[合同協(xié)議]合同法培訓銷售人員

1、合同法基礎(chǔ)知識與合同管理制度1提 綱 合同概念 合同主體 合同成立與生效 合同內(nèi)容與形式 合同無效、變更與撤銷 合同終止與解除 違約責任及責任限制 爭議解決 合同法基礎(chǔ)知識 合同管理制度公司對合同條款的指導(dǎo)性要求 合同審批流程2合同概念定義：又稱契約，是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間 設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。法律淵源： 一般法律規(guī)范：、等 特別法律規(guī)范：、 、等公司主要的銷售類業(yè)務(wù)合同： 包括：、 3案例1：甲方（客戶）：水城鋼鐵（集團）有限責任公司財務(wù)處案例2：甲方(客戶)：中國人民大學經(jīng)濟學院案例3：乙方(金蝶)：金蝶軟件(中國)深圳分公司案例4：甲方(客戶)：中國

2、建設(shè)銀行深圳市分行科技園支行合同主體4合同主體合同主體：當事人訂立合同，應(yīng)當具備相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。當事人：自然人、法人、其他組織 第九條 1、什么是民事權(quán)利能力 自然人： 始于出生，終于死亡 法人： 始于成立，終于消滅 2、什么是民事行為能力 自然人：完全民事行為能力 限制民事行為能力 無民事行為能力 法人： 始于成立，終于消滅5 可以作為合同主體的其他組織有哪些？ 指合法成立、有一定的組織機構(gòu)和財產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織包括： 1、依法登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的私營獨資企業(yè)、合伙組織、合伙型聯(lián)營企業(yè)、 中外合作經(jīng)營企業(yè)、外資企業(yè)； 2、經(jīng)民政部門核準登記領(lǐng)取社會團體登記證的社會團

3、體(協(xié)會等)； 3、法人依法設(shè)立并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的分支機構(gòu)； 4、中國人民銀行、各專業(yè)銀行、中國人民保險公司設(shè)在各地的分支機構(gòu)； 5、經(jīng)核準登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村辦企業(yè)；合同主體6 簽訂合同時如何確認對方的主體資格？ 1、如果當事人是自然人，是否具有完全民事行為能力？如果是限制民事行為能力人，須查實是否已征得其監(jiān)護人或法定代理人的同意。 2、如果當事人是法人，是否是具有法人資格的公司或其它組織（如協(xié)會、事業(yè)單位）？ 如果與對方的職能部門簽訂時，須查實對方是否獲得充分授權(quán)。 3、如果是代理他人訂立合同，須查實對方是否為有效代理(無代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后以被代理人名義訂立合同)

4、 合同主體7金蝶的各分支機構(gòu)均不具有法人資格，其是否可以對外簽訂合同，其合同責任如何承擔？1、法人的分支機構(gòu)屬其他組織范疇，享有民事權(quán)利能力和 民事行為能力，可以對外依法獨立訂立合同，合同有效。2、責任主體：由分支機構(gòu)以其自己的財產(chǎn)承擔民事責任，未清償?shù)牟糠钟煞ㄈ顺袚a充連帶責任。3、法人的職能部門(如：大學的院系、部委的司處、公司的部門)不能獨立從事民事行為，簽訂的合同當然由其法人全部承擔。案例8金蝶國際軟件集團是金蝶軟件（中國）的母公司，作為香港上市公司的主體，為維護良好的上市公司形象，避免其承擔過多法律責任和法律風險。要求：金蝶國際一般情況下不對外簽署付有義務(wù)的合同。 修訂格式 1、“金

