教你如何應(yīng)對面試(綱要2015版)

1、教你如何應(yīng)對面試（綱要）（2014年4月版）作者 呂良哲第一章 結(jié)構(gòu)化面試第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試的形式與內(nèi)容一、面試的基本形式 目前招收公務(wù)員和事業(yè)單位招聘面試的最基本形式是結(jié)構(gòu)化面試（簡稱：面試，下同）。結(jié)構(gòu)化面試是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評分標(biāo)準(zhǔn)、評分方法等一系列問題進行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計的面試方式。面試是通過考生與考官的面對方式進行的，但從形式到內(nèi)容上，它都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點，以確保這種面試方法更為科學(xué)、公正、客觀、公平、有效。 (一)面試的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性主要表現(xiàn)在： 1、考官的組成有結(jié)構(gòu) 2、測評的要素有結(jié)構(gòu) 3、測評標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu) 4、相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察部門還要對考官評分科學(xué)性的估價、對考官

2、評分公正性和面試考場所有介入面試對象（包括考生）實施有效的監(jiān)督。5、面試程序及時間安排有結(jié)構(gòu) （二）面試組織實施程序 a確定面試對象 b確定面試考官 c安排面試場所 d確定面試評價標(biāo)準(zhǔn) 確定面試評價指標(biāo) 設(shè)計面試評分表 面試評分表是面試考官評定考生面試成績的一種工具，它是在面試評價項目和評價指標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)計而成的。評分表主要包括以下內(nèi)容：考生序號、性別、報考職位代碼、評價項目、評分標(biāo)準(zhǔn)、得分欄、評語欄、考官簽字欄等。面試評分標(biāo)準(zhǔn)和面試評分表經(jīng)多年使用基本標(biāo)注化了，拿來用就行，不必每場面試都要重新設(shè)計（注意：中直機關(guān)稍有變動，但總的要素基本不變）（三）面試的實施 實施面試的一般程序和內(nèi)容如下：

3、(1)考生在指定地點的候考室集中，按照報考職位抽簽決定面試順序和抽簽決定面試考官組，現(xiàn)場有專人負(fù)責(zé)；(2)召開面試考官會議，強調(diào)面試紀(jì)律和注意事項。根據(jù)考生抽簽結(jié)果確定服務(wù)對象后到達指定考室做好面試準(zhǔn)備； (3)面試時間到，考務(wù)人員引導(dǎo)考生進入面試考場； (4)主考官示意考生就座，啟用引導(dǎo)語，向考生講解有關(guān)注意事項，穩(wěn)定考生情緒，時間一般控制在1分鐘以內(nèi)；(5)考生作面試準(zhǔn)備，時間一般控制在3-5分鐘以內(nèi)； (6)準(zhǔn)備時間到，考生開始答題(5分鐘到計時員提示)，面試主考官請考生開始答題。主考官要使用規(guī)范、明確、易懂的語言；(7)考生回答完面試考題后，各考官根據(jù)面試工作評價標(biāo)準(zhǔn)各自獨立打分，其他

4、人不得加以引導(dǎo)或暗示。常用的方法是在各考官所獨立評分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上，去掉一個最高分和一個最低分，取其平均值，并通知考生成績；(8)整個面試結(jié)束后，面試考官要及時整理面試的有關(guān)材料，如面試評分表、評語及其他需要的材料，報組織人事部門等主考機關(guān)，遴選面試合格人選。 (9)公布面試成績 二、面試的基本內(nèi)容 (一)面試的基本內(nèi)容簡單一句話：知識加能力目前常見的測評項目有七個： (1)理論素養(yǎng)政策水平；(2)綜合與分析能力；(3) 語言表達能力；(4)組織協(xié)調(diào)能力； (5)責(zé)任感與進取心；(6)應(yīng)變能力； (7)舉止儀表； （二）測評項目歸類 按意愿素質(zhì)項目(A)、智能素質(zhì)項目(B)、人格素質(zhì)項目(C)和知識

5、素質(zhì)項目(D)四大類歸納，下面是大致歸類的情況，稍有交叉或重復(fù)。 A意愿素質(zhì)項目包括政治覺悟、政策水平、動機愿望、態(tài)度、求實精神(含世界觀、人生觀、責(zé)任心、誠實性、)、進取精神(含事業(yè)心、進取心、成就感)、競爭意識、興趣愛好、紀(jì)律性等項目。 B智能素質(zhì)項目包括語言表達能力、應(yīng)變能力、綜合與分析能力、邏輯思維能力、創(chuàng)造能力、記憶能力、組織管理能力、人際合作能力、調(diào)研能力、接受能力、注意分配能力、獨創(chuàng)見解能力等項目。 C人格素質(zhì)項目包括舉止儀表、性格、氣質(zhì)等項目。 D知識素質(zhì)項目包括綜合知識、專業(yè)知識等項目。 第二節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試的特點、功能和作用一、結(jié)構(gòu)化面試具有以下特點1、主要通過觀察考生的外部

6、行為來評價其素質(zhì) 2、直觀性 3、盡最大努力體現(xiàn)公正性 4、著重測評整體素質(zhì) 5、主觀性 6、面試時間的持續(xù)性 二、面試是當(dāng)前我國求職擇業(yè)錄聘用中考試的基本方法之一面試工作已形成一整套比較規(guī)范的運作方法，體現(xiàn)在以下幾個方面。1、程序規(guī)范化2、內(nèi)容全面化3、評價體系結(jié)構(gòu)化 4、目前事業(yè)單位招聘工作人員的面試，也基本按照公務(wù)員的模式進行。 三、面試的作用 面試與筆試等人員甄選方法相比，具有以下作用： 1、可以考察到筆試等人員甄選手段難以考察到的內(nèi)容 2、可以靈活地考察考生的知識、能力、工作經(jīng)驗及其他素質(zhì)特征 3、可以彌補筆試的失誤，并有效地避免高分低能和冒名頂替現(xiàn)象 4、面試可以測評應(yīng)試者的多方面

