精華資料企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)之二教授教化設(shè)計(jì)-課程教材

1、目錄,TOC,o,1-3,h,z,u,第一講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之演示教學(xué)法,PAGEREF,_Toc303320388,h,-,5,-一、引言,PAGEREF,_Toc303320389,h,-,5,-一向部隊(duì)學(xué)習(xí),PAGEREF,_Toc303320390,h,-,5,-二向宗教學(xué)習(xí),PAGEREF,_Toc303320391,h,-,6,-二、承諾訓(xùn)練法,PAGEREF,_Toc303320392,h,-,6,-一承諾訓(xùn)練法持續(xù)漸進(jìn)學(xué)習(xí)最有效的方法,PAGEREF,_Toc303320393,h,-,6,-三、講授法,PAGEREF,_Toc303320394,h,-,8,-四、演示

2、教學(xué)法,PAGEREF,_Toc303320395,h,-,9,-一,演示教學(xué)法的種類,PAGEREF,_Toc303320396,h,-,9,-二演示教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn),PAGEREF,_Toc303320397,h,-,12,-第二講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之案例教學(xué)法一,PAGEREF,_Toc303320398,h,-,13,-一、前言,PAGEREF,_Toc303320399,h,-,13,-二、,案例教學(xué)七項(xiàng)要領(lǐng),PAGEREF,_Toc303320400,h,-,13,-一案例內(nèi)容鮮活性,PAGEREF,_Toc303320401,h,-,13,-1、老案例新結(jié)論,PAGEREF,

3、_Toc303320402,h,-,13,-二案例主題多解性,PAGEREF,_Toc303320403,h,-,15,-三教學(xué)目標(biāo)關(guān)聯(lián)性,PAGEREF,_Toc303320404,h,-,15,-四案例講解引導(dǎo)性,PAGEREF,_Toc303320405,h,-,15,-五討論分析深入性,PAGEREF,_Toc303320406,h,-,15,-六鼓勵(lì)引導(dǎo)及時(shí)性,PAGEREF,_Toc303320407,h,-,15,-七總結(jié)升華指導(dǎo)性,PAGEREF,_Toc303320408,h,-,16,-三、案例教學(xué)法的三種形態(tài),PAGEREF,_Toc303320409,h,-,16,-1

4、、分組規(guī)那么,PAGEREF,_Toc303320410,h,-,17,-第三講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之案例教學(xué)法二,PAGEREF,_Toc303320411,h,-,18,-一、學(xué)員在第一輪闡述自己的觀點(diǎn),PAGEREF,_Toc303320412,h,-,18,-二、,講師在第一輪進(jìn)行點(diǎn)評(píng),PAGEREF,_Toc303320413,h,-,20,-三、學(xué)員在第二輪闡述自己的觀點(diǎn)上,PAGEREF,_Toc303320414,h,-,21,-第四講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之案例教學(xué)法三,PAGEREF,_Toc303320420,h,-,24,-一、學(xué)員在第二輪闡述自己的觀點(diǎn)下,PAG

5、EREF,_Toc303320421,h,-,24,-二、講師在第二輪進(jìn)行點(diǎn)評(píng),PAGEREF,_Toc303320427,h,-,26,-第五講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之案例教學(xué)法四,PAGEREF,_Toc303320430,h,-,30,-一、引言,PAGEREF,_Toc303320431,h,-,30,-二、案例,漢朝大將周亞夫垮掉的啟示,PAGEREF,_Toc303320432,h,-,31,-第六講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之趣味游戲教學(xué)法一,PAGEREF,_Toc303320433,h,-,34,-企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)之二教學(xué)設(shè)計(jì)-課程講義-,5,-目錄第一講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方

6、法之演示教學(xué)法-,5,-一、引言-,5,-一向部隊(duì)學(xué)習(xí)-,5,-二向宗教學(xué)習(xí)-,6,-二、承諾訓(xùn)練法-,6,-一承諾訓(xùn)練法持續(xù)漸進(jìn)學(xué)習(xí)最有效的方法-,6,-三、講授法-,8,-四、演示教學(xué)法-,9,-武祭毆猿啞描姥隨蟄瓤茄富整份療宙苛誠(chéng)靡規(guī)炯一答眨瑞隋嚏父蘑控補(bǔ)紊伶咖臉呵礦旨慎訂卑必談避碉資締霜攀夷買喬腔筋削親醫(yī)契拱筒嚏遮鴿葷趣味游戲教學(xué)法,PAGEREF,_Toc303320434,h,-,34,-一、游戲的三個(gè)類別,PAGEREF,_Toc303320435,h,-,34,-一破冰船類,PAGEREF,_Toc303320436,h,-,35,-二啟示鐘類,PAGEREF,_Toc3033

7、20437,h,-,35,-三傳送帶類,PAGEREF,_Toc303320438,h,-,36,-二、體驗(yàn)式教學(xué)法,PAGEREF,_Toc303320439,h,-,36,-三、游戲的三個(gè)誤區(qū),PAGEREF,_Toc303320440,h,-,37,-一游戲與主題缺少關(guān)聯(lián)性,PAGEREF,_Toc303320441,h,-,37,-二游戲的雷同缺少創(chuàng)造性,PAGEREF,_Toc303320442,h,-,38,-三游戲的沉溺,PAGEREF,_Toc303320443,h,-,39,-四、,游戲中要注意的問題,PAGEREF,_Toc303320444,h,-,41,-第七講,職業(yè)培

8、訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之趣味游戲教學(xué)法下,PAGEREF,_Toc303320445,h,-,41,-一、,同心順游戲演練,PAGEREF,_Toc303320446,h,-,41,-二、各隊(duì)學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)分享,PAGEREF,_Toc303320447,h,-,43,-第八講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之四實(shí)操教學(xué)法,PAGEREF,_Toc303320448,h,-,46,-一、引言,PAGEREF,_Toc303320449,h,-,46,-二、軍隊(duì)通過實(shí)操法重塑軍人的習(xí)慣,PAGEREF,_Toc303320450,h,-,47,-三、企業(yè)運(yùn)用實(shí)操法訓(xùn)練員工,PAGEREF,_Toc30332045

9、1,h,-,48,-第九講,職業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的掌控之學(xué)員習(xí)性解析,PAGEREF,_Toc303320452,h,-,50,-一、培訓(xùn)教學(xué)四沖程,PAGEREF,_Toc303320453,h,-,50,-一第一個(gè)階段是具體感知,PAGEREF,_Toc303320454,h,-,50,-二第二個(gè)階段是思考解析,PAGEREF,_Toc303320455,h,-,51,-三第三個(gè)階段是概念升華,PAGEREF,_Toc303320456,h,-,51,-四第四個(gè)階段是積極實(shí)驗(yàn),PAGEREF,_Toc303320457,h,-,52,-二、培訓(xùn)教學(xué)四沖程與教學(xué)學(xué)員類型的區(qū)別,PAGEREF,

10、_Toc303320458,h,-,53,-一感受型,PAGEREF,_Toc303320459,h,-,53,-二反思型學(xué)員,PAGEREF,_Toc303320460,h,-,55,-三推理型,PAGEREF,_Toc303320462,h,-,56,-四踐行型,PAGEREF,_Toc303320463,h,-,57,-三、了解學(xué)員習(xí)性的獨(dú)特意義,PAGEREF,_Toc303320464,h,-,57,-第十講,職業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的掌控之現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)演練,PAGEREF,_Toc303320465,h,-,59,-一、引言,PAGEREF,_Toc303320466,h,-,59,-二、3

11、分鐘Mini課程演練和講師點(diǎn)評(píng),PAGEREF,_Toc303320467,h,-,59,-三、5分鐘現(xiàn)場(chǎng)演練和講師點(diǎn)評(píng),PAGEREF,_Toc303320468,h,-,61,-第十一講,職業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的掌控之培訓(xùn)師的風(fēng)格,PAGEREF,_Toc303320469,h,-,67,-一、培訓(xùn)師的四種風(fēng)格,PAGEREF,_Toc303320470,h,-,67,-一演藝風(fēng)格適合感受型學(xué)員,PAGEREF,_Toc303320471,h,-,68,-二教士風(fēng)格適合反思型學(xué)員,PAGEREF,_Toc303320472,h,-,69,-三學(xué)院風(fēng)格適合推理型學(xué)員,PAGEREF,_Toc30

