張群生產(chǎn)與運(yùn)作管理第三版chp新產(chǎn)品研究與開發(fā)

1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程課件(2014下) 湖南工程學(xué)院管理學(xué)院 生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程組課程組23 143 37 3 693 83 5310生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程目錄生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程目錄1112313主要參考書目o 教材：張群 主編，生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理 （第三版），機(jī)械工業(yè)出版社，2014o 參考書：o 現(xiàn)代生產(chǎn)管理學(xué)（潘家軺 曹德弼）o 現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理（陳志祥）o 生產(chǎn)與運(yùn)作管理（馮根堯）o 生產(chǎn)與運(yùn)作管理（劉麗文）o MBA運(yùn)作管理（孔慶善等）o 生產(chǎn)與運(yùn)作管理制造與服務(wù)（蔡斯等）o 運(yùn)營管理（第三版）（麥克萊恩等）o 生產(chǎn)運(yùn)作管理生產(chǎn)運(yùn)作管理，陳榮秋，馬士華編著機(jī)械工業(yè)

2、出版社 2009o 運(yùn)營管理學(xué)習(xí)指南與習(xí)題集運(yùn)營管理學(xué)習(xí)指南與習(xí)題集:原書第原書第 2 版版(美)約瑟夫 G. 蒙克斯著機(jī)械工業(yè)出版社 2005.1o 生產(chǎn)與運(yùn)作管理，（美）威廉J史蒂文森，機(jī)械工業(yè)出版社o 運(yùn)營管理運(yùn)營管理(美) 理查德 B.蔡斯, F.羅伯特雅各布斯, 尼古拉斯 J.阿奎拉諾著機(jī)械工業(yè)出版社 2007o 生產(chǎn)與運(yùn)作管理核心理論及習(xí)題集生產(chǎn)與運(yùn)作管理核心理論及習(xí)題集王晶編著機(jī)械工業(yè)出版社 2007 第二章 新產(chǎn)品研究與開發(fā)什么是創(chuàng)新？oThere is always a better solution.窮則變，變則通，通則久。窮則變，變則通，通則久。 周易周易 人才進(jìn)行工作，

3、而天才進(jìn)行創(chuàng)造。人才進(jìn)行工作，而天才進(jìn)行創(chuàng)造。 舒曼舒曼競爭優(yōu)勢的秘密是創(chuàng)新，這在現(xiàn)在比歷史上的任何時候都更是如此。創(chuàng)造力對于創(chuàng)新是必要的，競爭優(yōu)勢的秘密是創(chuàng)新，這在現(xiàn)在比歷史上的任何時候都更是如此。創(chuàng)造力對于創(chuàng)新是必要的，公司文化應(yīng)該提倡創(chuàng)造力，然后將其轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新將導(dǎo)致競爭的成功。公司文化應(yīng)該提倡創(chuàng)造力，然后將其轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新將導(dǎo)致競爭的成功。 美國美國未來學(xué)家未來學(xué)家知道事物應(yīng)該是什么樣，說明你是聰明的人；知道事物實(shí)際是什么樣，說明你是有經(jīng)驗(yàn)的人；知知道事物應(yīng)該是什么樣，說明你是聰明的人；知道事物實(shí)際是什么樣，說明你是有經(jīng)驗(yàn)的人；知道怎樣使事物變得更好，說明你是有才能的

4、人。道怎樣使事物變得更好，說明你是有才能的人。 狄德羅狄德羅 亨利亨利福特福特 Henry ford 美國美國 1863-1947卡爾卡爾本茨本茨Karl Benz 德國德國 1844-1929 在本茨之后，汽車價錢昂貴和產(chǎn)量偏低已經(jīng)成為限制汽車業(yè)發(fā)展的在本茨之后，汽車價錢昂貴和產(chǎn)量偏低已經(jīng)成為限制汽車業(yè)發(fā)展的桎梏，而在大洋的另一端，汽車史上另一位劃時代人物亨利桎梏，而在大洋的另一端，汽車史上另一位劃時代人物亨利福特登場福特登場了。了。 例：福特流水線-奔馳發(fā)展的汽車工業(yè)o 奔馳旗下品牌：n梅塞德斯-奔馳Mercedes-Benz n邁巴赫 Maybachn吉普J(rèn)EEP n克萊斯勒Chrysl

5、er n精靈Smart n道奇 Dodgeo 福特旗下品牌：n福特Fordn林肯Lincolnn水星Mercuryn阿斯頓.馬丁Aston Martinn捷豹Jaguarn馬自達(dá)Mazdan沃爾沃Volvon陸虎Land Rover世界十大汽車生產(chǎn)廠商o 1、通用汽車（美國） n 別克、凱迪拉克、雪弗蘭、悍馬o 2、戴姆勒-克萊斯勒（美國/德國）n 梅塞德斯-奔馳、邁巴赫、吉普、克萊斯勒、精靈、道奇。 o 3、豐田（日本）n 豐田、凌志o 4、福特（美國） n 阿斯頓馬丁、福特、捷豹、路虎、林肯、馬自達(dá)、水星、沃爾沃o 5、大眾（德國） n 大眾、奧迪、賓利、蘭博基尼、斯柯達(dá)、甲殼蟲、高爾夫世

6、界十大汽車生產(chǎn)廠商o 6、本田（日本） n 本田、阿酷拉o 7、日產(chǎn)（日本） n 日產(chǎn)、千里馬、新型陽光、藍(lán)鳥 o 8、標(biāo)致-雪鐵龍（法國） n 標(biāo)致、雪鐵龍o 9、寶馬（德國） n 寶馬、勞斯萊斯、迷你Coopero 10、菲亞特（意大利） n 菲亞特、法拉利o 大幅度地降低汽車成本n T型車剛出現(xiàn)的1908年，價格是$850，1926年為$290o 社會需求的猛增，又進(jìn)一步刺激了汽車工業(yè)的飛速發(fā)展n 1903年第一年生產(chǎn)汽車產(chǎn)量1700輛n 1914年裝配線滿負(fù)荷時猛增到30萬輛 n 1923年本國總產(chǎn)量達(dá)190萬輛，占世界汽車總產(chǎn)量 44o 勞動生產(chǎn)率大幅度提高n 1908年514分鐘（

7、8.56小時）/車 n 1913年2.3分鐘/車n 1914年流水生產(chǎn)線1.19分鐘/車o 推動了世界汽車工業(yè)的進(jìn)步n 汽車全面普及，成為必不可少的生活用品評論o 管理創(chuàng)新的重要性不亞于技術(shù)創(chuàng)新o 創(chuàng)新無止境o 理念 - 方法 - 機(jī)會 一種正確的思維方式現(xiàn)代企業(yè)中的R&D o R&D (Research & Development)對企業(yè)未來的投資 n R&D，一種投資(關(guān)注長期收益)o 企業(yè)R&D的性質(zhì)和主要內(nèi)容n 主要內(nèi)容：新產(chǎn)品開發(fā)，新技術(shù)開發(fā)n 性質(zhì)：企業(yè)是追求利潤的，更加關(guān)注開發(fā)研究o 題外話：蘭德(Rand)公司的由來nRand公司被譽(yù)為“美國最大、最有影響力的綜合性戰(zhàn)略思想庫”

8、、“美國首席智庫”，國人稱其為“美國版諸葛亮”。有著深厚的軍方背景n二戰(zhàn)期間，美國一批科學(xué)家和工程師把OR運(yùn)用于作戰(zhàn)方面，成績顯著n1944.11，陸軍航空隊(duì)司令Henry Arnold上將提出戰(zhàn)后和下次大戰(zhàn)時美國研究與發(fā)展計劃備忘錄，建議將這批人員集中起來，成立一個“介于官方、民間之間的獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)”，“以避免未來的國家災(zāi)難，并贏得下次大戰(zhàn)的勝利”n1945年底，陸軍航空隊(duì)與Douglas公司簽訂一項(xiàng)1000萬美金的“Research and Development Plan”合同，即著名的“RAND Plan”n1948年5月，Arnold接受Ford基金會的100萬美元捐助，使得RAND

