中層管理者能力訓(xùn)練之辦公室政治

1、領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練之四 辦公室政治領(lǐng)導(dǎo)力資料：/add/ldl.asp 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野目錄第一講 辦公室政治簡(jiǎn)明教程 第二講 公司是怎樣組織起來(lái)的 第三講 為什么人們總是按照自己的方式行事 第四講 精簡(jiǎn)、收購(gòu)、兼并及組織變革 第五講 學(xué)會(huì)運(yùn)用權(quán)力 第六講 主管必須通曉的各項(xiàng)政治常識(shí) 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野第一講辦公室政治簡(jiǎn)明教程 政治是以原則爭(zhēng)論為借口的利益沖突。 阿姆布魯思畢阿斯 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野學(xué)習(xí)辦公室政治的必要性辦公室政治可以影響：主管的工作開(kāi)展方式他們?cè)诠緳?quán)利序列中的位置他們所在的部門在整個(gè)公司中的地位他們的辦事能力他們對(duì)其他人的影響力以及他們對(duì)形勢(shì)變化如何作出反映甚至

2、還會(huì)影響到他們的職業(yè)前途職業(yè)指南：盡量為公司中處于權(quán)力地位上的人提供最大的方便。最先對(duì)他們的要求作出反應(yīng)。他們所處的位置更有利于你們之間發(fā)生互利行為。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野主管在公司權(quán)力序列中的位置 主管處在一個(gè)特殊位置上，他是連接普通員工與高層管理者之間關(guān)系的橋梁。 普通員工和高層管理者對(duì)主管的這種不同態(tài)度，與主管所承擔(dān)的橋梁和紐帶角色是保持一致的，他們把高層管理者的指揮和命令傳達(dá)給普通員工并且監(jiān)督這些指令的執(zhí)行。 主管是直線管理者或“袖口”經(jīng)理，而不是一般的辦公室職員。這是因?yàn)樗麄儗?duì)生產(chǎn)負(fù)有責(zé)任 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野決定主管權(quán)力的6個(gè)因素 1本部門的人數(shù)或主管所能控制的人數(shù)。2本部門的

3、功能以及本部門對(duì)其他部門工作的影響。3主管對(duì)其他部門的申請(qǐng)進(jìn)行審批的能力或權(quán)力。4主管已經(jīng)與高層管理者或其他主管結(jié)成緊密的朋友關(guān)系或聯(lián)盟。5主管在公司工作時(shí)間的長(zhǎng)短。6主管的個(gè)性、能力、推動(dòng)力及聲譽(yù)。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野主管所能夠影響的事務(wù)范圍 如果說(shuō)在政治斗爭(zhēng)上確實(shí)存在什么普遍的規(guī)則，或者在這一問(wèn)題上還存在什么爭(zhēng)議的話，那就是要英明地選擇你的立場(chǎng)，只加入有獲勝把握的戰(zhàn)斗。 避免對(duì)方針政策的爭(zhēng)執(zhí) 避免對(duì)那些只會(huì)對(duì)同僚產(chǎn)生影響的事情進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí) 爭(zhēng)取提高效率 參與工作規(guī)則的討論 避免卷入兩個(gè)高級(jí)管理層的權(quán)力斗爭(zhēng) 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野企業(yè)文化如何決定辦公室政治 不同的公司在運(yùn)做方式上、在向外界展

4、示自己的方法上、在對(duì)業(yè)務(wù)的態(tài)度上、在經(jīng)營(yíng)理念上、在公司內(nèi)部的工作方式上，都存在很多的差異。 在參與一場(chǎng)政治斗爭(zhēng)之前，你一定要了解本公司的企業(yè)文化，因?yàn)樗鼘?huì)影響到你的行為。請(qǐng)記住，如果你采取了錯(cuò)誤的斗爭(zhēng)方式，那么你必然是在逆勢(shì)而為，你必然要輸?shù)暨@場(chǎng)斗爭(zhēng)，因?yàn)槟氵`反了游戲的規(guī)則。所以最好的辦法是，看一看你的同仁們是怎么做的。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野誰(shuí)在玩公司政治游戲 任何與公司制定的政策和決定所產(chǎn)生的結(jié)果有利益關(guān)系的人都是政治游戲的參與者。當(dāng)然，這也就意味著參與者是公司中的每一個(gè)人。每個(gè)人都力圖運(yùn)用自己的某種影響力來(lái)對(duì)會(huì)影響到他利益的公司決定施加影響。 沒(méi)有人能夠避免這場(chǎng)政治游戲。普通員工與主管

5、進(jìn)行政治斗爭(zhēng)的目的是為了獲取更多的報(bào)酬，主管與高層管理者進(jìn)行政治斗爭(zhēng)的目的是為了爭(zhēng)取更多的預(yù)算；公司總裁要與董事長(zhǎng)進(jìn)行政治斗爭(zhēng)，而董事長(zhǎng)要面對(duì)對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的董事會(huì)。千萬(wàn)不要以為成為游戲者之是一件可恥事情。憑著自己的聰明才智和能力參加到這場(chǎng)游戲之中吧! 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野為什么主管不能忽視公司內(nèi)部的政治局勢(shì) 我們中的大多數(shù)人都仍然是在一個(gè)充滿沖突、勾心斗角、玩弄權(quán)術(shù)、陽(yáng)奉陰違和拉幫結(jié)派的環(huán)境中工作。 最糟糕的策略就是傲立不群和“只專心做自己的工作”。在公司中保持中立并不會(huì)贏得別人的尊敬。這樣做的人將會(huì)被當(dāng)成靶子，成為所有派系攻擊的對(duì)象。既然你無(wú)論如何都要參與到這場(chǎng)政治斗爭(zhēng)之中來(lái)，那么你干嗎

6、不現(xiàn)在就好好學(xué)一學(xué)怎樣來(lái)玩這場(chǎng)游戲呢? 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野辦公室政治的5條消極影響 1使得注意力從公司的基本使命轉(zhuǎn)移開(kāi)來(lái)，工作被擱淺。2在公司內(nèi)部產(chǎn)生不和與爭(zhēng)吵。不同的部門和不同的人追求不同的目標(biāo)，失敗者怨恨勝利者。3寶貴的精力將會(huì)被浪費(fèi)在追求與公司的基本目標(biāo)毫不相干的其他目標(biāo)上。4當(dāng)人們?cè)谟^望“誰(shuí)會(huì)獲勝”的時(shí)候，重要的事情就會(huì)被擱置起來(lái)。5導(dǎo)致在公司中產(chǎn)生嫉妒和怨恨情緒，在嚴(yán)重的時(shí)候甚至一些最平常的小事也會(huì)遇到很大的阻力。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野辦公室政治的5條積極影響 1辦公室政治可以檢驗(yàn)人的思想和人本身。那些最優(yōu)秀的人和最好的想法通常會(huì)占上風(fēng)。2辦公室政治是解決爭(zhēng)議的一種較為文明的途徑

7、。搞點(diǎn)陰謀總比對(duì)立者之間面對(duì)面的武力沖突要好得多。3辦公室政治是檢驗(yàn)人們對(duì)某一想法或計(jì)劃是否認(rèn)同的方法之一。如果某一位參與者覺(jué)得這場(chǎng)斗爭(zhēng)沒(méi)有什么意義，那么他所撤回的想法可能也是毫無(wú)價(jià)值的。4辦公室政治還為高層管理者提供了一個(gè)觀察下屬的機(jī)會(huì)，他可以借此了解主管們是否善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及是否足夠老練。許多高層管理考還喜歡保持一種充滿沖突和摩擦的環(huán)境，以此來(lái)選擇最優(yōu)秀的人才。5辦公室政治還使得工作變得更加豐富多彩。你每天面臨的不只是常規(guī)的工作，還有許多好戲在上演。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野權(quán)力斗爭(zhēng)到底是怎么一回事 每個(gè)部門的頭兒都覺(jué)得別人的存在阻礙了他對(duì)公司發(fā)展方向擁有更大的發(fā)言權(quán)每個(gè)部門的頭兒都覺(jué)得

