出游安全手冊

1、目    錄第一篇：飲食第二篇：衣物第三篇：行李第四篇：住宿第五篇：出行第六篇：防盜竊、防詐騙、防搶劫、防自然災害第七篇：保險和權益維護第八篇：旅行貼士第一篇：飲食一、旅游飲食安排旅途中的飲食安排非常重要。由于旅游期間氣候、水土、作息時間和飲食習慣的改變，加之旅途勞累，容易影響食欲，甚至會染上疾病。因此必須合理安排飲食，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生和省錢。旅途中能量消耗大，應進食高熱量的食品，并適量吃點糖，但要盡量少吃油膩食品。在進餐的時間上，早餐應安排在旅游前2小時，晚餐宜安排在旅游后1小時，過早和過晚都不利于身體健康。晚上休息前如果有條件，最好喝杯熱奶，補充營養(yǎng)，還能起到促

2、進睡眠的作用。旅途中不要過度飲酒抽煙，否則會對血液循環(huán)和心臟功能造成傷害。旅途中品嘗當地有特色的食品是旅游的樂趣之一，但注意盡量不要在旅游景點購買。多走幾步路，同樣的食品就會便宜很多?；疖嚿虾途包c處的食品質次價高，可提前準備一些經濟實惠的食品、飲料和水果。二、安全飲食的原則1、衛(wèi)生可口、有益健康。切忌飲食不衛(wèi)生而引發(fā)疾病，那樣既不利于自身健康，又影響正常行程。因此飲食首先要注意的就是衛(wèi)生。2、價格適中、保證營養(yǎng)。舉家旅游安排飲食所要注意的第二個問題是旅途中的飯菜營養(yǎng)，切不可因節(jié)約而忽視營養(yǎng)和健康；當然也不宜在旅途中鋪張浪費、大吃大喝，這樣也很可能帶來身體方面的不適。3、早餐宜在飯店里用，這樣既

3、可安穩(wěn)用餐，保證營養(yǎng)和衛(wèi)生，也可避免因四處尋找而浪費時間。切忌不用早餐而匆忙出行。4、選擇一些具有地方特色的飯菜，這樣可以更多地了解當地的風土民情，豐富旅游生活，增長見識。因此可以說它是旅游生活中的一個重要組成部分。5、注意飲水衛(wèi)生。一般來說，正確的飲水順序是：蒸餾水、開水和消毒凈化過的自來水、山泉和深井水。江、河、塘、湖水千萬不能生飲。必要時可用瓜果代水。6、在車船或飛機上要節(jié)制飲食。乘行時，由于沒有運動條件，食物的消化過程延長、速度減慢，如果不節(jié)制飲食，必然增加胃腸的負擔，引起腸胃不適。7、慎重對待每一餐。高中檔的飲食店一般可放心去吃，大排擋的可有選擇地吃，攤位或沿街擺賣盡量避免。三、食品

4、的選擇1、新鮮食品。旅游食品一定要選擇新鮮，色澤亮麗，讓人一見便垂涎欲滴。2、多汁食品。含糖量較低的汽水、富含維生素的飲料以及水果等，既解渴又可以減輕旅途的疲勞。3、營養(yǎng)食品。這些東西不宜吃得過飽，以免影響旅游行程。4、風味食品。攜帶的旅游食品應具有多風味，互相搭配，以促進食欲?？蛇x擇一些自己喜愛的食品，在飲食不習慣時派上用場。在風景區(qū)旅游可以選購當地的傳統(tǒng)特色食品，品嘗風味小吃，即可飽口福，又可以得到美的享受。5、柔軟食品。一般在旅游中，人的體力消耗較大，容易口舌燥，食欲不振。而柔軟食品既新鮮，又易于消化。第二篇：衣物一、旅游衣物的選擇旅游服裝的選擇原則是：通風好，吸熱少，吸水性強，耐臟，易

