第二章 管理學(xué)科的發(fā)展進程ppt課件

1、第二章 管理學(xué)科的開展進程管理學(xué)科的開展進程學(xué)科前時代泰勒與科學(xué)管理的興起法約爾與普通管理原理韋伯的正式組織實際霍桑實驗管文科學(xué)的興起管理流派引見一.管理的學(xué)科前時代管理實際活動存在了幾千年原始人共同打獵萬里長城封建王朝的管理沒有構(gòu)成學(xué)科的緣由閱歷能人規(guī)定管理的學(xué)科前時代亞當斯密的分工論巴比奇的奉獻歐文的人本主義美國職業(yè)經(jīng)理的產(chǎn)生二.泰勒與科學(xué)管理的興起泰勒其人泰勒的主要任務(wù)泰勒的主要觀念對泰勒的評價泰勒的跟隨者1.泰勒其人泰勒(Frederick Taylor), 泰羅,美國人1856-1915從哈佛大學(xué)停學(xué)8年內(nèi)升了六級晉級的緣由:與效率低下的景象作不懈的斗爭2.泰勒的主要任務(wù)秒表測時搬運

2、生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗秒表測時秒表測時的緣由資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法規(guī)范作業(yè)方法秒表測時各種寬放規(guī)范作業(yè)時間(工時定額)搬動生鐵實驗實驗背景原來每個工人每天搬運量: 12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬分量不一樣該當有一個效率最高的分量實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬消費效率得到提高鐵鍬的效率曲線每鍬分量效率金屬切削實驗定了人動時間,也應(yīng)該定機動時間進展了26年切削了80萬噸鋼鐵進展了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣

3、傳科學(xué)管理3.泰勒的主要觀念管理是一門科學(xué)勞資應(yīng)該開展一場心思革命制定科學(xué)的任務(wù)方法科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人實行職能工長制實行差別計件工資制管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與閱歷管理有方法與原那么鐵鍬實驗秒表測時規(guī)范任務(wù)方法管理知識可以經(jīng)過培訓(xùn)獲得對管理應(yīng)象對待數(shù)學(xué),機械學(xué)一樣提倡一場心思革命效率低是由于勞資對立勞資對立是分配利益對立雙方應(yīng)該重點放在提高效率最后雙方都受害心思革命：由分大餅到做大餅科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人不同的人適宜干不同的事干同一件事應(yīng)有一種最好的方法師傅帶徒弟是不可取的對工人進展一致培訓(xùn)實行職能工長制方案工長執(zhí)行工長質(zhì)量工長工藝工長每人都有指揮權(quán)差別計件工資制完成100件,每件1元,共10

4、0元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元產(chǎn)量差30件,工資差52元經(jīng)濟上合理,道義上不合理計件加超額義務(wù)給獎金4.對泰勒制的評價科學(xué)管理的開創(chuàng)人泰勒的實際精神令人打動把科學(xué)的方法用到管理上把人當經(jīng)濟人局限于基層管理列寧對泰勒的評價泰勒制-也同資本主義其它一切提高的東西一樣,有兩個方面,一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就,即按科學(xué)來分析人在勞動中的機械動作,省去多余的蠢笨的動作,制定最準確的任務(wù)方法,實行最完善的計算和監(jiān)視制度等等.泰勒的主要著作科學(xué)管理一詞的由來科學(xué)管理到工業(yè)工程5.泰勒的同時代人吉爾布雷思夫婦動作研討

5、管理第一夫人甘特甘特圖甘特圖方案執(zhí)行采購制造裝配三. 法約爾的普通管理法約爾其人企業(yè)活動的六個方面管理的五個職能管理的十四項原那么對法約爾的評價1.法約爾其人法約爾(Fayol,1841-1925), 法國人1888年當大公司經(jīng)理1910以后開場講座1925年出書2.企業(yè)的六項活動技術(shù)活動:消費,制造商業(yè)活動:購買,銷售財務(wù)活動:籌資,投資會計活動:記帳,清點平安活動管理活動:方案,組織,控制3.管理的五大職能方案組織控制指揮協(xié)調(diào)4.管理的十四項原那么原那么:應(yīng)該遵照的普通規(guī)定,指南,有一定的指點意義管理的十四項原那么分工權(quán)益與責(zé)任紀律一致指揮一致指點個人效力集體報酬集中等級鏈次序公平穩(wěn)定首創(chuàng)

