JM 及物流改善介紹

1、四步修成改善牛人TWI-JM 工作改善目 錄 CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演練四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系一、工作改善概述什么是TWI?TWI（Training Within Industry）即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)一、工作改善概述TWI 包含四個(gè)部分：JI工作指導(dǎo)（Job Instruction）JR工作關(guān)系（Job Relation）JM工作改善（Job Method）JS工作安全（Job Safety）誰來救救我？！我們?cè)撛趺醋觯砍杀颈仨毥档?0%效率必須提高30%沒有人員預(yù)算JM通過最有效地利用現(xiàn)有的人力、機(jī)器及材料，在短時(shí)間內(nèi)，大量地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)

2、產(chǎn)品的方法。老板們一、工作改善概述一、工作改善概述什么是工作改善？ 為按時(shí)按質(zhì)完成目標(biāo)工作量，通過工作改善的方法，使應(yīng)用的人力、機(jī)器及材料等各種資源最小化。 通過最有效地利用現(xiàn)有的人力、機(jī)器及材料，在短時(shí)間內(nèi)， 大量地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法。一、工作改善概述誰是工作改善的主體？一線主管目 錄 CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演練四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系目 錄 CONTENTS二、工作改善方法2.1 分解作業(yè)2.2 自問細(xì)節(jié)2.3 構(gòu)思新方法2.4 實(shí)施新方法揀貨分解表：二、工作改善方法：分解作業(yè)揀貨分解表：進(jìn)一步細(xì)分序號(hào)主要步驟操作步驟動(dòng)作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺(tái)車號(hào)

3、左手拿取臺(tái)車號(hào)，右手拿RF掃描查看商品儲(chǔ)位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲(chǔ)位推車移動(dòng)xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲(chǔ)位2找到目標(biāo)商品 揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對(duì)準(zhǔn)掃描掃描儲(chǔ)位號(hào)右手持RF對(duì)準(zhǔn)儲(chǔ)位號(hào)掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動(dòng)作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動(dòng)xx米，至指定復(fù)核臺(tái)位置二、工作改善方法：分解作業(yè)二、工作改善方法：分解作業(yè) 練習(xí)一：（發(fā)大白紙，每人一張）在白紙上將使用京東紙箱打包一部iphone 7的現(xiàn)狀描述出來，填在表格的前一列。二、工作改善方法：分解作業(yè) 第一階段分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）n 把現(xiàn)有方法的全

4、部細(xì)節(jié)，毫無遺漏地記錄下來；n 分解做的越細(xì)致，發(fā)現(xiàn)的改善機(jī)會(huì)點(diǎn)越多。目 錄 CONTENTS二、工作改善方法2.1 分解作業(yè)2.2 自問細(xì)節(jié)2.3 構(gòu)思新方法2.4 實(shí)施新方法二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié) 自問細(xì)節(jié)（5W1H） why 為什么它是必要的？ what 它的目的是什么？ where 在哪里做好呢？ when 何時(shí)做好呢？ who 誰做好呢？ how 什么方法做好呢？二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號(hào)主要步驟操作步驟動(dòng)作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺(tái)車號(hào)左手拿取臺(tái)車號(hào)，右手拿RF掃描查看商品儲(chǔ)位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲(chǔ)位推車移動(dòng)xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲(chǔ)位2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿

5、取目標(biāo)商品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對(duì)準(zhǔn)掃描掃描儲(chǔ)位號(hào)右手持RF對(duì)準(zhǔn)儲(chǔ)位號(hào)掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動(dòng)作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動(dòng)xx米，至指定復(fù)核臺(tái)位置1、為什么要掃描臺(tái)車號(hào)？是必要的嗎？2、掃描臺(tái)車號(hào)的目的是什么？3、在哪里掃描？4、什么時(shí)候掃描？5、誰來掃描？6、怎樣掃描？什么方法？有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號(hào)主要步驟操作步驟動(dòng)作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺(tái)車號(hào)左手拿取臺(tái)車號(hào)，右手拿RF掃描查看商品儲(chǔ)位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲(chǔ)位推車移動(dòng)xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲(chǔ)位2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目

6、標(biāo)商品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對(duì)準(zhǔn)掃描掃描儲(chǔ)位號(hào)右手持RF對(duì)準(zhǔn)儲(chǔ)位號(hào)掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動(dòng)作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動(dòng)xx米，至指定復(fù)核臺(tái)位置1、為什么要掃描儲(chǔ)位號(hào)？是必要的嗎？2、掃描儲(chǔ)位號(hào)的目的是什么？3、在哪里掃描？4、什么時(shí)候掃描？5、誰來掃描？6、怎樣掃描？什么方法？有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號(hào)主要步驟操作步驟動(dòng)作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺(tái)車號(hào)左手拿取臺(tái)車號(hào)，右手拿RF掃描查看商品儲(chǔ)位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲(chǔ)位推車移動(dòng)xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲(chǔ)位2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商

