人力資源必修-華為-任職資格體系的建立 吳建國(guó)-69頁(yè)

1、 任職資格 吳建國(guó) Jim Wu 2021年012月商業(yè)秘密深圳市基業(yè)長(zhǎng)青管理顧問有限公司Shenzhen Builast Management Consulting Co., Ltd. 本資料選自國(guó)內(nèi)最具含金量，最全面的?人力資源頂級(jí)方法與實(shí)操大全-2021鉑金版版?資料每年升級(jí)，全國(guó)各地免費(fèi)送貨，貨到付款，詳情咨詢qq：514457731加qq無(wú)需驗(yàn)證目錄一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)認(rèn)證四、任職資格管理的應(yīng)用條件等硬環(huán)境文化等軟環(huán)境氣氛薪酬職業(yè)開展員工鼓勵(lì)員工激勵(lì)的三個(gè)基本維度一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素分析公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖各業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（平衡計(jì)分卡

2、）理解影響公司成功的主要因素公司業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素分析勝任能力組織能力分析績(jī)效管理 體系薪酬激勵(lì)體系如何什么戰(zhàn)略圖分析領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)繼任計(jì)劃體系長(zhǎng)期的高潛質(zhì)員工方案職業(yè)發(fā)展的企業(yè)需要一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展任職資格管理體系任職資格體系任職資格體系導(dǎo)入職業(yè)開展通道任職資格標(biāo)準(zhǔn)資格等級(jí)認(rèn)證一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì)舉例：道.科寧的多重階梯一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì)舉例：HW的五級(jí)雙通道 5級(jí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)1級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家專家骨干有經(jīng)驗(yàn)者初做者管理通道專業(yè)通道一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì)舉例：HW公司職位族劃分一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì)一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì)54321職業(yè)發(fā)展通道5職類/職種4321職位基于工作

3、基于能力從職位管理到職業(yè)發(fā)展管理一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì) 討論：職位族分到什么程度？粗分還是細(xì)分？一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì) 討論：不同職位要求存在差異，如何解決？方案一：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，但舉證時(shí)的證據(jù)具體到職位。方案二：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中用“/區(qū)分，如：薪酬評(píng)估調(diào)查/績(jī)效 評(píng)估調(diào)查/培訓(xùn)效果調(diào)查等。方案三：標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)計(jì)通用標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)和選擇標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)。方案四：知識(shí)庫(kù)和培訓(xùn)課程中均有通用知識(shí)/課程，也有 根據(jù)職位不同的選擇性知識(shí)/課程。目錄一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)認(rèn)證四、任職資格管理的應(yīng)用二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)初做者有經(jīng)驗(yàn)者基層管理者中層管理者高層管理者級(jí)別定義管理資格等級(jí)1第一級(jí)初做者學(xué)習(xí)階段通過(guò)按指

4、令做事而貢獻(xiàn)組織2第二級(jí)有經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)用階段通過(guò)自己能獨(dú)立工作而作出貢獻(xiàn)3第三級(jí)骨干擴(kuò)展階段通過(guò)自己技術(shù)專長(zhǎng)而作出貢獻(xiàn)4第四級(jí)專家指導(dǎo)階段通過(guò)指導(dǎo)他人而作出貢獻(xiàn)5第五級(jí)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新階段通過(guò)戰(zhàn)略遠(yuǎn)見而作出貢獻(xiàn)具有系統(tǒng)全面的知識(shí)和技能可根據(jù)專業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略推動(dòng)專業(yè)水平的發(fā)展專業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可對(duì)某領(lǐng)域深刻而廣泛的理解具有創(chuàng)新思想和方法作為資源為他人提供有效的指導(dǎo)為他人提供業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)具有某一領(lǐng)域的技術(shù)專長(zhǎng)為他人提供一些專業(yè)支持跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識(shí)具有獨(dú)立完成工作所需的知識(shí)和技能開始發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)習(xí)本崗位工作所需的知識(shí)和技能具有基本的技術(shù)和勝任力積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)級(jí)別定

