DAOchina_KM003 知識管理–企業(yè)實施ppt課件

1、知 識 管 理 企 業(yè) 實 施二零零三年一月 深圳.內(nèi)容簡介機構(gòu)知識管理的實施方案DAOchina的顧問效力.機 構(gòu) 知 識 管 理 的 實 施 方 案.實施步驟不斷完善.實施步驟在需求分析的根底上制定機構(gòu)知識管理的戰(zhàn)略在知識管理戰(zhàn)略的框架內(nèi)規(guī)劃實施方案選擇或開發(fā)機構(gòu)知識管理的軟件系統(tǒng)組織機構(gòu)知識管理相關(guān)的培訓(xùn)知識管理體系的跟蹤評價、不斷完善以及其他效力.制定戰(zhàn)略1.對機構(gòu)人力資源和知識資源的現(xiàn)狀及需求做全面分析：各個部門對知識資源的掌握情況、需求情況和應(yīng)該擁有的知識資源運用權(quán)限；各個崗位對知識資源的掌握情況、需求情況和應(yīng)該擁有的知識資源運用權(quán)限。.制定戰(zhàn)略2.擬訂機構(gòu)整體的知識管理戰(zhàn)略：目的

2、描畫、義務(wù)描畫、運作環(huán)境的信息采集和匯總；要素分析和評價 知識資源的掌握情況和需求情況、人員配置、企業(yè)其他資源配置；戰(zhàn)略方式的選擇和平衡 知識編碼戰(zhàn)略和個人化戰(zhàn)略在不同領(lǐng)域的選用。.制定戰(zhàn)略3.擬訂工程實施所需求的時間及資源預(yù)算：整體規(guī)劃工程實施的時間目的，以及實施工程所需的人員設(shè)置知識管理部門；資源配置和資金預(yù)算 硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、咨詢顧問、員工薪酬、運用及配合部門；軟硬件系統(tǒng)的總體性初步規(guī)劃。.制定戰(zhàn)略4.估計時間：約一至兩周5.企業(yè)內(nèi)部人員的參與：決策層的認同和支持知識管理部門的建立信息技術(shù)部門的支持.制定戰(zhàn)略6.咨詢顧問的任務(wù)方式：與企業(yè)的戰(zhàn)略及決策層管理人員含部分業(yè)務(wù)及管理部門的擔(dān)

3、任人進展訪談和論證；采集和制定戰(zhàn)略相關(guān)的要素信息，進展分析及評價，并和企業(yè)決策層一同制定知識管理戰(zhàn)略。.制定戰(zhàn)略7.提交的階段性成果：知識管理戰(zhàn)略文本資源配置方案和資金預(yù)算軟硬件系統(tǒng)的初步規(guī)劃.謀劃方案1.規(guī)劃機構(gòu)知識管理的總體實施方案2.規(guī)劃機構(gòu)的專業(yè)知識資源體系知識地圖，設(shè)計數(shù)據(jù)庫構(gòu)造：知識內(nèi)容的專業(yè)分類體系，以及知識要素的類型；將知識資源和部門及崗位建立關(guān)聯(lián)體系和權(quán)限表。.謀劃方案3.規(guī)劃機構(gòu)的知識管理部門和運作方式：部門職能和崗位職能的劃分 設(shè)于總部的中心層和分布于業(yè)務(wù)及管理部門的外圍人員；管理制度 任務(wù)流程、管理文件和報告，及其與運用部門的分工配合機制；運作機制 職責(zé)考評、獎懲機制。

4、.謀劃方案4.編制知識管理系統(tǒng)的功能要求和內(nèi)容構(gòu)造5.估計時間：約三至五周6.企業(yè)內(nèi)部人員的參與：知識管理部門的配合信息技術(shù)部門的支持其他部門的反響和配合.謀劃方案7.咨詢顧問的任務(wù)方式：協(xié)助組建機構(gòu)的知識管理部門，并確定專職人員和非專職人員正式任命的知識管理助理；與企業(yè)的管理人員進展訪談和論證，確定知識地圖、責(zé)任分工和權(quán)限表；采集相關(guān)的信息并進展分析及評價，制定和編寫實施方案。.謀劃方案8.提交的階段性成果：知識管理的實施方案知識體系、責(zé)任和權(quán)限表知識管理部門及崗位的職能、知識管理的制度和運作機制知識管理系統(tǒng)的功能規(guī)劃、知識管理系統(tǒng)的內(nèi)容構(gòu)造.系統(tǒng)開發(fā)1.對功能模塊、數(shù)據(jù)庫構(gòu)造、管理權(quán)限和運

5、用權(quán)限進展規(guī)劃、設(shè)計及分析論證2.選擇系統(tǒng)開發(fā)方式：協(xié)助選定軟件供應(yīng)商，參與系統(tǒng)設(shè)計，并監(jiān)理系統(tǒng)開發(fā)或修正；或協(xié)助機構(gòu)本身的開發(fā)人員，參與系統(tǒng)設(shè)計，并監(jiān)理系統(tǒng)開發(fā)修正。.系統(tǒng)開發(fā)3.對系統(tǒng)功能的測試和評價：管理功能和操作功能的正確性；系統(tǒng)的負載才干和運作的平安性。.系統(tǒng)開發(fā)4.估計時間：約2000任務(wù)小時其中咨詢顧問的時間估計約為500小時5.企業(yè)內(nèi)部人員的參與：知識管理部門的配合信息技術(shù)部門的支持.系統(tǒng)開發(fā)6.咨詢顧問的任務(wù)方式：協(xié)助規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊、數(shù)據(jù)庫構(gòu)造、管理權(quán)限和運用權(quán)限，并進展分析和論證；與企業(yè)的管理人員進展訪談和論證，確定最終的系統(tǒng)方案軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備；協(xié)助開發(fā)人員進展軟件開