9、脫離Douglas公司，獨(dú)立為Rand Corp.n令RAND聲名大噪的案例：o 朝鮮戰(zhàn)爭之前，RAND預(yù)測“中國將出兵朝鮮”，并基于此精確言中戰(zhàn)爭發(fā)展與結(jié)局，未受到五角大樓重視；o 1957年，美蘇冷戰(zhàn)，“星球大戰(zhàn)計劃”，詳細(xì)推斷蘇聯(lián)發(fā)射第一顆人造衛(wèi)星的時間（與實(shí)際只相差兩周）。五角大樓震驚。o 成功預(yù)測：中美建交、古巴導(dǎo)彈危機(jī)、美國經(jīng)濟(jì)大蕭條、德國統(tǒng)一n謔稱：Research and No Developmentn“未雨綢繆”，“危機(jī)意識”：這一方面美國做得更好。n中國也有智囊團(tuán)，但分散于各研究機(jī)構(gòu)里，在有需要時集中研討。 R&D 現(xiàn)狀o60年代，USAn電氣、機(jī)械、通信、電子、飛機(jī)等10

10、個行業(yè)，用于R&D的平均費(fèi)用達(dá)到其年銷售額的4以上n其中，飛機(jī)、通信和電子都超過10 o國際共識n高新技術(shù)企業(yè)R&D經(jīng)費(fèi)占銷售額比例o 3%以下：很難生存；3-5%：可以維持；5%以上：方能發(fā)展o R&D經(jīng)費(fèi) : R&D轉(zhuǎn)化資金 : 批量生產(chǎn)資金應(yīng)達(dá)到1：10：100，才能使R&D成果較好地產(chǎn)業(yè)化。o 我國情況1：0.7：100R&D現(xiàn)狀oR&D經(jīng)費(fèi)總投入，及其占GDP比重n中國：2005年，2450億元，1.34%；2006年，3000億，1.4%nOECD（經(jīng)濟(jì)合作組織發(fā)展組織）成員國這一比重均在2%以上。 o注：教育經(jīng)費(fèi)R&D經(jīng)費(fèi)n2004年，教育經(jīng)費(fèi)占GDP2.79%；預(yù)計“十一五”提

11、高到4%o 教育規(guī)劃綱要解讀：教育經(jīng)費(fèi)何時達(dá)到4%？ 教育經(jīng)費(fèi)4%始提出于1993年。當(dāng)時頒布的中國教育改革和發(fā)展綱要中明確寫道：“逐步提高國家財政性教育經(jīng)費(fèi)支出占國民生產(chǎn)總值的比例，在本世紀(jì)末(即20世紀(jì)末)達(dá)到4%” 。n2000年，美國7%國家日本美國法國英國韓國中國巴西印度比值2.7-2.92.6-2.72.422.082.00.5-0.71.10.9近年來各國近年來各國R&D/GDP比值（比值（%）R&D與新產(chǎn)品開發(fā)(NPD)o 新產(chǎn)品開發(fā)的地位n 產(chǎn)品開發(fā)時間構(gòu)成： 設(shè)計時間55%，制造時間22%，裝配時間23%n產(chǎn)品設(shè)計費(fèi)用 福特：產(chǎn)品設(shè)計費(fèi)用僅占產(chǎn)品費(fèi)用6%，影響總費(fèi)用的70%

12、波音：產(chǎn)品成本的83%在產(chǎn)品設(shè)計階段決定，該階段費(fèi)用僅占7%以下SUN：生產(chǎn)率的70%-80%是在產(chǎn)品設(shè)計階段決定的n產(chǎn)品質(zhì)量 所有質(zhì)量問題的40%可歸因于低劣的設(shè)計和工藝o NPD通常面臨的壓力n 費(fèi)用高、成功率低、風(fēng)險大、回報率下降n Stevens, G.A. & Burley, J. (1997). 3000 raw ideas equals 1 commercial success! Res. Tech. Mng, 40(3): 16-27.n Albala研究指出: NPD失敗率98.2%3000原始想法300提議125小項(xiàng)目9項(xiàng)開發(fā)4項(xiàng)重大1.7啟動1成功1 2 3 4 5 6

13、7 *產(chǎn)品死亡率：98.2%o NPD失敗原因（1）n 潛在需求不足（包括因市場定位不準(zhǔn)確，定價不合理）H2i Simply Touch Optical Bar，一款光學(xué)觸摸，一款光學(xué)觸摸板，類似給你的電腦增加了很多快捷鍵，通過板，類似給你的電腦增加了很多快捷鍵，通過掃描你手指的位置來激活程序。不過它的實(shí)用掃描你手指的位置來激活程序。不過它的實(shí)用性太低了，而且據(jù)說對光線的要求還比較高。性太低了，而且據(jù)說對光線的要求還比較高。 o NPD失敗原因（2）n 與市場需求不匹配：功能不足，功能過剩Oakley Thump，眼鏡，眼鏡MP3。額外功能帶來高售。額外功能帶來高售價價($350)，性價比問題

14、，性價比問題 EVD（DVD的升級換代）的失的升級換代）的失敗。達(dá)不到高清要求，文件格敗。達(dá)不到高清要求，文件格式與計算機(jī)兼容性不好，配套式與計算機(jī)兼容性不好，配套資源（如資源（如EVD光盤）成本高，光盤）成本高，價格偏高。需求大打折扣價格偏高。需求大打折扣o NPD失敗原因（3）n 產(chǎn)品推介力度不夠，客戶了解不夠。（產(chǎn)品生命周期的宣傳期）。數(shù)碼相機(jī)數(shù)碼相機(jī)Toshiba T20，雖然產(chǎn)品設(shè)計的先進(jìn)時，雖然產(chǎn)品設(shè)計的先進(jìn)時尚，但是在推出時，廣告、促銷等方面沒有跟尚，但是在推出時，廣告、促銷等方面沒有跟上腳步，導(dǎo)致消費(fèi)者對其一無所知上腳步，導(dǎo)致消費(fèi)者對其一無所知o 雖然NPD壓力巨大，但在當(dāng)今大

15、規(guī)模個性化定制(Mass Customization) 生產(chǎn)日趨主流的形勢下，企業(yè)必須實(shí)施n NPD或有一線生機(jī)，否則必死無疑n “創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂”即敏捷制造即敏捷制造(Agile Manufacturing)，往，往往是建立在直銷模式下，以往是建立在直銷模式下，以DELL最最具代表性具代表性Transitional Page第一節(jié)第一節(jié) 新產(chǎn)品研究與開發(fā)的必要性新產(chǎn)品研究與開發(fā)的必要性第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)的路線與動力模式產(chǎn)品開發(fā)的路線與動力模式第四節(jié)第四節(jié) 幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)第第五五節(jié)節(jié) 服務(wù)設(shè)計的基本概念與方法服務(wù)設(shè)計的基本概念與方法第三節(jié)第三節(jié) 新產(chǎn)品及其研

16、究與開發(fā)的工作程序新產(chǎn)品及其研究與開發(fā)的工作程序一、新產(chǎn)品的概念、分類及發(fā)展方向一、新產(chǎn)品的概念、分類及發(fā)展方向 1.1.新產(chǎn)品的概念新產(chǎn)品的概念 新產(chǎn)品新產(chǎn)品指在產(chǎn)品特性、材料性能和技術(shù)性能指在產(chǎn)品特性、材料性能和技術(shù)性能等方面（或僅一方面）具有先進(jìn)性或獨(dú)創(chuàng)性等方面（或僅一方面）具有先進(jìn)性或獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。的產(chǎn)品。 新產(chǎn)品是一個相對的概念新產(chǎn)品是一個相對的概念 新產(chǎn)品的特征：新產(chǎn)品的特征：獨(dú)創(chuàng)性獨(dú)創(chuàng)性、先進(jìn)性先進(jìn)性 2. 新產(chǎn)品的分類：新產(chǎn)品的分類：（1）改進(jìn)型產(chǎn)品）改進(jìn)型產(chǎn)品（2）換代產(chǎn)品）換代產(chǎn)品（3）全新產(chǎn)品）全新產(chǎn)品n 全新產(chǎn)品n 改進(jìn)新產(chǎn)品n 換代新產(chǎn)品n 本企業(yè)新產(chǎn)品具有新原理、新

