網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)過本章之后，你應(yīng)該能夠：熟悉互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用，掌握常見軟件工具的操作。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的一些新應(yīng)用、特色效勞和移動(dòng)商務(wù)技術(shù)有根本的了解。理解網(wǎng)絡(luò)禮儀、網(wǎng)絡(luò)道德和相關(guān)法律制度的區(qū)別和聯(lián)系。了解我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套效勞的開展?fàn)顩r。要點(diǎn) 技術(shù)根底互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)技術(shù)技術(shù)根底評(píng)述制度根底倫理根底法律制度根底配套效勞市場(chǎng)根底銀行金融第三方認(rèn)證物流效勞技術(shù)根底互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的各種應(yīng)用電子郵件文件傳輸()遠(yuǎn)程登錄()電子公告板()郵件列表聊天室即時(shí)傳信萬維網(wǎng)()檢索效勞網(wǎng)絡(luò)日志和維基)特色效勞軟件代理群眾分類法文件傳輸采用客戶機(jī)/效勞器機(jī)構(gòu)可進(jìn)行文本和二進(jìn)制信息的雙向傳輸有許多效勞器被設(shè)

2、置為匿名效勞器，匿名效勞器并不匿名常用的客戶軟件有、網(wǎng)絡(luò)螞蟻等利用搜索引擎可以定位文件的位置遠(yuǎn)程登錄可以使用戶的計(jì)算機(jī)變成網(wǎng)上另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的遠(yuǎn)程終端 缺點(diǎn)是對(duì)用戶不友好，而且平安性不好目前的應(yīng)用僅限于網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)游戲也叫做用戶網(wǎng)絡(luò) ，它是互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)以萬計(jì)的各種主題的新聞組()的總稱。 也采用客戶機(jī)/效勞器結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)上有許多新聞效勞器允許公眾匿名使用，但也有很多新聞效勞器需要密碼才能登錄 新聞組的主話題 包括計(jì)算機(jī)硬件和軟件 人文藝術(shù) 雜項(xiàng)，包括五花八門的各種話題 新聞 興趣、愛好和娛樂活動(dòng) 科學(xué)研究實(shí)踐 社會(huì)問題，文化 辯論 新聞組的風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)新聞組 標(biāo)準(zhǔn)新聞組又被稱為世界新聞組，用于比照較嚴(yán)

3、肅的問題進(jìn)行高質(zhì)量的討論，建立這類新聞組要經(jīng)過嚴(yán)格的審核程序，但一旦獲準(zhǔn)成立，這類新聞組的內(nèi)容一般都會(huì)被全世界的新聞效勞器轉(zhuǎn)載除了主題下的局部新聞組。另類新聞組 任何人都可以憑興趣設(shè)立這類新聞組，所以這類新聞組質(zhì)量參差不齊，新聞效勞器自主決定是否要轉(zhuǎn)載這類新聞組。商業(yè)性新聞組 這類新聞組專門用于商業(yè)目的。上網(wǎng)活動(dòng)：到新聞效勞器索引網(wǎng)站上找一個(gè)好用的新聞效勞器訂閱一個(gè)營(yíng)銷主題的新聞組，了解最新的新聞組話題。 郵件列表郵件列表與都為用戶提供了多對(duì)多交流的工具，它們的不同之處在于：新聞組必須使用新聞閱讀器程序( )，而郵件列表那么通過發(fā)送和收閱電子郵件實(shí)現(xiàn)討論；的參加與退出非常機(jī)動(dòng)，而且可以很容易地

4、快速地變換新聞組。對(duì)于郵件列表，需要用發(fā)送專門電子郵件的方式來參加或退出。 聊天室和即時(shí)傳信聊天室是一種網(wǎng)上實(shí)時(shí)通信工具，允許多人參加實(shí)時(shí)討論。常設(shè)的聊天室一般都有固定的主題，許多網(wǎng)站還允許用戶自己臨時(shí)設(shè)立聊天室。即時(shí)傳信是非常受歡送的一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它允許同時(shí)在線的網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)時(shí)交換信息聊天，包括語音和視頻聊天和文件。 萬維網(wǎng)不僅可以利用超文本標(biāo)記語言把各種類型的信息圖形、圖像、文本、動(dòng)畫等有機(jī)地集成起來，供用戶查詢使用，使互聯(lián)網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能，而且它還可以調(diào)用其它 效勞，例如、遠(yuǎn)程登錄、等，使這些應(yīng)用效勞都集成到被稱為萬維網(wǎng)瀏覽器的軟件中 約定萬維網(wǎng)用戶使用的統(tǒng)一資源定位器命名約

