影響生產(chǎn)還是貽誤商機(jī)？n 將有多少流動(dòng)資金用于業(yè)務(wù)的其他方面將有多少流動(dòng)資金用于業(yè)務(wù)的其他方面- 設(shè)備，系統(tǒng)，人員，等？設(shè)備，系統(tǒng)，人員，等？n 采購增值可以通過減少存貨持有成本來實(shí)現(xiàn)，減少存貨持有成本有許采購增值可以通過減少存貨持有成本來實(shí)現(xiàn)，減少存貨持有成本有許多方法如即時(shí)（多方法如即時(shí)（JIT）交貨和其他改進(jìn)的條款條件。交貨和其他改進(jìn)的條款條件。倉庫運(yùn)作成本采購成本倉儲(chǔ)成本人員成本管理成本倉庫運(yùn)作成本采購成本倉儲(chǔ)成本人員成本管理成本 Page 16 第第2章章:為企業(yè)增加價(jià)值為企業(yè)增加價(jià)值.n

11、采購增值可以通過減少存貨持有成本來實(shí)現(xiàn)，減少存貨持有成本有許多方法如即時(shí)采購增值可以通過減少存貨持有成本來實(shí)現(xiàn)，減少存貨持有成本有許多方法如即時(shí)（JIT）交貨和其他改進(jìn)的條款條件。交貨和其他改進(jìn)的條款條件。n寄銷庫存設(shè)施寄銷庫存設(shè)施:nVMI. Page 17 17采購為公司運(yùn)營增值的各種機(jī)會(huì)采購為公司運(yùn)營增值的各種機(jī)會(huì) 進(jìn)貨物流：貨品的購置成本、運(yùn)輸成本、理貨成本進(jìn)貨物流：貨品的購置成本、運(yùn)輸成本、理貨成本. 運(yùn)作：貨品的有效性和貨品的運(yùn)營成本、制造成本和加工成本運(yùn)作：貨品的有效性和貨品的運(yùn)營成本、制造成本和加工成本. 出貨物流：包裝、分揀和將成品運(yùn)到客戶處的成本出貨物流：包裝、分揀和將成品

12、運(yùn)到客戶處的成本. 市場和銷售：產(chǎn)品開發(fā)工作，以及在產(chǎn)品的市場生命周期的各個(gè)階市場和銷售：產(chǎn)品開發(fā)工作，以及在產(chǎn)品的市場生命周期的各個(gè)階段的工作段的工作. 服務(wù)：服務(wù)： 與產(chǎn)品增值直接相關(guān)的服務(wù)的成本與產(chǎn)品增值直接相關(guān)的服務(wù)的成本.講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 18 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上海現(xiàn)代物流中心18總擁有成本總成本Total costofOwnership采購價(jià)格PurchasePrice獲取成本Cost ofAcquisition運(yùn)營成本Cost ofOperation處置成本Cost of Disposal=+通過與供應(yīng)商簽

13、定改進(jìn)的合同條款在節(jié)約采購成本上會(huì)有哪些機(jī)會(huì)? Page 19 第第3章章:績效測量類型績效測量類型.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 20 第第3章章:績效測量類型績效測量類型.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 21 第第3章章:績效測量類型績效測量類型.n為獲取利潤做貢獻(xiàn)-節(jié)約指標(biāo)-服務(wù)指標(biāo)-庫存指標(biāo)n管理基本的工作量n采購系統(tǒng)和采購能力學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 22 第第3章章:績效測量類型績效測量類型.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 23 第第3章章:績效測量類型績效測量類型.n產(chǎn)品交貨方面產(chǎn)品交貨方面準(zhǔn)時(shí)交貨的百分比= 在預(yù)期內(nèi)完成或提前到貨的交貨次數(shù)/交貨總數(shù) x 100%合格的交貨百分

14、比= 按規(guī)格交貨的次數(shù)/交貨總數(shù) x 100%學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 24 第第3章章:績效測量類型績效測量類型.n起始采購測量的成本起始采購測量的成本n在履行服務(wù)中正在進(jìn)行的績效水平在履行服務(wù)中正在進(jìn)行的績效水平- -質(zhì)量質(zhì)量- -售后服務(wù)售后服務(wù)- -價(jià)格價(jià)格- -績效的一致性績效的一致性學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 25 第第3章章:績效測量類型績效測量類型.n存量存量n分類管理分類管理n控制系統(tǒng)控制系統(tǒng) Page 26 第第3章章:績效測量類型績效測量類型.n測量當(dāng)前和將來的工作量測量當(dāng)前和將來的工作量n訂單和合同的大幅增加帶來的壓力訂單和合同的大幅增加帶來的壓力n協(xié)議日程表協(xié)議

