TOYOTAWAY(企業(yè)文化)ppt課件

1、TOYOTA WAY2004年5月.“豐田根本理念就是闡明本人想向諸如客戶、員 工、廠商、地方、社會(huì)、股東等對(duì)象提供一種什么 樣的價(jià)值。“TOYOTA WAY從如何將“豐田根本理念運(yùn) 用到企業(yè)實(shí)踐任務(wù)中去的視點(diǎn)出發(fā)，提示了作為豐 田員工，應(yīng)該擁有什么樣的價(jià)值觀，應(yīng)該采取怎樣 的行動(dòng)姿態(tài)。 對(duì)于豐田組織來(lái)說(shuō)，培育人們的自覺(jué)認(rèn)識(shí)，維持健 全而有活力的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)“豐田根本理念 的根本支柱。序文. 創(chuàng)業(yè)以來(lái)，豐田是伴隨著“消費(fèi)更好的產(chǎn)品，為社會(huì)做奉獻(xiàn)的理念構(gòu)成并開(kāi)展壯大起來(lái)的。在此過(guò)程中，豐田樹(shù)立了獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)理念和價(jià)值觀，并且在運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)執(zhí)行上也構(gòu)成了獨(dú)特的方法并承繼下來(lái)。但是，并不是一切的

2、東西都被明確化，文字化了，作為所謂的“暗默知而存在下來(lái)的東西并不少。 最近，隨著全球化的急速進(jìn)展，為了在價(jià)值觀、人才的多樣化中構(gòu)筑國(guó)際化豐田的結(jié)合運(yùn)營(yíng)根底，將這種“暗默知明確化、文字化是必不可少的?；谶@樣的思索，我們將運(yùn)營(yíng)價(jià)值觀、行動(dòng)規(guī)范手段等作為T(mén)OYOTA WAY來(lái)徹底的加以“明示知化。 暗默知的明示知化. TOYOTA WAY 豐田在開(kāi)展壯大過(guò)程中樹(shù)立的獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)理念和 價(jià)值觀，在運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)執(zhí)行上獨(dú)特的方法。 TOYOTA WAY管理方式中共包含五部分，即： 一、挑戰(zhàn) Challenge) 二、改善 Kaizen) 三、現(xiàn)地現(xiàn)物 Genchi Genbutsu) 四、尊重 Resp

3、ect) 五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 Teamwork)什么是. TOYOTAWAY的兩大支柱是“智慧與改善 和“尊重人性。 時(shí)辰謹(jǐn)記以上兩點(diǎn)并付諸行動(dòng)是全體豐田 員工的共同追求。 “智慧與改善：不滿足于現(xiàn)狀，追求 更高的附加值，并為此而發(fā)揚(yáng)智慧。 “尊重人性：尊重一切關(guān)聯(lián)客戶， 將員工本身的開(kāi)展與企業(yè)的成果聯(lián)絡(luò) 起來(lái)。 TOYOTA WAY的兩大支柱. 作為豐田員工行動(dòng)規(guī)范的TOYOTA WAY， 即“智慧與改善和“尊重人性。 為了了解實(shí)際TOYOTA WAY，甚至更進(jìn)一步的開(kāi)展承繼并與強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相結(jié)合，有必要了解TOYOTA WAY在各項(xiàng)任務(wù)中是如何詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的，并將其明確化。 比如，消費(fèi)部門(mén)的TOY

4、OTA WAY是以豐田消費(fèi)方式的方式來(lái)詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的。同樣，技術(shù)、商品開(kāi)發(fā)、銷售等其他部門(mén)也在確立以TOYOTA WAY為根底開(kāi)展任務(wù)的思想方式。 在各項(xiàng)任務(wù)中的實(shí)際TOYOTA WAY.TOYOTA WAY 的重要性TOYOTA WAY挑戰(zhàn)改善現(xiàn)地現(xiàn)物尊重團(tuán)隊(duì)協(xié)作TOYOTA 開(kāi)展壯大的答案未來(lái)開(kāi)展的動(dòng)力.I. 挑戰(zhàn)是什么？TOYOTA WAY- 挑戰(zhàn)“挑戰(zhàn)就是繼續(xù)性的提高，不斷追求夢(mèng)想，不斷進(jìn)取的精神人生挑戰(zhàn)時(shí)間2. “挑戰(zhàn)是一種不停付出智慧、勇氣 、耐心、自信心、恒心等等的斗爭(zhēng)精神斗爭(zhēng)挑戰(zhàn)自信心恒心 耐心 勇氣 智慧其他.TOYOTA WAY- 挑戰(zhàn)3. “挑戰(zhàn)是一種自我信任，自我依賴獨(dú)立精

