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文檔簡介

1、5W2H1S15W2H1S？WHYWHATWHEREWHENWHOHOWHOW MUCHSAFETY2 1、 學會用5W2H1S法進行溝通 溝通的對象（WHO）溝通的內容（WHAT）溝通的方式（WHICH）溝通的時間（WHEN）溝通的地點（WHERE）怎么溝通（HOW）溝通的次數（HOW MUCH）有無重點事項（SAFETY）32、5W2H1S在營銷中的運用WHO（誰是我們的顧客）WHAT（我們的顧客需求是什么）WHEN（什么時候需要）WHER（顧客在什么地方 通過什么渠道）WHY（為什么）HOW（方法）HOW MUCH（多少）43、5W3H1S在管理中的運用管理（工作安排）的九要素（ 5W3

2、H1S ） WHY (目的 目標) WHAT (標準) WHERE (地點) WHO (責任人) WHEN (進度) 5HOW (方法)HOW MUCH (數量)HOW MUCH COST (本錢)SAFETY (平安)64、5W2H1S的規(guī)劃應用WHY：為何制定此方案？WHAT：方案的目標是什么？WHERE：何處執(zhí)行此方案？WHEN：何時執(zhí)行此方案？WHO：何人執(zhí)行此方案？HOW：如何執(zhí)行此方案？HOW MUCH：要多大代價？SAFETY：有無重點事項75、5W3H1S在解決問題中的應用 解決問題的九個要素 （5W3H1S）WHAT： 何項工作發(fā)生了何問題WHERE：問題發(fā)生的地點WHEN： 問題發(fā)生的時間WHO：問題的責任人 WHY：發(fā)生問題的原因8HOW：如何解決HOW MUCH：同類問題發(fā)生有多少HOW MUCH COST：造成多大損失SAFETY：有無平安保障，以后如何杜絕96、5W2H1S在人生中怎么理解WHO 我是誰?WHY 我為什么活著?我活著是為了什么

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