17、技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新功能、新材料等具有新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新功能、新材料等特征，與現(xiàn)有任何產(chǎn)品毫無共同之處特征，與現(xiàn)有任何產(chǎn)品毫無共同之處 提高輔助功能：對現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)性能，提高質(zhì)量，或求得規(guī)格提高輔助功能：對現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)性能，提高質(zhì)量，或求得規(guī)格型號的擴(kuò)展、款式外觀的變化而產(chǎn)生的新品種（筆記本普遍增型號的擴(kuò)展、款式外觀的變化而產(chǎn)生的新品種（筆記本普遍增加加BlueTooth, SD Reader, 指紋識別身份驗(yàn)證等）指紋識別身份驗(yàn)證等） 提高核心功能：適合新用途、滿足新需要。在原有產(chǎn)品的基提高核心功能：適合新用途、滿足新需要。在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料、新元件而制造出來的產(chǎn)

18、品。礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料、新元件而制造出來的產(chǎn)品。整機(jī)：整機(jī)：8086286386486586 (MMX)6X86Pentium IPIIPIIIPIVOS：win3.xwin95win98/NTwin2000winXPVista 對本企業(yè)新，對市場不新，但企業(yè)不會完全仿照本市場已有產(chǎn)品，而對本企業(yè)新，對市場不新，但企業(yè)不會完全仿照本市場已有產(chǎn)品，而是在造型、外觀、零部件等方面作改動后推向市場。是在造型、外觀、零部件等方面作改動后推向市場。 3. 3. 新產(chǎn)品研發(fā)的方向新產(chǎn)品研發(fā)的方向高能化與多能化高能化與多能化小型化、輕便化小型化、輕便化復(fù)合化復(fù)合化智能化、知識化智能化、知識化藝術(shù)化

19、、品味化藝術(shù)化、品味化二、新產(chǎn)品開發(fā)的必要性二、新產(chǎn)品開發(fā)的必要性v產(chǎn)品壽命周期規(guī)律的必然反映產(chǎn)品壽命周期規(guī)律的必然反映v科技發(fā)展和社會需求變化的要求科技發(fā)展和社會需求變化的要求v企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求 時間時間成長期成長期需求需求投入期投入期衰退期衰退期成熟期成熟期圖3.1 產(chǎn)品壽命周期曲線圖3.1 產(chǎn)品壽命周期曲線產(chǎn)品生命周期曲線產(chǎn)品生命周期曲線產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn) 投入期投入期： 廢品多廢品多, ,市場需求少市場需求少, ,廣告費(fèi)多廣告費(fèi)多, ,獲利較少。獲利較少。 成長期：成長期： 銷售額增大銷售額增大, ,需求增大需求增大, ,質(zhì)量提高質(zhì)量提高, ,成本

20、下降成本下降, ,利潤高。利潤高。 成熟期：成熟期： 市場需求飽和市場需求飽和, ,廣告推銷費(fèi)大。成本增加，利潤下降。廣告推銷費(fèi)大。成本增加，利潤下降。 衰退期：衰退期： 技術(shù)老化技術(shù)老化, ,新產(chǎn)品已替代新產(chǎn)品已替代, ,總銷售額和利潤都下降?？備N售額和利潤都下降。 產(chǎn)品的生命周期與研發(fā)戰(zhàn)略 不同時期開發(fā)策略不同時期開發(fā)策略 : :o ：產(chǎn)品創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新 o ：工藝創(chuàng)新：工藝創(chuàng)新 o ：服務(wù)創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新 o ：產(chǎn)品退出決策：產(chǎn)品退出決策 Transitional Page第一節(jié)第一節(jié) 新產(chǎn)品研究與開發(fā)的必要性新產(chǎn)品研究與開發(fā)的必要性第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)的路線與動力模式產(chǎn)品開發(fā)的路線與動

21、力模式第四節(jié)第四節(jié) 幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)第第五五節(jié)節(jié) 服務(wù)設(shè)計的基本概念與方法服務(wù)設(shè)計的基本概念與方法第三節(jié)第三節(jié) 新產(chǎn)品及其研究與開發(fā)的工作程序新產(chǎn)品及其研究與開發(fā)的工作程序根據(jù)公司根據(jù)公司使命和經(jīng)使命和經(jīng)營目標(biāo)制營目標(biāo)制定公司戰(zhàn)定公司戰(zhàn)略略根據(jù)公司根據(jù)公司戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略預(yù)期年收預(yù)期年收益益2000萬元萬元引入五項(xiàng)引入五項(xiàng)核心技術(shù)核心技術(shù)產(chǎn)品小型產(chǎn)品小型化與智能化與智能化化產(chǎn)品差異產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略化戰(zhàn)略發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值根據(jù)產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)理念開發(fā)理念實(shí)施產(chǎn)品實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)開發(fā)根據(jù)產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略開發(fā)戰(zhàn)略確定產(chǎn)品確定產(chǎn)品開發(fā)理念

22、開發(fā)理念致力于滿致力于滿足顧客個足顧客個性化需求性化需求描述示例 圖3-2 產(chǎn)品開發(fā)的路線圖產(chǎn)品開發(fā)的路線圖 產(chǎn)品開發(fā)的路線產(chǎn)品開發(fā)的路線o 一般來講，一個完整的新產(chǎn)品開發(fā)過程包括產(chǎn)一般來講，一個完整的新產(chǎn)品開發(fā)過程包括產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計與流程選擇，以品創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計與流程選擇，以及市場導(dǎo)入等一系列活動。及市場導(dǎo)入等一系列活動。o 產(chǎn)品設(shè)計過程包括產(chǎn)品的需求分析、產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品設(shè)計過程包括產(chǎn)品的需求分析、產(chǎn)品構(gòu)思、可行性論證、結(jié)構(gòu)設(shè)計?？尚行哉撟C、結(jié)構(gòu)設(shè)計。o 工藝設(shè)計按產(chǎn)品設(shè)計要求，安排或規(guī)劃出從原工藝設(shè)計按產(chǎn)品設(shè)計要求，安排或規(guī)劃出從原材料加工成產(chǎn)品所需要的一系列加工過

23、程、工材料加工成產(chǎn)品所需要的一系列加工過程、工時消耗、設(shè)備和工藝裝備要求等的說明。時消耗、設(shè)備和工藝裝備要求等的說明。o 市場導(dǎo)入是將所開發(fā)的產(chǎn)品引入市場。市場導(dǎo)入是將所開發(fā)的產(chǎn)品引入市場。o NPD的動力o 技術(shù)推動：從科技成果出發(fā)開發(fā)新產(chǎn)品，以供給推動需求的產(chǎn)生和變化。主動，搶占先機(jī)，觸發(fā)需求n 美國West House發(fā)明晶體管，日本Sony購買晶體管，開創(chuàng)了全球大市場；在晶體管發(fā)明之前，市場根本不知道晶體管，這種需求是潛在的。n 成功的技術(shù)推動型企業(yè)：Intel(芯片), DuPont(化工), P&G(日用化工), Sony(電子) n需求拉動：從市場需求出發(fā)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)。被動，帶

24、動技術(shù)革新o 市場R&D生產(chǎn)市場o Case: 恒基偉業(yè)，炒股手機(jī)。前提：大盤形勢好，大批散戶入市，需求強(qiáng)勁。 n同行競爭：因競爭壓力，為尋求競爭優(yōu)勢，推動NPD。強(qiáng)調(diào)先手優(yōu)勢案例研討：奧普浴霸o 成功案例： 浴霸n 發(fā)明人：方勝康，奧普電器創(chuàng)始人n 防水紅外線燈換氣扇取暖、紅外線理療、浴室換氣、日常照明、裝飾。n 開啟光暖時代n 培育出了一個年需求量超過400萬臺的龐大的浴霸市場。奧普的銷售額連續(xù)數(shù)年以30%的增幅遞增。到2002年，其在中國內(nèi)地市場的銷售額已超3億，用戶接近400萬。 n 奧普的遺憾：錯失行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)壁壘對奧普浴霸案例的思考o(jì) 一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)；二流企業(yè)做品牌；三流企業(yè)做產(chǎn)品o

