[行業(yè)資料]必讀：人情世故

1、整理人落葉時(shí)間2011-4-15天才是百分之九十九的勤奮加百分之一的靈感人情世故是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹e累的約定俗成的行為規(guī)則，屬于社會知識的范疇。這些知識大半來源于與不同人群的社會交際，也來源于社會沖突與社會發(fā)展。在有專業(yè)知識與技能的情況下，人情世故能夠幫助我們個(gè)人緩和與其他人之間的緊張度，也比較容易讓其他人感到與我們交往的愉悅感與適度感。這里例舉出對于我們每個(gè)人也許都能用到的日常生活中18個(gè)人情世故，而這些人情世故也經(jīng)常被很多年輕人忽略。1、即使不是大人物，我們也經(jīng)常能用請教的態(tài)度與口吻與他們說話，因?yàn)槿瞬豢擅蚕?，很多?shí)用的良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。2、在吃飯的場合做主動(dòng)點(diǎn)菜者，不適

2、合請主人與主賓點(diǎn)菜，因?yàn)槟遣皇亲鹳F者通常做的事情，但是請注意詢問他們的喜好，而不是只管點(diǎn)自己愛吃的東西。但是這需要平時(shí)研究菜單，積累點(diǎn)菜的經(jīng)驗(yàn)。3、經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是盡量在私下場合，而對于一般朋友與同事則應(yīng)公開贊揚(yáng)。4、在受到別人對自己的相貌、事情、人品贊揚(yáng)時(shí)，不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子，也不要假意否認(rèn)，合適的方式是表示感謝，尤其感謝朋友的肯定與支持。5、學(xué)會使用便條，包括借條、領(lǐng)條、請假條、申請信，如果你很主動(dòng)地使用這些便條會讓其他人感到你很規(guī)范，而且如果你懂得請其他人這樣做，你和未來更好與他們有憑有據(jù)地與他們打交道。會寫

3、便條會讓別人刮目相看。6、即使你不是服務(wù)人員，在朋友或者同事有客人來的時(shí)候主動(dòng)倒水，會讓朋友與同事很有面子，也會讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態(tài)。7、雖然你覺得你是新手或者地位比較低的人，但是你要勇于不恥下問，也要做到主動(dòng)詢問別人的需要，而不要等領(lǐng)導(dǎo)或者資深的同事對你表現(xiàn)出親和，因?yàn)樗麄冞@樣表現(xiàn)往往需要特別的努力。8、記得在別人不在座位的時(shí)候很熱情地幫助接聽與記錄電話、接受信件、傳遞信息，對團(tuán)隊(duì)的同事與同學(xué)，提醒他們一些你知道的重要日程。9、在征詢了別人意見之后才進(jìn)入別人的房間，看別人的書架或者室內(nèi)物品，在經(jīng)別人同意的情況下才用別人的電腦，坐在別人的私人座

4、位上，但通常不去翻動(dòng)別人的筆記本。10、出席別人的活動(dòng)需要有邀請，如果不能出席應(yīng)提前通知，遲到的話要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)上通知主人，到了以后要解釋，帶未經(jīng)邀請的朋友要事前通知主人。11、不適合向別人索要禮物，收到別人的禮品不管是不是喜歡要表示感謝，因?yàn)樗投Y者會很在乎你的反應(yīng)，不適合把一處的禮物轉(zhuǎn)送給另一處，尤其還保留原來送禮者的符號與痕跡就顯得很沒有禮貌了。12、在有多個(gè)出席者的場合，主動(dòng)介紹自己的朋友給其他人，或者主動(dòng)在你認(rèn)識的朋友之間穿針引線。13、有不同地位的朋友在的場合，都要保持微笑，體貼地招呼下那些內(nèi)向的、不為人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友，在社交中對弱勢者的幫助會得到別人特別的感激。在其

5、他社會場合，對于社會地位較低者，尤其在有你不能適應(yīng)的生活條件與生活習(xí)慣時(shí)，要克制自己所想表現(xiàn)出的不適感與負(fù)面表情。盡量主動(dòng)向社會地位較低者打招呼。14、有好東西吃的時(shí)候不要吃獨(dú)食，主動(dòng)地告訴他們你知道的好消息，在有好事情的時(shí)候能想到別人。15、有人做錯(cuò)了事情或者你發(fā)現(xiàn)其他做錯(cuò)了事情，不要用情緒性的方式批評別人，尤其要注意就事來評價(jià)，避免評價(jià)了別人的人格、個(gè)性與家庭教養(yǎng)。批評時(shí)能提出解決方案，批評就更有建設(shè)性。也不要只有批評，批評不忘肯定別人的長處。如果批評時(shí)能比較幽默，往往負(fù)面效果就更少。被批評或者遇到尷尬的時(shí)候能幽默自嘲，也能提高交流的建設(shè)性。16、好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時(shí)候，如果問題爭執(zhí)不下，也不要繼續(xù)火上澆油，冷靜下來，多收集一些數(shù)據(jù)材料與想更明白點(diǎn)再說。17、在你不能有充分把握的時(shí)候，用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，