T∕SIA 010.2-2021 軟件項目管理標準體系 第2部分：軟件開發(fā)項目管理指南

1、 HYPERLINK / 庫七七網(wǎng) 標準下載ICS 35.020 I651T/ SIA中 國 軟 件 行 業(yè) 協(xié) 會 團 體 標 準 T/SIA 010.22021（替代T/_SIA 010.22019）軟件項目管理標準體系第 2 部分軟件開發(fā)項目管理指南Software Project Management Standard System CriteriaPart 2：Software Development Project Management Guidelines2021-2-24 發(fā)布2021-2-24 實施中國軟件行業(yè)協(xié)會 發(fā) 布 T/SIA 010.22021目錄 HYPERLIN

2、K l _bookmark0 前言 HYPERLINK l _bookmark0 II HYPERLINK l _bookmark1 范圍 HYPERLINK l _bookmark1 1 HYPERLINK l _bookmark2 規(guī)范性引用文件 HYPERLINK l _bookmark2 1 HYPERLINK l _bookmark3 術(shù)語、定義和縮略語 HYPERLINK l _bookmark3 1 HYPERLINK l _bookmark4 組織級管理 HYPERLINK l _bookmark4 2 HYPERLINK l _bookmark5 組織體制管理2 HYPERL

3、INK l _bookmark6 組織資源管理2 HYPERLINK l _bookmark7 組織培訓管理3 HYPERLINK l _bookmark8 組織績效管理3 HYPERLINK l _bookmark9 組織知識管理3 HYPERLINK l _bookmark10 組織供應商管理3 HYPERLINK l _bookmark11 組織信息安全管理3 HYPERLINK l _bookmark12 項目級管理 HYPERLINK l _bookmark12 4 HYPERLINK l _bookmark13 項目立項4 HYPERLINK l _bookmark14 項目執(zhí)行5

4、 HYPERLINK l _bookmark15 項目結(jié)項6 HYPERLINK l _bookmark16 項目人員的能力要求 HYPERLINK l _bookmark16 7 HYPERLINK l _bookmark17 項目經(jīng)理7 HYPERLINK l _bookmark18 技術(shù)人員7 HYPERLINK l _bookmark19 項目管理輔助人員7 HYPERLINK l _bookmark20 參考文獻 HYPERLINK l _bookmark20 8IT/SIA 010.22021前言本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準由中國軟件行業(yè)協(xié)會提出并歸口

5、。 本標準起草單位：中國軟件行業(yè)協(xié)會項目管理專委會、成都維納軟件股份有限公司、PMI（中國）。本標準主要起草人：陳寶國，付曉宇，李白休，鹿麟，王忠，劉翔，張建，張然。 本標準為第二次制定，主要將軟件項目限定為軟件開發(fā)項目，并增加了信息安全的要求。 II T/SIA 010.22021軟件項目管理標準體系第2部分軟件開發(fā)項目管理指南范圍本標準在軟件項目管理體系下給出了軟件企業(yè)的軟件開發(fā)項目管理的基本要求，主要包括企業(yè)層面的組織級管理、項目級管理和項目人員能力的基本要求。 本標準適用于軟件企業(yè)的軟件開發(fā)項目管理，也適用于第三方或第二方對軟件企業(yè)的軟件開發(fā)項目管理能力或項目管理人員能力的評估。 規(guī)范

6、性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，僅注日期的版本同樣適用于本文件。凡是不注日期文件的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB/T 8566-2007 信息技術(shù) 軟件生存期過程GB/T 11457-2006 信息技術(shù) 軟件工程術(shù)語GB/T 19000-2016 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T 19001-2016 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T 19099-2003 術(shù)語標準化項目管理指南 GB/T 20158-2006 信息技術(shù) 軟件生存周期過程 配置管理GB/T 23691-2009 項目管理 術(shù)語 ISO 21500-2012 項目

7、管理指南 SJ/T 11234 軟件過程能力評估模型 術(shù)語、定義和縮略語3.1項目 project項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。 3.2軟件開發(fā)項目 software development project包括軟件產(chǎn)品研發(fā)、軟件委托開發(fā)、軟件測試等與軟件開發(fā)相關(guān)的項目。 3.3項目管理辦公室 project management office，PMO在企業(yè)層面對項目進行橫向監(jiān)控與指導的管理機構(gòu)，管控的粗細程度可根據(jù)企業(yè)的特點以及發(fā)展戰(zhàn)略的需要進行調(diào)整。 3.4最高管理者 top management1T/SIA 010.22021在最高層指導和控制組織的一個人或一組人。

8、 3.5績效考評 performance appraisal績效考評是指評定者運用科學的方法、標準和程序，對行為主體的與評定任務(wù)有關(guān)的績效信息（業(yè)績、成就和實際作為等）進行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準確評價的過程。 3.6配置管理 configuration management，CM配置管理是通過技術(shù)或行政手段對軟件產(chǎn)品及其開發(fā)過程和生命周期進行控制、規(guī)范的一系列措施。配置管理的目標是記錄軟件產(chǎn)品的演化過程，確保軟件開發(fā)者在軟件生命周期中各個階段都能得到精確的產(chǎn)品配置。 組織級管理組織體制管理組織的最高管理者應授權(quán)相關(guān)人員或機構(gòu)建立和管理組織的軟件開發(fā)項目管理體制，以確

