珠寶行業(yè)員工培訓(xùn)制度設(shè)計方案()

1、員工培訓(xùn)制度設(shè)計方案2021/8/151培訓(xùn)制度設(shè)計方案員工培訓(xùn)制度方案設(shè)計概述培訓(xùn)流程圖培訓(xùn)需求分析及評估培訓(xùn)計劃的制定培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)附表思路：企業(yè)的培訓(xùn)方案首先要滿足企業(yè)的整體發(fā)展需求，同時要附合新的營銷戰(zhàn)略，在此基礎(chǔ)上來規(guī)范企業(yè)在營銷系統(tǒng)中的培訓(xùn)程序以及具體的培訓(xùn)計劃。在培訓(xùn)制度的設(shè)計方案中我們要從以下幾方面進(jìn)行：在培訓(xùn)計劃中我們要根據(jù)此次的審計所了解的問題及急需解決的關(guān)鍵問題為企業(yè)量身定制培訓(xùn)課程及實施計劃2021/8/152 培訓(xùn)是指公司有計劃地實施有助于提高雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為能力的活動。 培訓(xùn)制度的建設(shè)本著客觀、規(guī)范、易于

2、操控的原則，將業(yè)績提升與員工自身發(fā)展提高有機(jī)結(jié)合起來。 培訓(xùn)與開發(fā)具有以下三方面的作用： 提高工作績效 提高員工的任職能力 提高員工的滿足感和安全水平一、培訓(xùn)制度方案設(shè)計概述在方案概述中要寫明培訓(xùn)的作用目的、適用的范圍以及培訓(xùn)制度制定的原則等。2021/8/153員工培訓(xùn)基本程序培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)結(jié)果評估培訓(xùn)實施培訓(xùn)計劃2021/8/154員工培訓(xùn)方案流程圖示例2021/8/155人員培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)縮短新進(jìn)人員的職位適應(yīng)期。通過培訓(xùn)協(xié)助和指導(dǎo)銷售部各級人員開發(fā)自己的潛能，從而提高工作能力和改善工作績效。培訓(xùn)原則培訓(xùn)工作必須與公司的戰(zhàn)略需求與經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合。員工個人價值的實現(xiàn)與公司價

3、值的實現(xiàn)相結(jié)合。培訓(xùn)工作必須體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效率和效益的結(jié)合。業(yè)余培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔。培訓(xùn)組織必須建立相應(yīng)的組織管理體系來確保培訓(xùn)方案的實施和改進(jìn)根據(jù)實際需要，公司總部的機(jī)構(gòu)可以為常設(shè)，也可以為非常設(shè)性機(jī)構(gòu)，但培訓(xùn)計劃的制定是全年性和系統(tǒng)性的，計劃級應(yīng)予單獨考慮。分公司或區(qū)域營銷培訓(xùn)主要是指通過分公司或地區(qū)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員之間的經(jīng)驗交流，總部派人進(jìn)行培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)員對促銷員培訓(xùn)等（不包括總部參加的培訓(xùn)）促銷員的培訓(xùn)主要是通過分公司內(nèi)部培訓(xùn)來進(jìn)行，輔助以總部的巡回培訓(xùn)。 2021/8/156人員培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)形式與方法：培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、自我培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)包括入職前培

4、訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)。入職前培訓(xùn)是對新進(jìn)入企業(yè)的員工均需參加的培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分類對不同員工進(jìn)行的技能培訓(xùn)。受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)在不影響工作的前提下員工有權(quán)申請參加學(xué)歷教育（對業(yè)余參加學(xué)歷教育并取得證書的公司另有獎勵）或公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。在接受培訓(xùn)之前，申請培訓(xùn)并獲得批準(zhǔn)的受訓(xùn)員工要與公司簽署培訓(xùn)合同。經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)員工有義務(wù)將培訓(xùn)教材交于公司，并把所學(xué)的知識和技能用于日常工作中。2021/8/157培訓(xùn)計劃的組織及程序需求培訓(xùn)調(diào)查為了使培訓(xùn)計劃具針對性，提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前必須了解