7、素質(zhì) 第二章 正確對待面試中緊張焦慮情緒第一節(jié) 淺談面試過程的緊張心理一、正確認(rèn)識面試中的緊張心態(tài)，考試前不要太看重結(jié)果1、為什么會緊張2、面試心理準(zhǔn)備 (1)珍惜把握機遇心理 (2)樹立強烈自信心理 (3)建立均等應(yīng)試心理 第二節(jié) 必須排除克服焦慮情緒一、焦慮情緒的產(chǎn)生1、焦慮情緒來自生理2、焦慮情緒狀態(tài)二、如何擺脫焦慮癥三、緩和緊張克服焦慮的輔助技巧第三章 應(yīng)對面試的技巧（方法） “一切皆有可能，一切意外都不意外”面試的最佳技巧就是“從容回答、臨場發(fā)揮”。把握臨場時答題心態(tài)和思路都是十分重要的、這是核心。第一節(jié) 面試準(zhǔn)備過程需要加強和涉及的技巧（準(zhǔn)備技巧）一、準(zhǔn)備一本教科書市面上各種版本的

8、面試的書很多，內(nèi)容都是大同小異的，只要準(zhǔn)備1本就足夠了，一定要爭取擁有一本且要好好學(xué)習(xí)。二、實實在在地參加一次正規(guī)培訓(xùn)輔導(dǎo)參加面試?yán)_考生的是心理因素和面試技巧。參加一次實實在在的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)無論是社會辦學(xué)或個人輔導(dǎo)均可，但老師應(yīng)該是這方面的專家或?qū)嶋H操作過的人員。三、充分利用互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)這個極佳的手段要充分利用，它有三個功用：1、了解國內(nèi)外大事要事、了解關(guān)注社會時政熱點要點問題，更重要的是幾乎所有媒體、網(wǎng)民、博客的相關(guān)評論都可以在網(wǎng)上找到。相關(guān)的評論對回答面試題目有較高的借鑒和參考作用。2、瀏覽相關(guān)網(wǎng)站（國家公務(wù)員考試網(wǎng)、福建省公務(wù)員考試網(wǎng)等等），網(wǎng)絡(luò)也是面試經(jīng)驗交流不可缺少的好工具。在網(wǎng)

9、上可以找到很多成功者的總結(jié)的經(jīng)驗和一些有效的練習(xí)方法，很值得學(xué)習(xí)。3、互聯(lián)網(wǎng)是本大百科全書，就目前全國招考公務(wù)員，事業(yè)單位招聘人員，考生在準(zhǔn)備應(yīng)對面試時所需要的參考資料基本都能在互聯(lián)網(wǎng)上找到。四、重拾文言文知識、惡補古文解讀技巧一部分人古文基礎(chǔ)不扎實，對這些古代先賢的名言名句解釋不到位，甚至解釋錯誤，面試效果差。忽視這個問題的考生大有人在，在復(fù)習(xí)準(zhǔn)備的過程中，不要忘了復(fù)習(xí)補充古代漢語的知識，尤其是對古文的解釋。五、重溫哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)基本觀點，鞏固唯物辯證法知識面試題其實都是政治思想題。測評的要素當(dāng)中就有理論素養(yǎng)和綜合分析思維能力。歷次面試綜合分析類考題必考，面試時的綜合分析方法我首推馬克思主

10、義哲學(xué)上的唯物辯證法，同時還需要一定的社會閱歷支撐。唯物辯證法包含對立統(tǒng)一規(guī)律、質(zhì)量互變規(guī)律、否定之否定規(guī)律以及現(xiàn)象與本質(zhì)、內(nèi)容與形式、原因與結(jié)果、必然性與偶然性、可能性與現(xiàn)實性等等范疇。馬克思主義原理其實是考察考生的政治敏感性，關(guān)心國家大事和執(zhí)政黨推行的政策的程度。“實事求是，一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，堅持實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，這就是中國共產(chǎn)黨的思想路線”。毛澤東主席“一分為二”的方法論，把這些知識掌握在手。對你回答綜合分析類的題目是好處大大的。一個重要的提醒：學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，此類試題出現(xiàn)頻率很高。審題時要懂得從題干看出題目里隱藏的是什么問題。六、大量閱讀試題，大搞題海戰(zhàn)術(shù)一定要大量

11、閱讀試題。目的是做到接觸各類題目，了解題型，學(xué)會方式方法，知道哪種題目該怎么回答、該回答什么就可以了。讀多了，了解多了，積累多了，可以做到觸類旁通、融會貫通，從量變到質(zhì)變，效果極佳。七、強化模擬面試，實施魔鬼訓(xùn)練法準(zhǔn)備階段一定要多次模擬面試現(xiàn)場進行面試，大膽開口講話。要想取得好成績，與強化模擬面試練習(xí)有很大關(guān)系。反復(fù)的練習(xí)，既可熟悉題型，又可鍛煉心理素質(zhì)，熟能成巧，一舉兩得。實踐證明是一項很實惠的舉措。（注意因人而異）八、要學(xué)會用考官的思維進行準(zhǔn)備和答題面試具有一定的規(guī)律性，測試的七大要素有各自的特征和答題規(guī)律?？脊僭诳吹秸骖}后，通常首先判斷該題屬于哪種類型，主要測試考生哪種能力。比如談?wù)剬r

12、事政治的看法，則主要測試思維分析能力；與同事發(fā)生矛盾之類的題目，測試的是人際協(xié)調(diào)能力；召開會議或組織活動，測試的是計劃組織協(xié)調(diào)能力；為什么要報考？測試的是擇業(yè)觀或個人能力與擬任職（崗）位的匹配性。明確測試目標(biāo)后，考官再根據(jù)考生的回答對照相應(yīng)的評分要素打分。考生一定要從備考開始就轉(zhuǎn)變思維方式，學(xué)會用考官的角度思考問題，增大面試致勝的“勢能”。從心理上講，把自己充當(dāng)考官，考官與考官對等交流，心安理得。九、科學(xué)安排作息時間，勞逸結(jié)合在整個復(fù)習(xí)準(zhǔn)備階段中，科學(xué)安排作息時間，勞逸結(jié)合，在準(zhǔn)備和面試期間，千萬要防止感冒、中暑或腹泄。注意飲食調(diào)劑，適當(dāng)補充營養(yǎng)，非常重要，爭取做到不喝酒，睡好覺。第二節(jié) 面試

13、中在理論層面上的技巧（理論技巧）一、緊扣面試試題必須根據(jù)所給試題的要求回答，要看清聽清題干要求是什么？即需要你回答什么，就回答什么。不能答非所問，也不要隨意擴大或縮小試題提問的內(nèi)容和范圍。 二、牢記社會主旋律，關(guān)注時政，主流意識不可丟 越來越多的面試題以國家的公共政策作為背景，涉及政治理論、政治思想，黨中央、國家一系列方針政策、時事，涉及考生政治思想覺悟問題?？忌綍r要關(guān)心黨和國家大事，關(guān)注國際時局，關(guān)注社會發(fā)展，這樣才能對方針政策有較為深刻的理解和系統(tǒng)的把握。這些往往是青年人最容易忽視的。面試題很多并沒有固定的答案，但主旋律、主流意識清楚。因此要求考生在面試中不能表現(xiàn)出一些不適宜在國家機關(guān)工

