步行街外判項(xiàng)目策劃管理要求

1、某步行街外判服務(wù)項(xiàng)目要求第三章 項(xiàng)目要求一、合格投標(biāo)人1. 持中華人民共和國工商行政治理部門頒發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照并通過最近一年的年檢；2. 由廣東省工商行政治理局或廣州市工商行政治理局核準(zhǔn)營業(yè)，且住宅在廣州市的公司；3. 經(jīng)營范圍包括：清潔服務(wù)；4. 持有效的稅務(wù)登記證；5. 注冊資金在五十萬元及以上；6. 持有廣州市市容環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級A級資質(zhì)證書。7. 具備廣州市高層建筑外墻清洗維修作業(yè)安全資質(zhì)認(rèn)定書及登高架設(shè)作業(yè)技工證。二、投標(biāo)書構(gòu)成（投標(biāo)人編寫的投標(biāo)書應(yīng)包括技術(shù)標(biāo)書與商務(wù)標(biāo)書兩部分）（一） 技術(shù)部分需包含的內(nèi)容：1. 投標(biāo)人資格證明材料包括：1.1營業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件）；1.2稅

2、務(wù)登記證副本（復(fù)印件）； 1.3法定代表人身份證明及法定代表人身份證（復(fù)印件）；1.4授權(quán)托付書及被授權(quán)人身份證（復(fù)印件）；1.5投標(biāo)人差不多情況表；1.6投標(biāo)人的介紹資料。1.7廣州市市容環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級A級資質(zhì)證書（復(fù)印件）;1.8廣州市高層建筑外墻清洗維修作業(yè)安全資質(zhì)認(rèn)定書及登高架設(shè)作業(yè)技工證（3-4個(gè)）復(fù)印件。2. 方案：2.1包括日常工作安排、工作方式、駐場工作人員編排、清潔機(jī)械、物料的配置等;2.2使用設(shè)備列表;2.3使用清潔用品列表;2.4駐場工作人員名單及入職證明及為其購買的保險(xiǎn)種類;2.5對服務(wù)的承諾及保證措施；2.6最近三年的公司業(yè)績（二）商務(wù)部分應(yīng)包含的內(nèi)容：1. 原

3、版招標(biāo)書（附在商務(wù)標(biāo)書正本中）；2. 投標(biāo)函；3. 報(bào)價(jià)表。三、項(xiàng)目要求1.因外圍保潔的需要，招標(biāo)人擬對天河城外圍保潔工作進(jìn)行招標(biāo)。2.具體工作要求：a. 外圍場地保潔：位置清潔范圍及內(nèi)容清潔要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)東門外圍（面積約300平方米）東門櫥窗玻璃外側(cè)始至東規(guī)劃路人行道。包括東門外櫥窗玻璃及玻璃門地面梯級東南外側(cè)綠化人行通道東南及東面（吉之島）各通道及走火通道區(qū)域，以及東門廊天花墻面指示牌告示牌垃圾桶大理石柱等公共設(shè)施。1、每季度清潔各門廊天花一次。2、每周洗刮各門口幕墻（櫥窗）玻璃兩次。3、每月清外圍西南、東南外圍綠化帶通道、南門噴水池、北門噴水池沖二次。4、每季度清洗各門廊地面防滑間條石，每

4、季度用單刷機(jī)起蠟水清洗一次，打封地蠟保養(yǎng)。5、每天循環(huán)清掃地面（包括北廣場、各大門通道、梯級等）。6、每晚天河城營業(yè)結(jié)束后清沖地面（包括北廣場、各大門通道、梯級等）。7、每月清潔各門墻壁、天花、大理石柱、燈柱等一次。8、每天循環(huán)清潔不銹鋼扶手、垃圾桶、告示牌、指示牌等公共設(shè)施。9、每天循環(huán)清潔廣場外圍綠化區(qū)域內(nèi)垃圾雜物。1、 門廊天花無積塵無污跡。2、 幕墻（櫥窗）玻璃無積塵、無污跡、無手印。3、 外圍綠化通道無垃圾、紙屑及雜物。4、 南、北門噴水池水面清亮無漂移物，池壁、池底潔凈無付著物、沉積物。5、 每天北廣場及各大門通道、梯級的垃圾、雜物、積水等需及時(shí)清理，堆積不得超過15分鐘。6、 各

5、大門墻壁天花、大理石柱、燈柱無積塵、無污跡。7、 各大門不銹鋼扶手、垃圾桶、告示牌、指示牌等公共設(shè)施，無積塵、無污跡、無手印、無水漬。垃圾桶需及時(shí)清理，不得堆積超過20分鐘。8、 廣場外圍綠化區(qū)域垃圾、雜物需及時(shí)清理、堆積不得超過20分鐘。9、 西塔大堂外廣場潔凈無污漬、無垃圾。南門外圍（面積約860平方米）南門外櫥窗玻璃外側(cè)至天河南一路人行道。包括南門廊天花墻面指示牌告示牌垃圾桶大理石柱不銹鋼扶手及各綠化帶通道南門噴水池等公共設(shè)施。西門外圍（面積約510平方米）西門外側(cè)玻璃櫥窗至體育西路人行道。包括西門外櫥窗玻璃及玻璃門地面梯級西南外圍綠化人行通道各通道及走火通道區(qū)域，以及西門廊天花墻面指示

6、牌告示牌垃圾桶大理石柱等公共設(shè)施。北門外圍（面積約3100平方米）北門外櫥窗玻璃外側(cè)至天河南路人行道。包括北門廊天花墻面指示牌告示牌垃圾桶大理石柱不銹鋼扶手及各綠化帶來通道北門噴水池等公共設(shè)施。西塔外圍（面積約210米）注：現(xiàn)正在施工。西塔門外側(cè)玻璃櫥窗至體育西路人行道。包括西門外櫥窗玻璃及玻璃門地面梯級西南外圍綠化人行通道各通道及走火通道區(qū)域，以及西門廊天花墻面指示牌告示牌垃圾桶大理石柱等公共設(shè)施。b. 地鐵大廳：位置清潔范圍及內(nèi)容清潔要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地鐵大廳（面積約415平方米）B1層吉之島門外至地鐵營業(yè)大廳。包括地鐵大廳地面梯級天花風(fēng)口、墻面指示牌告示牌垃圾桶大理石柱、廣告燈箱、廣告牌、手扶