5、營銷系統(tǒng)各個崗位人員的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求從以下三個方面分析：企業(yè)分析。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)和營銷系統(tǒng)的年度目標(biāo)進(jìn)行綜合分析，找出側(cè)重點。崗位分析。通過對具體崗位職責(zé)進(jìn)行綜合分析，決定如何培訓(xùn)符合崗位要求的員工。人員分析。通過對員工個人所具備的知識、技能、興趣等方面進(jìn)行綜合分析。培訓(xùn)計劃的制訂營銷系統(tǒng)各部門在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，填寫相應(yīng)的培訓(xùn)需求計劃表，指定本部門員工年度培訓(xùn)計劃，并于11月1日上報人力資源部。人力資源部根據(jù)公司的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合各部門的培訓(xùn)計劃，制訂營銷系統(tǒng)員工年度培訓(xùn)計劃。2021/8/158培訓(xùn)計劃的組織及程序（續(xù)）培訓(xùn)計劃的實施 培訓(xùn)的范疇包括內(nèi)部培

6、訓(xùn)和外部培訓(xùn)，培訓(xùn)地點包括有公司內(nèi)、市內(nèi)、國內(nèi)。人力資源部在組織培訓(xùn)時，首先需向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知，部門經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加。人力資源部審核培訓(xùn)申請應(yīng)以公司年度培訓(xùn)計劃為基礎(chǔ)，超出計劃的培訓(xùn)需求須在征得總經(jīng)理的批準(zhǔn)之后方可進(jìn)行。人力資源部的專職培訓(xùn)人員具體負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請、確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排、課堂布置與教具、閱讀材料、通知和評估、培訓(xùn)期間各項后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作。為了有效地控制培訓(xùn)效果，課堂評估和課后評估是很重要的。課堂評估是針對授課人和培訓(xùn)組織者的評估；課后評估是對聽課人的課后應(yīng)用評估。2021/8/159外聘培訓(xùn)流程檢查單檢查 期限要求培訓(xùn)前計劃 一個月前確定培

7、訓(xùn)課題； 外請培訓(xùn)講師，洽談講師費；確定培訓(xùn)日程；挑選參加培訓(xùn)人員名單，并向培訓(xùn)講師提供相關(guān)資料； 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備； 培訓(xùn)場地的安排，平面圖及設(shè)備的計劃；發(fā)出培訓(xùn)通知；確認(rèn)培訓(xùn)名單2021/8/1510二、培訓(xùn)需求評估 培訓(xùn)需求評估是在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、職能部門、主管人員、工作人員等采用各種方法和技術(shù)，對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容需求的過程2021/8/15111、培訓(xùn)需求評估的方法分析材料的幾種來源（一）工作分析（二）績效考核（三）培訓(xùn)需求具體項目調(diào)查（四）部門或個人培訓(xùn)需求報告2021/8/1512需求調(diào)查表

8、統(tǒng)一調(diào)查項目表頭2021/8/1513（一）工作分析（1）將工作分析得到的崗位培訓(xùn)要素，列為 任職資格培訓(xùn)信息調(diào)查表（表三）（2）培訓(xùn)要素可以分為特定知識要求、經(jīng)驗要求，能力要求等幾類2021/8/1514 （二）績效考核 （1）績效考核記錄是培訓(xùn)需求調(diào)查材料的一個重要來源，體現(xiàn)了提高工作執(zhí)行能力的培訓(xùn)設(shè)計思想（2）業(yè)績考核指標(biāo)是部門績效考核中根據(jù)對公司發(fā)展戰(zhàn)略起支撐作用的主要因素及其子要素分解到各部門的指標(biāo)，轉(zhuǎn)換成為 業(yè)績考核指標(biāo)培訓(xùn)需求調(diào)查表（表一） 2021/8/1515（三）具體項目調(diào)查（1）具體項目調(diào)查是較為常用的需求調(diào)查方法，將調(diào)查項目羅列，由被調(diào)查者在其中選取項目并提出建議（2）