7、品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對(duì)準(zhǔn)掃描掃描儲(chǔ)位號(hào)右手持RF對(duì)準(zhǔn)儲(chǔ)位號(hào)掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動(dòng)作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動(dòng)xx米，至指定復(fù)核臺(tái)位置1、為什么要掃描儲(chǔ)位號(hào)？是必要的嗎？2、掃描儲(chǔ)位號(hào)的目的是什么？3、在哪里掃描？4、什么時(shí)候掃描？5、誰來掃描？6、怎樣掃描？什么方法？有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)自問技巧提升：按順序提問whywherewhenwhathowwho二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié) 練習(xí)二：針對(duì)前面描述的第X項(xiàng)進(jìn)行自問，有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié) 第二階段自問細(xì)節(jié)（思

8、考改善方向）n 成功的改善，從現(xiàn)狀產(chǎn)生的疑問開始，人們必須具有改變現(xiàn)狀的愿望。目 錄 CONTENTS二、工作改善方法2.1 分解作業(yè)2.2 自問細(xì)節(jié)2.3 構(gòu)思新方法2.4 實(shí)施新方法二、工作改善方法：構(gòu)思新方法whywherewhenwhathowwho1.去除（Eliminate）2.合并（Combine）4.簡化（Simplify）3.重組（Rearrange）二、工作改善方法：構(gòu)思新方法1、去除不必要的細(xì)節(jié)2、盡可能合并細(xì)節(jié)3、按照好的順序重組細(xì)節(jié)4、簡化必要的細(xì)節(jié)，使工作更加省力和安全 要把材料，工具及設(shè)備放置在適當(dāng)?shù)膭?dòng)作范圍內(nèi)的最佳的位置上 使用利用重力的供給裝置及下降送出裝置

9、有效地使用雙手 用工裝及安裝用具來取代手的動(dòng)作 用自動(dòng)化設(shè)備和系統(tǒng)簡化工作5、也要借助他人的力量進(jìn)行思考6、記錄新方法的細(xì)節(jié)二、工作改善方法：構(gòu)思新方法序號(hào) 主要步驟操作步驟動(dòng)作分解改善點(diǎn)1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺(tái)車號(hào)左手拿取臺(tái)車號(hào)，右手拿RF掃描重排：臺(tái)車號(hào)位置改善查看商品儲(chǔ)位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲(chǔ)位推車移動(dòng)xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲(chǔ)位細(xì)化到第幾列，靠通道的優(yōu)化空間2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查細(xì)化到第幾層，3、4層的優(yōu)化空間3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對(duì)準(zhǔn)掃描掃描儲(chǔ)位號(hào)右手持RF對(duì)準(zhǔn)儲(chǔ)位號(hào)掃描取消系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動(dòng)作4揀貨完成揀貨

10、完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動(dòng)xx米，至指定復(fù)核臺(tái)位置重排：指定復(fù)核臺(tái)位置改善揀貨分解表：二、工作改善方法：構(gòu)思新方法舉例：去除：帶板運(yùn)輸、防撕袋應(yīng)用、揀貨掃描儲(chǔ)位號(hào)合并：復(fù)核打包一體化、揀貨復(fù)核一體化重組：臺(tái)車號(hào)掃描、RF指定復(fù)核臺(tái)、發(fā)票后打簡化：復(fù)合框條碼位置、牛眼臺(tái)一個(gè)來源于煮茶的例子老張喜歡泡茶，流程如下序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目時(shí)間時(shí)間1準(zhǔn)備茶壺、茶碗1min2拿茶葉1min3洗水壺2min4洗茶壺、茶碗2min5燒水15min6泡茶3min7搬到書房1min老張從開始準(zhǔn)備到喝上可口的茶共花費(fèi)了25min。有沒有方法讓他能早點(diǎn)喝上茶呢？EliminateEliminate：消除：消除Comb

