計(jì)劃內(nèi)容包括計(jì)劃內(nèi)容包括

1、第 PAGE22 頁 共 NUMPAGES22 頁方案內(nèi)容包括方案內(nèi)容包括管理者的角色Ap6：人際角色：人際角色歸因于管理者的正式權(quán)利。管理者所扮演的管理者 角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色：在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人可以得到 足夠的信息。管理者所扮演的信息角色是監(jiān)視者角色和發(fā)言 人角色。決策角色：在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論，負(fù)責(zé)作出決策 并分配資以保證決策方案的施行。企業(yè)家角色、沖突管理 者、資分配者、會(huì)談?wù)?。管理者的技能Cp8：技術(shù)技能：是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù) 和工具的才能。人際技能：是指成功的與別人打交道并于人

2、溝通的才能。概念技能：是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維才能。泰羅的科學(xué)管理理論Bp13：工作定額：把工人的操作分解為根本動(dòng)作，在對(duì)盡可能多的工人測(cè)定完 成這些根本動(dòng)作所需要的時(shí)間，同時(shí)選擇適用的工具、機(jī)器， 確定最適當(dāng)?shù)牟僮鞒绦?，消除錯(cuò)誤的和不必要的動(dòng)作，將最 后得出的最有效的操作方法作為標(biāo)準(zhǔn)，最后，將完成的這些 根本動(dòng)作的時(shí)間匯總，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí) 間，就可以得到完成這些操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，據(jù)此制定一個(gè)工 人的“合理的日工作量”，這就是所謂的工作定額原理。標(biāo)準(zhǔn)化：要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和 材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是標(biāo)準(zhǔn)化原理。才能

3、與工作相適應(yīng)：為了進(jìn)步勞動(dòng)消費(fèi)率，必須為工作挑選一流的工人。要根據(jù)人的才能把他們分配到相適應(yīng)的工作崗位上，鼓勵(lì)他們努力工作，并進(jìn)展培訓(xùn)，他們科學(xué)的工作方法，使他們成為第一流的工人。差異計(jì)件工資制：通過時(shí)間和動(dòng)作研究來制定有科學(xué)根據(jù)的工作定額； 實(shí)行差異計(jì)件工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成共 額；根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)而非工作類別來支付工 資。方案職能與執(zhí)行職能相別離：泰羅主張把方案職能和執(zhí)行職能分開，由 專門的方案部門承當(dāng)方案職能，由所有的 工人和局部的工長(zhǎng)承當(dāng)執(zhí)行職能。法約爾的奉獻(xiàn)Ap15企業(yè)的根本活動(dòng)和管理的五種職能，法約爾指出，任何企業(yè)都存在六種 根本活動(dòng)，包括：技術(shù)活動(dòng)；商業(yè)活動(dòng)；財(cái)務(wù)活

4、動(dòng)；平安活動(dòng)；會(huì)計(jì)活 動(dòng)；管理活動(dòng)。管理的14條原那么：分工；權(quán)利與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從集體利益；報(bào)酬合理；集權(quán)與分權(quán)；等級(jí)鏈與跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。系統(tǒng)管理理論Bp21：是指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織構(gòu)造和形式進(jìn)展分析p 的理論。權(quán)變管理理論p21：核心是力圖研究組織和環(huán)境的聯(lián)絡(luò)，并確定各種變量的關(guān)系類型和構(gòu)造類型。他強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理形式。決策的原那么p99：決策遵循的原那么是最滿意原那么，而非最優(yōu)原那么。決策大道最優(yōu)必須具備的條件：1容易獲得與決策有

