洛陽公司管理咨詢調(diào)查問卷

1、29/30洛陽銅加工集團(tuán)公司治理咨詢調(diào)查問卷北大縱橫治理咨詢公司2002年3月 講明3月X日X時(shí)X部門X人員道X地點(diǎn)領(lǐng)取問卷并登記3月X日日由各單位領(lǐng)導(dǎo)組織職員填寫，不得代填請(qǐng)您認(rèn)真檢查和填寫問卷，不要遺漏選項(xiàng)、不要不記得填寫個(gè)人信息問卷應(yīng)該獨(dú)立填寫，嚴(yán)禁討論任何企圖明白其他人填寫內(nèi)容的行為都應(yīng)該被認(rèn)為是不正當(dāng)?shù)男袨榧瘓F(tuán)公司的各部室X日X：X開始由北大縱橫項(xiàng)目組到各部門回收問卷，二級(jí)單位的人員由各部門/公司領(lǐng)導(dǎo)X日X：X之前，把問卷回收后交到X地點(diǎn)。由于專門緣故不能統(tǒng)一上交問卷的職員請(qǐng)自己將問卷交到X地點(diǎn)。聯(lián)系電話：4948442感謝大伙兒的協(xié)助尊敬的洛陽銅加工集團(tuán)公司職員：您好！我們是北大縱

2、橫治理咨詢公司洛銅項(xiàng)目組。我們正與你們一起為洛陽銅加工集團(tuán)公司確定進(jìn)展戰(zhàn)略、迎接以后的挑戰(zhàn)和業(yè)績更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是了解洛陽銅加工集團(tuán)公司的客觀情況、職員對(duì)公司治理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，以及相關(guān)方面進(jìn)行改善的切實(shí)需求。您的見解和意見關(guān)于洛陽銅加工集團(tuán)公司以后的進(jìn)展至關(guān)重要，問卷匿名填寫,北大縱橫治理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對(duì)您的問卷嚴(yán)格保密，只在咨詢顧問范圍內(nèi)作統(tǒng)計(jì)和建議依據(jù)使用。請(qǐng)您認(rèn)真填寫問卷，感謝您的積極參與支持。 北大縱橫治理咨詢公司洛銅項(xiàng)目組多項(xiàng)選擇題（如無特不講明，請(qǐng)只選一個(gè)答案，并在選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的分值上畫圈或打勾）一、戰(zhàn)略問題1-1您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？特不了解一般不太了解

3、不明白（注明緣故）abcd請(qǐng)簡單描述您所明白的公司戰(zhàn)略：1-2您認(rèn)為是否有必要讓洛銅的每位職員都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略？特不必要無所謂沒有必要 不明白（注明緣故）abcd1-3您認(rèn)為洛銅過去幾年中獲得進(jìn)展的緣故是：（限選3個(gè)，請(qǐng)排序，在您選中的選項(xiàng)的括號(hào)中標(biāo)出來）（ ）工人努力生產(chǎn)的結(jié)果（ ）開拓市場(chǎng)的結(jié)果（ ）技術(shù)改造，設(shè)備領(lǐng)先的結(jié)果（ ）各科室部門的積極支持與配合（ ）領(lǐng)導(dǎo)班子深謀遠(yuǎn)慮，緊密配合，領(lǐng)導(dǎo)大伙兒共同奮斗（ ）技術(shù)人員開發(fā)出新產(chǎn)品（ ）其它：_1-4您認(rèn)為洛銅的以后進(jìn)展方向進(jìn)展戰(zhàn)略應(yīng)該是：（ ）專注于銅加工行業(yè)，通過產(chǎn)量規(guī)模擴(kuò)大，不斷降低成本成為行業(yè)的領(lǐng)先者（ ）專注于銅加工行業(yè)，追

