第十章 物流與供應(yīng)鏈績效評價ppt課件

1、第十章 物流與供應(yīng)鏈績效評價及財務(wù)管理.10.1 國內(nèi)外物流與供應(yīng)鏈績效評價現(xiàn)狀SCORPTRM供應(yīng)鏈管理績效計分卡標桿模型集成供應(yīng)鏈績效評價模型基于供應(yīng)鏈的平衡計分卡模型 .10.1.1 供應(yīng)鏈運作參考模型SCORSCOR模型旨在開發(fā)用來描畫滿足顧客需求的一切階段的企業(yè)活動。模型本身包括幾個子部分，并且被分成方案、采購、制造、交割和回收等5個根本管理流程。該模型的根本原那么是協(xié)助企業(yè)改善供應(yīng)鏈的效率和效果。 .回收交付采購制造交付回收采購制造交付回收采購制造交付采購回收供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商內(nèi)部或外部他的公司顧客內(nèi)部或外部顧客的顧客方案圖10-1 SCOR的5個管理過程.績效類型績效類型定義層

2、次1測量指標供應(yīng)鏈的可靠性在交割時供應(yīng)鏈的表現(xiàn)（7C）： 正確的產(chǎn)品、正確的地點、正確的時間、正確的條件和包裝、正確的數(shù)量、附帶正確的文件、交割正確的顧客。交割表現(xiàn)訂單完成比率無差錯訂單實現(xiàn)的比率供應(yīng)鏈的反應(yīng)性 供應(yīng)鏈提供產(chǎn)品給顧客的速度 訂單完成前置時間供應(yīng)鏈的靈活性為了加快市場變化的反應(yīng)，以獲得或者維持市場競爭優(yōu)勢，供應(yīng)鏈必須具備的敏捷性。 供應(yīng)鏈反應(yīng)時間生產(chǎn)靈活性供應(yīng)鏈的管理成本伴隨供應(yīng)鏈運營而產(chǎn)生的成本 貨物銷售成本完全供應(yīng)鏈管理成本增值生產(chǎn)率保修和回收處理成本供應(yīng)鏈的資產(chǎn)利用率在管理資產(chǎn)滿足顧客需求方面，企業(yè)組織的效率。包括所有資產(chǎn)的管理成本，例如固定資本和運營資本。 現(xiàn)金周期供應(yīng)的

3、庫存天數(shù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn).10.1.2 PMG的供應(yīng)鏈管理績效計分卡標竿模型 企業(yè)績效的提高并不只是與本人比較，而必需有外界刺激來提供迅速向前開展的動力，外部標竿之所以受注重的主要緣由就在于此。不過，采用外部標竿在執(zhí)行上會遇到資料搜集的困難，目前，這方面多由公正客觀的機構(gòu)來進展，而以美國地域最為普及，其中較著名的是PMG的供應(yīng)鏈管理績效計分卡標竿模型Supply Chain Management Performance Measurement Benchmarking Survey，至目前為止約有700多家國際知名企業(yè)參與會員，譬如戴爾、IBM等。參與者可運用PMG提供的網(wǎng)絡(luò)自我評價Self-Asse

4、ssment系統(tǒng)，當數(shù)據(jù)填寫終了，系統(tǒng)便能運算出結(jié)果，呈現(xiàn)該企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效形狀，以及其與同產(chǎn)業(yè)最正確績效廠商、普通績效廠商的比較。.10.1.3 集成供應(yīng)鏈績效評價體系模型 集成化供應(yīng)鏈績效定義了兩種價值：顧客價值和供應(yīng)鏈價值。這兩種價值分別從外部和內(nèi)部定義了供應(yīng)鏈要到達的績效程度，因此對供應(yīng)鏈整體績效進展評價時，也必需從這兩個方面入手。集成化供應(yīng)鏈是一個大系統(tǒng)，該系統(tǒng)由供應(yīng)商包括供應(yīng)商的供應(yīng)商、中心企業(yè)和分銷商(包括分銷商的分銷商)等子系統(tǒng)組成 .要評價供應(yīng)鏈的整體績效，根據(jù)投入產(chǎn)出模型，可把它看作為一個黑箱，只需知道該黑箱的兩端即投入和產(chǎn)出以及財務(wù)成果即可。至于內(nèi)部運作情況如何，那么可

