人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)精品

1、人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)精品目 錄12342022/7/72使培訓(xùn)工作責(zé)任明確，分工合理，加強(qiáng)部門間橫向配合，減少協(xié)調(diào)本錢，提高培訓(xùn)工作運(yùn)行效率。有利于對培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃，并結(jié)合員工職業(yè)生涯，使人才培養(yǎng)工作更加符合人才成長規(guī)律，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性，促進(jìn)培訓(xùn)的長期可持續(xù)開展。培訓(xùn)體系建設(shè)的必要性有利于克服培訓(xùn)的隨意性，標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。 2022/7/73培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)考核與評估內(nèi)部講師隊(duì)伍培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)資料庫員工培訓(xùn)檔案資源層面運(yùn)作層面培訓(xùn)體系 e-Business Perspective培訓(xùn)體系建設(shè)的構(gòu)成制度層面培訓(xùn)管理系統(tǒng)

2、培訓(xùn)的制度與流程2022/7/74課程建設(shè)不系統(tǒng)培訓(xùn)管理制度不完善 培訓(xùn)運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)期望值過高培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完備六大誤區(qū)培訓(xùn)體系建設(shè)的常見誤區(qū) 缺乏來自橫向的其他部門的有效配合，培訓(xùn)工作成了人力資源一個(gè)部門的事，使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對脫節(jié)，培訓(xùn)的作用難以得到有效的發(fā)揮。 以要求代替制度，培訓(xùn)管理制度陳舊，培訓(xùn)管理缺乏有效的剛性約束，培訓(xùn)工作缺乏權(quán)威性，導(dǎo)致問題得不到很好解決，要求得不到貫徹。 培訓(xùn)體系的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就，不能流于形式。 沒有對培訓(xùn)課程進(jìn)行梳理和打造，缺乏可供企業(yè)內(nèi)部選擇的固定的精品課程，造成大量的重復(fù)勞動。 沒有按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行運(yùn)作，尤其是缺乏

3、有效的培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估，把培訓(xùn)的實(shí)施簡化根本效勞工作，使培訓(xùn)缺乏針對性，效果難以保證。 沒有固定的教師隊(duì)伍，而兼職教師也多是從企業(yè)內(nèi)部臨時(shí)抽來的業(yè)務(wù)人員，或是從外部臨時(shí)聘用的，使得其教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量具有很大的不確定性，而這個(gè)不確定性那么意味著企業(yè)培訓(xùn)方面存在一定的本錢風(fēng)險(xiǎn)。2022/7/75培訓(xùn)體系建設(shè)的具體實(shí)施2022/7/762022/7/77培訓(xùn)體系建設(shè)之制度層建設(shè) 培訓(xùn)管理系統(tǒng) 培訓(xùn)管理系統(tǒng)建立的目的： 籌建企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，并有效分工，貫徹企業(yè)全員培訓(xùn)的理念。從高層領(lǐng)導(dǎo)的角度來看，企業(yè)負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)體系的理解和重視程度，是內(nèi)訓(xùn)體系能否良好建立和成功運(yùn)作的核心要素。從企業(yè)中

4、層及基層領(lǐng)導(dǎo)的角度來看，要明確培訓(xùn)并非萬能，有很多問題光依靠培訓(xùn)是沒方法完成的。培訓(xùn)是幫助作用而不是決定作用。從員工的角度來看，要讓員工感受到不培訓(xùn)對工作的壓力，員工將培訓(xùn)作為員工本人的需求。全員培訓(xùn)的理念=高層的重視+中層的認(rèn)識+員工的配合2022/7/78培訓(xùn)體系建設(shè)之制度層建設(shè) 培訓(xùn)管理系統(tǒng)公司領(lǐng)導(dǎo)人力資源部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人內(nèi)部講師隊(duì)伍提出企業(yè)未來的愿景與方向提出經(jīng)營目標(biāo)，策略，組織要求提出對人才之期待與要求給與行動支持給與預(yù)算支持確立培訓(xùn)工作整體戰(zhàn)略及目標(biāo)加強(qiáng)人力資源其他模塊與與培訓(xùn)的有效結(jié)合制定培訓(xùn)的制度與流程整合企業(yè)培訓(xùn)需求，并保證培訓(xùn)流程的科學(xué)運(yùn)作經(jīng)常保持與其它部門的密