25、一流企業(yè)做文化；二流企業(yè)做資本；三流企業(yè)做項(xiàng)目o 外加一條：不入流的企業(yè)拼價格o 中國無標(biāo)準(zhǔn)之困受制于人n 無線標(biāo)準(zhǔn)之爭：WAPI與Wi-Fi之爭n 阿里巴巴軟件工程師認(rèn)證：從產(chǎn)品、品牌到標(biāo)準(zhǔn)o NPD過程：n 概念設(shè)計(Concept Design)n 產(chǎn)品設(shè)計(Product Design)n 流程設(shè)計(Process Design)NPD排程排程示意示意圖圖NPD績效評價績效指標(biāo)度量對競爭力的影響上市時間新產(chǎn)品引入頻率從新產(chǎn)品構(gòu)思到上市時間構(gòu)思數(shù)量與成功數(shù)量實(shí)際效果與計劃效果的差異來自新產(chǎn)品的銷售比例顧客/競爭對手的相應(yīng)時間設(shè)計的質(zhì)量接近市場的程度項(xiàng)目的頻率模型的壽命生產(chǎn)率每個項(xiàng)目的研發(fā)

26、周期每個項(xiàng)目的材料及工具費(fèi)用實(shí)際與計劃的差異項(xiàng)目數(shù)量NPD的頻率項(xiàng)目頻率開發(fā)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)量舒適度使用的可靠性設(shè)計質(zhì)量績效和用戶的滿意度生產(chǎn)質(zhì)量工廠和車間的反映信譽(yù)用戶的忠誠度對用戶的吸引力市場份額利潤率案例研討：影像柯達(dá)的產(chǎn)品開發(fā)o1877年，一位銀行職員外出旅行，他帶著使用濕板的照相器材，裝滿了一馬車，他為此很生氣，開始積極研究把濕板變?yōu)楦砂?，之后他制造出了小型照相機(jī)，與膠卷一起出售，同時開始沖洗顯像服務(wù)。這位使照相機(jī)風(fēng)行世界的發(fā)明家，就是美國柯達(dá)公司的創(chuàng)始人喬治伊斯特曼。o從柯達(dá)創(chuàng)立至今，一個世紀(jì)過去了。在照相技術(shù)上，這家公司一直走在前面，即使就第二次世界大戰(zhàn)之后的攝影歷史來看，柯達(dá)在彩色、

27、黑白膠卷方面，都是遙遙領(lǐng)先。還有，從人類首次成功登上月球的阿波羅計劃開始，有關(guān)美國開發(fā)太空的記錄，沒有柯達(dá)產(chǎn)品是無法想象的。o從創(chuàng)立那一天起，柯達(dá)便堅持“創(chuàng)造好產(chǎn)品”這一方針。即使如此，它也并非一帆風(fēng)順。80年代初期，由于美元強(qiáng)勢，導(dǎo)致柯達(dá)在海外盈余大幅度削減，而且讓競爭者有機(jī)可乘，以削價滲透進(jìn)入市場。膠卷的第二名牌富士便一度瓜分走了由柯達(dá)獨(dú)占的美國市場的十分之一。o柯達(dá)將以往的功能式組織重新組為24個事業(yè)單位，每一個事業(yè)單位都獨(dú)立核算，成立了10個投資單位從事新產(chǎn)品的開發(fā)工作。o如今，公司的決策開始下放給較低層，新產(chǎn)品上市的速度也快多了。其中的一個投資事業(yè)尖端科技，便開發(fā)出柯達(dá)的新產(chǎn)品鋰電池

28、，并成長為3億至5億美元的市場。這項(xiàng)新產(chǎn)品在兩年內(nèi)便上了商品陳列架，以往通常要花5至7年的時間。o柯達(dá)的方針使自己渡過難關(guān)，保持在競爭中的不敗地位。1987年，名列美國50家最大工業(yè)公司第25位，營業(yè)額133億美元，利潤11.78億美元。同年，名列美國50家最大出口公司的第25位，出口額22.55億美元。為了適應(yīng)開發(fā)創(chuàng)新的需要，1985年，柯達(dá)把組織形態(tài)改為營業(yè)線結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)國際市場各種不同的需求，以及全球各地互異的生產(chǎn)方式?？逻_(dá)的每一條營業(yè)線，都是一個獨(dú)立的組織。負(fù)責(zé)某項(xiàng)產(chǎn)品的研究開發(fā)、生產(chǎn)、行銷等業(yè)務(wù)。另外，營業(yè)線也必須為自己的決策以及成敗負(fù)責(zé)。o 營業(yè)線的建立，使該公司向質(zhì)量管理國際化邁

29、進(jìn)一大步，而營業(yè)線的實(shí)質(zhì)意義是賦予各個營業(yè)線經(jīng)理決策權(quán)，以快速反應(yīng)市場變化。o 對營業(yè)線而言，是把符合市場需求的產(chǎn)品，自研究開發(fā)到推出的時間減半。如底片沖洗部改良一項(xiàng)產(chǎn)品，既提高這項(xiàng)產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)，又使照相館沖洗底片的時間減半。如果是在舊有的組織下，至少需要7年才能完成。然而在營業(yè)線組織結(jié)構(gòu)下，只花了兩年的時間，便把改良后的產(chǎn)品推出上市。o1988年漢城奧運(yùn)會籌備委員會在1986年才決定由柯達(dá)負(fù)責(zé)奧運(yùn)會影像紀(jì)錄設(shè)備?？逻_(dá)公司的電子攝影部，迅速展開桌上型彩色錄像帶印刷機(jī)的開發(fā)工作，并于18個月后推出上市，比漢城奧運(yùn)會揭幕的時間早了約6個月。o消費(fèi)產(chǎn)品部意識到市場需求的變化，于是著手開發(fā)兩款35毫

30、米的單鏡頭相機(jī)，并于2年后推出上市。正好趕上對低成本的35毫米單鏡頭相機(jī)的熱潮o電影與視覺效果產(chǎn)品部于1987年推出的兩款35毫米電影膠片，獲得美國電影藝術(shù)與科學(xué)學(xué)院的技術(shù)成就獎。這是上述兩院成立60年來，首次在一年內(nèi)頒發(fā)兩項(xiàng)技術(shù)成就獎給同一家公司。o幾年前，當(dāng)瑞迪穆林就任柯達(dá)公司專業(yè)攝影部經(jīng)理時，他決定直接收集市場對柯達(dá)產(chǎn)品的反應(yīng)，于是親自拜訪客戶，在陪同一位新聞攝影記者進(jìn)行采訪工作時，他注意到攝影記者無法一手拿相機(jī)，一手打開柯達(dá)膠卷盒。迪穆林回到公司，立刻決定開發(fā)一種單手易開的膠卷盒，這項(xiàng)開發(fā)工作不僅要投下大筆資金，重新鑄模和更換生產(chǎn)設(shè)備，同時也不可能在短期內(nèi)回收，然而柯達(dá)還是展開研究開發(fā)

31、工作。結(jié)果開發(fā)出來的成果，深受新聞攝影從業(yè)人員的喜愛。o 1987年10月，柯達(dá)各部門的研究開發(fā)負(fù)責(zé)人成立專家小組，試圖通過協(xié)調(diào)，尋求一項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)最有效、最快速的辦法。o 小組成員首先比較柯達(dá)與其他公司產(chǎn)品開發(fā)有何不同；其次再檢討柯達(dá)最近3項(xiàng)新產(chǎn)品的開發(fā)過程，以確認(rèn)柯達(dá)產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)劣點(diǎn)；然后專案小組開始擴(kuò)大規(guī)模，行銷與生產(chǎn)部門一起加入研討。o 柯達(dá)加速開發(fā)新產(chǎn)品的成功做法是：o（l）根據(jù)市場需求，將產(chǎn)品功能明確化，將無形的市場信息，歸結(jié)出產(chǎn)品可具備的功能，是一件困難的工作，但卻也是增加企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。不過，收集方法必須正確，否則，不但會導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品無人問津，更浪費(fèi)公司寶貴的資源?？?/p>