5、蝶公司是指金蝶軟件（中國）”，或“金蝶公司是指金蝶軟件（中 國）分公司”。 2、乙方代表金蝶軟件（中國），金蝶公司分支機構(gòu)在不能或部分不能履 行合同條款時，必須由乙方履約。 第X條 金蝶集團是指金蝶國際軟件集團、金蝶軟件（中國）及其 下屬46家分支機構(gòu)。第X條 乙方代表金蝶國際軟件集團，金蝶公司分支機構(gòu)在不能或部分不能履行合同條 款時，必須由乙方履約。 案 例分 析合同主體9主體相對性：合同對當事人之外的第三方是否具有法律效力？ 合同關(guān)系只能發(fā)生在特定的當事人之間，第三方不能主張合同上的權(quán)利； 合同可以對第三方設(shè)定權(quán)利(代為受領(lǐng))，但不可以設(shè)定義務(wù)。責任相對性：當事人一方因第三人原因造成違約，

6、誰來承擔違約責任？ 當事人應(yīng)當承擔違約責任案例：寧波化工園區(qū)項目，發(fā)包商為寧波化工園區(qū)，承包商為金蝶公司，分包商為寧波 賽邦公司、成功、神州數(shù)碼等。該項目的責任承擔方式：金蝶公司就整體項目向 寧波化工園區(qū)承擔責任，分包商就各自的工作成果向金蝶公司承擔責任。合同相對性： 合同當事人依據(jù)合同享有權(quán)利義務(wù)，合同的效力只及于合同當事人。 包括：主體相對性、內(nèi)容相對性、責任相對性合同主體10合同的成立與生效合同成立：指當事人通過締約而達成意思一致，即合同已經(jīng)產(chǎn)生或存在。合同生效：指已成立的合同因符合有效要件而具有法律約束力。關(guān)聯(lián)：合同成立是合同有效的前提，合同有效則是依法成立的結(jié)果。區(qū)別： 1、法律后果

7、的不同 1) 合同成立，對當事人產(chǎn)生的是一般法律約束力，即任何一方不得 擅自變更或者解除合同 2) 合同生效，對當事人產(chǎn)生真正的法律約束力，合同開始產(chǎn)生效力。 2、產(chǎn)生的前提不同 A. 大多數(shù)合同，成立即生效； B. 生效條件完成后，合同開始生效; 1)法律法規(guī)規(guī)定辦理批準登記手續(xù)； 2)合同附生效條件的； 3)合同附生效期限的11案例分析一、當事人一方在合同上簽字或蓋章，而對方當事人只簽字但未蓋章， 合同是否成立? 成立。合同法規(guī)定，合同自當事人簽字或蓋章之日起成立。簽字或蓋章只具備 一項即可，但需要說明的是，簽字應(yīng)當是法定代表人或授權(quán)代理人的簽字。 公司要求，必須簽字加蓋章。二、職員擅自加

8、蓋法人印章，并以法人名義簽訂合同的，如何處理？ 由職工個人承擔法律責任；例外情況： 1、如果行為人盜竊、偽造法人印章后以法人名義實施的行為， 依照法律追究刑事責任。 2、如果行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后以被代理 人名義訂立合同，相對人有理由相信行為人有代理權(quán)的，該代理 行為有效。(表見代理)12合同形式：采用書面形式、口頭形式和其他形式。 例外：1)法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應(yīng)當采用書面形式。 2)當事人約定采用書面形式的，應(yīng)當采用書面形式。書面形式：合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、 、電子數(shù) 據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。成立時間：采用合同

9、書面形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章 時合同成立。 如何確定合同為合法成立？ 1、采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確 認書。簽訂確認書時合同成立。 2、法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當事人約定采用書面形式訂立合同，當事人未采 用書面形式，或者書面合同一方或雙方尚未簽字或者蓋章，但一方已經(jīng)履 行主要義務(wù)，對方接受的，該合同成立并生效。合同形式13合同內(nèi)容主要條款內(nèi)容： 1、使用許可權(quán)(授予權(quán)、使用范圍、許可的限制) 2、軟件交付(時間、地點、內(nèi)容、查收、完成) 3、軟件服務(wù)(培訓、實施、運行支持) 4、付款條件與方式 5、知識產(chǎn)權(quán) 6、保證(質(zhì)量保證、知識產(chǎn)權(quán)保證)

