商業(yè)模式新生代畫布局部

1、商業(yè)模式新生代畫布局部2.0:通過商業(yè)模式設(shè)計和創(chuàng)新獲得競爭優(yōu)勢 Alexander Osterwalder目錄我們該如何系統(tǒng)地創(chuàng)造、設(shè)計和實現(xiàn)這些強(qiáng)大全新的商業(yè)模式？我們該如何質(zhì)疑、挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)換那些陳舊過時的商業(yè)模式？我們又該如何把富有遠(yuǎn)見的想法轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變成商業(yè)模式來挑戰(zhàn)游戲規(guī)那么、挑戰(zhàn)權(quán)威或重新使它恢復(fù)活力？ 商業(yè)模式創(chuàng)新目錄畫布式樣設(shè)計流程戰(zhàn)略畫布式樣設(shè)計戰(zhàn)略流程你如何來討論溝通商業(yè)模式？你如何來描述一個商業(yè)模式？沒有一個通用的語言商業(yè)模式畫布 一種用來描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語言到底什么是商業(yè)模式？商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值和獲取價值的

2、根本原理商業(yè)模式定義價值主張本錢結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來源根底設(shè)施客戶提供物財務(wù) 這個框架可以作為一種共同語言，讓你方便地描述和使用商業(yè)模式，來構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。渠道通路Osterwalder (2021) Business Model Generation ，即?商業(yè)模式新生代?商業(yè)模式框架 9個構(gòu)造塊重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)價值主張客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源渠道通路收入來源本錢結(jié)構(gòu)為:設(shè)計由:設(shè)計 9個構(gòu)造塊客戶細(xì)分 客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來描繪一個企業(yè)想要接觸和效勞的不同人群或組織 客戶為中心我們正在為誰創(chuàng)造價值？誰是我們最重要的客戶？利基市場價值主張、渠道通路和客戶關(guān)系

3、都針對某一利基市場的特定需求定制。這種商業(yè)模式?？稍诠┙o商-采購商的關(guān)系中找到客戶細(xì)分群體類型1234區(qū)隔化市場客戶需求略有不同,細(xì)分群體之間的市場區(qū)隔有所不同,所提供的價值主張也略有不同 群眾市場價值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題多邊平臺或多邊市場 效勞于兩個或更多的相互依存的客戶細(xì)分群體5 多元化市場經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化,以完全不同的價值主張迎合完全不同需求的客戶細(xì)分群體 9個構(gòu)造塊客戶細(xì)分 9個構(gòu)造塊價值主張 價值主張構(gòu)造塊用來描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和效勞describing how a wealth management b

4、ank acquires its clients你針對哪些客戶細(xì)分提供什么樣的價值主張？我們該向客戶傳遞什么樣的價值?我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題?我們正在滿足哪些客戶需求?我們正在提供給客戶細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和效勞? 9個構(gòu)造塊價值主張以滿足個別客戶或客戶細(xì)分群體的特定需求來創(chuàng)造價值改善產(chǎn)品和效勞性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價值的普遍方法產(chǎn)品因優(yōu)秀的設(shè)計脫穎而出可通過幫客戶把某些事情做好而簡單地創(chuàng)造價值產(chǎn)品或效勞滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求定制化把事情做好設(shè)計品牌/身份地位性能價值主張簡要要素新穎客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現(xiàn)價值風(fēng)險抑制可達(dá)性便利性/可用性本錢削減價格以

5、更低的價格提供同質(zhì)化的價值滿足價格敏感客戶細(xì)分群體幫助客戶削減本錢是創(chuàng)造價值的重要方法幫助客戶抑制風(fēng)險也可以創(chuàng)造客戶價值把產(chǎn)品和效勞提供給以前接觸不到的客戶使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價值 9個構(gòu)造塊渠道通路 渠道通路構(gòu)造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價值主張你如何接觸你的客戶？通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細(xì)分群體？我們的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道本錢效益最好？如何把我們的渠道與客戶的例行程序進(jìn)行整合？ 9個構(gòu)造塊渠道通路企業(yè)組織可以選擇通過自有渠道、合作伙伴渠道或兩者混合來接觸客戶 9個構(gòu)造塊客戶關(guān)系 客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的