14、作的言行。一、以下幾項必須牢牢把握，不能偏離中國是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會主義國家；中國共產(chǎn)黨的最終目標(biāo)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。依法執(zhí)政、依法行政，提高政府部門公共管理能力；全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識；提高民族的道德素質(zhì)和文化素質(zhì)；弘揚正氣、奉獻愛心；中國目前處于社會主義初級階段；現(xiàn)在正進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)；建立社會主義市場經(jīng)濟；改革開放，發(fā)展經(jīng)濟，提高人民生活水平；發(fā)展是執(zhí)政黨的第一要務(wù)，解決中國的問題要依靠發(fā)展改革、穩(wěn)定、發(fā)展三者之間的辯證關(guān)系。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，東西部平衡發(fā)展（城鄉(xiāng)之間、東西部發(fā)展不平衡）；學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀；構(gòu)建社會主義和諧社會；中國在高科技領(lǐng)域的重大突破；天宮一號與神州八

15、號成功發(fā)射與成功對接等等；資源配置、保護環(huán)境、保護生態(tài)、走可持續(xù)發(fā)展的道路，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展；低碳經(jīng)濟；關(guān)注民生：中國人的幸福指數(shù)；十八大以來黨的執(zhí)政理念;中國夢；兩個100年；中國的外交關(guān)系；中國與周邊國家關(guān)系；中國的核心利益：中國的核心利益第一是維護基本制度（社會主義制度）和國家安全，其次是國家主權(quán)和領(lǐng)土完整，第三是經(jīng)濟社會的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；海峽兩岸關(guān)系、世界上只有一個中國，臺灣、西藏是中國不可分割的領(lǐng)土。中華人民共和國政府是代表中國的唯一合法政府、九二共識；香港問題；“藏獨”問題。達賴問題；東突“恐怖分子”對中國的威脅；國際問題：美國重返亞洲；日本右翼勢力；中國南海問題、釣魚島是中國的

16、；八國集團、20國集團；在應(yīng)試期間前后（時間跨度相對長一些）國際、國內(nèi)發(fā)生的重大事件二、必須用正確的立場、觀點看待下列問題官場腐敗、收入分配不公；住房問題、房價問題；藥品、食品安全問題；農(nóng)村剩余人口轉(zhuǎn)移、城市人口失業(yè)；社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的一些社會現(xiàn)象所帶來的負(fù)面影響社會群體事件；群眾上訪、綁架人民幣匯率問題、通貨膨漲；08年北京奧運會、2010年上海世博會；多災(zāi)多難的中國：（天災(zāi)與人禍）；接連不斷的礦難；工業(yè)污染；重大交通事故；霧霾天氣；自然災(zāi)害：極端氣候、大地震、泥石流、旱災(zāi)；國際關(guān)系國際、國內(nèi)背景。西方經(jīng)濟衰退和中國改革開放經(jīng)濟發(fā)展之間的關(guān)系和矛盾。世界第二經(jīng)濟大國，但不是經(jīng)濟強國；其他方面問題

17、海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的建設(shè)是國家戰(zhàn)略，祖國是一定要統(tǒng)一的。報考福建省公務(wù)員和事業(yè)單位的考生，要多了解福建省的一些省情。福建省與臺灣隔海相望，75以上的臺灣同胞祖籍地在福建。福建省在統(tǒng)一祖國工作中具有不可替代的作用。考生要關(guān)注海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的問題和閩臺之間的關(guān)系問題。三、觀點正確，旗幟鮮明在面試時一定要表現(xiàn)出正確的思想評價立場。在面試中，考生必須旗幟鮮明地回答問題，不能模棱兩可，含糊其辭，更不能有錯誤的言論，否則面試會歸于失敗。四、回答問題實事求是實事求是，是指老老實實地回答問題，做人要實事求是。面試不是演戲，也不是演講比賽?？疾斓氖强忌恼鎸嵱^點、看法和水平。回答時必須力求真誠，實話實說。對于大

18、量閱讀參考資料的考生絕對不能生搬硬套和盲目引用。五、有理有據(jù)、條理清晰 、具有邏輯性回答問題的原則就是要有條有理，回答問題應(yīng)該有一定的理論高度，有理有據(jù)?；卮饐栴}時要講邏輯，首先要思維有邏輯性，然后便是陳述有邏輯性，圍繞主題的回答層次清晰，條理分明，前后銜接緊密，表述前后呼應(yīng)。六、注重聯(lián)系實際、聯(lián)系自己面試題考的幾乎都是考生個人的看法?；卮饡r要注意多聯(lián)系社會現(xiàn)實，聯(lián)系自己。一些社會敏感問題，熱點問題要必須從正面去認(rèn)識，不要隨便亂聯(lián)系，亂分析，亂扣帽子海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的建設(shè)已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略。報考福建省公務(wù)員和事業(yè)單位的考生，要多了解福建省的一些省情，關(guān)注海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的問題和閩臺之間的關(guān)系問

19、題。不是每道題都要聯(lián)系自己。應(yīng)有的放矢靈活掌握。七、自知自明對待自己考生在面試考場不要過分炫耀自己，考生在回答面試提出的處人、處事技巧題時，不能千篇一律，但有公式可循。與不同人相處要運用不同的方式：對上級，要持尊重態(tài)度，服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不要亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點和不足。試題中有要求談個人優(yōu)缺點的(具體或強調(diào)談?wù)摰膬?yōu)缺點)，談優(yōu)點不要超過三個,談缺點只談一個并不少一。八、辯證分析貫穿面試答題所有題目能不能辯證地

20、分析問題很重要。大多數(shù)面試題的回答都要求分析要辯證，考生思路要開闊，切忌思維絕對化、僵化。防止片面、靜止、孤立地看待問題?？磫栴}不能只看一個方面，要用辨證的思維來組織答案，做到客觀、公正、公平、高瞻遠矚。避免詭辯。九、具備奉獻意識、法制意識、環(huán)保意識、創(chuàng)新意識（專題論述）奉獻意識就是獻身精神,是指人們?yōu)榱藝液兔褡宓睦?奉獻自己的才智、力量甚至生命的一種崇高精神。考生應(yīng)該強化自己的奉獻意識，盡管你參加考試關(guān)系到個人的前途和擇業(yè)觀，那么你在答題時仍然要體現(xiàn)這種精神。改革開放30多年來，我們國家不斷強化法治建設(shè)，考生必須具備法制意識，懂得用法律知識回答試題。市場經(jīng)濟本身就是法制經(jīng)濟。依法執(zhí)政、依