5、義專業(yè)/技術(shù)資格等級(jí)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某大型制造類企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定義第一級(jí)級(jí)別名稱：設(shè)計(jì)員級(jí)別定義：輔助/簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科學(xué)歷、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有半年以上的產(chǎn)品試驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)；獨(dú)立承擔(dān)簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)任務(wù)或輔助性設(shè)計(jì)任務(wù)，以及設(shè)計(jì)的優(yōu)化和改進(jìn)工作，或者在更高級(jí)別設(shè)計(jì)人員的指導(dǎo)下承擔(dān)應(yīng)用型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作。第二級(jí)級(jí)別名稱：設(shè)計(jì)師級(jí)別定義：一般設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科學(xué)歷、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)立承擔(dān)一般性設(shè)計(jì)、優(yōu)化和改進(jìn)工作，能夠解決設(shè)計(jì)的中等復(fù)雜度問題，或承擔(dān)應(yīng)用型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作，有比較豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)新員工和設(shè)計(jì)員。第三級(jí)級(jí)別名稱：高級(jí)設(shè)計(jì)師級(jí)別定義：復(fù)雜設(shè)計(jì)。具備大學(xué)本科

6、學(xué)歷、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。承擔(dān)復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)、優(yōu)化和改進(jìn)工作，解決特定技術(shù)領(lǐng)域中較復(fù)雜的設(shè)計(jì)問題，或承擔(dān)改進(jìn)型產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)工作，具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)承擔(dān)開發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量、本錢、開發(fā)進(jìn)度負(fù)責(zé)?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)二級(jí)及以下設(shè)計(jì)人員。二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某大型制造類企業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)資格等級(jí)定義第四級(jí)級(jí)別名稱：設(shè)計(jì)專家級(jí)別定義：設(shè)計(jì)專家。具備大學(xué)本科學(xué)歷、7年以上工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司級(jí)根本型產(chǎn)品開發(fā)工程/復(fù)雜系統(tǒng)/復(fù)雜技術(shù)領(lǐng)域的開發(fā)設(shè)計(jì)，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專家。對(duì)所負(fù)責(zé)開發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量、本錢、開發(fā)進(jìn)度等有決定性影響?？梢灾笇?dǎo)培養(yǎng)三級(jí)及以下設(shè)計(jì)人員。第五級(jí)級(jí)別名稱：技術(shù)權(quán)威級(jí)別定義：技術(shù)權(quán)威。具備

7、大學(xué)本科學(xué)歷、9年以上工作經(jīng)驗(yàn)。承擔(dān)公司產(chǎn)品或技術(shù)方向規(guī)劃，或者領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司級(jí)根本型產(chǎn)品開發(fā)工程，是公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)權(quán)威。對(duì)公司技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開展方向，以及所承擔(dān)開發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量、本錢、開發(fā)進(jìn)度等和商業(yè)成功有決定性影響。可以指導(dǎo)培養(yǎng)四級(jí)及以下技術(shù)人員。二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)DE/F ellow資深專家/參謀Progcousel engineer專家Adv engineer高級(jí)工程師Staff engineer工程師engineer初級(jí)工程師CEO/VP總裁/副總裁Department manager部門經(jīng)理Function manager團(tuán)隊(duì)經(jīng)理舉例：營(yíng)銷人員的資格等級(jí)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

8、設(shè)計(jì)資格等級(jí)的劃分二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定方法分析意愿、需要與動(dòng)機(jī)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能工作過(guò)程工作績(jī)效績(jī)效管理/價(jià)值評(píng)價(jià)薪酬激勵(lì)/價(jià)值分配投入過(guò)程產(chǎn)出績(jī)效產(chǎn)生過(guò)程二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定方法分析職業(yè)素質(zhì)工作行為績(jī)效結(jié)果二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任職資格核心局部-行為評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定產(chǎn)生高績(jī)效需要具備的關(guān)鍵行為 職業(yè)化行為要求根本條件要求知識(shí)要求任職資格標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效等要求工作行為證據(jù)考試二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)做為員工能力劃分的參考標(biāo)準(zhǔn)，納入到通道等級(jí)定義中對(duì)于學(xué)歷低于標(biāo)準(zhǔn)要求的員工，可以適當(dāng)增加工作經(jīng)驗(yàn)的要求國(guó)家職稱：國(guó)家職稱是員工能力的“外部糧票，任職