7、電梯、燈盤等公共設(shè)施。1、每天循環(huán)清掃地面（通道、梯級等）。2、每月對天花、指示燈箱清掃一次。3、每兩周對風(fēng)口清掃一次。4、每天循環(huán)清潔墻面、大理石石柱（低位）5、每月對大理石柱清潔一次。6、廣告牌、廣告燈箱每天循環(huán)清潔。7、每天循環(huán)清潔手扶電梯，每月一次對手扶梯金屬不處涂抹鋼油保養(yǎng)。每月兩次對手扶電梯進(jìn)行吸塵。8、每月兩次對燈盤進(jìn)行清掃。9、每天循環(huán)清理垃圾桶垃圾。1、地面、梯級無垃圾、雜物、積水。每15分鐘須清潔一次。2、天花保持無積塵、無污跡。3、風(fēng)口保持無積塵、無污跡。4、指示燈箱保持無積塵、無污跡。5、墻面、大理石柱保持無積塵、無污跡。6、廣告牌、廣告燈箱保持無積塵、無污跡。7、手扶

8、電梯保持無積塵、無污跡。金屬表面保持光潔。8、燈盤保持無積塵、無污跡。9、垃圾桶垃圾每20分鐘清理一次，保持桶內(nèi)垃圾無堆積過量、無積水。c. 外墻立面鋁合金扣板、玻璃幕墻清洗：清潔范圍及內(nèi)容清潔要求天河城東、南、西、北外墻立面鋁合金扣板、玻璃幕墻（面積約19500平方米）1、必須采納無任何腐蝕性中外合資或進(jìn)口的清洗劑（中性清潔劑或玻璃水、潔而亮）。使用前需由甲方現(xiàn)場人員檢查。2、不得損壞鋁合金扣板及玻璃幕墻，需保持原有色澤。3、施工時(shí)如需搭架自行解決，但不得損壞天河城設(shè)施設(shè)備。4、施工過程要做好天河城綠化遮蔽及外墻霓虹燈的愛護(hù)措施，如有損壞，所需人工材料費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。5、天河城外墻每年清洗三

9、次，具體以甲方通知為準(zhǔn)。6、每次施工期為15天，如遇風(fēng)、雨天，不適高空作業(yè)的時(shí)刻順延。工作時(shí)刻安排在每天早上7：30至18：30時(shí)內(nèi)進(jìn)行。7、高空作業(yè)人員需提供高空作業(yè)及保險(xiǎn)的相關(guān)資料供甲方評標(biāo)參考。8、施工時(shí)要做好現(xiàn)場圍蔽，放置警示牌，地面需安排專人現(xiàn)場看護(hù)指揮，同時(shí)，需做好自身安全及公共安全措施，嚴(yán)格按規(guī)程操作。9、工程承判方施工人員必須服從天河城物業(yè)治理公司現(xiàn)場監(jiān)督人員治理，物業(yè)治理公司向工程承判方無償提供用水、用電。10、完成標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鋁板光潔無污漬、浮塵。11、施工完畢后，由天河城物業(yè)治理公司監(jiān)督人員驗(yàn)收，發(fā)覺問題承判方應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)處理，直至天河城物業(yè)治理公司人員驗(yàn)收合格為止。d. 光

10、棚清潔內(nèi)容清潔范圍清潔要求天河城南門、西塔外（面積約727平方米）、中庭玻璃光棚清潔（面積約5400平方米）。注：西塔現(xiàn)正在施工。1、對玻璃光棚進(jìn)行完全清洗，清洗工作包括內(nèi)、不處的清潔。2、對光棚內(nèi)的四周的立面玻璃進(jìn)行清洗3、清潔光棚鋼架積塵。1、按天河城的要求選用清潔劑。清洗玻璃用玻璃水，清潔鋼架用中性清潔劑。2、清洗光棚內(nèi)四周立面玻璃、風(fēng)口，使用單人吊板作業(yè)。3、清洗光棚內(nèi)面玻璃用稀釋中性玻璃清潔劑，施工時(shí)用半干濕毛巾清潔。施工期間，天河城將安排工作人員開啟天車配合施工。4、光棚外側(cè)玻璃應(yīng)先選用稀釋玻璃水或中性清潔劑，用毛球洗刷玻璃面污漬，再用清水沖洗潔凈。5、完全清理潔凈光棚頂部及四周排

11、水溝的垃圾和泥沙。6、承判方施工時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守高空作業(yè)規(guī)程，做好自身的施工安全工作、周邊設(shè)施設(shè)備的愛護(hù)或圍蔽工作，并服從天河城物業(yè)治理公司人員監(jiān)管。7、施工區(qū)域須擺放黃色指示牌，并由施工方安排專人看護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入施工區(qū)域。8、南門、西塔大堂玻璃光棚、支架每年清洗三次，中庭光棚頂部外側(cè)玻璃每年清洗三次，中庭光棚內(nèi)側(cè)玻璃、支架、四周立面玻璃、風(fēng)口每年清潔一次。具體時(shí)刻由甲方通知為準(zhǔn)。9、南門、西塔大堂光棚頂部排水溝每2周清理一次，確保地漏暢通、無堵塞。e. 拱形玻璃內(nèi)容及內(nèi)容清潔要求天河城南、北門拱形玻璃清洗、除垢漬（面積約為717平方米）1、不能重壓及碰撞外墻。2、承判方施工時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守

12、高空作業(yè)規(guī)程，做好自身的施工安全工作、周邊設(shè)施設(shè)備的愛護(hù)或圍蔽工作，并服從天河城物業(yè)治理公司人員監(jiān)管。3、采納羊毛套、玻璃刮配合鋁合金玻璃專用清潔劑（泰華施利華生產(chǎn)的玻璃清潔劑）進(jìn)行清潔。4、施工完畢后，由天河城物業(yè)治理公司監(jiān)督人員驗(yàn)收，發(fā)覺問題承判方應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)處理，直至天河城物業(yè)治理公司人員驗(yàn)收合格為止。5、每年清洗四次，接天河城入場通知起，兩個(gè)工作日內(nèi)完成清洗工程（如因天氣因素或不可抗力阻礙工作進(jìn)度，工期可順延。）f. 西南塔保潔位置清潔范圍及內(nèi)容清潔要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)西南塔一樓至七樓洗手間共14間洗手間，其中男、女洗手間各7間。各洗手間（共約532平方米）內(nèi)墻身、天花、風(fēng)口、鏡子、皂液盅、干手