5、定包括2到4個(gè)局部。一個(gè)完整的的格式是：通信協(xié)議：主機(jī)名或地址/路徑/文件名 常用的通信協(xié)議有、代表訪問網(wǎng)絡(luò)新聞效勞器、訪問本機(jī)文件等幾種。 例如： 2.0 2.0這一術(shù)語有著極其豐富的含義，它既意味著市民傳媒，也意味著用戶制作的內(nèi)容，還意味著被 2.0技術(shù)聯(lián)系在一起的網(wǎng)絡(luò)草根群體。 2.0的三大應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)日志、和社會(huì)交往網(wǎng)站 2.0的應(yīng)用還有群眾分類法、混編)、微格式等。網(wǎng)絡(luò)日志，根據(jù)皮尤互聯(lián)網(wǎng)與美國(guó)生活工程 在2004年11月所做的一項(xiàng)調(diào)查，在美國(guó)，博客的數(shù)量到達(dá)了800萬人，占全體網(wǎng)絡(luò)用戶的7%，閱讀網(wǎng)志的人那么比前一年增長(zhǎng)了58%，占到了全體網(wǎng)絡(luò)用戶的27%，使用集成器閱讀網(wǎng)志和新聞的

6、人也占到了5%，不過，至今還有62%的美國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶不知道網(wǎng)絡(luò)日志是什么。 網(wǎng)志不過是一種類型的網(wǎng)頁，它通常是由一系列簡(jiǎn)短且經(jīng)常更新的帖子所構(gòu)成，這些貼子按照發(fā)布時(shí)間由新到舊排列 它更關(guān)注內(nèi)容，而不是形式，網(wǎng)絡(luò)日志通過一定的模版將表現(xiàn)形式固定下來，使博客可以專注于內(nèi)容創(chuàng)作 每條記錄均會(huì)自動(dòng)附加上發(fā)布的日期和時(shí)間。多數(shù)記錄會(huì)包含指向其他網(wǎng)絡(luò)資源的鏈接。記錄中向外和向內(nèi)的鏈接都會(huì)被軟件記錄，使得用戶可以擴(kuò)展他的興趣社區(qū)。網(wǎng)志可以被標(biāo)記為私人用途，不向公眾開放。網(wǎng)志的主頁經(jīng)常會(huì)列出博客頻繁利用的新聞資源或者其他相關(guān)網(wǎng)站。網(wǎng)志本質(zhì)上是博客自主選擇的那局部萬維網(wǎng)，絕大局部好的網(wǎng)志都包含以下要素：對(duì)網(wǎng)上公開

7、信息的引用、向外的鏈接、博客本人的意見和評(píng)論。網(wǎng)志的作者經(jīng)常使用真名 對(duì)搜索引擎極其友好網(wǎng)絡(luò)日志因?yàn)椴捎昧思夹g(shù)編寫，所以可以讓用戶使用博客工具或者閱讀工具訂閱，讓用戶隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)日志的最新更新情況，取得最好的傳播效果 是簡(jiǎn)易信息聚合 )、豐富網(wǎng)站概要 )或資源描述框架網(wǎng)站概要 )的縮寫是一種為了共享新聞、網(wǎng)絡(luò)日志和其他內(nèi)容的擴(kuò)展標(biāo)記語言通信標(biāo)準(zhǔn)用戶可以使用客戶端軟件或者專門的網(wǎng)站來查看頻道(簽語塊 s . a a . a a a a : a a , , a .軟件代理 )軟件代理又稱智能代理 ，是可以代替用戶完成一些瑣碎的常規(guī)任務(wù)的軟件程序，常見的軟件代理有以下類型：搜索代理, 購物代理, 更

8、新代理新聞代理, 聊天代理(), (), ()群眾分類法群眾分類法()一詞由群眾()和分類法()組合而成，它還有一個(gè)比較通俗的名稱叫做社會(huì)化標(biāo)注( )。 群眾分類法造就了一批耀眼的 2.0明星網(wǎng)站，如()、()、豆瓣()等。 網(wǎng)絡(luò)平安設(shè)施公共密鑰根底設(shè)施, )由認(rèn)證機(jī)構(gòu)、證書庫、密鑰生成和管理系統(tǒng)、證書管理系統(tǒng)、應(yīng)用接口系統(tǒng)等根本成分組成 防火墻技術(shù)反病毒技術(shù)防火墻是一類硬件及或軟件，它控制內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的所有數(shù)據(jù)流 保護(hù)易受攻擊的效勞 控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問 集中化平安管理 集成了入侵檢測(cè)功能，提供了監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)平安和預(yù)警的方便端點(diǎn) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行日志記錄和統(tǒng)計(jì) = , . a .: . 4

9、 : : ,: , , : a , : a . ? a . a a : . , s . 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的開展情況1987年發(fā)出第一封電子郵件1994年擁有全功能的互聯(lián)網(wǎng)，是接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的第71個(gè)國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)10大骨干網(wǎng)絡(luò)：中國(guó)衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)科技網(wǎng)、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、中國(guó)金橋信息網(wǎng)、中國(guó)聯(lián)通公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和中國(guó)長(zhǎng)城互聯(lián)網(wǎng)，2001年真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù) 據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2021年1月發(fā)布的第25次?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告?截至2021年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模到達(dá)3.84億人，普及率到