21、法行政，有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。有相當(dāng)部分面試題內(nèi)核就隱藏著法制內(nèi)容,測評考生的法制意識。當(dāng)前我國環(huán)境問題特別突出。環(huán)保問題關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到國民素質(zhì)，國家未來，關(guān)系到國家命運前途。我國經(jīng)濟發(fā)展取得了巨大成就，但是粗放型的發(fā)展模式也帶來了很大的災(zāi)難。不能以犧牲環(huán)境來換取GDP,有關(guān)環(huán)境保護問題很多，請考生多加留意。十、創(chuàng)新意識（專題論述）考生應(yīng)該具備創(chuàng)新意識創(chuàng)新答題方法和內(nèi)容。面試考題是開放式的，留給了考生很大的創(chuàng)新空間，考生的回答要有創(chuàng)新的方法和內(nèi)容，這樣做更有利于成功。能夠推陳出新也是你創(chuàng)新能力的生動體現(xiàn)。在這方面，考生大有潛力可挖。組織活動、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、思維分析等

22、各類試題都可以創(chuàng)新?？忌跍?zhǔn)備階段要充分意識到創(chuàng)新的重要性，并在復(fù)習(xí)和練習(xí)面試中注重挖掘答題的創(chuàng)新點，不斷培育和鍛煉創(chuàng)新答題的意識和習(xí)慣。十一、自圓其說，絕對有分?jǐn)?shù)結(jié)構(gòu)化面試只有基本參考的答案，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)的答案。有的甚至有多種答案。有的答案反對亦對，擁護亦對?？忌诿嬖噲鏊卮饐栴}，是自己綜合素質(zhì)的真實展現(xiàn)，是一種臨場發(fā)揮的能力展示。只要考生維護主旋律、主流意識，無論從什么角度為切入點回答問題，都需切記一點，那就是自圓其說。 第三節(jié) 面試具運動作過程中的技巧（技術(shù)技巧）一、注意細(xì)聽主考官訓(xùn)導(dǎo)考生進入不要急于看試題，要細(xì)聽主考官訓(xùn)導(dǎo)。主考官介紹完畢，會問你聽清楚了嗎？你要清晰明確的回答“聽清

23、楚了”，如未聽清楚，則可以提出疑問，萬不可不懂裝懂。二、保證審題正確面試的最大特點，就在于每道測試題都有針對性地考查考生的某種素質(zhì)和能力。因此，要首先判斷清楚題目問的是什么？怎么問？題目的類型？測評哪些素質(zhì)和能力？只有審題正確回答才能有的放矢。如果是考官為你讀題的，要十分注意聽。充分理解題干的意思，注意題目提問的是什么？保證審題正確。三、做好答題前的準(zhǔn)備考生在應(yīng)在最短時間找出試題的本質(zhì)，寫好答題的關(guān)鍵詞，“關(guān)鍵詞”是面試取勝之關(guān)鍵?？紙鰰峁┕P和紙。思考時要把回答要點寫出按主次列好，注意要分清主次、輕重、緩急。特別要寫清一、二、三、四，這樣會顯得有條理，以備回答時提示自己。答題也是如此按一、二

24、、三、四。四、破題要快。注重表達規(guī)范這里強調(diào)的是速度。答題無非就是三步曲：“破題表態(tài)具體解答提高升華”。就是說：第一步是概括（綱舉目張），就是用最簡練的語言點明自己的看法或觀點。(提出結(jié)論或結(jié)果)第二步是分解（庖丁解牛），就是將自己的觀點用數(shù)字1.2.3.4的形式闡述出來。(即如何得出結(jié)論或結(jié)果)第三步是總結(jié)升華（畫龍點睛），就對自己具體闡述內(nèi)容的總結(jié)，與第一步的概括一致。(重敘結(jié)論、結(jié)果，前后呼應(yīng))。五、巧妙應(yīng)對難題，有爭論的題目碰到?jīng)]有意料到的情況、沒有意料到的問題，或者說有些專業(yè)的問題自己沒學(xué)過。一個素質(zhì)的問題，自己不知道怎么處理。一件事自己根本就沒聽說過，怎么做，要善于隨機應(yīng)變，把這道

25、題目重復(fù)默讀讀幾遍，回答的時候可以避重就輕，側(cè)面的回答，委婉的回避，照樣列出1、2、3有可能把考官朦過去。遇到難題時，考生不妨就試題本身從矛盾的正反方面一分為二、辯證地分析闡述；站在不同立場上、聯(lián)系一些實際問題多角度地看待試題；由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)層層深入地分析；或是反其道行之的逆向思維，或許你的思路就這樣被打開了。但切記自圓其說?？忌€要學(xué)會使用一些模糊語言有效地“保護自己”，特別是一些多解題和尚有待爭議的題目，不要亂下結(jié)論?？捎萌纭按蟾拧薄ⅰ翱梢岳斫狻?、“值得商榷”、“無可厚非”等等。采用這些方法有效地擺脫困境。六、言簡意賅、簡明扼要、旁征博引把握試題要點。明確從幾個方面來說明問題。理清

26、思路，回答時不含糊、不羅嗦、直截了當(dāng)、一語中的，避免夸夸其談。面試答題要求言簡意賅、簡明扼要。記住揀要點說，語言簡練生動流暢?；卮鹪囶}要懂得旁征博引，讓你的論證雄辯有力。七、回答問題要喋喋不休，合理安排、巧用時間答題爭取不卡殼、卡殼往往是被扣分的把柄。不管你回答問題的答案是否同參考答案相近，你要不斷地說話。時間就是分?jǐn)?shù)，效率就是生命。把回答每一題時間用足用夠，并留有一至二分鐘的余地讓他們喘口氣。要科學(xué)安排時間。注意控制時間，調(diào)整面試節(jié)奏，超時是嚴(yán)重的“犯規(guī)”，時間剩余太多則會顯得回答不充分。通常每個問題的時間在5分鐘以內(nèi)，最好的時間分配是，準(zhǔn)備作答控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。當(dāng)然，具體的