13、機(jī)、洗手臺(tái)、洗手盆、地柜、木門、水龍頭、坑位、座廁、尿兜、地面、地漏、盥洗池、垃圾簍壁燈罩、光管燈盤等的清潔。1、天花、風(fēng)口、墻身每月完全清潔一次。2、鏡、皂液盅、干手機(jī)、洗手臺(tái)、洗手盆、地柜每天循環(huán)清潔十二次。3、間門、水龍頭、坑位、座廁、尿兜不定時(shí)循環(huán)清潔。4、洗手間內(nèi)地面、地漏、盥洗池每天完全清潔兩次；地面每月用單擦機(jī)清洗兩次。5、垃圾簍的垃圾不可超過一半，每天完全沖洗一次。6、洗手間需準(zhǔn)時(shí)開、關(guān)門，清潔時(shí)刻由9：0023：00點(diǎn)止，晚上關(guān)門前所有設(shè)施設(shè)備一定要完全清潔一次。7、墻身、天花、風(fēng)口、干手機(jī)、洗手臺(tái)、洗手盆、地柜、木門、水龍頭、地面、地漏、盥洗池、垃圾簍等用中性的全能水清潔；

14、鏡用玻璃水清潔；坑位、座廁、尿兜等用中性的全能水或潔廁精清潔；皂液盅需放洗手液。8、壁燈罩、光管燈盤每周用干布清潔一次。1、洗手間天花、風(fēng)口、墻身無積塵、無污漬。2、鏡、皂液盅、干手機(jī)、洗手臺(tái)、洗手盆、地柜干爽、無積水、無污漬。3、間門表面無字漬、無污漬，按水掣、坑位、座廁、尿兜無垃圾、無污漬。4、地面干爽、無垃圾、無污漬；地漏、盥洗池?zé)o堵塞、無垃圾、無污漬。5、壁燈罩、光管燈盤無積塵、無污漬。西南塔一、二、四樓茶水間共3間茶水間。各茶水間（共約45平方米）內(nèi)墻、熱水器、垃圾桶、地面、地漏、光管支架、排水溝、去水位、不銹鋼洗漂柜等的清潔。1、茶水間內(nèi)地面、地漏、排水溝、去水位、不銹鋼洗漂柜每天

15、完全清潔一次；地面每周用單擦機(jī)清洗一次。2、熱水器每季清洗一次。3、垃圾桶的垃圾不可積壓，每天完全沖洗一次。4、茶水間需準(zhǔn)時(shí)開、關(guān)門，清潔時(shí)刻由8：3023：00點(diǎn)止，晚上關(guān)門前所有設(shè)施設(shè)備一定要完全清潔一次。5、墻身、木門、水龍頭、地面、地漏、排水溝、去水位、垃圾桶、不銹鋼洗漂柜等用中性的全能水清潔。6、光管支架每周用干布清潔一次。西南塔一至七樓塔樓公共區(qū)域各塔樓（約共850平方米）內(nèi)天花、風(fēng)口、墻身、消防設(shè)施、花缸、煙灰盅、地面等的保潔。1、天花、風(fēng)口、墻身、消防設(shè)施每月完全清潔一次。2、花缸、煙灰盅不定時(shí)清潔，每天至少完全清潔一次、節(jié)假日需完全清潔三次。3、二至七樓地面每月補(bǔ)蠟一次，每四

16、個(gè)月起蠟一次（打蠟時(shí)需提早一天知會(huì)天河城監(jiān)督人員），保持地面潔凈、光亮、無污漬。4、地面清潔需用中性的全能水，起蠟打蠟保養(yǎng)分不用起蠟水、底蠟、面蠟。1、天花、風(fēng)口、墻身、消防設(shè)施無積塵、無污漬。2、花缸、煙灰盅無垃圾、無積塵、無污漬。3、地面潔凈、光亮、無垃圾、無污漬。西南塔走火梯（自編1號）西南塔B1層（B1層樓面）至八樓走火梯（自編1號，約164平方米）、內(nèi)墻身、不銹鋼扶手、梯級、消防門等的保潔。1、墻身每月清洗兩次。2、不銹鋼扶手、消防門每天抹一次。3、梯級每天拖兩次。4、墻身、不銹鋼扶手、梯級、消防門等需用中性的全能水清潔。1、墻身無積塵、無污漬。2、不銹鋼扶手潔凈光亮、無手印。3、梯

17、級無垃圾、無污漬。西南塔垂直電梯西南塔垂直電梯，包括客梯2臺(tái)（自編3-4號）、消防梯1臺(tái)（11號）、貨梯1臺(tái)（17號）的轎廂、門、電梯槽廣告燈箱的清潔保養(yǎng)。1、轎廂內(nèi)頂部、防火板（消防電梯）用毛巾每天清潔三次，不銹鋼表面用不銹鋼油清潔保養(yǎng)四次、地面不定時(shí)清潔，每晚完全清潔打蠟一次。2、電梯門每天用不銹鋼油清潔保養(yǎng)四次。3、電梯槽每周完全清潔一次。4、廣告燈箱用干毛巾每天清潔三次。1、轎廂內(nèi)頂部、防火板沒積塵、沒污漬。不銹鋼表面沒手印、沒污漬、水漬，光亮。地面沒垃圾、沒污漬、有光澤。2、電梯門沒手印、沒積塵、光亮。3、電梯槽清潔沒垃圾、沒污漬。4、廣告燈箱沒積塵、無污漬。g. 西北塔保潔位置清潔

18、范圍及內(nèi)容清潔要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)西北塔一樓至七樓洗手間共14間洗手間，其中男、女洗手間各7間。各洗手間（共約266平方米）內(nèi)墻身、天花、風(fēng)口、鏡子、皂液盅、干手機(jī)、洗手臺(tái)、洗手盆、地柜、木門、水龍頭、坑位、座廁、尿兜、地面、地漏、盥洗池、垃圾簍壁燈罩、光管燈盤等的清潔。1、天花、風(fēng)口、墻身每月完全清潔一次。2、鏡、皂液盅、干手機(jī)、洗手臺(tái)、洗手盆、地柜每天循環(huán)清潔十二次。3、間門、水龍頭、坑位、座廁、尿兜不定時(shí)循環(huán)清潔。4、洗手間內(nèi)地面、地漏、盥洗池每天完全清潔兩次；地面每月用單擦機(jī)清洗兩次。5、垃圾簍的垃圾不可超過一半，每天完全沖洗一次。6、洗手間需準(zhǔn)時(shí)開、關(guān)門，清潔時(shí)刻由9：0023：00點(diǎn)止，晚