9、具體項目調(diào)查形成 具體能力培訓(xùn)項目調(diào)查表（表二）2021/8/1516（四）部門或個人培訓(xùn)申請報告（1）部門或個人培訓(xùn)申請報告表（表四）是由各部門或個人不定期的向人力資源部門提交的培訓(xùn)申請（2）不定期培訓(xùn)申請報告能夠在一定程度上為人力資源部門的定期、定時培訓(xùn)需求調(diào)查提供補充與支持（3）培訓(xùn)申請報告經(jīng)過匯總后將需要的項目填入 培訓(xùn)需求調(diào)查分部門匯總表（表五）中2021/8/15172、各種需求分析資料的整合 培訓(xùn)需求分析資料整合是對培訓(xùn)需求調(diào)查材料的匯總，是編制培訓(xùn)需求評估報告的重要依據(jù)，由于所有需求調(diào)查表統(tǒng)一調(diào)查項目表頭都是統(tǒng)一的，可以將各相同項目進(jìn)行合并與頻度統(tǒng)計，進(jìn)行整合分析2021/8/

10、1518分析資料整合的程序（1）整理調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行統(tǒng)計匯總與分析,表內(nèi)資料根據(jù)前面需求調(diào)查表中填寫有培訓(xùn)需求的項目生成，將各項目的被選頻度統(tǒng)計列出（2）匯總形成培訓(xùn)需求調(diào)查分部門匯總表（表五）（3）匯總形成培訓(xùn)需求調(diào)查公司匯總表（表六）2021/8/15193、培訓(xùn)需求報告的撰寫 培訓(xùn)需求報告（表七）是對培訓(xùn)需求調(diào)查材料的匯總結(jié)果分析，是制訂培訓(xùn)計劃的重要依據(jù)，包括以下幾個主要項目：（1）培訓(xùn)需求評估調(diào)查方式過程 （2）培訓(xùn)需求評估調(diào)查人員分布情況 （3）培訓(xùn)需求評估調(diào)查結(jié)果匯總表（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司戰(zhàn)略進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 2021/8/1520三、培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃包括如下幾個方面 1、培

11、訓(xùn)場地的選擇與準(zhǔn)備 (附一)2、培訓(xùn)項目詳細(xì)課程計劃設(shè)計 3、培訓(xùn)方法的選擇 （附二）2021/8/1521培訓(xùn)項目詳細(xì)課程計劃設(shè)計 （1）培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)期間將要進(jìn)行的各項活動的先后次序及管理細(xì)節(jié)，確保培訓(xùn)教師和受訓(xùn)者了解課程和項目目標(biāo)（2）課程計劃包括封面和正文兩個部分（3）形成培訓(xùn)計劃書（表八） 2021/8/1522四、培訓(xùn)實施1、制訂培訓(xùn)準(zhǔn)備工作清單表（表九），利用細(xì)目清單對各項培訓(xùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行控制2、將選擇后的準(zhǔn)備工作清單轉(zhuǎn)換成培訓(xùn)任務(wù)日程安排表（表十），它是培訓(xùn)實施的計劃完成時間表和實際工作進(jìn)度表，在確定培訓(xùn)開始和結(jié)束時間后就可以根據(jù)各任務(wù)的計劃完成時間與實際完成時間對培訓(xùn)實施進(jìn)

12、行時間和細(xì)目的雙向控制2021/8/15233、發(fā)放培訓(xùn)通知單（表十一） 4、制訂培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算準(zhǔn)備清單，并在實施過程中進(jìn)行經(jīng)費控制 ，包括： 培訓(xùn)項目總成本計算表格（表十二） 課程項目預(yù)算與經(jīng)費使用表格（表十三）5、利用培訓(xùn)簽到表（表十四）對受訓(xùn)人員考勤進(jìn)行控制2021/8/1524五、培訓(xùn)評估 培訓(xùn)評估包括：對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教師，培訓(xùn)效果等方面的即時評估與三個月后的培訓(xùn)效果分時間段評估1、培訓(xùn)結(jié)束時填寫受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動評估表（表十五）對培訓(xùn)師能力與培訓(xùn)活動組織進(jìn)行評估2021/8/15252、與培訓(xùn)需求分析和績效考核聯(lián)系起來對培訓(xùn)效果進(jìn)行分時間段評估，在培訓(xùn)項目結(jié)束三個月后填寫培訓(xùn)效果分時間