5、神4. “挑戰(zhàn)是一種不斷參與競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中歷練生長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)5. “挑戰(zhàn)就是擅長(zhǎng)把握事物本質(zhì)及動(dòng)向放眼未來(lái)的敏銳智慧6. “挑戰(zhàn)就是注重調(diào)查研討勇于承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，制定正確決策.TOYOTA WAY-挑戰(zhàn)經(jīng)過(guò)制造性能可靠質(zhì)量精良的轎車(chē)為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化的開(kāi)展做出奉獻(xiàn),爭(zhēng)做寬廣用戶所信任、敬愛(ài)的企業(yè)市民個(gè)人公司社會(huì)的責(zé)任互置信任相互依存II.挑戰(zhàn)對(duì)公司的重要意義 .TOYOTA WAY- 挑戰(zhàn)公司挑戰(zhàn)=目的達(dá)成個(gè)人 生存 開(kāi)展 勝利 奉獻(xiàn)社會(huì) 生活保證平安感 個(gè)人生長(zhǎng)實(shí)力感 夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)成就感 報(bào)答社會(huì)榮譽(yù)感沒(méi)有挑戰(zhàn)，沒(méi)有一切，為了夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，充溢勇氣和發(fā)明力地挑戰(zhàn)。II.挑戰(zhàn)對(duì)公司的重要意義.TOYOTA

6、 WAY- 挑戰(zhàn)III.假設(shè)沒(méi)有“挑戰(zhàn),那會(huì)發(fā)生什么?沒(méi)有挑戰(zhàn)公司個(gè)人停滯不前，無(wú)以開(kāi)展失去競(jìng)爭(zhēng)力淘汰出局生長(zhǎng)停滯失去競(jìng)爭(zhēng)力淘汰出局.TOYOTA WAY- 挑戰(zhàn)IV. 如何迎接挑戰(zhàn)?為了夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn),面對(duì)困難,永不放棄品格塑造才干提高實(shí)力至上.TOYOTA WAY 之“ 改善定義不滿足于現(xiàn)狀，充分發(fā)揚(yáng)聰 明才智和發(fā)明力，不斷追求 更高的附加價(jià)值發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題的過(guò)程理想是改善的目的差距是改善的根據(jù)理由 需求處理的問(wèn)題現(xiàn)狀是改善的根底現(xiàn)狀差距理想/新現(xiàn)狀新差距新 理 想理想是不斷更新的！改善是繼續(xù)的，是永無(wú)盡頭的！.TOYOTA WAY 之“ 改善前提 劇烈的改善愿望：繼續(xù)的改善需求源源不斷的

7、動(dòng)力 豐富的業(yè)務(wù)閱歷/知識(shí)：是改善最根本的前提 研討精神：勤于動(dòng)腦，擅長(zhǎng)思索與研討，發(fā)散思想 創(chuàng)新認(rèn)識(shí)：發(fā)揚(yáng)發(fā)明力，不拘泥前例，勇于推陳出新 勇氣/毅力：不怕困難，勇于挑戰(zhàn)并戰(zhàn)勝困難讓接受變化成為一種習(xí)慣！.TOYOTA WAY 之“ 改善途徑發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的兩種方法？進(jìn)展對(duì)比失敗異常自動(dòng)被動(dòng) 勤于思索與研討，不拘泥于常 規(guī)與前例。在公司范圍內(nèi)外廣 泛追求并探求，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的比 較，把握本身的實(shí)力，了解現(xiàn) 狀，發(fā)掘問(wèn)題所在。 當(dāng)失敗/異常發(fā)生的時(shí)候，一 些不易被發(fā)現(xiàn)的潛在問(wèn)題就暴 顯露來(lái)。所以務(wù)必搞清楚問(wèn)題 出在哪，從失敗中汲取教訓(xùn)， 積極改善。.TOYOTA WAY 之“ 改善效果本錢(qián)降低工時(shí)減少人

