主管必勝必備品質(zhì)ppt課件

1、Quality & Satisfy東莞德信誠培訓(xùn)中心東莞培訓(xùn)網(wǎng)：/bz01 ：bz01bz01課堂要求 歡迎閣下參與本次課程，本課程將為您打下一個良好的根底，提高您的才干和程度。請留意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī) 請將您的手機(jī)開為振動或封鎖。2、吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它 課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問； 不要隨意走動。主管必勝必備質(zhì)量先來分享幾個觀念期望的改動改變期望的改動改變習(xí)慣結(jié)果態(tài)度勝利?高興?人人都想勝利高興,但是 什么是勝利?高興? 要勝利高興應(yīng)如何做- 使他人高興冰 山他看見冰山?中心及功能性任務(wù)職能知識技巧思索風(fēng)格才干 /資質(zhì)個性動機(jī)興趣價(jià)值觀中心職能功能性職能冰 山程度面10

2、 %90 %程度面以上是肉眼可看得見程度面下是肉眼看不見得冰 山程度面知識&技巧態(tài) 度大家都不知道的大家都知道的程度面行 為價(jià)值 規(guī)范 斷定態(tài) 度動機(jī) 倫理-價(jià)值觀 信心沖沖擠壓冰 山大家都不知道的大家都知道的影響行為的KSA行為Behavior知識Knowledge技巧Skill態(tài)度Attitude知識、技巧、態(tài)度是待人處事的三要素，但以態(tài)度為根本平日的我平日的我是如何面對外在不同的人,事,時(shí),地,物 他怎樣做人家就怎說Watch your thoughts小心他的想法they become words.它會變成他的說詞CanDo ! processesWatch your words小心他

3、的說詞they become actions.它會變成他的行動CanDo ! processesWatch your actions小心他的行動 they become habits. 它會變成他的習(xí)慣CanDo ! processesWatch your habits; 小心他的習(xí)慣 CanDo ! processesthey become character.它會變成他的個性Watch your character小心他的個性 CanDo ! processesit becomes your destiny.它會變成他的命運(yùn)獨(dú)輪手推車的啟示以下圖是一輛新式手推車的側(cè)面設(shè)計(jì),請就此圖,寫下五

4、項(xiàng)評語:評語:1._2._3._4._5._支架輪子把手漏斗似曾相識的言語不是我的錯不干我的事不是我的問題這問題該誰擔(dān)任他們怎樣不事先溝通好怎樣該我擔(dān)任我為什么得忍受這些改動這些問題他們都不處置又沒有人通知我-爛水手責(zé)怪風(fēng)向業(yè)績不好怪品牌差營銷活動未達(dá)預(yù)期怪公司給的資源不夠業(yè)績進(jìn)度落后怪其他單位配合不力部門績效不彰怪部屬素質(zhì)太差個人表現(xiàn)不佳怪主管沒教他還在責(zé)怪誰？-有擔(dān)當(dāng)?shù)娜藭终l?？學(xué)習(xí)做個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?！以“什么“或該如何發(fā)問, 包含“我，把焦點(diǎn)放在“行動上我今天該如何把分內(nèi)任務(wù)做得更好？我能做什么來改善現(xiàn)狀？我能運(yùn)用哪種方式，作為他人的后盾？好問題個人擔(dān)當(dāng)不在改動他人先改動本人 進(jìn)而改動現(xiàn)狀

5、實(shí)際個人擔(dān)當(dāng)修煉本人的想法(態(tài)度)承當(dāng)責(zé)任付諸行動每個人要為本人的思想、行為及其產(chǎn)生的后果承當(dāng)責(zé)任。我們真正能掌握的唯有本人的想法和行動問一問本人?勇于面對本人面對本人的現(xiàn)實(shí)面對本人殘酷的現(xiàn)實(shí)的殘酷我本人是一個什么樣的人?他覺得本人是一個好主管嗎?主管的管理才干決議勝和負(fù)的關(guān)鍵！ 這也是他成為培訓(xùn)的緣由！出色主管的四個角色短期長期變革管理者文化塑造者激導(dǎo)教導(dǎo)者績效發(fā)明者對事對人蓋洛普Gallup的調(diào)查指出;65的離任員工其實(shí)是想分開本人的上司。 員工離任五大緣由排行No.1：不受尊重No.2：沒有決策的參與感No.3：意見被輕視No.4：付出與報(bào)答不相符No.5：薪資問題這三點(diǎn)，主管要負(fù)起直接