8、別的部門是拖整個(gè)公司后腿的“有問(wèn)題”的地方每個(gè)人都覺(jué)得其他部門的頭兒是導(dǎo)致本部門不夠強(qiáng)大的原因每個(gè)人都認(rèn)為其他部門的預(yù)算超支造成了公司虧損每個(gè)人都認(rèn)為別人的工作職責(zé)是無(wú)關(guān)緊要的；每個(gè)人都覺(jué)得別人是他實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、增強(qiáng)個(gè)人影響力以及獲取權(quán)力的障礙有時(shí)或許兩個(gè)人在公司中的職位等級(jí)是相當(dāng)?shù)?，他們都在為同樣的晉升而彼此競(jìng)爭(zhēng)?！皳碛袡?quán)力的欲望是人性的一種必要表達(dá)方式這種野心是如此普遍，以致于談?wù)撍牡赖聠?wèn)題顯得毫無(wú)意義?！?邁克爾柯達(dá)超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野避免工作沖突的7個(gè)步驟 1對(duì)別人要彬彬有禮和善解人意。2認(rèn)識(shí)到在公司里不只是你一個(gè)人的工作期限緊和壓力大。不要以為工作期限到期就可以蠻橫無(wú)禮。3面對(duì)來(lái)

9、自他人的對(duì)你的部門或你的工作方式所提出的批評(píng)，不要作出過(guò)快的反應(yīng)，要意識(shí)到這種批評(píng)可能是因?yàn)閷?duì)方受挫所造成的結(jié)果。你可以反駁他，但不能攻擊他。4盡你所能地為作為同僚的主管提供幫助，以便他們能夠如期完成工作。5如果由于你部門的失誤而給其他部門帶來(lái)麻煩，那么你就應(yīng)當(dāng)將努力幫助對(duì)方解決問(wèn)題看成是你義不容辭的責(zé)任。6不管你多么憤怒，也不要指責(zé)其他部門或其他主管的工作績(jī)效。7保持幽默感。它是緩解日常壓力和進(jìn)行小小的合法回?fù)舻挠辛ξ淦鳌?超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野參與爭(zhēng)論的選擇什么時(shí)候參與爭(zhēng)論 當(dāng)所涉及的問(wèn)題對(duì)公司、對(duì)部門以及對(duì)主管都非常重要的時(shí)候。如果公司的一項(xiàng)行動(dòng)方案有許多不同的實(shí)施辦法，而你認(rèn)為其中的一

10、個(gè)方案明顯優(yōu)于其他方案，那么你有責(zé)任支持它 什么時(shí)候不參與爭(zhēng)論 1、應(yīng)當(dāng)避免參加到與個(gè)人性格、家長(zhǎng)里短、個(gè)人沖突、嫉妒、無(wú)中生有的中傷、威望、特權(quán)以及其他無(wú)關(guān)緊要的小事有關(guān)的爭(zhēng)論。2、如果爭(zhēng)論的問(wèn)題與你的部門無(wú)關(guān)，那你不要參與 3、如果事情涉及到他人的職業(yè)發(fā)展問(wèn)題，也不要加入爭(zhēng)論 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野對(duì)付政治斗爭(zhēng)的10點(diǎn)生存策略 1不要迫于壓力而非出自真誠(chéng)地對(duì)某一方或某一派系加以口頭上的認(rèn)同。不要理會(huì)他們，公司的最大利益和你個(gè)人的信念才是決定你加入哪一派的根據(jù)。 2弄清楚你將要加入的那一方的目標(biāo)和行動(dòng)日程，這是避免盲從的最佳辦法。 3不要孤軍奮戰(zhàn)。如果你不能說(shuō)服別人，讓大家認(rèn)為你是對(duì)的，那么

11、你應(yīng)當(dāng)重新估計(jì)你所處的形勢(shì)。 4千萬(wàn)不要加入一個(gè)與你的直接上級(jí)作對(duì)的政治團(tuán)體或派系。因?yàn)檫@是不忠誠(chéng)的行為，無(wú)論結(jié)果如何，公司里的其他人都不會(huì)因此而尊重你。5千萬(wàn)不要參與那些令公司的最大利益造成損害的政治爭(zhēng)論。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野對(duì)付政治斗爭(zhēng)的10點(diǎn)生存策略 6從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)來(lái)控制自己的行為。不要因?yàn)閰⑴c公司政治的時(shí)間過(guò)多而影響你的工作績(jī)效。 7不要在各方之間變來(lái)變?nèi)?。如果你不想再支持你所在的那一方，那么你?yīng)該及時(shí)退出并保持中立。 8讓每個(gè)人都知道你站在那一邊。神秘人物只不過(guò)是間諜小說(shuō)中的人物而已。 9為完成你所要做的事情而努力抗?fàn)?，但手段上要保持公平性。做任何事情都不要肆意妄為，也不要欺瞞對(duì)方

12、。行為規(guī)矩會(huì)使得你在沖突結(jié)束后，能夠與對(duì)方很好地共事。10要?jiǎng)偃巫约旱墓ぷ?。這是確保你的職位受人尊敬的最好策略。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野怎樣贏得一場(chǎng)不可避免的辦公室沖突 當(dāng)同事因任一問(wèn)題抱怨你時(shí)，你可以采取如下幾個(gè)步驟： 1了解隱藏在抱怨背后的事實(shí)。這個(gè)抱怨者是否有合理的理由呢?如果有查出原因。 2與同事進(jìn)行交談，找出采取什么措施處理問(wèn)題才能使雙方都滿意，稍做讓步以達(dá)成共識(shí)。 3如果爭(zhēng)執(zhí)未能得到解決，那么要使高層管理者了解事實(shí)真相以及該問(wèn)題背后的細(xì)節(jié)。 4克制自己不要去攻擊對(duì)方。高層管理者會(huì)認(rèn)為你對(duì)別人的攻擊是一種無(wú)能的防御行為。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野作為辦公室沖突中的失敗者應(yīng)如何生存 1當(dāng)你

13、確信自己已經(jīng)輸?shù)袅?，就要以平常心?lái)接受這個(gè)不可改變的事實(shí)，在大勢(shì)所趨之下，不要做螳臂擋車的努力。零星的反抗只能激怒勝利者，這樣做的人最終結(jié)果只會(huì)落得個(gè)走投無(wú)路的下場(chǎng)。 2在這個(gè)時(shí)候，表現(xiàn)出能干的特點(diǎn)對(duì)你而言顯得比在其他任何時(shí)候都更為重要。把全部精力都集中在本部門的工作上，把工作做得比以往任何時(shí)候都更出色。尋找任何可能的機(jī)會(huì)展示你的能力，向勝利者證明你是這個(gè)公司中非常有價(jià)值的一員。 3不要郁郁不樂(lè)或懷恨在心，要自覺(jué)地努力與勝利者進(jìn)行溝通，修復(fù)關(guān)系。讓所有的人都明白你是樂(lè)于與他們合作的。4對(duì)失敗的結(jié)果進(jìn)行研究，你也許能夠從中明白自己是怎么失敗的以及為什么會(huì)失敗。勝利者顯然比你棋高一著，你沒(méi)有理由再

14、犯同樣的錯(cuò)誤。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野怎樣贏得雙倍的勝利 1獲勝后要寬容大度，虛懷若谷。不要因?yàn)閯倮托覟?zāi)樂(lè)禍或者總是“提及別人的錯(cuò)誤或失敗”。相反，你要感謝他們參與了爭(zhēng)論從而達(dá)成了共識(shí)，“我們終于達(dá)到了共識(shí)”的說(shuō)法可以避免讓對(duì)方感到不得不承認(rèn)失敗的尷尬，盡管共識(shí)的達(dá)成應(yīng)當(dāng)歸功于你的觀點(diǎn)，你還要與這些人共事，甚至可能在今后的許多年中都是如此。你應(yīng)當(dāng)采取和解的態(tài)度對(duì)整個(gè)公司都是有好處的。 2立即提醒對(duì)方注意你對(duì)所達(dá)成協(xié)議的理解。這種提醒既可采取備忘錄的形式，也可以采取單獨(dú)會(huì)談的形式(“約翰，我很高興你能同意優(yōu)先處理聯(lián)邦政府的訂貨單。這將非常有助于我們的銷售人員進(jìn)入政府部門這一銷售領(lǐng)域。從明天開(kāi)始

15、，我們將在每天上午的10點(diǎn)派一個(gè)人去取已經(jīng)處理過(guò)的訂單”)。 3在潛移默化中向那些沒(méi)有被包括在協(xié)議范圍之內(nèi)的領(lǐng)域進(jìn)行滲透，以擴(kuò)大勝利成果的范圍。在上面所提到的優(yōu)先處理聯(lián)邦政府的訂貸單的例子中，主管可以單方面假定其中也應(yīng)當(dāng)包括州政府和地方政府的訂貨單。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野怎樣分辨輸家與贏家 1誰(shuí)的職務(wù)更高?職務(wù)高大的人獲勝的可能性也大。2誰(shuí)能夠掌握部門、事業(yè)部以至公司的發(fā)展趨勢(shì)?掌握這些權(quán)力的人往往是獲勝者。3誰(shuí)能夠獲得審批權(quán)?有此權(quán)力者就是贏家。4誰(shuí)總是壓制別人，惹怒同事，極端自私，心胸狹隘，時(shí)常與人爭(zhēng)執(zhí)?不論這種人在這場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)中是輸是贏，他都注定是個(gè)失敗者，因?yàn)槿藗円呀?jīng)牢記了他的所做所為。