11、ineCombine：合并：合并Rearrange Rearrange ：重排：重排SimplifySimplify：簡化：簡化二、改善工具及應(yīng)用ECRSECRS序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目時(shí)間時(shí)間1準(zhǔn)備茶壺、茶碗1min2拿茶葉1min3洗水壺2min4洗茶壺、茶碗2min5燒水15min6泡茶3min7搬到書房1min12345671234567共25分鐘共20分鐘二、改善工具及應(yīng)用假如老張每天喝一次茶，那這個(gè)改善能給他帶來怎樣的回報(bào)呢？一個(gè)月節(jié)省的時(shí)間=5min/天30天=150min一年節(jié)省的時(shí)間=150min/月12月=1800min假如老張喝茶40年，那么這個(gè)改善給他帶來多少收益呢？那一分鐘能

12、做些什么呢？1.繞地球0.72圈2.鍵盤打720萬個(gè)字3.寫504萬個(gè)字4ECRS二、改善工具及應(yīng)用二、工作改善方法：構(gòu)思新方法 練習(xí)三：針對(duì)之前自問產(chǎn)生的想法使用ECRS的方式進(jìn)行改善描述。二、工作改善方法：構(gòu)思新方法 第三階段構(gòu)思新方法n 去除不必要細(xì)節(jié)，合并和重組新細(xì)節(jié)的順序，簡化處理是具體決定整個(gè)新方法的過程目 錄 CONTENTS二、工作改善方法2.1 分解作業(yè)2.2 自問細(xì)節(jié)2.3 構(gòu)思新方法2.4 實(shí)施新方法二、工作改善方法：實(shí)施新方法1、使上司接受新方法2、使部署接受新方法3、取得有關(guān)安全、品質(zhì)、產(chǎn)量、成本的相關(guān)人員的最后認(rèn)可4、把新方法付諸于工作；用到下次改善成功為止5、承認(rèn)

13、別人的功績二、工作改善方法：實(shí)施新方法如何讓上司接受？領(lǐng)導(dǎo)喜歡向錢看！領(lǐng)導(dǎo)喜歡向錢看！領(lǐng)導(dǎo)喜歡數(shù)據(jù)！領(lǐng)導(dǎo)喜歡數(shù)據(jù)！二、工作改善方法：實(shí)施新方法如何讓部署接受新方法？JIJMJR二、工作改善方法：實(shí)施新方法 第四階段實(shí)施新方法n 領(lǐng)導(dǎo)部署接受，相關(guān)人員認(rèn)同，付諸實(shí)際工作，承認(rèn)他人功績。二、工作改善方法 第一階段分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）n 把現(xiàn)有方法的全部細(xì)節(jié)，毫無遺漏地記錄下來（去除） 第二階段自問細(xì)節(jié)（思考改善方向）n 成功的改善，從現(xiàn)狀產(chǎn)生的疑問開始，人們必須具有改變現(xiàn)狀的愿望 第三階段構(gòu)思新方法（5W1H與ECRS的對(duì)應(yīng)關(guān)系）n 去除不必要細(xì)節(jié)，合并和重組新細(xì)節(jié)的順序，簡化現(xiàn)有細(xì)節(jié) 第四階

14、段實(shí)施新方法n 領(lǐng)導(dǎo)部署接受，相關(guān)人員認(rèn)同，付諸實(shí)際工作，承認(rèn)他人功績目 錄 CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演練四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系三、改善案例演練1、復(fù)核框條碼粘貼位置改善案例（動(dòng)作級(jí)分解）2、復(fù)核打包作業(yè)優(yōu)化（操作級(jí)分解）3、異常條碼維護(hù)流程案例（流程級(jí)分解）三、改善案例演練序號(hào)主要步驟操作步驟動(dòng)作分解Why WhatWhereWhen Who How改善想法去除 合并 重組 簡化三、改善案例演練 第一階段分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀） 第二階段自問細(xì)節(jié)（思考改善方向） 第三階段構(gòu)思新方法 第四階段實(shí)施新方法服 務(wù)質(zhì) 量成 本流 程目 錄 CONTENTS一、工

15、作改善概述二、工作改善方法三、改善案例四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系公司如此重視改善提案，改善提案給公司帶來什么？ 全員參與改善，以求系統(tǒng)最優(yōu)化，成本最低化，效率最大化四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系P作為改善提案主體，物流改善給我們個(gè)人帶來什么？P升職、加薪$個(gè)人能力提升四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系P物流改善推動(dòng)組織建設(shè) 集團(tuán)物流改善評(píng)審委員會(huì)組織：l 主席：朱政經(jīng)l 組織委員：宋希民l 評(píng)審委員（例行出席）：鄭永勝、周立方、趙斌、劉園、劉剛l 評(píng)審委員（選擇出席）：高峰、吳海英、傅兵、李磊、王曉莉、陳大勝 區(qū)域物流改善評(píng)審委員會(huì)組織：l 主席：區(qū)域總監(jiān)l 組織委員：精細(xì)化物流改善負(fù)責(zé)

