企業(yè)組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)影響

1、企業(yè)組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)影響今天的話題組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響不同生命周期階段組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響2今天的話題組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響不同生命周期階段組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響(411組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異3組織規(guī)模的含義 對(duì)企業(yè)規(guī)模的衡量，可以用

2、多種指標(biāo)，常用的有：職工人數(shù)、企業(yè)生產(chǎn)能力年產(chǎn)量、年銷售額、企業(yè)投資額等。 在組織設(shè)計(jì)中，80%以上的組織理論研究者認(rèn)為，組織規(guī)模主要是指一個(gè)組織內(nèi)擁有職員的人數(shù)。 4不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異 結(jié)構(gòu)的正規(guī)化程度：大型企業(yè)的正規(guī)化程度通常要高于小型企業(yè) 決策分權(quán)化程度：當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，分權(quán)將增加人員結(jié)構(gòu) ：專業(yè)人員的比例上升中高層行政人員的比例下降結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性：隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜 縱向復(fù)雜性 橫向復(fù)雜性5某汽車配件廠組織結(jié)構(gòu)圖廠長(zhǎng)教育行政辦公室技術(shù)開發(fā)辦公室生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)辦公室技 術(shù) 檢 驗(yàn) 科財(cái) 務(wù) 科生產(chǎn)一組生產(chǎn)二組生產(chǎn)三組6某機(jī)械廠組織結(jié)構(gòu)圖廠長(zhǎng)副廠長(zhǎng)總師辦經(jīng)

3、營(yíng)決策辦經(jīng)營(yíng)銷售部產(chǎn)品制造部技術(shù)開發(fā)部質(zhì)量保證部人事教育部后勤部企管科信息管理中心財(cái)務(wù)科方案科銷售科生產(chǎn)科協(xié)作科運(yùn)輸科供給科技術(shù)管理科工藝科鍛冶科質(zhì)量管理科計(jì)量科用戶效勞科勞資科保衛(wèi)科教育中心行政科基建科職工醫(yī)院工具科設(shè)備科一車間二車間三車間四車間五車間六車間鑄鋼車間鑄造車間模型車間實(shí)驗(yàn)車間動(dòng)力車間7彼得布勞對(duì)組織規(guī)模與結(jié)構(gòu)關(guān)系的分析 美國(guó)組織學(xué)家彼得布勞Peter Blau在分析總結(jié)組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響時(shí)，明確指出：“規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)最重要的因素，但是，在組織初期組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響要大于當(dāng)組織規(guī)模到達(dá)一定程度后再擴(kuò)大時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響程度。例如，當(dāng)一個(gè)組織的總?cè)藬?shù)從原來的600人

4、增加到700人時(shí)，其對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響程度就大于從原來2600人增加到2700人的影響。8布勞關(guān)于組織規(guī)模影響組織結(jié)構(gòu)程度分析圖組織規(guī)模低高組織結(jié)構(gòu)差異化程度60070026002700Y2X2Y1X19組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響結(jié)構(gòu)要素小型企業(yè)大型企業(yè)1.管理層次數(shù)目少多2.部門和職務(wù)數(shù)量少多3.分權(quán)程度低高4.技術(shù)和職能的專業(yè)化低高5.正規(guī)化程度低高6.書面溝通和文件數(shù)量少多7.專業(yè)人員比率小大8.文書、辦事人員比率小大9.中高層行政人員比率大小10各特征因素間的關(guān)系規(guī)模增大分工細(xì)化層次增加專業(yè)人員比例提高分權(quán)增多對(duì)協(xié)調(diào)的需要增加對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的需要增大正規(guī)化程度提高領(lǐng)導(dǎo)人員比例下降11今天的話題組

5、織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響1320不同生命周期階段組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)12企業(yè)的生命周期概念：在企業(yè)成長(zhǎng)過程，如同人的成長(zhǎng)要經(jīng)歷幼年、青年、中年、老年等階段一樣，也要經(jīng)歷不同的階段，在每一階段上，都具有獨(dú)特組織特征和不同的組織危機(jī)，企業(yè)的這種成長(zhǎng)過程和階段，稱之為企業(yè)的生命周期。 1972年，美國(guó)哈佛大學(xué)的葛瑞納教授Larry E.Greiner在?組織成長(zhǎng)的演變和變革?一文中，第一次提出了企業(yè)生命周期的概