10、達(dá)28.9%。網(wǎng)民規(guī)模較2021年底增長(zhǎng)8600萬人。 寬帶網(wǎng)民規(guī)模到達(dá)3.46億人，較2021年增長(zhǎng)7600萬。 中國(guó) 網(wǎng)民規(guī)模年增加1.2億，到達(dá)2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。其中只使用 上網(wǎng)的網(wǎng)民3070萬，占整體網(wǎng)民的8%。移動(dòng)商務(wù)技術(shù)移動(dòng)商務(wù)是指借助 、傳呼機(jī)、個(gè)人數(shù)據(jù)助理等移動(dòng)設(shè)備完成的新的商務(wù)形式，而移動(dòng)商務(wù)技術(shù)包括移動(dòng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施以及相關(guān)的軟件技術(shù)。根據(jù)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料，2007年12月全球 用戶數(shù)已經(jīng)超過了30億 中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2007年底，中國(guó)內(nèi)地平均每百人擁有19.5部 ，全國(guó) 普及率到達(dá)了每百人41.6部，總計(jì)中國(guó) 用戶已超過五億四千七百萬

11、戶，比固定 用戶總數(shù)多出了18183.8萬戶。 移動(dòng)商務(wù)的假設(shè)干應(yīng)用短信息 )移動(dòng)電子郵件 )無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：和多媒體傳信效勞 , )是無線互聯(lián)網(wǎng)的一種應(yīng)用無線局域網(wǎng)技術(shù)： ()和藍(lán)牙()技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)條件評(píng)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員是決定營(yíng)銷成敗最關(guān)鍵的因素 最好的技術(shù)往往是成熟的技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)還要密切關(guān)注同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的新技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)還要關(guān)注技術(shù)開展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷帶來的威脅 3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制度根底倫理制度網(wǎng)絡(luò)禮儀 )網(wǎng)絡(luò)禮儀是保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)正常交往的簡(jiǎn)單準(zhǔn)那么 網(wǎng)絡(luò)禮儀是衡量網(wǎng)絡(luò)用戶修養(yǎng)的外在尺度 網(wǎng)絡(luò)禮儀是保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)相互理解的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) )=。網(wǎng)絡(luò)禮儀可以分為四種類型：招呼禮儀、交流禮儀、表

12、達(dá)禮儀和特殊禮儀 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律制度根底有法可依：現(xiàn)狀是標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)的法律法規(guī)還不健全有法必依：現(xiàn)狀是電子商務(wù)法規(guī)在實(shí)施上存在著許多困難。美國(guó)在2004年1月1日生效的?控制色情及營(yíng)銷侵襲法案?， 是一個(gè)受到世界關(guān)注的重要法案，但是，它的效果卻幾乎為零。美國(guó) 公司所做的一項(xiàng)調(diào)查說明，2004年4月該公司收到的未經(jīng)許可的商業(yè)電子郵件中只有3%遵守了法律的規(guī)定，而在5月這一比例更是降低到了可憐的1%。 規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)權(quán)利義務(wù)的法律法規(guī)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法：版權(quán)法、專利法和商標(biāo)法消費(fèi)者保護(hù)法網(wǎng)絡(luò)平安法信息效勞法其他：例如?聯(lián)邦采購法規(guī)? ，這一長(zhǎng)達(dá)3萬頁的法律文件規(guī)定了聯(lián)邦政府采購時(shí)必須遵守的制度 案例討論

13、：全球首例用戶侵權(quán) 10月24日，香港屯門法院外籍法官麥健濤宣判，網(wǎng)名為“古惑天皇( )的38歲香港公民陳乃明違反香港?版權(quán)條例?( )，侵犯了三部電影的版權(quán)，并利用軟件將這三部電影的非法復(fù)制品上傳到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，對(duì)電影版權(quán)所有者造成了侵害，從而構(gòu)成刑事犯罪。這是全球首次有人因下載侵權(quán)行為被法院裁定罪名成立。因法官需要時(shí)間考慮量刑，因此會(huì)延后至11月7日才宣布最后的判決。陳乃明面臨最高刑罰為每份侵權(quán)復(fù)制品罰款五萬元及入獄四年；版權(quán)持有人亦可透過民事追討損失，金額可以是天文數(shù)字。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配套效勞市場(chǎng)根底網(wǎng)上支付效勞第三方認(rèn)證體系物流效勞央行公布?電子支付指引第一號(hào)? 中國(guó)人民銀行10月30日向社會(huì)公布?電子支付指引第一號(hào)?，明確了銀行通過網(wǎng)上支付個(gè)人資金一般每日累計(jì)金額不應(yīng)超過5000元。 ?指引?規(guī)定，銀行通過互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人客戶辦理電子支付業(yè)務(wù)，除采用數(shù)字證書、電子簽名等平安認(rèn)證方式外，單筆金額不應(yīng)超過1000元人民幣，每日累計(jì)金額不應(yīng)超過5000元人民幣。?指引?，總計(jì)6章49條，包括五方面內(nèi)容：一是界定了電子支付的概念、類型和業(yè)務(wù)原那么；二是統(tǒng)一了電子支付業(yè)務(wù)申請(qǐng)的條件和程序；三是標(biāo)準(zhǔn)了