16、 5誰(shuí)工作做得很糟糕，又喜歡混淆是非，不尊重事實(shí)，對(duì)反對(duì)意見(jiàn)暴跳如雷，并且毫無(wú)主見(jiàn)，對(duì)公司的發(fā)展沒(méi)有任何影響力，不聽(tīng)取高層管理者的意見(jiàn)?這種肯定是要失敗的，因?yàn)樗摹皹I(yè)績(jī)”將會(huì)被人牢記。 6誰(shuí)被迫去做那些他所不愿做的事情?這肯定是一個(gè)失敗者。 7誰(shuí)看上去一身正氣，觀點(diǎn)表達(dá)明晰，敏于邏輯辯論，胸懷公司最大利益，善于外交手腕，能夠在不放棄任何重要東西的情況下促成事情的和解，并且具有極強(qiáng)的說(shuō)服力，那么這種人肯會(huì)成為獲勝者。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野第二講 公司是怎樣組織起來(lái)的 現(xiàn)代企業(yè)是一種政治機(jī)構(gòu)它的目的是在產(chǎn)生的范圍內(nèi)創(chuàng)造權(quán)力。 彼得德魯克 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野為什么主管必須了解本公司的組織結(jié)構(gòu)

17、 對(duì)主管來(lái)說(shuō)，理解一個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)是非常重要的，盡管這種線條和方框也許是看不見(jiàn)的，但它們卻是實(shí)實(shí)在在地存在著的。主管要了解組織結(jié)構(gòu)就意味著他們要學(xué)會(huì)許多事情 知道了到那里去、去見(jiàn)誰(shuí)以及如何使工作得以通過(guò)，將會(huì)在很大程度上決定主管能否獲得成功。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野組織結(jié)構(gòu)圖的定義 組織結(jié)構(gòu)很像球賽的布陣圖，它告訴觀察者哪一位管理者負(fù)責(zé)那一個(gè)位置，它以圖形的形式說(shuō)明了公司的職責(zé)劃分情況是怎樣的。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野了解組織結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)涵 大多數(shù)組織結(jié)構(gòu)圖都是由內(nèi)部標(biāo)著職位名稱的小方框所構(gòu)成的。 但是圖表本身也并不能揭示所有的事情。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何對(duì)待你的同僚 對(duì)待高層管理者和普

18、通員工的行為規(guī)則是相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的。 但是在與其他主管打交道時(shí)的行為規(guī)則就不是那么清楚了。 需要牢記的是，每一個(gè)商業(yè)組織都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員身上都存在影響他人工作績(jī)效的潛在可能性。 當(dāng)你與組織中的其他人打交道時(shí)，你應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到你是在和一個(gè)活生生的人說(shuō)話，而不是與一個(gè)抽象的頭銜在交談。 對(duì)每一項(xiàng)工作的功能加以了解，熟悉每一個(gè)職位上的人的個(gè)性。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何為本部建結(jié)構(gòu)圖 1它使主管的意見(jiàn)通過(guò)部門中的其他人傳達(dá)給一線員工。 2它可以節(jié)省主管的時(shí)間。通過(guò)組織結(jié)構(gòu)圖，部門成員就可以知道在做某件事兒的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)?shù)胶翁幦ニ鸭畔⒒虻玫秸l(shuí)的批準(zhǔn)。 3組織結(jié)構(gòu)圖使每個(gè)成員都有一種“位置”感

19、，他們知道自己處在一種什么樣的位置上。也就是說(shuō)，部門越大，人員越多，建立組織結(jié)構(gòu)圖的必要性也就越大。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何越權(quán)把事情辦好 1盡量首先按照常規(guī)方式來(lái)完成工作。要么自己努力獨(dú)立解決問(wèn)題，要么向上一級(jí)權(quán)力部門尋求幫助。只有當(dāng)這兩種做法無(wú)能為力時(shí)，你才可以考慮越權(quán)，如果以后有人非難你，你的記錄會(huì)說(shuō)明你曾經(jīng)試圖按規(guī)定辦事。 2除非遇到特殊情況，否則不要采用非常規(guī)手段。如果你得到一個(gè)不照章辦事的壞名聲，那將對(duì)你的事業(yè)有百害而無(wú)一利。你面臨的情況真的值得你冒繞開(kāi)制度的風(fēng)險(xiǎn)嗎？ 3弄清楚你的想法是否可行。采用越權(quán)的方式是否就能完成任務(wù)？如果你冒著被懲罰的危險(xiǎn)卻無(wú)論如何都不能完成任務(wù)，那就

20、沒(méi)有比這更糟糕的事情了。 4事前準(zhǔn)備好一大堆借口以備緊急情況下使用。它有助于為你的行為提供合理性。 5估計(jì)一下公司里有誰(shuí)能幫助你，并弄清楚他們?yōu)槭裁磿?huì)幫助你。要確保這些理由對(duì)他們自己的利益也是有好處的。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何越權(quán)把事情辦好 6在求助于其他部門時(shí)要做到禮貌和克制。尤其是當(dāng)你向另一部門的管理者提出有違常規(guī)的要求時(shí)，更應(yīng)格外禮貌。 7永遠(yuǎn)不要采取命令或威脅的口吻(無(wú)論在何種情況下，威脅都是一種錯(cuò)誤的做法)，除非你有足夠的權(quán)力。如果你是在越權(quán)力事，你一般不可能會(huì)有這種權(quán)力。 8去找那些你曾關(guān)照過(guò)的人，請(qǐng)他們給予方便(因?yàn)槠渌鞴芮纺愕那?，?duì)嗎)。 9要讓你的老板知道你做了什么。因?yàn)?/p>

21、他終究是會(huì)知道的。如果他提出反對(duì)，你就不要繼續(xù)做下去了。 10如果還沒(méi)有采取行動(dòng)，就按照上司的要求去做，千萬(wàn)不要去做別人眼里的害群之馬。 11如果你的請(qǐng)求得到了批準(zhǔn)，就一定要表示你的感激之情，你非常感激他，難道不是嗎? 12要認(rèn)識(shí)到你所提出的任何請(qǐng)求都是一種債務(wù)，將來(lái)都不可避免需要償還。把它記在你的小黑板上吧。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野指揮鏈的概念 軍隊(duì)是最早運(yùn)用指揮鏈這一概念的。指揮鏈之所以非常重要，是因?yàn)閷④姷拿钜ㄟ^(guò)正式任命的或沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式任命的軍官傳達(dá)到戰(zhàn)境里的士兵們中間。 主管往往承擔(dān)著接受高層管理者的命令，然后將其傳達(dá)給“部隊(duì)”的任務(wù)，所以他們負(fù)有正確傳達(dá)命令的重要責(zé)任 它暗含著各管

22、理層之間所存在的一種忠誠(chéng)與服從關(guān)系。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何贏得下屬的忠誠(chéng) 1對(duì)下屬永遠(yuǎn)以誠(chéng)相待，不要隱瞞任何事情，要盡可能快速地把你所掌握的信息傳遞給他們，在與他們交流時(shí)不要故意漏掉任何重要的細(xì)節(jié)內(nèi)容。 2忠誠(chéng)于公司和自己的上司。下屬員工會(huì)認(rèn)同你的這種品質(zhì)(員工們會(huì)以自己主管的這種行為為榜樣)。 3忠誠(chéng)于自己的下屬。在高層管理者面前要維護(hù)自己下屬的利益，在工作的任何方面都給予他們以充分的信任，這樣，下屬就會(huì)用他們的忠誠(chéng)來(lái)回報(bào)你的忠誠(chéng)。 4在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予下屬適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)。如果員工的出色表現(xiàn)能夠得到主管的認(rèn)可或當(dāng)某件工作干得漂亮?xí)r能夠得到褒獎(jiǎng)，則他們會(huì)對(duì)自己的主管抱有待別的忠誠(chéng)(當(dāng)高層管理者