6、念，劃分為5個(gè)階段。 1983年美國(guó)的奎因Robert E.Quinn和卡梅隆Kim Cameron在?組織的生命周期和效益標(biāo)準(zhǔn)?一文中，把組織生命周期簡(jiǎn)化為四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、標(biāo)準(zhǔn)化階段、精細(xì)階段。 13創(chuàng)業(yè)階段主要特點(diǎn)：公司創(chuàng)立者多是技術(shù)人員或企業(yè)主，他奉行技術(shù)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向，把全部精力集中在制造和銷售新產(chǎn)品上，并不重視管理方面的活動(dòng)。企業(yè)往往還沒有正式的、穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，分工粗，職工間的交流多采用非正式的方式。每日工作時(shí)間較長(zhǎng)。依賴適當(dāng)?shù)膱?bào)酬或分享股權(quán)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的控制，主要依靠才依靠創(chuàng)業(yè)者親自監(jiān)督。主要危機(jī)：領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 解決方法：創(chuàng)業(yè)人學(xué)會(huì)當(dāng)管理者或聘請(qǐng)一名新的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。

7、 14集合階段 主要特點(diǎn)：建立按職能劃分的組織結(jié)構(gòu)，人員有較明確的職責(zé)和分工。主要的管理制度初步建立起來。如建立起比較正規(guī)的會(huì)計(jì)制度，采購(gòu)、銷售、倉庫管理也有相關(guān)的管理制度。初步建立職工的鼓勵(lì)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。以局部代替領(lǐng)導(dǎo)人的親自監(jiān)督。職工之間的溝通開始采用正式的、書面的溝通方式。公司經(jīng)理及其高級(jí)助手掌握各項(xiàng)指揮、決策權(quán)利，下層管理人員只能是職能專家，執(zhí)行命令，沒有自主權(quán)。危機(jī)：缺乏自主權(quán)危機(jī)解決方法：實(shí)行分權(quán)，并在分權(quán)后強(qiáng)調(diào)管理的正規(guī)化，以尋求適當(dāng)?shù)目刂坪蛥f(xié)調(diào)。 15標(biāo)準(zhǔn)化階段 主要特點(diǎn)：實(shí)行分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)，日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)下放到由較低的管理層次來行使。高層管理主要從事經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和重大的財(cái)務(wù)

8、、人事決策，以及處理公司的例外性事物。組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)章制度得到進(jìn)一步健全并得到嚴(yán)格的執(zhí)行。對(duì)下級(jí)職工的考核和鼓勵(lì)，不憑領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的感情和印象，而依靠正規(guī)的、客觀的獎(jiǎng)懲制度。書面的、正式的信息溝通方式大大增加。危機(jī)：文牘主義官僚危機(jī) 解決方法：實(shí)行協(xié)作、團(tuán)隊(duì)的新觀念，實(shí)行更具柔性和靈活性的管理 16精細(xì)階段 主要特點(diǎn)：注意通過小組的群體活動(dòng)來迅速解決各種問題，該小組由各職能部門人集合；常常采用矩陣的組織結(jié)構(gòu)；削減公司總部職員，分派到各個(gè)小組中去，起咨詢作用而不是現(xiàn)場(chǎng)指揮。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是依據(jù)小組的工作成績(jī)，而不是個(gè)人成績(jī)。在整個(gè)組織中鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，反對(duì)僵化、守舊。 企業(yè)開展到這

9、一階段，到達(dá)了成熟階段，但它仍需要更新，以適應(yīng)變化了的內(nèi)外部環(huán)境。面對(duì)更新，企業(yè)可能由三種開展前途：1企業(yè)又進(jìn)行了進(jìn)一步改革和創(chuàng)新。如高層管理人員的經(jīng)常培訓(xùn)和更替、機(jī)構(gòu)和規(guī)章的精簡(jiǎn)，使得企業(yè)得到進(jìn)一步的開展和成長(zhǎng)。2作為一個(gè)成熟的企業(yè)而穩(wěn)定存在。保持已有的規(guī)模和市場(chǎng)份額。3遇到新的的危機(jī)而得不到解決，從而衰退下去。 17企業(yè)生命周期各階段的組織特征創(chuàng)業(yè)階段集合階段正規(guī)化階段精細(xì)階段重點(diǎn)的目標(biāo)生存成長(zhǎng)聲望，穩(wěn)定性擴(kuò)大市場(chǎng)獨(dú)特性，完善的組織正規(guī)化程度非正規(guī)化初步正規(guī)化正規(guī)化正規(guī)化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度個(gè)人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)高層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長(zhǎng)式有

