企業(yè)文化落地與傳播培訓(xùn)課件精選

1、企業(yè)(qy)文化落地與傳播華夏基石企業(yè)(qy)文化顧問(wèn)有限公司 常務(wù)副總裁 王祥伍共六十九頁(yè)企業(yè)(qy)文化落地導(dǎo) 論共六十九頁(yè)文化建設(shè)(jinsh)中的現(xiàn)實(shí)“看起來(lái)(q li)很美，說(shuō)起來(lái)(q li)很甜，做起來(lái)(q li)很難”的現(xiàn)實(shí)使命宣言與員工認(rèn)知的落差文化“虛”與“實(shí)”的沖突價(jià)值觀趨同和文化的巨大差異文化建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)卓越企業(yè)核心價(jià)值觀研究表明：卓越企業(yè)的核心價(jià)值觀正在趨同，聚焦于客戶以人為本、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信等元素。另一方面，不同公司文化差異卻是如此明顯?！肮玛幉簧玛?yáng)不長(zhǎng)”，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理脫節(jié)。使命宣言表明企業(yè)成員認(rèn)為應(yīng)該怎么做，并不表明如何做。共六十九頁(yè)最近的研究表明：

2、卓越企業(yè)、通信企業(yè)核心價(jià)值觀正聚焦于一些核心元素，“以人為本”、“客戶”、“創(chuàng)新”、“誠(chéng)信”、“團(tuán)隊(duì)”。美國(guó)301家頂級(jí)公司使命宣言當(dāng)中：客戶（customers)出現(xiàn)211次，團(tuán)隊(duì)(communities)、團(tuán)體(team)、團(tuán)隊(duì)合作(teamwork)263次，創(chuàng)新（innovation)、原創(chuàng)性（initiative)等174次；誠(chéng)信（承諾、可靠、信賴、道德準(zhǔn)則等）192次，員工（employers、individual)236次。但不同企業(yè)給予人不同的文化感知是截然不同的。阿倫肯尼迪：對(duì)于局外人來(lái)講，價(jià)值觀的措詞聽(tīng)起來(lái)就像陳詞濫調(diào)，只有組織內(nèi)部的人員才能真正理解到其中的哲理精髓。價(jià)值觀

3、趨同和文化的巨大差異文化建設(shè)(jinsh)中的現(xiàn)實(shí)（一）共六十九頁(yè)文化建設(shè)(jinsh)中的現(xiàn)實(shí)（二）使命宣言與員工認(rèn)知的落差使命宣言只表明企業(yè)成員認(rèn)為應(yīng)該這么做，并不表明員工這么做。一家IT企業(yè)員工的說(shuō)法：這些都是我們老板編的“追求卓越，傳遞美好聲音”與員工的不自信共六十九頁(yè)文化(wnhu)建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)（三） 文化建設(shè)“虛”與“實(shí)”的沖突“孤陰不生，孤陽(yáng)不長(zhǎng)”，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理脫節(jié)?！拔幕?jīng)營(yíng)兩張皮”，文化是文化，經(jīng)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)。社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向的文化觀和利潤(rùn)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)。以人為本的文化觀和以事為本的管理現(xiàn)實(shí)。共六十九頁(yè)文化建設(shè)(jinsh)中的現(xiàn)實(shí)（四）看起來(lái)(q li)很美，說(shuō)起來(lái)(q li

4、)很甜，做起來(lái)(q li)很難論述文化重要性的著作很多。研究?jī)r(jià)值理念本身的著作追求卓越基業(yè)長(zhǎng)青競(jìng)爭(zhēng)力研究文化落地與傳播的著作少之又少：僅僅在82年阿倫肯尼迪和特倫斯迪爾合著的企業(yè)文化一書(shū)。另外一些著作主要集中在領(lǐng)導(dǎo)人如何營(yíng)造企業(yè)文化上，比如韋爾奇自傳領(lǐng)導(dǎo)力第五項(xiàng)修煉等等。對(duì)大多人如何參與到企業(yè)文化建設(shè)中，特別是職能部門(mén)如何開(kāi)展工作研究甚少。共六十九頁(yè)文化是一組價(jià)值觀形成的錯(cuò)綜復(fù)雜的混沌關(guān)系文化大綱的局限性：道可道，非常道；名可名，非常名。只能表明價(jià)值觀的平面關(guān)系，很難表現(xiàn)價(jià)值觀的立體關(guān)系。（移動(dòng)文化綱領(lǐng)案例）文化大綱是一種愿景，文化落地與傳播是一種現(xiàn)實(shí)企業(yè)文化是一種實(shí)踐，只有通過(guò)(tnggu)

