旅游概論_第四章(一)PPT通用課件

1、第四章 旅游業(yè)的構(gòu)成小飛守角制作旅游業(yè)直接為旅游者服務(wù)的主體部門(mén)：間接為旅游者服務(wù)的相關(guān)部門(mén)：政府和民間組織：旅行社、旅游交通、旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物、旅游娛樂(lè)部門(mén)旅游行政管理部門(mén)、旅游協(xié)會(huì)旅游商品加工廠小飛守角制作一、旅行社小飛守角制作（一）旅行社的概念： 旅行社是指依法設(shè)立并具有法人資格、有營(yíng)利目的、從事旅游業(yè)務(wù)、實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。旅游業(yè)務(wù)招徠接待小飛守角制作（二）旅行社的類型1、我國(guó)旅行社的類型（三個(gè)階段）（1）建國(guó)至20世紀(jì)80年代中期：中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)華僑旅行社和中國(guó)旅行社、中國(guó)青年旅行社中國(guó)旅行社（中旅）A.1949.11.19，在廈門(mén)成立“華僑服務(wù)社”。B.1957年

2、，在北京成立“華僑旅行服務(wù)社總社”C.1974年，正式成立“中國(guó)旅行社”小飛守角制作中國(guó)國(guó)際旅行社（國(guó)旅）A.前身：國(guó)際活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)B.50年代初，在了解蘇聯(lián)國(guó)際旅行社的情況后，決定籌建中國(guó)國(guó)際 旅行社。C.1953年6月18日呈報(bào)政務(wù)院，6月20日，周總理批示D.1954.4.15，“國(guó)旅”在北京正式成立E.1954.4.28，政務(wù)院通知在天津、上海、南京、廣州、杭州等12 個(gè)城市成立分社。小飛守角制作中國(guó)青年旅行社（中青旅）A.1979.11，成立全國(guó)青年旅游部B.1980年，正式成立“中國(guó)青年旅行社”小飛守角制作（2）20世紀(jì)80年代中期至1996年底：一類社：負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)對(duì)外招徠并接待外

3、國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞來(lái) 中國(guó)、歸國(guó)或回內(nèi)地的旅游業(yè)務(wù)。 二類社：不對(duì)外招徠，只經(jīng)營(yíng)一類社或其他涉外部門(mén)組織的外國(guó) 人、華僑、港澳臺(tái)同胞來(lái)中國(guó)、歸國(guó)或回內(nèi)地的旅游業(yè)務(wù)。三類社：只經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民在國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)一類社、二類社、三類社小飛守角制作（3）1996年底至今：國(guó)際旅行社、國(guó)內(nèi)旅行社國(guó)際旅行社：入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)旅行社：國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)小飛守角制作2、歐美國(guó)家旅行社的類型旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游零售商（旅游代理商）三者區(qū)別：（1）主要職能不同：旅游批發(fā)商：主要職能是組合旅游產(chǎn)品；一般不從事零售業(yè)務(wù)旅游經(jīng)營(yíng)商：主要職能是組織旅游客源、提供接待服務(wù)；旅游代理商：主要職能

4、是代理宣傳、推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品； （2）與旅游者關(guān)系不同：旅游批發(fā)商：法律規(guī)定，批發(fā)商不直接面對(duì)旅游消費(fèi)者。旅游經(jīng)營(yíng)商：既可以通過(guò)自己的零售網(wǎng)點(diǎn)直接面對(duì)旅游消費(fèi)者， 也可以通過(guò)代理商向公眾銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品。旅游代理商：直接面對(duì)旅游者。小飛守角制作3、日本旅行社的類型第種旅行業(yè)、第種旅行業(yè)、第種旅行業(yè)小飛守角制作（三）我國(guó)旅行社的設(shè)立1、我國(guó)關(guān)于旅行社設(shè)立的法律規(guī)定（1）主要法律依據(jù)：旅行社管理?xiàng)l例（2）設(shè)立旅行社的條件設(shè)立旅行社的資金條件A.注冊(cè)資本：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)，不少于30萬(wàn)元B.旅行社質(zhì)量保證金：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的