8、員減少空間節(jié)省更加平安質(zhì)量提高環(huán)境優(yōu)化規(guī)范化作業(yè) 明確的流程負(fù)荷降低勉強(qiáng)不良浪費(fèi)大力推行： 讓每個(gè)人都知道！尊重后工序及時(shí)的消費(fèi)方式.TOYOTA WAY 之“ 改善對(duì)于公司的重要性不改善停滯不前落后淘汰出局繼續(xù)改善是迅速開(kāi)展的！聲威日益提高規(guī)模日益壯大利潤(rùn)日益添加產(chǎn)品日益更新質(zhì)量日益提高管理日益健全.任務(wù)的成就感/稱心度提高！知 識(shí)經(jīng) 驗(yàn)創(chuàng) 造 力改善的實(shí)踐效果重 視判 斷 力高 效 率源源不斷的改善動(dòng)力上司的正確評(píng)價(jià)TOYOTA WAY 之“ 改善改善的動(dòng)力的源泉.TOYOTA WAY 之“ 改善互動(dòng)改善 改善愿望劇烈強(qiáng)化知識(shí)技藝提高身體素質(zhì)豐富任務(wù)閱歷改善才干加強(qiáng)更多更好提案處理實(shí)踐問(wèn)題

9、規(guī)范化作業(yè)綜合才干優(yōu)勢(shì)員工員工的驕傲感歸屬感加強(qiáng)、任務(wù)積極性提高、才干提高、興趣加強(qiáng)公司在繼續(xù)不斷的改善中日益開(kāi)展規(guī)模擴(kuò)展利潤(rùn)增多實(shí)力加強(qiáng)愉快充實(shí)地任務(wù)著！食堂 班車(chē) 浴室 衛(wèi)生間條件改善廠區(qū)環(huán)境優(yōu)化運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)添加薪資程度提高福利體系完善培育體系完善企業(yè)文化豐富社會(huì)位置提升繼續(xù)穩(wěn)定地開(kāi)展著！任務(wù)環(huán)境優(yōu)勢(shì)公司良性循環(huán). 現(xiàn)地現(xiàn)物 Genchi Genbutsu 經(jīng)過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物看清事物的本質(zhì)，作出正確的判別，迅速果斷地一致意見(jiàn)，并全力付諸實(shí)施現(xiàn)地現(xiàn)物認(rèn)識(shí)有效意見(jiàn)一致的構(gòu)成實(shí)際主義、達(dá)成指向.假設(shè)不遵照“現(xiàn)地現(xiàn)物的任務(wù)方法會(huì)發(fā)生什么？不按照現(xiàn)地現(xiàn)物的工作方法1、公司開(kāi)展中許多潛在問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理2

10、、當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，無(wú)法及時(shí)找到問(wèn)題的真正緣由3、假設(shè)只憑推測(cè)去處理問(wèn)題，必然呵斥情報(bào)的無(wú)根據(jù)性，由此作出的判別無(wú)法保證其正確性4、存在的問(wèn)題不能及時(shí)處理，同時(shí)能夠呵斥新問(wèn)題的出現(xiàn)不利于公司和個(gè)人的發(fā)展.1、有現(xiàn)地現(xiàn)物的認(rèn)識(shí) 并執(zhí)行5W+1H前往消費(fèi)第一線，用本人的五官和大腦直接了解現(xiàn)場(chǎng)各種情況積極搜集與本人業(yè)務(wù)相關(guān)的信息盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡早研討討論2、注重意見(jiàn)的一致和 達(dá)成目的的過(guò)程及 方法注重客戶的意見(jiàn)，有效實(shí)施對(duì)策注重溝通的過(guò)程，達(dá)成一致的目的和過(guò)程，并時(shí)辰跟蹤此過(guò)程的實(shí)施情況3、一氣呵成，高效率 完成確立目的、立刻實(shí)行利用PDCA等方法，努力于問(wèn)題的處理如何做到“現(xiàn)地現(xiàn)物.問(wèn)題出現(xiàn)前往現(xiàn)場(chǎng)搜