5、全方位的落地措施才能使文化處于受控狀態(tài)?，F(xiàn)實(shí)問(wèn)題(wnt)的癥結(jié)共六十九頁(yè)文化落地的理論(lln)背景顯而易見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)和流程（難以解讀）建筑、裝飾和氣氛戰(zhàn)略、目標(biāo)、哲學(xué)（表述性解釋）價(jià)值觀、原則、倫理和愿景視為理所當(dāng)然的無(wú)意識(shí)的信念、理解、思維和感覺(jué)（價(jià)值觀和行為的終極根源）五維假設(shè)文化落地的實(shí)質(zhì)就是要建立三者的一致性，使價(jià)值觀在表象層面得到確認(rèn)，通過(guò)在表象層面的努力，促進(jìn)企業(yè)成員之間對(duì)價(jià)值觀和基本假設(shè)的共享?；炯僭O(shè)表達(dá)的價(jià)值表 象共六十九頁(yè)文化(wnhu)落地的過(guò)程文化產(chǎn)生(chnshng)動(dòng)力員工行為的自覺(jué)一致忠于企業(yè)價(jià)值觀員工隊(duì)伍的建立制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的培育傳播網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建原有價(jià)值觀的

6、識(shí)別與揚(yáng)棄新文化元素的導(dǎo)入價(jià)值觀的系統(tǒng)表達(dá)價(jià)值觀的導(dǎo)入文化的演變共六十九頁(yè)文化(wnhu)落地的內(nèi)涵54321文化落地是價(jià)值觀成為(chngwi)習(xí)慣的過(guò)程，是價(jià)值觀創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程。文化落地是企業(yè)員工嘗試價(jià)值觀行為化的過(guò)程。文化落地是員工相互之間對(duì)價(jià)值觀承諾的過(guò)程。文化落地是員工對(duì)價(jià)值觀認(rèn)同的過(guò)程。文化落地是價(jià)值觀認(rèn)知的過(guò)程。共六十九頁(yè)企業(yè)內(nèi)部的文化(wnhu)傳播渠道共六十九頁(yè)企業(yè)內(nèi)部(nib)的文化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理人員專家參 謀老員工領(lǐng) 導(dǎo)新員工英雄與勞模管理文化網(wǎng)絡(luò)必須承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的存在和重要性而不是凌駕于其上，應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系網(wǎng)絡(luò)并居于其中。共六十九頁(yè)文化傳播(chunb)主體研究領(lǐng)導(dǎo)(ln d

7、o)價(jià)值觀的積極倡導(dǎo)者和主導(dǎo)者，英雄人物的發(fā)現(xiàn)者和制造者經(jīng)理人員和參謀制度的捍衛(wèi)者，價(jià)值觀的示范者，講故事者專家、英雄或勞模價(jià)值觀的實(shí)踐者老員工傳播者和講故事者，通過(guò)向員工散播公司的傳說(shuō)維護(hù)團(tuán)體及價(jià)值觀文化共六十九頁(yè)文化的內(nèi)部傳播方式儀式和典禮制度傳播領(lǐng)導(dǎo)行為傳播英雄人物勞動(dòng)模范故事文化(wnhu)的內(nèi)部傳播形式共六十九頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)(ln do)行為的傳播共六十九頁(yè)釋迦牟尼的領(lǐng)導(dǎo)觀：佛教與其他宗教的最大區(qū)別孔子曰“君子之德風(fēng)，小人之德草。風(fēng)行草上，必偃。君子（人君或領(lǐng)導(dǎo)）之德像風(fēng)一樣，小人（一般人）的德像草一樣，風(fēng)吹草動(dòng)，偃是倒下。風(fēng)的力量越大，草傾向的力量就越大。接受者：耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。圣吉關(guān)

