如何建立我們快樂團隊

1、如何建立我們快樂團隊1、制度溝通:將組織目標與員工需求有機結(jié)合的“制動過程，不求員工為集體干，而是求其在為個人勞動過程中不得不為集體干。特點：“重法，繩之以 “法本質(zhì)：硬性的權(quán)威管理。2、文化溝通：將組織對于自然、社會和人類自身的評價觀告知員工的“互動過程。不求其只顧集體價值觀；而是讓其在為個人價值觀勞動的過程中不得不認同集體價值觀。特點：“隆禮，曉之以“理本質(zhì)：軟性的非權(quán)威管理。最高境界：有約束地，有共同愿景地走向動之以 “情制度管理與文化管理的三維鍥點：1、時間鍥點：創(chuàng)立期領(lǐng)袖就是一切。開展期制度管理介入。狀大期文化管理進入。2、空間鍥點： 當員工著眼于眼前利益時：制度管理為主，文化管理為

2、輔。 當員要著眼于長遠利益時：文化管理為主，制度管理為輔。3、層次鍥點：一般員工：制度管理為主，文化管理為輔。中層領(lǐng)導：文化管理為主，制度管理為輔。制度管理核心 解決哪些能干，哪些不能干的問題。關(guān)鍵是哪些不能干。致力于解決員工的“行為問題。告誡大家“后果。文化管理核心 解決哪些應該干，哪些不應該干的問題關(guān)鍵是哪些應該干。致力于解決員工的“心態(tài)問題。告知大家“前景。團隊成員的心態(tài)定位團隊四種人現(xiàn)象：高影響高可見低影響高可見高影響低可見低影響低可見1、知道自己的物理和心理位置我們才會喜歡我們的工作2、享受到一個快樂平等的溝通氣氛我們才會真正快樂3、四種人物都被重視我們才會覺得工作是有趣的埋怨：團隊

3、建設的雙刃劍游戲?大拇指令?控制效率人性權(quán)力職務越高，風險越大職務越高，責任越大 不推卸責任不事后諸葛亮不幸災樂禍不互相埋怨責任感會使我們快樂起來！溝通誤區(qū):我們已經(jīng)告訴你們了!我們已經(jīng)發(fā)了通知!我們已經(jīng)商量過了!我們討論過了!請跟我念!老鼠-鼠老-老鼠-人際溝通技術(shù)提問的技巧聆聽的技巧表達的技巧人際風格與溝通我們?yōu)槭裁匆釂?收集信息和發(fā)現(xiàn)需求控制談話方向開始和結(jié)束談話制止別人滔滔不絕的談話征求意見不明白或不相信提出建議 處理異議兩種提問的方式封閉式問題 開放式問題會議結(jié)束了嗎? 會議是如何結(jié)束的?你喜歡你的工作嗎? 你喜歡你的工作的哪些方面你還有問題嗎? 你有什么問題?優(yōu)勢: 優(yōu)勢:節(jié)省時

4、間,控制談話內(nèi)容 收集信息全面,談話氣氛愉快風險: 風險:收集信息不全,氣氛緊張 浪費時間,談話不容易控制有效運用開放式和封閉式的問題用開放式的問題開頭一旦談話跑題,用封閉性的問題提問如果發(fā)現(xiàn)對方有些緊張,再給予開放式的問題。反省自己是否做過？別人講話時，你在想自己的事邊聽邊與自己的不同觀點對照經(jīng)常打斷別人的談話為演講者結(jié)束他的演講忽略過程只要結(jié)果僅聽自己想聽或愿聽的東西精力不集中，容易被其它東西干擾聆聽的目的為了理解而不是評論用心體會，用眼觀察，用耳聆聽，可王天下只有當對方認定你聽懂時，才能講話只有當對方認定你聽懂時，才叫聽懂積極聆聽：是暫時忘掉自我的思想、期待、成見、愿望。全神地理解講話者

5、的內(nèi)容，與他一起去體驗，感受整個過程。這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛煉得到提高。使用方法：盡量不打斷，少勸告，少解釋，不評估，重點詢問，沉默，注意對方情緒。 穩(wěn)定型 控制型 合作型 影響型 表 達 度情感度溝通的行為類型控制型特征發(fā)表講話、發(fā)號施令。不能容忍錯誤。不太在乎別人的情緒、別人的建議決策果斷，是個有目的的聽眾喜歡控制局面，一切為了贏。勇敢、冷靜、獨立、自我為中心控制型需求和恐懼需求：直接的答復，大量的新想法，事實與結(jié)果！恐懼：犯錯誤，沒有結(jié)果與控制型人相處的竅門充分準備，實話實說準備一張概要，并輔以資料要有力，但不要挑戰(zhàn)對方的權(quán)威地位不要動不動就告訴對方應該怎么做。從結(jié)果的角度談