6、精神士氣5.對法約爾的評價管理實際的開創(chuàng)人彌補了泰勒的缺乏職能與原那么不夠精煉四.韋伯的正式組織實際韋伯(Weber),德國社會學(xué)家研討了國家和教會的管理凡是管理比較正規(guī),非人情化的效率較高因此高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織正式組織的特點基于職能的專業(yè)分工有明確規(guī)定的職權(quán)和等級有職權(quán)與職責(zé)的規(guī)章制度處置任務(wù)情況的程序系統(tǒng)人與人之間的非人格關(guān)系以技術(shù)才干為根底的雇員的選擇與提升對韋伯實際的討論韋伯實際能否會帶來高效率怎樣抑制任人唯親?官僚主義的產(chǎn)生案例討論:帕金森定律我遇到過這類問題嗎?如何防止這類事情在本公司發(fā)生?總體來講,本公司是該當更正規(guī),還是相反?五. 霍桑實驗 The Hawthorn

7、e Studies)霍桑實驗的背景霍桑實驗的主要內(nèi)容霍桑實驗的主要結(jié)論霍桑實驗的意義1. 霍桑實驗的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名. 實驗時間:1924-1932年實驗原因:待遇很好,效率很低為什么?2. 霍桑實驗的內(nèi)容照明實驗繼電器裝配實驗大規(guī)模調(diào)查接線實驗照明實驗實驗假定:隨著照明強度添加,產(chǎn)量應(yīng)添加.實驗設(shè)計:實驗組VS對照組實驗結(jié)果實驗組:照明添加,產(chǎn)量添加,照明下降,產(chǎn)量也添加對照組:照明不變,產(chǎn)量也在添加實驗結(jié)果無法被解釋繼電器裝配實驗(女工實驗)哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進展這項實驗挑選了六名女工改動各種任務(wù)條件,休憩條件和獎勵方法產(chǎn)量不斷地添加什么緣由

8、?緣由分析(假定)改善了資料供應(yīng)情況和任務(wù)方法減少了任務(wù)天數(shù),減輕了工人的疲勞改動了休憩時間從而緩和了單調(diào)性產(chǎn)量添加了,獎金添加了改善了監(jiān)視方法,使工人改動了任務(wù)態(tài)度緣由分析(女工的回答)我們有一種實驗的緊張感實驗中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責(zé)他們對我們的安康很關(guān)懷,我們有一種滿足感什么事都同我們商量,我們象也參與了實驗大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法:問卷和訪談時間:1929-1932對象:兩萬多個西方電器公司的工人結(jié)論: 不是任務(wù)環(huán)境, 是人際關(guān)系影響人的消費效率接線實驗(男工實驗)14人自動組成兩個非正式小組不能任務(wù)太多不能任務(wù)太少不能向指點打小報告不得打官腔定額為7312個焊點, 工人只干60

9、00-6600工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)視維護落后工人3. 霍桑實驗的結(jié)論人是社會人提高任務(wù)效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性企業(yè)有非正式組織霍桑效應(yīng)人在實驗中的表現(xiàn)與平常不一樣官職越大,工人越敬畏4. 對霍桑實驗的評價管理的第二個里程碑梅奧成為第二時期的代表人物行為科學(xué)由此而興起方法不是太科學(xué)觀念有些太片面六. 管文科學(xué)的興起管文科學(xué)(狹義的)指運籌學(xué),即數(shù)學(xué)在管理中的運用管文科學(xué):各種現(xiàn)代方法在管理中的運用管文科學(xué)來源于第二次世界大戰(zhàn)數(shù)學(xué)在戰(zhàn)爭中得到廣泛運用,并獲得了非常好的效果戰(zhàn)后出了一本書:Operation Research管文科學(xué)的內(nèi)容數(shù)學(xué)在管理中的運用系統(tǒng)工程在管理中的運用決策實際

10、在管理中的運用計算機在管理中的運用1. 數(shù)學(xué)在管理中的運用資源分配模型(線性規(guī)劃)盈虧平衡分析模型庫存模型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(PERT)決策模型對策論排隊論模擬模型線性規(guī)劃模型目的函數(shù): Max Z= C1*X1+Cn*Xn約束條件:a11*x1+a12*x2+a1n*xn=b1a21*x1+a22*x2+a2n*xn=b2am1*x1+am2*x2+amn*xn=bm盈虧平衡分析利潤=收入一本錢Profit= P * Q - (FC+ V*Q)令Profit=0得 Q*=FC/(P-V)Q*為盈虧平衡點,俗稱保本點收入本錢Q*產(chǎn)量金額盈虧平衡敏感性分析平安邊沿價錢敏感性變動本錢敏感性固定本錢敏感性邊沿