8、于心智(xn zh)模式的看法：行為背后的真實(shí)。上梁不正下梁歪要建立強(qiáng)有力的文化領(lǐng)導(dǎo)層必須使人們確信他們會(huì)忠誠(chéng)和明確地堅(jiān)持他們企圖奉行的價(jià)值觀，對(duì)公司已經(jīng)宣告的價(jià)值觀不能一貫堅(jiān)持或者奉行不力都會(huì)削弱公司文化的力量。領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用(zuyng)機(jī)制共六十九頁(yè)深思熟慮的行為(xngwi)榜樣示范員工模仿適應(yīng)(shyng)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共享領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開(kāi)除組織員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)緊急事件和阻止危機(jī)做出的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者分配稀缺資源所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者分配報(bào)酬和地位所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注、要求和控制的方面領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制共六十九頁(yè)管理者行為的一致是員工行為一

9、致的前提將價(jià)值觀抽象的概念轉(zhuǎn)化為相對(duì)具體的行為要求充分利用管理者的示范作用和主導(dǎo)地位價(jià)值觀只有為直線經(jīng)理所實(shí)踐才能產(chǎn)生力量管理者行為規(guī)范的意義(yy)共六十九頁(yè)千篇一律層面忽高忽低脫離企業(yè)實(shí)際，拔高標(biāo)準(zhǔn)，形同虛設(shè)脫離企業(yè)核心價(jià)值觀，甚至與價(jià)值觀相沖突誤區(qū)管理者行為規(guī)范的誤區(qū)共六十九頁(yè)管理者行為規(guī)范的內(nèi)容(nirng)探索價(jià)值觀體系的邏輯演繹對(duì)價(jià)值觀的補(bǔ)充(bchng)與職位本身的約定：責(zé)任、能力水準(zhǔn)、道德水準(zhǔn)、精神水準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的約定：上下級(jí)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織目標(biāo)商務(wù)關(guān)系的約定：商務(wù)行為共六十九頁(yè)案例(n l)：移動(dòng)行為規(guī)范的內(nèi)容價(jià)值觀體系行為要素提煉(tlin)學(xué)習(xí)型組織對(duì)經(jīng)理人行為的要求職

10、業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)共六十九頁(yè)基于(jy)公司價(jià)值觀的行為規(guī)范 員工行為(xngwi)特征核心價(jià)值觀客戶至上價(jià)值創(chuàng)造的源泉 高效率、服務(wù)導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向創(chuàng)新求實(shí)追求卓越的動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)合作凝聚力量的關(guān)鍵文化品格和而不同的文化品性 績(jī)效導(dǎo)向的文化基調(diào) 誠(chéng)信謙和的企業(yè)形象 大膽創(chuàng)新、不斷改進(jìn)、勤奮學(xué)習(xí)、正直誠(chéng)信關(guān)注整體績(jī)效、良好人際溝通和理解力、服務(wù)導(dǎo)向彼此尊重、互相理解、坦誠(chéng)溝通、豁達(dá)包容業(yè)績(jī)導(dǎo)向、關(guān)注過(guò)程、關(guān)注質(zhì)量正直誠(chéng)信、自信從容、言行有度共六十九頁(yè)基于(jy)公司價(jià)值觀的行為規(guī)范員工成長(zhǎng)之道領(lǐng)導(dǎo)力是管理人員的核心能力 行為特征以身作則、包容、激勵(lì)與自我激勵(lì)、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展傾向?qū)I(yè)化水準(zhǔn)是員工成長(zhǎng)的基礎(chǔ) 憂

11、患意識(shí)、只爭(zhēng)朝夕、責(zé)任意識(shí)換位思考、規(guī)則意識(shí)專業(yè)精進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真積極進(jìn)取、不斷改進(jìn)關(guān)注效率、快速反應(yīng)信守承諾、直面錯(cuò)誤服務(wù)導(dǎo)向、自覺(jué)協(xié)同嚴(yán)于律己、理性規(guī)范共六十九頁(yè)移動(dòng)經(jīng)理人員(rnyun)行為規(guī)范結(jié)構(gòu)對(duì)組織(zzh)的承諾對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的承諾對(duì)員工的承諾對(duì)自我的承諾以身作則，責(zé)任為先；直面挑戰(zhàn)，勇于變革拋棄本位，同心同德；開(kāi)放包容，真心溝通尊重信任，有效激勵(lì)；知人善任，培育下屬堅(jiān)定信念，惟譽(yù)得用；自我修煉，追求卓越經(jīng)理人行為規(guī)范行為公約道德規(guī)范禮儀規(guī)范職業(yè)態(tài)度職業(yè)紀(jì)律職業(yè)作風(fēng)勤政敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信；服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會(huì) 遵紀(jì)守法，廉潔奉公 文明禮貌，公道正派；艱苦奮斗，勤儉節(jié)約 儀容儀表辦公秩序商務(wù)活動(dòng)