12、3320473,h,-,69,-四教練風(fēng)格適合踐行型學(xué)員,PAGEREF,_Toc303320474,h,-,69,-二、培訓(xùn)師風(fēng)格確定的兩個(gè)階段,PAGEREF,_Toc303320475,h,-,70,-一第一階段風(fēng)格之初：風(fēng)格如習(xí)字，領(lǐng)先尋楷模。,PAGEREF,_Toc303320476,h,-,70,-二第二階段風(fēng)格之成：風(fēng)格如釀酒，經(jīng)久乃甘醇。,PAGEREF,_Toc303320477,h,-,71,-第十二講職業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的掌控之培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變對(duì)策,PAGEREF,_Toc303320478,h,-,74,-一、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變的六種情景及對(duì)策,PAGEREF,_Toc30332

13、0479,h,-,75,-一內(nèi)容錯(cuò)漏鎮(zhèn)定自假設(shè)，巧妙糾正,PAGEREF,_Toc303320480,h,-,75,-二氣氛沉悶問題研討、插入活動(dòng),PAGEREF,_Toc303320481,h,-,76,-三課堂混亂找出根源、以靜制動(dòng),PAGEREF,_Toc303320482,h,-,76,-四學(xué)員質(zhì)疑具體分析，主動(dòng)引導(dǎo),PAGEREF,_Toc303320483,h,-,77,-五遭遇挑釁沉著應(yīng)對(duì)、妙語制勝,PAGEREF,_Toc303320484,h,-,77,-六高手出場(chǎng)真誠(chéng)請(qǐng)教、教學(xué)互動(dòng),PAGEREF,_Toc303320485,h,-,78,-二、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)學(xué)員時(shí)的考前須知,

14、PAGEREF,_Toc303320486,h,-,78,-一點(diǎn)評(píng)學(xué)員的核心做出示范,PAGEREF,_Toc303320487,h,-,78,-二點(diǎn)評(píng)的三個(gè)原那么,PAGEREF,_Toc303320488,h,-,79,-三、培訓(xùn)師的三重境界,PAGEREF,_Toc303320489,h,-,80,-一第一重境界山一程，水一程，身向榆關(guān)那畔行，夜深千帳燈,PAGEREF,_Toc303320490,h,-,80,-二第二重境界身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通,PAGEREF,_Toc303320491,h,-,80,-三第三種境界夕陽芳草無情物，解用都為絕妙詞,PAGEREF,_Toc30

15、3320492,h,-,80,-第一講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之演示教學(xué)法一、引言注重學(xué)習(xí)的企業(yè)要想進(jìn)一步提升自己，一般都會(huì)先向本行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)看齊，然后再進(jìn)行超越，這就是管理學(xué)中“標(biāo)桿管理的原理。有人說向同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)是可以的，但很難超越它，為什么呢？“取法于上，故為其中；取法為中，方為其下。學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)超越的過程。專家認(rèn)為，學(xué)習(xí)應(yīng)該跨行業(yè)學(xué)習(xí)。例如某家銀行要提高自己的客戶管理體系，如果向摩根士丹利、花旗這些同行業(yè)學(xué)，很難超越它，所以，不如向五星級(jí)酒店學(xué)習(xí)客服管理，才有可能超越同行的標(biāo)桿。如果企業(yè)要超越本行業(yè)的標(biāo)桿，就要向其他行業(yè)學(xué)習(xí)。那么，做為職業(yè)培訓(xùn)師，如果要不斷提升自己，又

16、該向誰學(xué)習(xí)呢？無疑，培訓(xùn)師應(yīng)該向那些輸出優(yōu)秀人才最多的組織學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的組織學(xué)習(xí)。哪些組織競(jìng)爭(zhēng)最劇烈，哪些組織輸出優(yōu)秀人才最多呢？是軍隊(duì)。企業(yè)界中很多領(lǐng)軍人物，像萬科王石、華為任正非，海航、聯(lián)想的領(lǐng)軍人物，都有參軍的背景。在記者采訪的時(shí)候，他們也說過用軍隊(duì)的管理思想來打造自己的團(tuán)隊(duì)。放眼國(guó)外也能發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)輸出優(yōu)秀人才或者CEO、董事長(zhǎng)、國(guó)會(huì)議員最多的，不是哈佛，不是斯坦福，而是西點(diǎn)軍校。一向部隊(duì)學(xué)習(xí)在軍隊(duì)里，如果不能訓(xùn)練下屬，這個(gè)軍官往往就有兩種結(jié)果，要么被俘虜要么死去。培訓(xùn)師也有這樣的特質(zhì)，因?yàn)樗且粋€(gè)企業(yè)的教練。1、虛擬化的培訓(xùn)組織現(xiàn)在企業(yè)在搞商學(xué)院的時(shí)候，特點(diǎn)和軍隊(duì)很相似，軍隊(duì)新

17、兵營(yíng)的訓(xùn)練教官都是各個(gè)部隊(duì)的老兵和骨干，新兵營(yíng)結(jié)束以后，這些老兵回到原來的部隊(duì)，新兵營(yíng)是個(gè)虛擬化的組織。企業(yè)商學(xué)院的培訓(xùn)師大局部都是兼職的，因?yàn)閷Ｂ毜娜巳菀走h(yuǎn)離業(yè)務(wù)一線，一兩年后知識(shí)的刷新，人就會(huì)貶值，所以，企業(yè)商學(xué)院這種虛擬化團(tuán)隊(duì)將成為一種趨勢(shì)。2、紀(jì)律加愿景的訓(xùn)練方法軍隊(duì)怎么訓(xùn)練人？叫做紀(jì)律加愿景。“軍人以服從為天職，當(dāng)兵的就是這么訓(xùn)練，服從、服從、服從，不斷的重復(fù)，耳儒目染。不服從的時(shí)候，“拉出去斃了，但是在戰(zhàn)場(chǎng)上死去的這些士兵，真正因?yàn)椴环拿顦寯赖纳僦稚?。大多?shù)都是愿景引領(lǐng)的，如果解決不了，再拿制度、紀(jì)律來約束他。這是部隊(duì)的訓(xùn)練方法。二向宗教學(xué)習(xí)培訓(xùn)除了像軍隊(duì)學(xué)習(xí)，還應(yīng)該向宗教學(xué)

18、習(xí)，因?yàn)樽诮虒?duì)人的訓(xùn)練已經(jīng)到了極致。如果宗教和軍隊(duì)相比，宗教更多的是對(duì)人的思想的訓(xùn)練和掌控。宗教是怎么訓(xùn)練呢？它是通過培訓(xùn)來完成的。每一天或每一個(gè)禮拜都拉到培訓(xùn)教室培訓(xùn)一下，不斷地訓(xùn)練，不斷地熏陶。由此可見，培訓(xùn)是個(gè)持續(xù)的過程，一次培訓(xùn)是不能管一年的，是個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過程。二、承諾訓(xùn)練法有些好的訓(xùn)練方法十分有效，很值得學(xué)習(xí)。一承諾訓(xùn)練法持續(xù)漸進(jìn)學(xué)習(xí)最有效的方法宗教是最講究承諾的，包括政黨的一些管理手段，都是從宗教學(xué)的。案例1宗教的結(jié)婚儀式是在教堂中舉行，有一個(gè)證婚人，底下坐著親朋好友。兩位新人要當(dāng)眾承諾：“湯姆森，你愛戴安娜嗎？“愛?！按靼材?，你愛湯姆森嗎？“愛。這就是當(dāng)眾相互承諾，“你們是相愛

