管理信息系統(tǒng)期末考點

1、PAGE 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計一、基本概念1、信息、數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)、軟件工程、國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施等信息：是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)描述數(shù)據(jù)：計算機能夠接受的內(nèi)容（數(shù)字、字符、圖形、圖像、音頻、視頻）信息系統(tǒng)：是指以計算機和各種信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為實現(xiàn)某個系統(tǒng)目標、由信息資源處理模型支持的，由計算機硬件設(shè)備、通信和網(wǎng)絡設(shè)備、計算機軟件、信息資源、用戶、規(guī)章制度等所組成的信息處理統(tǒng)一體。軟件工程：軟件工程是指指導計算機軟件開發(fā)和維護的學科。軟件工程采用工程的思想、原理、技術(shù)和方法來開發(fā)和維護軟件。它是開發(fā)、運行和維護軟件直至退役的系統(tǒng)方法國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施：國家信息基礎(chǔ)設(shè)施首先是指一個集成的、

2、覆蓋整個國家的信息設(shè)施的總和。該設(shè)施連接全國各地區(qū)的政府機構(gòu)、企業(yè)、學校和家庭，是全部公用的及專用的、政府的及企業(yè)的、高速交互式的、窄帶的及寬帶的網(wǎng)絡的集合。2、與國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的內(nèi)容。提示：技術(shù)、服務商服務及費用、接入方式、帶寬、網(wǎng)絡提供內(nèi)容?！臼裁词菄倚畔⒒A(chǔ)設(shè)施？它由哪些部分組成？】（1）國家信息基礎(chǔ)設(shè)施首先是指一個集成的、覆蓋整個國家的信息設(shè)施的總和。（2）該設(shè)施連接全國各地區(qū)的政府機構(gòu)、企業(yè)、學校和家庭。（3）是全部公用的及專用的、政府的及企業(yè)的、高速交互式的、窄帶的及寬帶的網(wǎng)絡的集合。（4）國家信息基礎(chǔ)設(shè)施由通信網(wǎng)、計算機、信息和人四個部分組成。二、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計原理

3、（做什么）1信息系統(tǒng)分析原理：可行性、需求分析2可行性分析：技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性等分析【什么是可行性分析？可行性分析包括哪些方面？】含義：從技術(shù)、經(jīng)濟和社會因素等方面研究并論證本軟件項目的可行性，并制定初步項目開發(fā)計劃。（可行性分析是通過對項目的主要內(nèi)容和配套條件，如市場需求、資源供應、建設(shè)規(guī)模、工藝路線、設(shè)備選型、環(huán)境影響、資金籌措、盈利能力等，從技術(shù)、經(jīng)濟、工程等方面進行調(diào)查研究和分析比較，并對項目建成以后可能取得的財務、經(jīng)濟效益及社會環(huán)境影響進行預測，從而提出該項目是否值得投資和如何進行建設(shè)的咨詢意見，為項目決策提供依據(jù)的一種綜合性的 HYPERLINK /view/532

4、763.htm t _blank 系統(tǒng)分析方法。）包括：技術(shù)可行性，經(jīng)濟可行性，社會可行性。3需求分析：對功能、性能等進行分析【需求分析的任務是什么？獲取用戶需求的方法有哪些？】任務：（1）問題識別，問題識別是需求分析的首要工作，是對所求解問題及其環(huán)境的理解、分析和綜合的過程。（2）需求描述，需求描述的主要工作是，在對問題空間準確、全面理解的基礎(chǔ)上考慮到問題的可解性，用文字詳細說明具體的問題需求，即生成用戶手冊概要和確認測試計劃，為概要設(shè)計提供需求說明書。（3）需求評審，需求評審是對需求描述的有效性進行確認。方法：會議與訪談；問卷調(diào)查；實地觀察，查閱資料；快速原型法。4名詞：軟件、程序、軟件生