9、資格等級(jí)是員工能力的“內(nèi)部糧票。在民營(yíng)企業(yè)中建議不予考慮績(jī)效成績(jī)：績(jī)效成績(jī)?cè)趩T工參加晉級(jí)認(rèn)證時(shí)做為一項(xiàng)“門檻：績(jī)效考核沒有到達(dá)一定要求的員工，不具備參加晉級(jí)認(rèn)證的資格任職資格體系側(cè)重于衡量員工的“過(guò)程行為，將績(jī)效成績(jī)作為門檻，防止出現(xiàn)“只種莊稼，不打糧食的極端二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)其他補(bǔ)充性“任職資格”標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用從事具體專業(yè)工作所要求的專業(yè)知識(shí)和根本技能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況國(guó)際慣例行業(yè)慣例國(guó)家法規(guī)與政策必備知識(shí)/基本技能專業(yè)知識(shí)/基本技能環(huán)境知識(shí)公司知識(shí)公司制度與政策公司組織結(jié)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)流程公司企業(yè)文化必備知識(shí)框架結(jié)構(gòu)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：行為語(yǔ)言與非行為語(yǔ)言的區(qū)別討論：區(qū)別以下描述中的行為語(yǔ)言與非

10、行為語(yǔ)言：喜歡挑戰(zhàn)自我，有內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，渴望上進(jìn)一貫堅(jiān)持手頭的工程或分配的任務(wù)直到全部完成經(jīng)常與他人商討工程的工作目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)導(dǎo)向，具有強(qiáng)烈的成就欲望對(duì)實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的方法提出疑問指出下屬哪一局部工作沒有到達(dá)目標(biāo)要求希望達(dá)成目標(biāo)并取得成功愿意排除前進(jìn)道路上的一切障礙以“關(guān)注結(jié)果”為例二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 演練：用行為語(yǔ)言描述管理者的“價(jià)值觀 認(rèn)同 案例：用行為語(yǔ)言進(jìn)行“責(zé)任心”分級(jí)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)模糊概念格式一級(jí)：完全沒有責(zé)任心二級(jí)：根本沒有責(zé)任心三級(jí)：有一定的責(zé)任心四級(jí)：有較強(qiáng)的責(zé)任心五級(jí)：有非常強(qiáng)烈的責(zé)任心二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 演練：用行為語(yǔ)言進(jìn)行“分析客戶需求分級(jí)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)任職

11、資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的基本步驟業(yè)務(wù)分析級(jí)別角色定義確定標(biāo)桿人物標(biāo)桿行為分析提取關(guān)鍵工作要項(xiàng)定義關(guān)鍵工作要項(xiàng)的成功行為通道分類模塊要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)的三層結(jié)構(gòu)成功地完成本職類工作的行為特點(diǎn)或結(jié)果行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊1行為模塊2行為模塊n行為模塊行為要項(xiàng)1行為要項(xiàng)2行為要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)1標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)2標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)k第一層 第二層 第三層行為要項(xiàng)mn=46m=35k=23二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為模塊提取方法 討論：三級(jí)管理者主要有哪幾類的行為活動(dòng)？行為模塊高績(jī)效工作的關(guān)鍵行為分類二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：HW公司三級(jí)管理者行為模塊的提取二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：HW公司各級(jí)管理者的行為模塊級(jí)別對(duì)象模塊1模塊2

12、模塊3模塊4模塊55級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者組織與文化建設(shè)干部培養(yǎng)方針管理職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度無(wú)4級(jí)管理者目標(biāo)管理與促進(jìn)決策組織文化建設(shè)組織與流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào)干部培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度3級(jí)監(jiān)督者任務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法 討論：三級(jí)管理者“任務(wù)管理的行為要項(xiàng)設(shè)計(jì)？行為要項(xiàng)成功完成該行為模塊所必須的假設(shè)干 關(guān)鍵行為活動(dòng)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“任務(wù)管理”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)的行為要項(xiàng)設(shè)計(jì)？“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)氣氛營(yíng)造人才培養(yǎng)有效溝通創(chuàng)造、培育和維

