人才培養(yǎng)和管理new

1、人才培養(yǎng)和管理new企業(yè)人才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。松下幸之助說(shuō)：企業(yè)即人。沒(méi)有人，任何企業(yè)都不可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)存在。 選、育、用、留人才，是企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展起著十分重要的作用。什么是人才至少有一個(gè)用得上的專長(zhǎng)至少有一個(gè)令人欣賞的美德沒(méi)有不能接受的缺點(diǎn)能干 積極 忠誠(chéng)德才兼?zhèn)淞x利兼顧榮辱與共1、人才的最低標(biāo)準(zhǔn)2、人才的根本標(biāo)準(zhǔn)3、優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)一：忠誠(chéng)1、 站在企業(yè)的立場(chǎng)上思考問(wèn)題；2、 與上級(jí)分享你的想法；3、 時(shí)刻維護(hù)公司的利益；二：敬業(yè)1、 提供超出報(bào)酬的效勞與努力；2、 樂(lè)意為工作作出個(gè)人犧牲；3、 模糊上下班概念，完成工作再談休

2、息；4、 重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)三：自動(dòng)自發(fā)1、 主動(dòng)分擔(dān)一些“分外事；2、 先做后說(shuō)，給上司驚喜；3、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；四：負(fù)責(zé)1、把每一件小事都做好；2、言必信，行必果；3、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口；優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)五：注重效率1、心無(wú)旁騖，專心致志；2、量化、細(xì)化每天的工作；3、牢記優(yōu)先，要事第一；六：結(jié)果導(dǎo)向1、 一開始就要想怎樣把事情做成；2、 方法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多；3、 聰明地工作而不僅僅是努力工作；4、 沒(méi)有條件，就創(chuàng)造條件；5、 把任務(wù)完成得超出預(yù)期。優(yōu)秀人才身上應(yīng)具備的特點(diǎn)七：善于溝通1、帶著方案去提問(wèn)題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決2、培

3、養(yǎng)接受批評(píng)的情商；八：合作1、服從總體安排；2、不做團(tuán)隊(duì)的“短板，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高；九：積極進(jìn)取1、 以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲??；2、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；3、擠時(shí)間給自己“增高、“充電；4、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。管理者必備的10大人才素養(yǎng)1、愛(ài)才之心； 6、容才之量；2、識(shí)才之眼； 7、容才之明；3、聚才之力； 8、護(hù)才之膽；4、用才之道； 9、育才之識(shí)；5、勵(lì)才之術(shù)； 10、薦才之德。劉邦的用人之道選 才堅(jiān)持科學(xué)的選才程序1考驗(yàn)周期：18-30個(gè)月2考驗(yàn)重點(diǎn)：德才、義利、榮辱3考驗(yàn)方法：諸葛亮知人七法。選最欣賞的人1、三分挑選；2、三分試用；3、四分考驗(yàn)；實(shí)踐是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ奈ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)

4、堅(jiān)持日久見(jiàn)人心飯店沒(méi)有選才方案，方案性不強(qiáng)選才方案統(tǒng)籌性不強(qiáng)，無(wú)統(tǒng)一規(guī)劃選才方案未考慮中長(zhǎng)期用人需要缺少選才供求及相關(guān)渠道選才的現(xiàn)狀使用部門提交沒(méi)有明確選才要求選才前并沒(méi)有具體的工作說(shuō)明書，尤其缺乏對(duì)選才的勝任素質(zhì)能力的其它要求使用部門對(duì)人才的要求比較模糊，并不明確導(dǎo)致人力資源部門在人才招聘時(shí)帶有隨意性選才渠道的細(xì)分與定位人資質(zhì)培部分析部門需求人才的選才具體要求分析應(yīng)聘人員的特點(diǎn)分析面試人員的特點(diǎn)確定適宜的選才主要渠道來(lái)源選擇適用的選才方法選擇對(duì)應(yīng)的媒體發(fā)布信息飯店選才管理需提升的方向育 才培育人才的重要環(huán)節(jié) 1“朽木不要雕： 企業(yè)不是學(xué)校 2 琢“璞為“玉： 企業(yè)是人才加工廠 3 美玉勿再琢

5、： 鼓勵(lì)個(gè)性培育人才三個(gè)核心階段1、新進(jìn)人員職前訓(xùn)練歡送，介紹同事認(rèn)識(shí)，盡快融入團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)地介紹公司1、了解公司根本情況歷史、組織、管理團(tuán)隊(duì)、效勞產(chǎn)品、工作環(huán)境、晉升機(jī)制2、進(jìn)行一些根本訓(xùn)練平安、團(tuán)隊(duì)、親情、六常3、職業(yè)化訓(xùn)練能力、素養(yǎng)、心態(tài)、道德、標(biāo)準(zhǔn)、思維2、在職中的技能與素質(zhì)訓(xùn)練補(bǔ)救式訓(xùn)練：是針對(duì)工作中觀念上、知識(shí)上、能力上、意愿上之缺乏進(jìn)行強(qiáng)化式訓(xùn)練。 訓(xùn)練工程 訓(xùn)練方式 訓(xùn)練時(shí)間 持續(xù)訓(xùn)練 效果評(píng)鑒經(jīng)驗(yàn)分享：我教你去做我?guī)闳プ鑫铱粗阕鑫易屇闳プ?3、職業(yè)生涯成長(zhǎng)訓(xùn)練有效的人員繼任方案：1、人員繼任方案應(yīng)依飯店人才需求及人力資源規(guī)劃2、定義出各目標(biāo)職位的資格條件3、評(píng)估管理潛力4、規(guī)

