實(shí)用員工述職報告2022

1、第13頁 共13頁實(shí)用員工述職報告2022實(shí)用的員工述職報告3篇員工述職報告 篇1回憶一年過往，本人在行領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在直屬領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了一定的開展和相對應(yīng)的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績小結(jié)如下：一、思想上，本人積極參加政治學(xué)習(xí)，適時關(guān)心國家大事，遵守行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，在政治覺悟上有了進(jìn)一步的提升。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法、求創(chuàng)新，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、進(jìn)步效率，盡可能更好地完成工

2、作。學(xué)習(xí)上，自從20_年參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和進(jìn)步了信貨業(yè)務(wù)知識，也有了一定的理論程度，并通過了國家銀行從業(yè)資格證的一門考試。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)程度不斷進(jìn)步。二、今年獲得成績：在做好本職工作的根底上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)。三、存在的主要問題：一是學(xué)習(xí)仍然不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，業(yè)務(wù)范圍掌握的層面不夠全面。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)

3、不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。三是非信貨業(yè)務(wù)掌握開展的還是不夠理想，需要繼續(xù)努力。 針對以上問題，我今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對進(jìn)步個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析p 問題、解決問題的才能。更好的開拓信貨業(yè)務(wù)，在新的一年業(yè)績上有新的打破。 二是增強(qiáng)大局觀念，努力克制自己的偶然消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)程度外，作為郵儲銀行的員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)程度，這樣才能在各項(xiàng)工作中

4、得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立才能、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在將來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對郵儲事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵儲銀行繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。員工述職報告 篇2各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!我是去年到營業(yè)中心工作，按照分工，擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)營業(yè)廳及效勞人員管理等工作，回憶20_年上半年以來的工作，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業(yè)人員的共同努力,較好的完成了上半年的工作方案任務(wù)?，F(xiàn)將過去半年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：一、以來各

5、項(xiàng)工作情況(一)以開展業(yè)務(wù)為抓手，全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?；貞涍^去半年的工作，營業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以公司整體kpi為導(dǎo)向，深化貫徹上級部門的指示精神，團(tuán)結(jié)帶著全體營業(yè)人員，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，確保公司整體績效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢良好。目前各項(xiàng)營銷活動指標(biāo)完成良好，其中放號：年-月份開戶數(shù)戶;年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機(jī)共銷售部。(二)以進(jìn)步自身為打破，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識。以來，我經(jīng)常把自己放在公司建立的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身才能和素質(zhì)的進(jìn)步幅度，能不能適應(yīng)公司開展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作

6、的需要?；貞浗肽陙淼那闆r，為了進(jìn)步自身才能素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書目，全面進(jìn)步自己，力爭在語言表達(dá)的才能上有打破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有打破。(三)以進(jìn)步工作效率為根本，堅持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量?；貞浺詠淼墓ぷ鳎捎诠ぷ鳝h(huán)境變化較大，管理性工作比擬多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)探索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比擬融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向，掌握每名營業(yè)人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴

7、隨時能解決。工作中，我堅持突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，真抓實(shí)干，以此來推開工作安康協(xié)調(diào)地開展，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一是把握市場導(dǎo)向。去年以來，我立足工作實(shí)際，努力站在全局的高度，正確分析p 營業(yè)工作面臨的新形勢、新問題。研究并確定了效勞提升方案、效勞整改措施等一系列關(guān)于管理、效勞、投訴等工作的詳細(xì)措施。二是科學(xué)處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴(yán)格執(zhí)行中國挪動客戶投訴管理方法，堅持不調(diào)查不回復(fù)，對事關(guān)公司形象的重大、復(fù)雜、敏感問題，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見，集思廣益。并建立建全了投訴受理流程，確保窗口的用戶投訴本著首問負(fù)責(zé)制的原那么，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時傳達(dá)貫徹

8、市場部門的決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各營業(yè)廳對上級各項(xiàng)決策的落實(shí)?？茖W(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作，防止互相推委，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營業(yè)廳默契配合，步調(diào)一致。四是效勞領(lǐng)導(dǎo)決策。及時準(zhǔn)確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài)，及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)各方面的信息，注重調(diào)查分析p ，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)展分析p 和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠根據(jù)。二、存在的問題及下步工作打算回憶到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷，在公司黨委和市場部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作獲得了一定的成績。在獲得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，

9、對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御才能有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，管理才能有待進(jìn)一步進(jìn)步;三是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)步，一些營業(yè)員經(jīng)歷缺乏，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，進(jìn)步營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對工作中存在的問題，我有比擬清醒的認(rèn)識，并有決心和信心，在工作理論中加以克制和改良。為了進(jìn)一步貫徹“誠信效勞，滿意100“的效勞理念，營業(yè)中心的工作目的定位在-打造一支“效勞“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。主要從以下幾方面入手：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員業(yè)務(wù)過關(guān)。二是

10、加強(qiáng)效勞考核力度。定期進(jìn)展效勞培訓(xùn)和總結(jié)，使?fàn)I業(yè)窗口效勞標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、流程化，到達(dá)令更多的用戶滿意。三是加強(qiáng)廳內(nèi)營銷工作。增強(qiáng)營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，到達(dá)企業(yè)增收的目的。四是加強(qiáng)營業(yè)廳應(yīng)變才能。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，采取定期分析p 案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件可以及時應(yīng)變、快速處理和反應(yīng)，以到達(dá)用戶滿意的效果。在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，克制缺乏，做好本職工作，為公司事業(yè)開展做出奉獻(xiàn)。述職人：_20_

