企業(yè)倫理與企業(yè)社會工作精品PPT課件

1、企業(yè)倫理與企業(yè)社會工作1 1893年，迪爾凱姆（Durkeim) 社會分工論，強調(diào)在分工發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)社會中必須加強人與人的協(xié)調(diào)，使群體形成有機的聯(lián)系。2 韋伯（Webber）社會組織與經(jīng)濟(jì)組織，對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與權(quán)威來源做了論證，為企業(yè)的官僚體制提供了理論基礎(chǔ)。3 英國的企業(yè)社會工作研究以倫敦Tavistock人際關(guān)系研究所中心，對企業(yè)理論進(jìn)行實證研究，注重工人問題調(diào)查，分析企業(yè)經(jīng)營者的社會背景、補充、選拔、訓(xùn)練、升級的情況，對鋼鐵工人和紡織工人的教育和經(jīng)歷進(jìn)行了普遍調(diào)查。4法國勞工部與巴黎大學(xué)建立了勞動科學(xué)研究所。20世紀(jì)60年代的研究課題：技術(shù)變化與企業(yè)變化問題；薪水與企業(yè)內(nèi)部社會關(guān)系；產(chǎn)業(yè)

2、關(guān)系的發(fā)展；產(chǎn)業(yè)文明中的青年工人；組織結(jié)構(gòu)、權(quán)威、參與形式問題；社會保障制度的實施及其對實施對象的影響；社會性、職業(yè)性的流動；工作倒班對工人生活節(jié)奏的影響。5日本的“產(chǎn)業(yè)社會學(xué)”： 1952年，尾高邦雄運用社會心理學(xué)的方法，以鋼鐵、電力、機械工業(yè)中的從業(yè)人員為對象，針對他們企業(yè)經(jīng)營階層以及工會歸屬感等方面進(jìn)行了調(diào)查。 此外，社會學(xué)家對日本企業(yè)組織、工會的領(lǐng)導(dǎo)、員工士氣等進(jìn)行了大量的實證調(diào)查。6 產(chǎn)業(yè)社會學(xué)是對構(gòu)成產(chǎn)業(yè)社會的各個組織內(nèi)部的人們的個體行為和人際關(guān)系的客觀表現(xiàn)形式，對決定這些行為和關(guān)系的各種要素之間的關(guān)系，進(jìn)行客觀的有根據(jù)的研究。7 產(chǎn)業(yè)社會學(xué)的研究對象：工作群體、領(lǐng)導(dǎo)、士氣的經(jīng)營組

3、織問題；工人、工會、勞資關(guān)系的勞動問題；職業(yè)、地方社會、大眾社會、產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)業(yè)社會問題。8企業(yè)社會工作的歷史與發(fā)展早期醞釀階段職業(yè)戒酒方案階段員工協(xié)助方案階段員工增強方案階段19世紀(jì)末至1920年代醞釀期19世紀(jì)30年代至1950年代成長期著重處理酗酒問題19世紀(jì)60年代至1970年代全面拓展期協(xié)助酗酒、藥物濫用、家庭問題法律問題、財務(wù)問題、情緒問題19世紀(jì)60年代至今增強期倡導(dǎo)全面健康與人文關(guān)懷9早期醞釀階段（19世紀(jì)末至1920年代）背景：工業(yè)飛速發(fā)展，大量婦女和移民進(jìn)入企業(yè)問題：怠工、裝病、罷工、破壞機器10福利運動（Welfare Movement）: 資方為勞工方提供福利服務(wù)：學(xué)校、

4、訓(xùn)練班、餐廳、宿舍、傷病照顧、醫(yī)療設(shè)施、休閑活動、急難救助等。 目的：創(chuàng)造與培養(yǎng)工人群體的忠誠、勤勉精神，滿意與信任資方，促使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展；抵制工人參與和組建工會。11 1926年美國勞動統(tǒng)計局的調(diào)查： 1500家大公司中80%至少有一種福利方案，50%的公司有綜合福利方案。12推行與落實方案的專職人員：福利秘書（Welfare Secretary）、社會秘書、福利經(jīng)理、福利管理員。（最早的企業(yè)社會工作）職責(zé)：關(guān)注職工福利、服務(wù)職工福利。131875年匹茲堡的海涅公司（H. J. Heinz Company）的鄧恩（Aggie Dunn）女士成為第一個專職的福利秘書。職責(zé)：負(fù)責(zé)照顧年輕女職工，

