xx市數(shù)據(jù)資源管理局營商環(huán)境半年工作總結(jié)

1、xx縣數(shù)據(jù)資源管理局營商環(huán)境半年工作總結(jié)今年以來，為深入貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，進一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境，縣數(shù)據(jù)資源管理局立足工作職能，加快推進服務(wù)型政府建設(shè)、奮力打造“宿事速辦”營商環(huán)境品牌，現(xiàn)將工作情況匯報如下：一、重點工作開展情況（一）聚力創(chuàng)新工作舉措，讓企業(yè)“少跑腿”大力推進“一屏通辦”。持續(xù)開展“四減一增”活動，圍繞省市政務(wù)營商環(huán)境測評指標(biāo)不斷優(yōu)化提升，上半年共修改完善全縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項信息約1.9萬條，提高辦事指南精準(zhǔn)度，便于企業(yè)和群眾“看得懂、可操作”；結(jié)合各類志愿服務(wù)活動，組織抽獎活動，積極宣傳長三角政務(wù)地圖，引導(dǎo)群眾下載“皖事通”APP，積極推進“掌上

2、辦”，推深做實724小時不打烊“隨時辦”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)群眾“宅在家”“零跑腿”辦成事，截至目前地圖掌上辦件量5.3萬件、位于全市第三，地圖訪問量26.9萬次、位于全市第二；強化線上線下融合，利用一體化政務(wù)服務(wù)云平臺開展常態(tài)化“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，截至目前全縣云平臺辦件量87.04萬件。強化涉企服務(wù)新模式。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立涉企服務(wù)窗口，安排專人負(fù)責(zé)“一口”受理企業(yè)不涉及審批服務(wù)的訴求，按照首問負(fù)責(zé)、閉環(huán)管理的原則做好訴求問題臺帳登記。能現(xiàn)場解決的，立即辦理；不能現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決的，按要求上報縣企業(yè)服務(wù)中心，通過綜合服務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門辦理，并根據(jù)企業(yè)需求，跟蹤辦理進度，進行協(xié)調(diào)督辦，3個工作日內(nèi)向企

3、業(yè)反饋進展情況或辦理結(jié)果。為貫徹落實“全省改進工作作風(fēng)為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會”精神，推進“一改二為五做到”落到實處，全力打造“宿事速辦”服務(wù)品牌，年初組織參與開展“新年面對面開門聽意見”、“四送一服”和“暖企行動”走訪等活動，主動對接企業(yè)需求，宣傳政府優(yōu)惠政策，尋找企業(yè)和群眾辦事的難點、痛點、堵點，并在此基礎(chǔ)上“開好方”“治好病”，協(xié)助企業(yè)解決問題。配合做好復(fù)興地區(qū)不動產(chǎn)登記分中心設(shè)立的前期工作。提升政務(wù)服務(wù)便民力度。推行周末輪崗辦事服務(wù)制度，解決企業(yè)群眾“上班時間沒空辦，休息時間沒處辦”的問題，在雙休日期間照常開展高頻事項辦事服務(wù)，自3月運行以來、周末共為企業(yè)和群眾辦事661件；設(shè)立“辦不

4、成事”反映窗口，負(fù)責(zé)兜底解決企業(yè)和群眾在辦理進駐縣政務(wù)服務(wù)大廳各類政務(wù)服務(wù)事項時，遇到“辦不成事”的困難和問題，做到有求必應(yīng)、馬上就辦、辦就辦好。繼續(xù)做好“好差評”工作，截至到5月底，我縣主動好評總量達105萬次，辦件評價覆蓋事項占比達62.27，辦件評價占比達98.32，我縣好差評主動評價率在全市名列第一。提升“一件事”主題集成服務(wù)。圍繞企業(yè)和群眾快速辦成一件事的目標(biāo)，繼續(xù)提升“企業(yè)開辦一件事”、“證照并銷一件事”、“工程建設(shè)項目審批一件事”、“不動產(chǎn)交易登記與水電氣網(wǎng)聯(lián)合過戶一件事”集成度，將“多測合一”改革工作納入工程建設(shè)項目審批一窗辦理，在項目用地、規(guī)劃、施工、竣工驗收、不動產(chǎn)登記等全