27、時間分配還要根據(jù)每場面試時間、每場面試題目數(shù)量的具體規(guī)定。要加強對時間的掌控，答題要注意安排好時間。這里含有兩種時間概念。1、應(yīng)試時間：（考場都會準(zhǔn)備計時器。但為保萬一，最好自己帶一個表，表盤字要大，答題時放在桌上，用眼睛瞄就夠了）。一般來講，思考和答題的時間安排為1：3，思考準(zhǔn)備5分鐘，這個時間一定要掌握好，太長了，考官會不耐煩，太短了，什么都不寫，不僅不利于答題，也不利于表現(xiàn)出個人沉著冷靜的素質(zhì)?；卮?道題15分鐘，平均每道題只有3.5分鐘。記住傳統(tǒng)做法先易后難。注意揚長避短，對自己拿手的題目可以多說一會兒，對自己拿不準(zhǔn)的要少說一點，但不要差太多。準(zhǔn)備4分鐘，回答問題14分鐘，留2分鐘讓考

28、官喘口氣，關(guān)鍵是靈活掌握，只要最后不超時就可以了。盡最大的努力避免時間的提醒。2、應(yīng)試等候時間：考生面試按抽簽順序分先后。一般的說順序靠后的考生會處于不利形勢。越后面考官越疲癆，很容易草率了事，后面的考生容易被充當(dāng)過客?？忌@時一定要沉著，保持高度警惕?；卮饐栴}盡量節(jié)約時間，言簡意賅、簡明扼要，舉例簡單，回答問題想辦法創(chuàng)新，有時回答綱要即可，同樣勝出。八、回答問題要分清層次回答試題明確擺出1、2、3、4、，目前考官的思維已經(jīng)定勢，某種意義說他是看著參考答案給你打分的，上面就是1、2、3、4-，一定要分層次，即使沒有邏輯也不要緊，一樣的分1、2、3，聽起來很順耳。 (但這里有個講話的模糊小技巧一

29、定要注意，即回答時千萬不能明確說從以下3個或4個方面，而應(yīng)該說從以下幾個方面。因為你說以下幾個方面，那么你想到3點就回答3點，想到4點就回答4點，這樣主動，萬一你定調(diào)了3個或4個方面，一時想不起最后一點，結(jié)果沒辦法達到預(yù)期的點數(shù)，則是很尷尬。)九、回答問題時要體現(xiàn)思想火花，要有閃光的亮點答題一定要有亮點。這些閃光的亮點是爭取高分的籌碼，是飛向高分的翅膀和捷徑。那些閃閃發(fā)光的語言往往就是使用了名言警句、俗語或者巧妙地套用或改造了流行語，讓人覺得她(他)的語言是那么的鮮活、生動和有趣!因為這些名言警句、俗語和流行語本身就是“思想的精華”、“情感的提煉”，內(nèi)容高度概括而豐富深刻，富有人生哲理，給人啟

30、迪，一些精彩的名言甚至?xí)嵝熏F(xiàn)場的考官給這樣的考生打高分。這些閃光的亮點來自偉人說過的話：馬克思、恩格斯、列寧、毛澤東、劉少奇、周恩來、朱德、鄧小平、江澤民、胡錦濤、溫家寶；魯訊、茅盾、冰心等名作家的話；寓言、成語、典故、名言、英模事跡、甚至幽默俏皮的話、民間俚語、歇后語(有積極意義的) 、國內(nèi)國外都行等等。引用要恰當(dāng)，盡可能大眾化。社會新詞的運用。在國家公務(wù)員面試題中，出現(xiàn)了“正能量”、“微軟黑屏”、“人肉搜索”、“山寨文化”等新興詞匯，能夠巧妙應(yīng)用這些新詞，我相信誰都會有新鮮感。毛澤東語錄特別好用，尤其回答世界觀、人生觀、價值觀時引用（為人民服務(wù)）（紀(jì)念白求恩）等，在面試的現(xiàn)場還能引起部分

31、年紀(jì)較大考官的共鳴，效果不錯。十、以不變應(yīng)萬變，跳出題目答問題考生在面試現(xiàn)場要機智靈活，以不變應(yīng)萬變。要明辨問題背后的問題。拓展思維不就題論題。一些考生在面試時就題論題、簡單地羅列條目，思維打不開，常常陷入無話可說或是語言干癟的境地。有的考生回答問題的話都在所給的考題文字上打轉(zhuǎn)，多次重復(fù)題目的語句，浪費時間，效果不佳。其根本原因是知識匱乏，不懂得什么叫面試，面試的效果差。但有時候考生卻要機警一些，在面試中應(yīng)隨機應(yīng)變、靈活應(yīng)對。要懂得充分利用撥給的題目文字內(nèi)容，只要多動腦筋，你會發(fā)現(xiàn)題目的文字已經(jīng)包含了許多答案的內(nèi)容。十一、不要隨便補充，不必追求完美答題完畢一般不要亂補充，最后拖拖拉拉反而不好。

32、其實面試時間都很充裕，很少有人可以用完的，關(guān)鍵是考生要科學(xué)安排。除非很會講，而且講得很好，說太多了，反而會引起考官的反感。追求完美，害人不淺。答完問題后，又補充，尤其是當(dāng)考生聽到主考官說你還有時間，是否不要補充時，很多考生就更緊張了（沒經(jīng)驗的考生以為自己考砸了，慌了手腳），一般的情況下，只要掌握了基本的答題要領(lǐng)和時間后，每回答一道問題后不要做補充，有的考生在考官的追逼下，心慌了，語無倫次的亂補充，效果相當(dāng)不好。十二、回答問題口齒清楚，聲音洪亮，激情興奮回答問題口齒清楚，聲音洪亮，激情興奮也非常重要，它可以表現(xiàn)你的語言表達能力。生活的口頭禪要忌掉?？忌M入考場要有激情、有氣場、有興奮感、有笑容、

33、有手勢，洋溢出自信和熱情，真正體現(xiàn)出“與眾不同”的風(fēng)格。說話的語氣和語調(diào)抑揚頓挫、生動活潑，不可死氣沉沉。再加上一些小手勢，增強感情。講到嚴(yán)肅正義話題時要懂得深沉，講到輕松的要懂得賣笑。在這短短的15-20分鐘里，那怕你是強顏歡笑，切忌臉色陰沉、表情木吶。那些性格內(nèi)向，不喜歡講話的男生，需將自己的性格放開些，陽光些，大膽說話，充滿朝氣。不管男考官還是女考官都希望通過面試證明你是個男子漢。根據(jù)我多年實踐，女生內(nèi)向還好些，人家畢竟是女孩子?，F(xiàn)實當(dāng)中，面試場上表現(xiàn)好的絕大部分是女生。那些性格內(nèi)向，說話靦腆的男生，盡管他很有內(nèi)才，知識也不錯，由于受性格的影響，面試拘謹(jǐn)，不敢大膽說話，面試效果很差。面試