5、旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。小飛守角制作旅行社質(zhì)量保證金定義：適用的情形：4種管理：統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理理賠：旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所處分：警告、整頓、吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證小飛守角制作設(shè)立旅行社的場(chǎng)所與營(yíng)業(yè)設(shè)施條件A.申請(qǐng)者擁有產(chǎn)權(quán)的營(yíng)業(yè)用房，或者申請(qǐng)者租用的、租期不少于1年的營(yíng)業(yè)用房。B.營(yíng)業(yè)用房應(yīng)當(dāng)滿足申請(qǐng)者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。 C.2部以上的直線固定電話。D.傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)E.具備與旅游行政管理部門(mén)及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)。小飛守角制作2、設(shè)立旅行社的程序（1）申請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證設(shè)立申請(qǐng)書(shū)法定代表人履歷表及身份證明企業(yè)章程依法設(shè)立的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明

6、營(yíng)業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說(shuō)明工商行政管理部門(mén)出具的企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)旅游行政管理部門(mén)小飛守角制作小飛守角制作（2）辦理法人注冊(cè)登記工商行政管理部門(mén)（3）設(shè)立公告領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照小飛守角制作（四）旅行社產(chǎn)品的分類1、包價(jià)旅游產(chǎn)品（1）全包價(jià)旅游產(chǎn)品團(tuán)體全包價(jià)旅游產(chǎn)品：指由10名（含10名）以上的旅游者組成的旅游產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目：飯店客房；早餐、正餐及飲料市內(nèi)游覽用車(chē)；導(dǎo)游服務(wù)交通集散地接送服務(wù)；每人20千克的行李服務(wù)游覽場(chǎng)所門(mén)票；文娛活動(dòng)入場(chǎng)券小飛守角制作散客全包價(jià)旅游產(chǎn)品（19人，含9人）（2）半包價(jià)旅游產(chǎn)品與全包價(jià)旅游產(chǎn)品的主要區(qū)別是產(chǎn)品構(gòu)成一般不含晚餐（3）小包價(jià)旅游產(chǎn)品非選擇性部分可選擇性部

7、分住房及早餐、交通集散地至飯店的接送和城市間的交通服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)、午餐和晚餐、風(fēng)味餐、文藝節(jié)目欣賞、游覽參觀小飛守角制作2、單項(xiàng)旅游產(chǎn)品指旅行社根據(jù)旅游者的具體要求為旅游者提供的某一項(xiàng)有償服務(wù)。3、零包價(jià)旅游產(chǎn)品旅游者可以享受團(tuán)體機(jī)票的優(yōu)惠價(jià)格，由旅行社統(tǒng)一代辦旅游簽證手續(xù)小飛守角制作（五）旅行社的作用（六）旅行社的職能和業(yè)務(wù)小飛守角制作二、旅游交通旅游交通是旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部門(mén)，是旅游業(yè)發(fā)展的命脈?，F(xiàn)代旅游之所以發(fā)展成為世界性、大眾性的活動(dòng)，一個(gè)重要的原因是現(xiàn)代交通的發(fā)展。交通對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有著決定性的影響，而旅游業(yè)的廣泛開(kāi)展，又對(duì)交通業(yè)的發(fā)展起著推動(dòng)作用。小飛守角制作（一）旅游交通的定義

