2022年全陪導游個人年底工作總結

1、第3頁 共3頁2022年全陪導游個人年底工作總結2022年全陪導游個人年底工作總結 撰寫人：_日 期：_2022年全陪導游個人年底工作總結 光陰如梭，白駒過隙之間，_年又將宣告完畢。慕然回首我已在導_業(yè)度過了_個年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結。一切所獲得的成就自然也不知是緣何而來? 時至歲末，今天難得有時間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結，回憶一下自己這三年來的成敗史。首先在工作總結中我要談到的是興趣愛好，看過瘋狂的賽車這部電影的人應該知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導游也是我個人的興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因

2、此我感覺導游是我比擬喜歡的職業(yè)，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導游工作中，無論遇到什么艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導游的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導游的樂趣。其次在工作總結中我要談到的是學習，一直以來我都是這樣比喻導游的，我認為導游就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是為游客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的知識，學_的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學_在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局_的培訓班，認真學習導

3、游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習漢語言文學知識、歷史地理文化知識、心理學、公共關系學、政策法規(guī)，認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。最后在此次的工作總結中我要為大家_一點我的帶團經(jīng)歷。多溝通、交朋友。溝通要從理解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流理解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈敏的方法，因人而異，適時適宜的進展溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是效勞與被效勞的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進展并到達良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動效勞、真誠效勞、熱心效勞、周到效勞貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼;