物業(yè)管理服務(wù)承諾書例文

1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁物業(yè)管理服務(wù)承諾書例文物業(yè)管理服務(wù)承諾書范文本人(業(yè)主)為鄒城市名鑒田園小區(qū)_號_樓_單元_室房屋的買受人，為維護(hù)和遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，本人承諾如下：本人已詳細(xì)閱讀業(yè)主臨時公約,同意遵守本公約內(nèi)的相關(guān)條款。如有違約，愿承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。物業(yè)公司(簽章)：承諾人(簽字)：年月日一、房屋外觀1、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好;2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。二、設(shè)備運(yùn)行根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排(除特殊情況)，并保證設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，

2、檢修制度完備;2、定期由專業(yè)人員巡護(hù)，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患;3、保證供水、供電的正常運(yùn)行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)四、環(huán)境衛(wèi)生時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。五、綠化1、綠地?zé)o雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象;2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。六、車輛停放1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停、亂放機(jī)動車、非機(jī)動車;2、外來人員的車輛按指定方位停放。七、保安1、實(shí)行24小時值班制度;2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度，有規(guī)范的工作制度;3、加強(qiáng)治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點(diǎn)

3、防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生;4、加強(qiáng)治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患;5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在治安巡邏情況登記本內(nèi)。八、消防1、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù);2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報;4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實(shí)到人;5、防火管理程序：報警確認(rèn)滅火報告疏散警戒九、特約服務(wù)我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無償服務(wù)。簽名_：.日期：年 月 日1、辦公服務(wù)全天候電話接聽，一般

4、三聲接聽，最遲不超過五聲;24小時接受業(yè)主求助;3分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù);費(fèi)用交收業(yè)務(wù)5分鐘內(nèi)完成，業(yè)主查詢其他收費(fèi)資迅5分鐘內(nèi)解答。2、投訴處理開設(shè)24小時監(jiān)督電話，保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴(yán)格執(zhí)行;業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時內(nèi)解決;嚴(yán)重投訴處理5個工作日解決。3、裝修審批簡單裝修1個工作日批核;復(fù)雜裝修3個工作日內(nèi)批核;竣工驗收當(dāng)天處理。4、特需(約)服務(wù)(現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修)一般服務(wù)3小時內(nèi)跟進(jìn);復(fù)雜服務(wù)24小時內(nèi)跟進(jìn)。5、公共設(shè)施(市政網(wǎng)除外)小區(qū)公共設(shè)施全部正常運(yùn)作;噴水池、水泵均可正常運(yùn)作;消防供水100%正常運(yùn)作;小區(qū)路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內(nèi)處理。6、保安系統(tǒng)全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤;24小時閉路電視監(jiān)控大堂、車場、電梯;小區(qū)全年案發(fā)率不超過千分之一(以公安局核定為準(zhǔn));文明值勤，對進(jìn)出小區(qū)的車輛及業(yè)主禮賓迎送;7、清潔衛(wèi)生小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系作為工作標(biāo)準(zhǔn)樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運(yùn)垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業(yè)主投訴處理及時率為100%8、園林綠化保證時花種植占小