煙草演講稿《責(zé)任使我成長(zhǎng)真誠服務(wù)客戶》

1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁煙草演講稿責(zé)任使我成長(zhǎng) 真誠效勞客戶煙草演講稿責(zé)任使我成長(zhǎng), , 真誠效勞客戶煙草演講稿責(zé)任使我成長(zhǎng) 真誠效勞客戶 ?尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁們：大家好! ?今天我要演講的題目是責(zé)任使我成長(zhǎng) 真誠效勞客戶。在“責(zé)任煙草，你我_” 企業(yè)文化的宣揚(yáng)、貫徹與落實(shí)中，我們已展開了 1 段時(shí)間，在這段時(shí)間中，我們對(duì)自己肩上的責(zé)任有了更明晰的認(rèn)識(shí)。涓涓細(xì)流匯成沙，千條江水聚成海，我作為煙草公司的 1 名客戶經(jīng)理，尤如大海里的 1 滴水，也肩負(fù)著 1 定的責(zé)任，客戶買不到是我們的責(zé)任；客戶賣不出去是我們的責(zé)任；客戶不賺錢是我們的責(zé)任；客戶不滿意是我們的

2、責(zé)任。我們客戶經(jīng)理每天都在與客戶打交道，精心的為客戶效勞，發(fā)揮著連接公司與卷煙零售戶的橋梁與紐帶作用，是客戶效勞的履行者，是落實(shí)公司對(duì)社會(huì)的責(zé)任的前沿陣地。我知道我們扮演的角色雖小，但責(zé)任卻大。是責(zé)任使我成長(zhǎng)；是責(zé)任讓我曉得了如何效勞好客戶，滿足廣闊的消費(fèi)者，實(shí)行客我共贏；是責(zé)任鼓勵(lì)我在客戶效勞的工作中不斷地尋求，是責(zé)任讓我用真誠去效勞我的客戶。真誠是甚么？假設(shè)生活是船，那末真誠就算船上的帆；假設(shè)生活是無垠的天空，那末真誠就是雨后的彩虹；假設(shè)生活是 1 臺(tái)機(jī)器，那末真誠就算機(jī)器上的發(fā)動(dòng)機(jī)；真誠就算為客戶奉獻(xiàn)愛心，用關(guān)愛之心拉近我與客戶的間隔 。還記得我轄區(qū)新辦證姓陳的客戶打 給我，說她從未經(jīng)營(yíng)

3、過卷煙銷售，銷量總是上不去，缺少銷售經(jīng)歷和技能，眼看附近銷售點(diǎn)的生意很好，而自己的卻不行，想找我?guī)椭纯从猩趺捶椒?。因此我?shí)地考察了幾次，對(duì)她經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周圍的商業(yè)情況、經(jīng)濟(jì)情況和消費(fèi)者習(xí)慣作了詳細(xì)的調(diào)研，然后針對(duì)她卷煙品牌出樣零亂、購進(jìn)卷煙品牌不符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣等情況給他制定了詳細(xì)的銷售方法，同時(shí)給她介紹了 1 些卷煙銷售的小技能。以后的 1 個(gè)月老陳的卷煙銷量明顯的比上月進(jìn)步了 30，第 2 個(gè)月又進(jìn)步了 10。她沖動(dòng)得又打我 說：“葛經(jīng)理，你真行阿，真是幫人幫到底，扶上馬再送 1 程?！??像這樣的事情，我相信許多人都也曾遇到過。但是我們的效勞大多僅僅局限于為為每位客戶提供效勞，而把效勞做到

4、客戶卷煙再銷售這個(gè)環(huán)節(jié)，還是少了點(diǎn)吧？按說客戶如何銷售卷煙的環(huán)節(jié)本不在我們的效勞范疇以內(nèi)，但是這恰正是 1 個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)！甚么才較真誠的效勞？我想這應(yīng)當(dāng)就較真誠效勞。把我們的效勞送到客戶最需要的地方，為客戶提供全方面的效勞！作為 1 名與客戶打交道的客戶經(jīng)理，假如缺少了那份對(duì)客戶的真摯情感，能完成我們的使命嗎？在我們的崗位上需要 1 種情感，那就是心系客戶，心系崗位，心系我們煙草事業(yè)的那份情感！在這份情感中浸透的是責(zé)任，展現(xiàn)的是奉獻(xiàn)，塑造的是形象- 1 名_煙草人的形象！是啊，只要流下辛苦的汗水，就 1 定會(huì)有豐收的碩果；只要我們真誠的為客戶效勞，就會(huì)換來客戶的 1 份忠誠。作為 “責(zé)任煙草，你我_”我們的企業(yè)理念，它表達(dá)了我們畢煙人博大的胸懷、高度的社會(huì)責(zé)任感和人人同享、人人有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)精神。朋友們，讓我們行動(dòng)起來，把”責(zé)任煙草，你我_”的企業(yè)理念浸透我們的骨髓，讓我們?cè)谶@理念的感化