19、上關(guān)門前所有設(shè)施設(shè)備一定要完全清潔一次。7、墻身、天花、風(fēng)口、干手機(jī)、洗手臺(tái)、洗手盆、地柜、木門、水龍頭、地面、地漏、盥洗池、垃圾簍等用中性的全能水清潔；鏡用玻璃水清潔；坑位、座廁、尿兜等用中性的全能水或潔廁精清潔；皂液盅需放洗手液。8、壁燈罩、光管燈盤每周用干布清潔一次。1、洗手間天花、風(fēng)口、墻身無積塵、無污漬。2、鏡、皂液盅、干手機(jī)、洗手臺(tái)、洗手盆、地柜干爽、無積水、無污漬。3、間門表面無字漬、無污漬，按水掣、坑位、座廁、尿兜無垃圾、無污漬。4、地面干爽、無垃圾、無污漬；地漏、盥洗池?zé)o堵塞、無垃圾、無污漬。5、壁燈罩、光管燈盤無積塵、無污漬。西北塔二樓茶水間茶水間（共約15平方米）內(nèi)墻、熱

20、水器、垃圾桶、地面、地漏、光管支架、排水溝、去水位、不銹鋼洗漂柜等的清潔。1、茶水間內(nèi)地面、地漏、排水溝、去水位、不銹鋼洗漂柜每天完全清潔一次；地面每周用單擦機(jī)清洗一次。2、熱水器每季清洗一次。3、垃圾桶的垃圾不可積壓，每天完全沖洗一次。4、茶水間需準(zhǔn)時(shí)開、關(guān)門，清潔時(shí)刻由8：3023：00點(diǎn)止，晚上關(guān)門前所有設(shè)施設(shè)備一定要完全清潔一次。5、墻身、木門、水龍頭、地面、地漏、排水溝、去水位、垃圾桶、不銹鋼洗漂柜等用中性的全能水清潔。6、光管支架每周用干布清潔一次。西北塔一至七樓塔樓公共區(qū)域各塔樓（約共1120平方米）內(nèi)天花、風(fēng)口、墻身、消防設(shè)施、花缸、煙灰盅、地面等的保潔。1、天花、風(fēng)口、墻身、

21、消防設(shè)施每月完全清潔一次。2、花缸、煙灰盅不定時(shí)清潔，每天至少完全清潔一次、節(jié)假日需完全清潔三次。3、二至七樓地面每月補(bǔ)蠟一次，每四個(gè)月起蠟一次（打蠟時(shí)需提早一天知會(huì)天河城監(jiān)督人員），保持地面潔凈、光亮、無污漬。4、地面清潔需用中性的全能水，起蠟打蠟保養(yǎng)分不用起蠟水、底蠟、面蠟。1、天花、風(fēng)口、墻身、消防設(shè)施無積塵、無污漬。2、花缸、煙灰盅無垃圾、無積塵、無污漬。3、地面潔凈、光亮、無垃圾、無污漬。西北塔走火梯（自編3、13、14號）西北塔B1層（B1層樓面）至八樓走火梯（自編3號，約164平方米）、B1層（B1層樓面）至四樓走火梯（自編13號，約92平方米）、B1層（B1層樓面）至五樓走火梯

22、（自編14號，約110平方米）內(nèi)墻身、不銹鋼扶手、梯級、消防門等的保潔。1、墻身每月清洗兩次。2、不銹鋼扶手、消防門每天抹一次。3、梯級每天拖兩次。4、墻身、不銹鋼扶手、梯級、消防門等需用中性的全能水清潔。1、墻身無積塵、無污漬。2、不銹鋼扶手潔凈光亮、無手印。3、梯級無垃圾、無污漬。西北塔垂直電梯西北塔垂直電梯，包括客梯4臺(tái)（自編5-6、13-14號）、消防梯1臺(tái)（9號）、貨梯1臺(tái)（16號）的轎廂、門、電梯槽廣告燈箱的清潔保養(yǎng)。1、轎廂內(nèi)頂部、防火板（消防電梯）用毛巾每天清潔三次，不銹鋼表面用不銹鋼油清潔保養(yǎng)四次、地面不定時(shí)清潔，每晚完全清潔打蠟一次。2、電梯門每天用不銹鋼油清潔保養(yǎng)四次。3

23、、電梯槽每周完全清潔一次。4、廣告燈箱用干毛巾每天清潔三次。1、轎廂內(nèi)頂部、防火板沒積塵、沒污漬。不銹鋼表面沒手印、沒污漬、水漬，光亮。地面沒垃圾、沒污漬、有光澤。2、電梯門沒手印、沒積塵、光亮。3、電梯槽清潔沒垃圾、沒污漬。4、廣告燈箱沒積塵、無污漬。3.外圍保潔項(xiàng)目承包方的駐場工作人員中，應(yīng)至少有7名人員是在承包方處工作三年或以上的資深職員；西南塔、西北塔塔樓公共區(qū)域、洗手間及茶水間清潔項(xiàng)目承包方的駐場工作人員中，應(yīng)確保至少有15名人員是在該單位工作三年或以上的資深職員，并須在標(biāo)書中注明工作人員的名單及入職證明。4.工作人員編排要求（詳見下表）。外圍公共區(qū)域保潔工作人員要求（一）時(shí)刻段工作

24、內(nèi)容人員數(shù)量要求7：30時(shí)至23：00時(shí)東、南、西、北門及西塔外圍、地鐵大廳的日常保潔工作星期一至五許多于六人星期六、日許多于八人22：45時(shí)至次日7：30時(shí)（該時(shí)段內(nèi)的工作完成時(shí)刻由外判商視當(dāng)天工作量及工作打算而定）東、南、西、北門及西塔外圍、地鐵大廳公共區(qū)域地面、膠地毯、天花板清潔許多于四人外圍定期保潔工作人員要求（二）保潔項(xiàng)目工作內(nèi)容工期外墻立面鋁合金扣板、玻璃幕墻天河城東、南、西、北外墻立面鋁合金扣板、玻璃幕墻（面積約19500平方米）每年三次，可能每次十五天內(nèi)完成光棚清潔天河城南門、西塔外（面積約727平方米）、中庭玻璃光棚、支架清潔（面積約5400平方米）注：西塔現(xiàn)正在施工。每年三