13、持良好的外部工作關(guān)系二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“流程執(zhí)行”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)流程執(zhí)行內(nèi)部?jī)?yōu)化二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“資源有效利用”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)建立、保持、維護(hù)工作環(huán)境文檔管理信息的搜集與提供二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：“職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度”行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)方法歸納總結(jié)從行為模塊展開的內(nèi)在邏輯上分解設(shè)計(jì)從行為模塊的活動(dòng)范圍上分解設(shè)計(jì)從行為模塊本身的組成局部上分解設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)之間要體現(xiàn)行為的內(nèi)在邏輯關(guān)系二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為內(nèi)容行為方式行為結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)做什么？怎么做？輸出結(jié)果？輸出質(zhì)量？ 每一條行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能描述清楚四個(gè)

14、方面的內(nèi)容，即行為內(nèi)容做什么、行為方式怎么做、行為結(jié)果輸出什么，以及衡量標(biāo)準(zhǔn)輸出成果的質(zhì)量和形式要求。二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 討論：三級(jí)管理者“任務(wù)管理指導(dǎo)和控制工作 方案的實(shí)施行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)？二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃（部門目標(biāo)的制定是依據(jù)上級(jí)目標(biāo)及本部門工作現(xiàn)狀，體現(xiàn)對(duì)上級(jí)目標(biāo)的分解與對(duì)本部門工作的牽引；工作計(jì)劃符合SMART原則并設(shè)有監(jiān)控點(diǎn)。）根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門工作目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)要求和改進(jìn)方向。根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。與相關(guān)人員商討，

15、面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)。 根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。組織實(shí)施工作計(jì)劃（按計(jì)劃要求及本部門資源狀況分解工作任務(wù)，對(duì)下屬進(jìn)行相應(yīng)的事先指導(dǎo)與工作輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)所需資源、激發(fā)員工熱情，確保工作任務(wù)高效完成。）明確本人及下屬的工作職責(zé)、任務(wù)要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)，并以承諾的方式加以記錄和保存。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃，為下屬提供相應(yīng)的情況分析、資料、信息等，進(jìn)行事先指導(dǎo)，確保下屬具備明確的工作思路。按工作目標(biāo)的要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時(shí)到位，對(duì)未到位的原因立即查清，并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措

16、施，必要時(shí)上報(bào)主管及相關(guān)人員。認(rèn)真聽取員工對(duì)工作實(shí)施的意見和建議，正確實(shí)施正向牽引，激發(fā)員工工作熱情，提高工作參與度，確保工作士氣。指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施績(jī)效改進(jìn)舉例：“任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃組織實(shí)施工作計(jì)劃指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施（按工作計(jì)劃及所做出的承諾及時(shí)檢查、評(píng)估工作進(jìn)展情況，對(duì)下屬工作及時(shí)進(jìn)行有效指導(dǎo)，對(duì)存在問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。）績(jī)效改進(jìn)（按照本部門工作職責(zé)及目前工作任務(wù)要求，分析和總結(jié)工作中存在的問題，從提高組織效率和工作有效性出發(fā)，提出切實(shí)可行的改進(jìn)目標(biāo)并具體實(shí)施，促進(jìn)工作績(jī)效的不斷改進(jìn)。）根據(jù)工作目標(biāo)的實(shí)際完

