酒店信息系統(tǒng)介紹()

1、酒店管理信息系統(tǒng)方案介紹酒店管理信息系統(tǒng)方案介紹一、酒店信息系統(tǒng)概述一、酒店信息系統(tǒng)概述 在旅游酒店業(yè)市場競爭日益激烈，計算機在旅游酒店業(yè)市場競爭日益激烈，計算機技術飛速發(fā)展的今天，建立酒店計算機管理系技術飛速發(fā)展的今天，建立酒店計算機管理系統(tǒng)勢在必行。酒店管理水平和服務質量的高低統(tǒng)勢在必行。酒店管理水平和服務質量的高低是能否贏得顧客、穩(wěn)定客源的決定因素，而采是能否贏得顧客、穩(wěn)定客源的決定因素，而采用先進的電腦技術來構建酒店的管理信息系統(tǒng)用先進的電腦技術來構建酒店的管理信息系統(tǒng)是提高管理水平的重要手段。如何借助是提高管理水平的重要手段。如何借助ITIT技術，技術，提供更為有效的精細化管理，提高

2、投入產(chǎn)出比，提供更為有效的精細化管理，提高投入產(chǎn)出比，已成為擺在每一家酒店企業(yè)面前的問題。已成為擺在每一家酒店企業(yè)面前的問題。一、酒店信息系統(tǒng)概述一、酒店信息系統(tǒng)概述 酒店信息化是一整套解決方案，涉及軟件、酒店信息化是一整套解決方案，涉及軟件、硬件、網(wǎng)絡、服務等各個方面。一般而言，酒硬件、網(wǎng)絡、服務等各個方面。一般而言，酒店信息系統(tǒng)是由以下系統(tǒng)協(xié)同運作構成：店信息系統(tǒng)是由以下系統(tǒng)協(xié)同運作構成：酒店前臺管理系統(tǒng)酒店前臺管理系統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)客房門鎖系統(tǒng)客房門鎖系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)VODVOD點播系統(tǒng)點播系統(tǒng)酒店財務管理系統(tǒng)酒店財務管理系統(tǒng)人事考勤及薪資管

3、理系統(tǒng)人事考勤及薪資管理系統(tǒng)進銷存管理系統(tǒng)進銷存管理系統(tǒng)資產(chǎn)及設備管理系統(tǒng)資產(chǎn)及設備管理系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)電話交換機及計費系統(tǒng)電話交換機及計費系統(tǒng)二、酒店前臺系統(tǒng)介紹二、酒店前臺系統(tǒng)介紹1. 1. 前言前言 酒店前臺系統(tǒng)可以：酒店前臺系統(tǒng)可以： 協(xié)助前臺工作人員使客人快速入住、準確結帳離店；協(xié)助前臺工作人員使客人快速入住、準確結帳離店； 協(xié)助前臺工作人員為客人提供完善的個性化服務；協(xié)助前臺工作人員為客人提供完善的個性化服務； 協(xié)助銷售部工作人員合理有效的管理客戶資源，避免客戶流失；協(xié)助銷售部工作人員合理有效的管理客戶資源，避免客戶流失； 協(xié)助銷售部工作人員實現(xiàn)多種銷售政策來提升銷售業(yè)

4、績；協(xié)助銷售部工作人員實現(xiàn)多種銷售政策來提升銷售業(yè)績； 協(xié)助客房部工作人員全面進行房態(tài)管理等日常工作；協(xié)助客房部工作人員全面進行房態(tài)管理等日常工作； 提供完善的管理報表和分析報表；提供完善的管理報表和分析報表； 協(xié)助工作人員準確完成交接班工作。協(xié)助工作人員準確完成交接班工作。二、酒店前臺系統(tǒng)介紹二、酒店前臺系統(tǒng)介紹2. 2. 前臺系統(tǒng)應滿足的功能前臺系統(tǒng)應滿足的功能v 客房預定功能：新建并且管理客人的預定，為個人和團隊建客房預定功能：新建并且管理客人的預定，為個人和團隊建立和維護預定。立和維護預定。 v 前臺接待功能：管理客人登記。前臺接待功能：管理客人登記。v 房務中心功能：管理酒店的房間類

5、型和狀態(tài)。房務中心功能：管理酒店的房間類型和狀態(tài)。v 前臺收銀功能前臺收銀功能v 夜審功能：審核統(tǒng)計當日所有營收。夜審功能：審核統(tǒng)計當日所有營收。 二、酒店前臺系統(tǒng)介紹二、酒店前臺系統(tǒng)介紹v 旅行社、團隊、會議帳戶旅行社、團隊、會議帳戶/ /公司檔案及帳戶管理功能公司檔案及帳戶管理功能v 客史功能：按用戶需求保存客史資料，并自行設定數(shù)客史功能：按用戶需求保存客史資料，并自行設定數(shù)據(jù)的有效時限。據(jù)的有效時限。v 會員管理功能會員管理功能v 報表功能：除基本報表外，支持用戶個性化自定義總報表功能：除基本報表外，支持用戶個性化自定義總和報表。和報表。v 培訓系統(tǒng)培訓系統(tǒng)二、酒店前臺系統(tǒng)介紹二、酒店前