23、在場(chǎng)時(shí)，對(duì)自己下屬的這種表?yè)P(yáng)尤為有效)。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何贏得下屬的忠誠(chéng) 5下屬有問(wèn)題來(lái)請(qǐng)示時(shí)要耐心傾聽(tīng)。下屬員工特別信任那種愿意在他們身上花費(fèi)一定的時(shí)間和給予一定的重視的主管。 6鼓勵(lì)下屬員工奮發(fā)向上。告訴他們?cè)诠局腥绾尾拍塬@得成功。指出他們?cè)诠ぷ髦行枰倪M(jìn)的問(wèn)題。 7不要寵愛(ài)或偏袒某些人。對(duì)每一位下屬都要公平對(duì)待。 8要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，這絲毫不會(huì)有損你的尊嚴(yán)。一個(gè)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的主管必然得到員工的忠誠(chéng)。 9當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)，你要予以充分肯定。千萬(wàn)不要把他們的好建議據(jù)為己有。10不要直接拿下屬員工的績(jī)效進(jìn)行互相比較?！岸嗬糠昼娔艽?0個(gè)字，為什么你就不能？”沒(méi)有比聽(tīng)到類似的

24、話更讓人沮喪的了。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野當(dāng)下屬不忠時(shí)該怎么辦 處理這種情況的最好辦法是正視這種員工。與調(diào)皮搗蛋者進(jìn)行私下談話，告訴他你的不滿態(tài)度，并表明你打算解決這一問(wèn)題，指出問(wèn)題是由調(diào)皮搗蛋者自己所引起的。態(tài)度要直接并且要強(qiáng)硬，但也要能夠聽(tīng)取下屬這方面的意見(jiàn)。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野當(dāng)老板不討其上級(jí)喜歡時(shí)你該怎么辦 無(wú)論你的上司在公司中的影響力如何，都要對(duì)其保持絕對(duì)的忠誠(chéng)。 在你的老板陷入困難時(shí)贏得他對(duì)你的信任，可以為你帶來(lái)超額的回報(bào)。 在自己老板的權(quán)限范圍之外，建立起自己的朋友圈子和同盟者關(guān)系網(wǎng)。 通過(guò)你自己建立起來(lái)的關(guān)系網(wǎng)，讓別人都了解你是一個(gè)值得信賴、有合作精神和能力極強(qiáng)的人。不要疏

25、遠(yuǎn)自己的老板，但是要憑借你的能力在部門之外樹(shù)立自己的聲譽(yù) 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何獲得政治盟友或利用舊有的關(guān)系網(wǎng) 1與那些有活動(dòng)能力的人建立友誼。公司里那些活動(dòng)能量很大，并且對(duì)公司的各種繁文縟節(jié)應(yīng)付自如的人是很容易被辨認(rèn)出來(lái)的。要想方設(shè)法與他們熟悉起來(lái)，盡量為他們提供方便。不要縮手縮腳，要表現(xiàn)出自己是一個(gè)有能力的人，這一點(diǎn)是非常重要的。如果你能把自己的工作做得很好，那么你也就有能力幫助他們把工作做好。 2不要與這個(gè)關(guān)系網(wǎng)中的重要人物發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。否則，你所樹(shù)立的敵人可就不止一個(gè)了。事實(shí)上，你應(yīng)該避免任何形式的個(gè)人怨恨。否則，當(dāng)你想成為這個(gè)關(guān)系網(wǎng)中的一員時(shí)，你的這種爭(zhēng)執(zhí)行為將會(huì)使你所有其他努力化為

26、烏有。 3盡量為自己尋找一位“良師益友”。如果有一個(gè)高層管理者對(duì)你的事業(yè)產(chǎn)生了個(gè)人興趣，并愿意對(duì)你提供指導(dǎo)，那么你將會(huì)受益無(wú)窮。這位“導(dǎo)師”可以把你介紹給群體里的其它人。沒(méi)有什么比擁有一個(gè)可靠的推薦者更好的事情了。 4晚點(diǎn)兒離開(kāi)公司。那些在別人離開(kāi)公司后仍然留在公司里工作的人之間會(huì)產(chǎn)生友愛(ài)和信任。而那些同你一道留下來(lái)沒(méi)走的高層管理者會(huì)認(rèn)為你是個(gè)對(duì)工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野當(dāng)接到相互沖突的命令時(shí)該怎么辦 當(dāng)接受到互相沖突的指令時(shí)，最好的解決辦法是根據(jù)權(quán)力大小來(lái)決定哪一位上級(jí)的工作應(yīng)優(yōu)先考慮。這也正是為什么組織結(jié)構(gòu)圖非常重要的一個(gè)原因。在這里你可以運(yùn)用指揮鏈來(lái)進(jìn)行判斷。如果你的直

27、接上級(jí)給你下達(dá)了指令，那么它肯定要優(yōu)先于對(duì)你的部門并不直接負(fù)責(zé)的其他管理人員所下達(dá)的指令。如果你的老板的命令與他的老板的命令相沖突了，那么老板的老板的命令就理所當(dāng)然地要優(yōu)先執(zhí)行。當(dāng)然，這時(shí)你應(yīng)當(dāng)及時(shí)將情況通報(bào)給你的老板。如果兩位高層管理者向你發(fā)布了互相沖突的命令，而他們對(duì)你所在的部門都不負(fù)有直接的責(zé)任，那么你應(yīng)該首先考慮把問(wèn)題上交給你的老板，讓他去做決定好了。有時(shí)互相沖突的命令甚至是來(lái)自同一位高層管理者。這時(shí)你就應(yīng)該以口頭的形式或書(shū)面的形式讓他知道問(wèn)題所在。 職業(yè)指南：當(dāng)接到高層管理者所下達(dá)的命令時(shí)，一定要讓你的直接上級(jí)知道。即使這可能僅僅是高層管理者所提出的一個(gè)很隨便的要求。這種謙恭的表現(xiàn)是

28、忠誠(chéng)的一種標(biāo)志。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野當(dāng)職責(zé)不清時(shí)該怎么辦 這種情況可以被看成是一種機(jī)會(huì)。作為主管，你可以借此機(jī)會(huì)擴(kuò)大自己的職責(zé)范圍，提高自己對(duì)公司的價(jià)值，只要你把這些沒(méi)有人愿意承擔(dān)的任務(wù)作為你自己部門的使命就可以了。為什么要這么做呢?因?yàn)闄?quán)力就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)的。工作越混亂、越復(fù)雜越好。通過(guò)把無(wú)人承擔(dān)的工作承擔(dān)起來(lái)，就可以使你變成必不可少的人物。努力使自己成為唯一一位能夠了解某些工作的人。當(dāng)某項(xiàng)工作出現(xiàn)了，而卻無(wú)人負(fù)責(zé)時(shí)，就趕緊抓住它！ 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野怎樣與有權(quán)勢(shì)的政敵消除緊張 第一步就是要找出造成這種對(duì)立情況的原因所在。 第二步就是要去搜集所有引起這種敵對(duì)狀況的事實(shí)。 第三

29、步再針對(duì)問(wèn)題來(lái)尋找解決的辦法，請(qǐng)求進(jìn)行單獨(dú)面談。面談中你要表現(xiàn)得誠(chéng)懇而直截了當(dāng)，這種做法的目的是為了消除誤解。第四步就導(dǎo)致敵對(duì)狀況出現(xiàn)的那些最初事件的細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的討論，并解釋出其中的原因。此處切記的一點(diǎn)是，不要對(duì)其提出任何指責(zé)。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野對(duì)待有權(quán)勢(shì)政敵的一個(gè)大忌 不要犯“反抗”高層管理者這種政治錯(cuò)誤。 1你和他所處的位置是不平等的，高層管理者的勢(shì)力和職權(quán)都比你要大得多。要知道你并沒(méi)有能力把他怎么樣，因?yàn)樗麢?quán)勢(shì)太大。 2報(bào)復(fù)計(jì)劃的制訂會(huì)把你的時(shí)間和注意力從正式的工作職責(zé)上轉(zhuǎn)移開(kāi)，而這并不會(huì)給對(duì)方造成任何傷害，反而會(huì)給你自己埋下禍根。疏忽自己的應(yīng)盡職責(zé)而把注意力轉(zhuǎn)向公司政治斗爭(zhēng)的做