19、的，在神的面前結(jié)為一體，無論貧窮還是富有，無論健康還是疾病然后，交換戒指，言外之意永遠(yuǎn)套牢。資料顯示，宗教信徒的離婚率是那些私奔了的人的離婚率的1/4，這就是當(dāng)眾承諾的效果。企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)之二教學(xué)設(shè)計(jì)-課程講義-,5,-目錄第一講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之演示教學(xué)法-,5,-一、引言-,5,-一向部隊(duì)學(xué)習(xí)-,5,-二向宗教學(xué)習(xí)-,6,-二、承諾訓(xùn)練法-,6,-一承諾訓(xùn)練法持續(xù)漸進(jìn)學(xué)習(xí)最有效的方法-,6,-三、講授法-,8,-四、演示教學(xué)法-,9,-武祭毆猿啞描姥隨蟄瓤茄富整份療宙苛誠(chéng)靡規(guī)炯一答眨瑞隋嚏父蘑控補(bǔ)紊伶咖臉呵礦旨慎訂卑必談避碉資締霜攀夷買喬腔筋削親醫(yī)契拱筒嚏遮鴿葷現(xiàn)在，承諾訓(xùn)練法用得

20、最好的就是直銷業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)。很多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的行為，讓人認(rèn)為是幾乎瘋狂和偏執(zhí)的，在夏天40多度的天氣里，也能穿西服扎領(lǐng)帶去拓展客戶，因?yàn)檫@是一種精神在支撐他。所以，現(xiàn)在很多企業(yè)因?yàn)橛?xùn)練不出這樣的員工，就愿意到保險(xiǎn)行業(yè)去挖，尤其是營(yíng)銷人員。案例2有些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員，即便是等車的工夫，都要給你發(fā)一張名片，他不放過任何一個(gè)時(shí)機(jī)，這種精神是值得尊敬的，能夠把自己的事業(yè)做成這樣，源于保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)師、保險(xiǎn)行業(yè)管理者的成功。每天晨會(huì)上，主管就會(huì)問：“你能不能成單？“我能成單?！澳隳艹蓭讉€(gè)單？“我能成一個(gè)?！澳阋刹涣嗽趺崔k？“我一定成?！俺刹涣嗽趺崔k？“我裸奔去?！安灰惚?，態(tài)度決定一切，端正你的態(tài)度，去吧。結(jié)

21、果，在外面跑一天，真的不成單的話，這個(gè)業(yè)務(wù)員回來都不好意思見培訓(xùn)師了。低著頭回來了，再承諾：“我明天，我明天一定能成。所以，承諾法是十分好用的。在培訓(xùn)中，效果往往有的時(shí)候很難穩(wěn)固，因?yàn)榕嘤?xùn)效果很多的是課堂以外的督導(dǎo)，但使用承諾法會(huì)產(chǎn)生與眾不同的效果。案例3有位培訓(xùn)師為一家屬于十大裝飾品牌的公司做了培訓(xùn)，在結(jié)束的最后的一個(gè)環(huán)節(jié)之中，就運(yùn)用到承諾法，培訓(xùn)經(jīng)理拿著攝像機(jī)，讓所有參訓(xùn)人員面對(duì)攝像機(jī)做一分鐘承諾，承諾四個(gè)指標(biāo)：第一，為你的下屬做一件有意義的事；第二，和你的平級(jí)某某人做一次溝通；第三，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做一件有意義的事；第四，在多少多少日以前刷新業(yè)務(wù)紀(jì)錄。所有的人面對(duì)攝像機(jī)來承諾，然后大家寫出承諾

22、書。當(dāng)時(shí)，有一個(gè)總經(jīng)理助理承諾是“我絕不遲到了。一個(gè)月以后，培訓(xùn)師去督導(dǎo)的時(shí)候，問董事長(zhǎng)這次培訓(xùn)的效果，董事長(zhǎng)給了六個(gè)字：好，很好，相當(dāng)好。培訓(xùn)師問：“好在什么地方呢？董事長(zhǎng)說：“我弟弟不遲到了。原來，這個(gè)總經(jīng)理助理是董事長(zhǎng)的弟弟，很有優(yōu)越感，9點(diǎn)上班10點(diǎn)都來不了。董事長(zhǎng)在上次培訓(xùn)做好承諾以后，把錄好的視頻放在公司的大廳里，天天放。把所有人寫的承諾書都貼到大廳里，結(jié)果沒到100天，全都兌現(xiàn)了，包括董事長(zhǎng)的弟弟也不遲到了。董事長(zhǎng)把總經(jīng)理助理12個(gè)月的打工卡拿過來，上面全是紅字表示遲到和早退，但是承諾后一個(gè)月的打工卡全是黑字。董事長(zhǎng)的弟弟不遲到了，就把中層管理者都“套住了，根本沒有人遲到了。三、

23、講授法培訓(xùn)師在課堂上要有什么樣的技法呢？核心的是講授法。一位培訓(xùn)師要是不能講課的話，培訓(xùn)師根本是做不好的。如果是一個(gè)新培訓(xùn)師，站在公眾面前講不好，就要使用其他的教學(xué)技法來彌補(bǔ)講功的缺乏。很多偉人講功就是一流的，當(dāng)年毛委員啥也沒有，靠到田間地頭講道理發(fā)動(dòng)了革命，那就是講授法。當(dāng)年列寧站在街頭講20分鐘，工人罷工了，打到冬宮去了，也是講功。講功是培訓(xùn)師的核心能力。毫無疑問，做為職業(yè)培訓(xùn)師必須要有深厚的講功，這也是職業(yè)培訓(xùn)師要生存下來所必須具備的根本技能。然而，對(duì)于剛剛踏入培訓(xùn)師行列的人而言，深厚的講功不是一日而就的，那么，有什么樣的技法能夠彌補(bǔ)不夠深厚的講功呢？就是演示法。教學(xué)的目的決定著教學(xué)的方

24、法，不同的時(shí)候使用不同的教學(xué)方法，根據(jù)要到達(dá)的效果不同運(yùn)用不同的教學(xué)方法。圖1-1,教學(xué)目的決定教學(xué)方法圖培訓(xùn)師是一個(gè)知識(shí)的廚子，拿到的原材料都是一樣的，但是怎么去烹飪，就要看火候。什么時(shí)候放油？什么時(shí)候放鹽？目的不同，放的輔料是不同的。好廚子一個(gè)菜做出來，往往是用清蒸的方法，口味一定很淡，新入門的廚子搞的一定是口味極重的，像糖醋魚、酸菜魚、麻辣魚，味道走得很重。在課堂上的教學(xué)技法，就像餐飲的口味，一定是先上味淡的再上味重的。先用講授法，再去用其他的方法。如果先用其他方法，比方先做一個(gè)游戲，也可以，但是要求培訓(xùn)師的掌控能力要很強(qiáng)，因?yàn)槌醯脚嘤?xùn)場(chǎng)地，在大家彼此不太熟悉的情況下做游戲，有些人會(huì)有抗

25、拒心理。四、演示教學(xué)法根據(jù)教學(xué)目的的不同，我們把教學(xué)方法分了四種：表1-1,根據(jù)教學(xué)目的不同采用不同的教學(xué)方法序號(hào)教學(xué)目的教學(xué)方法說明1.,說明演示教學(xué)法就是借助圖文或?qū)嵨镎f明事理的方法2.,探討案例教學(xué)法借助事例分析解決問題的方法3.,啟發(fā)游戲教學(xué)法借助游戲活動(dòng)寓教于樂的方法4.,穩(wěn)固實(shí)操教學(xué)法借助實(shí)際操作訓(xùn)練技能的方法一,演示教學(xué)法的種類演示教學(xué)法是以實(shí)物和圖表為道具，來深入解析內(nèi)容的方式。實(shí)物、圖表和講授法有什么不同呢？1、實(shí)物教學(xué)法案例4某些老師講：要注意職業(yè)形象，職業(yè)形象太重要了。如果不注意你的職業(yè)形象，有時(shí)候客戶很難和你溝通，甚至于覺得你的形象貶值，不愿意和你交往，造成了交往上的障