15、日程表 - -保存合同記錄保存合同記錄 - -記錄新的請求記錄新的請求 - -記錄特別需求記錄特別需求學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 27 第第3章章:績效測量類型績效測量類型.組織的協(xié)議或合同的日程表組織的協(xié)議或合同的日程表 Agreement Calender.用途用途:n使用日程表的要比沒有的更有效率。使用日程表的要比沒有的更有效率。n更有能力對客戶需求負(fù)責(zé)。更有能力對客戶需求負(fù)責(zé)。n區(qū)分工作的優(yōu)先等級(jí)和重新計(jì)劃工作。區(qū)分工作的優(yōu)先等級(jí)和重新計(jì)劃工作。 Page 28 第第3章章:績效測量類型績效測量類型.n高水平的采購實(shí)踐和思想高水平的采購實(shí)踐和思想n合適的信息系統(tǒng)合適的信息系統(tǒng)n支持整

16、個(gè)采購過程的系統(tǒng)支持整個(gè)采購過程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 29 29采購組織采購組織在一個(gè)組織里,采購可能有許多組織方式:n 中央采購部門n 分散采購n 中心領(lǐng)導(dǎo)采購網(wǎng)絡(luò)(CLAN) centre-led action networksn 分類采購n 社團(tuán)采購n 合作采購在節(jié)約成本和增值的沖擊下,采購是怎樣“適合”并與公司里其他部門配合工作的?學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 30 第第4章章:成本和定價(jià)方法成本和定價(jià)方法.n 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：供需法則供需法則 Law of supply and demand:成本價(jià)格分析成本價(jià)格分析 CPA Cost price analysis:固定

17、成本：固定成本：可變成本：可變成本：管理成本：管理成本：5R：作業(yè)成本法作業(yè)成本法 ABC Activity-based cost:學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 31 第第4章章:成本和定價(jià)方法成本和定價(jià)方法.n 商業(yè)定價(jià)策略檢查清單：商業(yè)定價(jià)策略檢查清單：學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)和市場壓力經(jīng)濟(jì)和市場壓力供求關(guān)系供求關(guān)系市場競爭市場競爭客戶價(jià)值客戶價(jià)值 盈利機(jī)會(huì)盈利機(jī)會(huì)基本成本基本成本人工成本人工成本 材料成本材料成本管理費(fèi)用管理費(fèi)用價(jià)格彈性價(jià)格彈性市場分割市場分割備選方案備選方案新進(jìn)入產(chǎn)品新進(jìn)入產(chǎn)品價(jià)格計(jì)算價(jià)格計(jì)算利潤目標(biāo)利潤目標(biāo)年度降價(jià)年度降價(jià)合同合同總量總量-規(guī)模規(guī)模買方勢力買方勢力賣方實(shí)

18、力賣方實(shí)力價(jià)格比較價(jià)格比較作業(yè)成本法作業(yè)成本法盈虧平衡價(jià)盈虧平衡價(jià)利潤計(jì)算利潤計(jì)算會(huì)計(jì)程序會(huì)計(jì)程序稅務(wù)法則稅務(wù)法則/財(cái)政立法財(cái)政立法 Page 32 第第4章章:成本和定價(jià)方法成本和定價(jià)方法.固定成本，可變成本：固定成本，可變成本：固定成本：不直接與活動(dòng)水平相關(guān)。要從銷售額抵消可變成本后，從利潤中固定成本：不直接與活動(dòng)水平相關(guān)。要從銷售額抵消可變成本后，從利潤中扣除?？鄢?。n 廠房廠房n 設(shè)備設(shè)備n 安全安全n 管理管理n 銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍可變成本：直接隨活動(dòng)水平而變化的成本。要從銷售額中扣除才產(chǎn)生利潤?？勺兂杀荆褐苯与S活動(dòng)水平而變化的成本。要從銷售額中扣除才產(chǎn)生利潤。n 原材料原材料n 勞動(dòng)

19、力勞動(dòng)力n 零部件零部件n 能源能源學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 33 第第4章章:成本和定價(jià)方法成本和定價(jià)方法.管理成本管理成本 Overhead cost：n 行政部門行政部門n 管理職能部門：財(cái)務(wù)，人力資源，等。管理職能部門：財(cái)務(wù)，人力資源，等。n 安全安全n 健康和保險(xiǎn)健康和保險(xiǎn)n 設(shè)備管理設(shè)備管理學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 34 34固定成本固定成本n 所有的銷售價(jià)格都包含固定成本項(xiàng)。n 固定成本能夠被公平的分?jǐn)偟浇M織中或一個(gè)作業(yè)基礎(chǔ)的工作中(ABC)。n 買方能夠確信他們購買的產(chǎn)品的銷售價(jià)格公平的包含了固定成本并且此成本僅與其購買的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講

20、師：孫京橋 Susan SUN, Page 35 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上海現(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心35n產(chǎn)品交貨方面產(chǎn)品交貨方面準(zhǔn)時(shí)交貨的百分比= 在預(yù)期內(nèi)完成或提前到貨的交貨次數(shù)/交貨總數(shù) x 100%合格的交貨百分比= 按規(guī)格交貨的次數(shù)/交貨總數(shù) x 100% Page 36 第第5章章:庫存測量管理庫存測量管理.n 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：總機(jī)會(huì)成本總機(jī)會(huì)成本 Total opportunity cost:帕雷托法則帕雷托法則 Pareto rule:ABC 分析：分析：周轉(zhuǎn)速度：周轉(zhuǎn)速度：庫存周轉(zhuǎn)率：庫存周轉(zhuǎn)率：學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 37 第第5章章:庫存測量管理庫存