5、關(guān)的全部信息；真實(shí)理解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的方案；準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在將來的執(zhí)行結(jié)果。決策過程p：1診斷時(shí)機(jī)；2明確目的；3擬定方案；4挑選方案；5執(zhí)行方案；6評(píng)估結(jié)果。決策的影響因素Cp104：環(huán)境因素：環(huán)境的穩(wěn)定性；市場(chǎng)構(gòu)造；買賣雙方在市場(chǎng)的地位。組織自身的因素：組織文化；組織的信息化程度；組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模 式。決策問題的性質(zhì)：?jiǎn)栴}的緊迫性；問題的重要性。決策主體的因素：個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；個(gè)人才能；個(gè)人價(jià)值觀；決策 群體的關(guān)系融洽程度。集體決策方法Cp109：頭腦風(fēng)暴法：特點(diǎn)是針對(duì)解決的問題，相關(guān)的專家或人員聚在一起，在 寬松的氣氛中，敞開思路，暢所欲言； 原那么是：

6、1各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；建議不必深思熟慮，越多越好；鼓勵(lì)獨(dú)立考慮，奇思妙想；可以補(bǔ)充完善已有的建議。名義小組技術(shù)：1對(duì)要解決的問題有研究或有經(jīng)歷的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息； 2小組成員獨(dú)立考慮，提出決策建議，并將自己提出的方案寫成文字資料； 3召集會(huì)議，小組成員一一陳述自己的方案4投票選出最贊同的方案德爾菲技術(shù)：運(yùn)用的步驟：1根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇或邀請(qǐng)做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)歷的專家；2將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成文字材料；3管理者搜集并綜合專家的意見后，將綜合意見反應(yīng)給各位專家請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見。假如分歧很大

7、，可以集中開會(huì)討論；否那么，管理者分頭與專家聯(lián)絡(luò)；4如此反復(fù)屢次，最后形成代表專家組意見的方案。有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法Cp110經(jīng)營單位組合分析p 法：該方法認(rèn)為在確定某個(gè)單位經(jīng)營活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和盈利才能和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限兩個(gè)維度?！笆莨贰毙停航?jīng)營單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來很少的 現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損“幼童”型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低“金牛”型：經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低， 從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時(shí)需要較少的資金投資“明星”型：經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占

8、有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高，代表 著最高利潤率和最正確投資時(shí)機(jī)，企業(yè)應(yīng)該不失時(shí)機(jī)的投入 必要的資金，擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模。政策知道矩陣： 方案的內(nèi)容p125：包括“5W1H”，即：what做什么？目的與內(nèi)容。Why為什么 做？原因。Who誰去做？人員。Where何地做？地點(diǎn)。When何時(shí)做？時(shí)間。How怎樣做？方式、手段。方案的類型Ap128：分類標(biāo)準(zhǔn)類型時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期方案短期方案職能空間業(yè)務(wù)方案財(cái)務(wù)方案人事方案綜合性程度涉及時(shí)間長(zhǎng)短和涉及的范圍廣狹戰(zhàn)略性方案戰(zhàn)術(shù)性方案明確性詳細(xì)性方案指導(dǎo)性方案程序化程度程序性方案非程序性方案戰(zhàn)略性方案與戰(zhàn)術(shù)性方案Bp130分類標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短和范圍廣狹的綜合標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)

9、略性方案：是指應(yīng)用于整體組織的為組織將來較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目的和尋求組織在環(huán) 境中的地位的方案。特點(diǎn)：長(zhǎng)期性：是指戰(zhàn)略性方案涉及將來較長(zhǎng)時(shí)期；整體性：是指戰(zhàn)略性方案是基于組織整體而制定的，強(qiáng)調(diào)組織整體的協(xié)調(diào)。戰(zhàn)術(shù)性方案：是指規(guī)定總體目的如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的方案，其需要解決的是組織的詳細(xì)部門或職能在將來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。它們的聯(lián)絡(luò)：戰(zhàn)略性方案是戰(zhàn)術(shù)性方案的根據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性方案是在戰(zhàn)略性方案的指導(dǎo)下指定的，是戰(zhàn)略性方案的落實(shí)。作用和影響：戰(zhàn)略性方案的施行是組織活動(dòng)才能形成與創(chuàng)造的過程，戰(zhàn)術(shù)性方案的施行那么是對(duì)已經(jīng)形成的才能的應(yīng)用。程序性方案與非程序性方案Bp131程序性方案：是例行活動(dòng)。這類活動(dòng)的決