26、礙。這種表述就是講授法。培訓(xùn)師用一個(gè)道具開始講述什么是演示法：這是什么一本書，我現(xiàn)在撕去封面。如果大家都有書的話，誰也不會(huì)要這本，這時(shí)候外面進(jìn)來一位同學(xué)說：“老師，我沒書。,“這是最后一本，要不要？沒方法，雖然是最后一本，拿著吧，但是他會(huì)要求打折，因?yàn)闀闪藲埓纹?。一個(gè)不注重于職業(yè)形象的人，就像撕去封皮封面的書一樣，雖然內(nèi)容沒變，但是成了殘次品。然后，培訓(xùn)師開始講解職業(yè)形象的問題。等你離開教室的時(shí)候，永遠(yuǎn)會(huì)記住撕的這本書，因?yàn)樗o人以視覺沖擊。案例5講企業(yè)管理課程的時(shí)候，有時(shí)會(huì)講到企業(yè)決策。講授法的內(nèi)容是：“一家企業(yè)在決策選擇上，往往不易選擇太多目標(biāo)。要做單一目標(biāo)選擇，要么就是高利潤(rùn)，要么快速

27、開展，要么以質(zhì)取勝。有的時(shí)候，只能局部的選擇兩個(gè)，如果選擇的目標(biāo)太多，關(guān)注點(diǎn)多了，往往就會(huì)死掉。很多企業(yè)不是因?yàn)闆]目標(biāo)死掉了，而是因?yàn)槟繕?biāo)太多死掉的。這種講授，留不下深刻的印象。換成演示法的講述是：在我面前有三顆球，分別代表企業(yè)的三個(gè)目的：高利潤(rùn)、優(yōu)質(zhì)、快速開展，打哪個(gè)球呢？我們只打一個(gè)球，要么選擇優(yōu)質(zhì)快速，這個(gè)時(shí)候必須放棄高利潤(rùn)；要么選擇快速高利，這個(gè)時(shí)候就不能以質(zhì)取勝；產(chǎn)品質(zhì)量不能成為長(zhǎng)項(xiàng)和別人競(jìng)爭(zhēng)，要么就選擇高利潤(rùn)優(yōu)質(zhì)，這個(gè)時(shí)候就得放棄快速成長(zhǎng)打哪個(gè)球呢？要去選擇。用這樣三個(gè)球來跟大家分享的時(shí)候，學(xué)員就便于理解。這是經(jīng)常說的實(shí)物演示。2、圖表演示法還有一種方法是以圖表來解析，就是用圖表、

28、用一個(gè)圖形來解析要素。案例6我們現(xiàn)在要解析夢(mèng)想、目標(biāo)、資源和能力這四大要素的關(guān)系。通常人要做大事，要有夢(mèng)想，干什么要有愿景的引領(lǐng)，愿景不一定馬上就能實(shí)現(xiàn)，必須要到達(dá)一個(gè)個(gè)小目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，到達(dá)這個(gè)小目標(biāo)必須要有資源，要有能力。這是講授。用一個(gè)圖形來看：我們解析一下夢(mèng)想和目標(biāo)的關(guān)系，如果用時(shí)間維度來劃分的話，夢(mèng)想離我們更遠(yuǎn)一些，目標(biāo)離我們更近一些。我們對(duì)夢(mèng)想的描述往往寫意，像十年以后會(huì)到哪個(gè)城市來開展，那個(gè)城市四季如春。另外一種，如果是今天培訓(xùn)結(jié)束以后，回去要把衣服洗一洗，明天要上班。今天要回去要整理一下我的課堂筆記，就會(huì)很具體。夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)一個(gè)目標(biāo)的集合，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有兩大要素：資源和能力，

29、當(dāng)資源和能力交叉一點(diǎn)的時(shí)候，就是一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，隨著資源和能力的積累，這個(gè)目標(biāo)慢慢向夢(mèng)想的山頭坍塌。但有的時(shí)候，能力和資源具備了，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)也不去做。目標(biāo)也需要選擇?！笆裁词菓?zhàn)略？戰(zhàn)略不是決定你做什么？而是決定你不做什么？,2004年01月哈佛?商業(yè)評(píng)論?哈佛商學(xué)院教授,邁克爾,波特Michael,E.,Porter改革開放已經(jīng)30年了，只要有一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)的積累，賺錢的時(shí)機(jī)還是很多的。但是很多人即使有賺錢時(shí)機(jī)他也不會(huì)去做。如殯葬業(yè)是暴利行業(yè)之首，但在珠三角地區(qū)，身家千萬的富翁根本上沒有搞殯葬業(yè)的。賣墓地是很掙錢的，但沒人去做。雖然很掙錢，但廣東人沒人愿意去背尸體。雖然這些是可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但偏離

30、了夢(mèng)想的主軸。有時(shí)候目標(biāo)是受夢(mèng)想引領(lǐng)的，近期目標(biāo)受能力和資源的影響，遠(yuǎn)期目標(biāo)受夢(mèng)想的引領(lǐng)。這就是用三角形圖示，用中間因素彼此的互動(dòng)解析了四個(gè)要素，比一般的講授生動(dòng)得多。二演示教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)1、演示教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)：直觀形象和便于理解講哪些內(nèi)容要運(yùn)用一個(gè)什么樣的圖形，是需要在課下設(shè)計(jì)的。為什么課件要設(shè)成圖形呢？就是因?yàn)橛脠D形講解內(nèi)容是演示法的一種。但是，演示法必須說明和演示同時(shí)進(jìn)行，這是緣于演示教學(xué)法的缺點(diǎn)。2、演示教學(xué)法的缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)較難，易出現(xiàn)歧義案例7以前有一個(gè)牧師就利用“演示法的歧義勸人戒酒。有一次他招來一幫酒鬼，給大家說明飲酒的危害，但是他沒有前期給大家做鋪墊，而是做了一個(gè)小試驗(yàn)。拿來兩個(gè)杯

31、子，一個(gè)杯子放滿水，另一個(gè)杯子放滿酒。抓了兩個(gè)一樣的蟲子，把這個(gè)小蟲子放入水杯，一會(huì)兒小蟲子從水杯里爬出來了，拿這個(gè)蟲子放到酒杯里，一會(huì)兒蟲子死了。牧師問大家：誰能給我們分享一下這說明了啥？一個(gè)酒鬼站起來說：喝酒能殺蟲子。這就是歧義。因?yàn)橹挥醒菔緵]有說明常常會(huì)鬧話，演示和說明一定是同時(shí)進(jìn)行的。要想成為一名優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師，必須持續(xù)學(xué)習(xí)并著力鍛造深厚的講授功力。演示教學(xué)法借助圖文或?qū)嵨镎f明事理，表達(dá)直觀且便于理解，是彌補(bǔ)講功缺乏最為有效的技法之一。自檢1-1課中提到了職業(yè)培訓(xùn)師可以學(xué)習(xí)的兩個(gè)組織是什么？軍隊(duì)和宗教組織。自檢1-2職業(yè)培訓(xùn)師需要掌握的最核心的技法是哪一種？講授法第二講,職業(yè)培訓(xùn)師專

32、業(yè)教學(xué)方法之案例教學(xué)法一一、前言案例教學(xué)法來源于醫(yī)學(xué)界和法學(xué)界，在上個(gè)世紀(jì)50年代被引入了MBA的教程，培養(yǎng)MBA，理論性的講解很少，根本上幾百個(gè)案例做完了就可以畢業(yè)了。接受過案例教學(xué)的人，對(duì)實(shí)際問題的解析能力、實(shí)操能力會(huì)有質(zhì)的提升。二、,案例教學(xué)七項(xiàng)要領(lǐng)案例教學(xué)法有七個(gè)要領(lǐng)：案例內(nèi)容鮮活性、案例主題多解性、教學(xué)目標(biāo)關(guān)聯(lián)性、案例講解引導(dǎo)性、討論分析深入性、鼓勵(lì)引導(dǎo)及時(shí)性和總結(jié)升華指導(dǎo)性。下面依次進(jìn)行介紹。,一案例內(nèi)容鮮活性在現(xiàn)代的日常教學(xué)過程中，這一點(diǎn)做的是不夠的，經(jīng)常提到的是耳熟能詳?shù)陌咐?，不具有吸引性。講課第一步是要能吸引學(xué)員，興趣是第一位的，要像一個(gè)鉤子鉤住學(xué)員跟著課程走。1、老案例新結(jié)