5、洗。按照這一要求，運動裝和牛仔褲是比較適宜的。運動裝柔軟，穿上比較舒服；牛仔褲彈性好，更適宜爬山和長途行走。二、鞋的選擇要旅游順利，選擇一雙合適的鞋非常重要。一般而言，如果到海邊或參觀平地上的名勝古跡，可以選穿運動涼鞋或休閑鞋；如果前往山區(qū)，以爬山、攀巖或野外探險為主，最好挑選鞋底顆粒大、抓地力強、防滑耐磨的運動休閑鞋。第三篇：行李一、攜帶行李的原則1、選用結實、方便攜帶的旅行包。2、用品應盡可能的齊全，根據個人情況考慮應攜帶什么。3、在齊全的基礎上應盡可能的精簡，力求把包具歸類，減少件數。將行李減至最少限度，盡量整理打包成小型，留下空間裝旅途中購買的紀念品及禮物。二、整理行李的竅門1. 不常

6、用的、較大較重的物品先裝，以利搬運。2. 瓶裝化妝品等易碎之物，用T恤或毛巾包裹。3. 在行李空隙處塞入卷筒狀的毛巾。三、攜帶物品1、文件類：機票車票，身份證，學生證，介紹信，現金，錢包，旅游指南手冊，地圖，記事本，電話通訊錄。2、小用具：手機，相機，膠卷，旅行鬧鐘，手電筒，刮胡刀，計算器，堿性電池，指甲刀，水壺（可盛熱水的），開罐器，小型衣架，針線包，紙筆，紙巾，多個備用塑料袋。3、穿戴類：備換服裝，備換鞋，睡衣，雨衣或雨傘，眼鏡等，毛巾，化妝品，防曬露，太陽鏡，洗浴用品，梳子，牙刷牙膏。4、必要的藥品，飲料，食品。這里特別要強調帶好必備的藥品誰也不能保證旅途中不生病，一旦身體不適，身邊的小

7、藥就能救大急。有幾種藥可以說是必備的：感冒通、乘暈寧、創(chuàng)可貼等等。心臟病人千萬不要忘了帶硝酸甘油。另外，帶一支體溫表也不算多余。5、休閑娛樂：撲克，隨身聽等。以上物品力求全面，各人可根據自己情況和旅館是否提供等情況加以刪減。途中不大需要的物品如果方便在目的地購買，盡量減少出行時的負擔。第四篇：住宿一、旅館、酒店的選擇1、交通要方便。由于時間比較緊迫，往往一天里要逛好幾個景點，所以交通問題要放在重要位置。2、收費要經濟。3、要選擇合法經營有注冊許可的旅店，不可貪圖便宜選擇偏僻或衛(wèi)生、消防、治安等存在問題的旅店。二、住宿安全1、外出旅行之前，別忘了帶上自己的身份證。2、不要住"路邊店&q

8、uot;、"黑店"。所謂路邊店、黑店，就是指那些設在車站附近，營業(yè)不正規(guī)的旅店。這種旅社，有的無營業(yè)執(zhí)照，有的雖有營業(yè)執(zhí)照，但由于各種因素往往管理不善，有的經營價格和項目都不符合國家規(guī)定，甚至還有的向旅客敲詐。3、證件、現金等貴重物品隨身攜帶，離開房間時關好房門；住宿其間旅客如有貴重物品而又攜帶不便，可交到服務臺辦理保管手續(xù)；萬一發(fā)生失竊，盡快通知服務臺并報警。4、睡覺時注意關好門，外出時鎖好門。5、如果有不相識的人同住一間房，要注意文明禮貌，熱情大方。6、不要在房間內使用電爐、電飯煲、電熨斗等，也不要躺在床上吸煙。7、熟悉旅館的安全通道。第五篇：出行一、交通工具的選擇1、

9、根據時間、經濟能力選擇適當的交通工具。2、到正規(guī)的售票地點購買車票、船票或飛機批票。3、不要乘坐一些沒有經營許可的出租車、巴士等。4、集體包車出游前要查看供車公司資歷，簽訂責任書并購買保險。二、行程注意：1、制定好出游計劃，旅游目的地的選擇要切合實際，要盡量避開客流高峰。2、盡可能事先多了解目的地的地理人文、民俗風情、物產特色等方面的情況，從而有益于豐富旅途見聞。3、在乘車、船時，最好選擇中間位置及舒適座位，以防暈車、暈船而引起惡心、嘔吐等不適，上下車、船時，不要一擁而上，防止擠傷、跌傷。三、防止疲勞過度1、盡量選擇舒適、快捷的交通工具。2、注意車上飲食的安全衛(wèi)生。3、合理安排在交通工具上的休