17、成情況及周邊部門的反饋，分析工作中存在的問題，確定明確的部門工作改進(jìn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。結(jié)合部門實(shí)際情況，與相關(guān)人員商議，制定可操作的改進(jìn)措施并確保執(zhí)行，不斷提高組織效率和工作有效性。定期對(duì)部門工作改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估、檢查， 對(duì)有關(guān)的改進(jìn)措施及時(shí)充實(shí)調(diào)整，以達(dá)到所要求的績(jī)效。舉例：“任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 討論：三級(jí)管理者“團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才培養(yǎng)行為標(biāo) 準(zhǔn)的設(shè)計(jì)？二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例：某公司三級(jí)管理者“人才培養(yǎng)”的行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)氛圍營(yíng)造人才培養(yǎng)（積極主動(dòng)的營(yíng)造員工成長(zhǎng)的環(huán)境，創(chuàng)造人才脫穎而出的氛圍，根據(jù)部門崗位要求及員工發(fā)展?jié)摿?，指?dǎo)下屬不斷

18、提高任職能力，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、推薦干部；通過(guò)梯隊(duì)建設(shè)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。）有效溝通改進(jìn)創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)舉例： W公司開發(fā)設(shè)計(jì)類三級(jí)行為模塊的提取奉獻(xiàn)組織根本技能職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度開發(fā)設(shè)計(jì)工作的完成二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法三個(gè)基本條件是否相互獨(dú)立/不重疊是否屬于該要項(xiàng)的關(guān)鍵行為是否可以在具體工作中找到證據(jù)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)目錄一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)認(rèn)證四、任職資格管理的應(yīng)用三、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證的基本流程資格等級(jí)認(rèn)證的三個(gè)基本環(huán)節(jié)三、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證操作實(shí)例一、必備知識(shí)二、行為標(biāo)準(zhǔn)行

19、為模塊行為要項(xiàng)1、基礎(chǔ)行為1）設(shè)計(jì)工具的掌握和使用2）工作規(guī)范性2、技術(shù)指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)1）團(tuán)隊(duì)合作2）溝通與協(xié)調(diào)3）指導(dǎo)與培養(yǎng)3、解決問題1）任務(wù)完成（時(shí)間、質(zhì)量、成本）2）資源有效利用4、組織貢獻(xiàn)1）對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力/商業(yè)成功的影響2）對(duì)產(chǎn)品與技術(shù)發(fā)展方向的影響3）對(duì)流程/制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)的貢獻(xiàn) 某大型制造企業(yè)技術(shù)類員工資格認(rèn)證過(guò)程三、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證操作實(shí)例資格標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)三級(jí)）各級(jí)權(quán)重資格標(biāo)準(zhǔn)（四級(jí)/五級(jí)）各級(jí)權(quán)重一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)1、基本行為303020101）設(shè)計(jì)工具的掌握和使用10105102）工作規(guī)范性2020152、技術(shù)指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)2020201、技術(shù)指導(dǎo)/合

20、作/協(xié)調(diào)25301）團(tuán)隊(duì)合作10551）團(tuán)隊(duì)合作552）溝通與協(xié)調(diào)1010102）溝通與協(xié)調(diào)10153）指導(dǎo)與培養(yǎng)553）指導(dǎo)與培養(yǎng)10103、解決問題5040402、解決問題40401）任務(wù)完成3030251）任務(wù)完成30302）資源有效利用2010152）對(duì)業(yè)務(wù)的影響10104、組織貢獻(xiàn)10203、組織貢獻(xiàn)25301）對(duì)業(yè)務(wù)的影響5101）產(chǎn)品戰(zhàn)略2）對(duì)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的貢獻(xiàn)5102）業(yè)務(wù)流程改進(jìn)3）公司管理制度改進(jìn)三、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證操作實(shí)例評(píng)分含義各單元評(píng)價(jià)判斷標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充說(shuō)明5分完全達(dá)標(biāo)且部分超標(biāo)形成了職業(yè)化的做事習(xí)慣，過(guò)程規(guī)范具有一貫性，并融入相應(yīng)的流程、制度、規(guī)范或模板、案例