8、空間轉(zhuǎn)移過(guò)程往返過(guò)程移動(dòng)過(guò)程小飛守角制作（二）旅游交通的特點(diǎn)1、綜合性公共交通專業(yè)性的旅游交通小飛守角制作2、區(qū)域性小飛守角制作小飛守角制作小飛守角制作3、季節(jié)性節(jié)假日、氣候、觀念旺季、平季、淡季小飛守角制作小飛守角制作小飛守角制作4、替代性易水寒江雪敬奉（三）旅游交通的類型1、航空運(yùn)輸（1）主要從事遠(yuǎn)距離旅游運(yùn)輸活動(dòng)（2）優(yōu)點(diǎn)：A.速度快，省時(shí)，符合旅游者對(duì)“旅速游慢”客運(yùn)方式的基本 要求。 B.舒適C.安全（3）缺點(diǎn)A.投資大，票價(jià)高B.運(yùn)載量小C.噪聲大D.受天氣狀況影響大E.只能完成從點(diǎn)到點(diǎn)的旅行和不適合短途旅游（4）機(jī)型：波音、空中客車(chē)2、鐵路運(yùn)輸（1）主要從事中短距離旅游運(yùn)輸活動(dòng)

9、（2）優(yōu)點(diǎn)A.運(yùn)輸能力強(qiáng)B.長(zhǎng)途運(yùn)輸成本低C.遠(yuǎn)距離持續(xù)行駛能力較強(qiáng)D.受季節(jié)和氣候的影響小E.環(huán)境污染小、費(fèi)用低、較安全、舒適性較強(qiáng)F.旅游者可完成從點(diǎn)到面的旅行，旅游目的地選擇余地大，隨 意性較強(qiáng)。（3）缺點(diǎn)A.速度慢，長(zhǎng)時(shí)間旅行容易使人疲勞B.運(yùn)輸路線受到鋪設(shè)路軌的限制3、公路運(yùn)輸（1）主要從事200千米以內(nèi)的短距離旅游客運(yùn)和專項(xiàng)探險(xiǎn)旅游 運(yùn)輸活動(dòng) （2）優(yōu)點(diǎn)A.經(jīng)營(yíng)成本較低、費(fèi)用便宜公共客運(yùn)汽車(chē)B.富有獨(dú)立性、靈活性C.短程旅游速度快、方便D.旅游汽車(chē)環(huán)境舒適、空調(diào)及音像等設(shè)備完善E.利用汽車(chē)組織包價(jià)旅游可克服行李和轉(zhuǎn)車(chē)問(wèn)題私人小汽車(chē)A.自己駕車(chē)旅游靈活方便、行止自由B.容易攜帶行李和

10、其他器具C.可以觀賞沿途風(fēng)光，隨意選擇旅游景點(diǎn)D.可以從家門(mén)直達(dá)旅游地，費(fèi)用相對(duì)較為低廉 成立于1938年，總部設(shè)在德國(guó)薩克森州沃爾夫斯堡市的大眾汽車(chē)集團(tuán)，是世界汽車(chē)行業(yè)中最具實(shí)力的跨國(guó)公司之一。集團(tuán)目前擁有9大著名汽車(chē)品牌：大眾汽車(chē)（德國(guó)）、奧迪（德國(guó)）、蘭博基尼（意大利）、賓利（英國(guó)）、布加迪（法國(guó)）、西亞特（西班牙）、斯柯達(dá)（捷克）、大眾汽車(chē)商用車(chē)（德國(guó)）和斯堪尼亞卡車(chē)（瑞典）。大眾汽車(chē)集團(tuán)在德國(guó)、比利時(shí)、英國(guó)、波黑、西班牙、匈牙利、意大利、波蘭、葡萄牙、捷克、斯洛伐克、美國(guó)、墨西哥、巴西、阿根廷、南非、以色列、印度、澳大利亞、日本和中國(guó)建有68家全資和參股企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括汽車(chē)的研發(fā)、