33、論案例也是如此。如果它是個(gè)老案例，就要剪裁。有個(gè)很老的案例：案例1有一個(gè)人死了，上帝問他去天堂還是地獄，他說：“天堂和地獄各是什么樣子的？,于是上帝帶他來到地獄，那里有很多人圍著一張大餐桌，餐桌上有許多美味的食物，每人拿著一支有著一米長(zhǎng)木柄的勺子，這里的人都面黃肌瘦，因?yàn)槊總€(gè)人都努力想把食物送到自己的嘴里，可是無論如何都吃不到。那個(gè)人似乎恍然大悟：“那天堂里的人一定都是用的短勺子。,上帝又帶他來到天堂那里也有許多人圍著一張大餐桌，桌上也有許多美味的食物。,這里的人面目紅潤(rùn)，人們也是拿著一米長(zhǎng)木柄的長(zhǎng)勺子，不過他們是互相把食物送到對(duì)方的嘴里去。以往的結(jié)論是：互相給予不能只是索取才能共羸。但不用說

34、出結(jié)論人們就都知道了，不具有鮮活性。像這個(gè)案例也可以用來闡述新的結(jié)論：如資源配置不合理導(dǎo)致人面黃肌瘦等等。同樣，在一個(gè)案例中，當(dāng)資源配置相同的時(shí)候，不同的配制方法會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。像龜兔賽跑這種案例，版本太多，講什么內(nèi)容就講什么版本，讓案例為主題效勞。如兔子睡覺了，烏龜贏了，就用在講職業(yè)習(xí)慣的時(shí)候，因?yàn)椤耙粋€(gè)人勤奮決定了一切；如果是在講戰(zhàn)略時(shí)，也可以講烏龜和兔子賽跑，這次兔子沒睡覺，很勤快，但是它又輸了，因?yàn)榉较蚺苠e(cuò)了；講外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的問題，還可以講烏龜和兔子賽跑，這次烏龜又贏了，兔子沒睡覺，也沒跑錯(cuò)方向，但是它是在沼澤地里跑，跑著跑著就陷下去了，所以不要在你不擅長(zhǎng)的環(huán)境中和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去博弈

35、。企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)之二教學(xué)設(shè)計(jì)-課程講義-,5,-目錄第一講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之演示教學(xué)法-,5,-一、引言-,5,-一向部隊(duì)學(xué)習(xí)-,5,-二向宗教學(xué)習(xí)-,6,-二、承諾訓(xùn)練法-,6,-一承諾訓(xùn)練法持續(xù)漸進(jìn)學(xué)習(xí)最有效的方法-,6,-三、講授法-,8,-四、演示教學(xué)法-,9,-武祭毆猿啞描姥隨蟄瓤茄富整份療宙苛誠(chéng)靡規(guī)炯一答眨瑞隋嚏父蘑控補(bǔ)紊伶咖臉呵礦旨慎訂卑必談避碉資締霜攀夷買喬腔筋削親醫(yī)契拱筒嚏遮鴿葷2、改出新案例講企業(yè)文化的課程，這么多年沒有太多的案例，培訓(xùn)師們還在重復(fù)著“張瑞敏砸冰箱的故事：在當(dāng)年冰箱還是緊俏貨的時(shí)候，張瑞敏當(dāng)著全體員工的面，把76臺(tái)有瑕疵的冰箱親手砸了，并說我要是允許

36、把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱。他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘!三年以后，海爾人捧回了我國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。這個(gè)案例很好，但是講了20年，太陳舊了。案例2有一位培訓(xùn)師在給企業(yè)文化研究會(huì)上課時(shí)，講了另一個(gè)案例：秦始皇統(tǒng)一六國(guó)后，認(rèn)為對(duì)青年人的培養(yǎng)是個(gè)問題，所以就立法要求：秦國(guó)的年輕人18歲必須分家過，獨(dú)立門戶，分家過還不能太窮，否那么就被罰作奴隸。所以，在幾十年制度推行過程中，秦國(guó)的年輕人獨(dú)立生活能力、生存能力很強(qiáng)，所以，秦國(guó)的軍隊(duì)大局部是秦朝的年輕人組成的，戰(zhàn)斗力上超過了其他人。一個(gè)企業(yè)的員工是高素質(zhì)，但是為什么在

37、整合并購(gòu)了其他企業(yè)以后，這個(gè)企業(yè)分崩了呢？這個(gè)問題和秦國(guó)有什么樣的聯(lián)系？培訓(xùn)師接著講到，統(tǒng)一六國(guó)建立秦朝，統(tǒng)一度量衡，修筑長(zhǎng)城，統(tǒng)一貨幣統(tǒng)一文字，唯一沒統(tǒng)一的是文化，沒有形成一個(gè)主流的文化。就像我們今天的某某企業(yè)，它吞并了六七個(gè)公司，卻沒有創(chuàng)立出主流的企業(yè)文化。企業(yè)文化是混亂的，沒有得到員工的認(rèn)同，最后跨掉了。通過講歷史來講今天企業(yè)文化的管理問題，那這個(gè)案例就具備了鮮活性，它不是寫出來的，是改出來的一個(gè)案例。同樣內(nèi)容的案例放在不同的位置，根據(jù)講的不同主題內(nèi)容，要做刪減，好文章也是一樣的，好文章不是寫出來的，是一次一次改出來的，好課程也是一次一次的講出來的。二案例主題多解性如果案例的答案是“和尚

38、頭上的虱子明擺著，那就不是案例教學(xué)，是范例教學(xué)。范例教學(xué)與案例教學(xué)的區(qū)別是：范例教學(xué)答案是唯一，案例教學(xué)答案是多解。范例教學(xué)是給出答案，讓你追溯形成這種答案的一個(gè)過程根源，把這種過程、經(jīng)驗(yàn)自己消化，形成處理類似事件的借鑒。案例教學(xué)是答案不唯一的。如“不想當(dāng)元帥的兵不是好兵這個(gè)案例，那就要有幾種探討標(biāo)準(zhǔn)，像雷鋒是不是個(gè)好兵？雷鋒有春夏秋冬四種精神，不能說他不是個(gè)好兵。案例一定有多解性，答案的多元性，并不是說誰對(duì)誰錯(cuò)的問題。而是案例提出以后，經(jīng)過探討，大家對(duì)背景和內(nèi)容的感悟。三教學(xué)目標(biāo)關(guān)聯(lián)性這很容易理解，案例要和教學(xué)目標(biāo)緊密相關(guān)，案例要支持教學(xué)內(nèi)容，不能互不相干，更不能讓學(xué)員感到是“兩層皮的關(guān)系。

39、四案例講解引導(dǎo)性是指培訓(xùn)師要來引導(dǎo)學(xué)員的討論，隨時(shí)提示既不能繞彎路，也不能跑得太遠(yuǎn)。討論課堂因不同而精彩，但課堂的時(shí)間是很有限的。案例教學(xué)法的時(shí)間跨度很大，如果用開放式來研討的話，很容易偏題，這就需要培訓(xùn)師及時(shí)的引導(dǎo)，少走彎路，迅速的達(dá)成教學(xué)目的要求。五討論分析深入性這是指討論分析的深入性。在培訓(xùn)課堂上，常給大家劃分小組，便于討論。以前是排排座兒的形式，學(xué)員除了看老師以外，就能看到大家的后腦勺，容易疲勞?，F(xiàn)在多是按“小島形坐，不但能看著學(xué)友分享，也能看到老師的表情，是在面對(duì)面的交流中深入探討。六鼓勵(lì)引導(dǎo)及時(shí)性比照較精彩的分析和討論意見，培訓(xùn)師要及時(shí)地進(jìn)行鼓勵(lì)，或補(bǔ)充或引導(dǎo)大家進(jìn)行更加深入的討論