4、隨國外先進(jìn)技術(shù)，通過銷售高附加值產(chǎn)品成為行業(yè)的領(lǐng)先者（ ）以市場(chǎng)為主專注于銅加工行業(yè)，通過開發(fā)先進(jìn)的技術(shù)制造市場(chǎng)需求成為行業(yè)的領(lǐng)先者（ ）從事多種經(jīng)營，什么賺鈔票做什么（ ）假如不同意以上看法，您的看法： 1-5您認(rèn)為洛銅的優(yōu)勢(shì)是什么（可多選，限選三項(xiàng)）（ ）設(shè)備先進(jìn)（ ）技術(shù)領(lǐng)先（ ）市場(chǎng)前景看好（ ）領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚（ ）良好的政府關(guān)系（ ）高素養(yǎng)的人才（ ）優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力（ ）其他 1-6您認(rèn)為公司的以后前景如何？會(huì)更好和往常差不多會(huì)變差講不清晰abcd1-7您認(rèn)為公司的風(fēng)險(xiǎn)可能來自哪些方面（請(qǐng)按重要性排列，若認(rèn)為還有其他沒有列出的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)列在線上）？（ ）技術(shù)水平被不人趕上，失去

5、技術(shù)優(yōu)勢(shì)（ ）關(guān)鍵技術(shù)人員流失，技術(shù)隊(duì)伍力量變?nèi)酰?）生產(chǎn)能力不足，無法滿足市場(chǎng)需求（ ）市場(chǎng)開發(fā)不力，銷路不暢（ ）產(chǎn)品品種有限，新產(chǎn)品不能及時(shí)跟上（ ）分配制度的不合理（ ）技術(shù)僅由少數(shù)人掌握，無法形成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)（ ）領(lǐng)導(dǎo)班子改革力度不夠（ ）產(chǎn)品質(zhì)量只是關(guān)（ ）資金緊缺，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大（ ）內(nèi)部沒有競爭機(jī)制其他 二、組織問題2-1向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否經(jīng)常對(duì)您講需要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)？經(jīng)常一般間或講不清abcd2-2在日常治理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在越級(jí)現(xiàn)象？特不普遍有時(shí)有幾乎沒有不明白abcd2-3公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？特不有序一般混亂不明白abcd

6、2-4 您是否明確工作職責(zé)和權(quán)力？特不明確比較明確不明確專門不明確abcd2-5公司授予您的權(quán)利是否與其職責(zé)匹配？（僅限治理人員回答）特不匹配匹配不匹配專門不匹配abcd2-6您是否在本部門人員調(diào)配、考核/晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大的權(quán)力？（僅限治理人員回答）需要一般不需要無所謂abcd2-7您認(rèn)為公司治理制度健全嗎?特不健全健全不健全講不清abcd2-8您認(rèn)為公司的治理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？能看起來能不能不明白abcd2-9您部門是否制定工作打算？制定不制定全然不制定講不清abcd2-10領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)工作提出了明確的要求？特不明確比較明確不明確專門不明確abcd2-11是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)

7、導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？經(jīng)常有時(shí)間或沒有abcd2-12公司職能部門（如公司辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部）是否能專門好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？（職能部門不用回答此問題）特不行一般不行專門不行abcd2-13在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合狀況？專門好比較好不行專門不行abcd 請(qǐng)指出哪些部門經(jīng)常配合不行 2-14在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定特不明確比較明確不明確特不不明確abcd2-15部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？經(jīng)常存在間或不存在 講不清abcd2-16假如存在，部門間出現(xiàn)推委或扯皮現(xiàn)象的緣故？a （ ）部門間職責(zé)不清b （ ）業(yè)務(wù)流程不合理c （ ）規(guī)章制度不健

8、全d （ ）部門本位主義嚴(yán)峻e （ ）職員解決問題主動(dòng)性不強(qiáng)f 其他2-17在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì) a（ ）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào) b（ ）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) c（ ）向自己的上級(jí)反映d（ ）其他 2-18 您能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營信息嗎？經(jīng)常能間或能間或不能經(jīng)常不能abcd2-19部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的緣故?（可多選）（）a （ ）業(yè)務(wù)部門分割嚴(yán)峻，協(xié)調(diào)難度大b （ ）各室之間職責(zé)不清c （ ）沒有規(guī)章制度作支持d （ ）各室之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)峻e （ ）缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門f （ ）缺乏一個(gè)總協(xié)調(diào)的經(jīng)理（常務(wù)副總）g （ ）高層領(lǐng)導(dǎo)難以形