30、法是主管最大的忌諱。 最佳的策略是努力解決造成成這種緊張關(guān)系的那些問(wèn)題。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野3種化敵為友的良策 1把宿怨放在一邊，也就是說(shuō)，不要以怨報(bào)怨或采取任何可能使事態(tài)更加嚴(yán)重的行動(dòng)。不要當(dāng)著他們的面表示自己的藐視和不屑，與他們的每一次談話都要保持柔和誠(chéng)懇。這是一種感化別人的策略嗎?當(dāng)然是！這種方法有什么不對(duì)嗎?它可是已經(jīng)運(yùn)用了幾千年了呀！ 2有意識(shí)地去與他們進(jìn)行合作，適應(yīng)他們的需要。對(duì)于那些為自己提供方便的人，人們一般都會(huì)表示友好態(tài)度的。3學(xué)會(huì)發(fā)自內(nèi)心地喜歡別人。我們也許不能幫助別人，但是我們至少可以做到喜歡那些喜歡我們的人。否則我們是不愿為他們提供幫助的。如果他們沒(méi)有什么別的值得我

31、們喜歡，我們至少可以尊重他們的品味和良好的判斷力。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何對(duì)付800磅的大猩猩 1不要與“大猩猩”進(jìn)行正面沖突。如果你并不同意他的某些意見(jiàn)，保留你自己的看法就完了。 2如果“大猩猩”的要求是無(wú)法達(dá)到的，就以書(shū)面形式說(shuō)明原因(前提是你必須確定自己是對(duì)的)。但是無(wú)論如何，永遠(yuǎn)都不能拒絕他或?qū)λf(shuō)不，想方設(shè)法去照他的要求做。 3及時(shí)向他提供情況反饋，不要讓這個(gè)危險(xiǎn)的家伙找你并對(duì)你大喊大叫：“昨天我交給你的那項(xiàng)緊急工作完成了嗎?”反之，工作完成后要馬上向他匯報(bào)。 4如果或當(dāng)你手頭的工作計(jì)劃破打斷，可以運(yùn)用“大猩猩”的職權(quán)來(lái)對(duì)別人進(jìn)行解釋。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野導(dǎo)致政治自殺的4條途

32、徑及避免的辦法 1參與關(guān)于公司政策的論戰(zhàn)。對(duì)于一名主管來(lái)說(shuō)，這種行為會(huì)被看成是狂妄自大和不自量力。如果主管在某一問(wèn)題上所站的一方失敗了，那么就有可能會(huì)結(jié)束他在這個(gè)公司中的事業(yè)。 2與高層管理者結(jié)下怨恨。一位主管是不可能贏得與一位高層管理者的爭(zhēng)論的，卷入這種爭(zhēng)論的人會(huì)被認(rèn)為是不明智的。 3由于專注公司政治而疏忽了自己的基本職責(zé)。這樣做的人是非常愚蠢的，即使你在政治斗爭(zhēng)中能夠獲勝，也會(huì)落下個(gè)工作能力差的惡名。 4讓下屬人員參與自己的政治論戰(zhàn)。應(yīng)當(dāng)讓下屬專心致志于他自己的工作。為什么要讓他們把注意力轉(zhuǎn)移到公司政治上去呢?避免辦法： 一定要避免這些對(duì)你的事業(yè)危害無(wú)窮的做法。千萬(wàn)注意不要輕易參與公司政治

33、。有時(shí)候能與是難以避免的，但是千萬(wàn)不要太過(guò)于投入，以免公司里的人都認(rèn)為你是一位政客，而不是一位出色的工作者。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何界定自己與上司之間的關(guān)系 1老板的每一個(gè)指示是否都非常明確而且極為細(xì)致?老板是否對(duì)整個(gè)工作過(guò)程都加以跟蹤直到工作最后完成?如果答案是，這并不能表明老板對(duì)你不信任，而只能說(shuō)明他是個(gè)微觀管理者。 2你是否發(fā)現(xiàn)自己的老板經(jīng)常有意考一考你，跟你問(wèn)一些他明明已經(jīng)知道答案的問(wèn)題?如果是這樣，就說(shuō)明他并不完全信任你。 3老板是否愿意聽(tīng)取你對(duì)工作的建議?這些建議是否得到他的贊賞?如果是這樣，這說(shuō)明你們之間已經(jīng)建立起了良好的工作關(guān)系。4老板是否只告訴你他所希望看到的結(jié)果，然后讓你

34、自己選擇你認(rèn)為能達(dá)到這一目的的最合適的做事辦法?如果是，那么這表明你是在為一位視野寬闊的人工作。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何界定自己與上司之間的關(guān)系 5老板是相信你遞交的報(bào)告，還是對(duì)報(bào)告的準(zhǔn)確性嚴(yán)加審查?如果他只是偶爾對(duì)數(shù)字和結(jié)果進(jìn)行核查，這說(shuō)明他是一位審慎的管理者。如果他經(jīng)常仔細(xì)地檢查你的報(bào)告，則表明他對(duì)你缺乏信任。 6老板是否經(jīng)常不通過(guò)你就直接向你的下屬員工發(fā)布命令?如果你想通過(guò)比他職務(wù)更高的人把事情辦好，他是否會(huì)勃然大怒?如果是，則表明他羨慕和嫉妒其上級(jí)所擁的有權(quán)力，但是卻不怎么尊重你。 7老板信任你嗎？他對(duì)你的能力有信心嗎?他是否把你當(dāng)做一個(gè)為共同事業(yè)而工作的伙伴來(lái)共事？如果是這樣，就

35、表明你們之間已經(jīng)建立了良好的工作關(guān)系。 8他是否總對(duì)你大喊大叫?是否總是對(duì)你提出要求和威脅你?是否對(duì)你下最后通碟?事實(shí)上，沒(méi)有人需要這種工作關(guān)系。 9老板給你更多還是更少的職責(zé)?哪種情況下他對(duì)你更會(huì)信任一些是不言自明的。10你們是否真誠(chéng)地喜歡對(duì)方?彼此有好感對(duì)于建立良好的工作關(guān)系是非常重要的。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野第三講 為什么人們總是按照自己的方式行事 除非一個(gè)人比另一個(gè)人占有明顯的優(yōu)勢(shì)，否則這兩個(gè)人在一起相處的時(shí)間不會(huì)超過(guò)半個(gè)小時(shí)。 塞繆爾約翰遜 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野預(yù)測(cè)人的行為 了解員工行為的動(dòng)機(jī)有助于主管對(duì)員工的行為加以影響。 任何一位想使本部門運(yùn)轉(zhuǎn)良好的主管，對(duì)于本部門中所有人的

36、可能行為都必須有一個(gè)相當(dāng)充分而且可靠的了解。大多數(shù)管理在對(duì)下屬人員的未來(lái)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，都是這些人以前的行為。過(guò)去的行為將是對(duì)未來(lái)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)的最實(shí)用工具。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野群體行為 在同一群體(或部門)中的人所從事的工作是相似的，他們的基本背景和特點(diǎn)也非常類似。 相同的背景和興趣就好像是粘合劑一樣，把每個(gè)成員牢固地連接成為一個(gè)群體。更為重要的是，這種背景和興趣還賦予他們一種獨(dú)特的特征。 指導(dǎo)該群體按照他們所認(rèn)可的，同時(shí)能夠強(qiáng)化他們?nèi)后w特征的方式來(lái)完成工作，就可以達(dá)到培養(yǎng)士氣的目的。 保持群體的“特殊性”和自身與其他群體的區(qū)別，有助于強(qiáng)化和保護(hù)群體的自我意識(shí)。 為了使部門更有

37、凝聚力(或成為一個(gè)團(tuán)隊(duì))，主管所能采用的最好辦法是：讓他們感到自己是與眾不同的。設(shè)計(jì)出自己群體的形象來(lái)，然后利用一切可能的機(jī)會(huì)來(lái)強(qiáng)化它。建立群體的行為意識(shí)是需要時(shí)間的，但是它的益處卻是無(wú)窮的。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野群體間的行為 在鼓勵(lì)群體樹(shù)立的自我意識(shí)的同時(shí)，主管往往也會(huì)在無(wú)意中造就一個(gè)對(duì)群體“特權(quán)”產(chǎn)生保護(hù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)。 如果在公司里存在兩個(gè)比較特殊的群體，每一個(gè)群體對(duì)自己的能力評(píng)價(jià)都很高，那么他們?cè)诒灰筮M(jìn)行合作時(shí)，不可避免地會(huì)不斷產(chǎn)生摩擦。 兩個(gè)部門的主管都應(yīng)該既維持本群體成員的自我形象，同時(shí)還要確保他們之間能夠進(jìn)行合作，這后一種任務(wù)被稱為“以大局為重”。 讓你的屬下感到他們確實(shí)是與眾不