21、；工作總是能提前或按時(shí)完成；任職活動(dòng)輸出超出質(zhì)量要求，符合規(guī)范、到位；有公司/產(chǎn)品開發(fā)級(jí)關(guān)鍵紅事件支撐。行為標(biāo)桿4分完全達(dá)標(biāo)工作按時(shí)保質(zhì)完成；活動(dòng)輸出完全符合規(guī)定要求；除達(dá)到了3分的標(biāo)準(zhǔn)之外，有一些關(guān)鍵紅事件、榮譽(yù)獎(jiǎng)記錄；或具備來(lái)自上下游部門良好的評(píng)價(jià)和反饋。形成習(xí)慣3分基本達(dá)標(biāo)綜合考慮管理范圍和工作難度，屬于正常情況；從工作的覆蓋面、頻率來(lái)看，平時(shí)基本都做了，未出差錯(cuò)；從進(jìn)度來(lái)看，進(jìn)度把握較好、未出差錯(cuò)；沒有好的可圈可點(diǎn)的（突出）表現(xiàn)（關(guān)鍵事件）；雖做得不錯(cuò)，但與期望值有一定差距。所有的行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)都有一個(gè)合格的證據(jù)證明，即曾經(jīng)做到過(guò)。2分大部分未達(dá)標(biāo)許多方面存在需改進(jìn)的地方；被動(dòng)執(zhí)行，無(wú)大的

22、差錯(cuò)；僅僅按照要求完成所負(fù)責(zé)方面的相關(guān)任務(wù)；進(jìn)度要求等方面屬于正常情況，但過(guò)程中有一些小的問題，影響不大。大部分行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)都可以找到不合格的證據(jù)證明。1分基本不達(dá)標(biāo)該關(guān)鍵行為活動(dòng)出現(xiàn)非創(chuàng)新領(lǐng)域（例行活動(dòng)）的重大關(guān)鍵黃事件；在職業(yè)道德、行為規(guī)范方面有重大違規(guī)事件。差距顯著注：1、關(guān)鍵紅事件：重大貢獻(xiàn)、成果突出；2、關(guān)鍵黃事件：重大工作失誤。三、資格等級(jí)的認(rèn)證資格等級(jí)認(rèn)證操作實(shí)例認(rèn)證得分C與職等參考換算關(guān)系C90：職業(yè)等90C80：普通等80C70：根底等70C60：預(yù)備等C60：降級(jí)，參加下面一個(gè)級(jí)別的認(rèn)證三、資格等級(jí)的認(rèn)證三、資格等級(jí)的認(rèn)證行為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證方法一：行為標(biāo)準(zhǔn)通用5分評(píng)價(jià)要項(xiàng)及定義關(guān)鍵

23、行為表現(xiàn)（3-5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)）模塊名稱（關(guān)鍵職業(yè)素養(yǎng)）【學(xué)習(xí)能力】：能夠發(fā)現(xiàn)工作中的短板和自身的不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，自覺、主動(dòng)的參與各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，持續(xù)提升知識(shí)水平與管理/專業(yè)技能能認(rèn)識(shí)工作中的主要短板或自身的關(guān)鍵不足能綜合利用自學(xué)、培訓(xùn)、向他人學(xué)習(xí)、實(shí)踐中總結(jié)等多種學(xué)習(xí)方式，使得工作績(jī)效和業(yè)務(wù)能力持續(xù)得到改進(jìn)與提升善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，工作中不犯同樣的錯(cuò)誤要項(xiàng)2要項(xiàng)3領(lǐng)導(dǎo)力: CEO 應(yīng)該54321N/A清晰的定義了組織的基本目的或使命清晰的定義了組織未來(lái)發(fā)展的愿景為了實(shí)現(xiàn)組織的愿景，已凝聚一個(gè)擁有知識(shí)、技能和激情的高績(jī)效的核心管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)制定與組織愿景和使命相一致的年度目標(biāo)、戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃領(lǐng)

