網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

1、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)過本章之后，你應(yīng)該能夠：熟悉互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用，掌握常見軟件工具的操作。對互聯(lián)網(wǎng)的一些新應(yīng)用、特色效勞和移動商務(wù)技術(shù)有根本的了解。理解網(wǎng)絡(luò)禮儀、網(wǎng)絡(luò)道德和相關(guān)法律制度的區(qū)別和聯(lián)系。了解我國網(wǎng)絡(luò)營銷配套效勞的開展?fàn)顩r。要點(diǎn) 技術(shù)根底互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用移動商務(wù)技術(shù)技術(shù)根底評述制度根底倫理根底法律制度根底配套效勞市場根底銀行金融第三方認(rèn)證物流效勞技術(shù)根底互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的各種應(yīng)用電子郵件文件傳輸()遠(yuǎn)程登錄()電子公告板()郵件列表聊天室即時傳信萬維網(wǎng)()檢索效勞網(wǎng)絡(luò)日志和維基)特色效勞軟件代理群眾分類法文件傳輸采用客戶機(jī)/效勞器機(jī)構(gòu)可進(jìn)行文本和二進(jìn)制信息的雙向傳輸有許多效勞器被設(shè)

2、置為匿名效勞器，匿名效勞器并不匿名常用的客戶軟件有、網(wǎng)絡(luò)螞蟻等利用搜索引擎可以定位文件的位置遠(yuǎn)程登錄可以使用戶的計(jì)算機(jī)變成網(wǎng)上另一臺計(jì)算機(jī)的遠(yuǎn)程終端 缺點(diǎn)是對用戶不友好，而且平安性不好目前的應(yīng)用僅限于網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)游戲也叫做用戶網(wǎng)絡(luò) ，它是互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)以萬計(jì)的各種主題的新聞組()的總稱。 也采用客戶機(jī)/效勞器結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)上有許多新聞效勞器允許公眾匿名使用，但也有很多新聞效勞器需要密碼才能登錄 新聞組的主話題 包括計(jì)算機(jī)硬件和軟件 人文藝術(shù) 雜項(xiàng)，包括五花八門的各種話題 新聞 興趣、愛好和娛樂活動 科學(xué)研究實(shí)踐 社會問題，文化 辯論 新聞組的風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)新聞組 標(biāo)準(zhǔn)新聞組又被稱為世界新聞組，用于比照較嚴(yán)

3、肅的問題進(jìn)行高質(zhì)量的討論，建立這類新聞組要經(jīng)過嚴(yán)格的審核程序，但一旦獲準(zhǔn)成立，這類新聞組的內(nèi)容一般都會被全世界的新聞效勞器轉(zhuǎn)載除了主題下的局部新聞組。另類新聞組 任何人都可以憑興趣設(shè)立這類新聞組，所以這類新聞組質(zhì)量參差不齊，新聞效勞器自主決定是否要轉(zhuǎn)載這類新聞組。商業(yè)性新聞組 這類新聞組專門用于商業(yè)目的。上網(wǎng)活動：到新聞效勞器索引網(wǎng)站上找一個好用的新聞效勞器訂閱一個營銷主題的新聞組，了解最新的新聞組話題。 郵件列表郵件列表與都為用戶提供了多對多交流的工具，它們的不同之處在于：新聞組必須使用新聞閱讀器程序( )，而郵件列表那么通過發(fā)送和收閱電子郵件實(shí)現(xiàn)討論；的參加與退出非常機(jī)動，而且可以很容易地

4、快速地變換新聞組。對于郵件列表，需要用發(fā)送專門電子郵件的方式來參加或退出。 聊天室和即時傳信聊天室是一種網(wǎng)上實(shí)時通信工具，允許多人參加實(shí)時討論。常設(shè)的聊天室一般都有固定的主題，許多網(wǎng)站還允許用戶自己臨時設(shè)立聊天室。即時傳信是非常受歡送的一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它允許同時在線的網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)時交換信息聊天，包括語音和視頻聊天和文件。 萬維網(wǎng)不僅可以利用超文本標(biāo)記語言把各種類型的信息圖形、圖像、文本、動畫等有機(jī)地集成起來，供用戶查詢使用，使互聯(lián)網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能，而且它還可以調(diào)用其它 效勞，例如、遠(yuǎn)程登錄、等，使這些應(yīng)用效勞都集成到被稱為萬維網(wǎng)瀏覽器的軟件中 約定萬維網(wǎng)用戶使用的統(tǒng)一資源定位器命名約

