組織心理和管理

1、組織心理和管理組織的概述與分類 什么是組織： 現代管理科學關于組織一詞，是講按照一定的目的、任務和形式編制起來的集體，是許多目標相同，功能相關的小群體的總合。1.傳統(tǒng)的組織觀點 共同的目標； 分工合作； 協(xié)調活動； 規(guī)定個人責任。 2.現代的組織觀點開放性； 復雜性； 完整的結構系統(tǒng)； 權變形與靈活性； 組織結構 是指組織中各個有機組成因素之間關系的一種模式，也稱為組織中的各因素互相聯結的框架直線形式： 職能形式：直線職能式： 矩陣式組織結構： 直線形式總經理(CEO)人事部財務部生產部營銷部研究發(fā)展部職能組織形式直線職能組織形式一般的矩形陣式圖高層主管研究部工程部生產部保障部 科學家 工程師

2、 生產計劃人員 保障人員 科學家 工程師 生產計劃人員 保障人員 科學家 工程師 生產計劃人員 保障人員A型號研究小組主管B型號研究小組主管C型號研究小組主管多研究型號的矩形陣式圖高層主管銷售部生產部財務部研究部銷售人員 生產人員 財務人員 研究人員 其他人員A產品項目主管多產品生產的矩形陣式圖其他部經 服務規(guī)劃 廣告 設計生產質量運輸 信用出納成本會計B產品項目主管C產品項目主管銷售人員 生產人員 財務人員 研究人員 其他人員銷售人員 生產人員 財務人員 研究人員 其他人員 組織的理論與模式組織理論 側重組織在發(fā)展中學者圍繞組織管理、建設發(fā)展提出理論。 古典組織理論官僚模型馬克斯 韋伯191

3、0年提出 金字塔結構特點：明確規(guī)定職權等級制度專業(yè)化的分工明確規(guī)章制度不受感情因素影響 技術能力、績效第一 工作、決定、法規(guī)程序化管理權與所有權分離 新古典組織理論行為科學組織理論主要代表人物斯科特 特點：1。從組織形態(tài)上看，傾向于扁平形的組織結構。2主張分權3提倡部門專業(yè)化 現代系統(tǒng)和應變的組織理論現代系統(tǒng)： 組織是一個開放的社會技術系統(tǒng)，由許多分系統(tǒng)組成，有： 目標和價值分系統(tǒng) 技術分系統(tǒng) 結構分系統(tǒng) 社會心理分系統(tǒng) 管理分系統(tǒng)等組織理論的演變過程傳統(tǒng)觀念修正系統(tǒng)觀念現代組織理論科學管理有效的工作任務官僚模型權威與結構行政管理理論管理原則管理科學經濟技術的合理性行為科學心理學社會學與文化學

4、環(huán)境技術目標和價值管理結構社會心理在了解各分系統(tǒng)的結構和特定情境中的有關變量相互關系基礎所進行的組織設計和管理實踐。 應變組織領導 研究組織和環(huán)境關系： 應該是一個氣象學家大氣候、小氣候 應該是一個物理學家阻力、推動力、無 效 應該是一個演員組織的形象、地位，公共關系、廣告、媒體、新聞、出版等 應該是一個哲學家判斷各種矛盾、化解矛盾 領導行為與管理 1.領導：是個施加影響的過程，它發(fā)生在團隊或組織中，在一定條件下，實現所期望的目標的行為過程 。 過程： 程序： 影響力： 行為：領導概述 2. 領導者的產生 “無領導小組” 地位造就領導者 3.領導與管理 問題： 是領導重要還是管理重要 ？ 案例

5、 某公司規(guī)定上班時間不能看報紙雜志，并且清楚的說明了違反這項規(guī)定將被罰款，有一天，某甲公然違反規(guī)定，在上班時間看雜志：請問：公司應該如何處置？答案：1. 2. 3. 4 4.權力與影響力 權力：核心是個人的意愿對他人行為的影響。 權力的種類 獎勵權力；強制權力；法定權力； 參照權力；專長權力。 影響力：一個人與他人交往中影響和改變他人心理和行為的能力。 權力影響力 強制性影響力 (傳統(tǒng)職務資力) 非權力影響力 自然性影響力 (品格才能知識感情) 現代領導體制 家長制的行政領導 經理制的產生-硬專家 職業(yè)的軟專家領導 專家集團的領導 領導理論 西方提出四種領導理論: 1.領導性格理論(傳統(tǒng)現代)

