初級會計職稱交流課件

1、2015會計(kui j)初級職稱交流共九十頁寄 語啟互動開場，引起(ynq)興趣2015，我希望我希望，太陽升起之時，我與大地上的萬物(wnw)一起蘇醒。捧一本書，沐浴在金色陽光里。共九十頁寄 語啟互動開場，引起(ynq)興趣2015，我希望我希望，在自己熟悉的城市。無論走到哪個(n ge)角落，都有我們的考職稱的同學，敲開每一扇房門，都有一個身影在埋案做題。共九十頁寄 語啟互動開場，引起(ynq)興趣2015，我希望我希望，從1月開始，努力聽課(tn k)、做題、提升，不停息，5月，從容、淡定、輕松地考試，收獲的季節(jié)，拿著證書，去掛靠賺錢 共九十頁講師(jingsh)的角色概述成人(chn

2、g rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理本節(jié)課程分五個部分會計職稱簡介1考情分析2學習方法3教材整體結(jié)構(gòu)分析4會計基礎(chǔ)知識介紹5內(nèi)容提要共九十頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理第一部分 會計職稱簡介級別 助理會計（初級） 會計師 (中級）高級會計師 （高級）考試形式 閉卷機試 閉卷筆試開卷筆試+評審教材初級會計實務(wù)經(jīng)濟法基礎(chǔ)中級會計師實務(wù)經(jīng)濟法財務(wù)管理高級會計師實務(wù)職稱計算機職稱英語論文 成績有效時間一年二年三年對應(yīng)級別主管經(jīng)理總監(jiān)CPACPA是啥東西, 差評啊共九十頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程

3、及技巧異常情況的處理第二部分 考情分析考 試 相 關(guān) 信 息1 考試時間1 5月16日-20日（118天，減營業(yè)外支出春節(jié)也就108天） 考試形式2 無紙化考試，非題庫撈魚，多套題電腦化 考試用時3 兩科考試時間3.5小時，連續(xù)考試，可自由選時 Pass成績4 兩科分別計算成績，一般每課60分時間象老鼠一樣，我能抓的住嘛共九十頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理第二部分 考情分析題 型 和 題 量2課程單選題 多選題 判斷題 不定項選擇題 初級會計實務(wù) 24x1.5=3612x2=2410 x1=1015x2=30經(jīng)濟法基礎(chǔ) 24x1.5=36

4、15x2=3010 x1=1012x2=24說明 一個答案,對1.5分,錯0分二個以上答案,全對2分,沒全對0分對1分,錯扣0.5分,扣至0分，無負分選錯一個0分, 對選相應(yīng)分共九十頁講師的角色(ju s)概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理第三部分 學習方法通過考試看書(有時間通讀后精讀,沒時間目的性地讀)聽課(緊扣大綱,抓住知識點)做習題(量與質(zhì)結(jié)合,掌握知識點）錯題補漏（查缺補差）總結(jié)與提高（歸納共性）試著把知識點講出來試著針對知識點出考題通過考試方法1共九十頁聽課(tn k)做題復(fù)習(fx)對比總結(jié)（一）聽課，熟框架，課后整理筆記，明淅知識點（二）做習題，反哺知識

5、點，錯題一定要弄懂并紀錄（三）隔一段時間溫習筆記，復(fù)習知識點，重做錯題（四）同類會計要素對比，總結(jié)提高第三部分 學習方法考試的天敵-惰性,殺之：加Q群,分組學習知識點學習方法2共九十頁第三部分 學習(xux)方法企業(yè)發(fā)出的存貨(cn hu)，可以按實際成本核算，也可以按計劃成本核算。舉例3考試大綱知識點（六）掌握存貨成本的確定、發(fā)出存貨的計價方法、存貨清查。材料采用計劃成本核算時，材料的收發(fā)及結(jié)存，無論總分類核算還是明細分類核算，均按照計劃成本計價。材料實際成本與計劃成本的差異，通過“材料成本差異”科目核算。月末，計算本月發(fā)出材料應(yīng)負擔的成本差異并進行分攤，根據(jù)領(lǐng)用材料的用途計人相關(guān)資產(chǎn)的成本

6、或者當期損益，從而將發(fā)出材料的計劃成本調(diào)整為實際成本。1、本期材料成本差異率=（期初結(jié)存材料的成本差異+本期驗收入庫材料的成本差異）（期初結(jié)存材料的計劃成本+本期驗收入庫材料的計劃成本）100%2、發(fā)出材料應(yīng)負擔的成本差異=發(fā)出材料的計劃成本材料成本差異率內(nèi)容共九十頁第三(d sn)部分 學習方法舉例(j l)3例：張三、李四、王五共租三房二廳，月租金共1800元，分別承擔900元、600元、300元，為防止這幾個月光族沒錢交租，規(guī)定按天出錢存入儲錢罐，12月30日，黑心房東要當月漲房租至2160元，不交立馬搬走，怎么辦？計劃成本法了(1) 按原計劃張三已出錢900元、李四已出錢600元、王五