10、 7、保密條款 8、合同期限與終止 9、違約責任與責任限制 10、適用法律與爭議解決14 使用許可的范圍：1、客戶可以在網(wǎng)絡(luò)或多用戶環(huán)境下使用軟件，包括提供遠程終端、通過網(wǎng)絡(luò) 共享及本地所有服務(wù)器、客戶機、聯(lián)機終端、獨立節(jié)點或工作站；2、客戶必須在合同規(guī)定的使用范圍或工作站（終端）數(shù)（用戶數(shù)）以內(nèi)使用軟件。 使用許可的限制：1、不得第三方提供、銷售、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或提供分許可、轉(zhuǎn)許可、通過 信息網(wǎng)絡(luò)傳播或以其他形式供他人利用。2、不得制作或指使第三方制作或許可第三方制作軟件或許可資料的復(fù)制品。3、不得對軟件進行全部或部分地翻譯、分解、反向編譯、反匯編、反向工程或其他試 圖從軟件導(dǎo)出程序源代碼

11、的行為，或在軟件的基礎(chǔ)上書寫或開發(fā)衍生軟件、衍 生產(chǎn)品或其他軟件。4、不得限制、破壞或繞過軟件的加密措施。5、不得將軟件用于除甲方內(nèi)部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供數(shù) 據(jù)處理服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、商業(yè)共享或其他軟件共享安排。6、不得去除、掩蓋或更改軟件上有關(guān)軟件著作權(quán)或商標的標志。關(guān)于使用許可15案 例軟件運行成功后 日內(nèi)付款。軟件安裝之日付款。修 訂 格 式1、簽訂之日起 日內(nèi)，支付軟件許可費的 %，計 元；2、交付軟件載體并經(jīng)對方簽字驗收后 日內(nèi)，支付軟件許可費的 %，計 元；3、系統(tǒng)初始化結(jié)束并經(jīng)雙方確認后 日內(nèi)，支付實施費用的 %，計 元。4、項目驗收并經(jīng)雙方簽字確認后的 日內(nèi)

12、，付清全部余款，計 元。解 釋 說 明該條款所確定的條件“運行成功”、“安裝之日”易發(fā)生歧義，難于確定。付款方式應(yīng)選擇易于確認的標準，比如簽訂合同幾日后、軟件載體交付后、系統(tǒng)初始化完成幾日后。關(guān)于付款期限 16產(chǎn)品質(zhì)量是如何界定？ 金蝶保證軟件軟件的運行從實質(zhì)上符合與之相關(guān)的產(chǎn)品手冊中規(guī)定的功能。如果軟件未能按照產(chǎn)品手冊規(guī)定的功能運行，金蝶將負責對軟件進行修正或者在修正不能的情況下，免費為客戶更換符合規(guī)定的軟件。例外：1、金蝶不對軟件做出任何明示的或暗示的保證，包括但不限于： 1)軟件不存在任何錯誤或所有的程序錯誤都可以被發(fā)現(xiàn)并修正。 2)軟件可以用于任何特殊的目的或使用軟件可以獲得任何特殊的

13、技 術(shù)效果。2、金蝶乙方的保證不適用于： a) 客戶及其代理人之外的任何人對軟件作任何方式的修改。 b) 客戶未按資料的規(guī)定使用軟件。 c) 由于客戶甲方原因或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò) 故障等使軟件無法正常運行。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量17案例-過度承諾(1)問題分類案例分析分析說明 建議實施范圍“第一期項目，以XX集團及下屬單位為主?！比绻蛻粼偈召徎蚝腺Y成立新公司，那么實施范圍就會被擴大用清單約定實施范圍項目實施內(nèi)容1、“完全符合甲方用戶各自業(yè)務(wù)流程的全部功能實施”2、約定要滿足客戶所有的需求，而且如果軟件不滿足需求，則三周內(nèi)給予解決；不可能滿足客戶的所有需求，也不可能將產(chǎn)品提供的所有功