5、命周期、軟件危機、瀑布模型、原型、COCOMO模型等。軟件：是程序以及開發(fā)、使用和維護程序所需的所有文檔程序：是 HYPERLINK /view/190611.htm t _blank 軟件開發(fā)人員根據(jù)用戶需求開發(fā)的、用 HYPERLINK /view/128511.htm t _blank 程序設(shè)計語言描述的適合計算機執(zhí)行的 HYPERLINK /view/178461.htm t _blank 指令（語句）序列軟件生命周期：從軟件概念形成、使用和維護，直至最終被廢棄不用的整個過程軟件危機：是指軟件在開發(fā)和維護過程中所遇到的一系列嚴重問題瀑布模型：又稱為軟件生命周期模型，它將軟件開發(fā)分為三個

6、時期，即軟件計劃時期、軟件開發(fā)時期和軟件運行時期。每個時期又分為若干個階段。原型：原型是所開發(fā)軟件系統(tǒng)的一個可執(zhí)行模型或引導性版本，它可為客戶和軟件開發(fā)各階段的系統(tǒng)人員提供系統(tǒng)的原始藍本，以幫助得到實現(xiàn)系統(tǒng)目標的明確而嚴格的需求，促進客戶和系統(tǒng)人員、各階段系統(tǒng)人員之間的相互有效的信息交流，并以此為基礎(chǔ)進行需求分析和系統(tǒng)設(shè)計。COCOMO模型：成本估算模型，以代碼行數(shù)、項目類型為主要依據(jù)來計算軟件開發(fā)的成本5信息系統(tǒng)設(shè)計原理：總體設(shè)計、詳細設(shè)計。【什么是總體結(jié)構(gòu)設(shè)計？總體結(jié)構(gòu)設(shè)計包括哪幾方面工作？】根據(jù)需求分析所產(chǎn)生的軟件需求規(guī)格說明書，建立目標系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。目標系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)由系統(tǒng)各模塊的功

7、能、模塊間的層次關(guān)系及接口控制所組成。包括： = 1 * GB3 建立模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)； = 2 * GB3 確定各個模塊的功能； = 3 * GB3 定義各功能模塊的接口和調(diào)用關(guān)系，規(guī)定設(shè)計限制； = 4 * GB3 設(shè)計全局數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)； = 5 * GB3 制定組裝測試計劃【試述信息系統(tǒng)的設(shè)計原理。】一、設(shè)計的任務與過程（一）設(shè)計任務：總體設(shè)計、詳細設(shè)計（二）設(shè)計過程：數(shù)據(jù)設(shè)計、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、過程設(shè)計二、設(shè)計的基本原則（一）抽象：忽略細節(jié)和非本質(zhì)的方面，分析問題的本質(zhì)和主要面。（二）模塊化：將軟件系統(tǒng)分解為若干部分，即模塊。（三）信息隱藏和信息局部化（四）一致性、完整性和確定性三、總

8、體結(jié)構(gòu)設(shè)計（概要設(shè)計）（一）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的概念 根據(jù)需求分析所產(chǎn)生的軟件需求規(guī)格說明書，建立目標系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。目標系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)由系統(tǒng)各模塊的功能、模塊間的層次關(guān)系及接口控制所組成。 （二）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的描述工具模塊結(jié)構(gòu)圖 用來描述軟件系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)及相互關(guān)系，由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、調(diào)用符號和參數(shù)表、輔助符號構(gòu)成。（三）模塊獨立性 不同模塊相互之間的聯(lián)系盡可能少，一個模塊盡可能在邏輯上獨立，有完整單一的功能?？捎媚K的耦合度和內(nèi)聚度來衡量模塊的獨立性。（四）塊間聯(lián)系的度量耦合度 耦合分類：獨立耦合、數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合。劃分模塊規(guī)則：盡量使用數(shù)據(jù)耦合，少用控制耦合，限制公共耦

9、合范圍，完全不用內(nèi)容耦合。 （五）塊內(nèi)聯(lián)系的度量內(nèi)聚度 內(nèi)聚分類（由弱到強的順序 ）：偶然內(nèi)聚、邏輯內(nèi)聚、時間內(nèi)聚、過程內(nèi)聚、通信內(nèi)聚、 順序內(nèi)聚、功能內(nèi)聚。 劃分模塊規(guī)則：設(shè)計模塊時，應做到高內(nèi)聚度，低耦合度。四、過程設(shè)計（詳細設(shè)計）及其工具 （一）過程設(shè)計的任務過程設(shè)計的主要任務是對總體結(jié)構(gòu)設(shè)計中產(chǎn)生的功能模塊進行過程描述，即模塊設(shè)計，為每個模塊設(shè)計詳細算法、內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和程序邏輯結(jié)構(gòu)。過程設(shè)計不是編碼（編程），是為編碼提供說明，如程序框圖、數(shù)據(jù)流圖等。（二）過程設(shè)計的工具1、結(jié)構(gòu)化語言：三種基本結(jié)構(gòu)，即順序、選擇和循環(huán)。2、判定表（決策表）：描述具有復雜邏輯關(guān)系的多條件判斷、多目標動作的