12、儀容整潔，著裝規(guī)范 文明辦公，安靜有序 禮待賓客，舉止莊重 言行舉止言行得體，自然優(yōu)雅 共六十九頁(yè)制度(zhd)傳播與應(yīng)用共六十九頁(yè)人人都抱怨制度束縛(shf)了手腳制度(zhd)與管理規(guī)范化的悖論制度越來(lái)越厚，管理漏洞越來(lái)越多制度和流程形同虛設(shè)，得不到應(yīng)有的尊重困境企業(yè)在制度建設(shè)中的困境共六十九頁(yè)生吞活剝式的引進(jìn)，囫圇吞棗(h ln tn zo)式的吸收制度制定者的專家傾向，與價(jià)值觀相脫節(jié)就事論事，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳制度困境原因(yunyn)探索共六十九頁(yè)直視(zh sh)制度的傳播價(jià)值價(jià)值觀的柔性與制度的剛性員工并不必然認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀價(jià)值觀只有得到(d do)制度的保障才能形成約定共六十

13、九頁(yè)制度與文化(wnhu)的作用機(jī)制每一種制度背后都有其立法精神價(jià)值觀與立法精神一致時(shí)，制度將會(huì)有力量缺乏制度保障的價(jià)值觀是空洞的，缺乏價(jià)值觀支持(zhch)的制度是乏力的潛規(guī)則與文化的關(guān)系當(dāng)價(jià)值觀與立法精神不一致時(shí)，如果制度得到強(qiáng)制執(zhí)行，則制度背后的立法精神就會(huì)成為真實(shí)的價(jià)值觀，如果價(jià)值觀被組織成員堅(jiān)定認(rèn)知，則制度就會(huì)形同虛設(shè)。共六十九頁(yè)制度與文化的作用機(jī)制(jzh)以3M公司為例價(jià)值觀：鼓勵(lì)創(chuàng)新制度1“15的規(guī)定”:有悠久的傳統(tǒng)，意在鼓勵(lì)科技人員把自己(zj)最多時(shí)間的15%用在自己(zj)選擇和主動(dòng)提出的計(jì)劃上。制度2“25規(guī)定”：每個(gè)部門(mén)前5年推出的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的營(yíng)收應(yīng)占年度營(yíng)收的2

14、5以上（從1993年起，比率提高到30，期間縮短為前4年）。共六十九頁(yè)制度與文化(wnhu)的作用機(jī)制以3M公司為例制度(zhd)3“創(chuàng)世紀(jì)獎(jiǎng)金”：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投資基金分配給開(kāi)發(fā)原型及做市場(chǎng)營(yíng)銷的研究人員，一筆最多給付5萬(wàn)美元。支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神與試驗(yàn)新構(gòu)想。制度4“科技共享獎(jiǎng)”：頒給開(kāi)發(fā)出新科技并且成功地和其他部門(mén)共享的人。 目的：促進(jìn)技術(shù)與構(gòu)想的傳播。共六十九頁(yè)制度(zhd)與文化的作用機(jī)制以3M公司為例3M公司文化與制度實(shí)施的效果：以1988年為例，3M公司106億美元的銷售額中有32來(lái)自前5年推出的新產(chǎn)品。思考題：你們(n men)公司提倡的價(jià)值理念有哪些制度保證？譬如“客戶至上”、“以人為