14、能都實施完畢要在調(diào)研基礎(chǔ)上，雙方確認的企業(yè)業(yè)務(wù)流程為實施主體內(nèi)容。項目實施計劃有的合同中實施計劃階段不明確、術(shù)語不統(tǒng)一、時間混亂、工作內(nèi)容不明確；給后期項目實施和收款造成麻煩按照最新的標準實施方案，請實施部同事共同參與一起，確認實施方案18問題分類案例分析分析說明 建議項目驗收 “各子系統(tǒng)之間無縫銜接，數(shù)據(jù)的無縫傳輸、充分共享、快速響應(yīng)查詢?！蹦壳爸挥蠯/3系統(tǒng)各子系統(tǒng)內(nèi)才可以實現(xiàn)無縫集成。對于K/3與CRM、HR、OA等產(chǎn)品間的數(shù)據(jù)交換，還不能達到如此完美的程度。容易造成客戶期望太高，而效果沒達到，就投訴，甚至項目停滯、索賠盡量減少“全面的”“全部的”“無縫的”“一體化的”等深度形容詞的使用

15、，可以使用，如：“保證提供的系統(tǒng)正常運行”等中等程度的形容詞。避免以后發(fā)生爭議“對于已經(jīng)驗收的內(nèi)容，企業(yè)有權(quán)提出重新驗收，并且后驗收結(jié)論可以否定前次驗收結(jié)論”這樣一來，驗收就沒有意義了，項目就不可控了，風險太大絕對不能出現(xiàn)多次驗收的情況案例-過度承諾(1)19案 例1、服務(wù)0小時響應(yīng) 2、在試運行期間，乙方應(yīng)指定專人進行跟蹤指導(dǎo)，做到隨請隨到，及時指導(dǎo)，幫助甲方或獨立地解決遇到的問題。3、乙方為甲方提供：辦公自動化系統(tǒng)、信息門戶、商業(yè)智能系統(tǒng)、集團財務(wù)管理、采購管理、倉存管理、人力資源管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、工藝質(zhì)量管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)成本控制、能源管理、規(guī)劃管理、投資項目管理、黨群管理、安

16、全管理、科技管理、鐵路運輸管理、公路運輸管理。以上建設(shè)內(nèi)容應(yīng)于2005年12月31日前完成。案例-過度承諾(2)20解 釋 說 明 1、服務(wù)0小時響應(yīng)或隨請隨到，系過度承諾，易導(dǎo)致“尚未履行即違約”。 2、對于有些事項“不能做到”的或?qū)Α笆欠衲茏龅讲荒芡耆_定的”，可以規(guī)定為“我方將盡可能做到”，或“我方可以提供”，這樣一來，就使得有些事項由“義務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)槲曳降摹皺?quán)利”，盡可能地減少違約情形，使條款保持靈活，使我方不承擔具體責任。修 訂 格 式 1、2、金蝶將盡最大努力在最短的時間內(nèi)作出服務(wù)響應(yīng)，并盡力保證服務(wù)的持續(xù)性?；蚍?wù)在(8)小時內(nèi)響應(yīng)。 3、雙方將盡最大努力使整個項目計劃于2005年

17、12月31日前完成，若因不可抗力或其它雙方認可的原因，則項目可適當延期。 案例-過度承諾(2)21案例-關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)案 例1、乙方(金蝶)為甲方進行的二次開發(fā)，著作權(quán)歸甲方所有，2、乙方(金蝶)為甲方進行的二次開發(fā)，著作權(quán)歸乙方所有，甲方擁有 獨家使用權(quán)。3、二次開發(fā)形成的軟件版權(quán)歸雙方共有。如：與萬科房地產(chǎn)簽定合作開發(fā)項目，約定知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有，并且產(chǎn)品收入五五分成。4、對方要求開放二次開發(fā)產(chǎn)品的源代碼。22解 釋 說 明關(guān)于軟件版權(quán)的規(guī)定，有兩種處理辦法：一種是規(guī)定軟件版權(quán)歸乙方（我方）所有；一種是不作規(guī)定，根據(jù)著作權(quán)法，若不作規(guī)定，則版權(quán)歸開發(fā)方（我方）所有。由于金蝶是專業(yè)的軟件廠