25、次，可能每次十天內(nèi)完成拱形玻璃天河城南、北門拱形玻璃清洗、除垢漬（面積約為717平方米）每年四次，可能每次兩天內(nèi)完成塔樓公共區(qū)域、洗手間及茶水間清潔工作人員要求（三）時(shí)刻段工作內(nèi)容人員數(shù)量要求（按每個(gè)塔樓計(jì)）8：00時(shí)至23：00時(shí)周六、日定崗時(shí)刻（9：30時(shí)至次日1：30時(shí)）洗手間、塔樓公共區(qū)域、茶水間、走火梯、電梯轎廂的日常保潔工作許多于十二人西南塔：周一至周五許多于八人（一樓須定崗）；周六、日許多于十四人（每層樓須定崗）西北塔：周一至周五許多于六人（一樓須定崗）；周六、日許多于八人（每層須定崗）22：45時(shí)至次日8：30時(shí)（該時(shí)段內(nèi)的工作完成時(shí)刻由外判商視當(dāng)天工作量及工作打算而定）塔樓公

26、共區(qū)域地面打蠟、拋光，洗手間污漬清理、電梯轎廂地板打蠟許多于三人5. 外圍保潔項(xiàng)目承包方最少應(yīng)配置單擦機(jī)、吸水機(jī)、自動(dòng)洗地機(jī)、高壓水槍各一臺(tái)為甲方提供清潔服務(wù)；西南塔、西北塔塔樓公共區(qū)域、洗手間及茶水間清潔項(xiàng)目承包方承判方最少需配置單擦機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)各兩臺(tái)。6.清潔機(jī)械需選用正牌的產(chǎn)品，如：莊臣·泰華施利華、加迪斯、明德美、高潔等；全能水、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟等清潔藥水需選用莊臣·泰華施利華、高露潔、菏福曼、銘盛等公司的產(chǎn)品；玻璃清潔劑、不銹鋼保養(yǎng)劑、金屬扣板清潔劑、易潔萬能清潔劑等清潔藥水需選用莊臣·泰華施利華、高露潔等公司的產(chǎn)品。投標(biāo)時(shí)需注明選用機(jī)械

27、及清潔藥水的品牌。7.前三個(gè)月試用期內(nèi)，發(fā)包方依照天河城外圍清潔外判工作考核標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對承包方進(jìn)行考核，如承包方連續(xù)兩個(gè)月累計(jì)被扣分超過15分（不包含15分），則合同自行終止。8.請投標(biāo)人認(rèn)真閱讀合同條款中的要求后再填寫投標(biāo)書。四、附件：附件一：天河城清潔外判工作監(jiān)管程序附件二：天河城外判工作考核標(biāo)準(zhǔn)附件三：天河城外判清潔工作巡查記錄表附件一：天河城清潔外判工作監(jiān)管程序1目的更好地監(jiān)督外判清潔服務(wù)公司，做好廣場各塔樓公共區(qū)域、衛(wèi)生間及外圍區(qū)域清潔工作，使外判商認(rèn)真履行合同要求。2范圍此程序適用于天河城范圍內(nèi)各塔樓公共區(qū)域、衛(wèi)生間及外圍外判清潔工作的監(jiān)管.3職責(zé) 3.1清潔治理員依照此程序的要求

28、具體實(shí)施對外判單位的監(jiān)管工作。 3.2清潔主管負(fù)責(zé)對外判單位的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。4程序4.1客戶服務(wù)中心清潔主管及治理員以天河城外圍清潔外判工作考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對塔樓清潔工作承判單位各區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工作質(zhì)量等在早、中班各進(jìn)行兩次以上的巡查。4.2客戶服務(wù)中心清潔主管或治理員每天將每次巡查結(jié)果記錄于天河城外判清潔工作巡查記錄表內(nèi)（至少兩次），并由雙方簽名確認(rèn)。4.3凡發(fā)覺外判單位的清潔工作質(zhì)量不符合天河城外圍清潔外判工作考核標(biāo)準(zhǔn)要求的，應(yīng)知會(huì)外判單位及時(shí)處理，客戶服務(wù)中心清潔主管及治理員對其進(jìn)行復(fù)檢。4.4每月5日前，客戶服務(wù)中心清潔主管依照上月的天河城外判清潔工作巡查記錄表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以評定當(dāng)

29、月外判單位的工作質(zhì)量,并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)部門經(jīng)理批閱。4.5客戶服務(wù)中心清潔主管每月須將當(dāng)上月的考核結(jié)果反饋給外判單位，并做好存檔工作。4.6外判單位不達(dá)標(biāo)處理細(xì)則4.6.1每月加扣抵消后，凈扣分在15分內(nèi)，將外判單位提出口頭通知要求整改，但不扣減當(dāng)月外判費(fèi)。4.6.2每月加扣抵消后，凈扣分在15分以上，40分以內(nèi)，將向外判單位發(fā)出書面整改通知，并要求在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)整改，并扣減當(dāng)月外判費(fèi)10%。4.6.3每月加扣抵消后，凈扣分超過40分以上，將向外判單位發(fā)出最后整改通知，除令外判單位限期整改外，還需扣減外判費(fèi)的20%處理。4.6.4外判單位，一年內(nèi)如累積受三次書面整改通知（包括整改通知及最后整改通知

30、），或整改效果仍未能達(dá)到要求，客戶服務(wù)中心可報(bào)公司,向外判單位發(fā)出書面通知，終止該項(xiàng)合同，同時(shí)無需作任何賠償。4.6.5凡被公司終止合同的承判單位，往后二年內(nèi)不再同意該外判單位的項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)。4.6.6如承判單位在三個(gè)月的試用期內(nèi)，其中兩個(gè)月的凈扣分超過15分（不包含15分），則承判單位與我司簽訂的合同自動(dòng)終止，我司無需作出任何賠償。4.6.7客戶服務(wù)中心清潔主管及治理員每天早、中班各巡查兩次以上，需如實(shí)記錄并雙方簽名。5記錄：天河城外判清潔工作巡查記錄表由清潔組主管負(fù)責(zé)保存至少一年。附件二： 天河城外判工作考核標(biāo)準(zhǔn)編號加分細(xì)則分值1拾金不昧并經(jīng)保安部登記證實(shí)。12發(fā)覺事故隱患及時(shí)采取措施幸免