5、包括會談、雇用、諮商、舉辦各種娛樂、社交活動等。14 1902年，美國8-10名福利秘書； 1906年，27名福利秘書； 1919年，美國431家最大公司中，141家（32.71%）至少雇用1名全職福利秘書，154家（35.73%）雇用社會服務(wù)機構(gòu)的福利秘書，合計295家，占全部的68.44%。15 這個時期為企業(yè)社會工作的初創(chuàng)時期，沒有受過專業(yè)的社工訓(xùn)練，只是在一些宗教團(tuán)體中受到過團(tuán)體工作、個案工作、濟(jì)貧工作等的訓(xùn)練。16工作內(nèi)容：物質(zhì)福利，如餐廳、宿舍、交通等；文化福利，如娛樂、圖書、職業(yè)培訓(xùn)等； 經(jīng)濟(jì)福利，如保險、撫恤等個人福利，幫助員工個人及其家庭。1720世紀(jì)20年代福利秘書消沉原因

6、：企業(yè)管理的科學(xué)管理流派，職責(zé)分明的各種規(guī)章制度；工會的反對，用小恩小惠來消除工會的不滿，沒有從根本改變勞資關(guān)系的不平等182、職業(yè)戒酒方案階段（Occupational Alcoholism Programs,OAPs,1930年代至1950年代）企業(yè)社會工作再次等到美國政府的高度重視原因：霍桑實驗成果的推廣第二次世界大戰(zhàn) 1920世紀(jì)40年代開始，企業(yè)中出現(xiàn)嚴(yán)重的員工酗酒影響生產(chǎn)的狀況60年代，650萬酗酒者中400萬為企業(yè)員工；70年代，900萬中70%，630萬為員工。聯(lián)邦政府：每名員工損失 3000美金；斯坦福研究所：每名員工損失 6000美金“工業(yè)酗酒方案”20 員工酗酒嚴(yán)重影響企

7、業(yè)生產(chǎn)效率，成為政府和資方要求開展企業(yè)社會工作的動力。 同時，戰(zhàn)爭中的士兵大量陣亡。 1943年，5000名海員陣亡，美國政府和海員工會撥出專項資金。工會改變了對企業(yè)社工的敵視態(tài)度，積極推進(jìn)企業(yè)社會工作213、員工協(xié)助方案階段（Employee Assistance Program, EPAs, 1960年代至1970年代）雛形產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)，為戰(zhàn)爭服務(wù)的企業(yè)員工遠(yuǎn)赴海外，帶來了大量的情感、婚姻和家庭問題；企業(yè)者發(fā)現(xiàn)除了酗酒，還有復(fù)雜的個人情緒與工作環(huán)境、家庭婚姻及生活壓力與社會因素。22員工協(xié)助成為一種綜合的工業(yè)福利服務(wù)方法。大多數(shù)企業(yè)設(shè)立“諮商部”，專門的企業(yè)社工內(nèi)部機構(gòu)。 1960

8、年大都會人壽保險公司成立員工諮商服務(wù)部，設(shè)主任1人，職員5人； 1968年，新英格蘭電話公司設(shè)立1名諮商員，后增加至3名；23與專職的社會工作機構(gòu)合作，將有問題的員工轉(zhuǎn)介到社工服務(wù)中心接受服務(wù)，如：大紐哈芬家庭諮商中心（Family of Greater New Harven), 人群服務(wù)所（Human Affaire, Inc)，哥倫比亞大學(xué)的工業(yè)社會福利中心 （Industrial Social Welfare Center)24美國總工會設(shè)立專門的社區(qū)服務(wù)中心 勞工聯(lián)合服務(wù)處 20世紀(jì)70年代遍及25個州1972年，500個大公司中的25%的企業(yè)有員工協(xié)助方案，1979年增至57.7%2

9、54、員工增強方案階段（ Employee Enhancement Program, EEPs, 1980年代至今） 1980年代開始，員工協(xié)助變?yōu)閱T工“增強”方案。45%全職員工接觸過企業(yè)社會工作，1993年，30萬家公司開展EEPs。 26美國肯尼寇銅礦公司猶他州工廠，協(xié)助員工，24小時全天候服務(wù)員工及家屬。 方案實施前：抽樣員工每月曠工5.8天，劣質(zhì)產(chǎn)品損失70.6美元，醫(yī)療費56.91美元 實施后：曠工率減少49.5%，劣質(zhì)產(chǎn)品減少64.2%，醫(yī)療費減少48.9% 沒有參加方案的：曠工率增加2.9%，劣質(zhì)產(chǎn)品增加28.5%，醫(yī)療費增加7.7%27 新稱呼：職場社會工作（Social w