10、權(quán)威的指令分權(quán)參與獎(jiǎng)勵(lì)方式憑個(gè)人印象和感情個(gè)人印象和制度各半有正歸的考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，不靠個(gè)人印象和感情系統(tǒng)考核，按小組獎(jiǎng)勵(lì)18企業(yè)的生命周期與組織結(jié)構(gòu)1.創(chuàng)業(yè)階段2.集合階段3.正規(guī)化階段4.精細(xì)階段領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主危機(jī)文牘主義危機(jī)新的危機(jī)靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng)靠指導(dǎo)而成長(zhǎng)靠分權(quán)、協(xié)調(diào)而成長(zhǎng)靠合作而成長(zhǎng)規(guī) 模小大再開展穩(wěn)定衰退組織年齡平穩(wěn)開展時(shí)期變革時(shí)期19低高行 政 機(jī) 構(gòu) 化 程 度200040006000800010 000企業(yè)規(guī)模用人數(shù)表示高效益企業(yè)低效益企業(yè)企業(yè)規(guī)模、行政性機(jī)構(gòu)及效益圖對(duì)政性機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià) 20今天的話題組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異組織生命周期

11、對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響不同生命周期階段組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響2236 企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響21技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響概述 技術(shù)用來使組織投入轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織產(chǎn)出的工具、技能和行動(dòng)。 技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響可以從兩個(gè)層次分析：一、整個(gè)企業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響；二、企業(yè)內(nèi)部不同部門的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。 22企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響1 伍德沃德關(guān)于企業(yè)技術(shù)類型的研究 英國(guó)工業(yè)社會(huì)學(xué)家瓊伍德沃德按對(duì)輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的復(fù)雜性程度 把企業(yè)分為三種類型：小批量與單件生產(chǎn)技術(shù) 大批量生產(chǎn)技術(shù) 連續(xù)加工生產(chǎn)技術(shù)持續(xù)管道型

12、流水作業(yè)生產(chǎn)技術(shù) 23企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響2伍德沃德的一些重要發(fā)現(xiàn)：1技術(shù)的復(fù)雜性越來越高，管理層次的數(shù)目、經(jīng)理人員同全體職工的比例、大學(xué)畢業(yè)的管理人員所占的比重等都明顯增加2高層管理者的管理幅度隨技術(shù)復(fù)雜性程度的提高出現(xiàn)增大的趨勢(shì)。3工人技能水平逐步提高。4組織剛性呈現(xiàn)兩頭小中間大的現(xiàn)象。24技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)單件生產(chǎn)大量生產(chǎn)連續(xù)加工管理層級(jí)的數(shù)量346高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度4710基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度234815管理人員/總?cè)藬?shù)比率低中高工人的技能水平高低高規(guī)范化程序低高低集權(quán)化程度低高低口頭溝通程度高低高書面溝通程度低高低整體結(jié)構(gòu)類型有機(jī)機(jī)械有機(jī)25企業(yè)技術(shù)對(duì)組織

13、結(jié)構(gòu)的影響3 阿斯頓小組對(duì)技術(shù)的研究 工作流程一體化 主要結(jié)論： 設(shè)備自動(dòng)化程度操作流程剛性衡量準(zhǔn)確程度Workflow Integration 1、制造企業(yè)工作流程一體化程度高于效勞企業(yè)。2、隨著工作流程一體化程度的增加，企業(yè)的官僚化特征也隨之增加。3、技術(shù)對(duì)結(jié)構(gòu)有影響，但不如伍德沃德研究資料表現(xiàn)得那么明顯。 4、指出效勞業(yè)區(qū)別于制造業(yè)的特點(diǎn)：見下表26效勞業(yè)與制造業(yè)的結(jié)構(gòu)特征比較組織結(jié)構(gòu)特征提供服務(wù)提供產(chǎn)品和服務(wù)提供產(chǎn)品1.地區(qū)上的分散性是一般不是2.任務(wù)界限不嚴(yán)格一般嚴(yán)格3.技術(shù)職員的專業(yè)化程度高中等低4.技術(shù)的重點(diǎn)人際關(guān)系技術(shù)和人際關(guān)系技術(shù)5.決策集權(quán)程度低中等高6.規(guī)范化低中等高27

14、部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 對(duì)部門技術(shù)有重大影響的框架是由美國(guó)的管理學(xué)家查爾斯佩羅Charles Perrow佩羅提出兩個(gè)指標(biāo)作為劃分部門技術(shù)類型的依據(jù)：任務(wù)的多樣性：該部門工作中事先未曾預(yù)料到或規(guī)章中沒有規(guī)定的新事件發(fā)生的頻率 工作活動(dòng)的可分解性：生產(chǎn)或工作活動(dòng)是否可以分解為具體的工作階段和工作步驟。 28佩羅部門技術(shù)框架部門技術(shù) 執(zhí)行性藝術(shù) 貿(mào)易 精細(xì)產(chǎn)品 制造 戰(zhàn)略計(jì)劃 社會(huì)科學(xué)研究 應(yīng)用研究 銷售 文秘 描圖 審計(jì) 法律 工程 稅務(wù)會(huì)計(jì) 一般會(huì)計(jì)可分析性低高低技藝性非例行性例行性工程性非例行性例行性高大學(xué)教學(xué)一般管理多樣性29部門技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特征部門技術(shù)類型例行性