10、息。4、準備一些抗疲勞和防暑的藥物。第六篇：防盜竊、防詐騙、防自然災害和意外事故一、防盜、防詐騙、防搶劫的原則1、提高警惕。2、不要輕信他人。3、不要貪圖便宜。4、不要多管閑事，遇事可請求警察解決。5、盡量結伴出行，不去偏僻的地方。6、不要攜帶大量現金，盡量攜帶銀行卡。二、防盜、防詐騙、防搶劫的注意事項1、提高對陌生人的警惕。不要隨便與陌生人攀談，新交朋友時，不要暴露自己的經濟狀況、貴重物品，更不要隨意將住址留給對方，以免讓一些別有用心的人鉆空子。不要隨便接受陌生人的禮物，吃陌生人給的食物。對送上門來幫你忙的人要警惕，請你幫忙的也要小心。有人在餐館里提醒你"錢包掉了"，低頭

11、之前先捏緊自己的包；風景區(qū)有人請你幫忙拍照，千萬別圖方便把包丟在腳邊；有人拿著地圖來問路，務必不要和他一塊兒低頭討論，請他轉問當地人。一旦在外遇到糾纏時，不要慌張，要敢于求救，盡量往人多的地方去。2、旅游時的裝錢技巧。不要攜帶大量現金，盡量攜帶銀行卡。如果一定要攜帶一定量的現金的話，應該做到化整為零，大面票應當緊貼身體，放在貼身內衣褲的幾個口袋里。零用錢由于使用比較頻繁，宜分散放在上衣和褲子外面的幾個口袋里，每處二三十元就可。春季衣服還比較單薄，口袋也比較少，集中藏錢很不安全。這時，錢宜藏在胸前腰包或隨身小包。小包以有背帶的為好，切忌在公眾場合將包背在背上，免得被竊賊劃破或奪而溜之。同時，還要

12、掌握拿錢技巧。旅游途中，一定要記住"按囊取錢"。值得注意的是，千萬不要因為怕失竊，而始終攥緊或抱住自己的錢袋，如果這樣，狡猾的小偷會盯上你并伺機下手。在外活動時，個人的錢款和其他貴重物品要隨身帶好，不要放在旅游車內；坐飛機時不要將錢款和其他貴重物品、護照放在托運行李中；入住酒店亦應隨身攜帶或存入酒店的保險箱內，出去時不要放在房間內；在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要格外注意自己的財物和證件安全。一旦遇到偷、扒、搶案件時，要勇敢、及時地向列車員或乘警報告，也可到設在列車餐車的"110報警臺"報告， 如果對方是結伙作案，在報告時還應講究策略。三、乘車、

13、船時怎樣保護錢物1、時刻提高警惕。2、要有充分的心理準備。3、盡量把物品集中放在可以經常照看得到的地方，使物品隨時在你的視線內，不要亂堆亂放，或放得過于零散。4、要事先準備零用錢，將暫時不用的錢及貴重物品清點整理好，放在身上或其他可靠地方。5、不要當眾頻繁地打開錢包，以免暴露給他人。6、有條件時可用鏈鎖將行李鎖在行李架上。7、上下車向時提前做好準備，把行李歸攏在一起，清點一下。車到站時不要慌張，不用擁擠。8、當你已經知道誰是作案者或有可疑人時，要及時大膽地向車上公安人員報告，檢查，并爭取其他旅客支持，從而制服違法犯罪分子。四、火車防盜招數對于大多數老師和同學而言，火車是最常用的交通工具，也是最

14、容易發(fā)生盜竊的地方，因此應格外警惕。1、上車和列車開車前。旅客進站上車或找座時擁擠，小偷趁亂行竊。 因此，人多擁擠的時候，要看管好自己隨身的小件物品。上車后要及時將自己的行李物品放好，特別是貴重物品要放在能夠始終處于自己視線范圍內的地方。2、列車中途站停車前。扒手買短途票上車后通常會在列車各車廂內來回走動，尋找他們的目標，然后悄悄靠近或借故坐在目標人旁邊，在列車快到達前方車站而周圍的旅客開始作下車前準備時，趁亂下手偷竊，得手后迅速下車逃脫。 因此，在列車到站時，要特別注意看管好自己的行李物品。3、旅客在列車中途站下車購物時。有的旅客利用列車到站停車時下車購物和活動身體，此時站臺上小偷就會開始行