5、切溝通，尋求支持，并給與建言在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理推動正確的培訓(xùn)觀念，以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績效主動提出培訓(xùn)需求與建議激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供給用的時(shí)機(jī)經(jīng)常實(shí)施OJT 在崗訓(xùn)練根據(jù)員工培訓(xùn)和開展需要，開發(fā)、實(shí)施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程根據(jù)人力資源部門的安排，進(jìn)行培訓(xùn)授課工作協(xié)助培訓(xùn)考核及評估工作協(xié)助人力資源部門完善內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)。2022/7/79培訓(xùn)體系建設(shè)之制度層建設(shè) 建立培訓(xùn)制度與流程培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)評估制度流程培訓(xùn)的運(yùn)作層面去闡述。培訓(xùn)的資源層面去闡述。確立培訓(xùn)小組的權(quán)責(zé)確立內(nèi)部講師選拔和激勵(lì)制度確立員工課

6、程體系建設(shè)的方法明確員工培訓(xùn)檔案的管理相應(yīng)的培訓(xùn)考核激勵(lì)和獎(jiǎng)懲制度考慮培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)2022/7/710培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng)內(nèi)部講師的選拔：高層管理者中層管理者技術(shù)骨干具有一技之長的員工2022/7/711培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng)內(nèi)部講師的鼓勵(lì)等級課酬機(jī)會優(yōu)先淘汰機(jī)制2022/7/712培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng)等級課酬： 課酬設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：對于管理者而言，如何設(shè)定一個(gè)合情合理的給付水平；對于內(nèi)部講師而言，如何拉開優(yōu)劣的檔次。 課酬設(shè)計(jì)的方法：確定根本課酬標(biāo)準(zhǔn)，即每小時(shí)的授課費(fèi)。這是課酬的基數(shù)。可以參考外部講師的課酬情況，并結(jié)合本企業(yè)的薪酬水平，確定一個(gè)相

7、對合理的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)加權(quán)系數(shù)。依據(jù)講師個(gè)人職位的不同，確定不同的職位系數(shù)依據(jù)講師級別的不同，確定不同的級別系數(shù)。設(shè)置授課效果考核系數(shù)。設(shè)置與備課、講授有關(guān)的系數(shù)。如：學(xué)歷系數(shù)、新舊課程系數(shù)、原創(chuàng)系數(shù)、學(xué)員數(shù)量系數(shù)等。設(shè)置這些系數(shù)的出發(fā)點(diǎn)是：按勞付酬。 綜上所述，課酬計(jì)算公式如下：培訓(xùn)課酬根本課酬課時(shí)數(shù)難度系數(shù)考核系數(shù)職位系數(shù)級別系數(shù)2022/7/713培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng)時(shí)機(jī)優(yōu)先：可優(yōu)先參加外派學(xué)習(xí)可報(bào)銷相關(guān)教材、資料、培訓(xùn)用具同等條件下，可優(yōu)先晉級、晉職或加薪為內(nèi)部講師全身心地投入培訓(xùn)工作創(chuàng)造一切便利條件。2022/7/714淘汰機(jī)制：培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 內(nèi)部講師系統(tǒng)首

8、 先 建立一套不同級別的內(nèi)部講師的任職能力標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)水平、教案編撰、課件制作、授課技巧等方面加以區(qū)分講師的素質(zhì)能力，使他們追有目標(biāo)，趕有方向。 其 次 依據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn)，建立一套操作性較強(qiáng)的初級講師試講及論證程序。必要時(shí)，培訓(xùn)管理部門還應(yīng)在教案撰寫、授課技巧等方面實(shí)施指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)。最 后 制定內(nèi)部講師的級別升降和資格取消辦法。培訓(xùn)管理部門要在定期評議內(nèi)部講師的基礎(chǔ)上，適時(shí)組織觀摩活動，切實(shí)落實(shí)內(nèi)部講師級別的升降機(jī)制，真正達(dá)到“鼓勵(lì)冒尖，拒絕平庸”的激勵(lì)目的。2022/7/715培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)課程系統(tǒng)按照職能類型整合課程。如技術(shù)研發(fā)類、人力資源類、行政管理類、物流管理類、采購供給

9、類、操作技能類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、銷售業(yè)務(wù)類、市場籌劃類、財(cái)務(wù)管理類、專項(xiàng)培訓(xùn)類等，據(jù)此，可建立課程索引。課程體系橫向建設(shè)法培訓(xùn)課程系統(tǒng)人力資源類生產(chǎn)技術(shù)類銷售類財(cái)務(wù)類。橫向整合2022/7/716培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)課程系統(tǒng)課程體系縱向建設(shè)法新員工引導(dǎo)培訓(xùn)根底崗位技能培訓(xùn)崗位技能提升課程企業(yè)簡介企業(yè)開展歷史企業(yè)文化企業(yè)相關(guān)制度工作流程 根據(jù)崗位勝任能力確定的根底性培訓(xùn)課程，從事各類各級崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會知識和技能。崗位調(diào)動、職位晉升、績效考核反響知識技能有欠缺者，都需要根據(jù)任職資格及個(gè)人能力，進(jìn)行崗位技能課程培訓(xùn)。 根據(jù)科技、管理等開展動態(tài)，結(jié)合企業(yè)開展目標(biāo)和競爭戰(zhàn)略做出培