16、人l 評(píng)審委員：各單倉及職能部門負(fù)責(zé)經(jīng)理 區(qū)域物流改善小組：l 由各倉優(yōu)秀的主管、組長、員工組成；l 目前全國共有39個(gè)改善小組，333個(gè)成員。改善提案6步曲四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系改善提案類型l 流程優(yōu)化類l 系統(tǒng)優(yōu)化類l 設(shè)備優(yōu)化類l 現(xiàn)場(chǎng)推廣類四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系優(yōu)秀案例展示：流程優(yōu)化類內(nèi)配到貨簽收優(yōu)化 針對(duì)一次到貨量大，卸貨、碼盤、分貨時(shí)間長商品，積極開展與供應(yīng)商的合作，實(shí)施帶板運(yùn)輸，提升裝卸效率。 供應(yīng)商裝卸流程：由原來的散裝、逐箱卸貨改為，整板裝車、卸車； 托盤流轉(zhuǎn)管理流程：托盤借用、交接、賠付流程建立； 商品信任交接流程：整板驗(yàn)收流程、快速入庫流程、在

17、庫破損換貨流程。四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系優(yōu)秀案例展示：系統(tǒng)優(yōu)化類無紙化揀貨的“空中接任務(wù)”在所有復(fù)核臺(tái)設(shè)置臺(tái)車號(hào)領(lǐng)取點(diǎn)，揀貨員可以從任意領(lǐng)取點(diǎn)領(lǐng)取揀貨任務(wù)并進(jìn)庫揀貨。當(dāng)揀貨員揀貨完成后，RF指定復(fù)核臺(tái)，將貨物優(yōu)先給到無復(fù)核積壓的復(fù)核臺(tái)進(jìn)行復(fù)核操作。此改善節(jié)約了每日8-9小時(shí)的等待時(shí)長，減少了揀貨員每日9425米的行走路線。四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系優(yōu)秀案例展示：設(shè)備設(shè)計(jì)類小家電生產(chǎn)線改造項(xiàng)目精益生產(chǎn)線設(shè)計(jì)，利用滾筒線、牛眼臺(tái)等設(shè)備，有效減少搬運(yùn)，提升打 包效率，節(jié)省產(chǎn)線面積。四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系優(yōu)秀案例展示：現(xiàn)場(chǎng)推廣類供應(yīng)商碼貨提示卡按商品類別設(shè)計(jì)供應(yīng)商送貨碼貨提示卡，提示供應(yīng)商碼貨標(biāo)準(zhǔn)，提

18、升收貨效率。四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系落地執(zhí)行 集團(tuán)將評(píng)選出的優(yōu)秀改善，分享給全國各區(qū)域。并推動(dòng)優(yōu)秀改善在各區(qū)域的落地實(shí)施。落地實(shí)施的重要性 再好的改善如果不能落地實(shí)施，都只是紙上談兵，毫無意義。落地實(shí)施檢查 為保證優(yōu)秀的集團(tuán)級(jí)物流改善，在區(qū)域單倉切實(shí)落地執(zhí)行，開展集團(tuán)與區(qū)域聯(lián)動(dòng)的落地實(shí)施檢查機(jī)制。P四、京東倉儲(chǔ)物流改善體系提案激勵(lì) 為獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀提案為公司帶來的收益，并鼓勵(lì)提案人的積極性，實(shí)施提案改善激勵(lì)制度。P集團(tuán)評(píng)估得分集團(tuán)評(píng)估得分集團(tuán)倉儲(chǔ)部獎(jiǎng)勵(lì)集團(tuán)倉儲(chǔ)部獎(jiǎng)勵(lì)其他獎(jiǎng)勵(lì)其他獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目級(jí)別定義項(xiàng)目級(jí)別定義90A1002000元申報(bào)金點(diǎn)子獎(jiǎng)勵(lì)集團(tuán)級(jí)改善項(xiàng)目80A901500元申報(bào)金點(diǎn)子獎(jiǎng)勵(lì)集團(tuán)級(jí)改善項(xiàng)目70A801000元申報(bào)金點(diǎn)子獎(jiǎng)勵(lì)集團(tuán)級(jí)改善項(xiàng)目60A70800元通報(bào)表揚(yáng)集團(tuán)級(jí)改善項(xiàng)目50A60500元通報(bào)表揚(yáng)集團(tuán)級(jí)改善項(xiàng)目0A50無區(qū)域獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)域級(jí)改善項(xiàng)目四、京東倉儲(chǔ)