15、動。有的旅客會在停車時將車窗打開，此時小偷會趁旅客不備突然跳起或將手伸入窗內搶奪窗邊和茶幾上的物品，然后迅速逃跑。因此，盡量減少下車，如需下車則盡量少帶現金和物品，同時還要注意保管好自己車上的財物。4、列車上有人找你"玩一玩"或者請你吃東西時。有的不法分子往往會利用旅客在列車上煩悶和無聊的心理，以給大家解悶為名，搞猜撲克、猜大小、套鉛筆等各種把戲來設賭局和騙局，獵取一些容易上當的旅客進行詐騙活動。有的不法分子還會假裝慷慨大方，請你吸煙吃東西，實施麻醉搶劫。 因此，旅客不要參與各種賭博游戲，更不要吃不相識的人給的食品和飲料，不要告訴陌生人自己家里的電話，隨便暴露自己的行蹤和外

16、出目的，不要擺闊、"露富"。5、夜間，特別是在下半夜。因乘車疲勞而打瞌睡或昏昏入睡之際。如有伴同行，可分頭睡覺，留一人看護行李。如一人旅行，可與同座位的旅客互相提醒。五、識別假火車票小常識一般說來，老師和同學們應盡量從正規(guī)車站買票。但節(jié)日期間，乘坐火車的旅客急劇增加，鐵路運能難以承受，進而導致買票難。大家難免會從票販子手里買票，但應注意識別假車票：1、"回頭票"：票販子將已到站還未過有效期的中轉簽字票低價回收或撿來，重新中轉簽字后低價賣給旅客，此票多數票面較舊，且已被剪口。2、"移花接木"：就是將廢票、短途票的日期、票價、到站、座別用

17、涂改液涂掉，重新進行涂改使短途變長途、廢票變成有效、票價低的變成票價高的車票，識別主要方法是：沾水、手摸、逆光照看等。當今通用的軟紙票，字跡清晰，票面干凈，逆光看有水印，而涂改后的假票字跡模糊，用手指觸摸會有墨跡，較易識別。3、"偷梁換柱"：有的票販子假借自己在車站有熟人能買到車票，騙取旅客票款或以借察看旅客車票為名，偷偷用早已準備好的假票將旅客的真票換下來。4、"低收平退"：有的票販子乘有的旅客急于退票之機，低價從旅客手中買下車票，后到車站退票窗口平價把車票退掉，從中牟利。六、防自然災害和意外事故1、山火為保護大自然的生物及美景，任何時間都應小心火種。

18、切勿在非指定的燒烤地點或露營地點生營火煮食；吸煙人士應避免吸煙；煙蒂和火柴必須完全弄熄才可拋棄于垃圾箱內或帶走。由于山火于日間比較難于看見，應隨時留意飛灰和火煙味。如發(fā)現山火，盡速遠離火場。緊記山火蔓延速度極難估計，如發(fā)現前路山下遠處有山火，也不應冒險嘗試繼續(xù)行程，以免為山火所困。 遇到山火時應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。切勿隨便試圖撲滅山火，除非山火的范圍很小或你確實處于安全的地方或你有可逃生的路徑。估計以下情況，以便迅速離開火場。山火的蔓延方向，避免跟山火蔓延的同一方向走避。附近小徑的斜度，選較易逃走的小徑。附近植物的高度及密度，選擇少植物的地方。沿現有的小徑逃生會比較少障礙，且走得更快。若山火迫