6、的責(zé)任調(diào) 查有多少次在部屬想與他討論時(shí)，-他給予了他們應(yīng)有的尊重？-他有仔細(xì)聽完部屬的報(bào)告內(nèi)容嗎？-或者只是等待聽完后就急著預(yù)備下指令？有多少次當(dāng)他想與他上司討論時(shí)-覺得遭到了輕視？ 例如;他忙著收電子郵件而沒跟他打招呼；;或雖然跟他討論，但仍不時(shí)接，似乎比他還重要。;更糟的情況是，他根本不認(rèn)同他或他的努力。請他想一下能否遇過以下的情境：杰出的管理者總是難得一見，雖然有些人是天生的領(lǐng)袖，但多數(shù)還是需求后天的學(xué)習(xí)，以下的指點(diǎn)與管理技巧，是讓他成為一個勝利指點(diǎn)者的他山之石。勝利指點(diǎn)者先要厘清一個觀念：要成為勝利的管理者，必需先博得部屬的信任，讓大家清楚知道大家同在一艘船上，榮辱與共，必需共心協(xié)力。

7、勝利的管理者指點(diǎn)的五大實(shí)務(wù)行動以身作那么(Model the Way)喚起共同愿景(Inspire a Shared Vision)向舊習(xí)挑戰(zhàn)(Challenge the Process)促使他人行動(Enable Others to Act)鼓舞人心(Encourage the Heart)管理者的七個重要任務(wù)績效管理方案控制處理問題有效溝通鼓勵員工培育人才任務(wù)改善勝利論英雄要為勝利找方法，不要為失敗找借口人在遭遇困難時(shí)，才會激發(fā)創(chuàng)意，進(jìn)展改善勝利是優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚(yáng)，失敗是缺陷的累積他所說的和他所做的差距，就是他和勝利的差距勝利的來源勝利的來源：自我管理自我的籠統(tǒng)態(tài) 度任務(wù)的技巧90%10%勝利論

8、英雄誰與爭鋒勝利論英雄要具有1、自自信心2、必勝的信心3、擅長學(xué)習(xí)4、熱愛任務(wù)5、艱苦樸素的作風(fēng)6、堅(jiān)強(qiáng)的意志7、超強(qiáng)的技藝8、高度的膽識和智慧9、警惕性10、旺盛的斗志11、無所畏懼12、要處變不驚13、勤于思索14、擅長察看15、在任務(wù)中尋覓樂趣16、挑戰(zhàn)更高的目的17、向高手學(xué)習(xí)18、分享一切高興19、堅(jiān)持樂觀20、能屈能伸勝利論英雄要具有21、要穩(wěn)重22、學(xué)會退讓，態(tài)度要謙和23、不徇私舞弊24、遵守游戲規(guī)那么25、不洗黑錢26、要減少本人27、建立本身籠統(tǒng)28、適當(dāng)?shù)睦寺话?9、鍛煉身體30、偶爾放縱一下1、要具有高度的自自信心2、要有必勝的信心正面思索方式問題緣由行動行為修正負(fù)面

9、思索方式問題推托不平借口退縮3、要擅長學(xué)習(xí) 追求提高整個領(lǐng)域UNIVERSE整個領(lǐng)域UNIVERSE受教導(dǎo)的TAUGHT整個領(lǐng)域UNIVERSE受教導(dǎo)的TAUGHT學(xué)習(xí)的LEARNED整個領(lǐng)域 UNIVERSE受教導(dǎo)的TAUGHT學(xué)習(xí)的LEARNED實(shí)踐運(yùn)用的APPLIEDKnow-What認(rèn)知KnowHow方法(技巧)Know-Why熟能生巧Care-Why出神入化Advanced skills技巧提升Cognitive Knowledge認(rèn)知性知識Systems understanding系統(tǒng)性深化了解Self-motivated creativity自發(fā)性創(chuàng)意4.Learning to