6、臺系統(tǒng)介紹3. 3. 酒店前臺系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口酒店前臺系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口v 酒店財務系統(tǒng)接口酒店財務系統(tǒng)接口v 酒店餐飲系統(tǒng)接口酒店餐飲系統(tǒng)接口v 程控交換機及電話計費系統(tǒng)接口程控交換機及電話計費系統(tǒng)接口v 電話入迷你吧消費接口電話入迷你吧消費接口v 電話修改房態(tài)及信息接口電話修改房態(tài)及信息接口v Voice MailVoice Mail及及FaxFax接口接口二、酒店前臺系統(tǒng)介紹二、酒店前臺系統(tǒng)介紹4. 4. 推薦品牌推薦品牌國內(nèi)品牌：杭州西湖軟件前臺系統(tǒng)最新版國內(nèi)品牌：杭州西湖軟件前臺系統(tǒng)最新版總部地址：杭州市文三路總部地址：杭州市文三路508508號天苑大廈號天苑大廈2121層層電

7、話電話：0571-882311880571-88231188 http:/ 北京泰能軟件前臺系統(tǒng)最新版北京泰能軟件前臺系統(tǒng)最新版總部地址：北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地六街總部地址：北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地六街1717號康號康 得大廈二層得大廈二層 電話：電話62983219010-62983218 62983219 http:/http:/二、酒店前臺系統(tǒng)介紹二、酒店前臺系統(tǒng)介紹4. 4. 推薦品牌推薦品牌國際品牌：北京中長石基信息技術股份有限公司國際品牌：北京中長石基信息技術股份有限公司OperaOpera酒店版本完整版酒店版本完整版 總部地址：北京市海淀區(qū)復興路總部地址：北

8、京市海淀區(qū)復興路4747號天行建商務大廈號天行建商務大廈2121層層電話電話 http:/http:/三、酒店餐飲管理系統(tǒng)三、酒店餐飲管理系統(tǒng)1. 1. 前言前言 酒店餐飲管理系統(tǒng)酒店餐飲管理系統(tǒng)基于服務員直接通過電腦點菜的基于服務員直接通過電腦點菜的理念使餐廳、酒吧的操作更為流暢理念使餐廳、酒吧的操作更為流暢，增加了餐廳的工增加了餐廳的工作效率、完善了管理和控制，提高了對顧客的服務質作效率、完善了管理和控制，提高了對顧客的服務質量。量。 酒店餐飲管理系統(tǒng)也酒店餐飲管理系統(tǒng)也也可使服務員、傳菜、廚房各也可使服務員、傳菜、廚房各個部門、酒吧

9、和收銀，以至管理層之間建立聯(lián)絡，使個部門、酒吧和收銀，以至管理層之間建立聯(lián)絡，使點菜、上菜和結帳工作更加準確便利，并能加強餐廳點菜、上菜和結帳工作更加準確便利，并能加強餐廳管理、減少漏洞、提高效率、增加收入。管理、減少漏洞、提高效率、增加收入。 三、酒店餐飲管理系統(tǒng)三、酒店餐飲管理系統(tǒng)2. 2. 餐飲系統(tǒng)應滿足的功能餐飲系統(tǒng)應滿足的功能v 系統(tǒng)適應中餐銷售模式，可實現(xiàn)同一個菜品的大廳、包系統(tǒng)適應中餐銷售模式，可實現(xiàn)同一個菜品的大廳、包廂、道、例等不同的價格。廂、道、例等不同的價格。v 系統(tǒng)適應西餐銷售模式，可實現(xiàn)同一個菜品如杯、瓶、系統(tǒng)適應西餐銷售模式，可實現(xiàn)同一個菜品如杯、瓶、配料的帳單并送