10、訓(xùn)分析后確立的動態(tài)培訓(xùn)課程 從動態(tài)人力資源開發(fā)的角度來設(shè)置課程，主要分為開發(fā)四階段：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)課程，員工根底崗位技能培訓(xùn)課程，崗位技能提升培訓(xùn)課程，員工個(gè)人成長培訓(xùn)課程。.員工個(gè)人成長培訓(xùn)課程 根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工需要提升的時(shí)候進(jìn)行的培訓(xùn)課程。2022/7/717培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)資料庫建立培訓(xùn)資料庫的重要性建立知識沉淀。經(jīng)驗(yàn)傳承。內(nèi)局部享。2022/7/718培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 培訓(xùn)資料庫培訓(xùn)資料庫的有效管理建立詳細(xì)的資料庫目錄，以方便課程開發(fā)及員工自我學(xué)習(xí)。多種渠道、方式收集。歸類管理。分類歸檔，并按照使用頻率分級。權(quán)限控制。培訓(xùn)資料庫案例庫內(nèi)部外部課件庫內(nèi)

11、部外部素材庫2022/7/719培訓(xùn)體系建設(shè)之資源層建設(shè) 員工培訓(xùn)檔案建立員工培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)分制按照課程的重要性擬定課程的得分系數(shù)。按照崗位，擬定培訓(xùn)積分要求。建立詳細(xì)的員工檔案，作為員工管理的依據(jù)。2022/7/720員工職業(yè)生涯開展規(guī)劃崗位勝任素質(zhì)要求與績效評估分析企業(yè)戰(zhàn)略組織層面?zhèn)€人層面崗位層面培訓(xùn)需求獲取的途徑培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求2022/7/721培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求如何通過企業(yè)戰(zhàn)略獲取培訓(xùn)需求？ 根據(jù)公司的長期、中期和短期目標(biāo)，分析公司目前的人力資源狀況，獲取公司對于人才的需求。除了從公司外部招聘之外，更重要的是對公司內(nèi)部人才的培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。企業(yè)開

12、展戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略招聘培訓(xùn)組織架構(gòu)調(diào)整職位匹配分析需要調(diào)整的崗位2022/7/722培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求如何通過崗位勝任素質(zhì)要求和績效考評結(jié)果來獲取培訓(xùn)需求？某員工的勝任能力圖產(chǎn)品知識銷售技巧預(yù)算控制員工管理跨部門合作市場策略客戶關(guān)系活動策劃通過崗位勝任素質(zhì)要求確定滿分崗位要求現(xiàn)有能力通過績效考評結(jié)果來確定 根據(jù)工作說明書分析標(biāo)準(zhǔn)。分析個(gè)人業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識，技術(shù)，行為和態(tài)度。 確認(rèn)理想績效與實(shí)際績效差距，分析其成因及重要性。 根據(jù)分析確認(rèn)需求和對象，擬定培訓(xùn)工程需求。2022/7/723培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)需求如何通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃來獲取培訓(xùn)需求

13、？滿意的工作績效為工作異動做準(zhǔn)備工作內(nèi)容變化為晉升做準(zhǔn)備預(yù)期的工作技能要求不充分的員工技能充分的員工技能培訓(xùn)解決方案非培訓(xùn)解決方案 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)的內(nèi)容及課程安排培訓(xùn)的組織與實(shí)施方式培訓(xùn)的考核與評估2022/7/724培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)方案與預(yù)算培訓(xùn)方案的根本內(nèi)容2022/7/725培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)方案與預(yù)算培訓(xùn)方案之培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 由企業(yè)目標(biāo)分解出具體的培訓(xùn)目標(biāo)，包括改善管理效率、提高經(jīng)營業(yè)績、提升客戶滿意度、人力資源開發(fā)等內(nèi)容。 制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，如增加知識、培養(yǎng)理解力、發(fā)展技能、形成態(tài)度、提高興趣、形成價(jià)值觀等。 培訓(xùn)目標(biāo)的確定必