11、集現(xiàn)實(shí)要因把握、思索不同的對(duì)策并對(duì)其進(jìn)展優(yōu)先順位對(duì)策A有利 / 缺乏對(duì)策B有利 / 缺乏對(duì)策C有利 / 缺乏一致意見(jiàn)，達(dá)成共同的目的立刻實(shí)行并注重實(shí)施的過(guò)程確認(rèn)問(wèn)題徹底處理利用現(xiàn)地現(xiàn)物的任務(wù)方法處理問(wèn)題的程序經(jīng)過(guò)溝通選擇合理并適宜的對(duì)策根據(jù)不同的時(shí)間和類別進(jìn)展現(xiàn)實(shí)分析優(yōu)先順位132.“現(xiàn)地現(xiàn)物的任務(wù)方法對(duì)于公司的重要性現(xiàn)地現(xiàn)物的途徑公司開(kāi)展壯大產(chǎn)質(zhì)量量日益提高公司消費(fèi)力日益提高公司競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)公司員工勞動(dòng)效率提高任務(wù)才干加強(qiáng)生活程度和勞動(dòng)條件提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題處理問(wèn)題.“尊重定義尊重他人，努力做到老實(shí)待人、相互了解、相互擔(dān)任老實(shí)待人根本素質(zhì)要求 相互了解 相互擔(dān)任構(gòu)成互置信任感感受相互間的責(zé)任

12、，產(chǎn)生責(zé)任感信任關(guān)系.構(gòu)成“尊重 “尊重要素： 責(zé)任感、信任感、客戶認(rèn)識(shí) “尊重根本認(rèn)識(shí)培育： 培育“責(zé)任感，努力做到相互理 解相互擔(dān)任責(zé)任感信任關(guān)系Reliable Relationship信任感客戶認(rèn)識(shí)Who are the customers? 前提尊重Respect穩(wěn)定.“尊重成果公司員工員工任務(wù)成果優(yōu)秀，奉獻(xiàn)公司客戶及相關(guān)者獲得附加價(jià)值公司競(jìng)爭(zhēng)力提高獲得員工信任公司開(kāi)展充溢未來(lái)，奉獻(xiàn)社會(huì)員工任務(wù)成就感提升滿足客戶及相關(guān)者要求員工個(gè)人潛能被培育及開(kāi)發(fā)獲得同事及客戶信任促進(jìn)員工本身開(kāi)展相互影響循環(huán)作用尊重人性尊重智慧經(jīng)過(guò)“尊重.“尊重的重要性我們的“客戶地域&社會(huì)投資方員工供應(yīng)商經(jīng)銷商樹(shù)

13、立企業(yè)良好籠統(tǒng)獲得附加利益促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)展保證市民生活獲得利潤(rùn)盈利為公司創(chuàng)造更多價(jià)值加大投入促進(jìn)公司開(kāi)展促進(jìn)公司與客戶間協(xié)作公司開(kāi)展的源泉普通顧客享用公司產(chǎn)品使生活豐富多彩提高公司知名度最終效果.假設(shè)沒(méi)有“尊重尊重人性尊重智慧呵斥公司：客戶等相關(guān)者無(wú)法得到“附加價(jià)值， 公司失去客戶無(wú)法獲得員工優(yōu)秀任務(wù)成果公司人才流失公司缺乏凝聚力，整體競(jìng)爭(zhēng)力降低 員工：任務(wù)積極性和興趣降低員工任務(wù)成果減少，任務(wù)效率降低員工才干發(fā)揚(yáng)被抑制任務(wù)缺乏挑戰(zhàn)性影響客戶及相關(guān)者相關(guān)任務(wù)的完成信任關(guān)系被破壞短少.開(kāi)放，能接受不同性質(zhì)事物公平合理，擅長(zhǎng)聽(tīng)取意見(jiàn)自我表現(xiàn)，自信，首創(chuàng)精神言行一致，說(shuō)到做到老實(shí)的思想交流根本方法尊