5、進一步考核各個子系統(tǒng)。嚴厲地說，上述的產(chǎn)出是一種供應(yīng)鏈“內(nèi)部產(chǎn)出，外部產(chǎn)出是顧客價值。大量研討文獻證明，顧客稱心是顧客價值的集中表達。因此可以采用顧客稱心作為衡量顧客價值的一級目的。 .要評價供應(yīng)鏈的整體績效，根據(jù)投入產(chǎn)出模型，可把它看作為一個黑箱，只需知道該黑箱的兩端即投入和產(chǎn)出以及財務(wù)成果即可。至于內(nèi)部運作情況如何，那么可進一步考核各個子系統(tǒng)。嚴厲地說，上述的產(chǎn)出是一種供應(yīng)鏈“內(nèi)部產(chǎn)出，外部產(chǎn)出是顧客價值。大量研討文獻證明，顧客稱心是顧客價值的集中表達。因此可以采用顧客稱心作為衡量顧客價值的一級目的。 .圖10-2 集成化供應(yīng)鏈整體績效評價模型圖.10.1.4 基于平衡記分卡的供應(yīng)鏈評價模

6、型 平衡供應(yīng)鏈記分法(BSCSC)模型提出了BSCSC的4個評價角度：客戶導(dǎo)向、財務(wù)價值、內(nèi)部流程、未來開展性。BSCSC的4個角度分別代表了供應(yīng)鏈、客戶、供應(yīng)鏈企業(yè)的利益，從整體上把握供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈運作的內(nèi)在關(guān)系，變單純的績效評價為績效管理。 .4個角度任務(wù)關(guān)鍵問題關(guān)鍵成功因素客戶導(dǎo)向角度在正確的時間，正確的地點，將正確的產(chǎn)品/服務(wù)以合理的價格和方式交付給特定的客戶，以滿足和超過客戶的期望。供應(yīng)鏈經(jīng)營所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否增加客戶的價值，達到客戶滿意？（1）建立和保持與客戶的密切關(guān)系；（2）快速響應(yīng)并滿足客戶的特定需求；（3）提高供應(yīng)鏈客戶群的價值。供應(yīng)鏈內(nèi)部運作角度能夠在合理的成本下，

7、以高效率的方式進行生產(chǎn)。供應(yīng)鏈內(nèi)部流程的增值活動的效率有多高，能否更好地實現(xiàn)核心競爭力？（1）實現(xiàn)較低的流程運作成本；（2）較高的運作柔性響應(yīng)性；（3）提高經(jīng)營中增值活動的比例，縮短生產(chǎn)提前期。未來發(fā)展角度集成供應(yīng)鏈內(nèi)部的資源，注重改進創(chuàng)新，抓住發(fā)展機遇。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是否具備這種機制？（1）集成合作伙伴,穩(wěn)定戰(zhàn)略聯(lián)盟；（2）加強信息共享，減少信息不對稱，提高信息及時效果，降低信息放大效應(yīng)；（3）研究可能的生產(chǎn)、組織、管理各方面技術(shù)。財務(wù)價值角度突出供應(yīng)鏈的競爭價值，達到供應(yīng)鏈伙伴的盈利最大化。供應(yīng)鏈伙伴對供應(yīng)鏈的貢獻率是否是從供應(yīng)鏈整體的角度考慮的？（1）供應(yīng)鏈資本收益最大；（2）保證各伙伴

8、在供應(yīng)鏈中發(fā)揮各自的貢獻率；（3）控制成本以及良好的現(xiàn)金流。.10.1.5 四個模型的局限性 SCOR、BSCSC停留在供應(yīng)鏈績效評價總框架上，而沒有建立完好的目的體系，并且沒有詳細的目的計算方法。集成供應(yīng)鏈績效評價模型在供應(yīng)鏈價值上也缺乏完好性。 PTRM標竿模型中標竿數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)太少，并且主要針對大型企業(yè)。 .10.2 績效評價的原那么 在實踐操作中，評價體系的構(gòu)建應(yīng)遵照如下原那么：1目的應(yīng)分出評價層次，在每一層次的目的選取中應(yīng)突出重點，要對關(guān)鍵的績效目的進展重點分析。2要能反映整個供應(yīng)鏈的運營情況，而不僅僅反映單個節(jié)點或部門的運營情況。3應(yīng)注重對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的動態(tài)評價，而不僅僅是對靜態(tài)運