10、策是經(jīng)常反復(fù)的，而且具有一定的構(gòu)造，因此可以建立一定得決策程序。出現(xiàn)這類工作或問題時(shí)，就利用既定的程序來解決。這類決策叫程序化決策，對(duì)應(yīng)的方案叫程序性方案。非程序性方案：是非例行活動(dòng)。這些活動(dòng)不重復(fù)出現(xiàn)。處理這類問題沒有一成不變的方法或程序，性質(zhì)和構(gòu)造捉摸不定或極為復(fù)雜，需要用個(gè)別方法加以處理。解決這類問題的決策叫程序化決策，對(duì)應(yīng)的方案叫程序性方案。方案的特征：面向?qū)?、面向行?dòng)。方案編制過程Bp135：確定目的、認(rèn)清如今、研究過去、預(yù)測(cè)并有效地確定方案的重要前提條件、擬定和選擇可行性行動(dòng)方案、制定主要方案、制定派生方案、制定預(yù)算，用預(yù)算使方案數(shù)字化。戰(zhàn)略環(huán)境分析p ：天地彼己與顧客Cp139

11、“天”：是指外部一般環(huán)境，主要包括政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境；“地”：是指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境，主要分析p 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造；“彼”：是指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；“己”：是指企業(yè)自身?xiàng)l件；“顧客”：是指企業(yè)為之提供產(chǎn)品或效勞的消費(fèi)者；“知天知地”：是指認(rèn)識(shí)企業(yè)所面臨的利與危、機(jī)遇與威脅；“知己知彼”：是指理解企業(yè)的長(zhǎng)與短、實(shí)力與缺乏。企業(yè)的產(chǎn)品或效勞必須能為顧客創(chuàng)造價(jià)值，與顧客的需求相匹配。揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害，才能創(chuàng)造和獲取顧客。行業(yè)環(huán)境Bp140：根據(jù)國學(xué)者波特的研究，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于5種作用力，這些作用力聚集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會(huì)這種

12、合力的變化而發(fā)生根本性的變化一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的在于使公司在行業(yè)內(nèi)進(jìn)展恰當(dāng)定位，從而最有效的抗擊五種作用力并影響它們朝著自己有利的方向變化。1現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究2入侵者的研究3替代品消費(fèi)商研究4買方的討價(jià)還價(jià)才能研究5供給商的討價(jià)還價(jià)才能研究 目的管理的根本思想Bp147：1企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目的，企業(yè)管理人員必須通過這些目的對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目的的實(shí)現(xiàn)；2目的管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目的確定彼此扽責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自奉獻(xiàn)的準(zhǔn)那么；3每個(gè)企業(yè)的管理人員或工人的分目的就是企業(yè)總目的對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人

13、員或工人對(duì)企業(yè)總目的的奉獻(xiàn)；4管理人員和工人是根據(jù)設(shè)定的目的進(jìn)展自我管理，他們以所要到達(dá)的目標(biāo)為根據(jù)，進(jìn)展自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制；5企業(yè)管理人員對(duì)上下級(jí)進(jìn)展考核和獎(jiǎng)懲也是根據(jù)這些分目的。滾動(dòng)方案法Ap151的特點(diǎn)：這種方法根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂將來的方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案有機(jī)結(jié)合起來。可以防止不確定性可能帶來的不良后果。其最突出的優(yōu)點(diǎn)是方案更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性方案的施行也更加切合實(shí)際。滾動(dòng)方案相對(duì)縮短了方案時(shí)期，加大了方案的準(zhǔn)確性和可操作性，從而是戰(zhàn)略性方案施行的有效方法。滾動(dòng)方案方法使長(zhǎng)期方案、中期方案與短期方案互相銜接，