6、發(fā)，并擔(dān)當開發(fā)監(jiān)理任務(wù)；根據(jù)系統(tǒng)方案檢測和評價曾經(jīng)開發(fā)完成的軟件系統(tǒng)。.系統(tǒng)開發(fā)7.提交的階段性成果：知識管理系統(tǒng)方案系統(tǒng)方案的論證結(jié)果記錄系統(tǒng)開發(fā)的監(jiān)理記錄和報告檢測及評價方案檢測及評價結(jié)果報告.運用培訓(xùn)1.組織對知識管理部門的專業(yè)培訓(xùn)：啟蒙性的培訓(xùn) 知識管理的理念、原理；實施前的培訓(xùn) 戰(zhàn)略、運作方案、部門及崗位職能、管理制度、運作機制、軟件系統(tǒng)；實施后的培訓(xùn) 推進知識管理和學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的戰(zhàn)略和方法、外部知識資源和專家渠道、跟蹤檢測和評價知識管理運作效果的方法。.運用培訓(xùn)2.知識管理部門制定機構(gòu)整體的培訓(xùn)方案：啟蒙性的培訓(xùn) 知識管理的理念、原理；實施前的培訓(xùn) 戰(zhàn)略、運作方案、部門及崗位職能

7、、管理制度、運作機制、軟件系統(tǒng)。3.繼續(xù)實施對整個機構(gòu)的知識管理培訓(xùn)：知識管理部門和人員、運用部門和人員。.運用培訓(xùn)4.估計時間：約一至兩周不包含繼續(xù)性的培訓(xùn)5.企業(yè)內(nèi)部人員的參與：知識管理部門的配合信息技術(shù)部門的支持.運用培訓(xùn)6.咨詢顧問的任務(wù)方式：與企業(yè)的知識管理人員進展訪談和交流，確定最終的培訓(xùn)方案；預(yù)備培訓(xùn)資料并提供專題培訓(xùn)。.運用培訓(xùn)7.提交的階段性成果：知識管理部門的培訓(xùn)方案知識管理部門的培訓(xùn)資料整個機構(gòu)的培訓(xùn)方案整個機構(gòu)的培訓(xùn)資料.實踐運作1.機構(gòu)知識庫的維護及查詢：過濾、分類、復(fù)核獲取知識傳送戰(zhàn)略、機制、準那么、方案，征求知識資源、意見反響、調(diào)整建議提供知識獲取知識交互平臺管理

8、平臺正式知識庫暫存知識庫提供知識意見反響、建議知識部門應(yīng)用部門.實踐運作2.運作機構(gòu)知識交流平臺：知識沉淀查詢專家渠道查詢交流社區(qū)分類留言板直接交流交互平臺管理平臺知識庫間接交流用戶及專家用戶及專家關(guān)注、監(jiān)視協(xié)助、引導(dǎo)知識部門.實踐運作3.推進整個機構(gòu)對知識管理的參與：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的機構(gòu)文化，協(xié)助打造學(xué)習(xí)型的機構(gòu)組織方式和運作方式；定期發(fā)布宣傳信息以約請及督促內(nèi)部的專業(yè)部門及人員運用知識管理平臺；鼓勵及督促專業(yè)部門和人員將個人才智奉獻到機構(gòu)知識庫中共享、交流；根據(jù)反響和需求，完善知識管理系統(tǒng)的內(nèi)容和功能。.實踐運作4.運用部門：檢索和搜索知識庫中的知識資源、專家渠道和知識渠道；提供知識資源，并由

9、知識管理部門過濾和分類整理后納入機構(gòu)知識庫；經(jīng)過知識交流平臺和其他用戶包括專家進展知識交流；運用個性化工具進展個人及部門的知識管理；根據(jù)運用情況就知識管理系統(tǒng)提出意見反響和優(yōu)化建議。.實踐運作5.知識管理部門：搜集并安排其他部門協(xié)助組織所需的知識資源，并進展聚集、過濾、分類整理、復(fù)核；拓展內(nèi)外部的專家渠道，謀劃專題的知識管理宣傳活動和知識交流活動，推進知識交流；監(jiān)視知識交流活動，并提供協(xié)助和支持特殊需求；根據(jù)用戶反響和系統(tǒng)統(tǒng)計及分析報表對系統(tǒng)運作效果進展跟蹤、分析評價和優(yōu)化調(diào)整。.實踐運作6.專業(yè)機構(gòu)提供咨詢顧問效力和知識內(nèi)容效力7.企業(yè)內(nèi)部人員的參與:知識管理部門的配合信息技術(shù)部門的支持.實踐運作8.咨詢顧問的任務(wù)方式：與企業(yè)的知識管理人員進展訪談，提供定期或不定期的咨詢顧問效力；提供專業(yè)知識內(nèi)容的供應(yīng)效力。.實踐運作9.提交的階段性成果：年年咨詢顧問的效力方案年年咨詢顧問的效力報告工程咨詢顧問的效力方案工程咨詢顧問的效力報告定期和定制的知識內(nèi)容供應(yīng).DAOchina 的 專 業(yè) 服 務(wù).DAOchina的專業(yè)優(yōu)勢專注于知識管理領(lǐng)域的顧問效力；專業(yè)知識、專業(yè)研討和專業(yè)實際的結(jié)合；專注于中國經(jīng)濟、商務(wù)、企業(yè)運營及管理領(lǐng)域的通用知識內(nèi)容效力和競爭情報效力；專注于知識管理和知識效力的專業(yè)網(wǎng)站。.工程擔(dān)任人