11、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、服務(wù)、汽車(chē)零部件、汽車(chē)租賃、金融服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)、銀行、IT服務(wù)等，同時(shí)集團(tuán)在全世界各地設(shè)有聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)和銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。大眾汽車(chē)始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量第一的宗旨，致力于研制并生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量?jī)?yōu)異、具有最佳性能價(jià)格比、力爭(zhēng)滿足所有消費(fèi)者需求的汽車(chē)產(chǎn)品。世界汽車(chē)史上產(chǎn)銷(xiāo)量最高的轎車(chē)-甲殼蟲(chóng)和高爾夫，均是大眾汽車(chē)的杰作。車(chē)標(biāo)大眾汽車(chē)公司的德文VolksWagenwerk，意為大眾使用的汽車(chē)，標(biāo)志中的VW為全稱中頭一個(gè)字母。標(biāo)志象是由三個(gè)用中指和食指作出的“V”組成，表示大眾公司及其產(chǎn)品必勝必勝必勝。 奧迪的標(biāo)志為四個(gè)圓環(huán)，代表著合并前的四家公司奧迪（Audi）和霍希（Horch）汽車(chē)公

12、司、漫游者汽車(chē)公司（Wanderer）以及DKW汽車(chē)公司，這四家汽車(chē)公司于1932年合并為汽車(chē)聯(lián)盟股份公司（AutoUnionAG）。汽車(chē)聯(lián)盟股份有限公司和NSU股份有限公司（NSUGmbH）于1969年合并，組成奧迪NSU汽車(chē)聯(lián)盟股份公司（AudiNSUAutoUnionAG）；1985年，該公司改名為奧迪股份公司（AUDIAG），總部遷至英戈?duì)査顾?，四環(huán)標(biāo)志沿用至今。 蘭博基尼標(biāo)志是一頭公牛，渾身充滿力量，正準(zhǔn)備沖擊。據(jù)說(shuō)這個(gè)標(biāo)志體現(xiàn)了創(chuàng)始人蘭博基尼不甘示弱的牛脾氣特性，同時(shí)又符合了該公司大馬力高速運(yùn)動(dòng)車(chē)的特性9W這是一頭渾身充滿力氣，正準(zhǔn)備沖擊的公牛，寓意由意大利蘭博基尼公司生產(chǎn)的賽車(chē)

13、馬力大、速度快、戰(zhàn)無(wú)不勝。這只具有意大利血統(tǒng)的公牛所代表的豪華跑車(chē)，在歐美的名氣絕不遜色于法拉利的那匹駿馬。 賓利以公司名的第一個(gè)字母“B”為主體，生出一對(duì)翅膀，似凌空翱翔的雄鷹， 寶馬標(biāo)志中間的藍(lán)白相間圖案，代表藍(lán)天，白云和旋轉(zhuǎn)不停的螺旋漿，喻示寶馬公司淵源悠久的歷史，象征該公司過(guò)去在航空發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)方面的領(lǐng)先地位，又象征公司一貫宗旨和目標(biāo)：在廣闊的時(shí)空中，以先進(jìn)的精湛技術(shù)、最新的觀念，滿足顧客的最大愿望，反映了公司蓬勃向上的氣勢(shì)和日新月異的新面貌。 奔馳象征著陸上、水上和空中的機(jī)械化。1916年在它的四周加上了一個(gè)圓圈，在圓的上方鑲嵌了4個(gè)小星，下面有梅賽德斯“Mercedes”字樣。“梅賽德斯”是幸福的意思，意為戴姆勒生產(chǎn)的汽車(chē)將為車(chē)主們帶來(lái)幸福。 別克本田比亞迪標(biāo)志保時(shí)捷奔騰紅旗牌轎車(chē)是我國(guó)第一汽車(chē)制造廠自行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)高級(jí)轎車(chē)。1958年9月12日第一輛“紅旗”牌高級(jí)轎車(chē)問(wèn)世，并于19日送到北京。當(dāng)時(shí)的北京市長(zhǎng)彭真提出，車(chē)徽還是用象征毛澤東思想的紅旗為好，這一建議就成為了“紅旗”牌轎車(chē)的形象標(biāo)志?！凹t旗”車(chē)的標(biāo)志由兩部分構(gòu)成：“紅旗”文字和“紅旗