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文檔簡(jiǎn)介

1、如何建立經(jīng)典團(tuán)隊(duì)具體分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一單元 團(tuán)隊(duì)中的溝通與協(xié)調(diào)第二單元 PDP人格特質(zhì)與分析第三單元 塔克門團(tuán)隊(duì)開展模式第四單元 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何改善自己的管理行為第五單元 如何建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)第一單元 團(tuán)隊(duì)中的溝通與協(xié)調(diào)溝通的根本形式NLP界定之“有效率的溝通者 人際溝通的三要素人際溝通的五個(gè)層次溝通的模型以下是在溝通中常見的主要障礙 溝通的根本形式自身溝通小組溝通群眾溝通人際溝通公開演說借助電子形式的溝通NLP界定之“有效率的溝通者感官覺察Sensory awareness 能以引導(dǎo)的方式,設(shè)定溝通之目的或所要到達(dá)的結(jié)果。 親和感建立技巧Rapport-building skills 富有彈性的行為

2、Flexible behavior 人際溝通的三要素溝通的模式發(fā)訊者訊息收訊者以下是在溝通中常見的主要障礙1,命令2,指揮3,警告4,訓(xùn)戒5,威脅6,教訓(xùn)7,爭(zhēng)論8,批評(píng)9,責(zé)備10,奉承11,諷刺12,羞辱13,探測(cè)14,質(zhì)疑15,審問16,岔開話題17,轉(zhuǎn)移目標(biāo)第二單元 PDP人格特質(zhì)與分析人格的五大類型老虎型孔雀型考拉型貓頭鷹型變色龍權(quán)威導(dǎo)向,重實(shí)質(zhì)報(bào)酬,目標(biāo)導(dǎo)向同理心強(qiáng),善長(zhǎng)言語表達(dá),理念宣傳愛好和平,持之以恒,忍耐度佳適應(yīng)力最強(qiáng),協(xié)調(diào)性佳,配合度高,團(tuán)體的潤滑劑第三單元 塔克門團(tuán)隊(duì)開展模式塔克門團(tuán)隊(duì)開展模式領(lǐng)導(dǎo)者行為塔克門團(tuán)隊(duì)開展模式形成期表現(xiàn)期動(dòng)亂期標(biāo)準(zhǔn)期領(lǐng)導(dǎo)者行為第一階段 形成期

3、1、定期開會(huì),協(xié)助職務(wù)和角色定位,藉以組成架構(gòu)。2、鼓勵(lì)全體參與,不被任何人操縱。3、幫助工作人員了解彼此的專業(yè)領(lǐng)域和向往之工作型態(tài)。4、分享所有相關(guān)之資訊。5、鼓勵(lì)團(tuán)員針對(duì)彼此間提出問題。第三階段 標(biāo)準(zhǔn)期1、坦白談?wù)撟约旱膯栴}和憂慮。2、讓團(tuán)員處理議程工程,尤其是和你格外有厲害關(guān)系之會(huì)議。3、給予并要求在團(tuán)體中分享正面回應(yīng)和有建設(shè)性的負(fù)面回饋。4、分派出具挑戰(zhàn)性的問題以求一致性的決議。例如:預(yù)算分配5、盡量只派任務(wù)給擅于處理該事務(wù)的團(tuán)員;假設(shè)有必要,予以援助。第四階段 表現(xiàn)期1、合力設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。2、尋求新契機(jī)以擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的視野。3、針對(duì)假設(shè)和傳統(tǒng)的行為舉止提出質(zhì)疑。4、藉由團(tuán)體而開展出持續(xù)性的自我評(píng)估技巧。5、賞識(shí)個(gè)別團(tuán)員的奉獻(xiàn)。6、透過任務(wù)的指派和回饋,以發(fā)揮團(tuán)員最充分的潛力。第四單元 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何改善自己的管理行為 引導(dǎo)員工明了公司的價(jià)值觀,公司的目標(biāo)和公司要求的標(biāo)準(zhǔn),使員工徹底明了自己的任務(wù) 管理者需言行一致,以身作那么管理者對(duì)部屬的要求標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一貫性 捕捉部屬做對(duì),做好的表現(xiàn)鏡頭,及時(shí)的反響和表揚(yáng) 五個(gè)步驟領(lǐng)導(dǎo)法1,告訴他們,你要他們?cè)趺醋觥?,什么叫做好的、對(duì)的表現(xiàn)?模擬好的、對(duì)的表現(xiàn)給他們看。3,放手讓他們?nèi)プ觥?,密切注意他們的做法。5,進(jìn)步的時(shí)候,稱贊他;需要指正的時(shí)候,指正他。第五單元 如何建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一個(gè)

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