9、成統(tǒng)一意見2-24假如您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，請(qǐng)問您認(rèn)為應(yīng)該如何解決：（可多選）（ ）各位領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)行重新分工（ ）由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門（ ）設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門（ ）加強(qiáng)部門之間的考核，且考核結(jié)果直接和年底獎(jiǎng)金掛鉤（ ）從企業(yè)文化上強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)各部門之間的配合協(xié)作意識(shí)（ ）其他2-26您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確明確適中不明確不明白abcd2-27您的上級(jí)一般通過何種方式檢查您的工作：（限選一項(xiàng)）（建議刪去）a（ ）定期的書面匯報(bào)b（ ）非定期的書面匯報(bào)c（ ）定期的口頭匯報(bào)d（ ）非定期/隨意的口頭匯報(bào)e（ ）其他 三、企業(yè)文化問題3-1 認(rèn)為公司（

10、或廠）的人際關(guān)系專門好比較好較差專門差abcd3-2 您認(rèn)為公司（或廠）對(duì)待職員是否公平？專門公平比較公平不公平專門不公平abcd3-3 您希望所在的企業(yè)有什么樣的價(jià)值取向（請(qǐng)將所列選項(xiàng)全部掃瞄一遍后，選出您認(rèn)為最重要的3個(gè)并按重要性排列，將序號(hào)直接填在相應(yīng)選項(xiàng)前的括號(hào)內(nèi)）？（）優(yōu)勝劣汰（）團(tuán)隊(duì)精神（）嚴(yán)守商業(yè)道德（）以人為本（）客戶至上（）股東利益第一（）人盡其才（）服務(wù)社會(huì)（）充分考慮職員利益（）服務(wù)取勝（）不斷創(chuàng)新（）其它（請(qǐng)指出）：3-4 您認(rèn)為公司（或廠）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是如何樣的？特不民主適中專斷不明白（注明緣故）abcd3-5 您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層治理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？（可多選）a. 年

11、富力強(qiáng)有遠(yuǎn)見（） b. 知識(shí)豐富（）c. 開拓創(chuàng)新（）d. 有凝聚力（）e. 較強(qiáng)的治理能力（）f. 工作效率高（）g. 尊重人才（）h. 其他（請(qǐng)寫出） 3-6 下列哪種情形在公司（或廠里）比較常見（能夠多選）（ ）時(shí)刻觀念差（ ）沒有人情愿拍板決策（ ）職能科室服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)（ ）注重絕對(duì)公平、不注重效率（ ）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些情況但卻不問結(jié)果（ ）人治大于法制（ ）上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作（ ）經(jīng)常不明白應(yīng)該向誰匯報(bào)工作3-8 您認(rèn)為，當(dāng)職員利益、股東（國家）利益、客戶利益、債權(quán)人利益發(fā)生矛盾，公司作決策時(shí)應(yīng)首先考慮：（限選一個(gè)）（ ）現(xiàn)有職員利益，因?yàn)槁殕T是企業(yè)的主人（ ）股東（國

12、家）利益，因?yàn)楣蓶|是公司的所有者，沒有股東就沒有投資，公司也就可不能存在（國家是所有者）（ ）客戶利益，因?yàn)榭蛻羰巧系?，沒有客戶就沒有收入來源（ ）債權(quán)人利益，因?yàn)榍穫€天經(jīng)地義（ ）其他 3-9 下列問題是對(duì)公司的一些看法，在您認(rèn)為與情況相符合的推斷前打勾（可多選）（ ）我們的技術(shù)水平在逐步下降（ ）選拔、考核、激勵(lì)下屬是公司各級(jí)治理者的責(zé)任（ ）在評(píng)定一個(gè)人的地位的時(shí)候，他個(gè)人素養(yǎng)和能力不重要，重要的是現(xiàn)在擔(dān)任什么職務(wù)（ ）治理人員承擔(dān)了責(zé)任，但并沒有相應(yīng)的權(quán)力和收入（ ）在公司里晉升的唯一路徑確實(shí)是擢升為干部（ ）是否服從上級(jí)命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令（ ）協(xié)調(diào)事務(wù)最有效