19、在眉睫又無路可逃，則應以衣物包掩外露皮膚逃進已焚燒過的地方，這樣可減輕身體受傷的機會。如情況許可，切勿往山上走，因會消耗體力。切勿走進矮小密林及草叢，山火在這些地方可能會蔓延得很快而且熱力也較高。2、山洪暴發(fā)一般遠足者不應低估山洪暴發(fā)的威力和速度。小溪的流水往往由于上游降下大雨，雨水會集涌而下，于數分鐘內演變?yōu)榫薮笊胶?，如游人適在溪中，極易為洪水沖走，引致傷亡。除非是有準備的溯溪活動，否則不要沿溪澗河道遠足。雨季或暴雨后切勿涉足溪澗。不要在河道逗留休息，尤其在下游。開始下雨時應迅速離開河道，往兩岸高地走。切勿嘗試越過已被河水蓋過的橋梁，應迅速離開河道。 發(fā)現流水湍急，混濁及夾雜沙泥時，是山洪暴

20、發(fā)之先兆，應迅速遠離河道。如果不幸掉進湍急的河水里，應抱或抓緊岸邊的石塊，樹干或藤蔓，設法爬回岸邊或等候同伴救援。3、山體塌方暴雨時或經連日豪雨，天然或人工斜坡經滲進大量雨水后，極易引致山泥傾瀉，引發(fā)山體塌方。斜坡底部或疏水孔有大量泥水透出時，顯示斜坡內的水分已飽和，斜坡之中段或頂部有裂紋或有新形成的梯級狀，露出新鮮的泥土，都是山泥傾瀉的先兆，應盡快遠離這些斜坡。 如遇山泥傾瀉阻路切勿嘗試踏上浮泥前進，應立刻后退，另尋安全小徑繼續(xù)行程或中止行程。如隊友被山泥掩沒，切勿隨便嘗試自行拯救，避免更多人遇到傷亡，應立刻通知有關部門準備適當工具進行救援。4、雷擊雷電通常會擊中最高的物體尖端，然后沿著電阻

21、最小的路線傳到地上。遠足者如遭電擊，大多會因而肌肉痙攣，燒傷，窒息或心臟停止跳動。留心電臺或電視的天氣報告。避免在天氣不穩(wěn)定時進行遠足，雷暴警告生效時更不宜出門。在戶外，應穿著膠底鞋。切勿接觸水質或潮濕的物體。切勿站立于山頂上或接近導電性高的物體。樹木或桅桿容易被閃電擊中，應盡量遠離。閃電擊中物體之后，電流會經地面?zhèn)鏖_，因此不要躺在地上，潮濕地面尤其危險。應該蹲著并盡量減少與地面接觸的面積。遠離鐵欄或其它金屬物體，身上的金屬物品例如首飾等亦應暫時除去。在可能情況下，躲入建筑物內。切勿游泳或從事其它水上運動。離開水面并找尋地方躲避。避免使用帶有插頭的電器。切勿接觸天線、水管、鐵絲網或其它類似金屬

22、裝置。切勿處理以開口容器盛載的易燃物品。應提防強勁陣風吹襲。5、中暑當環(huán)境溫度高，而人體無法籍出汗調節(jié)體溫時，便會中暑。患者感感到熱、暈眩、不安寧、甚至不醒人事。體溫可能升上40度以上。皮膚干燥而泛紅，呼吸和脈搏加速，嚴重者會休克，應盡快降低患者的體溫及尋求醫(yī)療援助。過熱亦可能引致熱衰竭，通常是在炎熱潮濕的氣候中運動，尤其未能補充因汗水所流失的水分和鹽份時發(fā)生。患者體力衰竭、頭痛、暈眩及惡心及可能肌肉抽筋，其面色蒼白，皮膚濕冷，呼吸和脈搏快而淺弱，體溫可能正?；蛳陆怠Ｐ谐讨杏羞m當的休息，不應過度疲勞，以免消耗體力。避免長時間受到太陽直接照射。要多喝水。6、野外求救與營救遇有山友或任何人士在山野

23、嚴重受傷時，應立即進行救援。發(fā)出國際山難求救訊號，直至有救援人員到達為止。在可能情況下，應安排一名伙伴陪伴及照料傷者，另外兩人結伴前往求救。為免延誤救援工作，前往求救之人員應將意外之詳情、地點及傷者之狀況用紙筆記錄，如有可能，記下地圖坐標，減低求救者因緊張、迷途受困，或口頭傳訊含糊不清致求救信息不能準確地傳達。如于登山遇有意外而需救援，求救時要盡量提供下列數據：意外性質、原因；位置、附近地形或特別參照物；傷者數據，包括姓名、年齡、性別、電話、地址、傷勢、已施行之急救；天氣情況；同行者情況；其它事項。附：國際山難求救訊號：在一分鐘內，連續(xù)發(fā)出6次長訊號，停頓一分鐘后，重復同樣訊號，不要中斷直至有