7、已出錢分別300元(2) 找差2160-180=360元(2) 按原標準計算分攤比例, 360/1800=20%(3)張三掏900 x(1+20%)=1080元，李四掏600 x(1+20%)=720元，王五掏300 x(1+20%)=360元交完錢，房東笑了，三個人哭了。1、本期材料成本差異率=（期初結(jié)存材料的成本差異+本期驗收入庫材料的成本差異）（期初結(jié)存材料的計劃成本+本期驗收入庫材料的計劃成本）100%2、發(fā)出材料應(yīng)負擔的成本差異=發(fā)出材料的計劃成本材料成本差異率張三有錢任性： “我替王五出”共九十頁第三部分(b fen) 學習方法舉例(j l)31、本期材料成本差異率=（期初結(jié)存材料

8、的成本差異+本期驗收入庫材料的成本差異）（期初結(jié)存材料的計劃成本+本期驗收入庫材料的計劃成本）100%2、發(fā)出材料應(yīng)負擔的成本差異=發(fā)出材料的計劃成本材料成本差異率考試真題：8.某企業(yè)對材料采用計劃成本核算。2008年12月1日，結(jié)存材料的計劃成本為400萬元，材料成本差異貸方余額為6萬元；本月入庫材料的計劃成本為2000萬元，材料成本差異借方發(fā)生額為12萬元；本月發(fā)出材料的計劃成本為1600萬元。該企業(yè)2008年12月31日結(jié)存材料的實際成本為（ ）萬元。 A.798 B.800 C.802 D.1604 解析 (1)差異率=(-6+12)/(400+2000)=0.25%; (2) 200

9、8年12月發(fā)出材料實際成本=1600 x(1+0.25)=1604（萬元） (3) 2008年12月31日結(jié)存材料的實際成本 =(400+20001600) x(1+0.25%)= 802（萬元）。共九十頁第四部分 教材整體(zhngt)結(jié)構(gòu)分析項目 章節(jié)內(nèi)容分值說明會計要素第一章資產(chǎn)30資產(chǎn)負債表（時間點）第二章負債10第三章所有者權(quán)益5第四章收入10 利潤表（時間段）第五章費用 5第六章利潤5報表第七章財務(wù)報告 15三大報表及附注成本會計第八章產(chǎn)品成本核算8 存貨成本第九章產(chǎn)品成本計算與分析2行業(yè)會計第十章行政事業(yè)單位會計10初級會計(kui j)實務(wù)1共九十頁第四部分 教材整體(zhng

10、t)結(jié)構(gòu)分析章節(jié)內(nèi)容分值說明第一章總論10第二章勞動合同與社會保險法律制度 18第三章支付結(jié)算法律制度 13商/公司法第四章增值稅、消費稅、營業(yè)稅法律制度 22稅法第五章企業(yè)所得稅、個人所得稅法律制度 16第六章其他稅收法律制度 11第七章稅收征收管理法律制度 10經(jīng)濟法基礎(chǔ)(jch)2共九十頁0會計(kui j)要素會計恒等式：1、資產(chǎn)(zchn)=負債+所有者權(quán)益2、收入-費用=利潤會計要素所有者 權(quán)益 資產(chǎn)費用收入負債利潤第五部分 基礎(chǔ)知識學習對會計對象進行的基本分類即為會計要素，而對會計要素的具體內(nèi)容進行的分類核算即為會計科目。資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益三項會計要素反映企業(yè)的財務(wù)狀況；收入

11、、費用、利潤三項會計要素反映企業(yè)的經(jīng)營成果。高富帥高負債賺不賺”罵你”共九十頁1會計要素(yo s)-資產(chǎn)第五(d w)部分 基礎(chǔ)知識學習資產(chǎn)是指企業(yè)過去的交易或事項形成的、由企業(yè)擁有或者控制的、預(yù)期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益的資源。1）資產(chǎn)能夠直接或間接地給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益；2）資產(chǎn)是為企業(yè)擁有的，或者即使不為企業(yè)擁有，也是企業(yè)所控制的；3）資產(chǎn)是由過去的交易或事項形成的。定義特征分類資產(chǎn)可分為流動資產(chǎn)和非流動資產(chǎn)流動資產(chǎn)是指預(yù)計在一個正常營業(yè)周期中變現(xiàn)、出售或耗用，或者主要為交易目的而持有，或者預(yù)計在資產(chǎn)負債表日起一年內(nèi)（含一年）變現(xiàn)的資產(chǎn)，以及自資產(chǎn)負債表日起一年內(nèi)交換其他資產(chǎn)或清償負債的能力