14、重人性尊重智慧如何做到“尊重公司：信任員工,尊重任務(wù)成果為員工提供發(fā)揚(yáng)才干和 開(kāi)展的時(shí)機(jī)培育發(fā)掘員工潛質(zhì)員工：竭盡全力任務(wù)發(fā)明業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)中不斷改善創(chuàng)新奉獻(xiàn)報(bào)答公司的培育積極追求本身開(kāi)展構(gòu)成“客戶第一主義將客戶認(rèn)識(shí)融入消費(fèi)和 任務(wù)中對(duì)象客戶及相關(guān)者互置信任相互擔(dān)任員工公司下道工序是客戶.TEAMWORK什么是TEAMWORK?行為公司上司信任.尊重.培育心思員工培育人才,集合每個(gè)人的力量員工努力方向與公司相一致尊重個(gè)人的權(quán)益，發(fā)揚(yáng)集體的綜合力課題.生長(zhǎng)時(shí)機(jī)上司的信任.仔細(xì)的任務(wù)態(tài)度成果.才干向上信任 了解 尊重協(xié)作 互助 奉獻(xiàn).TEAMWORK的重要性獲取利潤(rùn)加速公司開(kāi)展消費(fèi)出質(zhì)量良好的汽車(chē)個(gè)人開(kāi)

15、展與公司一致充分發(fā)揚(yáng)個(gè)人才干任務(wù)積極性添加積極配合、發(fā)揚(yáng)集體綜合才干不斷提高才干減少差距加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力穩(wěn)定的就業(yè)保證員工待遇的提高 任務(wù)稱心度、士氣提高 更加努力投入任務(wù)個(gè)人公司個(gè)人2.假設(shè)不進(jìn)展TEAMWORK，將會(huì)怎樣？TEAMWORK人際關(guān)系平安質(zhì)量原價(jià)納期構(gòu)成任務(wù)妨礙影響任務(wù)心境降低任務(wù)效率減少任務(wù)成果平安無(wú)法保證不能消費(fèi)高質(zhì)量的VIOS影響公司信譽(yù)失去客戶采購(gòu)本錢(qián)高浪費(fèi)景象嚴(yán)重廢品率上升事故多發(fā)對(duì)公司沒(méi)有 信任感本錢(qián)高利潤(rùn)低企業(yè)效益差失去市場(chǎng)延誤工時(shí)影響下工序返修率高無(wú)法按期交貨失去企業(yè)信譽(yù)企業(yè)無(wú)法生存開(kāi)展任務(wù)無(wú)平安感.如何做到TEAMWORK？目的共有化分享成果VIOSCOROLLACROWN公司/上司員工個(gè)人 確立明晰的目的及開(kāi)展方向 任務(wù)角色分配清楚 建立有效的組織構(gòu)造信任置信個(gè)人才干,委派任務(wù)合理的任務(wù)授權(quán)尊重尊重個(gè)人的人權(quán)坦誠(chéng)有效的溝通教育培訓(xùn)、多能工培育人才育成勞資懇談會(huì)圓桌會(huì)議 敞開(kāi)的辦公環(huán)境 積極處置爭(zhēng)議面談培育、任務(wù)溝通任務(wù)指點(diǎn)、課題設(shè)定QC小組、創(chuàng)意工夫制度 不稱心見(jiàn)處置 明確公司的目的及開(kāi)展方向 把個(gè)人目的與公司目的相結(jié)合 遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度 彼此相互了解、信任、支持 思索問(wèn)題從全局出發(fā)，不計(jì)私利 一致的承諾：忠實(shí)與奉獻(xiàn)精神 建立CS認(rèn)識(shí) 良好的溝通交流 有效處理問(wèn)題 建立良好的對(duì)外關(guān)系 TOYOTA NO