11、奉獻PV的怪景象收入本錢Q*產(chǎn)量金額經(jīng)濟訂貨批量(庫存模型)總費用=訂貨費用+庫存費用TC=C1*D/Q+C2*Q/2TC:總費用D:總需求Q:每次訂貨量C1:每次訂貨費用C2:每件平均庫存費用QQ/2庫存模型(續(xù))對TC求導(dǎo),得:TC=-C1*D/Q2+C2/2令導(dǎo)數(shù)為0,得Q*= sqt(2*C1*D/C2)訂貨時間T*=365*Q*/DQ*QC總費用庫存費用訂貨費用網(wǎng)絡(luò)模型526475473決策模型有方案A1, A2, A3每一種方案有兩種能夠的結(jié)果如何決策?E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2取MaxE(Ai)所對應(yīng)的方案Ai決策模型(續(xù))例題:拿10元錢來賭骰子,當兩個都出現(xiàn)

12、6時,莊家輸100元,否那么,10元被莊家贏走.他能否參與這個游戲?分析計算方案1:不參與. E(A1)=0方案2:參與. E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72選A2, 即不參與決策模型討論方案的收益:非金錢收益,非理性評價概率的重要性(運氣的重要性)0.1*100萬=10萬1*100萬=100萬概率(運氣帶來90萬收益)概率是上帝賜給的?還是本人辛勤勞動換來的?普通人的非理性收益曲線客觀收益客觀收益理性曲線非理性曲線客觀概率的偏向飛機失事的概率1*1/100萬=1/100萬坐汽車在高速公路上出事的概率0.9*1/5000=1/5555 (不系平安帶)0.1*

13、1/5000=1/50000(系平安帶)給人帶來恐懼的死亡概率1/10萬對策論寡頭競爭,他死我活孫臏賽馬列出本人的方案列出對方的方案算出收益矩陣選擇最理性方案田忌與齊王賽馬分析齊王123132213231312321123-300-100-100100-100-100132-100-300100-100-100-100213-100-100-300-100-100100231-100-100-100-300100-100312100-100-100-100-300-100321-100100-100-100-300-100田忌信息非常重要: 沒有信息期望值為-100 有信息之后期望值為100

14、信息值200兩金子改動規(guī)那么:強對強,弱對弱, 期望值為-300 規(guī)那么值200兩金子排隊論效力行業(yè)都有排隊問題給定到達規(guī)律,效力臺數(shù),效力時間規(guī)律可算出:平均等待時間平均隊長平均效力率定量確定合理的效力臺數(shù)模擬模型給出各種假定把各種假定和邏輯關(guān)系輸入到計算機計算機運轉(zhuǎn)能夠得到的結(jié)果優(yōu)點:節(jié)約本錢,敏感性分析,方案選擇缺陷:對管理要求高,否那么是數(shù)字游戲戰(zhàn)略模擬(國際挑戰(zhàn)賽)虛擬現(xiàn)實2. 系統(tǒng)工程在管理的運用系統(tǒng)的特點有一定的功能相關(guān)元素組成總體大于元素之和系統(tǒng)可是子系統(tǒng)系統(tǒng)可有子系統(tǒng)求系統(tǒng)最優(yōu)管理的特點有一定的目的有分工協(xié)作的部分管理出效益 可有分部門可有上級求最大效益2.系統(tǒng)在管理中的運用

15、(續(xù))系統(tǒng)工程的思想總體大于個體部分最優(yōu)不是全局最優(yōu)系統(tǒng)分析的方法最優(yōu)解法內(nèi)部關(guān)系表示方法外部關(guān)系表示方法3.決策實際在管理中的運用管理就是決策決策應(yīng)有目的決策要作出最優(yōu)選擇決策方案的計算3.決策實際西蒙其人(Harbert Simon)四個學(xué)科最高榮譽獲得者經(jīng)濟心思管理計算機管理第三階段的代表人物西蒙的決策觀念管理與決策是同義詞(Management is a synonym of decision making)決策是一個過程而不是一瞬間決策可分為程序性決策和非程序性決策決策中的稱心準那么最優(yōu)不存在找最優(yōu)本錢太高4.計算機在管理中的運用存貯數(shù)據(jù)功能統(tǒng)計分析功能快速傳送數(shù)據(jù)功能 實時控制功能輔助決策功能虛擬管理功能七. 管理流派引見閱歷學(xué)派工業(yè)工程學(xué)派管