13、的方法直接找上層領(lǐng)導(dǎo)（ ）哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)對(duì)能否得到重視有比較大的關(guān)系（ ）學(xué)歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視（ ）公司過分看重硬件建設(shè)，人力資源開發(fā)不足（ ）因人設(shè)崗現(xiàn)象比較多3-12 您對(duì)公司治理層的信任（ ）逐步下降（ ）逐步增強(qiáng)（ ）沒什么變化3-13 您認(rèn)為現(xiàn)任集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的劣勢(shì)是（可多選）（ ）決策優(yōu)柔寡斷，改革力度不夠（ ）缺乏經(jīng)營能力/經(jīng)驗(yàn)（ ）受各種條件制約，不能獨(dú)立決策（ ）整體年齡偏大，對(duì)接班人培養(yǎng)不足（ ）沒有劣勢(shì)，特不優(yōu)秀（ ）其他 3-14 公司將發(fā)生依照變化，引入競爭機(jī)制，您對(duì)此的態(tài)度：（ ）主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，迎接挑戰(zhàn)（ ）干一天算一天，到時(shí)候再

14、講（ ）國家可不能讓我們沒工作，總會(huì)管我們的（ ）想方法另謀出路（ ）其它：_四、人力資源問題4-1 您參加過哪些方面的培訓(xùn)（ ）新職員培訓(xùn)（公司歷史/規(guī)章制度等）（ ）外派學(xué)習(xí)（ ）技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)（ ）治理技能培訓(xùn)（ ）銷售技能培訓(xùn)（ ）具體工作中所需專門技能培訓(xùn)（ ）從來沒有參加過任何培訓(xùn)（ ）其他 4-2 您覺得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎嗎？（ ）足夠（ ）牽強(qiáng)能夠（ ）不夠（ ）從來沒有參加過任何培訓(xùn)4-3 您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？（ ）新職員培訓(xùn)（公司歷史/規(guī)章制度等）（ ）軟硬件開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)（ ）技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)（ ）治理技能培訓(xùn)（ ）銷售技能培訓(xùn)（ ）組織協(xié)調(diào)/溝通方面的培訓(xùn)（ ）具體工作中所需

15、專門技能培訓(xùn)（ ）其他 4-4 您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作關(guān)心大嗎？比較大一般有些作用沒什么作用abcd4-5 認(rèn)為在公司衡量個(gè)人成功的要緊標(biāo)志是：（單選）（ ）職務(wù)高低（ ）收入多少（ ）技術(shù)水平高低（ ）工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同（ ）其他 4-6 您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚好已充分發(fā)揮abcd4-7 您是否希望同意對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？不希望無所謂希望但沒信心希望且有信心abcd4-8 您是否情愿在洛銅長期工作？特不情愿情愿不太情愿確信可不能abcd4-9 與公司其他人相比，您對(duì)目前的收入水平中意嗎？專門中意比較中意不中

16、意專門不中意abcd4-10 與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平中意嗎？專門中意比較中意不中意專門不中意abcd4-11 與您的工作付出相比，您對(duì)目前收入中意嗎？專門中意比較中意不中意專門不中意abcd4-12 您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)/松懈一點(diǎn)對(duì)月底獎(jiǎng)金/年底獎(jiǎng)金自己的收入會(huì)有阻礙嗎？阻礙專門大阻礙比較大阻礙不大沒阻礙abcd4-13 您認(rèn)為個(gè)人的價(jià)值要得到承認(rèn)必須成為治理人員嗎？特不同意差不多同意不同意特不不同意abcd4-14 您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和制造性？（限選三個(gè)）a. 收入提高（）b. 福利改善（）c. 職位晉升（）d. 挑戰(zhàn)性的工作（）e 培訓(xùn)機(jī)會(huì)（