10、達相應廚房打印機。配料的帳單并送達相應廚房打印機。v 系統(tǒng)有房間送餐銷售模式。系統(tǒng)有房間送餐銷售模式。v 同一菜品可以指定不同銷售模式下的價格、優(yōu)惠時段價同一菜品可以指定不同銷售模式下的價格、優(yōu)惠時段價格。格。v 系統(tǒng)可預先設定折扣價格。系統(tǒng)可預先設定折扣價格。v 系統(tǒng)可按人、位、桌方式結帳，支持轉臺。系統(tǒng)可按人、位、桌方式結帳，支持轉臺。三、酒店餐飲管理系統(tǒng)三、酒店餐飲管理系統(tǒng)v 使用臺式終端作為系統(tǒng)控制臺，支持用戶在臺式終端使用臺式終端作為系統(tǒng)控制臺，支持用戶在臺式終端上修改系統(tǒng)參數(shù)及菜單，不影響服務器及系統(tǒng)的運行上修改系統(tǒng)參數(shù)及菜單，不影響服務器及系統(tǒng)的運行效率。效率。v 用戶可設定系統(tǒng)

11、日結、月結、年結等各項參數(shù)，與前用戶可設定系統(tǒng)日結、月結、年結等各項參數(shù)，與前臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)日結操作的時間及數(shù)據(jù)統(tǒng)一。臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)日結操作的時間及數(shù)據(jù)統(tǒng)一。v 對當日已結帳的帳單，因某些原因（如更改結帳方式）對當日已結帳的帳單，因某些原因（如更改結帳方式）當日內(nèi)可反復修改并保存日志，并通過接口與前臺系當日內(nèi)可反復修改并保存日志，并通過接口與前臺系統(tǒng)同步更新消費記錄數(shù)據(jù)，保證餐飲系統(tǒng)與前臺系統(tǒng)統(tǒng)同步更新消費記錄數(shù)據(jù)，保證餐飲系統(tǒng)與前臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。數(shù)據(jù)的一致性。v 通過通過xlsxls、txttxt等其它格式導入菜單數(shù)據(jù)。等其它格式導入菜單數(shù)據(jù)。三、酒店餐飲管理系統(tǒng)三、酒店餐飲管理系統(tǒng)v 用戶可自

12、定義打印帳單的酒店名稱、促銷及說明、默用戶可自定義打印帳單的酒店名稱、促銷及說明、默認打印語種、打印格式等。認打印語種、打印格式等。v 用戶自定義報表功能，根據(jù)用戶需求可生成自定義報用戶自定義報表功能，根據(jù)用戶需求可生成自定義報表。表。v 在系統(tǒng)運行期間，用戶可預先修改或設置系統(tǒng)及菜單，在系統(tǒng)運行期間，用戶可預先修改或設置系統(tǒng)及菜單，并在指定的日期時間統(tǒng)一啟用。并在指定的日期時間統(tǒng)一啟用。v 員工交接班處理，打印交接班報告。員工交接班處理，打印交接班報告。v 菜單項可導出至其它系統(tǒng)進一步處理。菜單項可導出至其它系統(tǒng)進一步處理。v 保留用戶培訓系統(tǒng)，便于員工培訓。保留用戶培訓系統(tǒng)，便于員工培訓。

13、三、酒店餐飲管理系統(tǒng)三、酒店餐飲管理系統(tǒng)3. 3. 酒店餐飲系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口酒店餐飲系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口v 酒店前臺管理系統(tǒng)接口酒店前臺管理系統(tǒng)接口v 酒店財務管理系統(tǒng)接口酒店財務管理系統(tǒng)接口三、酒店餐飲管理系統(tǒng)三、酒店餐飲管理系統(tǒng)4. 4. 推薦品牌推薦品牌國內(nèi)品牌：國內(nèi)品牌：食神餐飲管理系統(tǒng)食神餐飲管理系統(tǒng)總部地址：總部地址：中山市東區(qū)富灣南路富灣科技園綜合中山市東區(qū)富灣南路富灣科技園綜合 樓三樓樓三樓 電話：電話：076007608318717 8383222 87376838318717 8383222 8737683 http:/http:/國際品牌：國際品牌：GourmateG

14、ourmate-“-“美食聯(lián)網(wǎng)通美食聯(lián)網(wǎng)通”系統(tǒng)系統(tǒng) 香港現(xiàn)化電腦系統(tǒng)有限公司香港現(xiàn)化電腦系統(tǒng)有限公司 （InfrasysInfrasys） 代理：深圳市裕利得計算機技術有限公司代理：深圳市裕利得計算機技術有限公司 總部地址：總部地址：羅湖區(qū)嘉賓路羅湖區(qū)嘉賓路4028號太平洋商貿(mào)廣場號太平洋商貿(mào)廣場1615室室 電話電話:0755:07558213568682135686 http:/www.unitex-http:/www.unitex- 四、酒店財務管理系統(tǒng)四、酒店財務管理系統(tǒng)1. 1. 前言前言 酒店財務部在酒店的經(jīng)營中起著財務和計劃管理、會酒店財務部在酒店的經(jīng)營中起著財務和計劃管理、會