6、，給他提供兩到三個選擇方案。指出你的建議是如何幫助他達成目標的。影響型特征充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，比較樂觀凡事喜歡參與，不喜歡獨處樂于讓別人開心通常條理性略差，但思維活潑有較強的說服力量比較敏感，比較在意大家的評價需求與恐懼公眾的認可民主的關(guān)系，表達自己人的自由，有人幫助實現(xiàn)創(chuàng)意。失去大家的贊同，怕被人冷落。與影響型人相處的竅門表現(xiàn)出充滿活力，精力充分。提出新的，獨特的觀點給出例子和佐證給他們時間說話注意自己要明確目的，講話直爽以書面形式與其確認，要準備他們不一定能說到做到合作型特征善于保持密切的人際關(guān)系。忠誠，關(guān)心別人，喜歡與人打交道，待人熱心。耐心，能夠幫助沖動的人平靜下來。不

7、喜歡主動，愿意停在一個地方?？梢允欠浅３錾穆牨娙绻麛嗖弑容^慢些不喜歡劇烈的人際矛盾與合作型人相處的竅門放慢語速，以友好但非正式的方式。提供個人幫助，建立信任關(guān)系。從對方角度理解。討論問題時要顧及人的因素。穩(wěn)定型特征天生喜歡分析會問許多具體細節(jié)方面的問題敏感，喜歡較大的個人空間事事喜歡準確完美喜歡條理和框架對于決策非常謹慎但很穩(wěn)健比較依賴材料數(shù)據(jù)，工作節(jié)奏較慢穩(wěn)定型需求和恐懼需求：平安感，不希望有突然的改變希望別人重視?？謶郑号屡u。怕混亂的局面，怕沒有清楚的條理，不太喜歡新的措施。與穩(wěn)定型人相處的竅門尊重他們對個人空間的需求，你不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)。擺事實，并確保其精確度，提供信

8、息是量多且準確，做好準備，語速放慢，不要過于友好和熱情，要穩(wěn)健集中精力在事實上和數(shù)據(jù)上。團隊領(lǐng)袖的行為控制肢體語言控制口頭語言控制折紙的啟示(試驗)管理溝通要素溝通不能僅僅是單度的溝通是細致,周詳,反復的溝通還是要全面溝通溝通平臺必須是統(tǒng)一的.對溝通的幾點建議傾聽大家的建議注意觀察同事的異常行為給大家各種溝通的渠道讓人們知道你對他有什么期望改善自己的工作環(huán)境品質(zhì)別把部下當皮匠測驗:遵從指導請在三分鐘之內(nèi)做完!壓力中國人的壓力感已是25年前的5倍現(xiàn)代人的1年要承擔先人100年經(jīng)受的變化現(xiàn)代人擔憂失去信息來源的壓力比我們的祖先為生存奮斗的壓力大得多如何處理溝通沖突團隊之間的對立與爭執(zhí)縱向沖突:組織

9、中不同層次員工之間的爭執(zhí)橫向沖突:組織中同一層次的成員之間的爭執(zhí)職能沖突:組織中的權(quán)力關(guān)系的爭執(zhí)多元沖突:組織中勞動力成分多元引起的爭執(zhí)活動:快樂大轉(zhuǎn)強迫-高度武斷且不合作回避-不武斷也不合作合作-高度武斷且高度合作折中-中等程度合作武斷遷就-不武斷且保持合作武斷就是力圖滿足自己愿望的程度合作就是力圖滿足別人愿望的程度別人對我怎么樣我就對別人怎么樣我希望別人怎么樣對我,我先對別人怎么樣成為!了解!行動!Be! Know! DO!U.S陸軍格言高效團隊建設原那么三個層次：任務為核心：每人的工作都直接對整個任務作出奉獻的根本價值觀組織保障：鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為