13、段評估表 （表十六）3、寫出培訓(xùn)評估報告 4、填寫培訓(xùn)記錄表（表十七） 2021/8/1526培訓(xùn)計劃的具體實施在做完上述方案后要與企業(yè)共同討論下一步的培訓(xùn)計劃以及實施的方法。 后面例舉了一些培訓(xùn)計劃的指引。2021/8/1527員工晉升的過程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責(zé)任，同時需要更多的培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展初級銷售代表（1-2年）銷售代表（2-4年）核心客戶經(jīng)理（3-5年）高級客戶經(jīng)理素質(zhì)/責(zé)任培訓(xùn) 熟悉銷售技巧了解公司的內(nèi)部動作與不同的銷售團(tuán)隊協(xié)作由銷售核心神秘經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理掌握熟練的銷售技巧對銷售預(yù)算負(fù)責(zé)對銷售業(yè)績負(fù)責(zé)具有高超的銷售技巧具有領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶開拓能力、協(xié)調(diào)能力承擔(dān)主要客戶銷售業(yè)務(wù)

14、的責(zé)任對團(tuán)隊其它成員管理責(zé)任，并對他們的行為負(fù)責(zé)對部門具有整體調(diào)控能力挖掘并發(fā)展部門的潛力爭取和發(fā)展重要客戶并對他們的業(yè)績負(fù)責(zé)管理核心客戶經(jīng)理每年至多10天培訓(xùn)每年至多10-20天培訓(xùn)每年至多15-20天培訓(xùn)每年至多15-20天培訓(xùn)示例2021/8/1528營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)應(yīng)該盡可能地做到進(jìn)行綜合培訓(xùn)產(chǎn)品產(chǎn)品基本特性競爭者產(chǎn)品基本特性詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)市場營銷市場研究理論客戶溝通技巧公共關(guān)系學(xué)品牌與促銷廣告與促銷消費者行為學(xué)通路管理培訓(xùn)對象內(nèi)容培訓(xùn)需求計劃2021/8/1529營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)應(yīng)該盡可能地做到進(jìn)行綜合培訓(xùn)內(nèi)容制度公司政策公

15、司基本信息內(nèi)部報告體系內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)財務(wù)制度運輸/物流/倉庫管理法律事務(wù)管理政策制定和實施評估工作計劃制定和實施控制與激勵本地員工培訓(xùn)計算機(jī)Internet的使用基本辦公軟件培訓(xùn)對象內(nèi)容培訓(xùn)需求計劃2021/8/1530 進(jìn)行清晰的培訓(xùn)責(zé)任劃分來確保不同層次的營銷人員都能接受合適的培訓(xùn)營銷培訓(xùn)的組織管理培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)部門/機(jī)構(gòu)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)實施人/直接上司品牌經(jīng)理外聘培訓(xùn)公司集團(tuán)人力資源中心總監(jiān)營銷副總裁促銷員分公司分公司經(jīng)理業(yè)務(wù)員-責(zé)任人被培訓(xùn)者2021/8/1531不同層次的營銷人員，培訓(xùn)內(nèi)容和方式也有所不同培訓(xùn)對象高級營銷管理人員中級營銷管理人員素質(zhì)/責(zé)任培訓(xùn)方式 市場研究理論品牌管理廣

16、告/促銷組織管理控制與激勵通路設(shè)計其它知識銷售技巧通路管理客戶溝通內(nèi)部報告體系財務(wù)制度儲運/物流管理其它知識主要以外部培訓(xùn)為主短期培訓(xùn)班研討會外聘專家培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式-外聘專家培訓(xùn)-研討會-內(nèi)部培訓(xùn)課程-輪崗培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主-內(nèi)部培訓(xùn)課程-內(nèi)部報告會-在職培訓(xùn)-輪崗培訓(xùn)普通營銷人員銷售技巧通路管理消費者行為學(xué)情報收集技巧廣告/促銷內(nèi)部制度其它知識2021/8/1532根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，可以采用強制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式強制性培訓(xùn)選擇性培訓(xùn)描述某些培訓(xùn)需求的目的在于了解做某一項工作所需要的基本知識和技能，這類需求可以采用強制性培訓(xùn)制定目標(biāo)考核