15、計核算管理、資金管理、外匯管理、固定資產(chǎn)管理、設計核算管理、資金管理、外匯管理、固定資產(chǎn)管理、設備管理、物料用品管理、費用管理、成本管理、利潤管備管理、物料用品管理、費用管理、成本管理、利潤管理、合同管理和商品、原料和物料的采購管理、倉庫物理、合同管理和商品、原料和物料的采購管理、倉庫物資管理的重要作用。通過酒店財務管理系統(tǒng)進行上述有資管理的重要作用。通過酒店財務管理系統(tǒng)進行上述有效管理，能使酒店的經(jīng)營活動獲得更大的經(jīng)濟效益，從效管理，能使酒店的經(jīng)營活動獲得更大的經(jīng)濟效益，從而促進企業(yè)不斷向前發(fā)展。而促進企業(yè)不斷向前發(fā)展。四、酒店財務管理系統(tǒng)四、酒店財務管理系統(tǒng)2. 2. 酒店財務管理系統(tǒng)應滿

16、足的功能酒店財務管理系統(tǒng)應滿足的功能總帳總帳記帳功能：記帳功能：v 入機的每一筆明細（包括歷史帳）都可及時在電腦中查入機的每一筆明細（包括歷史帳）都可及時在電腦中查詢及匯總，也可根據(jù)用戶要求按條件組合分類查詢，如詢及匯總，也可根據(jù)用戶要求按條件組合分類查詢，如過帳日期、過帳狀態(tài)、部門、單號、姓名等。過帳日期、過帳狀態(tài)、部門、單號、姓名等。v 明細帳打印時，可體現(xiàn)借、貸、余額等相關明細。明細帳打印時，可體現(xiàn)借、貸、余額等相關明細。四、酒店財務管理系統(tǒng)四、酒店財務管理系統(tǒng)2. 2. 酒店財務管理系統(tǒng)應滿足的功能酒店財務管理系統(tǒng)應滿足的功能總帳總帳憑證功能：憑證功能：v 電腦產(chǎn)生電子憑證并直接打印，

17、憑證行數(shù)不限，入憑證電腦產(chǎn)生電子憑證并直接打印，憑證行數(shù)不限，入憑證時可直接查看相關科目的明細帳。時可直接查看相關科目的明細帳。應付應付憑證功能：憑證功能：v 應付款項及銷單；應付款項及銷單；v 應付明細與總帳對帳；應付明細與總帳對帳；v 銷單時可先拋入付款數(shù)，暫不銷單，余額顯示付款后余銷單時可先拋入付款數(shù)，暫不銷單，余額顯示付款后余額；做銷單時選定付款期間，全選或單選所要銷的單據(jù)，額；做銷單時選定付款期間，全選或單選所要銷的單據(jù)，可顯示合計金額?？娠@示合計金額。四、酒店財務管理系統(tǒng)四、酒店財務管理系統(tǒng)2. 2. 酒店財務管理系統(tǒng)應滿足的功能酒店財務管理系統(tǒng)應滿足的功能報表功能報表功能v 系統(tǒng)

18、標準報表：包括調(diào)帳報表、帳單明細報表、取消系統(tǒng)標準報表：包括調(diào)帳報表、帳單明細報表、取消帳單報表、用量統(tǒng)計報表、重打印報表、每日銷售報帳單報表、用量統(tǒng)計報表、重打印報表、每日銷售報表、每月銷售報表。表、每月銷售報表。v 用戶自定義報表系統(tǒng)，根據(jù)用戶需求可生成自定義報用戶自定義報表系統(tǒng)，根據(jù)用戶需求可生成自定義報表。表。v 系統(tǒng)生成的所有報表均可導出為其它格式的文件或打系統(tǒng)生成的所有報表均可導出為其它格式的文件或打印，印，如如xlsxls、txttxt等。等。四、酒店財務管理系統(tǒng)四、酒店財務管理系統(tǒng)2. 2. 酒店財務管理系統(tǒng)應滿足的功能酒店財務管理系統(tǒng)應滿足的功能預算系統(tǒng)預算系統(tǒng)v 預算與總帳

19、、應付統(tǒng)一，實現(xiàn)預算與實際及往年分析和預算與總帳、應付統(tǒng)一，實現(xiàn)預算與實際及往年分析和同期分析（按年、月）。同期分析（按年、月）。v 超預算告警。超預算告警。v 預算提交及審核權限，審核后可授權修改預算。預算提交及審核權限，審核后可授權修改預算。培訓系統(tǒng)培訓系統(tǒng)四、酒店財務管理系統(tǒng)四、酒店財務管理系統(tǒng)3. 3. 酒店財務系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口酒店財務系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口v 酒店前臺管理系統(tǒng)接口酒店前臺管理系統(tǒng)接口v 進銷存管理系統(tǒng)接口進銷存管理系統(tǒng)接口v 銀行系統(tǒng)接口（可選）銀行系統(tǒng)接口（可選）四、酒店財務管理系統(tǒng)四、酒店財務管理系統(tǒng)4. 4. 推薦品牌推薦品牌 用友軟件用友軟件U8U8最新版最