14、短期方案內(nèi)部各階段互相銜接，保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某種不平衡時(shí)，各期方案也能及時(shí)的進(jìn)展調(diào)節(jié)，從而根本保持一致力。滾動(dòng)方案方法大大加強(qiáng)了方案的彈性，可以進(jìn)步組織的應(yīng)變才能。組織設(shè)計(jì)的任務(wù)Ap165：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)明晰的組織構(gòu)造，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。組織設(shè)計(jì)的原那么Cp167：專業(yè)化分工的原那么、統(tǒng)一指揮原那么、控制幅度原那么、權(quán)責(zé)對(duì)等原那么、柔性經(jīng)濟(jì)原那么。1專業(yè)化分工是組織設(shè)計(jì)的根本原那么，專業(yè)化分工就是把企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)和和參與企業(yè)活動(dòng)的員工的特點(diǎn)結(jié)合起來，把每個(gè)員工都安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中積累知識(shí)、開展技能，

15、從而不斷地進(jìn)步工作的效率；2統(tǒng)一指揮原那么就是要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且只有一個(gè)上級(jí)，要求在上下級(jí)之間形成一條明晰的指揮鏈。為了防止多頭領(lǐng)導(dǎo)，組織的個(gè)各項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)該有明確上下級(jí)的職權(quán)、職責(zé)以及溝通聯(lián)絡(luò)的詳細(xì)方式3控制幅度原那么是指一個(gè)上下級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的限度，并且應(yīng)該是有效的。4權(quán)責(zé)對(duì)等原那么是指組織中的每個(gè)部門和部門中的每個(gè)人員都有責(zé)任按照工作目的的要求保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，同時(shí)，組織也必須委之以自主完成任務(wù)所必須的權(quán)利。有責(zé)無權(quán)，會(huì)缺乏積極性；有權(quán)無責(zé)，會(huì)導(dǎo)致權(quán)利的濫用，助漲不正之風(fēng)5柔性經(jīng)濟(jì)原那么是指組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)展靈敏調(diào)

16、整和變動(dòng)的。防止形式和官僚 職能部門化Bp177優(yōu)點(diǎn)：1可以突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效的管理組織的根本活動(dòng)； 2符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，可以充分有效的發(fā)揮員工的才能，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，并簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，防止了重疊，最終有利于管理目的的實(shí)現(xiàn)缺點(diǎn)：1不利于開拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目的顧客的需求組織分工； 2可能助漲部門風(fēng)氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合； 3不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和進(jìn)步，不利于“多面手”式的人才成長(zhǎng)。矩陣型構(gòu)造p180：矩陣型組織構(gòu)造是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織構(gòu)造，一套是職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向工程系統(tǒng)，橫向和縱向的職

17、權(quán)具有平衡對(duì)等性。優(yōu)點(diǎn)：1一方面可以獲取專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)； 2可以有效的克制職能部門之間互相推介的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈敏的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與工程管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和工程人員共同組織工程施行的責(zé)任感和工作熱情。缺點(diǎn)：1產(chǎn)生因權(quán)利的不平衡分配而產(chǎn)生的矛盾； 2要求一些工程成員具備較好的人際溝通才能和平衡協(xié)調(diào)矛盾才能； 3存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的問題，影響組織效率的發(fā)揮。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型構(gòu)造Bp181：是一種以工程為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、消費(fèi)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式。優(yōu)點(diǎn)：1

18、具有更大的靈敏性和柔性；2構(gòu)造簡(jiǎn)單、精煉，都實(shí)現(xiàn)了外包；3靠電子商務(wù)來協(xié)調(diào)處理，組織構(gòu)造可以進(jìn)一步扁平化；缺點(diǎn)：1可控性太差；2外部合作組織都是臨時(shí)的，組織會(huì)面臨解體的風(fēng)險(xiǎn)；3員工對(duì)組織的忠誠度也比擬低。管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)性Cp182所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管可以直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。扁平式組織構(gòu)造的優(yōu)點(diǎn)：1由于管理層級(jí)比擬少，信息的溝通和傳遞速度比擬快，信息失真度比擬低； 2上級(jí)主管對(duì)下屬的控制不會(huì)太呆板，有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。缺點(diǎn)：過大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)視和協(xié)調(diào)控制難度，同時(shí)下屬缺少了更多的提升時(shí)機(jī)。錐形式組織構(gòu)造的優(yōu)點(diǎn)：1由于