24、救援人員到達為止。（即使已被救援人員從遠處發(fā)現，也要繼續(xù)發(fā)出訊號，使救援人員知道求救者之正確位置。）發(fā)出訊號的方法：吹哨子；用鏡或金屬片發(fā)出；夜間用電筒發(fā)出閃光；揮動顏色鮮艷明亮的衣物。求救訊號在可能情況下，在平坦的空地上用石塊或樹枝堆砌大字母。第七篇：保險和權益維護一、保險1.車船險出門旅游，乘車坐船是少不了的。不怕一萬，只怕萬一，上個保險等于系上一根保險帶。保險期限為驗票進站或中途上車、上船起，至檢票出站或中途下車、下船止。在保險有效期內，因意外事故導致旅客死亡、殘疾或喪失身體機能的，保險公司除按規(guī)定支付醫(yī)療費外，還要向傷者或死者家屬支付全數、半數或部分保險金額。2.住宿保險現在，我國保險

25、公司已開辟了這個險種。3.意外傷害保險強制性的旅客意外傷害保險的保險費已包含在票價之內，旅客在購買車票、船票時，實際上就已經投了該險，其保費是按票價的5%計算的，每份保險的保險金額為人民幣兩萬元。4.旅游項目保險保險公司開設的該險種，每份保險費1元，保險金額1萬元，一次最多可投10份。保險期限為從購買保險進入旅游景點或景區(qū)時起，至離開景點區(qū)時止。這里需要強調的是，旅客可按照旅游項目安全系數之大小，對該保險做出買與不買的選擇。但是建議在參加如下旅游時，你最好投個保險：（1）探險游，如到大峽谷探險，到遼闊沙漠、大草原旅游，到洞穴獵奇探險等；（2）生態(tài)游，如到野生動物園觀看動物，到野生植物園內野炊、

26、露營等；（3）驚險游，如進行水流浪急的漂流，懸崖峭壁的攀援等。切勿認為旅行社代買了保險，從此就可萬事大吉了。其實，責任險只是旅行社為了規(guī)避風險給自己買的保險，也就是說，如果是由于旅行社的責任而發(fā)生了對游客的傷害事件，如搭載旅行社提供的交通工具發(fā)生了交通事故、食物中毒、導游和領隊在場的情況下游客發(fā)生摔傷等意外事故，旅行社需要給游客賠償時，這筆費用由保險公司支付。一切非旅行社原因發(fā)生的變故，比如客人突發(fā)疾病、自行活動發(fā)生意外，旅行社都沒有賠償責任。所以必須提高自我保護意識，在參團外出旅行時，一定要申請投保人身意外險，一般的旅行社都代辦這種業(yè)務。二、權益維護1.如何保護自己的權益（1）找正規(guī)的旅行社

27、選擇一家合法經營的旅行社的標志是：有旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務經營許可證；有工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，并要看清核準的業(yè)務范圍。（2）要簽訂旅游合同根據旅游先交錢、后上路的消費特點，消費者非常有必要在出游前與旅行社簽訂一份合同。在合同中要列舉出游覽景點的數目、服務標準等等，明確旅行社應承擔的責任和義務。在以后的旅行中，雙方要按合同要求履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事，擅自改變諸如住宿酒店的星級、降低用餐標準等等，旅游者要把旅行社的違約事實和造成的后果真實地記錄下來，以便回來后向有關部門投訴。如果在旅游過程中發(fā)生安全問題，應盡快到當地的公安部門解決處理。有關旅游服務的質量問題，回