20、新版 總部地址：總部地址：北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地開拓路北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地開拓路1515號號 電話：電話：010-62986688010-62986688 http:/ 金蝶軟件金蝶軟件K/3K/3最新版最新版 總部地址：深圳市深南大道高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)總部地址：深圳市深南大道高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)W1-B4W1-B4 電話：電話：075507552661229926612299 http:/http:/五、酒店進銷存管理系統(tǒng)五、酒店進銷存管理系統(tǒng)1. 1. 前言前言 使用進銷存軟件可快速、準確的反映酒店當前的采使用進銷存軟件可快速、準確的反映酒店當前的采購、庫存和財務狀況，讓工作人員很

21、清楚地掌握什么購、庫存和財務狀況，讓工作人員很清楚地掌握什么時間應該采購什么產(chǎn)品，目前庫存多少，從哪家進貨時間應該采購什么產(chǎn)品，目前庫存多少，從哪家進貨最劃算等等信息。最劃算等等信息。五、酒店進銷存管理系統(tǒng)五、酒店進銷存管理系統(tǒng)2. 2. 酒店進銷存管理系統(tǒng)應該滿足的功能酒店進銷存管理系統(tǒng)應該滿足的功能供應鏈管理：供應鏈管理： 包括合同管理、采購管理、庫存管理、存貨核算。包括合同管理、采購管理、庫存管理、存貨核算。生產(chǎn)管理：生產(chǎn)管理： 包括物料清單等。包括物料清單等。五、酒店進銷存管理系統(tǒng)五、酒店進銷存管理系統(tǒng)3. 3. 酒店進銷存管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口酒店進銷存管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口酒店

22、財務管理系統(tǒng)酒店財務管理系統(tǒng)五、酒店進銷存管理系統(tǒng)五、酒店進銷存管理系統(tǒng)4. 4. 推薦品牌推薦品牌 用友供應鏈管理系統(tǒng)用友供應鏈管理系統(tǒng) 總部地址：總部地址：北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地開拓路開拓路1515號號 電話：電話：010-62986688010-62986688 http:/ 1. 前言前言 人事考勤管理是酒店的一項基礎性管理工作，人事考勤管理是酒店的一項基礎性管理工作， 它對它對提高酒店的工作效率，展現(xiàn)酒店的現(xiàn)代管理風貌起了很提高酒店的工作效率，展現(xiàn)酒店的現(xiàn)代管理風貌起了很大的作用。人事考勤系統(tǒng)克服了人為的謊報、漏報，減大的作用。人事考勤系統(tǒng)克服了人為

23、的謊報、漏報，減輕了工作人員的負擔，節(jié)省了酒店的開支，提高了酒店輕了工作人員的負擔，節(jié)省了酒店的開支，提高了酒店的效率，系統(tǒng)可將采集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，實現(xiàn)工資考勤的效率，系統(tǒng)可將采集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，實現(xiàn)工資考勤的自動化。的自動化。六、人事考勤及薪資管理系統(tǒng)六、人事考勤及薪資管理系統(tǒng)2. 2. 人事考勤及薪資管理系統(tǒng)應滿足的功能人事考勤及薪資管理系統(tǒng)應滿足的功能v 合同期提醒，社保提醒。合同期提醒，社保提醒。v 在審批排班、考勤時系統(tǒng)能自動計算及更新。在審批排班、考勤時系統(tǒng)能自動計算及更新。v 圖像管理，如掃描合同、身份證、照片等。圖像管理，如掃描合同、身份證、照片等。v 在員工離職時，在輸入他離

24、職時系統(tǒng)可自動跳出相關的在員工離職時，在輸入他離職時系統(tǒng)可自動跳出相關的個人扣款，假期休完的補款。個人扣款，假期休完的補款。v 工資在算完的的情況下，要有鎖定功能。工資在算完的的情況下，要有鎖定功能。六、人事考勤及薪資管理系統(tǒng)六、人事考勤及薪資管理系統(tǒng)v 集團組織結構圖，包括公司結構、崗位職責、各部門集團組織結構圖，包括公司結構、崗位職責、各部門及人員聯(lián)系方式等，按公司結構可指定專人專項管理，及人員聯(lián)系方式等，按公司結構可指定專人專項管理，崗位與入職、離職、編制外入職等同步數(shù)據(jù)更新。崗位與入職、離職、編制外入職等同步數(shù)據(jù)更新。v 員工憑員工卡或密碼查詢相關資料及信息。員工憑員工卡或密碼查詢相關