15、本”共六十九頁(yè)制度與文化(wnhu)的一致性檢驗(yàn)法國(guó)民法典與自由宣言自動(dòng)查詢(chxn)流程與客戶價(jià)值導(dǎo)向獎(jiǎng)懲制度與創(chuàng)新考核制度與團(tuán)隊(duì)共六十九頁(yè)英雄人物的作用(zuyng)共六十九頁(yè)大文化形成(xngchng)的啟示英雄人物在政黨文化建設(shè)(jinsh)中的作用：為解放事業(yè)獻(xiàn)身江姐；為人民服務(wù)張思德；為人民鞠躬盡瘁焦裕祿。民族英雄與民族文化：“義”的根深蒂固，桃源三結(jié)義千里走單騎關(guān)羽，梁山好漢及時(shí)雨宋江，隋唐英雄秦瓊。共六十九頁(yè)英雄人物的作用(zuyng)使成功成為人人渴望并可及的保持公司的特色提供樣板角色作為公司對(duì)外部世界的象征設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)員工英雄人物的作用：通過(guò)以上方式強(qiáng)化公司的價(jià)值觀共

16、六十九頁(yè)英雄人物的標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)英雄人物是價(jià)值觀的人格化，并集中體現(xiàn)了組織力量所在，是一種強(qiáng)有力文化中的中樞(zhngsh)形象。英雄人物是一種謀求企業(yè)不段取得成功的個(gè)人責(zé)任感。 英雄人物是堅(jiān)忍不拔的，是能夠把幻想變成現(xiàn)實(shí)的人。英雄人物在大方向上是成功的、是正確的。英雄人物公司真材實(shí)質(zhì)的體現(xiàn)者英雄人物的標(biāo)準(zhǔn)共六十九頁(yè)情景式英雄：（張丹丹）在企業(yè)的特定情境下樹(shù)立的英雄，為員工日常工作成功(chnggng)提供樣板。守成式英雄(yngxing)：（張明祿）捍衛(wèi)價(jià)值觀的堅(jiān)忍不拔者。定向式英雄：（馬勝利）公司在變革時(shí)期發(fā)現(xiàn)管理實(shí)踐最好的典型角色，培植并造就的英雄?；孟胧接⑿郏海↖BM的沃森）可以

17、對(duì)公司產(chǎn)生有深遠(yuǎn)影響的人物，其影響是廣泛和哲理性的。英雄人物的塑造英雄人物公司真材實(shí)質(zhì)的體現(xiàn)者英雄人物的塑造共六十九頁(yè)國(guó)內(nèi)企業(yè)(qy)樹(shù)立勞模的誤區(qū)樹(shù)立(shl)勞模的誤區(qū)選舉民意未必代表主流價(jià)值觀草率輪流坐莊（發(fā)生在一家IT企業(yè)的活生生案例）與價(jià)值觀不一致創(chuàng)新與老黃牛勞模就是吃苦耐勞的代名詞共六十九頁(yè)故事的傳播(chunb)與應(yīng)用共六十九頁(yè)故事與文化(wnhu)的作用機(jī)制圣經(jīng)與圣經(jīng)故事、孝經(jīng)與二十四孝圖國(guó)內(nèi)外文化經(jīng)典教義的共同特點(diǎn)理念的高度抽象性與故事的具體性你無(wú)法告訴員工你該如何做，但你可以(ky)告訴員工別人已經(jīng)怎么做了共六十九頁(yè)文化(wnhu)的故事傳播價(jià)值三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流(r l

18、i)企業(yè)做市場(chǎng)、一流企業(yè)做文化、卓越企業(yè)講故事默克的使命案例寶潔的客戶為中心的案例海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)案例中國(guó)移動(dòng)的使命案例共六十九頁(yè)雷同化、文學(xué)化空 洞牽 強(qiáng)與價(jià)值觀不一致虛 構(gòu)故事的誤區(qū)企業(yè)文化(wnhu)故事的誤區(qū)共六十九頁(yè)企業(yè)(qy)文化故事的要求真實(shí)生動(dòng)典型(dinxng)多角度題材多樣，以記敘為主以內(nèi)部故事為主，外部故事為補(bǔ)充共六十九頁(yè)故事的改編：篇幅的控制不高于800字，故事之間的均衡，題材的轉(zhuǎn)變，評(píng)述性語(yǔ)言的刪減與修正。故事的收集渠道：內(nèi)部的報(bào)刊雜志，征文，訪談，外部媒體的報(bào)道。故事的點(diǎn)評(píng)：緊扣企業(yè)的價(jià)值觀，避免牽強(qiáng)附會(huì)。移動(dòng)故事集故事的收集與編寫(xiě)(binxi)實(shí)務(wù)共六十九頁(yè)儀式(