18、商，所開發(fā)的軟件將用于銷售，若版權(quán)歸甲方（客戶）所有或歸雙方共同所有，則銷售時將受到影響若約定歸客戶所有則不能再次銷售，若約定歸雙方共同所有則銷售獲得的經(jīng)濟利益須共同分享。修 訂 格 式1、乙方(金蝶)為甲方進行單獨二次開發(fā)時，著作權(quán)歸乙方所有，2、乙方(金蝶)為甲方進行的二次開發(fā)，著作權(quán)歸乙方所有，甲方擁有使用 權(quán)。3、對軟件版權(quán)歸屬不作規(guī)定。23抗辯權(quán)定義：對抗他人行使權(quán)利的權(quán)利分類： 一、同時履行抗辯權(quán) 二、先履行抗辯權(quán) 三、不安抗辯權(quán)案例：甲、乙雙方訂立一商品買賣合同，約定3月1日甲給付乙10噸貨物，乙付款10萬元。1、如果3月1日，甲未交付貨物，乙是否可以拒付貨款？2、如果雙方約定甲

19、3月1日交貨，乙收到貨后1個月付款。如果甲于3月1日未交貨，4月1日乙是否需要付款？3、如果甲于2月底發(fā)現(xiàn)乙財物狀況惡化，無支付貨款之能力，并有確切證據(jù)。甲是否有權(quán)不按合同約定交貨？24合同無效與變更、可撤銷合同合同無效情形：1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；2、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；3、以合法形式掩蓋非法目的；4、損害社會公共利益； 5、違反法律法規(guī)強制性規(guī)定。合同變更或撤銷情形：1、因重大誤解訂立的；2、在訂立合同時顯失公平的。3、欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，一方使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷。2

20、5合同的終止與解除 1、債務(wù)已經(jīng)按照約定履行； 2、合同解除； 3、債務(wù)相互抵銷； 4、債務(wù)人依法將標的物提存； 5、債權(quán)人免除債務(wù)； 6、債權(quán)債務(wù)混同；合同權(quán)利義務(wù)的終止之情形26合同解除合同解除方式合同法定解除 1、因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的； 2、在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不 履行主要債務(wù)； 3、當事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行； 4、當事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；合同協(xié)議解除 雙方協(xié)商通過訂立一個新合同而解除原來的合同合同解除協(xié)議解除約定解除權(quán)和法定解除權(quán)合同的終止與解除27 軟件的部分次要功能

21、不能實現(xiàn)，在此情形下，客戶是否有權(quán)解除合同，要求賠償？分析：不可以。只有在根本違約的情況下，且致使合同目的無法實現(xiàn)，嚴重損害客戶利益的，客戶才可以不經(jīng)催告，行使解除權(quán)。軟件的部分次要功能不能實現(xiàn)顯然不是根本違約。 由于種種原因，金蝶無法按合同規(guī)定的時間實施完畢，在此情形下，客戶是否有權(quán)立即解除合同，要求賠償？分析：不可以。根據(jù)合同法規(guī)定，一方遲延履行主要義務(wù)，另一方須給予其合理的寬限期，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的，方可行使解除權(quán)，并要求對方承擔違約責任。案例分析合同的終止與解除28先合同義務(wù)和后合同義務(wù)先合同義務(wù) 定義： 自締約人雙方為簽訂合同而互相接觸磋商產(chǎn)生的注意義務(wù)，包括 互相協(xié)助、

22、照顧、保護、通知、保密等義務(wù)。 特性： 先合同義務(wù)是基于誠信原則和當事人之間的信賴關(guān)系而產(chǎn)生的法定義務(wù)， 是一種隨附義務(wù)。 法律后果： 承擔締約過失責任合同法第43條當事人在訂立合同過程中知悉的商業(yè)秘密，無論合同是否成立，不得泄露或者不正當?shù)厥褂?。泄露或者不正當?shù)厥褂迷撋虡I(yè)秘密給對方造成損失的， 應(yīng)當承擔損害賠償責任。后合同義務(wù) 定義：合同終止后，當事人依照法律的規(guī)定，遵循誠實信用原則，根據(jù)交易習慣履行的義務(wù)。 類型：通知、協(xié)助、保密 法律后果：承擔民事賠償責任29保密條款1、保密義務(wù)接收方保證對于在合同談判和履行過程中所接觸和了解的（不論是透露方提供的還是自己偶然獲得的）透露方有關(guān)的保密信息