15、工作技藝性工作工程技術(shù)工作非例行性工作1.規(guī)范化程度高適中適中低2.人員專業(yè)素質(zhì)稍需專業(yè)訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)需要工作經(jīng)驗(yàn)需要正規(guī)專業(yè)教育需要專業(yè)教育和工作經(jīng)驗(yàn)3.管理幅度寬適中偏寬適中窄4.集權(quán)程度高適中適中低5.溝通類型與方式縱向的書面的橫向的口頭的書面的口頭的橫向的口頭的6.控制方法規(guī)章、預(yù)算、報(bào)表訓(xùn)練和會(huì)議報(bào)表和會(huì)議明確責(zé)權(quán)目標(biāo)、會(huì)議7.目標(biāo)重點(diǎn)數(shù)量和效率質(zhì)量可靠性和效率質(zhì)量8.組織結(jié)構(gòu)類型機(jī)械性偏向有機(jī)性偏向有機(jī)性有機(jī)性30部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 依存性各個(gè)部門間在完成任務(wù)中彼此對(duì)資源人、財(cái)、物、信息的依賴程度。 美國(guó)管理學(xué)家詹姆斯湯普森James Thompson從組織內(nèi)各個(gè)部

16、門技術(shù)間相互聯(lián)系的角度來分析技術(shù)，并揭示技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的相互聯(lián)系。他把技術(shù)分為三大類型 ：集合性依存 序列性依存 互惠性依存 31集合性依存技術(shù)特點(diǎn)：各個(gè)部門都可以獨(dú)立地工作，彼此間沒有什么生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系，他們分別地為企業(yè)作出奉獻(xiàn)。依存性程度最低。如麥當(dāng)勞餐廳和銀行的分支機(jī)構(gòu)對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：決策權(quán)可以適當(dāng)?shù)姆稚ⅲ徊块T間的溝通和協(xié)調(diào)要求較低，一般通過執(zhí)行企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和程序來維持各部門間的協(xié)調(diào)，單位間不需要進(jìn)行日常的協(xié)調(diào)。 32序列性依存技術(shù)特點(diǎn)：一個(gè)部門的產(chǎn)出成為另一個(gè)部門的投入，順序地完成產(chǎn)品的制造任務(wù)或某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。依存性中等程度。 對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)適當(dāng)集中，以加強(qiáng)各部門的協(xié)

17、調(diào)配合；部門之間的溝通協(xié)調(diào)要求較高，一般通過加強(qiáng)方案工作，統(tǒng)一安排方案進(jìn)度來協(xié)調(diào)各單位的活動(dòng)，保證生產(chǎn)和工作的銜接，為解決例外事項(xiàng)，同時(shí)必須實(shí)行各部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。 33互惠性依存特點(diǎn)：甲部門的產(chǎn)出是乙部門的投入，而乙部門的產(chǎn)出又是甲部門的投入，相互聯(lián)系非常緊密，互相提供資源。 對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)有較多的集中，以加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)和配合；不僅要加強(qiáng)方案和調(diào)度，必要時(shí)還要隨時(shí)召集碰頭會(huì)議，實(shí)行有關(guān)部門面對(duì)面地溝通和相互調(diào)整。 34詹姆斯 的工藝技術(shù)組織結(jié)構(gòu)示意圖部門技術(shù)類型組織結(jié)構(gòu)特征依存程度集權(quán)程度溝通要求主要協(xié)調(diào)方式集合性依存低低低規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、程序序列性依存中等中等中等計(jì)劃和進(jìn)度表互惠性依存高高高相互協(xié)調(diào)、小組會(huì)議35不同運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍之間的依賴關(guān)系棒球足球籃球相互依賴性集中性序列性互惠性隊(duì)員之間的個(gè)體分散性高中低合作具有規(guī)定的運(yùn)動(dòng)規(guī)則運(yùn)動(dòng)計(jì)劃及位置作用相互調(diào)整和共同的責(zé)任關(guān)鍵管理工作選擇隊(duì)員并發(fā)展他們的技能準(zhǔn)備并管理運(yùn)動(dòng)影