9、保其有效的運行和持續(xù)改進； 組織的軟件開發(fā)項目管理體制應符合組織的戰(zhàn)略發(fā)展需要，可通過建立軟件開發(fā)項目管理的方針和目標來與組織戰(zhàn)略方向保持一致； 組織應建立軟件開發(fā)項目管理運行的管理機構(gòu)，可通過建立項目管理辦公室（PMO） 來確保組織的軟件開發(fā)項目管理有效運行； 注：PMO的職能可參照項目管理知識體系指南（PMBOK指南）（第六版）。 組織宜采用過程方法，建立組織的標準軟件開發(fā)項目管理過程。 注：可參照SJ/T 11234 軟件過程能力評估模型建立軟件開發(fā)項目管理過程。 組織資源管理項目人員項目人員主要包括： a）項目經(jīng)理； 技術(shù)人員，主要是軟件工程類的人員； 項目管理輔助人員，包括質(zhì)量管理、

10、配置管理、度量分析等方面的人員。 組織應實施有效的人力資源管理，為項目提供合適的項目人員，以確保軟件開發(fā)項目管理的有效實施。 基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施主要包括： a）場所； b）設(shè)備工具； c）運輸通信等等。 2 T/SIA 010.22021組織培訓管理組織的培訓管理包括但不限于以下內(nèi)容： a）應識別出組織的培訓需求； b）根據(jù)培訓需求建立組織的階段培訓計劃； c）根據(jù)培訓計劃實施培訓，并建立培訓記錄； d）評價培訓效果。 組織績效管理為保障軟件開發(fā)項目管理的有效運行，組織應建立和維護有效的軟件開發(fā)項目績效考評體制，績效考評應明確組織軟件開發(fā)項目成功的標準、績效考評指標和考評獎懲制度等。 軟件開發(fā)項

11、目管理的績效考評指標包括但不限于以下內(nèi)容：a）產(chǎn)品和服務(wù)的符合性； b）顧客的滿意程度； c）項目的回款率及利潤率； d）項目風險控制的有效性； e）交付后的BUG率。 軟件開發(fā)項目績效考評方法包括但不限于以下：軟件開發(fā)項目的度量分析，包括對績效考評指標的統(tǒng)計和分析； 內(nèi)部審核：主要是組織內(nèi)部對軟件開發(fā)項目管理體系的符合性、有效性進行審核； c）管理評審：主要是組織內(nèi)部的最高管理者對軟件開發(fā)項目管理體系的符合性、充分性、有效性、適宜性進行評審。 組織知識管理組織的知識管理包括但不限于以下內(nèi)容： a）應識別出軟件開發(fā)項目過程中必要的知識； 可建立組織級的知識庫管理，內(nèi)容主要包括：培訓資料、組織過

12、程資產(chǎn)庫、項目的經(jīng)驗教訓等等； 組織宜建立知識管理系統(tǒng)，對知識庫進行管理。 組織供應商管理組織的供應商管理包括但不限于以下內(nèi)容： a）供應商選擇：根據(jù)組織需要，選擇新供應商，審查后建立組織的合格供應商名錄； b）供應商跟蹤：主要是記錄供應商提供產(chǎn)品或服務(wù)的情況； c）供應商評價：根據(jù)組織的業(yè)務(wù)需要和供應商跟蹤記錄，定期評價供應商的績效，淘汰不合格的供應商，必要時進行新供應商的選擇。 組織信息安全管理組織的信息安全管理包括但不限于以下內(nèi)容： 組織應建立與組織相匹配的信息安全管理體制，以確保軟件開發(fā)項目的信息安全； 3T/SIA 010.22021組織應建立知識產(chǎn)權(quán)保護機制，包括采用經(jīng)權(quán)威機構(gòu)認證

13、的正版軟件、及時進行軟件著作權(quán)登記或版權(quán)登記等； 組織宜適時地對軟件開發(fā)項目開展信息安全審計。 項目級管理項目立項可行性分析必要時，可組織項目的可行性分析，主要工作有： a）確定可行性分析人員； b）進行項目的調(diào)查研究和分析比較，形成可行性分析報告； c）根據(jù)可行性分析報告進行項目是否立項的決策。 項目團隊組建項目團隊組建主要包括： a）任命項目經(jīng)理； 尋求合適的項目成員； 根據(jù)項目需要培訓項目成員。 項目需求管理項目需求管理包括但不限于以下內(nèi)容： a）對項目需求進行理解，將項目需求分解出硬件需求、軟件需求和其他需求； b）定義系統(tǒng)的邊界，包括軟件的邊界和接口； c）對項目需求的理解和系統(tǒng)邊界