17、體系，培訓(xùn)效果將影響學(xué)員的個人收入、晉升，以及決定是否下崗。培訓(xùn)不合格的學(xué)員將受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰，并且必須再次接受培訓(xùn)，直到考核合格或下崗采用內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員相結(jié)合的方式，以內(nèi)部的“傳、幫、帶”為主，主要是定期培訓(xùn)一些培訓(xùn)需求的目的在于掌握提升他自身的工作技能的工作質(zhì)量，這類需求可以采用選擇性培訓(xùn)作為選修項目，不硬性指定內(nèi)容，但要達(dá)到一定的選修量制定培訓(xùn)評價體系，分析學(xué)員接受培訓(xùn)的效果，并幫助他們制定下一步接受培訓(xùn)的計劃，對于表現(xiàn)良好的學(xué)員給予相應(yīng)的獎勵和精神獎勵，并作為他們晉升時的參考依據(jù)可以借助外聘培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)，也可以采用部分內(nèi)部培訓(xùn)，以不定期培訓(xùn)為主優(yōu)點具有強制性，對培訓(xùn)效果有較大

18、保障培訓(xùn)的組織和管理簡單便于學(xué)員的自由發(fā)揮培訓(xùn)的組織出于學(xué)員的自愿，時間靈活，管理方便缺點可能會與部分學(xué)員的工作繁忙時段發(fā)生沖突考核體系的設(shè)置較為復(fù)雜，操作難度大不具壓力，培訓(xùn)的效果較難把握2021/8/1533根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，要以采用強制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式強制性培訓(xùn)項目名稱天數(shù)參加者舉行時間培訓(xùn)方式考核方法備注定期培訓(xùn)例：1.通路管理3天品牌經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理2月-6月（每月一次）外部培訓(xùn)筆試個人口頭答辯非定期培訓(xùn)注：1）定期和非定期主要根據(jù)參加培訓(xùn)者的集中難度和培訓(xùn)內(nèi)容的重要程度來確定 2）對學(xué)員進(jìn)行綜合評價，應(yīng)綜合考慮強制培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)的成績2021/8/1534根據(jù)

19、培訓(xùn)需求的不同特性，要以采用強制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式選擇性培訓(xùn)項目名稱天數(shù)參加者范圍報名截止時間舉行時間培訓(xùn)方式評估方法備注定期培訓(xùn)非定期培訓(xùn)注：1）定期和非定期主要根據(jù)參加培訓(xùn)者的集中難度和培訓(xùn)內(nèi)容的重要程度來確定 2）對學(xué)員進(jìn)行綜合評價，應(yīng)綜合考慮強制培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)的成績2021/8/1535完整的年度營銷培訓(xùn)計劃應(yīng)該包括下列各方面的內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容對不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的目的對不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的原則收集不同職位營銷人員的培訓(xùn)需求分析不同崗位的工作環(huán)境以及相關(guān)的知識/ 技能要求與外聘培訓(xùn)公司合作，區(qū)分選擇性和強制 性培訓(xùn)制定每個崗位的具體培訓(xùn)內(nèi)容，以及確 定選擇性和強制性培訓(xùn)的組合比

20、例培訓(xùn)對象確定強制培訓(xùn)項目的培訓(xùn)對象確定選擇性培訓(xùn)項目的報名對象范圍確定重點培訓(xùn)對象和一般培訓(xùn)對象 確定重點培訓(xùn)對象和一般培訓(xùn)對象 培訓(xùn)/講授方式內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員培訓(xùn)相結(jié)合定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)相結(jié)合強制培訓(xùn)和選擇培訓(xùn)相結(jié)合優(yōu)秀人員采用委外脫產(chǎn)培訓(xùn)綜合運用授課、研討會、案例分析、情景模擬、參觀、個人答辯、現(xiàn)場演示等講授方法培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)晉升潛力，區(qū)分選拔培訓(xùn)對象和基礎(chǔ)性培訓(xùn)對象根據(jù)每個培訓(xùn)對象的個人綜合情況，制定個人的職業(yè)發(fā)展年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃聘請培訓(xùn)公司的費用內(nèi)聘講師的酬金設(shè)備購置費教材建設(shè)費用委外培養(yǎng)費用差旅費用其它必需開支的費用不可預(yù)見支出2021/8/1536總部應(yīng)對培訓(xùn)項目進(jìn)行詳