38、同的。但同時(shí)要讓他們認(rèn)識(shí)到其他群體也同樣有權(quán)認(rèn)為自己是特殊的。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野為什么人們會(huì)做某些事情 人們之所以會(huì)做某些事情，是因?yàn)樗麄冇心撤N需要，并只在他們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中有實(shí)現(xiàn)這種需要的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)教會(huì)他們重復(fù)那些能夠?qū)崿F(xiàn)需要的行為，同時(shí)屏棄那些不能導(dǎo)致需要實(shí)現(xiàn)的行為 我們可以對(duì)人們的需求做一些假設(shè)，然后我們建立一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)法滿足這些假定的需要來(lái)鼓勵(lì)那些我們認(rèn)可的行為的出現(xiàn)，同時(shí)通過(guò)遏制他們的某些需要來(lái)制止那些不好的行為。一個(gè)經(jīng)營(yíng)性的組織是不可能滿足任何一個(gè)人的所有需要的。這也正是為什么對(duì)行為的影響不可能都能收到滿意效果的原因所在。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野人際關(guān)系 主管的工作效率依賴

39、于各種人際關(guān)系的好壞。而這種人際關(guān)系能夠發(fā)揮作用又有賴于個(gè)人之間的相互信任程度。 高層管理者和你的下屬對(duì)你的看法依賴于他們過(guò)去的經(jīng)歷(又是過(guò)去的經(jīng)驗(yàn))以及你對(duì)他們的態(tài)度。 下屬員工所關(guān)注的是你對(duì)他們是否公正和你為人是否通情達(dá)理。他們對(duì)你所得出的結(jié)論是以你的所作所為依據(jù)的。 對(duì)于兩個(gè)群體來(lái)說(shuō)，相互之間的信任都是要經(jīng)歷一定的時(shí)間和過(guò)程才能建立起來(lái)。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野與高層管理者的人際關(guān)系 主管方面所能夠采取的一些措施：1出色完成工作任務(wù)。2及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。3建立信譽(yù)。 主管和其直接上級(jí)之間的信任程度取決于以下兩點(diǎn)：1他們對(duì)待對(duì)方的開(kāi)誠(chéng)布公程度有多高。 2他們?cè)谒饺私煌袦?zhǔn)備為這種關(guān)系承

40、擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)。所謂的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，是指一方對(duì)另外一方的坦率程度。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野與下屬的人際關(guān)系 人們總是以某種方式看待自己，這就是他們的自我評(píng)價(jià)。 對(duì)于主管和普通員工來(lái)說(shuō)都令人滿意的一種關(guān)系，是那種能夠?qū)T工個(gè)人的自我評(píng)價(jià)加以強(qiáng)化的關(guān)系。 主管必須清醒地意識(shí)到他的一言一行會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生的重大的影響。 最有效的人際關(guān)系是：兩者對(duì)對(duì)方都有一種發(fā)自內(nèi)心的尊重，并且力圖利用任何合適的機(jī)會(huì)來(lái)表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的這份尊重。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野各方面人際關(guān)系 無(wú)論是主管與高層管理者之間的關(guān)系、主管與員工之間以及與同僚之間的關(guān)系，還是群體之間的關(guān)系，都有一個(gè)共同點(diǎn)：它們都包括了與人的接觸。這也就是為什么主管

41、需要掌握處理人際關(guān)系的技能 理解了人為什么按照他們自己的方式行事有助于主管很好地預(yù)測(cè)這些人今后的行為。 需要記住的是你的下屬或者某個(gè)群體的成員，同樣都是有獨(dú)立人格的個(gè)體。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野影響行為 1明確什么樣的行為應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)(工作勤奮、有能力、績(jī)效優(yōu)良、忠誠(chéng)、出勤率高、鉆研新業(yè)務(wù)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等等)。 2尋找能夠衡量你所要獎(jiǎng)勵(lì)的行為的辦法。 3建立對(duì)所要獎(jiǎng)勵(lì)的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的制度。4對(duì)這些行為反復(fù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以便使員工明確地認(rèn)識(shí)到行為和獎(jiǎng)勵(lì)之間的因果關(guān)系 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野領(lǐng)導(dǎo)者行為 領(lǐng)導(dǎo)行為的3條“黃金法則”如下：1如果你想讓別人聽(tīng)你的話，那你就必須首先耐心地聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)法。2如果

42、你希望別人與你合作，那你首先要與他們合作。3如果你希望別人尊重你，你首先要尊重他們。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野權(quán)力的獲得 聰明的主管知道“不把自己的角色用足”往往更好一些，那些總是不斷地尋求公司所賦予的權(quán)力來(lái)壓制員工的主管通常都是缺乏自信的人。主管可能會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)熟練和經(jīng)驗(yàn)豐富而得到升遷，獲得更大的權(quán)力，如果運(yùn)用這些從經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)中所得來(lái)的權(quán)力對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練，將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)你的權(quán)力。主管的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)他所處位置上的權(quán)力也會(huì)產(chǎn)生影響。有些人運(yùn)用魅力和才能獲得一些非正式的權(quán)力。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野領(lǐng)地行為 在公司里工作的絕大多數(shù)人都希望自己的義務(wù)和職責(zé)界定得非常清楚。這種明確的界定實(shí)際上就成了

43、“領(lǐng)地”劃分的基礎(chǔ)。在此領(lǐng)地范圍內(nèi)他們會(huì)覺(jué)得工作舒適、得心應(yīng)手。 在領(lǐng)地邊緣上所做的標(biāo)志各不相同。 闖入別人的領(lǐng)地的人從來(lái)是不會(huì)受到歡迎。 當(dāng)領(lǐng)地受到侵犯時(shí)，就會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議。 在自己的領(lǐng)地中經(jīng)營(yíng)的人，一般總是能在這種爭(zhēng)論中獲勝。 當(dāng)穿越別人的領(lǐng)地時(shí)千萬(wàn)要十分小心。即使是一個(gè)好心的建議也有可能會(huì)遭到抑制。要全力以赴保護(hù)你的領(lǐng)地，防止別人的入侵。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野第四講 精簡(jiǎn)、收購(gòu)、兼并及組織變革 隨著資產(chǎn)重組和組織重建，一種新的模式正在形成。我們所面臨的將是整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。 阿爾文托夫勒 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野傳統(tǒng)官僚體制危機(jī)四伏 主管的傳統(tǒng)作用就是成為一種橋梁和紐帶，但是這種組織結(jié)構(gòu)正在

44、遭受侵蝕。 由于快速溝通的需要，傳統(tǒng)的指揮鏈系統(tǒng)正在崩潰，隨之而來(lái)的是主管傳統(tǒng)職責(zé)的崩潰。所有這些情況反過(guò)來(lái)進(jìn)一步加劇了這種席卷所有大公司的意義深遠(yuǎn)的變化，而主管也需要順應(yīng)這一歷史潮流，完成自身的改變。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野精簡(jiǎn)之風(fēng)緣何盛行 很多大公司的首要工作日程就是精簡(jiǎn)規(guī)模。 大公司還意識(shí)到它們已變得機(jī)構(gòu)臃腫、反應(yīng)遲鈍。 模越大越好的時(shí)代已一去不復(fù)返了。 經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)也在發(fā)生變化。消費(fèi)者所需要的是更為個(gè)性化的產(chǎn)品，產(chǎn)品“生命周期”已經(jīng)變得更為短暫了。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野為什么精簡(jiǎn)會(huì)對(duì)主管產(chǎn)生影響 每一家大公司都被迫削減它們所雇傭的中層管理者的數(shù)量。 企業(yè)中還越來(lái)越明顯地形成這樣一種趨勢(shì)

45、，即企業(yè)的高層管理者跨過(guò)主管作為“中間人”的這一傳統(tǒng)角色而直接與普通員工進(jìn)行溝通。 經(jīng)濟(jì)方面的考慮也是裁減主管的一個(gè)原因。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何判斷公司是否準(zhǔn)備裁員 1本行業(yè)中的其他公司都在裁員。這表明本行業(yè)的利潤(rùn)指數(shù)已經(jīng)不能令高層管理者感到滿意了。你所在的公司為了保持與其他公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的能力，可能會(huì)被迫裁員。 2你所在的公司所處的是一個(gè)形勢(shì)嚴(yán)峻、競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們似乎能夠以比你公司更低的價(jià)格生產(chǎn)出質(zhì)量更好的產(chǎn)品。失去市場(chǎng)占有率將是一件很糟糕的事情，所以公司為了生存就不得不降低成本。 3你們公司擁有極好的附加福利計(jì)劃。其中包括完善的健康保險(xiǎn)及退休保障計(jì)劃。而這些福利計(jì)劃的成