32、達(dá)為了確保市場信息的正確，特別訂立了一套作業(yè)流程，包括收集市場信息、消化信息，直到用之以開發(fā)產(chǎn)品。o（2）將產(chǎn)品開發(fā)過程明確化。專題小組制訂一套產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)系統(tǒng)，不但詳細(xì)列出各項(xiàng)開發(fā)步驟，同時詳列檢查步驟，以確保開發(fā)工作順利進(jìn)行。這套產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)系統(tǒng)，適用于柯達(dá)每條營業(yè)線、部門，而這套系統(tǒng)被定名為“制造能力確保系統(tǒng)?！眔（3）以專題管理的方式，成立專題小組，來從事各項(xiàng)產(chǎn)品的開發(fā)工作?？逻_(dá)認(rèn)為任何一項(xiàng)產(chǎn)品的開發(fā)，都必須先成立專題小組。而專題小組的成員則包括研究開發(fā)、生產(chǎn)、行銷等部門的有關(guān)人員。不過，小組的成員與組長，將隨著產(chǎn)品開發(fā)工作的進(jìn)行而有所改變。o （4）鼓勵在各部門間流通?？逻_(dá)特別成立一

33、個委員會，以加薪與獎金的方式鼓勵在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)換工作，以確保各部門的活力，并充分運(yùn)用人力資源。o （5）充分利用時間?？逻_(dá)在剛開始成立營業(yè)線時，授權(quán)各營業(yè)線自行購買所需設(shè)備，結(jié)果設(shè)備重復(fù)的情況層出不窮?，F(xiàn)在柯達(dá)要求各營業(yè)線共同使用部分設(shè)備，而營業(yè)線應(yīng)確保自己使用設(shè)備的時間與其他營業(yè)線不產(chǎn)生沖突，這樣就必須事先規(guī)劃整個工作流程并利用等待設(shè)備的空閑時間訓(xùn)練職工，或從事新產(chǎn)品測試工作。o （6）建立小量生產(chǎn)的生產(chǎn)線。柯達(dá)的開發(fā)工作接近尾聲時，事先小量生產(chǎn)，以測試市場反應(yīng)，作為改良的依據(jù)。盡管建立小量生產(chǎn)的生產(chǎn)線，必須花下大筆投資，不過卻可以免除暫停一條生產(chǎn)線的浪費(fèi)。o 這幾條措施使柯達(dá)的新產(chǎn)品開發(fā)適度

34、加快，從而占據(jù)了有利競爭位置。o 思考：為什么柯達(dá)的經(jīng)驗(yàn)有助于新產(chǎn)品開發(fā)的成功？大型案例布置o 討論百度、阿里巴巴、騰訊或其他網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（如搜狐、CCTV網(wǎng)、盛大）誰能一統(tǒng)江湖，重點(diǎn)從新產(chǎn)品開發(fā)角度來談。Transitional Page第一節(jié)第一節(jié) 新產(chǎn)品研究與開發(fā)的必要性新產(chǎn)品研究與開發(fā)的必要性第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)的路線與動力模式產(chǎn)品開發(fā)的路線與動力模式第四節(jié)第四節(jié) 幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)第第五五節(jié)節(jié) 服務(wù)設(shè)計的基本概念與方法服務(wù)設(shè)計的基本概念與方法第三節(jié)第三節(jié) 新產(chǎn)品及其研究與開發(fā)的工作程序新產(chǎn)品及其研究與開發(fā)的工作程序一、新產(chǎn)品構(gòu)想及方案的產(chǎn)生一、新產(chǎn)品構(gòu)想及方案

35、的產(chǎn)生 (1 (1）方案收集階段）方案收集階段: :對產(chǎn)品的國內(nèi)外技術(shù)、市場、經(jīng)對產(chǎn)品的國內(nèi)外技術(shù)、市場、經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查分析，制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。濟(jì)情況調(diào)查分析，制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。 （2 2）總體構(gòu)思階段：）總體構(gòu)思階段：根據(jù)市場和經(jīng)濟(jì)情報及技術(shù)分根據(jù)市場和經(jīng)濟(jì)情報及技術(shù)分析情況，提出滿足需要的一些設(shè)想。這種設(shè)想稱為析情況，提出滿足需要的一些設(shè)想。這種設(shè)想稱為“概念產(chǎn)品概念產(chǎn)品”或或“概念設(shè)計概念設(shè)計”。對新方案中設(shè)計的。對新方案中設(shè)計的新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝、新材料、新計算方法等新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝、新材料、新計算方法等進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、試驗(yàn)、模擬以獲取數(shù)據(jù)等，稱為機(jī)理研進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、試驗(yàn)、模擬以獲取數(shù)據(jù)

36、等，稱為機(jī)理研究。提出新產(chǎn)品研發(fā)的結(jié)構(gòu)、性能、可靠性和經(jīng)濟(jì)究。提出新產(chǎn)品研發(fā)的結(jié)構(gòu)、性能、可靠性和經(jīng)濟(jì)性方面的總體構(gòu)思。性方面的總體構(gòu)思。（3 3）方案評審與評選：）方案評審與評選：通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，對方案進(jìn)行綜合性評審，通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，對方案進(jìn)行綜合性評審，選取最優(yōu)方案。下達(dá)技術(shù)任務(wù)書。選取最優(yōu)方案。下達(dá)技術(shù)任務(wù)書。二、新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計二、新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計 1.產(chǎn)品設(shè)計與制造工藝設(shè)計的結(jié)合（產(chǎn)品設(shè)計與制造工藝設(shè)計的結(jié)合（DFM) DFM(design for manufacturing)又稱為面又稱為面向可制造性設(shè)計。向可制造性設(shè)計。 DFM的基本概念是把產(chǎn)品設(shè)計作為產(chǎn)品制的基本概念是

37、把產(chǎn)品設(shè)計作為產(chǎn)品制造工藝設(shè)計的第一步，產(chǎn)品設(shè)計必須從造工藝設(shè)計的第一步，產(chǎn)品設(shè)計必須從“易易于制造于制造”和和“經(jīng)濟(jì)地制造經(jīng)濟(jì)地制造”的角度出發(fā)，對的角度出發(fā)，對于零件設(shè)計必須考慮于零件設(shè)計必須考慮“易于裝配易于裝配”。 l使產(chǎn)品的零件數(shù)量盡量少；使產(chǎn)品的零件數(shù)量盡量少；l進(jìn)行模塊化設(shè)計；進(jìn)行模塊化設(shè)計；l盡量使一種零件有多種用途；盡量使一種零件有多種用途；l盡量使用標(biāo)準(zhǔn)件；盡量使用標(biāo)準(zhǔn)件；l盡量使操作簡單化；盡量使操作簡單化；l使零件具有可替代性；使零件具有可替代性；l盡量使裝配流程簡單化；盡量使裝配流程簡單化；l使用可重復(fù)、易懂的工藝流程。使用可重復(fù)、易懂的工藝流程。DFMDFM的基本原

38、則的基本原則lDFADFA可以用來減少產(chǎn)品裝配所需的零件可以用來減少產(chǎn)品裝配所需的零件數(shù)量，評價裝配方法和決定裝配順序。數(shù)量，評價裝配方法和決定裝配順序。lDFADFA提供了一種根據(jù)裝配方法和所需裝提供了一種根據(jù)裝配方法和所需裝配時間分類的通用零件產(chǎn)品目錄。配時間分類的通用零件產(chǎn)品目錄。裝配設(shè)計（裝配設(shè)計（design forassembly,DFA) 它用樹它用樹狀圖來狀圖來表示產(chǎn)表示產(chǎn)品的缺品的缺陷，引陷，引起缺陷起缺陷的原因的原因及采取及采取的措施。的措施。月牙形月牙形表示表示“或或”缺陷樹分析（缺陷樹分析（fault tree analysis,FTA)薯片易碎薯片易碎薯片太脆薯片太脆