21、測量管理.n 總機(jī)會(huì)成本總機(jī)會(huì)成本 Total opportunity cost:總機(jī)會(huì)成本總機(jī)會(huì)成本 = 資金的機(jī)會(huì)成本資金的機(jī)會(huì)成本 + 實(shí)物的機(jī)會(huì)成本實(shí)物的機(jī)會(huì)成本資金的機(jī)會(huì)成本資金的機(jī)會(huì)成本 = 購買材料所需要的成本購買材料所需要的成本 或或 其他需要支付的費(fèi)用。其他需要支付的費(fèi)用。實(shí)物的機(jī)會(huì)成本實(shí)物的機(jī)會(huì)成本 = 倉庫倉庫 建筑物建筑物 堆場的成本堆場的成本 + 保持貨品良好的費(fèi)用。包括照明，采暖，維修等。保持貨品良好的費(fèi)用。包括照明，采暖，維修等。 + 運(yùn)營倉庫所需要的人力資源。運(yùn)營倉庫所需要的人力資源。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 38 第第5章章:庫存測量管理庫存測量管理.n在

22、倉庫環(huán)境中要考慮的三個(gè)因素：在倉庫環(huán)境中要考慮的三個(gè)因素：-服務(wù)水平-可獲得性-響應(yīng)時(shí)間學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 39 第第5章章:庫存測量管理庫存測量管理.q 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性采購成本。采購成本。庫存持有成本占總成本的比率。庫存持有成本占總成本的比率。倉儲(chǔ)成本分析，分解為運(yùn)營成本和人力成本。倉儲(chǔ)成本分析，分解為運(yùn)營成本和人力成本。庫存周轉(zhuǎn)率。庫存周轉(zhuǎn)率。平均庫存價(jià)值。平均庫存價(jià)值。庫存的損失：貶值和淘汰等。庫存的損失：貶值和淘汰等。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 40 第第5章章:庫存測量管理庫存測量管理.要保存多少庫存（庫存的廣度和深度）。要保存多少庫存（庫存的廣度和深度）。庫存方式和管理方

23、法。庫存方式和管理方法。帕雷托原則：帕雷托原則：ABC分類。分類。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 41 第第5章章:庫存測量管理庫存測量管理.n效率效率-ABC分析。分析。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 42 第第5章章:庫存測量管理庫存測量管理.n效率效率-ABC分類分類 Page 43 第第5章章:庫存測量管理庫存測量管理.標(biāo)桿：標(biāo)桿： 高標(biāo)準(zhǔn)：高標(biāo)準(zhǔn)：95%-98%的服務(wù)滿意水平。的服務(wù)滿意水平。 中標(biāo)準(zhǔn)：中標(biāo)準(zhǔn)：91%-95%的服務(wù)滿意水平。的服務(wù)滿意水平。 低標(biāo)準(zhǔn)：低標(biāo)準(zhǔn)：95%的服務(wù)滿意水平。的服務(wù)滿意水平。庫存貨品的損壞或淘汰比率。庫存貨品的損壞或淘汰比率。員工的分撿率和處理率。員工

24、的分撿率和處理率。維修比率。維修比率。改進(jìn)服務(wù)水平方面的成本收益比率。改進(jìn)服務(wù)水平方面的成本收益比率。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 44 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心44第第6章章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞智能企業(yè)智能企業(yè) Intelligent enterprise:分銷需求計(jì)劃分銷需求計(jì)劃DRP Distribution resource plan:E- business 電子商務(wù)電子商務(wù): Page 45 45信息技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)發(fā)展近期發(fā)展包括:n 有交互目錄的網(wǎng)頁n 網(wǎng)上的供

25、應(yīng)商和產(chǎn)品搜索n 電子商務(wù)n 電子政務(wù)n 電子招標(biāo)/投標(biāo)n 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的發(fā)展n 電子數(shù)據(jù)交換IT系統(tǒng)在你的組織里是怎樣使用的？專業(yè)采購人員的能力是怎樣提高采購績效的?講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 46 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心46第第6章章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.提交用于測量采購績效的報(bào)告提交用于測量采購績效的報(bào)告:采購訂單詳細(xì)信息采購訂單詳細(xì)信息.延期等待交付訂單延期等待交付訂單.節(jié)約和增值報(bào)告節(jié)約和增值報(bào)告.采購成本采購成本.每種商品的花費(fèi)每種商品的花費(fèi).供應(yīng)商的價(jià)格信息供應(yīng)商的價(jià)格信息.EDI.計(jì)劃