10、工具。 3、判定樹（決策樹）：作用和判定表相同，是判定表的一種變型。 4、HIPO圖：層次化輸入處理輸出圖，可以在過程設(shè)計中用，也可以在總體結(jié)構(gòu)設(shè)計時用。HIPO圖實際上是層次圖和IPO圖的組合。5、程序流程圖：用方框表示一個處理步驟、菱形表示一個邏輯條件、箭頭表示控制流向的圖。 6、PAD圖：問題分析圖，由基本符號沿兩個方向展開，基本符號只能構(gòu)成三種控制流程，即順序、選擇和循環(huán)結(jié)構(gòu)。7、盒圖：滿足結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計需要，特別是取消了程序流程圖的隨意轉(zhuǎn)向功能的圖。6數(shù)據(jù)庫設(shè)計：界面設(shè)計（ppt5）：性能設(shè)計：見下三、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法（如何做）1信息系統(tǒng)分析方法：主要指需求分析方法，目前通常采

11、用數(shù)據(jù)流圖方法?！驹囀雒嫦驍?shù)據(jù)流的分析方法?！克墙Y(jié)構(gòu)化分析方法中最為流行的一種類型，有明顯的結(jié)構(gòu)化特征，該方法以數(shù)據(jù)流作為需求建模工具，并通過數(shù)字字典和過程規(guī)格說明來描述分析的細節(jié)(一)數(shù)據(jù)流圖：是通過逐層細分描述系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流動及加工過程的圖表。(二)數(shù)據(jù)流圖的基本成分1數(shù)據(jù)流：箭頭 2加工：圓框 3數(shù)據(jù)存儲：直線 4外部對象：方框(四)數(shù)據(jù)字典 1定義：數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)流圖內(nèi)所包含數(shù)據(jù)元素(數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)項)的定義及說明的集合。2數(shù)據(jù)字典的條目類型及組成(1)數(shù)據(jù)流條目 (2)數(shù)據(jù)文件條目 (3)數(shù)據(jù)項條目3數(shù)據(jù)的定義描述4對數(shù)據(jù)字典的要求：(1)完整性 (2)一致性 (3)可

12、用性2名詞：數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、外部對象、加工過程、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)流條目、數(shù)據(jù)項條目、數(shù)據(jù)存儲條目、加工過程描述。數(shù)據(jù)流：說明數(shù)據(jù)的流動，用一條帶有單箭頭或雙箭頭的直線表示，箭頭指向為數(shù)據(jù)流動方向，分別表示數(shù)據(jù)的單向或雙向流動數(shù)據(jù)存儲：又稱文件，表示系統(tǒng)內(nèi)需存儲保留的數(shù)據(jù)，相當于文檔、臺賬或數(shù)據(jù)庫外部對象：是向系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)或接受系統(tǒng)輸出的外部事物加工過程：對數(shù)據(jù)進行操作的過程數(shù)據(jù)字典：關(guān)于數(shù)據(jù)流圖內(nèi)所包含數(shù)據(jù)元素（數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)項）的定義及說明的集合。數(shù)據(jù)流條目：由以下內(nèi)容組成：數(shù)據(jù)流編號、數(shù)據(jù)流名稱、簡述、別名、符號名、組成、數(shù)據(jù)類型、長度、取值范圍、數(shù)據(jù)流量、峰值、用途、來源或流入、