25、資料及信息。v 績效管理（可選）績效管理（可選）六、人事考勤及薪資管理系統(tǒng)六、人事考勤及薪資管理系統(tǒng)3. 3. 人事考勤及薪資管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口人事考勤及薪資管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口酒店財務管理系統(tǒng)酒店財務管理系統(tǒng)六、人事考勤及薪資管理系統(tǒng)六、人事考勤及薪資管理系統(tǒng)4. 4. 推薦品牌推薦品牌 用友人事管理系統(tǒng)用友人事管理系統(tǒng) 總部地址：總部地址：北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地開拓路開拓路1515號號 電話：電話：010-62986688010-62986688 http:/ 1. 前言前言 固定資產(chǎn)及設備是酒店的重要資源，對其進行管理，固定資產(chǎn)及設備是酒店的重

26、要資源，對其進行管理，是保證固定資產(chǎn)及設備合理使用的前提。通過對固定是保證固定資產(chǎn)及設備合理使用的前提。通過對固定資產(chǎn)的形成、使用、維護、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)進行記錄和管資產(chǎn)的形成、使用、維護、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)進行記錄和管理，不僅可以有效的對酒店的固定資產(chǎn)及設備進行統(tǒng)理，不僅可以有效的對酒店的固定資產(chǎn)及設備進行統(tǒng)計，而且可以為固定資產(chǎn)和設備的更新提供科學的依計，而且可以為固定資產(chǎn)和設備的更新提供科學的依據(jù)。據(jù)。七、資產(chǎn)及設備管理系統(tǒng)七、資產(chǎn)及設備管理系統(tǒng)2. 2. 資產(chǎn)及設備管理系統(tǒng)應滿足的功能資產(chǎn)及設備管理系統(tǒng)應滿足的功能v常規(guī)維護管理常規(guī)維護管理v故障維修管理故障維修管理v備件管理備件管理v統(tǒng)計報表統(tǒng)計報

27、表v系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理v資產(chǎn)信息管理資產(chǎn)信息管理v設備信息管理設備信息管理v設備運行管理設備運行管理v維護計劃管理維護計劃管理七、資產(chǎn)及設備管理系統(tǒng)七、資產(chǎn)及設備管理系統(tǒng)3. 3. 資產(chǎn)及設備管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口資產(chǎn)及設備管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口酒店財務管理系統(tǒng)酒店財務管理系統(tǒng)八、酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)八、酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)1. 1. 前言前言 酒店寬頻上網(wǎng)服務系統(tǒng)則在各種星級酒店建立酒店寬頻上網(wǎng)服務系統(tǒng)則在各種星級酒店建立網(wǎng)絡，同時與外界的網(wǎng)絡，同時與外界的實現(xiàn)互聯(lián)，滿足各種商務人士的工作需要及在酒店休實現(xiàn)互聯(lián)，滿足各種商務人士的工作需要及在酒店休息娛樂的需要。息娛樂的需要。 八、酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)

28、八、酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)2. 2. 酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)應滿足的功能酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)應滿足的功能客戶端任意設置的功能：包括客戶端任意設置的功能：包括v 動態(tài)動態(tài)IPIP地址分配（地址分配（DHCPDHCP） v 靜態(tài)靜態(tài)IPIP地址支持地址支持v 代理服務器支持（代理服務器支持（ProxyProxy任意）任意）v 不完整網(wǎng)絡設置支持不完整網(wǎng)絡設置支持 即在盡可能不修改客人電腦設置的情況下，實現(xiàn)上網(wǎng)即在盡可能不修改客人電腦設置的情況下，實現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽的功能。瀏覽的功能。 八、酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)八、酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)2. 2. 酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)應滿足的功能酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)應滿足的功能VPNVPN服務的支持服務的

29、支持 支持當前流行的操作系統(tǒng)支持當前流行的操作系統(tǒng) 系統(tǒng)出口及客戶端帶寬系統(tǒng)出口及客戶端帶寬100100M M支持支持 系統(tǒng)預留接口及計費功能系統(tǒng)預留接口及計費功能 系統(tǒng)的安全及保密功能：支持系統(tǒng)的安全及保密功能：支持VLAN(VLAN(內(nèi)網(wǎng)隔離內(nèi)網(wǎng)隔離) )技術，技術，各客戶端口功能限制，包括客戶端速率的限制和分組，各客戶端口功能限制，包括客戶端速率的限制和分組，可根據(jù)酒店需要自行調(diào)整?？筛鶕?jù)酒店需要自行調(diào)整。 八、酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)八、酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)2. 2. 酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)應滿足的功能酒店寬頻上網(wǎng)系統(tǒng)應滿足的功能SMTP(SMTP(外發(fā)郵件服務器外發(fā)郵件服務器) )代理支持代理支持 支