26、計(jì)劃.收貨目錄收貨目錄.供應(yīng)商等級(jí)排序供應(yīng)商等級(jí)排序.財(cái)務(wù)發(fā)票財(cái)務(wù)發(fā)票. Page 47 47管理供應(yīng)商基礎(chǔ)管理供應(yīng)商基礎(chǔ) 按采購金額從高到低給供應(yīng)商進(jìn)行排序。按采購金額從高到低給供應(yīng)商進(jìn)行排序。 確定最高的確定最高的20%供應(yīng)商供應(yīng)商(Pareto)。 集中全力在這組供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展上。集中全力在這組供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展上。 檢查剩余的檢查剩余的80%供應(yīng)商的性質(zhì)。供應(yīng)商的性質(zhì)。 在剩余的在剩余的80%供應(yīng)商名單中減掉那些你將不再與其做生意或那些高價(jià)格供應(yīng)商名單中減掉那些你將不再與其做生意或那些高價(jià)格供應(yīng)商。供應(yīng)商。講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 48 英國皇家采購與供

27、應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上海現(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心48第第6章章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.最佳實(shí)踐最佳實(shí)踐:那些那些KPI能夠幫助供應(yīng)鏈減少成本和改進(jìn)服務(wù)能夠幫助供應(yīng)鏈減少成本和改進(jìn)服務(wù)?在采購方面在采購方面:對于產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交互式的成本價(jià)格分析對于產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交互式的成本價(jià)格分析.前瞻性的了解市場和管理供應(yīng)商資源前瞻性的了解市場和管理供應(yīng)商資源.一種貨物和服務(wù)的供應(yīng)商管理戰(zhàn)略方法一種貨物和服務(wù)的供應(yīng)商管理戰(zhàn)略方法.在供應(yīng)鏈和合同的每個(gè)階段進(jìn)行談判在供應(yīng)鏈和合同的每個(gè)階段進(jìn)行談判.提升客戶服務(wù)水平提升客戶服務(wù)水平.在庫存在庫存,倉庫和分銷方面?zhèn)}庫和分銷方面:通過通過IT系統(tǒng)來

28、管理貨物流系統(tǒng)來管理貨物流.在供應(yīng)鏈中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化在供應(yīng)鏈中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,減少多樣化減少多樣化.提高倉庫和庫存使用者的滿意度提高倉庫和庫存使用者的滿意度. Page 49 第第7章章:為什么要評估供應(yīng)商為什么要評估供應(yīng)商?關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：5Right：TQM 全面質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理：6西格瑪：西格瑪：供應(yīng)商動(dòng)機(jī)：供應(yīng)商動(dòng)機(jī)：學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 50 第第7章章:為什么要評估供應(yīng)商為什么要評估供應(yīng)商?5Right：Right quality 合適的質(zhì)量合適的質(zhì)量Right cost 合適的價(jià)格合適的價(jià)格Right quantity 合適的數(shù)量合適的數(shù)量Right time 合適的時(shí)間合

29、適的時(shí)間Right place 合適的地點(diǎn)合適的地點(diǎn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 51 51供應(yīng)商動(dòng)機(jī)供應(yīng)商動(dòng)機(jī)(資料來源：資料來源：Paul Steele 和和 Brian Court, 有利可圖的采購戰(zhàn)略有利可圖的采購戰(zhàn)略 McGraw Hill)開發(fā)開發(fā)發(fā)展有價(jià)值的客戶核心核心核心的重要客戶躁擾躁擾麻煩的不重要的客戶盤剝盤剝由利益驅(qū)動(dòng)的可開發(fā)的談判艱難的客戶低高高客戶的相關(guān)價(jià)值客戶的吸引力學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 52 52供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系n 短期有可能成為對手,“一次性買賣”,沒有關(guān)系建設(shè),最小的承諾n 中短期包括談判,合作和關(guān)系建設(shè)n 中長期是關(guān)系建設(shè)和服務(wù)利益增長的重點(diǎn)n

30、長期以合作伙伴的方式工作,關(guān)系緊密,分享工作目標(biāo)和建議 Page 53 第第8章章:供應(yīng)商測量流程的步驟供應(yīng)商測量流程的步驟.關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：合同授予前的評估合同授予前的評估:合同授予后的評估合同授予后的評估:學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 54 54供應(yīng)商測量流程供應(yīng)商測量流程合同授予前（供應(yīng)商選擇）n 測量供應(yīng)商的潛能n 重點(diǎn)是挑選正確的供應(yīng)商,因此測量工作是為了測試供應(yīng)商完成需求的有效性和了解其整體績效而設(shè)計(jì)的。合同授予后（供應(yīng)商等級(jí)評定）n測量供應(yīng)商完成需求的表現(xiàn)n根據(jù)在合同中雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)（KPI）來評估供應(yīng)商的績效n過程也包括為了發(fā)展關(guān)系供應(yīng)商績效提高的程度反饋學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師

31、：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 55 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心55事前評估（Pre-Evaluation）事后評估（Post-Evaluation）風(fēng)險(xiǎn)分析Analyse Risk績效分析Analyse Performance技術(shù)技術(shù)Technical商業(yè)商業(yè)Commercial財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)Financial環(huán)境環(huán)境Environmental時(shí)間時(shí)間Time質(zhì)量質(zhì)量Quality服務(wù)服務(wù)Service成本控制成本控制Cost Control附加培訓(xùn)內(nèi)容附加培訓(xùn)內(nèi)容 Page 56 第第9章章:測量工具測量工具.關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：SWOT