5、流程，實現(xiàn)同一標(biāo)的物只測繪1次、同一測繪事項只由1家測繪單位承擔(dān)、同一測繪成果只需提交1次、測繪成果全鏈條共享互認(rèn)。全面提升窗口服務(wù)質(zhì)效。修訂完善xx縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口及工作人員績效考核管理辦法，規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量，強化窗口形象，加強窗口工作人員的日常管理，持續(xù)開展評優(yōu)活動，以評促進，形成比學(xué)趕超的濃厚氛圍，進一步提升服務(wù)水平。加強監(jiān)督管理，公開行政效能投訴方式，在一樓大屏、政務(wù)網(wǎng)站、辦事指南上公開投訴監(jiān)督電話，便于群眾監(jiān)督，推動政務(wù)服務(wù)有序進行。16月共受理群眾電話投訴、12345市長熱線共計70余起。（二）聚力優(yōu)化信息資源，讓數(shù)據(jù)“多跑腿”充實完善“皖事通”平臺xx板塊?！巴钍峦ā逼脚_xx板

6、塊在成功上線縣政府信息公開、醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)大廳、全縣窗口服務(wù)熱線、縣城學(xué)區(qū)一張圖等便民應(yīng)用基礎(chǔ)上，又相繼開通融媒體中心“今日xx”、“門前三包”、“電瓶車上牌”、“黨建引領(lǐng)示范村（社區(qū)）建設(shè)”、“賓館（網(wǎng)吧）碼上住宿登記”、“紀(jì)委小微權(quán)力監(jiān)督一點通”、“xx返鄉(xiāng)人員登記”等便民應(yīng)用。積極推動“四電”應(yīng)用和法人注冊。各級大廳工作人員引導(dǎo)辦事人員通過皖事通實行線上辦理；縣政務(wù)服務(wù)大廳綜窗提供小白盒供辦事人掃碼調(diào)用；做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、綜窗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。加強電子材料的互信互認(rèn)，鼓勵群眾在各業(yè)務(wù)部門通過線上申請辦理，辦理結(jié)果郵政免費郵寄。電子云簽、電子證照和電子材料使用量分別達66萬、168萬、122萬，數(shù)

7、據(jù)均居全市前列，法人注冊13843家。（三）聚力數(shù)據(jù)歸集共享，讓服務(wù)“更惠民”強力推動數(shù)據(jù)歸集和應(yīng)用工作。截至目前為止縣級自建系統(tǒng)共歸集數(shù)據(jù)1.18億條，涉及18個部門233條目錄。成立xx縣黨建引領(lǐng)信用村（社區(qū)）建設(shè)數(shù)據(jù)歸集工作專班，共同推進黨建引領(lǐng)信用村（社區(qū)）建設(shè)，根據(jù)xx縣黨建引領(lǐng)信用村（社區(qū)）第一批責(zé)任清單數(shù)據(jù)共享要求，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享為主體、人工采集為補充、分類分步歸集”的目標(biāo)，全縣數(shù)據(jù)歸集責(zé)任單位共計15家，截止6月9日，共計完成13家單位共計13986455條歸集數(shù)據(jù)任務(wù)，其中惠農(nóng)補貼信息1069550條，有力支持了黨建引領(lǐng)信用村的建設(shè)。目前，數(shù)據(jù)共享已分別在黨建引領(lǐng)信用村和推動

8、不動產(chǎn)登記系統(tǒng)升級改造中實現(xiàn)應(yīng)用，其中：通過信用村的信用評級數(shù)據(jù)共享，已授信用戶達5039戶、累計授信金額5.8434億元，為黨建引領(lǐng)信用村工作提供數(shù)據(jù)支撐；在不動產(chǎn)登記中心原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級改造中基本實現(xiàn)了公安、市監(jiān)、衛(wèi)健、稅務(wù)、房產(chǎn)、國土、司法、民政等部門20余種信息共享使用工作。下一步將在不動產(chǎn)過戶時同步實現(xiàn)水、電、氣數(shù)據(jù)共享過戶業(yè)務(wù)，進一步優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效率。有序推進縣城市運營中心建設(shè)工作。根據(jù)市縣一體化建設(shè)要求，全力推動全縣城市運營中心項目建設(shè)，該項目已完成詳細(xì)設(shè)計方案的編制工作，于5月底通過專家評審，總承包正在根據(jù)專家評審意見對設(shè)計方案進行修改完善，力爭在6月底正式動工，年底

