06目標與目標管理ppt課件

1、第六講 目的與目的管理一 目的管理二 企業(yè)資源方案三 業(yè)務(wù)流程再造.目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過程滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造2目的管理是美國管理學(xué)家彼得德魯克(Peter F. Drucker)1954年提出的我國企業(yè)于1980年代初開場引進目的管理法，并獲得較好效果目的管理.目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過程滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造3企業(yè)的義務(wù)必需轉(zhuǎn)化為目的，企業(yè)管理人員要經(jīng)過這些目的對下級進展指點，并以此來保證企業(yè)總目的的實現(xiàn)目的管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員一致同來制定共同的目的，確定彼此的責(zé)任，并

2、將此項責(zé)任作為指點業(yè)務(wù)和衡量各自奉獻的準那么每個企業(yè)管理人員或工人的分目的就是企業(yè)總目的對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目的的奉獻管理人員和工人是根據(jù)設(shè)定的目的進展自我管理，他們以所要到達的目的為根據(jù)，進展自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制企業(yè)管理人員對下級進展考核和獎懲也是根據(jù)這些分目的目的管理根本思想.目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過程滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造4目的的性質(zhì)目的表示最后結(jié)果，總目的需求由子目的來支持，這樣組織及其各層次的目的就構(gòu)成了一個目的網(wǎng)絡(luò)目的具有如下的特征：多樣性可考核性目的網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反響

3、性可接受性.目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過程滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造5目的的層次性組織目的構(gòu)成一個有層次的體系這個體系的頂層包含組織的遠景和使命陳說，第二層次是組織的義務(wù)目的網(wǎng)絡(luò)目的網(wǎng)絡(luò)那么是從某一詳細目的的實施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進展任務(wù)目的網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵目的的多樣性企業(yè)義務(wù)的主要目的，通常是多種多樣的在目的層次體系中的每個層次的詳細目的，也能夠是多種多樣的目的的性質(zhì)續(xù).目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過程滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造6目的的可考核性目的考核的途徑是將目的量化目的的可接受性任務(wù)積極性效價期望值維克多弗魯姆效價是對

4、目的有性性的評價期望值是對目的順利完成能夠性的評價目的的挑戰(zhàn)性弗魯姆 的期望實際目的的伴隨信息反響性把目的管理過程中，目的的設(shè)置、目的實施情況不斷地反響給目的設(shè)置和實施的參與者，讓人員時時知道組織對本人的要求、本人的奉獻情況目的的性質(zhì)續(xù).目的管理目的管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過程滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造7孔茨以為，目的管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有認識地瞄準有效地和效率高地實現(xiàn)組織目的和個人目的目的管理睬閱歷如下過程：制定目的明確組織的作用執(zhí)行目的評價成果實行獎懲制定新目的并開場新的目的管理循環(huán)目的管理的過程.目的管理目的

5、管理的根本思想目的的性質(zhì)目的管理的過程滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造8目的管理的過程續(xù)明確組織的作用制定新目的開場新循環(huán)制定目的實行獎懲目的管理的過程執(zhí)行目的評價成果.兩熊賽蜜黑熊與棕熊競賽釀蜜。.目的管理實施案例一家制藥公司，決議在整個公司內(nèi)實施目的管理，根據(jù)目的實施和完成情況，一年進展一次績效評價?，F(xiàn)實上他們之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時曾經(jīng)用了這種方法。公司經(jīng)過對比實踐銷售額與目的銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣銷售人員的實踐薪資就包括根本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。 銷售大幅度提上去了，但是卻苦了消費部門，他們很難完成交貨方案。銷售部埋怨消費部不能按時交貨。

6、總經(jīng)理和高級管理層決議為一切部門和個人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個目的設(shè)定流程。為了實施這個新的方法他們需求用到績效評價系統(tǒng)。消費部門的目的包括按時交貨和庫存本錢兩個部分。. 他們請了一家咨詢公司指點管理人員設(shè)計新的績效評價系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資構(gòu)造提出改動的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費用修正根本薪資構(gòu)造，包括崗位分析和任務(wù)描畫。還請咨詢顧問參與制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目的的實現(xiàn)程度親密相連。他們指點經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目的設(shè)定的討論和績效回想流程。總經(jīng)理等待著很快可以提高業(yè)績。 然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇，尤其是銷售部和消費部。消費部埋怨銷售部銷售預(yù)測準確性太差，而

7、銷售部埋怨消費部無法按時交貨。每個部門都指摘其他部門的問題?？蛻舴Q心度下降，利潤也在下滑。思索題1、本案例的問題能夠出在哪里？2、為什么設(shè)定目的并與工資掛鉤反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降？.1. 設(shè)定的目的不全面。每個部門只專注于對本人非常重要的幾個目的。2. 由于這家公司的傳統(tǒng)是一年進展一次績效評價，目的一旦定下來就不能再改動。所以即使他們覺察有些目的有問題，他們也不會進展及時的修正。 3. 各部門的目的相互之間沒有聯(lián)絡(luò)，只是和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)絡(luò)。4. 修正后的系統(tǒng)依然存在定性或客觀評價。.目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程