31、或減少損失的。23參加廣場突發(fā)性事件的處理得到通報(bào)表揚(yáng)的。24工作認(rèn)真負(fù)責(zé)獲得顧客、租戶書面表揚(yáng)并經(jīng)證實(shí)。25見義勇為，同違法違紀(jì)行為作斗爭有功績的。4編號扣分細(xì)則分值1職員不經(jīng)指定的通道出入或不配合保安員合理的檢查，態(tài)度惡劣的。22四個(gè)大門及西塔大堂有涂污現(xiàn)象三處或以上沒及時(shí)清除的。13煙灰盅、垃圾桶垃圾超過一半，三十分鐘復(fù)查沒改善的。14四個(gè)大門及西塔大堂門口幕墻、櫥窗有較多手印、積塵，發(fā)覺三處或以上沒及時(shí)清潔的。15地面較多積水、垃圾發(fā)覺三處或以上，三十分鐘復(fù)查沒改善的。16地鐵大廳廣告牌、廣告燈箱有積塵、污漬發(fā)覺三處或以上沒及時(shí)清除的。17四個(gè)大門及西塔大堂的不銹鋼扶手、告示牌、指示牌

32、及其他公共設(shè)施有垃圾、灰塵、明顯污漬。18外圍綠化區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物發(fā)覺三處或以上，三十分鐘復(fù)查沒改善的。19地鐵大廳的手扶電梯沒按規(guī)定清潔保養(yǎng)，發(fā)覺三處或以上，三十分鐘復(fù)查沒改善的。110在工作期間擅自使用消防栓的水源進(jìn)行清潔的211違反用水、用電安全操作規(guī)定的212工作失職或有意損壞設(shè)施設(shè)備，不及時(shí)報(bào)告或蓄意不報(bào)的。413職員儀容儀表較差，阻礙天河城整體形象的。114工作期間發(fā)覺職員不遵守天河城有關(guān)的規(guī)章制度及天河城現(xiàn)場監(jiān)管人員治理的。215未經(jīng)我司許可情況下擅自使用腐蝕性清潔藥水的。516工作期間除工作需要外，擅自進(jìn)入租戶商鋪的。217工作期間（除攜帶大件工具或工作車需乘坐客貨梯外）違規(guī)乘

33、坐客、貨電梯及自動(dòng)扶梯的118工作期間擅自操縱垂直電梯、自動(dòng)扶梯的。319工作時(shí)刻內(nèi)未按要求穿著工衣、佩戴職員證，或職員有大聲喧嘩、打鬧、嬉戲、看報(bào)刊物、隨地扔垃圾吐痰、利用工作之便拾廢品并據(jù)為己有的。320外判單位清潔人員在工作時(shí)刻內(nèi)無故進(jìn)入廣場的中庭公共區(qū)域的（因?qū)ｉT情況經(jīng)天河城監(jiān)管人員同意的除外）。221清潔工具及用品未能保持潔凈及未按要求擺放的。122因工作態(tài)度差與租戶、顧客發(fā)生爭吵或引起投訴的。223工作期間在崗位打架鬧事，阻礙較壞的。324外判公司每月沒按時(shí)交當(dāng)月工作打算及上月工作完成情況表125有其他扣分情況酌情注：天河城物業(yè)公司物業(yè)部將安排監(jiān)管人員對外判商工作不定時(shí)巡查，早班、

34、中班至少各巡查二次。若發(fā)覺外判有違反以上內(nèi)容，或在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)仍無改善的，須按此標(biāo)準(zhǔn)扣分，遇節(jié)假日可酌情處理。附件三： 天河城外判清潔工作巡查記錄表內(nèi)容早班中班日期考核標(biāo)準(zhǔn)加/扣分值外判單位當(dāng)值人員監(jiān)管人員考核標(biāo)準(zhǔn)加/扣分值外判單位當(dāng)值人員監(jiān)管人員1234567891011121314合計(jì)注：早/中班各檢查兩次以上，如實(shí)記錄并雙方簽名確認(rèn)才能生效第四章 報(bào)價(jià)表一、外圍保潔服務(wù)項(xiàng)目序號位置報(bào)價(jià)備注（元/年）合計(jì)1外圍場地保潔東門外圍南門外圍西門外圍北門外圍西塔外圍現(xiàn)正施工2地鐵大廳3鋁合金扣板、玻璃幕墻每年三次4光棚清潔每年三次5拱形玻璃每年四次合計(jì)二、天河城西南塔、西北塔塔樓公共區(qū)域及洗手間保潔

35、項(xiàng)目序號位置報(bào)價(jià)備注（元/年）合計(jì)1西北塔保潔一至七樓洗手間二樓茶水間一至七樓塔樓公共區(qū)域走火梯垂直電梯2西南塔保潔一至七樓洗手間一、二、四樓茶水間一至七樓塔樓公共區(qū)域走火梯垂直電梯合計(jì)投標(biāo)人（蓋章）： 日期：投標(biāo)書格式請按下列格式另行制作后填寫并簽字蓋章：1. 法定代表人身份證明；2. 授權(quán)托付書；3. 投標(biāo)人差不多情況表；4. 投標(biāo)函。附表1法定代表人身份證明 在我公司任 職務(wù)，是我公司的法定代表人。特此證明！投標(biāo)人： (蓋章) 年 月 日附表2授權(quán)托付書 （招標(biāo)人名稱） ：我公司現(xiàn)授權(quán)托付（代理人姓名）為我公司的代理人，該代理人代表我公司以我公司的名義參加貴司組織的 （招標(biāo)編號） 項(xiàng)目的

36、招標(biāo)活動(dòng)，全權(quán)處理與本次投標(biāo)有關(guān)的一切事務(wù)。上述代理人無轉(zhuǎn)托付權(quán)。特此托付。附：代理人姓名： 性不： 年齡： 身份證號碼： 職務(wù)： 電話： 投標(biāo)人： （蓋章） 法定代表人： （簽名） 代理人： （簽名） 年 月 日附表3投標(biāo)人差不多概況表投標(biāo)人（蓋章） 法定代表人（簽字或蓋章） 年 月 日投標(biāo)人正式名稱法定代表人姓名公司成立時(shí)刻營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)機(jī)關(guān)營業(yè)執(zhí)照號碼稅務(wù)登記證核準(zhǔn)機(jī)關(guān)稅務(wù)登記證號碼公司通訊地址電話號碼傳真號碼資產(chǎn)總額 萬元其中固定資產(chǎn)總額萬元開戶銀行賬號附表4投標(biāo)函 （招標(biāo)人名稱） ：貴司招標(biāo)編號為TMZB 的招標(biāo)文件我司已收悉，經(jīng)研究招標(biāo)項(xiàng)目及招標(biāo)文件的投標(biāo)人須知、合同條款等有關(guān)文件后