10、be3.Learning to live together2.Learning to do1.Learning to know學(xué)習(xí)的四個層面4、要熱愛任務(wù)5、要堅(jiān)持艱苦樸素的作風(fēng)6、要具備堅(jiān)強(qiáng)的意志7、要具備超強(qiáng)的技藝8、要具有高度的膽識和智慧9、要時(shí)辰堅(jiān)持警惕性10、要時(shí)辰堅(jiān)持旺盛的斗志11、面對義務(wù)無所畏懼12、要處變不驚，遇事從容13、要勤于思索14、要擅長察看15、要擅長在任務(wù)中尋覓樂趣16、敢于挑戰(zhàn)更高的目的17、要時(shí)辰向高手學(xué)習(xí)18、要學(xué)會分享一切高興19、要堅(jiān)持樂觀的心態(tài)20、要能屈能伸21、要穩(wěn)重，遇事不能急躁22、要學(xué)會避讓，具備謙和態(tài)度23、要廉潔自律，不能徇私舞弊24、要

11、遵守游戲規(guī)那么，不要隨便出軌25、堅(jiān)決不允許洗黑錢26、要減少本人27、要留意本身籠統(tǒng)28、要適當(dāng)?shù)睦寺话?9、要留意鍛煉身體30、偶爾放縱一下自我公司員工的必備質(zhì)量-論英雄要具有1、自自信心2、必勝的信心3、擅長學(xué)習(xí)4、熱愛任務(wù)5、艱苦樸素的作風(fēng)6、頑強(qiáng)的意志7、超強(qiáng)的技藝8、高度的膽識和智慧9、警惕性10、旺盛的斗志11、無所畏懼12、要處變不驚13、勤于思索14、擅長察看15、在任務(wù)中尋覓樂趣16、挑戰(zhàn)更高的目的17、向高手學(xué)習(xí)18、分享一切高興19、堅(jiān)持樂觀20、能屈能伸公司員工的必備質(zhì)量-論英雄要具有21、要穩(wěn)重22、學(xué)會避讓，態(tài)度要謙和23、不徇私舞弊24、遵守游戲規(guī)那么25、不

12、洗黑錢26、要減少本人27、本身籠統(tǒng)28、適當(dāng)?shù)睦寺话?9、鍛煉身體30、偶爾放縱一下公司員工的必備質(zhì)量-論英雄1、自自信心 2、必勝的信心6、堅(jiān)強(qiáng)的意志10、旺盛的斗志11、無所畏懼3、擅長學(xué)習(xí)13、勤于思索14、擅長察看17、向高手學(xué)習(xí)4、熱愛任務(wù)15、在任務(wù)中尋覓樂趣18、分享一切高興19、堅(jiān)持樂觀 28、適當(dāng)?shù)睦寺话?0、偶爾放縱一下5、艱苦樸素的作風(fēng)20、能屈能伸 21、要穩(wěn)重26、要減少本人27、本身籠統(tǒng)7、超強(qiáng)的技藝8、高度的膽識和智慧9、警惕性16、挑戰(zhàn)更高的目的29、鍛煉身體 12、要處變不驚22、學(xué)會避讓，態(tài)度要謙和23、不徇私舞 弊24、遵守游戲規(guī)那么 25、不洗黑錢信心籠統(tǒng)學(xué)習(xí)樂趣技藝原那么學(xué)習(xí)勝利人人都要學(xué)習(xí)勝利勝利者的特質(zhì)敢做夢，也能讓夢成真！勝利者的關(guān)鍵為本人設(shè)定目的，依方案按步就班完成目的 及堅(jiān)持“贏的心態(tài)個人自我管理才干為決議平庸與勝利的關(guān)鍵兩種態(tài)度-他的決議只求不輸追求必勝 有要玩也要贏的人生態(tài)度只求不輸人生態(tài)度的反響自我維護(hù)與自我吹噓待在閑適區(qū)非理性思索封鎖的心指摘他人，找借口追求必勝人生的反響我會根據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)我會理性的選擇我