23、，負有嚴格的保密義務(wù)，未經(jīng)透露方事先的書面許可，不得向任何第三方及接收方的非參與本項目的員工透露，亦不得用于本合同之外的任何其他用途。2、保密期限保密期限自接收方接收保密信息起始，即使本合同終止，接收方仍應(yīng)按合同約定履行保密義務(wù)，直至透露方書面通知接收方，或保密信息已合法進入公知領(lǐng)域時止。 3、保密責任如果接收方違反保密義務(wù)，透露方有權(quán)立即終止合同并且要求違約方賠償損失。保密義務(wù)30違約責任定義 合同當事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定產(chǎn)生的民事責任。 違約責任的相對性 1、違約責任只在合同關(guān)系當事人之間產(chǎn)生； 2、合同當事人以外的第三人不負違約責任； 3、合同當事人不對合同以外第三人

24、承擔責任； 違約責任體系違約責任定金罰責違約金賠償損失采取補救措施(修理、更換、重作、退貨、減價等)繼續(xù)履行31如何確定合同中的定金或違約金？ 1、定金作為一種擔保方式 ，不得超過主合同標的額的20%。 2、定金可以抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當雙倍返還定金。 3、 定金和違約金不能同時適用。 4、 約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當履行債務(wù)。

25、違約責任32違約條款：1、金蝶不能按本合同規(guī)定的期限交付軟件時，每逾期一天，應(yīng)按遲延交付軟件的使用許可費的萬分之五（0.05%）向客戶支付違約金，但金蝶支付的遲延違約金不超過合同金額的百分之五（5%）；逾期超過三十（30）日，客戶有權(quán)解除本合同，金蝶已收到的款項應(yīng)退還客戶。 2、客戶不按期向金蝶支付軟件使用許可費，除需支付本合同所確定的金額外，每逾期一天，須按拖延付款額的萬分之五（0.05%）向金蝶支付延期付款違約金，但客戶支付的遲延違約金不超過合同金額的百分之五（5%）。逾期超過三十（30）日，金蝶有權(quán)解除本合同，已收到的款項不退還客戶。違約責任基本原則：公平對等，責任限額33案 例1、任何

26、一方違反本合同規(guī)定，造成本合同不能執(zhí)行，須向另一方支付違約金，違約金金額為本合同金額的20%。2、乙方若不能通過驗收，須退還甲方已支付的所有款項。3、因甲方的原因致使項目延期，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，每延期一日支付本合同總金額的3%。 修 訂 格 式1、一方違反本合同有關(guān)規(guī)定，給另一方造成損失，應(yīng)當賠償另一方的損失，賠償金額以本合同金額為限。在法律所允許的范圍內(nèi)，任何一方均不就另一方的間接損失（包括但不限于利潤損失、營業(yè)中斷等）承擔賠償責任。2、乙方若不能通過驗收，須在扣除已發(fā)生的所有費用退還甲方已支付的所有款項（服務(wù)費用） 。違約責任34 責任限制(格式條款) 1、在相關(guān)法律所允許的最大范圍內(nèi)，一方無需就另一方間接的、或附帶 的、或偶然的、或特殊的損害和損失（包括但不限于：預(yù)期利益、利潤、 商業(yè)機會、營業(yè)中斷等）向?qū)Ψ匠袚熑巍?2、乙方無須就下列情形承擔責任： 1) 軟件使用者操作、使用不當或其他不可歸責于乙方的原因所導(dǎo)致的 損失； 2) 乙方以外的任何單位和個人修改或改動軟件系統(tǒng)所引致的損害。 3) 雙方同意，在任何情況下，一方因違反本合同中的義務(wù)或保證而累計賠