14、須結(jié)合企業(yè)的長期發(fā)展需要、員工的個(gè)人發(fā)展需要和員工目前的素質(zhì)水平，實(shí)事求是地訂立。2022/7/726培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)方案與預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)預(yù)算作為培訓(xùn)方案的前提條件。在新建培訓(xùn)體系的企業(yè)，重點(diǎn)要做到預(yù)算的節(jié)省，防止無謂的開銷。公司的目標(biāo)？培訓(xùn)要到達(dá)的目標(biāo)？各項(xiàng)培訓(xùn)課題能獲得什么收益？這項(xiàng)培訓(xùn)是不是必要的？可選擇的培訓(xùn)方案有那些？有沒有比目前培訓(xùn)方案更經(jīng)濟(jì)、更高效的方案？各項(xiàng)培訓(xùn)課題的的重要次序是什么？從實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的角度看到底需要多少資金？培訓(xùn)預(yù)算的切分方式：按照職級切分：高層、中層和基層員工按照不同比例切分，重點(diǎn)關(guān)注中層員工。按照崗位切分：是根據(jù)培訓(xùn)對象的工作崗位、技術(shù)等級

15、等要素，配置和實(shí)施培訓(xùn)課程方案。2022/7/727培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定培訓(xùn)需求培訓(xùn)內(nèi)容知識技能態(tài)度企業(yè)行為模式2022/7/728培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)課程的開發(fā)流程關(guān)注問題點(diǎn)和期望點(diǎn)需求分析目標(biāo)確定內(nèi)容設(shè)計(jì)方式選擇評估優(yōu)化目標(biāo)明確具體目標(biāo)點(diǎn)不宜過多 內(nèi)容源于學(xué)員可接受的范圍，并且具有嚴(yán)密的邏輯和清晰的層次，觀點(diǎn)與論據(jù)匹配。選取適合的培訓(xùn)方式不斷完善和改進(jìn)2022/7/729培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)課程的改進(jìn)第一步：添加期望改變的內(nèi)容；第二步：削減無益改變的內(nèi)容；第三步：梳理課程的主干內(nèi)容；第四步：針對性添加素材資料

16、；第五步：進(jìn)行時(shí)間線有效規(guī)劃。2022/7/730培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)方式的選擇 為了到達(dá)培訓(xùn)的綜合效果，拓寬培訓(xùn)的方式，公司可以采取多種多樣的培訓(xùn)方式。學(xué)歷教育外出考察研討會雙向交流崗位輪換在職輔導(dǎo)多樣化的培訓(xùn)形式2022/7/731培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)活動的有效組織準(zhǔn)備階段：經(jīng)費(fèi)預(yù)算、物資保障預(yù)算；確定培訓(xùn)活動舉行地點(diǎn)；培訓(xùn)活動場地的聯(lián)系及布置；明確培訓(xùn)活動開始和持續(xù)時(shí)間外地參加培訓(xùn)活動人員住宿、就餐地點(diǎn)預(yù)定；準(zhǔn)備好活動需要分發(fā)的學(xué)習(xí)材料或教材；制定培訓(xùn)活動程序冊；通知需要參加活動的單位(人員)及本卷須知。培訓(xùn)活動舉行前。檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作任務(wù)

17、的落實(shí)情況；組織簽到，發(fā)放培訓(xùn)學(xué)員教材、用具，分發(fā)培訓(xùn)活動程序冊。培訓(xùn)活動舉行階段。清點(diǎn)培訓(xùn)人數(shù)，宣布會場紀(jì)律、議程；組織教學(xué)、討論、交流或參觀，協(xié)調(diào)處理培訓(xùn)的有關(guān)事項(xiàng)；后勤效勞保障(住宿、就餐)；培訓(xùn)人員成績評定歸檔活動收尾階段。進(jìn)行培訓(xùn)評估工作進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)2022/7/732培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評估一級評估反映層評估培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷如一次培訓(xùn)人員比較多可以給局部學(xué)員發(fā)放，內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識以及對培訓(xùn)講師進(jìn)行評價(jià)等。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并及時(shí)對反響信息進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)對培訓(xùn)工作進(jìn)行

18、有效調(diào)整。附件：2022/7/733培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評估 培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進(jìn)行考核。這一評估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會的知識和技能或態(tài)度是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。 此項(xiàng)工作由各公司各部門和人力資源部門共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并作為培訓(xùn)改進(jìn)的依據(jù)。二級評估學(xué)習(xí)層評估2022/7/734培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評估三級評估行為層評估 這一評估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。 應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的一到三個(gè)月內(nèi)對其進(jìn)行總體評估，并做出具體分析共性分析，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整?？山Y(jié)合績效考核完成，亦可采用訪談法，訪談員工及部門負(fù)責(zé)人。 此項(xiàng)工作由各公司各部門和人力資源部門共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參與。2022/7/735培訓(xùn)體系建設(shè)之運(yùn)作層建設(shè) 培訓(xùn)評估三級評估行為層評估面向員工的訪談內(nèi)容設(shè)定針對您的行動方案，您有哪些具體實(shí)施?比較您參加培訓(xùn)前后的技能差異， 在您實(shí)