17、）f. 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（）g. 其他（請(qǐng)寫出） 4-15 假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為下面哪五個(gè)因素比較重要？（只選五個(gè)，按重要程度由強(qiáng)到弱在括號(hào)內(nèi)填寫1、2、3、4、5）（ ）領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力（ ）工作挑戰(zhàn)性 （ ）職業(yè)穩(wěn)定性（ ）公司名氣（ ）民主氣氛（ ）充分發(fā)揮自己才能（ ）收入水平（ ）晉升機(jī)會(huì) （ ）公司進(jìn)展前途4-19 您認(rèn)為您的個(gè)人前途與公司前途特不相關(guān)比較相關(guān)不太相關(guān)沒什么關(guān)系abcd4-20 您認(rèn)為目前下列人員的工資/獎(jiǎng)金水平 （請(qǐng)?jiān)诿恳贿x項(xiàng)后的括號(hào)內(nèi)打勾） 低 高 合適a. 研發(fā)人員 （ ） （ ） （ ）b. 科室職員 （ ） （ ） （ ）c. 工人 （ ） （ ） （ ）

18、d. 營銷人員 （ ） （ ） （ ）e. 治理人員 （ ） （ ） （ ）4-21 您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否能起到對(duì)職員充分的激勵(lì)作用？能不一定不能不明白（注明緣故）abcd4-22 我們的某個(gè)競爭對(duì)手總經(jīng)理年薪達(dá)30萬元，部門經(jīng)理年薪5萬元，要緊技術(shù)人員年薪3萬元另加技術(shù)提成，要緊銷售人員年收入達(dá)5萬元，而一般一般職員年收入僅萬元左右。對(duì)此您的看法：（ ）有多大價(jià)值，拿多少酬勞，理所應(yīng)當(dāng)（ ）他們的收入差距太大，這是剝削（ ）要想大進(jìn)展，讓各類人員發(fā)揮出作用，必須拉大差距（ ）他們可能是民營企業(yè)或外企，我們是國有企業(yè)，沒法比（ ）其它：_4-23 對(duì)以下觀點(diǎn)你認(rèn)為正確的：（可多選）（ ）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

19、條件下，治理和技術(shù)人員更為稀缺，適當(dāng)增加他們的收入是合理的（ ）大伙兒都一樣努力工作，就應(yīng)該獲得相同的酬勞，不管是工人依舊技術(shù)人員、治理人員（ ）工人階級(jí)是國家的主人，在收入分配時(shí)應(yīng)該向生產(chǎn)一線傾斜（ ）其它：_ 4-24 您認(rèn)為公司現(xiàn)在人員素養(yǎng)如何？高比較高一般較差差abcde4-25 您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（可多選）a. 治理人才（）b. 銷售人才（ ）c. 市場(chǎng)策劃人才（）d. 技術(shù)人才（ ）e. 投融資人才（ ）f. 多技能工人（）g其他：_4-26 獲得晉升的人被擢升的緣故往往是（ ）工作業(yè)績突出（ ）群眾關(guān)系好，不得罪人（ ）受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)（ ）工作責(zé)任心強(qiáng)（ ）其他 4

20、-27 對(duì)您來講，目前的工作（ ）專門適合，同時(shí)有信心，有能力做好（ ）是我喜愛的工作，但自己能力有欠缺（ ）不是我喜愛的工作，然而我能做好（ ）不適合我，我正考慮換一個(gè)崗位（ ）不適合我，我正考慮跳槽4-28 假如競爭上崗，您認(rèn)為（可多選）（ ）假如要求條件太高，自已可能競爭不上（ ）就怕競爭上崗中存在不公平（ ）只要有能力水平，不怕沒崗位（ ）有什么能力，干什么崗位，即有利于自己，又有利于企業(yè)（ ）依舊保持現(xiàn)狀比較好，競爭有點(diǎn)太傷感情了（ ）競爭也好，能讓大伙兒主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，努力工作（ ）沒有競爭，就沒有壓力，企業(yè)就沒有進(jìn)展五、其他問題5-1 請(qǐng)回答以下問題：您認(rèn)為公司最迫切需要解決的三個(gè)問題？您認(rèn)為您需要向治理層反映哪些問題？六、個(gè)人資料（僅用于統(tǒng)計(jì)目的）