30、持內(nèi)部網(wǎng)頁服務和各功能區(qū)的劃分支持內(nèi)部網(wǎng)頁服務和各功能區(qū)的劃分 要求系統(tǒng)應具備一定的擴展性，以保證系統(tǒng)有升級的要求系統(tǒng)應具備一定的擴展性，以保證系統(tǒng)有升級的空間來滿足當前和將來的需要，如無線上網(wǎng)、視頻會空間來滿足當前和將來的需要，如無線上網(wǎng)、視頻會議、支持議、支持ADSLADSL或或VDSLVDSL模塊，作為不同聯(lián)網(wǎng)方式的補充模塊，作為不同聯(lián)網(wǎng)方式的補充 九、程控交換機及相關系統(tǒng)九、程控交換機及相關系統(tǒng)1. 1. 前言前言 程控電話交換機的主要功能在于提高辦公效率，把程控電話交換機的主要功能在于提高辦公效率，把有限的外線更合理的支配給分機，讓外線資源得到更有限的外線更合理的支配給分機，讓外線資

31、源得到更合理的利用合理的利用, ,程控電話交換機的一些輔助設備及功能也程控電話交換機的一些輔助設備及功能也能提供給酒店更好的辦工環(huán)境能提供給酒店更好的辦工環(huán)境( (如計費系統(tǒng)等如計費系統(tǒng)等) )。九、程控交換機及相關系統(tǒng)九、程控交換機及相關系統(tǒng)2. 2. 程控交換機及相關系統(tǒng)應滿足的功能程控交換機及相關系統(tǒng)應滿足的功能程控交換機系統(tǒng)功能程控交換機系統(tǒng)功能v 確定交換機容量（中繼、分機）確定交換機容量（中繼、分機）v 中繼接入的多號碼、多組群區(qū)分中繼接入的多號碼、多組群區(qū)分v 自動路由選擇自動路由選擇v 中繼話路功能中繼話路功能v 編碼方案的靈活制定（實現(xiàn)房間號碼與電話號碼一致）編碼方案的靈活制

32、定（實現(xiàn)房間號碼與電話號碼一致）v 通話保密，第三方介入時有提示音通話保密，第三方介入時有提示音v 掛機及不正常告警掛機及不正常告警九、程控交換機及相關系統(tǒng)九、程控交換機及相關系統(tǒng)2. 2. 程控交換機及相關系統(tǒng)應滿足的功能程控交換機及相關系統(tǒng)應滿足的功能程控交換機系統(tǒng)功能程控交換機系統(tǒng)功能v 話務臺功能話務臺功能v 模擬及數(shù)字話路模擬及數(shù)字話路v 來電處理（無人應答及占線時的呼叫轉移等）來電處理（無人應答及占線時的呼叫轉移等）v 外線呼出（呼叫目的地限制、分機間呼叫限制）外線呼出（呼叫目的地限制、分機間呼叫限制）v 遠程控制臺和遠程維護功能遠程控制臺和遠程維護功能v 背景音樂功能背景音樂功能

33、v 留言、留言燈、語音信箱功能留言、留言燈、語音信箱功能九、程控交換機及相關系統(tǒng)九、程控交換機及相關系統(tǒng)2. 2. 程控交換機及相關系統(tǒng)應滿足的功能程控交換機及相關系統(tǒng)應滿足的功能計費軟件系統(tǒng)計費軟件系統(tǒng)v 所有電話記錄的存檔、保存、恢復及查詢。所有電話記錄的存檔、保存、恢復及查詢。v 電話計費功能，包括內(nèi)線、熱線、電話計費功能，包括內(nèi)線、熱線、InternetInternet、IPIP、本本地及長途電話等。地及長途電話等。v 系統(tǒng)基本框架的構成及修改。系統(tǒng)基本框架的構成及修改。接口實現(xiàn)功能接口實現(xiàn)功能v MINI BARMINI BAR客帳消費的電話輸入功能客帳消費的電話輸入功能v 房間電話

34、等級的自動升級和電話資料的修改功能房間電話等級的自動升級和電話資料的修改功能九、程控交換機及相關系統(tǒng)九、程控交換機及相關系統(tǒng)3. 3. 程控交換機及相關系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口程控交換機及相關系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口v 酒店前臺管理系統(tǒng)酒店前臺管理系統(tǒng)v 酒店財務管理系統(tǒng)酒店財務管理系統(tǒng)九、程控交換機及相關系統(tǒng)九、程控交換機及相關系統(tǒng)4. 4. 推薦品牌推薦品牌 西門子西門子HIPATH 4500HIPATH 4500通信服務器通信服務器 代理：啟博集團代理：啟博集團 總部地址：汕頭高新區(qū)科技東路總部地址：汕頭高新區(qū)科技東路8 8號領域大廈號領域大廈1010樓樓 電話：電話/p>