34、的失守律太高了。十三、舉止和語言文明禮貌沒有一位考官喜歡粗俗無禮的學(xué)生。遇到難以回答的問題要不急不躁，更不要做小動作，如玩轉(zhuǎn)筆直之類的，否則就有可能引起考官的反感，其結(jié)果可想而知。面試進行時注意用微笑的眼神和面前的考官交流，不能老是低頭看著發(fā)言提綱。不要小看這一招，眼神和考官的交流體現(xiàn)你大方、放開，尊重考官。十四、善于調(diào)動考官的情緒。 結(jié)構(gòu)化面試具有一定的規(guī)律性，測試的諸多能力有著各自的特征和答題規(guī)律。面試的問題都比較程式化，考生回答問題的實質(zhì)內(nèi)容，并不是考官對你評價的關(guān)鍵?？脊賯儌€個都是沙場老將、有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)。而且他們面前都有一份參考答案，考官在看題后，通常首先判斷該題屬于哪種類型，主要測試

35、考生哪種能力。他們并不是特別關(guān)注你的答案，考官關(guān)注的不是你答什么而是怎么答 。關(guān)鍵是看你能不能把自己的思考思維以一種比較順當(dāng)?shù)姆绞奖磉_出來。面試中，考生的重要任務(wù)就是化被動為主動。通過自我生動的面試表情和駕馭考題的能力把考官的情緒激勵出來，在考官面前要充分展示自己的才能，展示自己最優(yōu)秀的一面給考官留下深刻印象，為自己打高分。答題時，千萬不能老是低頭看提綱，要面帶微笑，注意眼神與考官的交流非常重要。不要罵考官：當(dāng)前我國社會處于轉(zhuǎn)型時期，老百姓對社會上的腐敗現(xiàn)象深惡痛絕。有的考生對腐敗現(xiàn)象嫉惡如仇，在聯(lián)系實際時左一句右一句說黨政機關(guān)的官員如何腐敗。殊不知把考官都得罪了。因為你面前的考官絕大部分來自

36、黨政部門的工作人員，有的人還當(dāng)上一官半職呢。十五、善于抗干擾，許多干擾來自考官面試過程中，考官要付出很大的精力，重復(fù)性的操作活動，長時間高度集中注意力，容易疲勞，造成懶散和困倦。尤其是那些面試順序置后的考生心理素質(zhì)一定要過關(guān)?？脊倏赡軙o意間打個哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，聽到順耳的，不經(jīng)意的點頭，聽到不順耳的，不經(jīng)意的搖頭，不耐煩的習(xí)慣性動作。這些動作多為不經(jīng)意，對考生會起一定的干擾作用。所以考生應(yīng)該具有較高的心理能力和抗干擾能力、精力和意志力。十六、精心準(zhǔn)備，認(rèn)真答好第一道題，第二題補充也很重要。第一道題回答好壞生死攸關(guān)，第一道題回答很關(guān)鍵，開題精彩，你今天贏了?！爸灰阋?/p>

37、開口，就知道你肚子有沒有”、“貨從口出”?？忌灰峡紙龌卮鹈嬖嚨牡谝坏李}(按順序或不按順序都行)，那么他今天面試的成績就基本敲定了。這也許是人與人見面時固有的第一感覺造成的。而你在回答第一道題時，所有的表現(xiàn)都出現(xiàn)了，第二道題是有力的補充，回答好還可以彌補首題的不足?；卮鹌渌}目是一樣的，只是所涉及的內(nèi)容不同吧了。不能大意。十七、其他細(xì)節(jié)問題面試前，一定要帶齊考試必備物品，出發(fā)要趁早，要注意給自己留有足夠的時間，以免因匆忙趕路而更增加心理壓力。要提前到達考場，寧可提前決不匆匆忙忙，甚至遲到?，F(xiàn)在道路交通擁堵，請多加注意?？记?5分鐘，注意找個位置坐下來，稍作休息，再次整理自己的儀表。在面試現(xiàn)場

38、不要過于緊張，保持平常心，就可以很自然地展現(xiàn)自己。練習(xí)微笑，微笑十分重。請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。自己對照鏡子練習(xí)，一直練到自然?？忌嬖嚦霭l(fā)前別忘了對著鏡子中的自己微笑一下，然后保持這種微笑，直到面試結(jié)束。學(xué)會走路，考生緊張，走路都變形了，要練習(xí)。著裝、男女著裝、外表禮儀男生。以簡潔、大方、莊重為主。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)（如頭發(fā)較長，要梳理整齊，不可披頭散發(fā)），衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，另切記身上不要帶任何飾品。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫（顏色要搭配合理）、皮鞋為主，深色的服裝黑色皮鞋穿白襪子絕對錯誤。要以正裝為主，最好不要穿

39、過于休閑，過于運動的衣服。女生。女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上把握以純樸大方、簡潔青春為主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，襯衫，但裙子不能太短，最好略微蓋過膝蓋，因為考官大多是年紀(jì)比較大的，思想會保守些。顏色也盡量以純色，簡單為主。秋冬季節(jié)天氣比較寒冷，盡量不要穿的臃腫不堪，可以穿保暖內(nèi)衣，加毛衣外套。切忌不要穿吊帶衣服、拖鞋參加面試。到了面試的時刻。面試前將自己的儀表整理的大方、整潔、得體，可以使自己的自信提升不少。然后就是要時刻保持良好的精神狀態(tài)，面試時考生要管好自己的手和腳。拽衣襟、咬嘴唇、摸頭發(fā)、抖抖腳、蹭鞋底、玩轉(zhuǎn)筆這樣的小動作也許是出于無意，但卻充分暴露了考生不成熟的一面。

40、主考官會主觀的認(rèn)為將工作交給這樣一個人，他們很難放得下心。從而導(dǎo)致考生從面試中出局。第四章 結(jié)構(gòu)化面試涉題內(nèi)容、范圍及題型第一節(jié) 最近幾年來面試主要涉及的內(nèi)容和范圍一、綜合分析類綜合分析是結(jié)構(gòu)化面試必考以及?？嫉念}型。綜合分析類面試題歷來被考生列為最難的一種題型。綜合分析顧名思義，就是測評考生的綜合分析能力，了解考生對政策水平、馬列主義原理、專業(yè)理論的實際應(yīng)用能力，了解考生的原則性與靈活性。思維能力是否富有邏輯，能否達到嚴(yán)密、條理、完整。是考生分析問題和解決問題的能力的體現(xiàn)。是考生的人格行為、為人處事準(zhǔn)則的體現(xiàn)。常見的大概有以下幾種題型，分別是單純綜合分析、計劃組織協(xié)調(diào)、人際關(guān)系、應(yīng)變能力、求