13、去向或流出、注釋數(shù)據(jù)項條目：由以下內(nèi)容組成：數(shù)據(jù)項名字、簡述、別名、組成、值類型、取值范圍、注釋數(shù)據(jù)存儲條目：由以下內(nèi)容組成：數(shù)據(jù)存儲編號、數(shù)據(jù)存儲名稱、簡述、別名、符號名、組成、存取頻率、存取峰值、組織方式、用途、 注釋加工過程描述：用來描述數(shù)據(jù)流圖中最低層加工處理過程的文檔3信息系統(tǒng)設(shè)計方法，包括：A總體設(shè)計方法、B詳細設(shè)計方法C數(shù)據(jù)庫設(shè)計D界面設(shè)計E性能設(shè)計A總體設(shè)計方法：畫功能模塊圖，目前一般不采用從數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成功能模塊圖，具體采用實地考察、查閱資料、開會、問卷、構(gòu)建原型等方法?！驹囀隹傮w設(shè)計的過程?！吭O(shè)計過程：數(shù)據(jù)設(shè)計、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、過程設(shè)計數(shù)據(jù)設(shè)計就是把分析階段所建立的信息域模型

14、轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，這種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是軟件實現(xiàn)所需要的。體系結(jié)構(gòu)設(shè)計主要是定義程序結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系。過程設(shè)計則是變換結(jié)構(gòu)構(gòu)件為軟件的過程描述名詞：耦合度、內(nèi)聚度、深度、扇度等。耦合度：模塊間聯(lián)系的量度耦合度：是從模塊外部考察模塊的獨立性程度，用來衡量多個模塊間的相互聯(lián)系。內(nèi)聚度：塊內(nèi)聯(lián)系的量度內(nèi)聚度：是模塊內(nèi)部各成分（語句或語句段）之間的聯(lián)系。深度：功能模塊圖的層次數(shù)扇度：功能模塊圖中同一層次的模塊數(shù)B詳細設(shè)計方法：判定樹、判定表、HIPO圖、程序流程圖等?！驹囀雒嫦驍?shù)據(jù)流的設(shè)計方法?！克且詳?shù)據(jù)流圖為基礎(chǔ)，通過一系列系統(tǒng)的步驟，將數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換為功能模塊圖，從而導出軟件結(jié)構(gòu)的方法，它是需求分析階段結(jié)

15、構(gòu)化分析方法的延續(xù)（1）分為結(jié)構(gòu)化方法、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的方法、面向?qū)ο蟮姆椒?；?）結(jié)構(gòu)化方法分分為：結(jié)構(gòu)化分析方法、結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法；（3）面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的方法：目標是通過所處理問題的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導出對求解問題的處理描述。它是一種分析設(shè)計一體化的方法，沒有明顯的分析、設(shè)計階段劃分。（4）面向?qū)ο蟮姆椒ǚ譃椋好嫦驅(qū)ο蟮姆治龇椒?、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法。(一)面向數(shù)據(jù)流的設(shè)計方法以數(shù)據(jù)流圖為基礎(chǔ)，通過一系列系統(tǒng)的步驟，將數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)化為功能模塊圖，從而導出軟件結(jié)構(gòu)的方法。(二)數(shù)據(jù)流的兩種基本模型1 變換流：可將輸入流轉(zhuǎn)換為輸出流的數(shù)據(jù)流。 2事務流：一個加工（事務中

16、心）只接收一個輸入數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這個輸入數(shù)據(jù)從若干個處理序列中選擇一個路徑執(zhí)行，具有這種類型的數(shù)據(jù)流稱為事務流。 (三)面向數(shù)據(jù)流設(shè)計方法過程1 變換型數(shù)據(jù)流圖導出模塊結(jié)構(gòu)圖（變換分析） （1） 選擇合適層次的數(shù)據(jù)流圖。 （2）確定變換流、輸入流和輸出流部分。 （3）設(shè)計模塊結(jié)構(gòu)的頂層和第一層 （4）設(shè)計中下各層（四） 設(shè)計結(jié)果的優(yōu)化原則1、 設(shè)計高獨立性模塊2、 用模塊的作用范圍和控制范圍規(guī)范軟件結(jié)構(gòu)3、 模塊的規(guī)模要適中4、 軟件結(jié)構(gòu)的深度、寬度、扇出、扇入都要適度5 降低模塊接口的復雜性，設(shè)計單入口單出口的模塊6、 程序結(jié)構(gòu)和問題結(jié)構(gòu)要對應7、 消除重復模塊和管道性模塊8、 模塊功能應可