37、，我方愿以人民幣（大寫）： 元（￥ ）的投標(biāo)報(bào)價(jià)并按招標(biāo)文件、合同條款的要求承擔(dān)上述項(xiàng)目。1. 我司已認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。我司同意受招標(biāo)文件的約束，并承擔(dān)有關(guān)的法律責(zé)任。2. 我司同意向貴司提供任何與本投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和資料。3. 我司同意所提交的投標(biāo)書在前附表第5項(xiàng)規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期限內(nèi)，本投標(biāo)書將始終對我司具有約束力。4. 一旦我司中標(biāo)，我司保證按招標(biāo)文件的規(guī)定及投標(biāo)書的承諾與貴司簽訂合同。5. 我司理解，貴司并無義務(wù)必須同意貴司所收到的報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)或其它任何投標(biāo)。 投標(biāo)人： （蓋章) 法定代表人： （簽名） 年 月 日第六章 合同條款天河城外圍保潔合同甲方（發(fā)包

38、方）: 法定代表人： 地址： 乙方（承包方）: 法定代表人： 地址： 依照中華人民共和國合同法及有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，就乙方承包甲方天河城外圍、地鐵大廳、玻璃幕墻、光棚、拱形玻璃清潔事宜簽訂本合同，共同遵守。一、清潔服務(wù)區(qū)域廣州市天河路208號天河城廣場內(nèi)以下區(qū)域：1、 東門、南門、西門、北門、西塔外圍2、 地鐵大廳3、 鋁合金扣板、玻璃幕墻4、 中庭、南門外光棚5、 南、北門拱形玻璃二、合同期限本合同期限為一年，自 年 月 日至 年 月 日止，其中前三個(gè)月為試用期，在試用期內(nèi)甲方每月依照附件一天河城外圍外判清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對乙方進(jìn)行考核，如乙方連續(xù)兩個(gè)月累計(jì)被扣分超過15分（

39、不含15分），則本合同自行終止。三、清潔服務(wù)費(fèi)及支付方式1. 本合同總價(jià)款為人民幣（大寫） 元（￥ ），每月清潔服務(wù)費(fèi)為人民幣（大寫） 元（￥ ）。2. 乙方因提供清潔服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于購置清潔設(shè)備、清潔工具、清潔用品的費(fèi)用，乙方工作人員酬勞，乙方須繳納的稅費(fèi)等已包含在本合同價(jià)款中，乙方不得再另行向甲方收取。3. 清潔服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算，甲方每月依照附件一天河城外圍外判清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對乙方進(jìn)行考核，考核后按附件二天河城外判清潔工作監(jiān)管程序的規(guī)定作出相應(yīng)處理后5天內(nèi)，甲方向乙方支付上月清潔服務(wù)費(fèi)。4. 付款同時(shí)乙方應(yīng)向甲方出具符合國家相關(guān)規(guī)定的等額發(fā)票，否則甲方能夠延遲付款直至乙

40、方提供符合本合同約定的發(fā)票。四、清潔服務(wù)內(nèi)容按附件四“清潔工作方案”的要求提供清潔服務(wù)。五、甲方權(quán)利義務(wù)1. 甲方委派徐麗珍為監(jiān)管人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收乙方工作人員的日常清潔工作。2. 甲方每月依照附件一天河城外圍外判清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對乙方進(jìn)行考核，填寫附件四天河城外判清潔工作巡查記錄表后于每月月初將上月考核情況通知乙方，并依照附件二天河城外判清潔工作監(jiān)管程序的規(guī)定作出相應(yīng)處理。3. 甲方應(yīng)按本合同約定向乙方支付合同價(jià)款。4. 甲方向乙方提供清潔服務(wù)的用水、用電，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。5. 甲方應(yīng)為乙方工作人員辦理出入天河城的證件。六、乙方權(quán)利義務(wù)1. 乙方提供清潔服務(wù)中使用的各類清

41、潔劑，經(jīng)甲方監(jiān)管人員檢查同意使用并經(jīng)甲乙雙方登記確認(rèn)后統(tǒng)一存放于甲方在天河城內(nèi)的倉庫中。乙方工作人員日常使用時(shí)從中領(lǐng)取。2. 乙方最少應(yīng)配置單擦機(jī)、吸水機(jī)、自動(dòng)洗地機(jī)、高壓水槍各一臺(tái)為甲方提供清潔服務(wù)。3. 乙方應(yīng)安排一名主管和兩名領(lǐng)班人員監(jiān)督乙方工作人員的日常清潔工作及現(xiàn)場工作質(zhì)量。4.乙方保證至少安排有7名工作人員在乙方處工作三年或以上的資深職員常駐甲方清潔服務(wù)區(qū)域。5.乙方應(yīng)按附件五“外圍保潔工作人員要求”的要求：安排人員進(jìn)行東、南、西、北門及西塔外圍、地鐵大廳的日常清潔工作；對外墻立面鋁合金扣板、玻璃幕墻、光棚玻璃、拱形玻璃進(jìn)行定期保潔工作。6.乙方保證在本合同期限內(nèi)不出現(xiàn)以下行為：（

42、1）使用附件六“清潔用品列表”以外的清潔用品為甲方提供清潔服務(wù)；（2）使用腐蝕性清潔用品（如專門情況確需使用，須經(jīng)甲方監(jiān)管人員同意并檢查后方可使用，使用中應(yīng)做好安全愛護(hù)措施）；7. 如遇有關(guān)部門的工作檢查或重大活動(dòng)，乙方應(yīng)配合搞好清潔工作，包括但不限于依照甲方的要求增加清潔工作頻率或工作量等，該項(xiàng)服務(wù)乙方不再另行向甲方收取費(fèi)用。8. 乙方應(yīng)為其工作人員購買公眾責(zé)任險(xiǎn)。9. 乙方工作人員須愛惜天河城的設(shè)施設(shè)備，發(fā)覺設(shè)施設(shè)備損壞要及時(shí)報(bào)告，不得虛報(bào)或蓄意不報(bào)。10. 乙方工作人員在工作期間不得擅自離開工作崗位或行走至廣場中庭及其他公共區(qū)域（經(jīng)監(jiān)管人員同意的除外）。七、違約責(zé)任1. 甲方逾期支付合同