46、本居高不下。很多公司在面臨這種福利開(kāi)支劇增的情況時(shí)都要采取減少受益者人數(shù)的做法。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何判斷公司是否準(zhǔn)備裁員 4與本行業(yè)中的其他企業(yè)相比，你們公司的股票業(yè)績(jī)不佳?？梢钥隙?，公司的主要股東以及華爾街的專家們實(shí)際上都在告訴你們公司的高層管理者：該采取措施以使股價(jià)回升了。(宣布一項(xiàng)大規(guī)模的裁員計(jì)劃通常有希望使公司的股票反彈幾個(gè)點(diǎn)數(shù)。) 5公司已著手采取了一系列削減成本的計(jì)劃，但并沒(méi)有從這些計(jì)劃中取得明顯的收獲。當(dāng)一項(xiàng)成本削減計(jì)劃沒(méi)有發(fā)揮作用時(shí)，高層管理者就會(huì)認(rèn)為，必須立即轉(zhuǎn)向B計(jì)劃，而這將是一個(gè)殘酷的計(jì)劃。 6人力資源管理部門的人到各處去對(duì)員工的表現(xiàn)做記錄。他們實(shí)際上是在確定誰(shuí)是公

47、司的必需之才，而誰(shuí)對(duì)公司一錢不值。 7高級(jí)管理層表現(xiàn)出可怕的沉默。這說(shuō)明老板是在選擇最適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)宣布裁員決定。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野主管如何避免被裁掉的10條建議 1確保你所在的直線(或操作)部門的生產(chǎn)率和利潤(rùn)率易于衡量出來(lái)。 2不要留戀辦公桌，要深入到基層中去。很多案頭工作都很容易被削減掉，而老板愿意留下的是那些能讓他在遠(yuǎn)處的工廠順利運(yùn)轉(zhuǎn)的人。(除非他愿意將整座工廠都關(guān)掉。) 3學(xué)習(xí)一些公司內(nèi)的其他人所不具備的知識(shí)。掌握一些特殊的技能。接手別人不愿干的倒霉差事(找到一項(xiàng)需要完成的工作然后把它做好)。換句話說(shuō)，使你自己成為難以被替代的人物。 4要善于溝通。當(dāng)今世界，迅速而準(zhǔn)確的溝通顯得比以

48、往任何時(shí)候都更為重要。良好的溝通技巧是得以幸免于難的必備條件。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野主管如何避免被裁掉的10條建議 5執(zhí)行一項(xiàng)新的計(jì)劃，無(wú)論這項(xiàng)計(jì)劃是什么。不然你就會(huì)被認(rèn)為是抑制變革、不思進(jìn)取。這是一個(gè)前所未有的變革時(shí)代，那些被認(rèn)為是反應(yīng)遲鈍的人必然將被淘汰(精簡(jiǎn)的時(shí)候是趕走那些不“玩活兒”的人的最好時(shí)機(jī)了)。 6每天都堅(jiān)持出勤?？煽康闹鞴芨锌赡軙?huì)被留下(伍迪艾倫說(shuō)過(guò)“成功的百分之八十在于出勤”)。 7爭(zhēng)取一位喜歡你的辦事風(fēng)格的高層管理者成為你的“良師益友”。多個(gè)上層朋友從來(lái)不是一件壞事。 8要非常勝任你的工作。這是一條最重要的建議，公司愿意留住的是最能干的員工。 9培養(yǎng)多方面的才能。學(xué)會(huì)

49、干多種工作，了解其他部門的工作動(dòng)態(tài)，如果你能勝任雙重的工作職責(zé)，那么你留任的機(jī)會(huì)將更大。10辦事要靈活。當(dāng)高層管理者建議你應(yīng)當(dāng)有所變化的時(shí)候，不要試圖尋找不能執(zhí)行這種建議的借口。相反，要看到實(shí)現(xiàn)這種變化所可能帶來(lái)的益處。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野主管在精簡(jiǎn)后的公司中所面臨的挑戰(zhàn) 1主管必須學(xué)會(huì)承擔(dān)更多的職責(zé)。一個(gè)越來(lái)越明顯的趨勢(shì)是，管理部門傾向于使經(jīng)營(yíng)部門更加獨(dú)立自主。而這就要求主管將要承擔(dān)起以往由高層管理者所做的許多決定。 2主管必須更加靈活。我們所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境從來(lái)都沒(méi)有像今天這樣變化如此迅速。主管必須能夠適應(yīng)這種變化同時(shí)保持應(yīng)變能力。 3主管必須不斷地補(bǔ)充新知識(shí)。經(jīng)營(yíng)效率是管理的首要目標(biāo)，

50、主管必須努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，以使主管及其所屬部門的工作效率更高。他們必須學(xué)會(huì)如何使用計(jì)算機(jī)、電子郵件及其他的辦公自動(dòng)化手段。 4當(dāng)主管所屬的部門要承擔(dān)更多的任務(wù)時(shí)，主管要想辦法在不增加人手的情況下完成任務(wù)。那些曾經(jīng)精簡(jiǎn)過(guò)人員的公司特別注意防止重新產(chǎn)生冗員。 5主管要學(xué)會(huì)與外部的服務(wù)及供應(yīng)商密切合作，因?yàn)榫?jiǎn)之后的公司已經(jīng)不可能從公司內(nèi)部獲得所有的服務(wù)了。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野公司精簡(jiǎn)后會(huì)出現(xiàn)些什么情況 1普通員工先是因?yàn)楸涣羧味械揭环N解脫，繼而會(huì)被裁員的發(fā)生而感到震驚。他們不會(huì)心存感激，相反，卻會(huì)對(duì)公司更加心存芥蒂。以前的團(tuán)隊(duì)精神將蕩然無(wú)存。 2由于原來(lái)的工作要被重新分配，所以會(huì)有一段雜亂無(wú)

51、章的時(shí)期。在很多情況下，他們不知道誰(shuí)該對(duì)某項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。這對(duì)主管來(lái)說(shuō)，是一個(gè)獲得額外職責(zé)和增加自身對(duì)公司價(jià)值的絕好機(jī)會(huì)。 3由于留下的人手較少，所以主管及其部門就要承擔(dān)更多的職責(zé)。 4高層管理者會(huì)非常關(guān)注直接的工作績(jī)效。精簡(jiǎn)后的新公司會(huì)更加迫切地想得到結(jié)果。 5在最初的幾個(gè)月中，有些留任的員工將會(huì)失去主動(dòng)性。他們對(duì)新的組織結(jié)構(gòu)會(huì)感到無(wú)所適從。 6工作會(huì)面臨更多的壓力。公司的整頓會(huì)波及公司內(nèi)部的所有人員。7員工們要逐漸調(diào)整自己的思維方式以慢慢適應(yīng)新的環(huán)境。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野為何中小企業(yè)在財(cái)務(wù)狀況良好時(shí)也不雇傭太多員工 當(dāng)今企業(yè)的高層管理者已經(jīng)普通接受了這樣一種思想，即要盡量提高每一位員工所能

52、夠?qū)崿F(xiàn)的銷售額 如今，大多數(shù)成長(zhǎng)中的公司都不追隨傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式，在需要增加產(chǎn)量時(shí)，傳統(tǒng)模式總是通過(guò)增加員工人數(shù)來(lái)達(dá)到目的。成長(zhǎng)速度最令人感到興奮的領(lǐng)域是生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件、系統(tǒng)軟件和其他產(chǎn)品的“知識(shí)密集型”企業(yè)。銷售額的增長(zhǎng)仍將導(dǎo)致員工數(shù)量的擴(kuò)大、工作崗位的增加，但是，企業(yè)所需人員的增加速度顯然不像企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品，如電冰箱的增長(zhǎng)速度那么快。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野兼并和收購(gòu)之風(fēng)為何在今后10年仍會(huì)存在 1許多公司會(huì)發(fā)現(xiàn)，買現(xiàn)成的專利比自己開(kāi)發(fā)要?jiǎng)澦愕枚?。例如，?dāng)一個(gè)開(kāi)發(fā)字處理軟件的公司認(rèn)為它需要一種制表軟件，那么它去購(gòu)買一家擁有這種軟件的公司，而不是自己去開(kāi)發(fā)這種程序。 2很多公司的股票價(jià)格都在創(chuàng)歷