32、PESTKraljic 四象限矩陣四象限矩陣?yán)嫦嚓P(guān)者利益相關(guān)者定量測量和定性測量定量測量和定性測量學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 57 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心優(yōu)勢優(yōu)勢 劣勢劣勢機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)威脅威脅 SWOT分析我們的他們的StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats Page 58 對市場進(jìn)行分析對市場進(jìn)行分析PESTLEn政治n經(jīng)濟(jì)n社會(huì)文化n技術(shù)n法律法規(guī)n環(huán)境生態(tài) Page 59 風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)評估 杠 桿 物 品瓶 頸 物 品戰(zhàn) 略 物 品日 常 物 品低低低低高高高高

33、采采 購購 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn)采采 購購 對對 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 結(jié)結(jié) 果果的的 影影 響響來源： Kraljic (1982) Page 60 第第9章章:測量工具測量工具.績效測量工具箱：績效測量工具箱：學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)ERP與公司系統(tǒng)與公司系統(tǒng)賣主等級(jí)評定系統(tǒng)賣主等級(jí)評定系統(tǒng)PEST 和和 SWOT績效監(jiān)控軟件績效監(jiān)控軟件合同授予前的評估合同授予前的評估帕雷托帕雷托個(gè)人知識(shí)和數(shù)據(jù)個(gè)人知識(shí)和數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)和其他技術(shù)評估財(cái)務(wù)和其他技術(shù)評估Kraljic供應(yīng)商定位供應(yīng)商定位個(gè)人與公司研究個(gè)人與公司研究鑒定鑒定審計(jì)方法審計(jì)方法供應(yīng)商數(shù)據(jù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)績效歷史與標(biāo)桿分析績效歷史與標(biāo)桿分析溝通戰(zhàn)略溝通戰(zhàn)略 Page 61

34、 第第9章章:測量工具測量工具.利益相關(guān)者：利益相關(guān)者：第三方第三方供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶內(nèi)部部門內(nèi)部部門:財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部,質(zhì)量部質(zhì)量部,產(chǎn)品部產(chǎn)品部,審計(jì)部審計(jì)部,人力資源部人力資源部,物流部物流部.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 62 第第9章章:測量工具測量工具.定量測量和定性測量：定量測量和定性測量：學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)定量測量定量測量定性測量定性測量建立和運(yùn)營較昂貴建立和運(yùn)營較昂貴保證判斷的共同基礎(chǔ)保證判斷的共同基礎(chǔ)解釋數(shù)據(jù)困難解釋數(shù)據(jù)困難個(gè)人擁有太多信息個(gè)人擁有太多信息指導(dǎo)方針標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)方針標(biāo)準(zhǔn)化過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成功和失敗過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成功和失敗使用真實(shí)的數(shù)據(jù)使用真實(shí)的數(shù)據(jù)有偏見的可能有偏見

35、的可能容易核對和跟蹤容易核對和跟蹤講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 63 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上海現(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心63 Page 64 第第10章章:績效測量績效測量.關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：供應(yīng)商等級(jí)評定供應(yīng)商等級(jí)評定 Vendor rating加權(quán)加權(quán) Weighting7Cs第三方第三方Third parties查帳索引查帳索引 Audit trail學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 65 第第10章章:績效測量績效測量.綜合績效測量指標(biāo)綜合績效測量指標(biāo) 7Cs。n資格Competency能力Capacity承諾Commitment控制Control

36、資金資源Cash Resources成本Cost一致性Consistency學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 66 第第10章章:績效測量績效測量.n 績效測量的作用，績效測量的作用，5個(gè)要素。個(gè)要素。n 識(shí)別弱點(diǎn)識(shí)別弱點(diǎn)n 幫助評估幫助評估n 提供控制提供控制n 創(chuàng)造理解創(chuàng)造理解n 提供客觀事實(shí)提供客觀事實(shí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 67 第第11章章:溝通溝通 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：解決爭端和沖突解決爭端和沖突風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理合同管理活動(dòng)合同管理活動(dòng)溝通渠道溝通渠道溝通模型溝通模型學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 68 第第11章章:溝通溝通 爭端：發(fā)生在雙方就某個(gè)問題不能達(dá)成一致。爭端：發(fā)生在雙方就

37、某個(gè)問題不能達(dá)成一致。 經(jīng)常是技術(shù)和合同問題。經(jīng)常是技術(shù)和合同問題。 爭端惡化時(shí)，可以變?yōu)闆_突。爭端惡化時(shí)，可以變?yōu)闆_突。沖突：發(fā)生在組織和個(gè)人之間的碰撞。沖突：發(fā)生在組織和個(gè)人之間的碰撞。 經(jīng)常是個(gè)性和文化造成的。通常和人際關(guān)系有關(guān)，很難解決。經(jīng)常是個(gè)性和文化造成的。通常和人際關(guān)系有關(guān)，很難解決。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 69 第第11章章:溝通溝通 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)沖突和爭端解決方法沖突和爭端解決方法描述描述公司的正常程序公司的正常程序最佳和最簡單的方法最佳和最簡單的方法通過績效測量由雙方解決爭端和沖突通過績效測量由雙方解決爭端和沖突內(nèi)部升級(jí)內(nèi)部升級(jí)升級(jí)的過程，并寫進(jìn)績效測量中升級(jí)的