43、價(jià)款的，每逾期1天，應(yīng)按應(yīng)付未付價(jià)款的0.2向乙方支付違約金。2. 乙方不按本合同的約定提供清潔服務(wù)的，甲方可按附件二天河城外判清潔工作監(jiān)管程序的規(guī)定給予處理。3. 乙方或乙方工作人員因過失或過錯(cuò)造成甲方或第三人損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、其他事項(xiàng) 九、爭議解決方式發(fā)生爭議甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交廣州市仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。十、附則1. 本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。2. 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3. 本合同附件一 天河城外圍外判清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn) 附件二 天河城外判清潔工作監(jiān)管程序 附件三 清潔工作方案 附件四 天

44、河城外判清潔工作巡查記錄表 附件五 外圍保潔工作人員要求 附件六 清潔用品列表（此頁無正文）甲 方： 乙 方：(法定)代表人： (法定)代表人：電 話: 電 話:日 期: 日 期:附件一： 天河城外圍外判清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)編號加分細(xì)則分值1拾金不昧并經(jīng)保安部登記證實(shí)。12發(fā)覺事故隱患及時(shí)采取措施幸免或減少損失的。23參加廣場突發(fā)性事件的處理得到通報(bào)表揚(yáng)的。24工作認(rèn)真負(fù)責(zé)獲得顧客、租戶書面表揚(yáng)并經(jīng)證實(shí)。25見義勇為，同違法違紀(jì)行為作斗爭有功績的。4編號扣分細(xì)則分值1職員不經(jīng)指定的通道出入或不配合保安員合理的檢查，態(tài)度惡劣的。22四個(gè)大門及西塔大堂有涂污現(xiàn)象三處或以上沒及時(shí)清除的。13煙灰盅、垃圾

45、桶垃圾超過一半，三十分鐘復(fù)查沒改善的。14四個(gè)大門及西塔大堂門口幕墻、櫥窗有較多手印、積塵，發(fā)覺三處或以上沒及時(shí)清潔的。15地面較多積水、垃圾發(fā)覺三處或以上，三十分鐘復(fù)查沒改善的。16地鐵大廳廣告牌、廣告燈箱有積塵、污漬發(fā)覺三處或以上沒及時(shí)清除的。17四個(gè)大門及西塔大堂的不銹鋼扶手、告示牌、指示牌及其他公共設(shè)施有垃圾、灰塵、明顯污漬。18外圍綠化區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物發(fā)覺三處或以上，三十分鐘復(fù)查沒改善的。19地鐵大廳的手扶電梯沒按規(guī)定清潔保養(yǎng)，發(fā)覺三處或以上，三十分鐘復(fù)查沒改善的。110在工作期間擅自使用消防栓的水源進(jìn)行清潔的211違反用水、用電安全操作規(guī)定的212工作失職或有意損壞設(shè)施設(shè)備，不及時(shí)

46、報(bào)告或蓄意不報(bào)的。413職員儀容儀表較差，阻礙天河城整體形象的。114工作期間發(fā)覺職員不遵守天河城有關(guān)的規(guī)章制度及天河城現(xiàn)場監(jiān)管人員治理的。215未經(jīng)我司許可情況下擅自使用腐蝕性清潔藥水的。516工作期間除工作需要外，擅自進(jìn)入租戶商鋪的。217工作期間（除攜帶大件工具或工作車需乘坐客貨梯外）違規(guī)乘坐客、貨電梯及自動(dòng)扶梯的118工作期間擅自操縱垂直電梯、自動(dòng)扶梯的。319工作時(shí)刻內(nèi)未按要求穿著工衣、佩戴職員證，或職員有大聲喧嘩、打鬧、嬉戲、看報(bào)刊物、隨地扔垃圾吐痰、利用工作之便拾廢品并據(jù)為己有的。320外判單位清潔人員在工作時(shí)刻內(nèi)無故進(jìn)入廣場的中庭公共區(qū)域的（因?qū)ｉT情況經(jīng)天河城監(jiān)管人員同意的除外

47、）。221清潔工具及用品未能保持潔凈及未按要求擺放的。122因工作態(tài)度差與租戶、顧客發(fā)生爭吵或引起投訴的。223工作期間在崗位打架鬧事，阻礙較壞的。324外判公司每月沒按時(shí)交當(dāng)月工作打算及上月工作完成情況表125有其他扣分情況酌情注：天河城物業(yè)公司物業(yè)部將安排監(jiān)管人員對外判商工作不定時(shí)巡查，早班、中班至少各巡查二次。若發(fā)覺外判有違反以上內(nèi)容，或在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)仍無改善的，須按此標(biāo)準(zhǔn)扣分，遇節(jié)假日可酌情處理。附件二：天河城外判清潔工作監(jiān)管程序1.目的更好地監(jiān)督外判清潔服務(wù)公司，做好天河城塔樓區(qū)域清潔工作，使外判商認(rèn)真履行合同要求。2.范圍此程序適用于天河城范圍內(nèi)各塔樓公共區(qū)域、衛(wèi)生間及外圍外判清潔工

48、作的監(jiān)管.3.職責(zé) 3.1清潔治理員依照此程序的要求具體實(shí)施對外判單位的監(jiān)管工作。 3.2清潔主管負(fù)責(zé)對外判單位的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。4.程序4.1客戶服務(wù)中心清潔主管及治理員以天河城外圍外判清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對塔樓清潔工作承判單位各區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工作質(zhì)量等在早、中班各進(jìn)行兩次以上的巡查。4.2客戶服務(wù)中心清潔主管或治理員每天將每次巡查結(jié)果記錄于天河城外判清潔工作巡查記錄表內(nèi)（至少兩次），并由雙方簽名確認(rèn)。4.3凡發(fā)覺外判單位的清潔工作質(zhì)量不符合天河城外圍外判清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)要求的，應(yīng)知會(huì)外判單位及時(shí)處理，客戶服務(wù)中心清潔主管及治理員對其進(jìn)行復(fù)檢。4.4每月5日前，客戶服務(wù)中心清潔主管依照上月的天河城外判清潔工作巡查記錄表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以評定當(dāng)月外判單位的工作質(zhì)量,并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)部門經(jīng)理批閱。4.5客戶服務(wù)中心清潔主管每月須將當(dāng)上月的考核結(jié)果反饋給外判單位，并做好存檔工作。4.6外判單位不達(dá)標(biāo)處理細(xì)則4.6.1每月加扣抵消后，凈扣分在15分內(nèi)，將外判單位提出口頭通知要求整改，但不扣減當(dāng)月外判費(fèi)。4.6.2每月加扣抵消后，凈扣分在15分以上，40