21、細(xì)列示，幫助營銷系統(tǒng)人員對培訓(xùn)計劃建立整體認(rèn)識按項目列示的年度培訓(xùn)計劃項目名稱項目編號培訓(xùn)時間天數(shù)培訓(xùn)方式培訓(xùn)對象預(yù)算市場分類研究1/19-1/202天強制，外聘品牌經(jīng)理10萬元2021/8/1537總部應(yīng)對培訓(xùn)項目進(jìn)行詳細(xì)列示，幫助營銷系統(tǒng)人員對培訓(xùn)計劃建立整體認(rèn)識按月度列示的年度培訓(xùn)計劃月份項目名稱培訓(xùn)時間天數(shù)培訓(xùn)方式培訓(xùn)對象預(yù)算1月份客戶溝通技巧1/6-1/83天強制,外聘地區(qū)經(jīng)理以上30萬元經(jīng)濟(jì)案例分析1/9-1/102天強制,外聘所有人員2021/8/1538總部應(yīng)編寫不同崗位的培訓(xùn)說明書，使擔(dān)當(dāng)不同職位的營銷人員明確自己的培訓(xùn)內(nèi)容崗位培訓(xùn)說明書職務(wù)強制性培訓(xùn)項目選擇性培訓(xùn)項目營銷副

22、總裁品牌經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理2021/8/1539針對具體的培訓(xùn)項目，總部應(yīng)編寫詳細(xì)的項目說明書，幫助營銷人員深入了解培訓(xùn)計劃崗位培訓(xùn)說明書項目名稱公司財務(wù)學(xué)培訓(xùn)目的介紹現(xiàn)代公司財務(wù)理論和實務(wù)主要幫助學(xué)員了解兩個問題 1. 公司的投資額度如何確定,哪些資產(chǎn)是公司必須進(jìn)行投資的 2.如何確定投資所必需的流動資金額度培訓(xùn)人數(shù)（每次）40-50人培訓(xùn)對象營銷系統(tǒng)所有有興趣人員均可申請（選修）項目性質(zhì)常年性，每年舉辦天數(shù)3天培訓(xùn)教師外聘培訓(xùn)公司顧問培訓(xùn)內(nèi)容資本預(yù)算理論資本分類理論資本交易理論資本結(jié)構(gòu)和細(xì)分原則市場效率理論公司資本成本投資選擇理論投資前景分析培訓(xùn)方式講授討論群體設(shè)計進(jìn)行實務(wù)演練培訓(xùn)時間/地點01

23、.08-01.10公司總部02.02-02.07公司總部02.19-02.21公司總部2021/8/1540對培訓(xùn)實施效果的監(jiān)控可以采用多種方式來進(jìn)行問卷調(diào)查設(shè)計針對培訓(xùn)講師的問卷，由學(xué)員來填定，從實用性、有效性、工作態(tài)度、掌握程度、教學(xué)方式、內(nèi)容充實程度、課程設(shè)置等多方面進(jìn)行調(diào)研設(shè)計針對培訓(xùn)學(xué)員的問卷，由教師填寫。從聽課態(tài)度、掌握程度、內(nèi)容設(shè)置等方面進(jìn)行調(diào)研設(shè)計針對總體培訓(xùn)計劃的問卷，由學(xué)員和教師填寫，從結(jié)構(gòu)合理性、時間安排、地點選擇、方式方法、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行調(diào)研學(xué)員訪談個別項目的專題訪談總體計劃的訪談個別學(xué)員的訪談學(xué)員分小組進(jìn)行訪談根據(jù)學(xué)員的不同職務(wù)、教育程度、年齡等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分層訪談實施跟蹤根據(jù)培訓(xùn)項目的目的，結(jié)合學(xué)員的實際工作，設(shè)計相關(guān)模型來追蹤培訓(xùn)對學(xué)員實際工作所起的作用（如：相關(guān)比例前后比較分析）設(shè)立定期反饋制