11、年_月_日員工述職報告 篇3實(shí)習(xí)時間：20_年8月1日20_年12月30日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：金華順豐速運(yùn)南國名城順豐站實(shí)習(xí)目的：理解快遞公司的業(yè)務(wù)流程，在工作過程中鍛煉自己的業(yè)務(wù)才能，培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神。并且努力學(xué)習(xí)快遞行業(yè)的專業(yè)知識，進(jìn)步自己的素質(zhì)。 公司簡介：順豐速運(yùn)集團(tuán)成立于199_年，總部設(shè)在深圳，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)。長期以來，順豐專注于滿足市場需求，不斷拓寬效勞區(qū)域，已在國內(nèi)包括港、澳、臺地區(qū)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)格局，為廣闊客戶提供快速、準(zhǔn)確、平安、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)快遞物流效勞。

12、順豐致力于快速、平安、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任，一直努力提升效勞。在快遞遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的同時，確保順豐效勞質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿意。順豐快遞公司經(jīng)過進(jìn)20年的開展，已經(jīng)成為中國民營快遞第一強(qiáng)。順豐致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作。在企業(yè)開展過程中，順豐人始終秉承老實(shí)做人，認(rèn)真做事的價值取向?！癋IRST”是順豐企業(yè)核心價值觀的英文簡寫，代表著順豐所倡導(dǎo)的誠信faith, 正直integrity，責(zé)任responsibility, 效勞service,團(tuán)隊(duì)team。這是一個生氣勃勃的公司。通過面試，我獲得了在順豐速運(yùn)金華區(qū)的實(shí)習(xí)時機(jī)。這次時機(jī)讓我有幸進(jìn)入了一個以前從未接觸過的領(lǐng)域，學(xué)到新的知識和技能。

13、我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位營業(yè)員。雖說自己在這里只有5個月左右的實(shí)習(xí)期，但是，作為一份工作我要認(rèn)真地去做好。我努力向自己的同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方及時向他們請教。所以，在這短短的實(shí)習(xí)期間我完全掌握了營業(yè)員的工作的技能。獲得了部門經(jīng)理的肯定。職責(zé)描繪：營業(yè)員的工作主要是負(fù)責(zé)每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò)，使寄件人的快件平安及時送達(dá)至收件人手中，讓客戶滿意。派件是指將收件人的快件包裹以平安快速地送達(dá)至收件人手中。這兩個環(huán)節(jié)是任何一個快遞公司快遞員最根本的工作職責(zé)。雖然是實(shí)習(xí)，但是公司經(jīng)理對

14、我們很嚴(yán)。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時上班。遵守公司的規(guī)章制。 熏染著順豐快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目的。 工作流程：我每天上班，先把今天我負(fù)責(zé)派送的快件按路程的遠(yuǎn)近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過10分鐘左右的時間，當(dāng)這些工作完成后，我的派件工作就正式開場了。騎上公司的電動車，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開場派送。當(dāng)我到達(dá)第一個目的地的時候，我要先打 給收件人，確定他是否在家，然后，在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時間里我準(zhǔn)備好下一票要派送的快件，

15、把它拿到后備箱的最上層。當(dāng)客戶來了后，按照公司的要求我要先核實(shí)他的身份，在核實(shí)完確認(rèn)無誤后，把快件給客戶，并且客戶在當(dāng)面驗(yàn)貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個快件就成功送達(dá)給客戶了。有時候快件是貨到付款的形式時，收件人把快遞費(fèi)用給我后我要認(rèn)真清點(diǎn)好錢的數(shù)目，確認(rèn)錢的多少和人民幣的真?zhèn)?。這一步是不能出錯。一旦出錯了就是我個人負(fù)責(zé)了。這就是派件工作的流程。相比派件收件卻是營業(yè)員員更重要的工作，這是因?yàn)槭占鋵?shí)就是快遞公司的業(yè)務(wù)，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢掙 收件的流程： 響起，有位客戶要寄份快件到上海。我立即地趕了過去，在與他約定的目的地見到了我的寄件人，詢問他要寄送的物品是什么？這樣

16、問是為了防止攬收到違禁物品。假如要通過航空運(yùn)輸?shù)脑?，那么所寄送的物品都不能是航空違禁物品。假如是，被檢查出來會給客戶和公司都帶來宏大的損失。經(jīng)過詢問，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過航空寄送，我先用電子稱稱下快件物品的種量，按照公司的收費(fèi)形式向他收取快遞費(fèi)。然后，把公司的快遞單給他，提醒他注意寫清楚收件人的地址和 號碼。當(dāng)他寫好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務(wù)必收好。這個單是他查詢快件狀態(tài)的根據(jù)。收件和派送完畢后，回到公司后，我要及時上交貨到付款的錢和把今天我負(fù)責(zé)派送完畢的快遞單號都輸入公司的系統(tǒng)。當(dāng)輸入完畢后，工作就完

17、成了。在實(shí)習(xí)的每一天里，我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個營業(yè)員工作的艱辛。一， 工作辛苦，獲不到別人的尊重。作為一新人，剛開場我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去，只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚?。而你的客戶卻要求你提供門到門的效勞，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和別人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。二， 客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員?？爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般，而回到公司可能受到

18、上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作?？爝f員在工作的時候面對的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，為解決這些問題，我提出幾點(diǎn)建議。第一， 進(jìn)步快遞員的待遇。待遇對一個普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己可以掙得更多的勞動。而事實(shí)上如今眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有按照勞動法的有關(guān)規(guī)定，在提供根本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員可以踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。第二， 重視快遞員的心理安康，加強(qiáng)疏導(dǎo)。快遞員工作壓力宏大，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時去派收快件。對他們的身心安康造成了影響。公司要及時疏導(dǎo)他們的心理壓力，讓他們可以及時解決心理的困惑。只有這樣做，才可以讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。第三， 加強(qiáng)與客戶