6、關(guān)系類型你如何建立客戶關(guān)系？客戶希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系本錢如何？如何把它們與商業(yè)模式的其余局部進(jìn)行整合？ 9個構(gòu)造塊客戶關(guān)系客戶關(guān)系類型123456 個人助理基于人與人之間的互動，可以通過呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個人肋理手段進(jìn)行 專用個人助理為單一客戶安排專門的客戶代表，通常是向高凈值個人客戶提供效勞 自助效勞為客戶提供自助效勞所需要的所有條件 自助化效勞整合了更加精細(xì)的自動化過程，可以識別不同客戶及其特點，并提供與客戶訂單或交易相關(guān)的 社區(qū)利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系，如建立在線社區(qū)共同創(chuàng)作與客戶共同創(chuàng)造價值，鼓勵客戶參與

7、到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計和創(chuàng)作 9個構(gòu)造塊收入來源 收入來源構(gòu)造塊用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入包括一次性收入和經(jīng)常性收入你如何用商業(yè)模式賺錢？什么樣的價值能讓客戶愿意付費？他們是如何支付費用的？他們更愿意如何支付費用？每個收入來源占總收入的比例是多少？使用收費通過特定的效勞收費訂閱收費銷售重復(fù)使用的效勞資產(chǎn)銷售銷售實體產(chǎn)品的所有權(quán)經(jīng)濟(jì)收費提供中介效勞收取傭金授權(quán)收費知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用租賃收費暫時性排他使用權(quán)的授權(quán)123456廣告收費提供廣告宣傳效勞收入7不同的收入來源,有固定定價及動態(tài)定價兩種方式 9個構(gòu)造塊收入來源 9個構(gòu)造塊核心資源 核心資源構(gòu)造塊用來描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需

8、的最重要因素我們的價值主張需要什么樣的核心資源?我們的渠道通路需要什么樣的核心資源?我們的客戶關(guān)系呢?收入來源呢?核心資源類型實體資產(chǎn)包括生產(chǎn)設(shè)施、不動產(chǎn)、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點和分銷網(wǎng)絡(luò)等知識資產(chǎn)包括品牌、專有知識、專利和版權(quán)、合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫人力資源在知識密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要金融資產(chǎn)金融資源或財務(wù)擔(dān)保，如現(xiàn)金、信貸額度或股票期權(quán)池 9個構(gòu)造塊核心資源 9個構(gòu)造塊關(guān)鍵業(yè)務(wù) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來描繪確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要事情我們的價值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？我們渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？我們的客戶關(guān)系呢？收入來源呢？關(guān)鍵業(yè)務(wù)類型與設(shè)計、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)，是企業(yè)商業(yè)模

9、式的核心網(wǎng)絡(luò)效勞、交易平臺、軟件甚至品牌都可看成平臺，與平臺管理、效勞提供和平臺推廣相關(guān)為客戶提供新的解決方案，需要知識管理和持續(xù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù) 制造產(chǎn)品 平臺/網(wǎng)絡(luò) 問題解決 9個構(gòu)造塊關(guān)鍵業(yè)務(wù) 9個構(gòu)造塊重要伙伴 重要伙伴構(gòu)造塊用來描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供給商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)誰是我們的重要伙伴？誰是我們的重要供給商？我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？合作關(guān)系類型在非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系競合：在競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系為確保可靠供給的購置方供給商關(guān)系合作關(guān)系作用 降低風(fēng)險和不確定性 商業(yè)模式優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì) 特定資源和業(yè)務(wù)的獲取可減少以不確定性為特征的競爭環(huán)境的風(fēng)險優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的伙伴關(guān)系通常會降低本錢，而且往往涉及外包或根底設(shè)施共享依靠其他企業(yè)提供特定資源或執(zhí)行某些業(yè)務(wù)活動來擴(kuò)展自身能力 9個構(gòu)造塊重要伙伴 9個構(gòu)造塊本錢結(jié)構(gòu) 本錢結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來描繪運(yùn)營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有本錢什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有本錢？哪些核心資源花費最多？哪