40、。七總結(jié)升華指導(dǎo)性,討論完畢，各組的意見要進(jìn)行總結(jié)，培訓(xùn)師或由各組代表重新進(jìn)行闡述，并根據(jù)案例所支持的主題給出指導(dǎo)性的方向。案例教學(xué)在日常生活中也是經(jīng)常用到的，比方電視里就有案例教學(xué)和范例教學(xué)。案例3新聞聯(lián)播里有個(gè)專欄“勞動(dòng)者之歌，是講一個(gè)勞動(dòng)者如何成為勞模，講述他的故事，這是范例教學(xué)法。焦點(diǎn)訪談中有很多案例教學(xué)法。如最近某城市發(fā)現(xiàn)蘇丹紅事件，聽聽政府怎么說，政府說現(xiàn)在我們還沒有建立測(cè)試蘇丹紅的測(cè)試體系；聽聽老百姓怎么說，老百姓說商人太黑，把這些致癌物都賣給我們，太不是東西；聽聽商人怎么說，商人說因?yàn)閲?guó)家沒有這個(gè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，所以我們也不知道什么是含有蘇丹紅的食品。公說公有理，婆說婆有理。在一段討

41、論后，我們要分析這個(gè)內(nèi)容后面的問題。三、案例教學(xué)法的三種形態(tài)案例在整個(gè)教學(xué)過程中，會(huì)分為三種形式：口述案例、圖文案例和多媒體案例。圖2-1,案例教學(xué)法的三種形態(tài)口述案例由老師來講解；圖文案例，是在課件中給大家提供文字性的案例供大家深入的探討解析；多媒體案例，就是放視頻、Flash等，然后進(jìn)行講解。案例普森是一家醫(yī)療器械公司。近來連續(xù)發(fā)生原材料失竊事件，向公安部門報(bào)案也無結(jié)果。于是，公司在工廠大門張貼了公告：“發(fā)現(xiàn)盜竊者一律開除,。之后不久，保安從維修工阿強(qiáng)的提包查出一架臺(tái)燈。經(jīng)審查，證實(shí)是從一臺(tái)報(bào)廢的機(jī)床上拆下來的，前幾起盜竊與他無關(guān)。在準(zhǔn)備將他開除時(shí)，全廠280名員工聯(lián)名寫信給董事長(zhǎng)，提出阿

42、強(qiáng)歷來表現(xiàn)良好，去年下暴雨，倉庫進(jìn)水，休班在家的阿強(qiáng)主動(dòng)到廠，奮力搶救，防止了20萬元的損失，為此一只手還落下殘疾。公司當(dāng)時(shí)雖然提出了表揚(yáng)，但并沒有重獎(jiǎng)，這次也不應(yīng)重罰。這是一個(gè)圖文案例，討論題是：該開除阿強(qiáng)還是給他個(gè)時(shí)機(jī)？組織討論的第一步是設(shè)立規(guī)那么，這是案例教學(xué)法的關(guān)鍵，防止有“搗亂分子影響案例的存在。1、分組規(guī)那么前兩排學(xué)員作為中層管理者的小組直接參與討論，從中間劃線，這邊兩個(gè)組開除阿強(qiáng)，另外兩個(gè)組給阿強(qiáng)一個(gè)時(shí)機(jī)。后三四排的作為普森醫(yī)療器械公司董事會(huì)的董事，討論以后，大家投票，董事會(huì)的人也投票，要求不要站在你個(gè)人的觀點(diǎn)上，而是看雙方，就是普森醫(yī)療器械公司中層管理者哪個(gè)組更能說服你，然后通

43、過投票來決定開除還是留下。,2、點(diǎn)評(píng)規(guī)那么專門設(shè)立考評(píng)人員對(duì)學(xué)友考評(píng)，應(yīng)根據(jù)以下幾方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)：,素材的組織能力，就是圍繞論點(diǎn)組織素材的能力；,應(yīng)變能力，指當(dāng)另外一方的中層管理者提出一個(gè)反對(duì)意見的時(shí)候，他能不能把這個(gè)意見為自己所用把對(duì)方觀點(diǎn)推回去；,呈現(xiàn)能力，就是有效表達(dá)的能力；,團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，指隊(duì)友上來分享的時(shí)候，其他的團(tuán)隊(duì)成員是否能給予掌聲的支持?？荚u(píng)后給出答案。由董事會(huì)成員決定：開除還是留用。獲勝方的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)加四顆星，未獲勝方兩個(gè)團(tuán)隊(duì)各加兩顆星。3、要點(diǎn)規(guī)那么在討論中要注意，要想獲勝，關(guān)注的要點(diǎn)是不同的：贊成開除的抓住“理字，以理服人；贊成留下的人，抓住一個(gè)“情字，以情感人。制度是冰冷的

44、，人心是溫暖的。制度是有原那么的，但處理上應(yīng)該是有靈活的。4、進(jìn)程規(guī)那么培訓(xùn)師：我們一共進(jìn)行三場(chǎng)發(fā)言，請(qǐng)注意，前兩排的學(xué)友是普森醫(yī)療器械公司的中層管理者，自己的定位要明確，中層管理者是老板董事長(zhǎng)在這個(gè)部門的代表，不是部門員工的代表。第一輪叫交替發(fā)言，請(qǐng)兩邊各選出五個(gè)人來，先從贊成開除的這一側(cè)分享。他們的1號(hào)發(fā)言，每人時(shí)間是40秒，40秒的時(shí)候響鈴，然后另一側(cè)1號(hào)發(fā)言，依次是2號(hào)、3號(hào)，這是不是辯論，說服董事會(huì)才是第一步，因?yàn)槭怯啥聲?huì)來投票的，所以，對(duì)方的觀點(diǎn)可以為你所用。第二輪叫做自由發(fā)言時(shí)間，一共12分鐘。我們從贊成留下的這方開始，他們當(dāng)中一個(gè)人站起來分享，只要有人坐下，這邊就可以站起來分

45、享，但是這邊的同學(xué)不要把12分鐘全占了給他們留點(diǎn)兒發(fā)言的時(shí)間，說清即可，說服董事會(huì)即可。第三輪叫做總結(jié)發(fā)言，雙方各一分半鐘，請(qǐng)贊成開除的這一方先做一分半的最后總結(jié)陳詞，然后再請(qǐng)我們另外一方做總結(jié)陳詞，那在整個(gè)發(fā)言的過程中，請(qǐng)大家注意堅(jiān)守你的角色，不要挑釁董事會(huì)，不要威脅董事會(huì)，不要質(zhì)疑董事會(huì)。我們按照這個(gè)規(guī)那么來進(jìn)行。那接下來，就要兩個(gè)隊(duì)分別確定兩個(gè)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，把人選確定，然后進(jìn)行研討。第三講,職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法之案例教學(xué)法二上一講關(guān)于案例教學(xué)法的案例已經(jīng)公布，且游戲規(guī)那么已經(jīng)定好，分組結(jié)果已經(jīng)敲定，接下來就是每組學(xué)員對(duì)待這件案例的看法表述。培訓(xùn)師：現(xiàn)在我們進(jìn)行的是第一輪交替發(fā)言的階段，我們

46、要在發(fā)言的過程中面向董事會(huì)給予說服，注意董事會(huì)成員是有血有肉的人，是值得我們尊重的上級(jí)。一、學(xué)員在第一輪闡述自己的觀點(diǎn)學(xué)員A1：作為普森公司的中層管理者，經(jīng)過討論研究，我們一致覺得小強(qiáng)應(yīng)該開除，而且沒有任何理由，因?yàn)楣炯热恢贫纫呀?jīng)出來了：發(fā)現(xiàn)盜竊者一律開除。我們就得去服從。俗話說得好：沒有規(guī)矩不成方圓，尤其是明知故犯，對(duì)于這樣故犯的場(chǎng)景來說，后果更加嚴(yán)重。還有一句俗話說的好：一粒老鼠屎壞了一鍋湯，所以我們能希望這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)在我們的公司嗎？請(qǐng)?jiān)谧亩聲?huì)好好考慮一下，我們能夠希望這種現(xiàn)象重新的出現(xiàn)在我們公司嗎？肯定不行。學(xué)員B1：尊敬的各位董事會(huì)成員，大家好。經(jīng)過我們小組一致討論，認(rèn)為阿強(qiáng)同