9、營結(jié)果的考核衡量。 .4要能反映供應(yīng)鏈各節(jié)點或部門之間的關(guān)系，注重相互間的利益相關(guān)性。5定性衡量和定量衡量相結(jié)合，內(nèi)部評價和外部評價相結(jié)合，并留意相互間的協(xié)調(diào)。6對某個特定績效目的的維持和改良不應(yīng)以犧牲其他任何目的規(guī)范為代價，否那么，任何績效都是無法接受的。7注重對企業(yè)長期利益和長久開展?jié)摿Φ脑u價。.10.3 基于中國企業(yè)的物流與供應(yīng)鏈績效評價模型SCPR模型 “中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效程度評價參考模型Supply Chain Performance Metrics Reference Model，簡稱SCPR1.0版，是由中國電子商務(wù)協(xié)會供應(yīng)鏈管理委員會Supply Chain Council

10、 of CECA，簡稱CSCC于2003年10月正式發(fā)布，是評價中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效程度，指點中國企業(yè)科學而有效地實施供應(yīng)鏈管理工程的指點性參考模型，是中國第一個正式的、由全國性行業(yè)組織制定并發(fā)布的供應(yīng)鏈管理績效程度評價模型。.SCPR由五大類目的組成，從五個方面科學、定量地評價企業(yè)的供應(yīng)鏈管理程度，詳細如表10-3所示。序號一級指標說明1訂單反應(yīng)能力指標包含4個二級指標，8個三級指標2客戶滿意度指標包含3個二級指標，8個三級指標3業(yè)務(wù)標準協(xié)同指標包含4個二級指標，9個三級指標4節(jié)點網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指標包含4個二級指標，10個三級指標5系統(tǒng)適應(yīng)性指標包含3個二級指標，10個三級指標.10.4 SCP

11、R模型的評價 1準確把握中國供應(yīng)鏈特征管理方式的根本特點 渠道才干是中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的根本目的。平臺是中國企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的必然手段。外包租用是中國企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的理想方式。.2評價與改良并重 3簡約性4可操作性5可延續(xù)性.10.5 供應(yīng)鏈和財務(wù)的聯(lián)絡(luò)許多公司曾經(jīng)認識到供應(yīng)鏈績效將影響顧客稱心度和未來公司的收益。供應(yīng)鏈流程的效率也將影響到履行客戶訂單和將這些訂單運輸給客戶的費用，這兩個方面將直接影響產(chǎn)品到達客戶時的總到貨本錢。換句話說，供應(yīng)鏈流程直接影響著產(chǎn)品從廠商到達最終消費者的全過程，而這個過程中所耗費的資源又決議了產(chǎn)品有效到達最終用戶時的本錢。.供應(yīng)鏈和財務(wù)的聯(lián)絡(luò)詳細表如今很多方

12、面。例如，提供供應(yīng)鏈效力的本錢決議著企業(yè)的盈利才干，在既定的商品價錢、銷售規(guī)模和既定的效力程度下，提供供應(yīng)鏈效力的本錢越高，公司的利潤就越低；相反，提供供應(yīng)鏈效力的本錢越低，那么公司的利潤就越高。而企業(yè)所提供的效力程度又將直接作用于客戶稱心度，因此，企業(yè)必需思索提高供應(yīng)鏈效力程度的本錢和由此帶來的銷售添加之間的比例情況。.其次，企業(yè)較高的存貨程度，導(dǎo)致較多的資金占用和一定程度的資本浪費，從而會引起其他方面的資金缺乏。另外，供應(yīng)鏈效率決議著客戶訂單的處置時間，而訂單處置時間又影響著從收到訂單直到客戶付款這一全過程的周期長短，即訂單收款周期。假設(shè)訂單收款周期變長，那么應(yīng)收賬款就會添加。.通常情況下，將本錢節(jié)約的觀念轉(zhuǎn)換為添加銷售的觀念，本質(zhì)上是將高層管理和良好的供應(yīng)框架相互結(jié)合。為了闡明以上觀念，我們用利潤等式來加以解釋： 利潤銷售額本錢 又 本錢x銷售額假設(shè)x是本錢在銷售額中所占的比例 那么 利潤銷售額x銷售額銷售額1x 又由于 1x利潤率 因此 銷售額利潤/利潤率.10.6 供應(yīng)鏈的財務(wù)影響 企業(yè)一個重要的財務(wù)目的就