39、薯片太薄薯片太薄增加增加濕度濕度減少減少拱度拱度改變改變流程流程增加增加厚度厚度減少減少尺寸尺寸 改變改變油溫油溫改變改變時間長度時間長度解決解決解決解決解決解決2. 產(chǎn)品設(shè)計試制產(chǎn)品設(shè)計試制（）試制計劃：包括產(chǎn)品設(shè)計、試制和鑒定的日（）試制計劃：包括產(chǎn)品設(shè)計、試制和鑒定的日程安排、時間進(jìn)度、人員配備、物質(zhì)條件等。程安排、時間進(jìn)度、人員配備、物質(zhì)條件等。（）產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計：組織設(shè)計人員根據(jù)確定的總（）產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計：組織設(shè)計人員根據(jù)確定的總體方案進(jìn)行產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)設(shè)計和技術(shù)設(shè)計。體方案進(jìn)行產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)設(shè)計和技術(shù)設(shè)計。（）產(chǎn)品試制：是一個反復(fù)進(jìn)行設(shè)計試制試（）產(chǎn)品試制：是一個反復(fù)進(jìn)行設(shè)計試制試驗(yàn)的

40、循環(huán)過程。驗(yàn)的循環(huán)過程。（）產(chǎn)品的技術(shù)鑒定：確認(rèn)是否滿足技術(shù)任務(wù)書（）產(chǎn)品的技術(shù)鑒定：確認(rèn)是否滿足技術(shù)任務(wù)書要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計資料是否齊全、技術(shù)經(jīng)要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計資料是否齊全、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否先進(jìn)。濟(jì)指標(biāo)是否先進(jìn)。3.工藝設(shè)計工藝設(shè)計 工藝設(shè)計是指按產(chǎn)品設(shè)計要求，安排或規(guī)工藝設(shè)計是指按產(chǎn)品設(shè)計要求，安排或規(guī)劃出從原材料加工成產(chǎn)品的一系列加工過程、劃出從原材料加工成產(chǎn)品的一系列加工過程、工時消耗、設(shè)備和工藝裝備需求等的說明。工時消耗、設(shè)備和工藝裝備需求等的說明。 工藝過程是結(jié)構(gòu)設(shè)計過程和制造過程之間工藝過程是結(jié)構(gòu)設(shè)計過程和制造過程之間的橋梁，它把產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為面向制造的橋梁，它把產(chǎn)品

41、的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為面向制造的指令性數(shù)據(jù)。的指令性數(shù)據(jù)。 工藝設(shè)計的主要任務(wù)就是按產(chǎn)品設(shè)計要求，工藝設(shè)計的主要任務(wù)就是按產(chǎn)品設(shè)計要求，安排或規(guī)劃出由原材料加工成產(chǎn)品所需要的一安排或規(guī)劃出由原材料加工成產(chǎn)品所需要的一系列加工步驟和設(shè)備、工裝需求的過程。系列加工步驟和設(shè)備、工裝需求的過程。決定加工毛坯決定加工毛坯（材料和尺寸）（材料和尺寸）選擇機(jī)床選擇機(jī)床制定加工工藝制定加工工藝選定加工條件選定加工條件計算加工時間計算加工時間選擇工裝選擇工裝決定加工工序決定加工工序內(nèi)的操作順序內(nèi)的操作順序零件圖零件圖工藝過程設(shè)計的內(nèi)容示意圖工藝過程設(shè)計的內(nèi)容示意圖工藝過程設(shè)計的程序工藝過程設(shè)計的程序1.1.產(chǎn)品圖紙的

42、工藝分析和審查產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查2.2.擬訂工藝方案擬訂工藝方案3.3.編制工藝規(guī)程編制工藝規(guī)程4.4.工藝裝備的設(shè)計與制造工藝裝備的設(shè)計與制造運(yùn)營典范運(yùn)營典范 福特汽車公司新產(chǎn)品設(shè)計流程再造革命，制訂了福特汽車公司新產(chǎn)品設(shè)計流程再造革命，制訂了全球一體化的產(chǎn)品計劃，為了改進(jìn)質(zhì)量和降低成本，基全球一體化的產(chǎn)品計劃，為了改進(jìn)質(zhì)量和降低成本，基本車輛底盤的種類減少了本車輛底盤的種類減少了50%50%，同時顧客可以得到更多，同時顧客可以得到更多類型和更加個性化的車輛類型和更加個性化的車輛每種底盤的模型種類增加了每種底盤的模型種類增加了45%45%。利用計算機(jī)仿真設(shè)計和測試，開發(fā)新產(chǎn)品所花時。利

43、用計算機(jī)仿真設(shè)計和測試，開發(fā)新產(chǎn)品所花時間減少了間減少了27%27%，從，從3333個月減少到個月減少到2424個月。在計算機(jī)輔助個月。在計算機(jī)輔助設(shè)計下設(shè)計制圖和生產(chǎn)工程使產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高了，設(shè)計下設(shè)計制圖和生產(chǎn)工程使產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高了，并且每年可節(jié)省并且每年可節(jié)省50005000萬美元和節(jié)約更多的時間及材料。萬美元和節(jié)約更多的時間及材料。總之，最新的總之，最新的“五年產(chǎn)品開發(fā)計劃五年產(chǎn)品開發(fā)計劃”增加了速度更高、增加了速度更高、性能更好的新車型，而且可節(jié)省資金投入性能更好的新車型，而且可節(jié)省資金投入110110億美元。億美元。三、新產(chǎn)品的生產(chǎn)準(zhǔn)備及生產(chǎn)三、新產(chǎn)品的生產(chǎn)準(zhǔn)備及生產(chǎn)（）工作

44、圖設(shè)計：繪制全套工作圖樣和編寫技術(shù)文件。（）工作圖設(shè)計：繪制全套工作圖樣和編寫技術(shù)文件。（）工藝文件制定：進(jìn)行產(chǎn)品圖紙的工藝分析與審查，擬（）工藝文件制定：進(jìn)行產(chǎn)品圖紙的工藝分析與審查，擬定工藝流程方案，編制工藝規(guī)程，編制自制零件的工藝過定工藝流程方案，編制工藝規(guī)程，編制自制零件的工藝過程卡、工藝卡和工序卡。程卡、工藝卡和工序卡。（）工藝裝備的設(shè)計與制造：工藝裝備是工具、夾具、量（）工藝裝備的設(shè)計與制造：工藝裝備是工具、夾具、量具、摸具和工位器具等。具、摸具和工位器具等。（）小批量生產(chǎn)鑒定階段：除包括樣品試制鑒定外，還要（）小批量生產(chǎn)鑒定階段：除包括樣品試制鑒定外，還要鑒定工藝文件是否齊全、工

45、裝是否齊全、質(zhì)量是否符合生鑒定工藝文件是否齊全、工裝是否齊全、質(zhì)量是否符合生產(chǎn)要求。產(chǎn)要求。Transitional Page第一節(jié)第一節(jié) 新產(chǎn)品研究與開發(fā)的必要性新產(chǎn)品研究與開發(fā)的必要性第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)的路線與動力模式產(chǎn)品開發(fā)的路線與動力模式第四節(jié)第四節(jié) 幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)第五節(jié)第五節(jié) 服務(wù)設(shè)計的基本概念與方法服務(wù)設(shè)計的基本概念與方法第三節(jié)第三節(jié) 新產(chǎn)品及其研究與開發(fā)的工作程序新產(chǎn)品及其研究與開發(fā)的工作程序一、穩(wěn)健設(shè)計一、穩(wěn)健設(shè)計 惡劣環(huán)境下能實(shí)現(xiàn)其設(shè)計功能惡劣環(huán)境下能實(shí)現(xiàn)其設(shè)計功能 產(chǎn)品的設(shè)計越穩(wěn)健，其耐久性就越好產(chǎn)品的設(shè)計越穩(wěn)健，其耐久性就越好 田口方法就