47、志應(yīng)該繼續(xù)留在咱們公司。因?yàn)榻?jīng)過我們的研究討論認(rèn)為，世界500強(qiáng)所有的公司，都是以人為本的公司，現(xiàn)在的時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)了，大家如果想把咱們公司做大做強(qiáng)，做成一個(gè)國(guó)際化的大公司，就應(yīng)該做成一個(gè)以人為本的公司。咱們公司280名同事聯(lián)名上報(bào)保他，而且他在以前的表現(xiàn)業(yè)績(jī)都是最優(yōu)的。這次其實(shí)他拿了一個(gè)臺(tái)燈的目的肯定也不是偷竊，從他自己的主觀的成分來講，也沒想到這是一個(gè)偷的行為。所以說無論是從主觀動(dòng)機(jī)也好，還是從他的以前的表現(xiàn)也好，他都是咱們公司的好員工。學(xué)員A2：尊敬的各位董事會(huì)成員，對(duì)于阿強(qiáng)的這種偷竊的行為，盡管他對(duì)公司造成的損失也許是很小的，但是在我們公司文化上造成的損失將是非常大的。如果我們?nèi)?/p>

48、忍他繼續(xù)留在公司，那將是對(duì)于我們公司誠(chéng)信的一種損失。如果我們?nèi)萑桃环N偷竊的行為可以不受懲罰的存在于我們公司之內(nèi)，那么對(duì)于我們公司這種崇尚這種誠(chéng)信文化，是一個(gè)致命的打擊。那么試想如果其他人，我們中層干部也對(duì)公司做了很大的奉獻(xiàn)，那么我們是不是也能以這種奉獻(xiàn)去換取某種不正常的利益？學(xué)員B2：各位董事董事會(huì)成員，大家好。我們小組還是認(rèn)為阿強(qiáng)同志應(yīng)該留下。首先我從制度這方面出發(fā)，那么制度的制定是一個(gè)嚴(yán)肅的問題，但是它也有其合法性和合理性，那么這個(gè)合法性呢，就是通過了公示，但是我不知道它是否是經(jīng)過全體的職工的同意。那么280名的員工來進(jìn)行聯(lián)名上書的話，就說明大家對(duì)這項(xiàng)制度的態(tài)度。學(xué)員A3：敬愛的董事會(huì)成員

49、，大家早上好。接下來我想給大家匯報(bào)一下我們公司現(xiàn)在的這個(gè)偷盜情況，很遺憾現(xiàn)在的偷盜情況是非常猖獗，很多原材料都遭到了流失，所以在此情況下，我們制定這個(gè)政策。經(jīng)過全體員工的達(dá)成的協(xié)議是“只要是偷盜一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就要開除，所以，只有我們有這樣的政策，才能杜絕這樣偷盜的行為再次發(fā)生。謝謝大家。學(xué)員B3：各位董事會(huì)成員大家好，我們這邊的同意的是一定不可以開除阿強(qiáng)的。為什么呢？請(qǐng)大家考慮一項(xiàng)制度的制定首先它必須要合理，第二個(gè)就是說它的執(zhí)行必須要有大家的集體支持。例如這次大家可以看到280名公司全體員工都在為阿強(qiáng)聯(lián)名上書，那么就說明這個(gè)制度本身，我們?cè)诳紤]的時(shí)候可能會(huì)存在一定的局限性；第二個(gè)就是如果我們強(qiáng)行執(zhí)行

50、這項(xiàng)制度之后，那我們公司其他的制度呢？這樣的話，可能會(huì)給員工造成一個(gè)心理的抵觸。還有一個(gè)原因請(qǐng)大家考慮，公司制定所有的制度的時(shí)候，一切的解釋權(quán)歸我們?cè)谧魑欢聲?huì)成員。謝謝。學(xué)員A4：各位董事會(huì)成員大家好。剛剛這邊的部門經(jīng)理談到了制度問題，那么我想所說的就是：有法可依、有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)。大家可能由于我們以前的這種制度上是有些缺陷，那么我們會(huì)依這個(gè)當(dāng)前的事情來改良我們的制度。比方說阿強(qiáng)我們會(huì)考慮給一些補(bǔ)償，另外完善工傷這些補(bǔ)償制度，這是我們都要做的。但是當(dāng)前，我們要維持當(dāng)前的制度，所以說阿強(qiáng)不得已，我們必須要開除。雖然我們這些成員不想，也不希望開除他。謝謝。學(xué)員B4：董事會(huì)好。我想先

51、說明一點(diǎn)，首先對(duì)阿強(qiáng)的定性會(huì)有一些問題，他是拿的報(bào)廢機(jī)器上的臺(tái)燈，這個(gè)問題如果對(duì)于他來說是一個(gè)模糊的概念，那么對(duì)于所有的280名員工也是一個(gè)模糊的概念，如果我們制度上有漏洞，我們就不能要求員工。第二點(diǎn)，我想董事會(huì)應(yīng)該想一想，剛剛在我們的公眾廣告上說，我們是用愛心溫暖社會(huì)的一個(gè)企業(yè)，可是現(xiàn)在我們自己的一個(gè)為公司受了工傷的人，現(xiàn)在我們要開除他，而且是280名員工非常崇敬的一個(gè)員工，那么我們?nèi)绾我蛏鐣?huì)證明我們的誠(chéng)信呢？而且我們?nèi)绾文苷f這樣的員工是老鼠屎呢？我覺得這塊兒董事會(huì)主要因?yàn)閺墓窘嵌?，我們是為公司效勞希望公司能夠考慮這一點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)之二教學(xué)設(shè)計(jì)-課程講義-,5,-目錄第一講,職業(yè)培訓(xùn)

52、師專業(yè)教學(xué)方法之演示教學(xué)法-,5,-一、引言-,5,-一向部隊(duì)學(xué)習(xí)-,5,-二向宗教學(xué)習(xí)-,6,-二、承諾訓(xùn)練法-,6,-一承諾訓(xùn)練法持續(xù)漸進(jìn)學(xué)習(xí)最有效的方法-,6,-三、講授法-,8,-四、演示教學(xué)法-,9,-武祭毆猿啞描姥隨蟄瓤茄富整份療宙苛誠(chéng)靡規(guī)炯一答眨瑞隋嚏父蘑控補(bǔ)紊伶咖臉呵礦旨慎訂卑必談避碉資締霜攀夷買喬腔筋削親醫(yī)契拱筒嚏遮鴿葷學(xué)員A5：各位董事，綜合我們中層干部的意見，就是說既然我們立了規(guī)矩，就要執(zhí)行?？赡芪覀兞⒘撕芏嘁?guī)矩，正如我們的法律一樣，有時(shí)候它是有爭(zhēng)議的，但是我們?nèi)匀灰獔?zhí)行。這是我們前兩年國(guó)家所遇到的一個(gè)問題，有令不行有禁不止，這會(huì)帶來我們以后的整個(gè)的管理上的難度，另外關(guān)于

53、阿強(qiáng)他以前的具體表現(xiàn)，我們建議，可以提供一個(gè)折衷方案，比方說開除肯定要開除，但是我們可以給他一筆撫恤金，幫助他創(chuàng)業(yè)。學(xué)員B5：,尊敬的董事長(zhǎng)，尊敬的董事會(huì)成員。大家看一下這是一只殘廢的雙手，當(dāng)在工廠里燃燒起熊熊烈火的時(shí)候，我們的阿強(qiáng)冒著自己的生命危險(xiǎn)，挽救了公司的財(cái)產(chǎn)。法外有情，法外有情，同時(shí)在280名員工強(qiáng)烈建議下，我建議，我提議我們要慎重考慮。法亦有情，法外有情，我相信董事會(huì)會(huì)做出明確的選擇。謝謝。第一輪的討論已經(jīng)結(jié)束，接下來是培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)。二、,講師在第一輪進(jìn)行點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)師：我們做了第一輪的分享，我們看到，贊成開除的這一方談到了制度執(zhí)行的問題、誠(chéng)信文化的問題，包括也就偷盜的情況給大家進(jìn)行了