38、過程，并寫進(jìn)績效測量中提交高層領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)提交高層領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)在運(yùn)作層注意失敗在運(yùn)作層注意失敗調(diào)解調(diào)解雙方都希望通過調(diào)解人解決雙方都希望通過調(diào)解人解決不受法律約束不受法律約束仲裁仲裁由仲裁人決定由仲裁人決定受法律約束，并由法院強(qiáng)制執(zhí)行受法律約束，并由法院強(qiáng)制執(zhí)行要承擔(dān)費(fèi)用，并有失敗的風(fēng)險(xiǎn)要承擔(dān)費(fèi)用，并有失敗的風(fēng)險(xiǎn)再談判再談判雙方同意雙方同意起訴起訴由法院裁決由法院裁決 Page 70 第第11章章:溝通溝通 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)溝通方法溝通方法網(wǎng)絡(luò)和圖書館網(wǎng)絡(luò)和圖書館在授予前使用在授予前使用出版文件出版文件在授予前使用在授予前使用展示，會(huì)議，參觀展示，會(huì)議，參觀在授予前使用在授予前使用通信通信在

39、所有時(shí)間使用在所有時(shí)間使用電話，電郵電話，電郵在所有時(shí)間使用在所有時(shí)間使用會(huì)議會(huì)議在所有時(shí)間使用在所有時(shí)間使用會(huì)議記錄會(huì)議記錄在所有時(shí)間使用在所有時(shí)間使用拜訪拜訪在所有時(shí)間使用在所有時(shí)間使用電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換在授予后使用在授予后使用貿(mào)易和專業(yè)出版貿(mào)易和專業(yè)出版在授予后使用在授予后使用時(shí)事通訊時(shí)事通訊在授予后使用在授予后使用供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)在授予后使用在授予后使用 Page 71 第第12章章:財(cái)務(wù)評價(jià)財(cái)務(wù)評價(jià)關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：鄧白氏報(bào)告鄧白氏報(bào)告 Dun & Bradstreet資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表損益表損益表財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo):運(yùn)用資本收益率運(yùn)用資本收益率利潤率利潤率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)

40、率流動(dòng)比率流動(dòng)比率速動(dòng)比率速動(dòng)比率學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 72 第第12章章:財(cái)務(wù)評價(jià)財(cái)務(wù)評價(jià)財(cái)務(wù)警示信號(hào)財(cái)務(wù)警示信號(hào):學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)下降的盈利能力下降的盈利能力增加的應(yīng)收帳款天數(shù)增加的應(yīng)收帳款天數(shù)增加的債務(wù)和應(yīng)付賬款天數(shù)增加的債務(wù)和應(yīng)付賬款天數(shù)增加的庫存增加的庫存,較低的庫存周轉(zhuǎn)率較低的庫存周轉(zhuǎn)率惡化的流動(dòng)性惡化的流動(dòng)性對短期債務(wù)的過度依賴對短期債務(wù)的過度依賴高配稱高配稱 high gearing延遲提供帳目延遲提供帳目有保留條件的賬目有保留條件的賬目變更審計(jì)師變更審計(jì)師/銀行銀行業(yè)務(wù)中流出的現(xiàn)金業(yè)務(wù)中流出的現(xiàn)金重大裁員重大裁員 Page 73 第第12章章:財(cái)務(wù)評價(jià)財(cái)務(wù)評價(jià)財(cái)務(wù)評

41、價(jià)績效指標(biāo)財(cái)務(wù)評價(jià)績效指標(biāo):學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)運(yùn)用資本收益率運(yùn)用資本收益率=營業(yè)利潤營業(yè)利潤/運(yùn)用資本運(yùn)用資本運(yùn)用資本運(yùn)用資本=固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)+存貨存貨+應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款-應(yīng)付賬款應(yīng)付賬款P195利潤率利潤率=營業(yè)利潤營業(yè)利潤/銷售額銷售額資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售額銷售額/運(yùn)用資本運(yùn)用資本流動(dòng)比率流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)比率速動(dòng)比率=(流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)-存貨存貨)/流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)負(fù)債 Page 74 第第13章章:其他的績效評估其他的績效評估.關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：聯(lián)合績效評估聯(lián)合績效評估360度績效評估度績效評估標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理供應(yīng)商調(diào)查報(bào)告供應(yīng)商調(diào)查報(bào)告 Supplie