24、導(dǎo)組織的績(jī)效管理過(guò)程，以確保職責(zé)落實(shí)到組織的各個(gè)層級(jí)。 如果需要，對(duì)目標(biāo)和實(shí)施策略進(jìn)行中期調(diào)整能夠始終如一的做出讓組織更好的達(dá)成目標(biāo)的決策在識(shí)別新的機(jī)會(huì)點(diǎn)和解決組織面臨的問題時(shí)，經(jīng)常展現(xiàn)出創(chuàng)造力與內(nèi)外部股東有效溝通，以獲得他們對(duì)組織使命、愿景、目標(biāo)和發(fā)展方向的有力支持三、資格等級(jí)的認(rèn)證三、資格等級(jí)的認(rèn)證行為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證方法二：對(duì)每個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)評(píng)價(jià)要項(xiàng)定義行為等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵行為表現(xiàn)流程管理規(guī)范例行事件的處理程序和方法，將成功經(jīng)驗(yàn)通過(guò)制度與流程固化，并在執(zhí)行過(guò)程中不斷優(yōu)化工作中被動(dòng)的參與制度與流程的制定工作能夠在工作中將例行事件的處理程序和方法規(guī)范化，并要求下屬執(zhí)行在的基礎(chǔ)上，能夠主動(dòng)參與公司級(jí)的制度

25、與流程的制定工作，推動(dòng)部門成員理解并貫徹執(zhí)行已頒布的制度與流程在的基礎(chǔ)上，不斷將工作中的各種成功經(jīng)驗(yàn)通過(guò)制度、流程、規(guī)范等方式固化，使成功經(jīng)驗(yàn)得以復(fù)制，使失敗的教訓(xùn)形成案例，讓后人引以為戒在的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況的變化或制度/流程執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題，定期總結(jié)、評(píng)估，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化低分典型行為：部門中沒有任何現(xiàn)成的工作模板，同一份工作由不同的人來(lái)完成，格式和要項(xiàng)完全不同制度與流程建設(shè)只是做表面文章，制定后束之高閣，并不真正推行與實(shí)施部門中出現(xiàn)過(guò)不按流程辦事的行為當(dāng)出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)并不斷發(fā)生時(shí)，不能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以流程、制度的形式進(jìn)行固化高分典型行為：統(tǒng)一的工作周記、工作計(jì)劃模板，統(tǒng)一的文檔格式每次

26、公司頒布了與部門相關(guān)的制度或流程后，均能組織或要求部門成員學(xué)習(xí)，并在工作中推行經(jīng)常提出制度改進(jìn)的合理化建議，并有被采納接受的記錄三、資格等級(jí)的認(rèn)證行為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證評(píng)分方法方法一：百分制法。根據(jù)行為標(biāo)準(zhǔn)的分項(xiàng)得分和權(quán)重， 以得分上下確定任職資格水平方法二：達(dá)標(biāo)項(xiàng)比例法。確定每個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)程度 要求，根據(jù)最終達(dá)標(biāo)工程占總標(biāo)準(zhǔn)工程的比例 確定任職資格水平目錄一、職業(yè)開展通道設(shè)計(jì)二、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)三、資格等級(jí)認(rèn)證四、任職資格管理的應(yīng)用任職資格在中國(guó)企業(yè)的四大應(yīng)用員工激勵(lì)人職匹配晉升與人才選拔：合適的人安排在合適的職位薪酬：能者多勞多得勝任力培養(yǎng)：支撐、牽引員工能力的提升職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：開辟多條職業(yè)發(fā)展通道四、任職資格管理的應(yīng)用四、任職資格管理的應(yīng)用個(gè)人管理人員管理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)思考、管理者角色定位、關(guān)鍵職責(zé)等管理者素質(zhì)修煉、職業(yè)化發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、文化與組織氛圍建設(shè)計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理、問題解決與決策、知識(shí)管理、戰(zhàn)略管理等專業(yè)管理（營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、信息等）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、員工職業(yè)生涯管理、員工問題解決等業(yè)務(wù)技能（流程規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)管理等）時(shí)間管理、壓力管理績(jī)效考核、教練與指導(dǎo)、授權(quán)、激勵(lì)等范例：HW任職資格建立之前的管理者培訓(xùn)課程四、任職資格管理的應(yīng)用范例：HW根據(jù)任職資格設(shè)計(jì)的管理者培訓(xùn)課程培訓(xùn)對(duì)象任職資格行為單元與培訓(xùn)內(nèi)容五級(jí)（領(lǐng)導(dǎo)者）任職資格