5、定包括2到4個局部。一個完整的的格式是：通信協(xié)議：主機(jī)名或地址/路徑/文件名 常用的通信協(xié)議有、代表訪問網(wǎng)絡(luò)新聞效勞器、訪問本機(jī)文件等幾種。 例如： 2.0 2.0這一術(shù)語有著極其豐富的含義，它既意味著市民傳媒，也意味著用戶制作的內(nèi)容，還意味著被 2.0技術(shù)聯(lián)系在一起的網(wǎng)絡(luò)草根群體。 2.0的三大應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)日志、和社會交往網(wǎng)站 2.0的應(yīng)用還有群眾分類法、混編)、微格式等。網(wǎng)絡(luò)日志，根據(jù)皮尤互聯(lián)網(wǎng)與美國生活工程 在2004年11月所做的一項(xiàng)調(diào)查，在美國，博客的數(shù)量到達(dá)了800萬人，占全體網(wǎng)絡(luò)用戶的7%，閱讀網(wǎng)志的人那么比前一年增長了58%，占到了全體網(wǎng)絡(luò)用戶的27%，使用集成器閱讀網(wǎng)志和新聞的

6、人也占到了5%，不過，至今還有62%的美國網(wǎng)絡(luò)用戶不知道網(wǎng)絡(luò)日志是什么。 網(wǎng)志不過是一種類型的網(wǎng)頁，它通常是由一系列簡短且經(jīng)常更新的帖子所構(gòu)成，這些貼子按照發(fā)布時間由新到舊排列 它更關(guān)注內(nèi)容，而不是形式，網(wǎng)絡(luò)日志通過一定的模版將表現(xiàn)形式固定下來，使博客可以專注于內(nèi)容創(chuàng)作 每條記錄均會自動附加上發(fā)布的日期和時間。多數(shù)記錄會包含指向其他網(wǎng)絡(luò)資源的鏈接。記錄中向外和向內(nèi)的鏈接都會被軟件記錄，使得用戶可以擴(kuò)展他的興趣社區(qū)。網(wǎng)志可以被標(biāo)記為私人用途，不向公眾開放。網(wǎng)志的主頁經(jīng)常會列出博客頻繁利用的新聞資源或者其他相關(guān)網(wǎng)站。網(wǎng)志本質(zhì)上是博客自主選擇的那局部萬維網(wǎng)，絕大局部好的網(wǎng)志都包含以下要素：對網(wǎng)上公開

7、信息的引用、向外的鏈接、博客本人的意見和評論。網(wǎng)志的作者經(jīng)常使用真名 對搜索引擎極其友好網(wǎng)絡(luò)日志因?yàn)椴捎昧思夹g(shù)編寫，所以可以讓用戶使用博客工具或者閱讀工具訂閱，讓用戶隨時了解網(wǎng)絡(luò)日志的最新更新情況，取得最好的傳播效果 是簡易信息聚合 )、豐富網(wǎng)站概要 )或資源描述框架網(wǎng)站概要 )的縮寫是一種為了共享新聞、網(wǎng)絡(luò)日志和其他內(nèi)容的擴(kuò)展標(biāo)記語言通信標(biāo)準(zhǔn)用戶可以使用客戶端軟件或者專門的網(wǎng)站來查看頻道(簽語塊 s . a a . a a a a : a a , , a .軟件代理 )軟件代理又稱智能代理 ，是可以代替用戶完成一些瑣碎的常規(guī)任務(wù)的軟件程序，常見的軟件代理有以下類型：搜索代理, 購物代理, 更

8、新代理新聞代理, 聊天代理(), (), ()群眾分類法群眾分類法()一詞由群眾()和分類法()組合而成，它還有一個比較通俗的名稱叫做社會化標(biāo)注( )。 群眾分類法造就了一批耀眼的 2.0明星網(wǎng)站，如()、()、豆瓣()等。 網(wǎng)絡(luò)平安設(shè)施公共密鑰根底設(shè)施, )由認(rèn)證機(jī)構(gòu)、證書庫、密鑰生成和管理系統(tǒng)、證書管理系統(tǒng)、應(yīng)用接口系統(tǒng)等根本成分組成 防火墻技術(shù)反病毒技術(shù)防火墻是一類硬件及或軟件，它控制內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的所有數(shù)據(jù)流 保護(hù)易受攻擊的效勞 控制對特殊站點(diǎn)的訪問 集中化平安管理 集成了入侵檢測功能，提供了監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)平安和預(yù)警的方便端點(diǎn) 對網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行日志記錄和統(tǒng)計(jì) = , . a .: . 4

9、 : : ,: , , : a , : a . ? a . a a : . , s . 中國互聯(lián)網(wǎng)的開展情況1987年發(fā)出第一封電子郵件1994年擁有全功能的互聯(lián)網(wǎng)，是接入國際互聯(lián)網(wǎng)的第71個國家級網(wǎng)絡(luò)10大骨干網(wǎng)絡(luò)：中國衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)、中國科技網(wǎng)、中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、中國金橋信息網(wǎng)、中國聯(lián)通公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)、中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)、中國移動互聯(lián)網(wǎng)和中國長城互聯(lián)網(wǎng)，2001年真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通中國網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù) 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2021年1月發(fā)布的第25次?中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告?截至2021年12月31日，中國網(wǎng)民規(guī)模到達(dá)3.84億人，普及率到