41、職動機與擬任職位的匹配性、應(yīng)急應(yīng)變類等等，近年甚至出現(xiàn)了上述幾種要素雜合的綜合分析思維能力題。它是測評考生素質(zhì)最全面的題型，在面試中分值權(quán)重最高，最容易將考生區(qū)別出來，前面的內(nèi)容我已經(jīng)說過，辯證綜合分析貫穿于整個面試的所有考題之中。只要是結(jié)構(gòu)化面試，綜合分析題必考。而在答題過程中常用的方法就是辯證的思維，既要有宏觀的把握，還要有微觀的深入，才可以將每一道綜合分析題進行了挖掘，形成一個基本思路框架，進而將題答好，答題還需要有理有據(jù)，由淺及深，由點及面。正所謂答出來容易，答好難！從內(nèi)容上分類綜合分析題類型包羅萬象，側(cè)重測評的要素也各有不同，近幾年的面試題所涉及的內(nèi)容看，以例子為證主要分為以下幾種：

42、（一）公共政策管理型類作為未來公共權(quán)力的行使者和公共資源的調(diào)配者，了解國家的大政方針，對各級政府制定或者實施的公共政策有著正確的認(rèn)識和評價，是最基本的職業(yè)要求，也是各級公務(wù)員必須要具備的基本素質(zhì)。政策性的社會熱點，是各級公務(wù)員面試命題的重點內(nèi)容。從近幾年各級公務(wù)員面試看，涉及到公共政策的，從測評的內(nèi)容角度來看，從宏觀到微觀；從中央政府到地方政府；正面、積極的，必須要支持和擁護的，疏漏、消極的，存在著爭議的，要辯證地分析和看待的，等等。內(nèi)容涉及到經(jīng)濟社會的方方面面，非常的復(fù)雜。公共政策管理型的題目，測評的重點集中在該項政策的制定、貫徹、實施、執(zhí)行上。制定政策必須要遵循信息的原則和保障政策的功能及

43、政策的貫徹、實施和執(zhí)行。公共政策管理型的題目難易程度而言，由于它經(jīng)常以綜合分析的形式出現(xiàn)，其難度還是非常大的。此類題目所涉及的內(nèi)容非?？菰铮瑢儆诖蠖疹愋?，考生不太感興趣；同時，考生平時不太關(guān)注國家的大政方針，不太關(guān)注經(jīng)濟社會的發(fā)展，進而缺乏相應(yīng)的積累，只有到考試了，才臨時來抱佛腳，突出式的補充某些知識罷了。（二）時事熱點類面試中綜合分析類題，必定圍繞當(dāng)前的時政熱點展開，但是熱點之多，從何下手，是廣大考生頭疼的問題?？v觀近幾年公務(wù)員面試真題可以看出，以時事熱點為切入的命題方式一直是主要的命題內(nèi)容之一，出題形式一般為給出一件社會上的熱點事件或現(xiàn)象，或者一面國家政策、領(lǐng)導(dǎo)人重要的講話一段，要求考生

44、闡述對一件事件或現(xiàn)象的看法，測評考生的分析能力或當(dāng)前國內(nèi)外時事的關(guān)注度及結(jié)合國家的大政方針、法律法規(guī)分析問題和處理問題的能力。此類題目考生一定要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問題的本質(zhì)深入分析，而還是泛泛而談。（三）名言觀點類面試中綜合分析類題，引用領(lǐng)導(dǎo)人、名人的重要的講話一段或名言名句觀點，要求考生談?wù)剛€人對這些的名言觀點理解（四）哲理故事類面試中綜合分析類題，哲理故事類并不少見，它啟迪考生把握世界觀、人生觀、價值觀、人生哲理、人格素質(zhì)、志向等等。這類題型的解答切忌陷入泛泛而談的誤區(qū)，表態(tài)之后，要結(jié)合自身是如何去落實來展開。 （五）社會現(xiàn)象類（六）出現(xiàn)混合類型面試題隨著考試難度的逐漸加大，公務(wù)員考試面

45、試出現(xiàn)了將各大類題型中的幾種混合考查的方式。在一首試題中就可以測評考生的多種素質(zhì)。從能力上分類一、思考分析能力類綜合分析能力是面試側(cè)重考查的要素點，綜合分析類問題在面試中獨占鰲頭。該類試題測評考生的綜合分析思考能力(某種精神、某件事、某人的某種說法，包括一件事情、一句話、某個文學(xué)作品中人物、主要精神、一起事故、一則故事、一則寓言等等。)二、人際關(guān)系問題類在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技巧，凡是處理關(guān)系好的人，往往會取得成功。對應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個方面：1. 與本單位的關(guān)系2. 與領(lǐng)導(dǎo)的

46、關(guān)系3. 與同事的關(guān)系4. 與群眾的關(guān)系人際關(guān)系能力所測查的角度主要有：與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與群眾、與其他單位等的關(guān)系處理。工作中常常會遇到一些突發(fā)事件，應(yīng)變能力重在測查考生頭腦的機敏程度，現(xiàn)在的面試題經(jīng)常出現(xiàn)?？忌诨卮鹈嬖囂岢龅奶幦?、處事技巧題時，不能千篇一律，而是與不同人相處要運用不同的方式。根據(jù)溝通對象的不同，近幾年主要有以下幾類題目：1. 與本單位關(guān)系類問題這類題目一般不多，而且往往與求職動機相聯(lián)系。如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會怎么辦?這類題目的答題套路為：擺正心態(tài)，正確對待。適應(yīng)單位，尊重單位。認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作。無法適應(yīng)，立刻走人。2. 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類

47、問題這類題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多：涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左。如：你有一個好的計劃，領(lǐng)導(dǎo)不同意，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你能力低的人，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的工作安排：如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項很緊急的任務(wù)，還沒完成的時候又安排你另外一項緊急任務(wù)，你該怎么辦?各級領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你的科長和副科長因為一個計劃產(chǎn)生了分歧，都想說服你站在自己一邊，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低，還不如你，你會怎么做?領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個獨斷專橫的人，聽不得不同意見，你該如何與他相處?本類題目的主要思路為：擺正位置，明確自己，

