pdca管理循環(huán)培訓(xùn) (2)ppt課件

1、PDCA管理循環(huán) 小新的莫名煩惱？忙?!重點茫?!方法盲?!目標計劃經(jīng)常完不成?常有質(zhì)量事故和客戶投訴?物料經(jīng)常短缺和需要補料?產(chǎn)能效率低下?設(shè)備常出故障?員工情緒低落?部門溝通困難?生產(chǎn)管理常見的困惑管理的怪現(xiàn)象(1)A. 為什么因業(yè)績突出技能過硬而被提升到管理職位的人員在管理工作中一籌莫展或不盡人意?B. 為什么許多走上管理崗位的人員其工作積極性卻往往很快由熱變冷?C. 為什么許多管理者在遇到挫折時感嘆：當兵的時候想當官?當官的時候想當兵?D. 為什么有些管理者逐漸成為問題的一部分而非方法的一部分，自己卻渾然不知?管理的怪現(xiàn)象（2）E. 為什么相同的制度在不同的團隊中執(zhí)行的效果相差甚遠?F

2、. 為什么有些管理者曾經(jīng)是單位的主力,而現(xiàn)在卻成了發(fā)展的阻力?G. 為什么有些管理者只強調(diào)本部門的利益或特殊性而忽略了局部與全局的關(guān)系?管理改善的利器PDCA企業(yè)的競爭已到了白熱化的地步,不是你死就是我活 PDCA的來源和定義PDCA來源：PDCA最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的內(nèi)容如下：P（Plan）-計劃；D（Do)-執(zhí)行；C（Check)-檢查；A（Action)處置； 對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。PDCA八大內(nèi)容PDCA循環(huán)“四個階段”“八大內(nèi)容” 決定目

3、的目標決定達成目標的方法再發(fā)防止 應(yīng)急措施 檢查要因定期以 結(jié) 果來檢討APCD工作實施教育、訓(xùn)練PDCA循環(huán)的特點1、PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進行。APCDPDACPADCPACDPDCA循環(huán)的特點天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司102、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)原有水平新的水平PADCPACDPDCA循環(huán)的特點天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司113、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步4、統(tǒng)計的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為“四個階段”、“八個步

4、驟”。PDCA循環(huán)的特點如圖所示：PDCA8個步驟 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； 分析問題中各種影響因素； 分析影響問題的主要原因； 針對主要原因，采取解決的措施；-為什么要制定這個措施？-達到什么目標？-在何處執(zhí)行？-由誰負責完成？-什么時間完成？-怎樣執(zhí)行？PDCA8個步驟 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比； 標準化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標準； 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。如何擬定計劃/決定達成目標的方法(一)確定目的、目標1、使問題（事情）的狀況清楚、以掌握現(xiàn)狀；2、考慮上級的目標或方針；3、預(yù)測未來狀況或條件的變化（

5、內(nèi)在與外在）掌握可能發(fā)生的問題；4、要把最終目標和目前目標分別清楚；5、目標是否達成要如何評價；6、目標能數(shù)量化；7、多元性目標須列出優(yōu)先順序；8、注意目標不可與公司或上級抵觸。如何擬定計劃/決定達成目標的方法（二）決定達成目標的方法1、究明因果關(guān)系；2、收集4M及時間、經(jīng)費、場所等資料；3、整理、分析、判斷資料、以掌握重要要因；4、針對重點或重要原因、思考達成目標的方案；5、多角度評估并選定最適方案；6、訂定計劃，內(nèi)容含5W2H。如何實施教育訓(xùn)練及工作實施1、集合式教育或于職場上一對一實際演練；2、避免以指示、宣達、要求等強制性手段3、不可只告訴他怎樣做，使其了解做的意義、必然性，依據(jù)和理由

6、等，以策動其責任感和使命感；4、以5W2H方式系統(tǒng)化教育；5、刺激部屬產(chǎn)生（內(nèi)發(fā)性）動機、以鼓舞其工作熱誠6、配合人員與單位須充分教育；7、工作實施；8、如何檢查。如何檢查及查檢要因?qū)嵤┻^程有無徹底遵守作業(yè)方法條件巡視現(xiàn)場須具目的、重點意識最好以具體表格來查檢過程若與計劃有差異，須迅速追究原因要因查檢衡量由下級主管（班、組長）負責重要的原因或以往未做過的事件可由上級主管（課長以上）點檢結(jié)果須以數(shù)據(jù)來定期比較、檢查結(jié)果的實績與計劃有差異時，須徹查過程中的異常真因須追根究底追到源頭，以發(fā)現(xiàn)潛在原因須客觀、誠實地面對自己統(tǒng)計解析配合固有技術(shù)如何處置及再發(fā)防止措施第一、發(fā)現(xiàn)問題先做應(yīng)急措施，馬上解決問題；第二、再防發(fā)生。質(zhì)量管理中PDCA/SDCA PDCA生產(chǎn)管理改善課時總結(jié)（1）PDCA是改善生產(chǎn)管理