9、完成項目系統(tǒng)搭建及驗收工作。在上級主管部門的正確指導(dǎo)和縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局全體干部的共同努力，半年來，我局各項工作雖然取得了一定的成績，但離縣委、縣政府的要求還有差距，離企業(yè)、群眾的期盼還有距離，工作中還存在不足，具體表現(xiàn)為：涉企審批服務(wù)有待進一步優(yōu)化；政務(wù)地圖、自助終端等新的服務(wù)方式宣傳推廣力度有待加強；系統(tǒng)互通不夠，信息難以共享。二、下一步重點工作下半年，我局將持續(xù)聚焦創(chuàng)優(yōu)一流營商環(huán)境，按照既定的目標(biāo)任務(wù)，努力改善政務(wù)營商“軟環(huán)境”和“硬環(huán)境”，激發(fā)市場主體活力和發(fā)展內(nèi)生動力，確保重點任務(wù)落到實處。（一）持續(xù)推進“皖事通辦”。推深做實“一源五端”，推行服務(wù)統(tǒng)一管理、頁面并行發(fā)

10、布、多端協(xié)同運營，逐步實現(xiàn)多端一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相同辦事體驗，做到“同一事項、相同辦理”。進一步梳理“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”“市內(nèi)通辦”事項，推動更多政務(wù)服務(wù)事項異地可辦。加強線上線下平臺融合，完善政務(wù)服務(wù)幫代辦機制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供暖心代辦服務(wù)，逐步實現(xiàn)“就近能辦、異地可辦、全省通辦”。（二）開展“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”運行體檢工作。以“企業(yè)群眾好辦、工作人員好用”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，常態(tài)化開展電子政務(wù)體檢，推進服務(wù)體驗持續(xù)優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化辦事指南各要素，切實提高指南精準(zhǔn)度，不斷優(yōu)化辦事流程和辦事體驗，根據(jù)我縣相關(guān)政務(wù)服務(wù)指標(biāo)短板進行持續(xù)提升。（三）配合做好涉企一站式服務(wù)工作。配合縣企業(yè)服務(wù)中心，以

11、服務(wù)市場主體的全生命周期為切入點，線上為企優(yōu)環(huán)境，打造“找政策、辦業(yè)務(wù)、謀發(fā)展、提訴求”的綜合性服務(wù)平臺；根據(jù)省市的部署安排，配合縣企業(yè)服務(wù)中心實現(xiàn)“皖企通”平臺移動端上線“皖事通”，實現(xiàn)高頻企業(yè)服務(wù)掌上辦理，推進更多惠企政策直達直享，更多惠企服務(wù)在線辦理，做強“宿事速辦”服務(wù)品牌。（四）推出更多“一件事”主題集成服務(wù)。圍繞群眾、企業(yè)、工作人員“一個手機屏、一套簡流程”即可快速辦成一件事的目標(biāo)，按照“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”的要求，實行全要素集成、全流程再造、全地域聯(lián)通的主題服務(wù)，根據(jù)省市部署推出“出生一件事”、“社保醫(yī)保人員增減聯(lián)辦一件事”、“我要用電”等高頻主題服務(wù)，推進更多“一件事”一次辦。（五）強化政府?dāng)?shù)據(jù)安全保障。一是加強安全防控，形成體制機制，覆蓋從數(shù)據(jù)的形成、存儲到數(shù)據(jù)的傳輸、應(yīng)用以及共享這整個過程，實行全過程監(jiān)管。二是構(gòu)建多層次安全保障體系。以保障數(shù)據(jù)安全、政務(wù)安全為首要目標(biāo)，建設(shè)動態(tài)感知云平臺，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢，強化評估風(fēng)險、共享信息，同時進行數(shù)據(jù)研究判斷，建立安全應(yīng)急機制。（六）做好“皖事通”APP推廣使用