54、一個(gè)說明，同時(shí)也談到了“有令不行的危害。我特別感到欣喜的是，靈剛老師A5談到了一個(gè)補(bǔ)償?shù)膯栴}，其實(shí)補(bǔ)償只是解決方案當(dāng)中的一個(gè)，那補(bǔ)償以后這個(gè)人怎么辦？是不是補(bǔ)償就完了？再看贊成留下的這一方，他們談到了以人為本，尤其是拿這個(gè)企業(yè)說事兒，大公司就是以人為本，然后，有人也提出了一個(gè)質(zhì)疑，就是執(zhí)行的前提是什么？它是否合理？而且關(guān)于定性的問題有待進(jìn)一步商榷。尤其是華麗老師B1也談到了：用愛心溫暖世界，就是不開除?？磥磉@個(gè)世界都是靠企業(yè)來溫暖的。譚老師B5讓我特別欣喜，上來先做了一個(gè)演示法，“這是一個(gè)殘缺的手，運(yùn)用了道具，很有說服力。那我認(rèn)為主要的問題在哪兒？我認(rèn)為是雙方在座的各位，發(fā)言的中層管理者在給董

55、事會(huì)成員做工作匯報(bào)的時(shí)候，解決方案不夠具體，給予補(bǔ)償，給多少錢？補(bǔ)償就完了嗎？280名員工的人心怎么安撫？如果不開除，不開除一大堆問題，董事會(huì)尊嚴(yán)怎么辦？我認(rèn)為這個(gè)是不夠具體的。第二步我想談一下，我們?cè)诜窒淼臅r(shí)候，有的學(xué)員已經(jīng)提前預(yù)熱了，富老師已經(jīng)開始質(zhì)疑他們的說法了。進(jìn)入自由發(fā)言的階段，我認(rèn)為還要有直指人心的東西。面對(duì)董事會(huì)說的，一定是讓董事會(huì)服。第一階段結(jié)束以后，給大家三分鐘研討。大家對(duì)對(duì)方的情況已經(jīng)有了了解，知道對(duì)方的觀點(diǎn)，包括他們采用的論據(jù)，接下來就是自由發(fā)言期間，時(shí)間是一共12分鐘。你怎么能有效的說服董事會(huì)？抓住你的時(shí)機(jī)。培訓(xùn)師對(duì)A方：我覺得是一個(gè)這樣的問題。要抓住董事會(huì)的弱點(diǎn)，直指

56、人心是不夠的。各位董事，難道您剛說出的話，就被人踐踏在腳下嗎？您希望剛說出的一句話就自己給自己一個(gè)嘴巴嗎？如果是這樣的話，沒有董事會(huì)的權(quán)威性，制度的嚴(yán)肅性，以后制定的規(guī)那么誰來執(zhí)行呢？這一些東西我認(rèn)為是要有提到的。好吧？就是把它的目標(biāo)再聚焦一下，我認(rèn)為更有效。,培訓(xùn)師對(duì)B方：這一方呢，要想獲勝就要占“情，跟對(duì)方辯理，能辯過他嗎？“偷根本上是已經(jīng)明確的一個(gè)事實(shí)，在準(zhǔn)備將他開除時(shí)，前期就已經(jīng)有了定性，再跟他闡理行嗎？要感動(dòng)董事會(huì)，可以這么講：各位董事，誰家沒有兒女呢？當(dāng)您的孩子犯了一個(gè)小小的錯(cuò)誤，你就把他趕出家門嗎？企業(yè)里員工就是我們的孩子，你認(rèn)為他犯一個(gè)小小的錯(cuò)誤，我們就把他開除嗎？要努力打動(dòng)他

57、，在讓董事會(huì)感動(dòng)上下功夫。三、學(xué)員在第二輪闡述自己的觀點(diǎn)上現(xiàn)在開始進(jìn)行第二輪分享。注意，一次只能站起來一個(gè)人講話，別人沒說完，不能打斷他，時(shí)間一共是12分鐘。計(jì)時(shí)開始。B方學(xué)員：尊敬的各位董事會(huì)成員，大家好。很沉重的讓大家看一下我們小強(qiáng)這只手，已經(jīng)跟大家說過了。有這種當(dāng)家的心態(tài)，公司以人為本的這種文化，公司能開展到現(xiàn)在，我們才有這樣的員工，有這樣的同事，所以我們才希望能留下來。來想象一下，在座的都是董事會(huì)成員，大家都有自己的孩子，都有兄弟姐妹，如果我們的兄弟姐妹，因?yàn)樗噶艘粋€(gè)小小的錯(cuò)誤就去承當(dāng)這么大的責(zé)任，應(yīng)該不應(yīng)該呢？舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在社會(huì)上偷竊是不合法的，出現(xiàn)了偷竊或者其他情況我們把他

58、開除，就類似于在社會(huì)上的法律環(huán)境中，出現(xiàn)他偷了一塊錢就可以把他槍斃的作法。那么，請(qǐng)各位董事會(huì)成員大家老實(shí)的想一想，我們現(xiàn)在開除的這種處分，是不是太重了？真的是太重了，真的是太重了，所以除了開除以外，那么其他中層干部也提出來，我們的文化怎么辦？我們這個(gè)執(zhí)行要不要執(zhí)行？我們公司制度在哪里？其實(shí)這就是我們提的第二個(gè)方案：我們認(rèn)為應(yīng)該給予犯小錯(cuò)誤的員工一個(gè)時(shí)機(jī)，但是，我們反過來要通過這個(gè)事情，給員工一個(gè)時(shí)機(jī)，讓他意識(shí)到公司對(duì)他的重要性。所以我們建議的處理方案是：第一，降職；,第二，調(diào)離原來的崗位；第三，降薪；同時(shí)，發(fā)布公報(bào)。從制度上我們?cè)俅未_認(rèn)：“發(fā)生盜竊者，一律開除，但是盜竊包括廢產(chǎn)品的這個(gè)內(nèi)容因?yàn)?/p>

59、在這里面也引起了一些爭(zhēng)議，所以我們?cè)谶@個(gè)前提下，就能夠讓我們的所有的員工都意識(shí)到，我們公司是以人為本的，是給了他一個(gè)比較好的時(shí)機(jī)，所以希望在座的各位董事會(huì)成員都能夠意識(shí)得到。希望通過這個(gè)時(shí)機(jī)，教育我們所有的員工，同時(shí)意識(shí)到我們公司是一個(gè)以人為本的公司。大家說，一個(gè)公司是由人組成的還是由制度組成的？是人組成的，對(duì)不對(duì)？想象一下，如果這個(gè)制度不合理，或者說需要完善的話，我們把這個(gè)制度去掉，人還在，我們公司在不在？在。所以，想象一下，如果我們制度還在這里，但是我們?nèi)藲垙U了，280位員工，我們所有的員工全都走了，離開公司了，沒有人心了，我們公司還會(huì)在嗎？所以，尊敬的各位董事會(huì)成員，希望你們尊重我們的意

60、見，我們強(qiáng)烈的建議大家以人為本，給我們的員工一個(gè)好的時(shí)機(jī)吧！也給我們公司一個(gè)美好的未來和希望吧！謝謝大家！A方學(xué)員：敬愛的董事會(huì)同志們，大家早上好。很遺憾我們公司發(fā)生這種偷盜事件，雖然我們向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了舉報(bào)，但是現(xiàn)在還沒有一定的結(jié)果。然后阿強(qiáng)偷盜的事件又被我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于阿強(qiáng)來說這是一件壞事。但是我覺得通過這件事件能發(fā)現(xiàn)我們公司的一些問題。首先是偷盜問題，第二我們可以看到在我們的公司并沒有一個(gè)對(duì)于殘疾員工的獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，或者對(duì)那些參公司有重大奉獻(xiàn)的員工的獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制。我們能不能把這個(gè)看作一件好事？通過這件事情，我們又可以看到，有280名員工聯(lián)名上書，這從另外一個(gè)角度，也可以看到我們公司是一個(gè)以人為