14、的定義宜有需求分析師參與； d）對項目需求的理解和系統(tǒng)邊界的定義要有明確的評審記錄； e）建立變更管理過程，確定變更批準的層級和條件； f）宜采用需求跟蹤矩陣，對項目需求進行跟蹤管理。 項目管理計劃為編制合理有效的軟件開發(fā)項目管理計劃，應進行的主要工作有： a）根據(jù)項目需求確定項目范圍； 根據(jù)項目分類和項目需要裁剪或替代組織的標準軟件開發(fā)項目管理過程，形成項目的管理過程，其中，客戶委托開發(fā)項目可使用客戶的過程或模板； 識別、關(guān)注、跟蹤管理項目的關(guān)鍵資源； d）進行項目預算，包括但不限于以下工作： 項目規(guī)模估算； 項目成本估算； 項目預算表編制。 必要時可建立項目管理計劃和子管理計劃，子管理計劃

15、包括（但不限于）： 1）范圍管理計劃 4 T/SIA 010.22021需求管理計劃 進度管理計劃 成本管理計劃 質(zhì)量管理計劃 過程改進計劃 人力資源管理計劃 溝通管理計劃 風險管理計劃 采購管理計劃 干系人管理計劃 變更管理計劃 配置管理計劃 信息安全管理計劃 確定項目的度量分析目標，建立項目的度量元和分析規(guī)程； 注：參照SJ/T 11234 軟件過程能力評估模型的度量分析過程。 評審并批準軟件開發(fā)項目管理計劃。 立項審批立項審批主要是對以下內(nèi)容進行審批： a）項目可行性分析報告（如果有）； b）項目需求； c）項目管理計劃； d）項目預算。 應通過立項申請的形式進行正式的項目立項審批。 項

16、目執(zhí)行項目監(jiān)督和控制在整個項目的執(zhí)行過程中，項目組應采取以下方法（但不限于）保持對項目的監(jiān)督和控制： 根據(jù)項目計劃，對項目成果物進行評審或測試工作，記錄評審或測試結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的缺陷和問題進行跟蹤管理； 根據(jù)項目計劃，質(zhì)量管理員對裁剪或替代后的項目管理過程進行定期的過程審計， 并形成審計報告； 根據(jù)項目的度量分析規(guī)程，采集項目數(shù)據(jù)； d）收集匯總項目執(zhí)行過程中的相關(guān)信息； e）根據(jù)采集的項目數(shù)據(jù)和匯總的項目信息，定期分析項目管理狀態(tài)； f）根據(jù)項目計劃，定期形成項目狀態(tài)報告，并進行相應的溝通； g）根據(jù)項目的里程碑計劃，應形成正式的里程碑報告，進行里程碑評審； h）根據(jù)項目狀態(tài)報告或需要，必要時

17、，按變更管理流程進行變更。 5T/SIA 010.22021采購管理若涉及采購管理，項目組應進行的主要工作有： a）應明確規(guī)定采購驗收的標準； 需確認供方具備提供合格產(chǎn)品和服務(wù)的能力； 宜與供方共同協(xié)商建立適當?shù)牟少徔刂七^程，明確過程控制的標準。 配置管理應建立項目的配置管理，包括但不限于： a）指定項目的配置管理員； b）依據(jù)項目配置管理計劃實施項目配置管理工作； c）采用必要的配置管理工具軟件進行配置管理。 項目驗收項目驗收的工作包括但不限于以下內(nèi)容： a）顧客須參與項目驗收的全過程，包括驗收標準確認、驗收測試、驗收結(jié)果評定等； b）項目驗收時宜采用模擬實際環(huán)境運行的方式進行驗收測試； c

18、）應采用正式的方式進行項目的驗收，包括形成正式的驗收報告。 項目結(jié)項項目總結(jié)項目總結(jié)工作包括但不限于以下內(nèi)容： a）項目資料的收集、整理、歸檔； b）項目整體情況的度量分析； 匯總項目信息，對項目進行全面的總結(jié)和分析，包括項目整體績效考評、項目成員個人評價等； 召開正式的項目總結(jié)大會； 收集、整理項目的經(jīng)驗教訓，納入組織的知識庫進行管理； f）宜舉行正式的或非正式的項目結(jié)束慶祝活動。 項目結(jié)算項目結(jié)算工作包括但不限于以下內(nèi)容： a）跟進項目的收款； 匯總統(tǒng)計項目的成本和利潤； 根據(jù)項目整體績效考評和項目成員個人評價進行項目獎懲。 項目移交當項目驗收后，應進行正式的項目移交，將后續(xù)工作移交給接收的管理服務(wù)人員。移交工作包括但不限于以下內(nèi)容： 根據(jù)需要，培訓接收的管理服務(wù)人員； 根據(jù)需要，配合接收的管理服務(wù)人員編制相應的管理規(guī)范材料，包括操作指南、培訓材料等； 形成正式的移