28、來后應及時向旅游監(jiān)督管理部門投訴。2.學會旅游投訴一般來說，當發(fā)生旅游糾紛，合法權益受到侵害時，可先與旅行社溝通，協(xié)商解決；協(xié)商不成，才向旅游質量監(jiān)督管理部門或消費者委員會投訴，亦可向人民法院提起訴訟。旅游者向法院提起訴訟并已被法院受理的案件，消費者委員會、質檢所將不再受理。因旅行社故意或過失，未達到或違反合同約定的服務質量標準，造成旅游消費者經濟損失，在投訴中消費者可向旅行社提出索賠，投訴索賠是合理合法的。在旅行過程中遇到旅游服務質量問題，合法權益受損時，可以立即去當地旅游質量監(jiān)督部門投訴；如果已旅行歸來，可到組團社所在地的旅游質監(jiān)所遞交投訴狀。投訴狀要寫明：被投訴單位名稱、投訴人姓名、性別

29、、國籍、職業(yè)、年齡、地址及聯系電話、事件經過等。質監(jiān)所在接到投訴后，經審核，將在7個工作日內做出是否受理并通知。決定受理后，在24小時內將訴狀轉給被投訴單位，要求其在30日內與投訴人協(xié)商解決。第八篇：旅行貼士一、旅行前如何挑選旅行社目前，各地旅行社眾多，旅游廣告更是五花八門。怎樣才能選擇一個信得過的旅行社，避免受騙上當呢？首先，要了解有關旅游行業(yè)的基本法規(guī)，具備關于旅行社方面的基本常識。目前，旅行社分為兩類：國際旅行社和國內旅行社，前者可經營入境游、出境游、邊境游、國內游、代辦入、出境手續(xù)；而后者只能經營國內游及與國內旅游相關業(yè)務。所以外出旅游時，首先要弄清該旅行社的類別，而這一切均可向旅游質

30、監(jiān)部門咨詢。其次，如在某旅行社設的門點(即分銷點)買票的話，要確認其是否掛靠在該旅行社，是否有一照兩證，即營業(yè)執(zhí)照、經營許可證、質量保證金繳納證書(一般均為復印件)。質量保證金是表明該旅行社向旅游局交納了一定的保證金。如果旅行者與其發(fā)生爭執(zhí)，而旅行社又不服處理，旅游局可從保證金中強行扣款賠給旅行者。此外，這些門點應貼有投訴電話和咨詢電話提示，亦可通過電話確認。第三，凡正規(guī)旅行社均要與游客簽訂旅游服務合同，合同中涉及了旅行過程中的諸多細節(jié)，如日程、交通工具及標準、住宿、用餐等等。雙方簽字蓋章生效后，游客可依此投訴。發(fā)給游人團隊運行計劃表、質量跟蹤調查表，如無便表明該旅行社經營不規(guī)范，質量難以保證

31、。第四，要跳出只求價格低，不顧服務質量低的怪圈。不能簡單地以價格衡量一個旅行社的優(yōu)劣。一些旅行社報價看似便宜，但低質低價，往往導致埋怨多、投訴多。如果考慮旅游出了問題要用法律手段保護自己，游客便要于出游前在價格的選擇上認真掂量，出游后質量與價格是否相符。二、快樂旅游五原則1、去名地，看名景 。在我們旅行前，經常可以聽到一些人講這樣的話："黃山其實就那么回事"、"西雙版納景區(qū)也不過如此"等等勸你不要去著名景點的信息，對此你要不以為然。對一個旅游者而言，名山名景自有名山名景的味道，何況對于大多數中國人而言，能去最著名的景區(qū)就已經足夠了。2、好書在手，勝過導游

32、。 買一本介紹當地風景名勝的小冊子，這個錢會花得很值。譬如到承德避暑山莊，只要你買一本介紹避暑山莊的導游手冊，你就可以了解山莊內的所有景點，如果拿上手冊，邊看邊體味，那更是別有情趣。3、先品景，再留影。 不少人到某地旅游時，總把拍照放到了一個重要位置。其實細細想來，這有點本末倒置。千里迢迢來觀光美景，本意并不是僅僅為了拍照。正確的做法是，先細細的欣賞、品位，然后有感而拍。畢竟一個有名的景點的存在有它存在的諸多理由，多轉一轉，多看一看，也許你會體會到很多很多。4、夜晚要早睡，地圖要先備。旅游在外，由于身心比較疲勞，宜早睡早起。在景點居住，晚上最好不要獨自外出，以免發(fā)生意外。另外，到達目的地以后，