6、劃生涯途徑5、設(shè)計(jì)訓(xùn)練方案如何培育好人才1、人盡其才，滿負(fù)荷工作“閑才不可能成為賢才；多勞一點(diǎn)，多得一點(diǎn)；才干是干出來(lái)2、多鍛煉多磨礪，尤其是要有挫折教育 一次挫折勝過(guò)10次成功！水平是磨出來(lái)的！3、有效監(jiān)督，直至成為真正的“人才 權(quán)力失去監(jiān)督就會(huì)腐敗，沒(méi)有監(jiān)督的信任是脆弱的！4、標(biāo)準(zhǔn)化管理，職業(yè)化打造 將“業(yè)余運(yùn)發(fā)動(dòng)變成“職業(yè)運(yùn)發(fā)動(dòng)！用 才 第四講 用才的10種關(guān)鍵方法有效用才第一：科學(xué)崗位設(shè)置崗位職責(zé)：崗位工作責(zé)任，每一責(zé)任具體內(nèi)容、要到達(dá)目的。因崗用人與因人設(shè)崗結(jié)合：靈活發(fā)揮各種人才的價(jià)值與潛力。崗位評(píng)估，工作價(jià)值量：崗位價(jià)值，薪資水平與存在意義。有效用才第二：充分溝通協(xié)調(diào)主動(dòng)找部屬聊天

7、談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來(lái)找我說(shuō)話。當(dāng)聽到其它人有和我不同意見(jiàn)的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽他把話說(shuō)完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。當(dāng)遇見(jiàn)別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問(wèn)題，而不先責(zé)備對(duì)方。與部屬或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。 有效用才第三：及時(shí)培育教導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類人才的問(wèn)題，及時(shí)加以培育和教導(dǎo)。讓人才有時(shí)機(jī)接受訓(xùn)練，要能全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。一般性工作，當(dāng)部屬做得不夠好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。當(dāng)同事提出問(wèn)題時(shí)，不要急著答復(fù)他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)人才

8、進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會(huì)時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)等等。有效用才第四：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)用才，一定要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮人才的協(xié)同效應(yīng)。塑造人才的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立人才的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)工作效能，締造高效的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人不可能完美，但是，團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合而達(dá)至完美。每個(gè)人能力都有一定限度，善于與人合作的人，能夠彌補(bǔ)能力的缺乏，到達(dá)原本達(dá)不到的目的。有效用才第五：明確目標(biāo)設(shè)置簡(jiǎn)單的來(lái)講，目標(biāo)就是“努力的方向。目標(biāo)，是在一定的時(shí)間內(nèi)，所要到達(dá)的具有一定規(guī)模的期望標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)目標(biāo)的設(shè)置來(lái)驅(qū)動(dòng)人才的動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)人才的行為，使人才的需要、期望與企業(yè)的目標(biāo)掛鉤，從而調(diào)動(dòng)人才的積極性。有效用才第六

9、：充分有效鼓勵(lì)有效鼓勵(lì)是提高人才斗志、高效開展工作的有效手段。在當(dāng)今高度興旺的信息社會(huì)中，各級(jí)人才對(duì)以往的單純接受命令的工作方式逐漸感到反感、工作熱情減退、士氣低落、興趣趨于平淡同時(shí)，單單用金錢或其它報(bào)酬方式，已不能充分激發(fā)他們的工作激情，也不能使他們得到心理滿意。培訓(xùn)、信任、肯定、回報(bào)、平臺(tái)等有效用才第七：實(shí)施績(jī)效考核企業(yè)總是需要經(jīng)常對(duì)人才進(jìn)行績(jī)效考核；如果缺少對(duì)業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度的制度性考核，就會(huì)出現(xiàn)不平、不公、導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率等等。培訓(xùn)是告訴人才如何做，考核是檢驗(yàn)人才做的怎么樣，只有通過(guò)考核，才能知道人才的工作績(jī)效狀況。 沒(méi)有考核，就沒(méi)有動(dòng)力和壓力。這樣并不得人才的成長(zhǎng)。有效用才第