17、以預測C數(shù)據(jù)庫設(shè)計：畫ER圖，將ER圖轉(zhuǎn)換為二維表。D界面設(shè)計：一般采用類似資源管理器的瀏覽器式界面，具有左右窗口，可避免反復打開與關(guān)閉窗口。E性能設(shè)計：運行速度、存儲容量（集中存儲、且采用光纖數(shù)據(jù)交換機、分級存儲、脫機存儲、異地備份、容錯、數(shù)據(jù)加密、用戶權(quán)限劃分等）四、典型信息系統(tǒng)1、管理信息系統(tǒng)名詞：MRP系統(tǒng)、MRP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、CIMS系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)MRP系統(tǒng)：物料需求計劃系統(tǒng)（MRP，Material Requirement Planning），就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)即物料清單出發(fā)，實現(xiàn)物料信息的集成。通俗的講，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺、又不積壓庫存的計劃方法，用于解

18、決制造業(yè)中缺件與超儲之間的矛盾。MRP系統(tǒng)：制造資源計劃系統(tǒng)（MRP，Manufacturing Resources Planning），20世紀80年代，人們把制造、財務、銷售、采購等子系統(tǒng)總合為集成化系統(tǒng)，并稱之為制造資源計劃系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)：企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP，Enterprises Resources Planning），超越MRP范圍的功能集成、支持能動性的監(jiān)控能力、模擬分析和決策支持、支持開放的客戶/服務器計算環(huán)境。計算機集成制造系統(tǒng)：計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）是企業(yè)各類信息系統(tǒng)的集成，是企業(yè)活動全過程中各功能的結(jié)合。計算機集成制造系統(tǒng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)（計算機技術(shù)、自動化

19、技術(shù)、通信技術(shù)等）和現(xiàn)代化管理技術(shù)，高度集成了產(chǎn)品設(shè)計、制造、控制（CAD/ CAM等）、管理、決策等眾多系統(tǒng)。它是從技術(shù)角度加強制造技術(shù)，提高企業(yè)市場競爭力的手段。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理：（PDM）是以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，以企業(yè)產(chǎn)品為核心，對與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、過程和資源進行集成管理的技術(shù)。MIS系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機及其他相關(guān)因素組成的，能進行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。Q: MRP系統(tǒng)、MRP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的發(fā)展過程。A: 20世紀60年代，物料需求計劃系統(tǒng)面世并應用于企業(yè)管理工作中。MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)即物料清單出發(fā)，實現(xiàn)物料信息的集成。通俗的講，MRP是一種保證

20、既不出現(xiàn)短缺、又不積壓庫存的計劃方法，用于解決制造業(yè)中缺件與超儲之間的矛盾。 但是MRP系統(tǒng)沒有反映出企業(yè)的經(jīng)營效益，這促進了管理系統(tǒng)向資金流與物流的統(tǒng)一管理的方向發(fā)展。20世紀80年代，人們把制造、財務、銷售、采購等子系統(tǒng)總合為集成化系統(tǒng)，并稱之為制造資源計劃系統(tǒng)。主要包括生產(chǎn)計劃、需求管理、能力需求計劃、成本管理、庫存管理、作業(yè)管理和采購作業(yè)管理。 20世紀90年代，在MRP = 2 * ROMAN II系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，即超越MRP范圍的功能集成、支持能動性的監(jiān)控能力、模擬分析和決策支持、支持開放的客戶/服務器計算環(huán)境。ERP擴展了管理信息集成的范圍，在MRP = 2