33、別忘了買一份地圖，你可以在地圖上找你希望去的景點。有一點提醒游客注意，在不了解當地情況的時候，最可以相信的除了警察以外，就是地圖了。5、受氣要忍住，事后要投訴。 在景區(qū)受氣的事情有時候會出現，在遇到這種情況時，最好的辦法是先忍住，不要因為與對方去爭那口氣而破壞了你整個旅程的好心情。你可以記錄下當時的真實經過，事后向有關部門投訴。三、國家旅游局提醒游客黃金周旅游需要注意以下大問題1、制定好出游計劃，旅游目的地的選擇要切合實際，要盡量避開客流高峰。盡可能事先多了解目的地的地理人文、民俗風情、物產特色等方面的情況，從而有益于豐富旅途見聞。、咨詢服務和價格。俗話說貨比三家。首先要選擇經省、市旅游局審核

34、、審批的信譽等級高的旅行社作為服務委托對象；其次要認真詳細地比較服務內容及價格，切不可一味貪圖便宜求低價。、訂立旅游合同。簽訂旅游合同前要詳知自身的權利和義務，合同相關條款越細越好。、合理維權。在旅游途中，對自身權益有不明白的要及時與導游進行溝通，對損害自身權益的行為要合理維權，及時向各級旅游質量監(jiān)督管理部門遞交書面投訴。、注意旅行安全。盡量不要離開集體單獨活動。四、中國科學探險協(xié)會聯合國家旅游局給旅游者提出的安全建議1、登山：觀景不走路，走路不觀景（1）行前預先規(guī)劃旅游路線，充分了解交通路況，選擇一條設計良好的登山路線，要有明確的撤退路線，同時沿途最好有補給及通訊站，進入山區(qū)應注意塌方落石與

35、路肩塌陷。（2）登山前應了解自己的健康狀況，隨身攜帶藥物；有高山反應及身體不適者，勿勉強上山。登山時要根據自己的體能掌握攀登高度和速度，某些慢性病如冠心病、癲癇病、眩暈癥、嚴重高血壓、肺結核等患者不宜登山，中老年人登山，要準備一根拐杖。（3）行前注意氣象預報，適時增減衣服。顏色鮮明的衣服，可以反射陽光，減少身體熱度。鞋子選用球鞋、布鞋和旅游鞋等平底鞋；建議穿厚襪子。（4）要做到觀景不走路，走路不觀景；照相時要特別注意安全，尤其更要注意巖石有無風化。遇雨時在山上不可用雨傘而要用雨披，以防雷電，或風大連人帶傘被兜跑；（5）少說話，說話會影響呼吸的頻率和深度。盡量不用嘴呼吸而多用鼻子呼吸。用嘴呼吸容

36、易將蚊蟲吸進口腔，也不易掌握呼吸頻率。2、潛水：潛水要有潛伴陪同（1）岸上培訓最重要，你需要學會使用裝備，懂得預防水壓造成的身體不適或傷害，并熟練掌握一些技術，例如面罩排水、呼吸方式和浮力調節(jié)等。（2）面罩戴上后，須將前面的頭發(fā)拿出，以免面罩漏水；為防止面罩模糊，可用口水、煙草、海草涂抹；潛降時外壓增加，必須以鼻子慢慢吹氣的方法排除面罩壓力，以免面部受到傷害；面罩進水時，頭部微微上仰，壓住面罩上方，鼻子慢慢吹氣將水排除。潛入水中時，水會進入呼吸管中，所以必須浮到水面用力吹氣，將水排除。吸氣時要慢，吐氣時則要用力地吹，管中的水必須一口氣排除。潛入水中時，勿在水中吐氣，以免浮上水面后沒有空氣來做呼吸管的排水動作。（3）下水不要緊張，第一次下水覺得不適應，可浮上來調整呼吸再次下水，潛水過程中要有潛伴陪同。（4）在海底，由于水的壓力壓迫耳膜，耳朵會感覺刺痛，可運用調整耳壓法進行調整。（5）在海底，不要用手腳去觸摸一些不認識的生物，以免引起一些有攻擊性動物的反擊。