月子會(huì)所（月子中心）店面管理員工守則

1、 月子會(huì)所（月子中心）店面管理員工守則(1)店員在崗工作守則1)忠于職守，遵守公司及店內(nèi)-切規(guī)章制度，服從各級(jí)主管人員的合理指揮，不得敷衍搪塞，各級(jí)主管人員對(duì)員工應(yīng)親切指導(dǎo)。如有違反輕者罰款200/次，重者予以解雇;2)工作時(shí)間不能嬉戲打鬧、談笑風(fēng)生:工對(duì)內(nèi)應(yīng)認(rèn)真工作，愛(ài)惜公物，提高工作效率，對(duì)外應(yīng)保守業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，如有發(fā)現(xiàn)立即解除合約，并根據(jù)合約上要求罰款;3).上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工體者須事前請(qǐng)示店長(zhǎng)批準(zhǔn)。不得擅離工作崗位，囚故離開(kāi)時(shí)必須經(jīng)店長(zhǎng)或?qū)Π嗤馔瑫r(shí)做好離崗登記后，方能離開(kāi)崗位。離崗盡量在顧客少時(shí)或非繁忙時(shí)間，若超出規(guī)定時(shí)

2、間按請(qǐng)假處理;4)未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自帶親友進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)或門(mén)店內(nèi)場(chǎng)閑聊;5)員工不得攜帶違法、違禁或與工作完全無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所;6)未經(jīng)同意不得攜帶公物外出，如因公攜帶公物外出，需征得有關(guān)主管同意;7)員工必須按統(tǒng)一班表上班，若有違反當(dāng)曠工或解雇處理;8)交接班時(shí)，應(yīng)將工作狀況、工作內(nèi)容、文件交代清楚，因交代不清致使工作失誤、損害公司利益者，輕者扣除工資200元/次，重者立即解除合約;9)按時(shí)上下班、準(zhǔn)時(shí)參加店內(nèi)或公司組織的各種會(huì)議或活動(dòng);10)店面電話(huà)不允許打私人電話(huà):工作時(shí)間員工手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動(dòng)狀態(tài):調(diào)理師在進(jìn)入調(diào)理間部允許帶手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一-次扣除該調(diào)埋師/形休師工資50元，并扣除該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人工

3、資100元;11)店面的任何貨品出現(xiàn)人為的破損或丟失，須按零售價(jià)9折進(jìn)行賠償，如店面設(shè)備及其他財(cái)務(wù)出現(xiàn)人為破損或短缺則按實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的賠償:無(wú)人承認(rèn)，則整個(gè)店面人員共同承擔(dān)，店長(zhǎng)賠付總額的20%，承擔(dān)員工教育培訓(xùn)與管理失職之過(guò)，余額由其他人員平均分?jǐn)?12)顧客如有物品遺忘店內(nèi)應(yīng)及時(shí)上:報(bào)，將物品交收銀臺(tái)或主管暫時(shí)保管，若有顧客的聯(lián)系方式則致電請(qǐng)顧客回店領(lǐng)取。若一段時(shí)間內(nèi)顧客沒(méi)有回來(lái)領(lǐng)取則交由公司處埋，不得藏匿據(jù)為已有:13)若在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷竊者及故意損環(huán)店內(nèi)財(cái)務(wù)的，即時(shí)解雇，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)100元:14)未經(jīng)主管同意不得將公司的有關(guān)文件、制度、報(bào)表等資料出示他人，若發(fā)現(xiàn)立即解除合約;15)員工

4、不準(zhǔn)在店臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事。當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。不允許自行將產(chǎn)品打折或贈(zèng)送顧客，若有顧客需要超出正常銷(xiāo)售范圍的折扣或贈(zèng)品需向主管申請(qǐng)，確認(rèn)后方可執(zhí)行:16)員工不允許私自出售店面以外的任何物品，不得私自攜帶店面任何財(cái)產(chǎn)回家:17)不得私自涂改盤(pán)點(diǎn)表等店面相關(guān)管理表格;18)下班后的員工不允許在店面指定范圍外進(jìn)食或和其他同事聊天:19)根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整、提高售賣(mài)技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與超值的服務(wù);20)按要求隨時(shí)檢查并作好產(chǎn)品陳列展示，對(duì)公物、產(chǎn)品、不亂拿、亂用;21)真誠(chéng)接待及妥并處理顧客的咨詢(xún)及投訴:22)向主管部門(mén)及時(shí)提出調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)的意見(jiàn);按時(shí)提交有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)告:

5、23)因工作需要，員工必須服從公司出于整體考忠直接調(diào)職工作崗位:24)遵守安全衛(wèi)牛法規(guī)及公司規(guī)章制度，維護(hù)工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全與整潔，防止盜竊、火災(zāi)或其他災(zāi)害的發(fā)生:25)每H營(yíng)業(yè)結(jié)束齋關(guān)閉電源方可離開(kāi)。不準(zhǔn)提前更衣下班或提早關(guān)門(mén)停止售貨，店面營(yíng)業(yè)結(jié)束后必須清潔店面、切斷電源，鎖好柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。(2)員工日常行為規(guī)范1).上班時(shí)間應(yīng)著裝整潔清爽，淡妝上崗(眉毛、眼線(xiàn)、粉底、腮紅、口紅/唇彩)、微笑服務(wù)。2)工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔、不留污點(diǎn)、無(wú)異味、保持清新靚麗。3)站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑、熱情使用禮貌用語(yǔ)。4)在崗期間不能在店面內(nèi)進(jìn)食和抽煙，工作餐后

6、應(yīng)及時(shí)祛除口味和實(shí)時(shí)補(bǔ)妝:5)愛(ài)護(hù)公共物品、儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源以免造成機(jī)器損傷。6)服務(wù)人員不允許離開(kāi)客人超過(guò)5分鐘，如有事必須離開(kāi)，必須請(qǐng)顧問(wèn)或店長(zhǎng)代為照顧，不要讓客人獨(dú)自等待。7)不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、頂撞:要耐心與顧客溝通解釋?zhuān)私忸櫩蛙?chē)騷的原囚，以便更好的處理問(wèn)題，樹(shù)立品牌和自身的形象:同樣的在工作中對(duì)顧客及來(lái)賓，應(yīng)謙恭有禮、熱誠(chéng)接待，不得有傲慢、懈怠的行為。8)員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。尤其嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵、或討論店內(nèi)其他顧客的問(wèn)題9)實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。10)維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔和、甜美，物品要輕拿輕放，換水關(guān)門(mén)都要注意控制音最以免驚擾顧客11)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展、共同進(jìn)步!12)維護(hù)店里的利益，不得帶情緒上班，贏創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。13)尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事，見(jiàn)面互相問(wèn)候、互敬互愛(ài)、保持良好的企業(yè)形象。14)認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)遺，違者直接開(kāi)除。(扣除當(dāng)月T資)(3)現(xiàn)金安全管理規(guī)范1)、收款時(shí)須仔細(xì)辨認(rèn)現(xiàn)金，杜絕假幣現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時(shí)扣留，不得