10、觀念與價值：只有助于完面任務，任何行為都是有價值的高效團隊建設原那么清晰的共同目標1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準那么3、確定并把握核心的任務和目標關(guān)鍵4、 為團隊：能為團隊成員指引方向和提供動力5、為成員：目標會使個體提高績效水平6、具體、可衡量、完成期限、個人和團隊原那么二：有恰當?shù)念I(lǐng)導團隊領(lǐng)導的特質(zhì)：善于溝通、視野廣泛、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾。1、使團隊的目的和方式密切相關(guān)且有意義2、促進團隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平3、搞好與外部人員關(guān)系，為團隊的開展去除障礙4、為團隊中的其他成員創(chuàng)造時機原那么三：相關(guān)的技能高效團隊存在

11、的根底團隊成員之間的技能要有互補性團隊內(nèi)部要互相學習彼此的技能創(chuàng)造學習型組織原那么四:有競爭上崗的空間有了以上三個方面以后,團隊的工作可以開展,但要保持高效,就必須注入一定的鼓勵機制,這種鼓勵不僅是獎罰,還要有職級的競升.公平,公正,公開。寬松和緊張的工作局面并存，張馳有度團隊彼此之間的目標這里的“彼此是指我們的團隊有大小，部門科室之分，每個團隊在一定的時間內(nèi)都要有一個預定的目標，而這個目標是由團隊的負責人擬定，在一定的會上經(jīng)過成員的討論通過后，才能執(zhí)行，完成一個目標后，又要相對的擬定下一個工作目標。周而復始，才能不斷的進步。沒有績效與滿意度沒有績效就沒有滿意度，沒有滿意度，績效就不會長久視情

12、況而定讓你的部屬增值是管理者的責任唯有讓部屬自己覺得重要的工作，才能全力去完成。管理沒有標準答案Team-groupAs cool as cucumber!“反思活動的準備與進行職業(yè)生涯日志的撰寫每周大約花費15-20分鐘的時間，深入記錄事件的細節(jié)，那些記憶中特別生動的細。建議日志記錄以下問題的答復1、作為教師，在這一周里我感到與學生聯(lián)系最密切、最投入、最能確證自己的時刻-這一時刻我對自己說“這就是做一個教師的本來面目嗎？2、作為教師，在這一周里最讓我感到與學生失去聯(lián)系，最不投入、最令人厭煩的時刻-這一時刻我對自己說“我剛剛表現(xiàn)了這種糟糕的樣子嗎？職業(yè)生涯日志的撰寫3、讓我感到最焦慮或最頹喪的

13、情形-那種讓我要入睡時縈繞與腦海的情形，說“我再也不想忍受它了？4、最讓我驚奇的事件-這事件讓我感到震驚，或讓我感到意想不到的幸福嗎？5、在這一周里，我在教學中所做的事情中，如果給我重試的時機，那些我會做得更好？6、在這一周里，我感到最自豪的教學活動是什么，為什么？撰寫職業(yè)生涯日志的要求1、不要受上述問題的約束，這些問題只是把你引入回憶自己職業(yè)生涯日志之門2、可以忽略上述問題，提出自己的問題，不必在意你的問題的記錄內(nèi)容會不符合上述的任何問題，不用擔憂你對上述問題的答復回重復出現(xiàn)或你已經(jīng)在以前的答復中給出了答案。3、不管有多么的簡短，寫出對每個問題的答復。即使在教學中沒有讓你感到驚奇、也沒有情感

14、的跌宕，沒有什么啟示，也要記下來。撰寫職業(yè)生涯日志的要求4、長時間你對第四個問題的答復將會給你一些暗示，讓你對你所面對的至今尚不能解釋的問題有所了解，告訴你自己的盲點在什么地方5、盡可能地把自己的職業(yè)生涯日記與同事分享。職業(yè)生涯學習審計是設計一些問題審查對半年或一年中自己在職業(yè)生涯的變化。請回憶過去的一學年里，你的職業(yè)生活，盡量老實的答復下面的句子：1、在過去的一年中，現(xiàn)在我知道了。2、在過去的一年中，現(xiàn)在我能夠。3、在過去的一年中，現(xiàn)在我能夠教給同時如何去做。職業(yè)生涯學習審計4、在過去的一年中，我學到的關(guān)于教學的最重要事情是。5、在過去的一年中，我學到的關(guān)于自己的最重要的事情是。6、在過去的一年中，我原有的教學認識和假設中，最能得到確認的是。7、在過去的一年中，我原有的教學認識和假設中，受到最嚴重的挑戰(zhàn)的是。角色模型法就