6、 2.領導行為理論 3.領導作風理論 4.權變理論領導性格理論 1.傳統(tǒng)性格理論 “偉人理論” 吉普1969年研究認為天才的領導者應具備7種性格特征: 善言辭 外貌英俊瀟灑 智力過人 有自信心 心理健康 有支配他人的傾向 外向而敏感 斯托格狄爾提出： 有良心 可靠 勇敢 責任心強 有膽略 革新與進步 直率 自律 有理想 良好人際關系 風度優(yōu)雅 勝任愉快 身體健康 智力過人 有組織力 有判斷力（美）心理學家吉賽利提出8種個性特征和5種機理特征： 8種個性特征： 才智 主動性 督察能力 自信心 能為人所親近 決斷能力 性別 成熟程度 5種機理特征： 對工作穩(wěn)定需要； 對金錢獎金的需要；對指揮別人權

7、力的需要； 對自我實現的需要；對成就職業(yè)的需要；2. 現代性格理論 日本學界認為領導者應具備10項品德和10項能力:10項品德: 使命感； 責任感；信賴感；積極性； 忠誠； 進取心； 忍耐性； 公平； 熱情； 勇氣。10項能力是: 思維決策能力；計劃能力；判斷能力； 創(chuàng)造能力； 洞察能力； 勸說能力； 對人理解能力；解決問題能力； 培養(yǎng)下級的能力； 調動積極性的能力。 領導行為理論1.風格理論2.領導行為四分圖模型 關心人與關心組織的領導 3.管理方格理論(五種典型領導行為(1.11.99.19.95.5) 風格理論 民主理論 專制理論 放任理論 應該更關心人，還是更關心工作 基本假設最有效的

8、領導應該是一個關心人有關心工作的人。 關心工作-產出、研發(fā)、銷售、質量、決策等； 關心人-感情、自尊、公平報酬等4.高關心人 低關心組織3.高關心人 高關心組織1.低關心人 低關心組織2.高關心組織 低關心人高低 關心人關心組織高2.領導行為四分圖任務性人際關系性1.99.95.51.19.1員工為中心 工作為中心1 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 6 7 8 93.管理方格模型-五種典型領導行為任務型鄉(xiāng)村俱樂部型虛弱型折中型團隊型 權變理論1.領導生命周期理論(年齡成就感工作經驗技術水平與能力受教育程度自我控制能力) 成熟 比較成熟 初步成熟 不成熟3.參與式高工作底工作

9、2.說服式 高工作 高關系 低關系 低工作 4.授權式 高工作 低關系 1.命令式低 高工作行為 成熟 比較成熟初步成熟 不成熟高關系行為高平均 低關系行為 領導如何決策 1.決策理論模型 2.有限理性模型 心理學家卡尼曼將心理學特別是關于不確定條件下人的判斷和決策的研究思想、結合到經濟學中，被授予2002年度諾貝爾經濟學獎。 他發(fā)現：人類的決策行為常常是非理性的并且?guī)в衅畹摹?例1第一組：假設你現在已經有1000美元，除了你所擁有的之外，現在你可以在下面兩項中選擇一項。 A：必定獲得500美元；B：50%的可能獲得1000美元，50%一無所得。第二組：假設你現在已經有2000美元，除了你所擁有的之外，現在你可以在下面兩項中選擇一項。 A：必定獲得500美元； B：50%的可能獲得1000美元，50%一無所得。例21組被試每人一個杯子；2組被試什么也不給；3組被試可以選擇要被子還是要等價的錢。 實驗結果：-讓1組賣出杯子 1組開價不低于7.12美元;2組最多愿意花