21、 * ROMAN II系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了許多新功能。Q: ERP系統(tǒng)特點：與上下游企業(yè)相聯(lián)、企業(yè)再工程、包含PDM系統(tǒng)、工作流定義等。2、決策支持系統(tǒng)特點：（1）模型庫數(shù)據(jù)庫（2）輔助人的決策，實現(xiàn)預測功能（3）數(shù)據(jù)挖掘功能。通過數(shù)據(jù)挖掘得到模型。數(shù)據(jù)挖掘：主要通過統(tǒng)計分析軟件對已有數(shù)據(jù)進行分析，得出相關(guān)模型。模型表示：可能是一個公式、一個表格、一句話、一段程序等。模型構(gòu)建：模型建立、評價、求解（驗證）信息管理：對數(shù)據(jù)庫管理知識管理：對數(shù)據(jù)庫模型庫進行管理數(shù)據(jù)、信息、知識（模型）、數(shù)據(jù)倉庫（數(shù)據(jù)庫模型庫）（4）可是一個獨立系統(tǒng)，也可以作為ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、專家系統(tǒng)的一個組成部分。3、專家系

22、統(tǒng)特點：（1）多領(lǐng)域、多專家經(jīng)驗構(gòu)成的系統(tǒng)（2）避免環(huán)境惡劣、不受時空影響的系統(tǒng)。（3）專家系統(tǒng)以又是一個學習系統(tǒng)（4）具有推理機功能推理機：根據(jù)輸入的條件，與現(xiàn)有的專家?guī)鞌?shù)據(jù)或模型進行比對、預測等操作。（5）最大特點為模仿人腦進行操作。 應用：目前主要用于遠程醫(yī)療、農(nóng)作物種植等領(lǐng)域。4、OA系統(tǒng)狹義：具有收發(fā)文功能的信息系統(tǒng)。廣義：目前可以將電子政務、電子商務等系統(tǒng)均稱為OA系統(tǒng)。特點：（1）具有工作流管理的系統(tǒng) 工作流管理：定義、修改、刪除工作流中程的內(nèi)容。（2）網(wǎng)絡化OA內(nèi)網(wǎng)：內(nèi)部用戶使用、一般與其他網(wǎng)絡物理隔離。物理隔離指與外網(wǎng)等必須無任何通路?？捎镁W(wǎng)閘作擺渡，實現(xiàn)與公網(wǎng)相連。外網(wǎng)：建

23、立網(wǎng)站，將可公開信息以網(wǎng)站形式與公網(wǎng)相聯(lián)。一般用防火墻或VPN網(wǎng)關(guān)等實現(xiàn)與公網(wǎng)邏輯隔離。公網(wǎng)：全球相聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)。IP4地址問題：IP4向IP6發(fā)展，任何一臺進入互聯(lián)網(wǎng)的電腦均需有IP地址，一般通過動態(tài)IP地址實現(xiàn)一個IP地址，若干臺計算機互搶。（3）身份與內(nèi)容原始性認證電子簽名：數(shù)字簽名：用公鑰技術(shù)（不對稱加密）完成數(shù)據(jù)加密與解密。一個數(shù)字身份有一對密鑰，由CA認證中心頒發(fā)并維護。如果乙方無法用甲方的公鑰解密文件，則不是甲方身份發(fā)送的信息，反之一定為甲方身份發(fā)送。如果不能解密，也存在內(nèi)容原始性有問題。PKI：CA的集合，可以讓用戶隨時隨地使用CA數(shù)字簽名。用戶需考慮CA的互認證問題。發(fā)展方向：

24、（1）具有工作流功能的網(wǎng)絡視頻會議等OA系統(tǒng)，為互動的視頻會議。（2）虛擬空間會議用3D等技術(shù)實現(xiàn)對場景的虛擬展示。電子商務電子商務系統(tǒng)涉及多方共同完成一個交易：賣方、買方、支付平臺、物流、生產(chǎn)廠家等多個參與者，還存在在線支付過程中銀行卡被盜用等問題。使用電子商務是一個必然的趨勢。附：1信息系統(tǒng)有哪些類型？信息系統(tǒng)的發(fā)展方向是什么？類型：管理信息系統(tǒng)；決策支持系統(tǒng)；專家系統(tǒng)；辦公自動化系統(tǒng)；電子商務系統(tǒng)。發(fā)展方向：集成方向（如：計算機集成制造系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)的結(jié)合）；智能方向2數(shù)據(jù)流圖為什么要分成多個層次？A數(shù)據(jù)流分析方法屬于結(jié)構(gòu)化方法，因此在使用該方法進行分析時應遵循自頂而下，逐步求精的原則，自頂而下的原則使分析形成了由抽象