依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益PPT—王曉雨

1、第一站：火眼金睛買一送一QQ在消費(fèi)的時(shí)候他的哪些權(quán)益受到侵害了？知情權(quán)、公平交易權(quán)當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益被侵害的時(shí)候，應(yīng)該怎么辦？ 第八課 消費(fèi)者的權(quán)益 第二框 維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益 王曉雨假桶裝水讓我們防不勝防一、練就一雙慧眼: 面對(duì)林林總總的商品，消費(fèi)者往往難以作出正確的選擇。我們需要增強(qiáng)自己的判斷能力、選擇能力，煉就一雙“慧眼”。說一說：我們?nèi)绾闻袆e商品的真假好壞？需要依靠商品或者服務(wù)的相關(guān)知識(shí)來判別。比如價(jià)格、生產(chǎn)日期、廠家、品牌、產(chǎn)地、主要成分、檢驗(yàn)合格證明標(biāo)志、售后服務(wù)等認(rèn)一認(rèn)：一、練就一雙“慧眼”:（一）需要自身的努力： 我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)。 這些知識(shí)包括：有關(guān)商品、服

2、務(wù)、市場以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)。第二站：各顯身手1、消費(fèi)相關(guān)的法律、法規(guī)：2、消費(fèi)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)：3、國際消費(fèi)者權(quán)益日：4、維權(quán)舉報(bào)電話：知識(shí)競答：項(xiàng)目種類相關(guān)法律、法規(guī)中華人民共和國民法通則中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法食品衛(wèi)生法相關(guān)組織機(jī)構(gòu)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)（全國性的）；各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)國際消費(fèi)者權(quán)益日每一年的3月15日維權(quán)舉報(bào)電話消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話：12315；價(jià)格投訴熱線：12358；產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線12365西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)：地址：友誼東路298號(hào)。電話：（029）8782308陜西消費(fèi)者協(xié)會(huì)：地址：省政府大樓8層；電話：（029）7319315一、練就一雙“慧眼”：（二）需要掌握有關(guān)消費(fèi)

3、者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)： 相關(guān)的法律、法規(guī)規(guī)定。具備這方面的知識(shí)，我們才能自覺地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。第三站：學(xué)以致用二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益:（一）具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)： 我們要運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。假酸奶 請(qǐng)四人前后左右為一組，選出代表。討論主題：假若你是買到假酸奶的人，你會(huì)怎么做？ 對(duì)視頻中的假食品現(xiàn)象進(jìn)行討論，并給出解決方案。談一談：二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益:（二）消費(fèi)者應(yīng)該通過正當(dāng)?shù)?、合法的途徑來維權(quán)：二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益:與經(jīng)營者協(xié)商和解請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他調(diào)解組織調(diào)解向有關(guān)行政部門投訴或者提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向人

4、民法院提起訴訟第一步第二步第三步第四步非訴訟手段訴訟手段注：1、相關(guān)行政部門“工商行政管理部”、“物價(jià)部門”“質(zhì)監(jiān)部”等；2、仲裁由雙方當(dāng)事人協(xié)議將爭議提交（具有公認(rèn)地位的）第三者，由第三者對(duì)爭議的是非曲直進(jìn)行評(píng)判并作出裁決的一種解決爭議的方法。第四站：揚(yáng)帆起航練就一雙“慧眼”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益三、課堂小結(jié)：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)與途徑需要自身努力，掌握相關(guān)的知識(shí)需要掌握相關(guān)法律法規(guī)具有維權(quán)意識(shí)維權(quán)途徑“兩種手段、四步維權(quán)”消費(fèi)（交易）前：練就一雙“慧眼”；要有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；消費(fèi)（交易）后：要有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；侵權(quán)行為一旦發(fā)生，我們要勇敢的拿起法律武器，采取正當(dāng)?shù)耐緩?，維護(hù)自身的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到應(yīng)該有的懲戒。四、給我們的啟示:1、判斷正誤： （1）顧客是“上帝”，所以在經(jīng)營者與消費(fèi)者的關(guān)系中，消費(fèi)者總是不會(huì)吃虧的。 （2）俗話說“吃一塹，長一智”，消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)就當(dāng)是花錢買個(gè)教訓(xùn)吧！【錯(cuò)誤】【錯(cuò)誤】2、單項(xiàng)選擇： 你在商場購物時(shí)，正確的做法是：請(qǐng)售貨員介紹商品的使用方法對(duì)幾種不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行了比較享售貨員索要發(fā)票對(duì)售貨員頤指氣使，因?yàn)橄M(fèi)者是“上帝”A. B. C. D.【A】謝謝觀賞?。?）九年級(jí)學(xué)生小強(qiáng)買了一臺(tái)電腦，不久后電路板就