10、ork in the Workplace) ，體現(xiàn)社會工作者的新角色。 服務(wù)領(lǐng)域：孩子照顧、經(jīng)濟(jì)問題、家庭問題、退休計劃、贊助行為、法律、心理健康、酒精及藥物濫用、娛樂問題等 28我們應(yīng)借鑒的經(jīng)驗：1、 具有完備的法律與社會政策：國家層面：老年福利保障、健康醫(yī)療福利保障以及就業(yè)、失業(yè)保障；企業(yè)層面：就業(yè)培訓(xùn)、工商保障、暫時喪失能力保障等；292、形成一套專業(yè)服務(wù)的價值與方法美國企業(yè)社會工作專業(yè)倫理：（1）將廣大員工的利益放在最優(yōu)先的考慮位置，并充分保障服務(wù)對象的各項隱私和知情權(quán)利，使他們知曉各項服務(wù)的內(nèi)容、程序與限制，同時最重要的是不對服務(wù)對象有任何歧視行為；（2）企業(yè)社會工作者在開展服務(wù)時所

11、獲得的有關(guān)工作組織的資料，將遵循雇主安全保密的原則并給予保密，同時有責(zé)任向雇主報告各種協(xié)助方案的活動；（3）企業(yè)社會工作者在提供服務(wù)的時候，要充分考慮專業(yè)能力的范圍與限制，保障專業(yè)服務(wù)的素質(zhì)；（4）在聯(lián)絡(luò)社區(qū)資源的運用時，禁止不當(dāng)?shù)美诮⑸鐓^(qū)網(wǎng)絡(luò)時也應(yīng)征詢并獲得雇主的同意。30背景：1967年農(nóng)業(yè)人口42.8%，1977年16.1%同期工業(yè)人口由25.2%上升至42.1%，初中以下文化程度者78.25%中國臺灣的企業(yè)社工31工人群體急劇擴(kuò)大、年齡小、文化程度低 人際、群體、勞資摩擦美資企業(yè)、宗教團(tuán)體、留美學(xué)者的介入32 臺灣最早的工業(yè)社會工作可以追溯到1948年由天主教會成立的“天主教職工

12、青年會”，該會強調(diào)促進(jìn)青年勞工的人格發(fā)展，并引發(fā)社會大眾對職工青年的重視。3320世紀(jì)80年代，發(fā)展成5個分會19個支會。宗旨：使青年職工相互認(rèn)識，建立友誼；輔導(dǎo)青年職工了解生活的意義、人性的尊嚴(yán)、工作的價值；輔導(dǎo)青年職工正確而有效地利用業(yè)余時間，獲得有益的身心娛樂、技術(shù)與知識；輔導(dǎo)青年職工了解結(jié)婚的真諦，幫助他們組建幸福家庭；發(fā)揮自助的原則，獲得較為理想的工作環(huán)境；把基督帶給職工。34內(nèi)容：檢查宿舍內(nèi)務(wù)并評分；與生產(chǎn)線的管理人員保持工作聯(lián)系；隨時與工人保持溝通；在宿舍建立室長、樓長制度；個案輔導(dǎo)，當(dāng)工人遇到生理、心理、工作等問題時；設(shè)立“大姐姐制度”；開展休閑或競技類活動；組織并參加樓長、室

13、長會議。35 臺灣的社會服務(wù)機構(gòu)也開始投入對員工的服務(wù)。“救國團(tuán)”是臺灣民間社會服務(wù)團(tuán)體第一個推動相關(guān)服務(wù)的機構(gòu)，以1974年起推動一系列的工廠青年活動較為著名。之后臺灣張老師基金會亦通過各種講座、書刊、訓(xùn)練、活動等方式，專責(zé)推展工廠青年輔導(dǎo)活動。36臺灣企業(yè)社工“勞工輔導(dǎo)員”20世紀(jì)70-80年代的10年間組織、工作內(nèi)容、工作方法上走向成熟，完成了美國半個世紀(jì)的發(fā)展歷程。原因：（落后者的特權(quán)）借鑒美國的成熟經(jīng)驗;企業(yè)、學(xué)界、宗教組織；政府的推動第二章 企業(yè)社會工作的歷史與發(fā)展371981年行政院發(fā)布的“廠礦勞工輔導(dǎo)人員設(shè)置要點”；“勞工輔導(dǎo)人員訓(xùn)練課程標(biāo)準(zhǔn)”38經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量Study Constantly, And You Will