53、史新高。這就使得它們可以通過(guò)在高價(jià)位上炒作自己所掌握的股份來(lái)為兼并活動(dòng)融資。 3華爾街鼓勵(lì)收購(gòu)，因?yàn)槿A爾街的銀行家和股票經(jīng)紀(jì)人可以從收購(gòu)的巨額利潤(rùn)中大發(fā)橫財(cái)。 4很多總裁都有將公司發(fā)展到舉世無(wú)雙的規(guī)模的野心。他們認(rèn)為自己比其他公司原有的管理者更清楚地知道如何管理企業(yè)，基于這種“自信”，他們?cè)敢馔度敫蟮馁€注。但是他們卻似乎忘了一句老話，“別人家的草坪看起來(lái)比自己的更綠，但也一樣難修理?！?在多數(shù)情況下，將兩個(gè)公司合并起來(lái)的確有助于提高效率。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野為什么收購(gòu)和兼并對(duì)主管影響重大 收購(gòu)和兼并對(duì)于企業(yè)的主管來(lái)說(shuō)之所以非常重要，是因?yàn)樵谝患夜臼召?gòu)了另外一家公司之后，主管將面臨很大的

54、挑戰(zhàn)。他們失去了穩(wěn)定感、失去了熟悉的工作匯報(bào)制度、失去了舒適的環(huán)境，而更重要的是，他們失去了自己的聲望。 部門的使命、主管的任務(wù)以及工作的方法都要進(jìn)行重新調(diào)整。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野新管理層會(huì)對(duì)被收購(gòu)公司的員工說(shuō)些什么 其基調(diào)將會(huì)是積極的，他們將會(huì)公布自己的工作計(jì)劃以及可以提供給大家的各種機(jī)會(huì)。 請(qǐng)記住，促成收購(gòu)的首要原因是某些高層管理者確信他們?cè)诮?jīng)營(yíng)這個(gè)公司方面會(huì)比其他任何人做得更好。被收購(gòu)公司中的管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)，在公司經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都將會(huì)發(fā)生變化。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上、工作標(biāo)準(zhǔn)上、辦事程序上、生產(chǎn)線上、企業(yè)形象上及銷售人員隊(duì)伍上等諸多方面都要發(fā)生巨大的變化。 作為一名主管，要想在這場(chǎng)變革中生存下

55、來(lái)，就不僅要靠運(yùn)氣，還要靠技巧。在公司被收購(gòu)之后希望幸存下來(lái)的主管，必須制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略并依計(jì)而行。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野如何在收購(gòu)中生存 過(guò)去的成就已經(jīng)一錢不值。忘掉你在過(guò)去 。你要從頭開(kāi)始來(lái)證明自己的能力。 生存之道在于能夠與收購(gòu)方的管理者密切合作。 他們可能要求你對(duì)本公司人事方面的一些情況加以評(píng)價(jià)或提供一些建議。在應(yīng)付這種問(wèn)題時(shí)千萬(wàn)要小心謹(jǐn)慎，你可以對(duì)自己下屬向你報(bào)告工作的所有下屬的工作績(jī)效加以評(píng)價(jià)，但千萬(wàn)不要抨擊或評(píng)論公司高層管理者或其他部門的同僚，一定要注意避開(kāi)這些問(wèn)題。 準(zhǔn)備迎接新的管理班子所推出的各種變革措施，對(duì)這些變革要采取一種開(kāi)放的心態(tài)。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野被收購(gòu)公司的主

56、管保護(hù)自己的8項(xiàng)策略 1致力于部門的使命。總是出色完成工作，這是留下良好的第一印象的最好辦法。 2表現(xiàn)出很高的工作效率。對(duì)本部門的業(yè)務(wù)要爛熟于心，了解工作的進(jìn)行情況并能夠適時(shí)進(jìn)行信息的交流。記住，你正在被重新進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)。 3與過(guò)渡管理班子密切合作。為他們提供他們所需要的所有經(jīng)營(yíng)信息(讓他們知道你對(duì)部門的情況相當(dāng)了解)。 4在對(duì)原來(lái)的高層管理者和同僚發(fā)表意見(jiàn)時(shí)要格外小心。絕不可表現(xiàn)出對(duì)原來(lái)老板的不忠。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野被收購(gòu)公司的主管保護(hù)自己的8項(xiàng)策略 5對(duì)變革采取一種開(kāi)放的態(tài)度。接受變革，當(dāng)變革來(lái)臨或即將來(lái)臨時(shí)，切不可對(duì)過(guò)去的做事方式念念不忘。 6對(duì)新上司要尊重。在已經(jīng)被告知新上司是

57、收購(gòu)班子中的某個(gè)人的時(shí)候，就不要再拿著報(bào)告和帶著問(wèn)題去找你過(guò)去的老板。新上司可能會(huì)暫時(shí)容忍這種行為，但很快就會(huì)對(duì)你采取措施。 7新公司對(duì)你的評(píng)價(jià)是你明天的貢獻(xiàn)，而不是你過(guò)去的貢獻(xiàn)。8在向員工解釋新的機(jī)制時(shí)要抱著一種積極的態(tài)度。一旦在說(shuō)話中表現(xiàn)出信心不足的態(tài)度，那么這種態(tài)度很快就會(huì)傳到新上司的耳朵里。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野為什么被兼并企業(yè)的老板可能會(huì)失去權(quán)力 在許多收購(gòu)過(guò)程中一般都會(huì)發(fā)生職責(zé)的轉(zhuǎn)移。 公司被兼并后，原來(lái)的高層管理者往往會(huì)辭職，其原因之一就在于，他們發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)力正在被削弱。 正是這種威信的“滑坡”，而非收入的減少導(dǎo)致這些高層管理者在一年之內(nèi)退出公司而去其他的新公司任職。 超凡人

58、才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野被兼并企業(yè)的工作報(bào)告結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生何種變化 當(dāng)兼并的硝煙散去之后，隨之而來(lái)的將是一場(chǎng)新秩序之戰(zhàn)。新的工作報(bào)告結(jié)構(gòu)將形成，權(quán)力的鏈條將會(huì)與以往大相徑庭。他們可能會(huì)從新的角度來(lái)看問(wèn)題。 要拿出詳實(shí)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，尤其是第一份報(bào)告，肯定會(huì)受到嚴(yán)格的審閱。這些報(bào)告會(huì)受到全面的分析，以查驗(yàn)每一個(gè)數(shù)據(jù)是否都很準(zhǔn)確、真實(shí)。要準(zhǔn)備對(duì)你的報(bào)告做出解釋。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野企業(yè)被接管后的經(jīng)營(yíng)方式變化 新的方案也許并不比原來(lái)的強(qiáng)多少，但它肯定是與原來(lái)的方案不同，拒絕或抑制這種變革是毫無(wú)意義的。 當(dāng)改革的方向明確以后，高層管理者就會(huì)對(duì)改革實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野組織變革 無(wú)論采用何

59、種組織結(jié)構(gòu)，它們都有一個(gè)共同點(diǎn)：更少的管理層級(jí)、更多的交叉渠道的信息交流、更少的中層管理者以及更短的任期。作為一位主管，如果想在這個(gè)“勇敢的新世界”中生存下去，就不僅要對(duì)變革保持靈活性和適應(yīng)性，而且要成為改革的積極推動(dòng)者。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野成為改革的推動(dòng)者 1在推行改革時(shí)要多給員工們一些發(fā)言的機(jī)會(huì)。 2主管自己要態(tài)度積極。用自己的積極態(tài)度來(lái)感染普通員工。 3舉行改革動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)正式的儀式來(lái)宣告某一事物的結(jié)束是對(duì)過(guò)去告別的途徑之一。 4提出一些挑戰(zhàn)。 5要保持耐心和一定的寬容。 6大力開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。 7認(rèn)識(shí)到改革并不能使所有的事情都趨于完美。超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野變革對(duì)主管的作用會(huì)產(chǎn)生何

60、種影響 工人們變得更加玩世不恭，他們?cè)絹?lái)越不指望公司能夠像父親那樣仁慈的照顧自己。這些人不再順從地接受主管的每一個(gè)指示和命令。他們要求知道指令背后的原因，要求給予解釋，從而在客觀上要求進(jìn)行更多的溝通。我們將要進(jìn)入這樣一個(gè)時(shí)期，即只有在工作場(chǎng)所達(dá)成一致的意見(jiàn)，才能使得工作能夠有效地完成。員工們不僅希望對(duì)決策有發(fā)言權(quán)，而且要求在指導(dǎo)他們?nèi)粘９ぷ鞯墓ぷ饕?guī)則方面也要有發(fā)言權(quán)。主管將必須依靠他的說(shuō)服能力來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，而不再是依靠其絕對(duì)的不容質(zhì)疑的權(quán)威來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。這就意味著企業(yè)必須進(jìn)行深刻的管理風(fēng)格變革，那些能夠適應(yīng)這種變革的主管才能傲立于新的時(shí)代。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野第五講 學(xué)會(huì)運(yùn)用權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就像生活