19、管理的層級(jí)比擬多，管理的幅度比擬小，每一管理層級(jí)上的主管都能對(duì)下屬進(jìn)展及時(shí)的指導(dǎo)和控制2層級(jí)之間關(guān)系比擬嚴(yán)密，有利于工作任務(wù)的銜接，同時(shí)為下屬提供了更多的提升時(shí)機(jī)。缺點(diǎn)：過多的管理層級(jí)會(huì)影響信息的傳遞速度，信息失真度會(huì)比擬大，這會(huì)增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)本錢，增加管理工作的復(fù)雜性。管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素Cp183工作才能工作內(nèi)容和性質(zhì)：主管所處的管理層次；下屬工作的相似性；方案的完善程度；非管理事務(wù)的多少工作條件：助手的裝備情況；信息手段的裝備情況；工作地點(diǎn)的相似性工作環(huán)境：組織環(huán)境穩(wěn)定與否會(huì)影響到組織活動(dòng)內(nèi)容和政策的調(diào)整程度。集權(quán)與分權(quán)Cp185：集權(quán)和分權(quán)是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種

20、相反的權(quán)利分配方式。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能根據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)的指揮。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：1較低的管理層次作出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；較低的管理層次作出的決策重要性越大，分權(quán)程度越大；較低的管理層次作出的決策影響面越大，分權(quán)程度越大；較低的管理層次作出的決策審核越少，分權(quán)程度越大。影響組織分權(quán)程度的主要因素：1組織規(guī)模的大??；政策的統(tǒng)一性；員工的數(shù)量和根本素質(zhì)；組織的可控性；組織所處的成長(zhǎng)階段。29.員工招聘的來Bp195包括外部招聘和內(nèi)部

21、提升外部招聘：就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。外部招聘的優(yōu)勢(shì)：1具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”； 2有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系； 3可以為組織輸送新穎的血液； 局限：1外聘者對(duì)組織缺乏深化理解； 2組織對(duì)外聘者缺乏深化理解； 3外聘對(duì)內(nèi)部職工的積極性造成打擊。內(nèi)部提升：是指組織內(nèi)部成員的才能和素質(zhì)得到充分確認(rèn)之后，被委以比原來責(zé)任更大、職位更高的職務(wù)，以填補(bǔ)組織中由于開展或其他原因此空缺了的管理職務(wù)。內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：1有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性； 2有利于吸引外部人才； 3有利于保證選聘者迅速展開工作； 缺點(diǎn)：1可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)

22、生； 2可能會(huì)引起同事之間的矛盾。30.組織文化的概念及其特征Bp220概念：組織文化是組織在長(zhǎng)期的理論活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為標(biāo)準(zhǔn)和思維方式的總和。主要特征：1超個(gè)體的獨(dú)特性；2相對(duì)穩(wěn)定性；3交融繼承性；4開展性。31.組織文化的構(gòu)造和內(nèi)容Cp222組織文化的構(gòu)造：有三個(gè)層次構(gòu)造，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層。潛層次的精神層：指組織文化中的核心和主體，是廣闊員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)；表層的制度系統(tǒng)：指表達(dá)某個(gè)詳細(xì)組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德標(biāo)準(zhǔn)和員工行為準(zhǔn)那么的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織構(gòu)造。是組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層，是由虛體文化向?qū)嶓w文化轉(zhuǎn)化的中介。顯現(xiàn)層物質(zhì)層是組織文化載體：是指凝聚這組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在表達(dá)，既包括組織整個(gè)物質(zhì)的和精神的活動(dòng)過程，又包括組織實(shí)體性的文化設(shè)備、設(shè)施等。是組織文化最直觀的局部