48、角色定位。檢討自己，主動溝通，展示才華。尊重而不崇拜，補臺而不拆臺。服從而不盲從，是非原則要分清。以工作為重，榮辱不在一時一事。時機恰當(dāng)，方法委婉，說理充分。3. 與同事關(guān)系類問題這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。如:領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦?同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很出色，你的一個同事能力和工作成績都不如你，常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎么辦?同事之間的競爭和合作：如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個同事一起做一項工作，同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦?本類題目的主要思路為：（1）自我檢討，主動溝通，互相尊重。對待矛盾，不

49、卑不亢，錯的道歉，對的堅持。對待分歧，求大同存小異，以工作為先。對待名利，競爭中保持平常心，取長補短。對待成績，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。矛盾化解不了找組織，不要強求。朋錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低，還不如你，你會怎么做?領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個獨斷專橫的人，聽不得不同意見，你該如何與他相處?（2）擺正位置，明確自己，角色定位。檢討自己，主動溝通，展示才華。尊重而不崇拜，補臺而不拆臺。服從而不盲從，是非原則要分清。以工作為重，榮辱不在一時一事。時機恰當(dāng)，方法委婉，說理充分。4. 與群眾關(guān)系類問題這類型的題目也不是很多，大多與應(yīng)變能力相結(jié)合，主要是：圍繞著投訴和上訪類的問題進行考核。

50、如：有群眾到你單位上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你該怎么辦?圍繞著為群眾辦事方面：與計劃、組織、協(xié)調(diào)類的相一致。主要答題思路為：態(tài)度熱情，接待有度。穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽。仔細(xì)記錄，迅速判斷。解決問題，匯報解釋。妥善安置，及時總結(jié)。處理人際關(guān)系的金科玉律對上級，要持尊重態(tài)度，服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度?？傊３謱捜?、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點和不足。三、世界觀、人生觀、價值觀類此類考題在面試考題中經(jīng)常出現(xiàn)，涉及為人民服務(wù)的宗旨、工作責(zé)任心、敬業(yè)

51、的精神。回答此題最好要結(jié)合個人現(xiàn)實思想進行回答。世界觀是人們對世界各種現(xiàn)象和事物的總的看法，其中包括社會觀、自然觀以及倫理觀、審美觀等。人生觀主要是指對人生問題的總的看法，包括人生的意義、目的、態(tài)度和理想等。價值觀主要是指人們對客觀事物的一種認(rèn)識和評價。在日常生活中，對什么是“價值”和什么是“價值觀”，從不同的學(xué)科和視角來說，有不同的認(rèn)識和理解。有從經(jīng)濟學(xué)上加以理解的，有從哲學(xué)方面理解的，有從美學(xué)方面理解的。此類題目從自我認(rèn)知型的題目入手要求考生對自己所報崗位的工作性質(zhì)和崗位職責(zé)有所了解，重點了解此崗位所需的能力。在此基礎(chǔ)上，充分挖掘自我的能力，將自己的能力與崗位所需求的能力進行匹配。它要考察

52、求職者的就業(yè)動機和態(tài)度，經(jīng)常涉及到你對所報考的單位、崗位、工作環(huán)境、工作態(tài)度、同事之間、甚至勞動報酬等問題，對待這一類問題，回答要在實事求是的基礎(chǔ)上，把思想認(rèn)識再提高一步，我發(fā)現(xiàn)毛澤東的著名文章為人民服務(wù)、紀(jì)念白求恩、愚公移山是很不錯的文章，里面的一些名言警句應(yīng)用在此類面試題中，是個高招。例題：略四、計劃組織溝通協(xié)調(diào)題計劃組織協(xié)調(diào)類面試題是公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試中?？碱}型之一，也是廣大面試考生備考的重點之一。計劃組織協(xié)調(diào)能力是國家工作人員能否順利開展工作的前提條件?？忌鷮υ擁椖芰Φ姆磻?yīng)要體現(xiàn)在以下三個方面：一是堅持原則性與靈活性相統(tǒng)一，既堅持原則又不機械地生搬硬套；二是區(qū)分輕重緩急，在同一時

53、空中的各項工作任務(wù)，能夠分清主次、把握緩急，抓主要矛盾；三是計劃性強，有條不紊。這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結(jié)三個階段。(組織某種活動、某項階段性、短期行為的、突擊性工作。) 此類題目比較情境化，并且我們的國家制度決定了我們是有組織的，因此請求匯報工作重要，此類題目也經(jīng)常交織著人際關(guān)系問題出現(xiàn)在試題中。 在解答計劃組織協(xié)調(diào)類面試題考生需要把握以下幾大原則： 1、工作開展應(yīng)具有真實性與可行性。因為是在虛擬狀態(tài)下，同時也因為很多考生并沒有這方面的實踐經(jīng)驗，所以在解決問題時往往會異想天開。但一旦離開了真實性，這類面試題就失去了其考察的意義，所以在解決某一問題，組織某一活動時，

54、一定要具有真實性，可行性。 2、活動開展的步驟必須緊密。一般情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結(jié)的三步進行的，但很多考生在作答時順序混亂。這就直接體現(xiàn)了考生在組織計劃協(xié)調(diào)能力方面的欠缺。 3、工作中必須具有真實內(nèi)容。在具體的活動內(nèi)容方面，很多考生只會按照“先做什么、后做什么，該做什么、不該做什么”的邏輯思維作答，這樣就難免流于形式且很難體現(xiàn)出創(chuàng)新性。工作定會涉及到具體內(nèi)容，在解答計劃組織協(xié)調(diào)類面試題時加入有血有肉的真實內(nèi)容，就能將此類題型答得更為完善。 4、結(jié)合自己的崗位特點，性格特點，在開展活動的過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。一部分考生特別是未就業(yè)的畢業(yè)生迷信所謂的“面試套路”，而且這些面試套路似乎在計劃組織協(xié)調(diào)類面試題中的適應(yīng)范圍非常廣。所謂的“面試套路”就是一些答題的大的框架，仿佛骨骼之于人體，只有在適當(dāng)?shù)牡胤健伴L出”相應(yīng)的肌肉組織與其他組織，才能成為一個完整的人。因此解答計劃組織協(xié)調(diào)類面試題時，只有面試套路+具體的方式方法，才能體現(xiàn)出特定的面試題及考生自身的特點與風(fēng)格，才能真正打動考官，從而在眾多的面試者中脫穎而出。 計劃組織和溝通協(xié)調(diào)類這兩類面試題的特點本身就