12、不受限制的現(xiàn)金或現(xiàn)金等價物。非流動資產(chǎn)是指流動資產(chǎn)以外的資產(chǎn)。共九十頁1會計(kui j)要素-資產(chǎn)第五(d w)部分 基礎(chǔ)知識學習例題【例題多選題】下列各項中，企業(yè)能夠確認為資產(chǎn)的有（）。A.經(jīng)營租出的設(shè)備B.經(jīng)營租入的設(shè)備C.委托代銷的商品 D.融資租入的設(shè)備 正確答案ACD 14年12月31日陽光明媚的早晨，某老板開自己的車去自己公司，來到富力大廈30樓（租三年）辦公室，遇房東，催促本月房租2萬元，打開公司的電腦，收到一封郵件，說明公司訂購商務(wù)飛機下月交貨，按合同明天需支付定金30萬元；行政經(jīng)理進來報告昨天司機開的公司的寶馬車出車禍，現(xiàn)申請報廢。財務(wù)進來經(jīng)理報告放在天虹商場銷售的一批高壓

13、鍋需要年終盤點，按合同節(jié)點今日需支付下年度進場費50萬元，另外需支付租入的貨車（租期10年，融資租賃）本年租金1.5萬元。指出以上哪些是公司的資產(chǎn)？1）資產(chǎn)能夠直接或間接地給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益；2）資產(chǎn)是為企業(yè)擁有的，或者即使不為企業(yè)擁有，也是企業(yè)所控制的；3）資產(chǎn)是由過去的交易或事項形成的。共九十頁2會計要素(yo s)-負債第五部分(b fen) 基礎(chǔ)知識學習負債是指企業(yè)過去的交易或事項形成的、預(yù)期會導(dǎo)致經(jīng)濟利益流出企業(yè)的現(xiàn)時義務(wù)。1）負債的清償預(yù)期會導(dǎo)致經(jīng)濟利益流出企業(yè)；2）負債是由過去的交易或事項形成的。定義特征分類負債可分為流動負債和非流動負債流動負債是指預(yù)計在一個正常營業(yè)周期中清償、

14、或者主要為交易的目的而持有、或者自資產(chǎn)負債表日起一年內(nèi)（含一年）到期應(yīng)予以清償、或者企業(yè)無權(quán)自主地將清償推遲至資產(chǎn)負債表日后一年以上的負債。非流動負債是指流動負債以外的負債。資產(chǎn)負債對比共九十頁2會計要素(yo s)-負債第五(d w)部分 基礎(chǔ)知識學習例題關(guān)于負債，下列說法中正確的有（）。A.負債是指企業(yè)過去的交易或者事項形成的、預(yù)期會導(dǎo)致經(jīng)濟利益流出企業(yè)的潛在義務(wù)B.符合負債定義和負債確認條件的項目，應(yīng)當列入資產(chǎn)負債表；C.如果未來流出企業(yè)的經(jīng)濟利益的金額能夠可靠計量，應(yīng)該確認預(yù)計負債D.未來發(fā)生的交易或者事項形成的義務(wù)，不屬于現(xiàn)時義務(wù)，不應(yīng)當確認為負債【正確答案】：BD 14年12月31

15、日陽光明媚的早晨，某老板開自己的車去自己公司，來到富力大廈30樓（租三年）辦公室，遇房東，催促本月房租2萬元，打開公司的電腦，收到一封郵件，說明公司訂購商務(wù)飛機下月交貨，按合同明天需支付定金30萬元；行政經(jīng)理進來報告昨天司機開的公司的寶馬車出車禍，現(xiàn)申請報廢。財務(wù)進來經(jīng)理報告放在天虹商場銷售的一批高壓鍋需要年終盤點，按合同節(jié)點今日需支付下年度進場費50萬元，另外需支付租入的貨車（租期10年，融資租賃）本年租金1.5萬元。指出以上哪些是公司的負債？1）負債的清償預(yù)期會導(dǎo)致經(jīng)濟利益流出企業(yè)；2）負債是由過去的交易或事項形成的。共九十頁3會計要素(yo s)-所有者權(quán)益第五部分(b fen) 基礎(chǔ)知