35、754-8265500 http:/http:/ AVAYA AVAYA DefinityDefinity 代理：北京神州世通信息技術有限公司代理：北京神州世通信息技術有限公司 總部地址：北京朝陽區(qū)八里莊西里總部地址：北京朝陽區(qū)八里莊西里1 1號遠洋天地號遠洋天地60602 2201201 電話：電話：0100105129223351292233 http:/www.china-http:/www.china- /十、酒店門鎖系統(tǒng)十、酒店門鎖系統(tǒng)1. 1. 前言前言應用酒店門鎖系統(tǒng)可以應用酒店門鎖系統(tǒng)可以v 提高服務檔次，增加客人滿意度，減少客人流失提高服務檔次，增加客人滿意度，減少客人流失v

36、 增大安全性，減少了惡性事件的發(fā)生率增大安全性，減少了惡性事件的發(fā)生率v 節(jié)省人力開支，增加酒店利潤額節(jié)省人力開支，增加酒店利潤額十、酒店門鎖系統(tǒng)十、酒店門鎖系統(tǒng)2. 2. 酒店前臺門鎖系統(tǒng)應滿足的功能酒店前臺門鎖系統(tǒng)應滿足的功能v 歐式或美式鎖芯歐式或美式鎖芯v 內(nèi)藏式金屬鑰匙，高保安性且不可恢復內(nèi)藏式金屬鑰匙，高保安性且不可恢復v 可實現(xiàn)鑰匙卡的單獨發(fā)放，保證團隊、可實現(xiàn)鑰匙卡的單獨發(fā)放，保證團隊、VIPVIP等重要客人等重要客人的一次后臺發(fā)放、客人房卡丟失的補發(fā)或查詢操作等的一次后臺發(fā)放、客人房卡丟失的補發(fā)或查詢操作等v 封門及解封卡封門及解封卡v 門鎖插卡后，開門延時可調(diào)門鎖插卡后，開

37、門延時可調(diào)v 磁卡卡面印刷磁卡卡面印刷十、酒店門鎖系統(tǒng)十、酒店門鎖系統(tǒng)3. 3. 酒店門鎖系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口酒店門鎖系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口酒店前臺管理系統(tǒng)酒店前臺管理系統(tǒng)十一、酒店信息發(fā)布系統(tǒng)十一、酒店信息發(fā)布系統(tǒng)1. 1. 前言前言 通過實施酒店信息發(fā)布系統(tǒng)，可以有效的增加酒店通過實施酒店信息發(fā)布系統(tǒng)，可以有效的增加酒店的服務內(nèi)容，加強酒店與客人的溝通，更好地為客人的服務內(nèi)容，加強酒店與客人的溝通，更好地為客人提供優(yōu)質的服務，從而提高酒店的競爭力和酒店的形提供優(yōu)質的服務，從而提高酒店的競爭力和酒店的形象。象。 十一、酒店信息發(fā)布系統(tǒng)十一、酒店信息發(fā)布系統(tǒng)2. 2. 酒店信息發(fā)布系統(tǒng)應滿足的功

38、能酒店信息發(fā)布系統(tǒng)應滿足的功能系統(tǒng)、用戶及終端的設定和修改系統(tǒng)、用戶及終端的設定和修改v 指定用戶組及用戶指定用戶組及用戶v 指定信息終端與用戶組或用戶的綁定指定信息終端與用戶組或用戶的綁定v 信息發(fā)布系統(tǒng)的網(wǎng)絡分布圖，包括服務器、信息點、信息發(fā)布系統(tǒng)的網(wǎng)絡分布圖，包括服務器、信息點、客房端客房端v 信息發(fā)布終端的擴展管理信息發(fā)布終端的擴展管理v 信息發(fā)布終端的缺省參數(shù)，包括顯示區(qū)域的欄目分割信息發(fā)布終端的缺省參數(shù)，包括顯示區(qū)域的欄目分割十一、酒店信息發(fā)布系統(tǒng)十一、酒店信息發(fā)布系統(tǒng)2. 2. 酒店信息發(fā)布系統(tǒng)應滿足的功能酒店信息發(fā)布系統(tǒng)應滿足的功能各終端的操作各終端的操作v 信息分欄發(fā)布信息分欄發(fā)布v 信息定時發(fā)布信息定時發(fā)布v 信息輪播發(fā)布信息輪播發(fā)布v 廣告及