46、是基于穩(wěn)健設(shè)計的方法。田口方法就是基于穩(wěn)健設(shè)計的方法。二、并行工程二、并行工程 19881988年，美國國防分析研究所提出的并行年，美國國防分析研究所提出的并行工程的定義：工程的定義：“并行工程是對產(chǎn)品及其相關(guān)過并行工程是對產(chǎn)品及其相關(guān)過程（包括制造過程和支持過程）進(jìn)行并行、一程（包括制造過程和支持過程）進(jìn)行并行、一體化設(shè)計的一種系統(tǒng)化的工作模式。這種工作體化設(shè)計的一種系統(tǒng)化的工作模式。這種工作模式力圖使開發(fā)者們從一開始就考慮到產(chǎn)品全模式力圖使開發(fā)者們從一開始就考慮到產(chǎn)品全生命周期（從概念形成到產(chǎn)品報廢）中的所有生命周期（從概念形成到產(chǎn)品報廢）中的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度和用戶需求因素，

47、包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度和用戶需求”。傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)模式傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)模式 1 1、功能部門制，信息共、功能部門制，信息共享存在障礙；享存在障礙； 2 2、串行的流程，設(shè)計早、串行的流程，設(shè)計早期不能全面考慮產(chǎn)品生期不能全面考慮產(chǎn)品生命周期中的各種因素；命周期中的各種因素； 3 3、基于圖紙的手工設(shè)計、基于圖紙的手工設(shè)計為主，缺少先進(jìn)的計算為主，缺少先進(jìn)的計算機(jī)平臺，不足以支持協(xié)機(jī)平臺，不足以支持協(xié)同化產(chǎn)品開發(fā)。同化產(chǎn)品開發(fā)。并行工程模式并行工程模式 1 1、采用多學(xué)科團(tuán)隊(duì)和并行過、采用多學(xué)科團(tuán)隊(duì)和并行過程的集成化產(chǎn)品開發(fā)模式。程的集成化產(chǎn)品開發(fā)模式。 2 2、把傳統(tǒng)的制造技術(shù)與計算、把傳統(tǒng)的制造

48、技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)和自動機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)和自動化技術(shù)相結(jié)合，化技術(shù)相結(jié)合， 3 3、在產(chǎn)品開發(fā)的早期階段全、在產(chǎn)品開發(fā)的早期階段全面考慮產(chǎn)品生命周期中的各種面考慮產(chǎn)品生命周期中的各種因素，力爭使產(chǎn)品開發(fā)能夠一因素，力爭使產(chǎn)品開發(fā)能夠一次獲得成功。次獲得成功。并行工程并行工程圓桌圓桌設(shè)備設(shè)備財務(wù)財務(wù)用戶用戶設(shè)計設(shè)計工藝工藝生產(chǎn)生產(chǎn)供應(yīng)供應(yīng)銷售銷售具體做法具體做法: :圖圖1 1 傳統(tǒng)的串行設(shè)計方法傳統(tǒng)的串行設(shè)計方法圖圖2 2 并行設(shè)計方法并行設(shè)計方法概念設(shè)計概念設(shè)計詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)設(shè)計工藝設(shè)計工藝設(shè)計原形制造及測試原形制造及測試生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造概念設(shè)計概念設(shè)計詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)設(shè)計工藝設(shè)計

49、工藝設(shè)計原形制造及測試原形制造及測試生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造對結(jié)構(gòu)和功能的改進(jìn)意見對結(jié)構(gòu)和功能的改進(jìn)意見產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置功能規(guī)范功能規(guī)范幾何特征精度幾何特征精度可加工性、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量可加工性、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量評估評估定位裝夾可行性定位裝夾可行性減少反復(fù)次數(shù)減少反復(fù)次數(shù)并行工程的組織方式并行工程的組織方式三、計算機(jī)輔助設(shè)計三、計算機(jī)輔助設(shè)計計算機(jī)輔助設(shè)計（計算機(jī)輔助設(shè)計（CADCAD）是指借助于計算機(jī)這種特殊的工具，）是指借助于計算機(jī)這種特殊的工具，來實(shí)現(xiàn)高效率、高精度產(chǎn)品設(shè)計的方法。來實(shí)現(xiàn)高效率、高精度產(chǎn)品設(shè)計的方法。最新的最新的CADCAD系統(tǒng)可提供的功能：系統(tǒng)可提供的功能：設(shè)計參數(shù)的計算，用計算機(jī)

50、來進(jìn)行機(jī)械設(shè)計等基于工程和設(shè)計參數(shù)的計算，用計算機(jī)來進(jìn)行機(jī)械設(shè)計等基于工程和科學(xué)規(guī)律的計算，并對相關(guān)參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化。科學(xué)規(guī)律的計算，并對相關(guān)參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化。計算機(jī)制圖，通過人機(jī)對話圖形處理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。計算機(jī)制圖，通過人機(jī)對話圖形處理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。工程和成本分析工程和成本分析生成生成NCNC數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)波音波音777的的“無紙化無紙化”設(shè)計設(shè)計 世界上最大的雙引擎客機(jī)之一、波音公司世界上最大的雙引擎客機(jī)之一、波音公司21世紀(jì)的主力產(chǎn)品世紀(jì)的主力產(chǎn)品波音波音777型飛機(jī)的設(shè)計，從頭到尾沒有圖紙，全部在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺下完成的。型飛機(jī)的設(shè)計，從頭到尾沒有圖紙，全部在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺下完成的。該公司在美國國內(nèi)和日本

51、等國設(shè)立該公司在美國國內(nèi)和日本等國設(shè)立1700個個CAD工作站，把用戶、原材料和工作站，把用戶、原材料和零部件供應(yīng)商的意見都收集起來，有關(guān)設(shè)計和生產(chǎn)部門通過網(wǎng)絡(luò)交流反饋合零部件供應(yīng)商的意見都收集起來，有關(guān)設(shè)計和生產(chǎn)部門通過網(wǎng)絡(luò)交流反饋合作完成各項(xiàng)設(shè)計，形成整體設(shè)計方案。從作完成各項(xiàng)設(shè)計，形成整體設(shè)計方案。從1990年開始，包括美國聯(lián)合航空年開始，包括美國聯(lián)合航空公司、香港國泰航空公司、日本航空公司、全日空等多家訂戶全程參與了飛公司、香港國泰航空公司、日本航空公司、全日空等多家訂戶全程參與了飛機(jī)的設(shè)計過程，提出機(jī)的設(shè)計過程，提出1000多條意見，大到機(jī)身寬度，小到操作按鈕的尺寸，多條意見，大到機(jī)

52、身寬度，小到操作按鈕的尺寸，許多意見被采用。波音公司還改變了整個設(shè)計流程，打破以往各部門單獨(dú)設(shè)許多意見被采用。波音公司還改變了整個設(shè)計流程，打破以往各部門單獨(dú)設(shè)計的傳統(tǒng)，把各方面的專家組合成一個個綜合設(shè)計組，不再畫圖紙，直接在計的傳統(tǒng)，把各方面的專家組合成一個個綜合設(shè)計組，不再畫圖紙，直接在計算機(jī)上完成各種部件的設(shè)計、修改、組裝、模擬操作試驗(yàn)等工作，這樣相計算機(jī)上完成各種部件的設(shè)計、修改、組裝、模擬操作試驗(yàn)等工作，這樣相關(guān)部門可以通過網(wǎng)絡(luò)在關(guān)部門可以通過網(wǎng)絡(luò)在1700個工作站之間及時傳遞進(jìn)展情況，反饋意見，個工作站之間及時傳遞進(jìn)展情況，反饋意見，既保證設(shè)計的合理可靠性，也大大加快了設(shè)計進(jìn)程，波