42、r survey學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 75 第第13章章:其他的績效評估其他的績效評估.聯(lián)合績效代表雙方組織的那些部門？聯(lián)合績效代表雙方組織的那些部門？設(shè)計(jì)，制造，物流，銷售，采購。設(shè)計(jì)，制造，物流，銷售，采購。 Page 76 第第13章章:其他的績效評估其他的績效評估.聯(lián)合績效評估聯(lián)合績效評估 的方法的基礎(chǔ)：的方法的基礎(chǔ)： 共享共同的目標(biāo)和雙方的利益 一致的問題解決方案 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，誰能夠更好的管理風(fēng)險(xiǎn)就由誰來管理 對持續(xù)的、可測量的各種改進(jìn)的積極探索 主動(dòng)地管理關(guān)系的方法學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 77 第第13章章:其他的績效評估其他的績效評估.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)在買方與供應(yīng)商

43、之間消除浪費(fèi)改進(jìn)質(zhì)量和交貨縮短提前期減少不必要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本提高供應(yīng)安全性提高采購職能對組織贏利性的貢獻(xiàn) Page 78 第第13章章:其他的績效評估其他的績效評估.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)產(chǎn)生市場優(yōu)勢改進(jìn)技術(shù)能力提高財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，能夠進(jìn)行長期的資源計(jì)劃有機(jī)會(huì)提高管理能力 Page 79 79標(biāo)桿比較標(biāo)桿比較 benchmarkingn 內(nèi)部的n 競爭對手的n 行業(yè)最佳實(shí)踐你的組織使用這種方法嗎? Page 80 80供應(yīng)商調(diào)查（供應(yīng)商調(diào)查（supplier survey）n 是得到采購績效反饋的既簡單又通用的方法n 需要激勵(lì)供應(yīng)商n 要堅(jiān)持有規(guī)律的同樣的調(diào)查來評估趨勢n 收集定量信息和定性信息n 可

44、以匿名 Page 81 第第14章章:供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商帳戶管理供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商帳戶管理.關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商開發(fā)產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合 Product portfolio學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) Page 82 82關(guān)鍵的供應(yīng)商關(guān)鍵的供應(yīng)商成為關(guān)鍵供應(yīng)商的一些原因:n 高需求,高供應(yīng)n 業(yè)務(wù)的營業(yè)額n 花費(fèi)的價(jià)值n 發(fā)展的關(guān)系的層面n 特殊技能和服務(wù)利益 Page 83 83關(guān)鍵的供應(yīng)商關(guān)鍵的供應(yīng)商 相關(guān)的花費(fèi)相關(guān)的花費(fèi) 低低高高供應(yīng)問題供應(yīng)問題(市場風(fēng)險(xiǎn)）市場風(fēng)險(xiǎn)）高高Bottleneck=Low value, high-risk 瓶頸瓶頸= 低價(jià)值低價(jià)值,高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)

45、險(xiǎn) -Strategic/Critical=High value, high risk戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的/關(guān)鍵的關(guān)鍵的= 高價(jià)值，高風(fēng)險(xiǎn)高價(jià)值，高風(fēng)險(xiǎn)Leverage=High value, low-risk杠桿作用的杠桿作用的= 高價(jià)值高價(jià)值,低風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)-Routine/non critical=Low value, low-risk 常規(guī)的常規(guī)的/不關(guān)鍵的不關(guān)鍵的= 低價(jià)值，低風(fēng)險(xiǎn)低價(jià)值，低風(fēng)險(xiǎn)-Figure 14.2 資料來源：資料來源： John Oliver and Bryan Jones Page 84 84供應(yīng)商帳戶管理供應(yīng)商帳戶管理n 盡可能的全面了解供應(yīng)商n 在建設(shè)和發(fā)展關(guān)系上引

46、進(jìn)供應(yīng)商和相關(guān)的內(nèi)部員工n 給特殊員工確定關(guān)鍵賬戶責(zé)任并定期檢查進(jìn)步n 需要時(shí)間和資源！ Page 85 85供應(yīng)商帳戶管理內(nèi)容供應(yīng)商帳戶管理內(nèi)容n 當(dāng)前關(guān)系活動(dòng)- 供應(yīng)商背景- 合同信息- 績效信息- 帳戶分析n 未來關(guān)系目標(biāo)- 新績效目標(biāo)n 行動(dòng)計(jì)劃- 1- 2- 3 Page 86 n 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：開發(fā)人才開發(fā)人才Developing talent培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析 TNA第第15章章:為何測量采購人員的績效為何測量采購人員的績效.講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 87 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上海現(xiàn)代物流中心87績效考核的目的

47、績效考核的目的n 檢驗(yàn)當(dāng)前績效n 給未來的績效設(shè)定目標(biāo)n 支持人力資源計(jì)劃n 評估培訓(xùn)和發(fā)展的需求n 決定獎(jiǎng)勵(lì)：增加工資，升職，等。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 88 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上海現(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心88績效考核的益處績效考核的益處n 提高技能和知識(shí)n 作出更好的貢獻(xiàn)n 更好地理解總體目標(biāo)和戰(zhàn)略n 高漲的積極性和士氣學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 89 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上海現(xiàn)代物流中心89績效考核的頻率績效考核的頻率n 持續(xù)的n 周期的