19、ysh)的傳播與應(yīng)用共六十九頁(yè)儀式(ysh)與文化的作用機(jī)制價(jià)值觀隱含在外在的形式當(dāng)中，以正確的方式進(jìn)行活動(dòng)是文化力量的表現(xiàn)肯尼迪人類文化的重要載體儀式西方的契約(qyu)文化與總統(tǒng)宣誓儀式，中國(guó)的等級(jí)倫理文化與皇帝的等基儀式中西婚姻儀式區(qū)別以及背后的價(jià)值追求區(qū)別漢武大帝的改革：研究周禮，建明堂、修服飾、分車(chē)駕共六十九頁(yè)儀式(ysh)的管理精明干練的公司領(lǐng)導(dǎo)人在象征性行為方面花很多時(shí)間，不僅制定象征性行為，自己在這方面也起積極作用，他們主持晉升典禮，確保每個(gè)人明白晉升的原由。對(duì)公司工作生活中所有儀式進(jìn)行和諧安排，從招聘、解雇、獎(jiǎng)勵(lì)和會(huì)議形式到書(shū)寫(xiě)格式、演講方式以及退休儀式等等，賦予文化以具體的

20、有凝聚力的形式。在有強(qiáng)烈文化的公司中無(wú)所謂過(guò)于瑣碎的事，這些公司對(duì)他們辦事的方式和為確保正確方式而做出的努力而感到自豪，他們把儀式看作是文化力量的表現(xiàn)。儀式的必要性沒(méi)有賦予表情的活動(dòng)任何文化都會(huì)消亡，缺乏典禮或儀式，重要的價(jià)值觀就不起作用，典禮之與文化猶如電影之于腳本。儀式和典禮的管理共六十九頁(yè)濫用(lnyng)儀式輕率(qngshui)對(duì)待儀式對(duì)儀式的輕視企業(yè)對(duì)儀式的誤解對(duì)儀式的誤解共六十九頁(yè)儀式(ysh)的類型指導(dǎo)人們?cè)诠旧钪械男袨?，?shí)際上就是由公司價(jià)值觀改寫(xiě)成的劇本，在每一個(gè)儀式的背后都體現(xiàn)某種信念，通過(guò)(tnggu)儀式員工能夠體會(huì)到價(jià)值觀的意義，給混亂帶來(lái)秩序。如果缺乏與價(jià)值觀的

21、聯(lián)系，儀式就會(huì)變?yōu)橐环N習(xí)慣，除了給人們以某種虛假的安全感和穩(wěn)定感之外別無(wú)作用。開(kāi)拓公司生活，能松弛精神緊張并促進(jìn)創(chuàng)新，盡管沒(méi)有真正的目的和法則，娛樂(lè)卻以多種多樣的形式把人們聯(lián)系在一起，減少?zèng)_突并創(chuàng)造新的想象和文化價(jià)值觀。通過(guò)鼓勵(lì)試驗(yàn)有助于文化的再形成。當(dāng)員工經(jīng)歷某個(gè)里程碑時(shí)，典禮能幫助公司慶祝其英雄人物神話以及神圣的象征。典禮是不平凡的，能給員工帶來(lái)難以忘懷的體驗(yàn)，使價(jià)值觀、信念以及英雄人物在員工心目中保持崇高地位。娛樂(lè)儀式典禮共六十九頁(yè)西方企業(yè)(qy)儀式的種類交際和社會(huì)儀式管理儀式折磨儀式文化幻想曲工作儀式表彰儀式西方企業(yè)儀式的種類共六十九頁(yè)中國(guó)企業(yè)(qy)儀式的種類典禮重大慶典(qngd