53、音既保證設(shè)計的合理可靠性，也大大加快了設(shè)計進(jìn)程，波音777型飛機(jī)成為波型飛機(jī)成為波音公司歷史上從設(shè)計到生產(chǎn)用時最短的飛機(jī)，設(shè)計制造周期由原計劃的音公司歷史上從設(shè)計到生產(chǎn)用時最短的飛機(jī)，設(shè)計制造周期由原計劃的8年年縮短到縮短到5年。整個設(shè)計、生產(chǎn)過程基本實(shí)現(xiàn)了年。整個設(shè)計、生產(chǎn)過程基本實(shí)現(xiàn)了“無紙化無紙化”，就連最后交給客，就連最后交給客戶的飛機(jī)操作保養(yǎng)手冊，戶的飛機(jī)操作保養(yǎng)手冊，3萬多頁的內(nèi)容，也存在一張光盤里。無紙化設(shè)計萬多頁的內(nèi)容，也存在一張光盤里。無紙化設(shè)計和電腦模擬調(diào)試還大大節(jié)省了設(shè)計費(fèi)用，僅電腦模擬組合調(diào)試就節(jié)省常規(guī)測和電腦模擬調(diào)試還大大節(jié)省了設(shè)計費(fèi)用，僅電腦模擬組合調(diào)試就節(jié)省常規(guī)測

54、試費(fèi)用試費(fèi)用2000多萬美元，也提高了部件的安全可靠性。據(jù)估計，如果采用傳多萬美元，也提高了部件的安全可靠性。據(jù)估計，如果采用傳統(tǒng)的圖紙，光紙張就要消耗數(shù)十噸，加上中途修改消耗的，要上百噸紙張，統(tǒng)的圖紙，光紙張就要消耗數(shù)十噸，加上中途修改消耗的，要上百噸紙張，相當(dāng)于地球上又少了數(shù)百棵大樹。相當(dāng)于地球上又少了數(shù)百棵大樹。四、模塊化設(shè)計四、模塊化設(shè)計 一汽大眾的高爾夫轎車的模塊化設(shè)計一汽大眾的高爾夫轎車的模塊化設(shè)計 高爾夫轎車是德國大眾經(jīng)典的車型，全球累計銷量高爾夫轎車是德國大眾經(jīng)典的車型，全球累計銷量1500萬萬輛以上，性能穩(wěn)定、耐用，有輛以上，性能穩(wěn)定、耐用，有“小鋼炮小鋼炮”之稱。一汽大眾引

55、進(jìn)之稱。一汽大眾引進(jìn)該車型后，可按用戶的個性化需求組裝產(chǎn)品，提供性能和價格該車型后，可按用戶的個性化需求組裝產(chǎn)品，提供性能和價格有一定差異的轎車。高爾夫提供可選擇的主要模塊有：發(fā)動機(jī)有一定差異的轎車。高爾夫提供可選擇的主要模塊有：發(fā)動機(jī)：1.6、1.8、1.8T、2.0等等4種；變速箱：種；變速箱：5檔手動、檔手動、4檔自動、手檔自動、手自一體等自一體等3種；內(nèi)飾與附加功能：標(biāo)準(zhǔn)型、舒適性、豪華型等種；內(nèi)飾與附加功能：標(biāo)準(zhǔn)型、舒適性、豪華型等3種；天窗：可選車體顏色：藍(lán)系列、紅系列、灰系列、白系列種；天窗：可選車體顏色：藍(lán)系列、紅系列、灰系列、白系列等等。用戶可按自己的喜好在上述模塊中選擇，確

56、定自己個性等等。用戶可按自己的喜好在上述模塊中選擇，確定自己個性化需求的轎車?；枨蟮霓I車。 五、質(zhì)量功能展開五、質(zhì)量功能展開QFD是一種將用戶需求和產(chǎn)品功能緊密聯(lián)系起來的產(chǎn)品設(shè)計是一種將用戶需求和產(chǎn)品功能緊密聯(lián)系起來的產(chǎn)品設(shè)計方法，在產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)施過程中它要求始終圍繞用戶的要求方法，在產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)施過程中它要求始終圍繞用戶的要求。QFD運(yùn)作的四個階段：運(yùn)作的四個階段：見圖見圖 產(chǎn)品功能特性產(chǎn)品功能特性 零部件功能特性零部件功能特性 工藝流程特性工藝流程特性 工藝控制特性工藝控制特性特性特性目標(biāo)值目標(biāo)值關(guān)系值關(guān)系值需求需求產(chǎn)品功能特產(chǎn)品功能特性性特性特性目標(biāo)值目標(biāo)值關(guān)系值關(guān)系值需求需求零部件特

57、性零部件特性特性特性目標(biāo)值目標(biāo)值關(guān)系值關(guān)系值需求需求工藝流程特工藝流程特性性特性特性目標(biāo)值目標(biāo)值關(guān)系值關(guān)系值需求需求工藝控制特工藝控制特性性QFD核心思想o 注重產(chǎn)品從開始的可行性分析研究到產(chǎn)品的注重產(chǎn)品從開始的可行性分析研究到產(chǎn)品的生產(chǎn)都是以市場顧客的需求為驅(qū)動，強(qiáng)調(diào)將生產(chǎn)都是以市場顧客的需求為驅(qū)動，強(qiáng)調(diào)將市場顧客的需求明確地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品開發(fā)的管市場顧客的需求明確地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品開發(fā)的管理者、設(shè)計者、制造工藝部門以及生產(chǎn)計劃理者、設(shè)計者、制造工藝部門以及生產(chǎn)計劃部門等有關(guān)人員均能理解執(zhí)行的各種具體信部門等有關(guān)人員均能理解執(zhí)行的各種具體信息，從而來保證企業(yè)最終能生產(chǎn)出符合市場息，從而來保證企業(yè)最終能

58、生產(chǎn)出符合市場顧客需求的產(chǎn)品。顧客需求的產(chǎn)品。 o 質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)：質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)：見圖見圖n用戶需求用戶需求n用戶需求的重要程度用戶需求的重要程度n計劃矩陣計劃矩陣n產(chǎn)品質(zhì)量功能特性產(chǎn)品質(zhì)量功能特性n質(zhì)量屋中心矩陣質(zhì)量屋中心矩陣n技術(shù)的重要程度技術(shù)的重要程度n特性之間的相互影響特性之間的相互影響n功能特性的目標(biāo)值功能特性的目標(biāo)值5. 主體矩陣，主體矩陣，反映用戶與產(chǎn)品功能特性反映用戶與產(chǎn)品功能特性之間的關(guān)系之間的關(guān)系1.用戶用戶需求需求2用戶需求的重要程度用戶需求的重要程度3. 計劃計劃矩陣矩陣6. 技術(shù)的重要程度技術(shù)的重要程度8. 功能特性的目標(biāo)值功能特性的目標(biāo)值4. 產(chǎn)品質(zhì)量功能特性產(chǎn)品質(zhì)量

59、功能特性7. 特性之間的相互影響特性之間的相互影響 =9=3=1質(zhì)量屋的實(shí)例分析質(zhì)量屋的實(shí)例分析 競爭力度：競爭力度：一般：一般：1.0中等：中等：1.2劇烈：劇烈：1.5改進(jìn)率未來值改進(jìn)率未來值/現(xiàn)在值現(xiàn)在值Transitional Page第一節(jié)第一節(jié) 新產(chǎn)品研究與開發(fā)的必要性新產(chǎn)品研究與開發(fā)的必要性第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)的路線與動力模式產(chǎn)品開發(fā)的路線與動力模式第四節(jié)第四節(jié) 幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)第第五五節(jié)節(jié) 服務(wù)設(shè)計的基本概念與方法服務(wù)設(shè)計的基本概念與方法第三節(jié)第三節(jié) 新產(chǎn)品及其研究與開發(fā)的工作程序新產(chǎn)品及其研究與開發(fā)的工作程序一、產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)設(shè)計的區(qū)別一、產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)設(shè)計的區(qū)別 1顧客對產(chǎn)品僅僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果，對服務(wù)既強(qiáng)調(diào)結(jié)果也顧客對產(chǎn)品僅僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果，對服務(wù)既強(qiáng)調(diào)結(jié)果也重視過程。重視過程。2評價產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)客觀，而服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常常評價產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)客觀，而服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常常難以統(tǒng)一。難以統(tǒng)一。3產(chǎn)品可