10、八：積極有效授權(quán)有效授權(quán)，有時(shí)機(jī)發(fā)現(xiàn)人才的專長(zhǎng)、能力、潛力給人才信任與尊重，激發(fā)人才自發(fā)、積極負(fù)責(zé)的工作精神培養(yǎng)未來(lái)接班人，讓自己，讓人才均有成長(zhǎng)開展的時(shí)機(jī)可使氣氛和諧，可到達(dá)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)有效用才第九：和諧管理風(fēng)格用才，高妙之處在于情景領(lǐng)導(dǎo)。情境領(lǐng)導(dǎo)核心思想是：根據(jù)情境不同及對(duì)人才的具體判斷，管理者適時(shí)調(diào)整管理風(fēng)格，并根據(jù)權(quán)力根底來(lái)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)施有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)。情景領(lǐng)導(dǎo)畏懼型責(zé)任型價(jià)值型 嚴(yán)格考核、嚴(yán)格規(guī)章制度，末位淘汰制，讓員工了解競(jìng)爭(zhēng)，目標(biāo)控制、黃牌警告、限期整改 參與、授權(quán)、給予信任，講明工作意義，讓部屬了解目標(biāo)，制定發(fā)展計(jì)劃、提供工作支持，給予承諾，讓部署制定計(jì)劃，上級(jí)認(rèn)可，獎(jiǎng)懲分明

11、，給予反饋，工作自創(chuàng)造性。 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、工作豐富化、工作擴(kuò)大化，讓同事首創(chuàng)成功，看到自己的價(jià)值，工作成就感成為目標(biāo)向?qū)?，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，自我管理，解決問(wèn)題過(guò)程中不斷自我激勵(lì)，不斷超越自我。有效用才第十：營(yíng)造積極氣氛令人愉快的工作氣氛是高效率工作的很重要的影響因素，快樂(lè)而尊重的氣氛對(duì)提高人才工作積極性起著不可無(wú)視的作用。如果在工作的每一天都要身處毫無(wú)生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中，那么人才怎么可能會(huì)積極地投入到工作中呢？人才更愿意在一種積極和充滿樂(lè)趣的環(huán)境中工作，這樣工作就變成了一種享受。企業(yè)需要依靠人才的積極態(tài)度來(lái)提高工作效率，那些困難也會(huì)因此變得不那么可怕 。留 才 第五講 留才的六

12、大關(guān)鍵舉措1、從事業(yè)上入手為人才描述美好的，卻又能到達(dá)的愿景，并且要讓同事理解向往，多一些實(shí)際的可量化的東西。大多數(shù)人才，都對(duì)自己的未來(lái)有所憧憬，這就需要給他們必要的指導(dǎo)，甚至有必要潑一點(diǎn)涼水，讓他們那狂熱的心及時(shí)冷靜下來(lái)，防止因好高騖遠(yuǎn)而對(duì)工作和企業(yè)失去信心。給人才做好職業(yè)規(guī)劃之后，要適時(shí)的給予關(guān)注，讓他們保持上進(jìn)的激情，有利于工作也有利于他們自身的開展，領(lǐng)導(dǎo)的“導(dǎo)字就是“指導(dǎo)、引導(dǎo)、教導(dǎo)，必要時(shí)“督導(dǎo)之意！2、從福利待遇上入手物質(zhì)需求是人的最根本需求，其它任何需求都是建立在這個(gè)根底之上的。福利待遇對(duì)內(nèi)要有鼓勵(lì)性，對(duì)外要有競(jìng)爭(zhēng)性。如果這一點(diǎn)做不到，其它都是空談。管理人員，應(yīng)該多關(guān)注他們的休息

13、環(huán)境、就餐標(biāo)準(zhǔn)、住宿條件、工作時(shí)間和休息都應(yīng)當(dāng)是人性化的，食住不解決，休息無(wú)保障，人才流失是自然的。3、通過(guò)培訓(xùn)留住人才的心如果一個(gè)企業(yè)能夠提供各種條件，使人才的知識(shí)技能不斷更新提高，在市場(chǎng)上越來(lái)越富有竟?fàn)幜?，還有什么比這更能打動(dòng)人才的心呢?數(shù)據(jù)證明，人力資源培訓(xùn)工作做得好的企業(yè)，其人才的流動(dòng)性是很小的。4、從機(jī)制/制度環(huán)境上入手建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，處理人才日常行為以體系中的制度為準(zhǔn)繩，就事論事，不因?yàn)橐稽c(diǎn)臟而污全身、因一錯(cuò)而否整體。建立部門的和諧與共榮，消除影響安定團(tuán)結(jié)的各種因素，是各級(jí)管理人員用人管理的首要任務(wù)。5、從感情/情感上入手現(xiàn)在人才多是八零年代末、九零年代出的年輕人，是在溫暖的環(huán)境中走過(guò)來(lái)的，沒(méi)有吃苦的思想準(zhǔn)備，一旦離開家鄉(xiāng)到了企業(yè)以后，我們的企業(yè)應(yīng)該怎樣做？感情留人，讓人才感到部門對(duì)他們的的