22、in)開(kāi)業(yè)典禮落成典禮獎(jiǎng)勵(lì)儀式奇正藏藥銷售英雄授獎(jiǎng)儀式節(jié)日或紀(jì)念日1223中石油安全日管理儀式會(huì)議、程序工作儀式移動(dòng)菜市口營(yíng)業(yè)廳早點(diǎn)名儀式、亞細(xì)亞升旗儀式娛樂(lè)聯(lián)歡會(huì)、文體競(jìng)賽中國(guó)企業(yè)儀式的種類共六十九頁(yè)其他(qt)傳播與應(yīng)用共六十九頁(yè)非正式溝通(gutng)渠道正式溝通渠道的局限性 ：限時(shí)限地限法溝通 情感交流的制約(zhyu) 信息丟失 溝通成本非正式溝通的特點(diǎn)：隨時(shí)隨地隨意溝通隨意性及時(shí)性情感交流信息充分 共六十九頁(yè)建筑形式(xngsh)與空間布局對(duì)文化傳播的影響天安門(mén)廣場(chǎng)和美國(guó)國(guó)會(huì)山廣場(chǎng)官僚型公司與網(wǎng)絡(luò)型公司的對(duì)比漢武帝之建明堂辦公室布局(bj)的細(xì)節(jié)內(nèi)涵：泰州移動(dòng)和公司共六十九頁(yè)文化落

23、地各階段(jidun)文化傳播方式的應(yīng)用共六十九頁(yè)文化落地(lu d)的三個(gè)階段習(xí)慣階段認(rèn)知階段嘗試階段企業(yè)成員對(duì)新價(jià)值觀知曉的階段，表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)到新價(jià)值觀的重要性（生存焦慮）且熟悉企業(yè)的新理念體系，員工可能還不易做到，但卻能做到耳熟能詳且希望實(shí)踐。員工接受企業(yè)價(jià)值理念的階段，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值理念是值得信仰的，對(duì)部分員工來(lái)說(shuō)，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過(guò)程，這一過(guò)程中伴隨著學(xué)習(xí)焦慮。（孫悟空與緊箍咒）企業(yè)絕大多數(shù)成員逐漸開(kāi)始自然地、無(wú)意識(shí)地按共有價(jià)值觀做事，制度約定已深入內(nèi)心成心理契約。共六十九頁(yè)熟知：在企業(yè)理念體系的起草過(guò)程就發(fā)動(dòng)員工廣泛參與,通過(guò)制定新的理念體系激發(fā)變革沖動(dòng)。培訓(xùn)：講師團(tuán)做正式培訓(xùn)，各

24、級(jí)管理者在不同場(chǎng)合有意識(shí)深入宣講。發(fā)現(xiàn)故事和英雄：管理者要對(duì)本部門(mén)內(nèi)所發(fā)生的案例事件進(jìn)行梳理，對(duì)正在發(fā)生的能夠體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的案例記錄和宣講，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行表?yè)P(yáng)。對(duì)嚴(yán)重違反價(jià)值觀的事件進(jìn)行糾正。檢討自身行為，示范價(jià)值觀。認(rèn)知(rn zh)階段之管理共六十九頁(yè)認(rèn)知階段(jidun)之故事傳播培訓(xùn)體系：所有的價(jià)值理念須附故事。文化故事集應(yīng)在最廣范圍內(nèi)傳播。不僅要有正式的故事集，還要有口頭傳播的故事。建立(jinl)不同部門(mén)之間、管理者之間故事共享機(jī)制。共六十九頁(yè)認(rèn)知階段(jidun)之氛圍營(yíng)造有意識(shí)在各種工作場(chǎng)合活動(dòng)中與理念體系建立聯(lián)系理念體系應(yīng)多樣化地遍布于企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境：辦公地點(diǎn)、企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng)以不同理念為主體，開(kāi)發(fā)(kif)、開(kāi)展娛樂(lè)、非正式溝通活動(dòng)。強(qiáng)力推行行為規(guī)范將理念的認(rèn)知納入績(jī)效管理。共六十九頁(yè)嘗試階段之領(lǐng)導(dǎo)(ln do)行為身體力行企業(yè)的價(jià)值觀，成為價(jià)值觀的活的載體及時(shí)發(fā)現(xiàn)英雄模范并宣傳英雄模范的故事對(duì)組織內(nèi)違反價(jià)值觀的行為予以及時(shí)懲罰，對(duì)履行價(jià)值觀的典型行為予以及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。熟練運(yùn)用象征性行為、晉升、故事與范例等手段弘揚(yáng)(hn yn)公司價(jià)值觀。確立與企業(yè)價(jià)值觀要求相一致的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。共六十九頁(yè)嘗試階