10、達(dá)28.9%。網(wǎng)民規(guī)模較2021年底增長8600萬人。 寬帶網(wǎng)民規(guī)模到達(dá)3.46億人，較2021年增長7600萬。 中國 網(wǎng)民規(guī)模年增加1.2億，到達(dá)2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。其中只使用 上網(wǎng)的網(wǎng)民3070萬，占整體網(wǎng)民的8%。移動商務(wù)技術(shù)移動商務(wù)是指借助 、傳呼機(jī)、個人數(shù)據(jù)助理等移動設(shè)備完成的新的商務(wù)形式，而移動商務(wù)技術(shù)包括移動設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施以及相關(guān)的軟件技術(shù)。根據(jù)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)資料，2007年12月全球 用戶數(shù)已經(jīng)超過了30億 中國信息產(chǎn)業(yè)部一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2007年底，中國內(nèi)地平均每百人擁有19.5部 ，全國 普及率到達(dá)了每百人41.6部，總計(jì)中國 用戶已超過五億四千七百萬

11、戶，比固定 用戶總數(shù)多出了18183.8萬戶。 移動商務(wù)的假設(shè)干應(yīng)用短信息 )移動電子郵件 )無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：和多媒體傳信效勞 , )是無線互聯(lián)網(wǎng)的一種應(yīng)用無線局域網(wǎng)技術(shù)： ()和藍(lán)牙()技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)條件評述網(wǎng)絡(luò)營銷人員是決定營銷成敗最關(guān)鍵的因素 最好的技術(shù)往往是成熟的技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)還要密切關(guān)注同網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的新技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)還要關(guān)注技術(shù)開展對企業(yè)營銷帶來的威脅 3.2網(wǎng)絡(luò)營銷的制度根底倫理制度網(wǎng)絡(luò)禮儀 )網(wǎng)絡(luò)禮儀是保障網(wǎng)絡(luò)社會正常交往的簡單準(zhǔn)那么 網(wǎng)絡(luò)禮儀是衡量網(wǎng)絡(luò)用戶修養(yǎng)的外在尺度 網(wǎng)絡(luò)禮儀是保障網(wǎng)絡(luò)社會相互理解的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) )=。網(wǎng)絡(luò)禮儀可以分為四種類型：招呼禮儀、交流禮儀、表

12、達(dá)禮儀和特殊禮儀 網(wǎng)絡(luò)營銷的法律制度根底有法可依：現(xiàn)狀是標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)的法律法規(guī)還不健全有法必依：現(xiàn)狀是電子商務(wù)法規(guī)在實(shí)施上存在著許多困難。美國在2004年1月1日生效的?控制色情及營銷侵襲法案?， 是一個受到世界關(guān)注的重要法案，但是，它的效果卻幾乎為零。美國 公司所做的一項(xiàng)調(diào)查說明，2004年4月該公司收到的未經(jīng)許可的商業(yè)電子郵件中只有3%遵守了法律的規(guī)定，而在5月這一比例更是降低到了可憐的1%。 規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)權(quán)利義務(wù)的法律法規(guī)知識產(chǎn)權(quán)法：版權(quán)法、專利法和商標(biāo)法消費(fèi)者保護(hù)法網(wǎng)絡(luò)平安法信息效勞法其他：例如?聯(lián)邦采購法規(guī)? ，這一長達(dá)3萬頁的法律文件規(guī)定了聯(lián)邦政府采購時必須遵守的制度 案例討論

13、：全球首例用戶侵權(quán) 10月24日，香港屯門法院外籍法官麥健濤宣判，網(wǎng)名為“古惑天皇( )的38歲香港公民陳乃明違反香港?版權(quán)條例?( )，侵犯了三部電影的版權(quán)，并利用軟件將這三部電影的非法復(fù)制品上傳到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，對電影版權(quán)所有者造成了侵害，從而構(gòu)成刑事犯罪。這是全球首次有人因下載侵權(quán)行為被法院裁定罪名成立。因法官需要時間考慮量刑，因此會延后至11月7日才宣布最后的判決。陳乃明面臨最高刑罰為每份侵權(quán)復(fù)制品罰款五萬元及入獄四年；版權(quán)持有人亦可透過民事追討損失，金額可以是天文數(shù)字。網(wǎng)絡(luò)營銷的配套效勞市場根底網(wǎng)上支付效勞第三方認(rèn)證體系物流效勞央行公布?電子支付指引第一號? 中國人民銀行10月30日向社會公布?電子支付指引第一號?，明確了銀行通過網(wǎng)上支付個人資金一般每日累計(jì)金額不應(yīng)超過5000元。 ?指引?規(guī)定，銀行通過互聯(lián)網(wǎng)為個人客戶辦理電子支付業(yè)務(wù)，除采用數(shù)字證書、電子簽名等平安認(rèn)證方式外，單筆金額不應(yīng)超過1000元人民幣，每日累計(jì)金額不應(yīng)超過5000元人民幣。?指引?，總計(jì)6章49條，包括五方面內(nèi)容：一是界定了電子支付的概念、類型和業(yè)務(wù)原那么；二是統(tǒng)一了電子支付業(yè)務(wù)申請的條件和程序；三是標(biāo)準(zhǔn)了