48、- 季度面談、中期面談n 年度的以上提及的每種方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 90 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上海現(xiàn)代物流中心90績效考核中財(cái)務(wù)獎(jiǎng)賞方式主要有三種：n管理者的決定n自動(dòng)升級(jí)n組織的獎(jiǎng)賞方案學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 91 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上海現(xiàn)代物流中心91管理不善的測量方案存在的問題：n需要給予評估工作優(yōu)先權(quán)n壓力過大或經(jīng)常被錯(cuò)過n變化的目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)n缺乏保密性n管理者不傾聽審核反饋n缺乏良好的信息n審核和更新

49、失敗n缺乏培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 92 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上海現(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心n 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理目標(biāo)管理 MBO Management By ObjectiveSMART標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)第第16章章:分級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)分級(jí)目標(biāo)和指標(biāo).講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 93 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心93目標(biāo)設(shè)定中的問題：n變動(dòng)的目標(biāo)和重點(diǎn)。n審核不充分。n目標(biāo)不符合SMART標(biāo)準(zhǔn)。n信息不充分。n組織控制太多。n缺乏定性目標(biāo)，過于重視數(shù)據(jù)。n目

50、標(biāo)太低。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 94 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心94制定績效考核內(nèi)容需包含下面4個(gè)基本因素：n任務(wù)n目標(biāo)n活動(dòng)n時(shí)間計(jì)劃學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 95 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上海現(xiàn)代物流中心95評估面談中的兩種極端形式評估面談中的兩種極端形式n結(jié)構(gòu)化的非常正式的非常不正式的這兩種形式的優(yōu)缺點(diǎn)？學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)第第17章章:績效評價(jià)的技術(shù)績效評價(jià)的技術(shù).講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page

51、96 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上海現(xiàn)代物流中心上海現(xiàn)代物流中心96基于面談的評價(jià)方法基于面談的評價(jià)方法n 質(zhì)問式、強(qiáng)制型質(zhì)問式、強(qiáng)制型n 計(jì)劃型，指導(dǎo)型計(jì)劃型，指導(dǎo)型n 松散型，輕松型松散型，輕松型學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 97 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上海現(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心97自我評估（自我評估（self appraisal）n 通常在評估期間定性地探詢個(gè)人績效觀點(diǎn)通常在評估期間定性地探詢個(gè)人績效觀點(diǎn)n 一些采購者對自己評估過高一些采購者對自己評估過高,也有些人相反也有些人相反,因此鼓勵(lì)他因此鼓勵(lì)他們提供證據(jù)們提

52、供證據(jù)n 鼓勵(lì)采購者考慮未來的事業(yè)鼓勵(lì)采購者考慮未來的事業(yè),同時(shí)考慮他們需要的培訓(xùn)同時(shí)考慮他們需要的培訓(xùn)和發(fā)展和發(fā)展.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 98 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心98定量測量定量測量n 目標(biāo)測量基于數(shù)量和價(jià)值目標(biāo)測量基于數(shù)量和價(jià)值n 通常是以任務(wù)為基礎(chǔ)通常是以任務(wù)為基礎(chǔ)n 聚焦在效率和進(jìn)步上聚焦在效率和進(jìn)步上接下來的接下來的6個(gè)月里個(gè)月里,每周處理的發(fā)票數(shù)量增長每周處理的發(fā)票數(shù)量增長10%學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 99 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì)

53、 CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上海現(xiàn)代物流中心99定性測量定性測量n 主觀的主觀的-判斷測量判斷測量,如對客戶的態(tài)度如對客戶的態(tài)度n 測量起來困難測量起來困難,變成目標(biāo)變成目標(biāo)n 聚焦在進(jìn)步的感覺聚焦在進(jìn)步的感覺,效力和貢獻(xiàn)上效力和貢獻(xiàn)上到年底前到年底前,請你提高會(huì)議技巧請你提高會(huì)議技巧, 能夠成為團(tuán)隊(duì)會(huì)議的主持人。能夠成為團(tuán)隊(duì)會(huì)議的主持人。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 100 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心n關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析 TNA職位要求職位要求工作描述工作描述持續(xù)職業(yè)發(fā)展持續(xù)職業(yè)發(fā)展

54、CPDKirkpatrick 培訓(xùn)業(yè)績考評模型培訓(xùn)業(yè)績考評模型第第18章章:培訓(xùn)和員工的發(fā)展培訓(xùn)和員工的發(fā)展.講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 101 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析TNAn 識(shí)別績效缺口,這個(gè)缺口是當(dāng)前的績效和被要求的績效之間的差距.n 工具：- 職位要求（job specification）學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)證書和培訓(xùn)，知識(shí)和能力。- 工作描述（job description）- 績效評估學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo)講師：孫京橋講師：孫京橋 Susan SUN, Page 102 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心上?，F(xiàn)代物流中心102工作描述工作描述n 職位名稱職位名稱n 職位簡要說明和在企業(yè)中的位置職位簡要說明和在企業(yè)中的位置n 基本工作內(nèi)容基本工作內(nèi)容n 特殊績