8、再造13企業(yè)資源方案ERP開展的四個階段：1960年代開環(huán)的物料需求方案(MRP)1970年代閉環(huán)的物料需求方案(MRP)1980年代的制造資源方案(MRP)1990年代的企業(yè)資源方案(ERP)企業(yè)資源方案.目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造14MRP的根本內(nèi)容是編制零件的消費方案和采購方案步驟：首先，必需落實最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進度方案，即主消費方案其次，需求知道產(chǎn)品的零件構(gòu)造，即物料清單(BOM),把主消費方案展開成零件方案同時，需求知道庫存數(shù)量才干準確計算出零件的采購數(shù)量根據(jù)：主消費方案(MPS)；物料清單(BOM)；庫存信

9、息物料需求方案MRP.目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造15MRP的根本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：物料需求方案MRP消費什么？主消費方案MPS物料需求方案MRP物料清單BOM庫存信息每一項加工件的建議方案開場消費日期和完工日期需求數(shù)量每一項采購件的建議方案訂貨日期和到貨日期需求數(shù)量有什么？需求什么？消費作業(yè)方案采購方案.目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造16閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求方案外，還將消費才干需求方案、車間作業(yè)方案和采購作業(yè)方案納入MRP，構(gòu)成一個封鎖的

10、系統(tǒng)根本MRP系統(tǒng)進一步開展，把才干需求方案和執(zhí)行及控制方案的功能也包括進來，構(gòu)成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP閉環(huán)的物料需求方案.目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造17閉環(huán)MRP邏輯流程圖消費作業(yè)方案資源需求方案可行否？物料需求方案才干需求方案可行否？執(zhí)行才干需求方案執(zhí)行物料需求方案庫存信息物料信息是是否否.目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造18在1980年代，人們把銷售、采購、消費、財務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個子系統(tǒng)進展集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源方案，

11、簡稱MRPMRP最大的成就在于把企業(yè)運營的主要信息進展集成在物料需求方案的根底上向物料管理延伸系統(tǒng)擴展到產(chǎn)品本錢核算、本錢分析向前又可擴展到銷售管理業(yè)制造資源方案MRP.目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造19MRP任務(wù)邏輯圖營銷方案消費方案大綱消費方案粗消費才干可行否？物料需求方案才干需求方案可行否？消費活動控制采購財務(wù)與本錢管理是是否否.目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造20進入1990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面方案管理的思想逐漸開展為怎樣有效利用和

12、管理整體資源的管理思想，在MRP的根底上開展出ERP系統(tǒng)Gartner Group公司經(jīng)過一系列的功能對ERP的界定超越MRP范圍的集勝利能支持混合方式的制造環(huán)境支持能動的監(jiān)控才干，提高業(yè)務(wù)績效支持開放的客戶機效力器計算環(huán)境企業(yè)資源方案.目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造21從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次了解ERP：ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系規(guī)范，其本質(zhì)是在MRP根底上進一步開展而成的面向供應(yīng)鏈(supply chain)的管理思想ERP是綜合運用了客戶機效力器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫構(gòu)造、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第

13、四代言語(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、根底數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)企業(yè)資源方案續(xù).目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造22從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRP，其開展根本上是沿著兩個方面延伸：其一，資源概念內(nèi)涵的不斷擴展其二，方案閉環(huán)的構(gòu)成這種開展均沒有突破兩個局限其一，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，雖然從物料資源擴展到制造資源其二，功能上以優(yōu)先級方案以及需求和才干平衡的方案為中心，根本上是構(gòu)造化決策ERP開展突

14、破了這兩個局限企業(yè)資源方案續(xù).目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案物料需求方案閉環(huán)物料需求方案制造資源方案企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造23ERP與MRP、閉環(huán)MRP、MRP的區(qū)別：在資源管理范圍方面的差別在消費方式管理方面的差別在管理功能方面的差別在事務(wù)處置控制方面的差別在跨國(或地域)運營事務(wù)處置方面的差別在計算機信息處置技術(shù)方面的差別企業(yè)資源方案續(xù).目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程24業(yè)務(wù)流程再造(business process reengineering, BPR)，又稱業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)運營過程再造是最早由美國的哈默(Micha

15、el Hammer)和錢皮(Jame Champy)提出的，并將它引入西方企業(yè)管理領(lǐng)域哈默提出了流程再造的七個原那么圍繞結(jié)果而不是義務(wù)進展組織讓運用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進展將信息加工任務(wù)合并到真正產(chǎn)生信息的任務(wù)中去對于地理上分散的資源，按照集中在一同的情況來對待和處置將并行的活動聯(lián)絡(luò)起來而不是將義務(wù)集成在任務(wù)被完成的地方進展決策，將控制融入流程中在信息源及時掌握信息業(yè)務(wù)流程再造的概念.目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程25業(yè)務(wù)流程再造強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)懷客戶的需求和稱心度為目的、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進展根本的再思索和徹底

16、的再設(shè)計，利用先進的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限制地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以突破傳統(tǒng)的職能型組織構(gòu)造(function organization)，建立全新的過程型組織構(gòu)造(process oriented organization)，從而實現(xiàn)企業(yè)運營在本錢、質(zhì)量、效力和速度等方面的宏大改善。業(yè)務(wù)流程再造的概念續(xù).目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程26業(yè)務(wù)流程再造的過程2.流程再造5.實現(xiàn)遠 景目的1.觀念再造4.試點和切換BPR的過程3.組織再造.目的管理滾動方案網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)企業(yè)資源方案業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程27觀念再造要處理的是有關(guān)BPR的觀念問題，要在整個企業(yè)內(nèi)部樹立實施BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工了解BPR對于企業(yè)管理、運用ERP的重要性流程再造指對企業(yè)的現(xiàn)有流程進展調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計