16、識學習收入是指企業(yè)在日?；顒又兴纬傻?、會導(dǎo)致所有者權(quán)益增加的、與所有者投入資本無關(guān)的經(jīng)濟利益的總流入。定義來源負債（一）所有者投入的資本（二）直接計入所有者權(quán)益的利得和損失（三）留存收益【例題單選題】下列各項中，不屬于企業(yè)留存收益的有（）。A.資本溢價B.任意盈余公積C.未分配利潤 D.法定盈余公積 答案A 留存收益包括未分配利潤和盈余公積。共九十頁4會計(kui j)要素-收入第五(d w)部分 基礎(chǔ)知識學習負債是指企業(yè)過去的交易或事項形成的、預(yù)期會導(dǎo)致經(jīng)濟利益流出企業(yè)的現(xiàn)時義務(wù)。1）負債的清償預(yù)期會導(dǎo)致經(jīng)濟利益流出企業(yè)；2）負債是由過去的交易或事項形成的。定義特征分類負債可分為流動負債和

17、非流動負債流動負債是指預(yù)計在一個正常營業(yè)周期中清償、或者主要為交易的目的而持有、或者自資產(chǎn)負債表日起一年內(nèi)（含一年）到期應(yīng)予以清償、或者企業(yè)無權(quán)自主地將清償推遲至資產(chǎn)負債表日后一年以上的負債。非流動負債是指流動負債以外的負債。資產(chǎn)負債對比共九十頁（三）反映企業(yè)經(jīng)營成果的會計要素經(jīng)營成果是企業(yè)在一定時期內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所取得的最終成果，是資金運動顯著變動狀態(tài)的主要體現(xiàn)。反映經(jīng)營成果的會計要素包括收入、費用、利潤三項。1.收入收入是指企業(yè)在日?；顒又兴纬傻摹?dǎo)致所有者權(quán)益增加的、與所有者投入資本無關(guān)的經(jīng)濟利益的總流入。2.費用費用指企業(yè)在日?；顒又邪l(fā)生的、會導(dǎo)致所有者權(quán)益減少的、與向所有者分

18、配利潤無關(guān)的經(jīng)濟利益的總流出。3.利潤利潤是企業(yè)在一定會計期間的經(jīng)營成果。利潤包括收入減去費用后的凈額、直接計入當期利潤的利得和損失等。利潤有營業(yè)利潤、利潤總額和凈利潤。營業(yè)利潤是營業(yè)收入減去營業(yè)成本、營業(yè)稅金及附加、期間費用（包括銷售費用、管理費用和財務(wù)費用）、資產(chǎn)減值損失，加上公允價值變動凈收益（減去公允價值變動凈損失）、投資凈收益（減去投資損失）后的金額。利潤總額是指營業(yè)利潤加上營業(yè)外收入，減去營業(yè)外支出后的金額。凈利潤是指利潤總額減去所得稅費用后的金額【例題多選題】下列各項收到的款項中，屬于(shy)“收入”的有（）。A.出租無形資產(chǎn)收到的租金 B.銷售商品收取的增值稅C.出售原材料收

19、到的價款 D.出售無形資產(chǎn)收到的價款共九十頁3會計(kui j)要素-負債第五部分(b fen) 基礎(chǔ)知識學習例題【例題多選題】下列各項中，企業(yè)能夠確認為資產(chǎn)的有（）。A.經(jīng)營租出的設(shè)備B.經(jīng)營租入的設(shè)備C.委托代銷的商品 D.融資租入的設(shè)備 正確答案ACD 陽光明媚的早晨，某老板開自己的車去自己公司，來到富力大廈30樓（租三年）辦公室，打開公司的電腦，收到一封郵件，說明公司訂購商務(wù)飛機下月交貨，催促支付定金；行政經(jīng)理進來報告昨天司機開的公司的寶馬車出車禍，現(xiàn)申請報廢。財務(wù)進來經(jīng)理報告放在天虹商場銷售的一批高壓鍋需要年終盤點，另外需支付租入的貨車（租期10年，融資租賃）本年租金。指出以上哪些是

20、公司的資產(chǎn)？1）資產(chǎn)能夠直接或間接地給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益；2）資產(chǎn)是為企業(yè)擁有的，或者即使不為企業(yè)擁有，也是企業(yè)所控制的；3）資產(chǎn)是由過去的交易或事項形成的。共九十頁第五部分(b fen) 基礎(chǔ)知識學習章節(jié)名稱核心節(jié)核心知識點第一章 總論第二節(jié) 經(jīng)濟糾紛的解決途徑仲裁、民事訴訟第二章 勞動合同與社會保險法律制度兩法并重勞動合同的訂立、加班工資、試用期、勞動合同的解除與終止、勞動仲裁、五大險種的繳納對象、基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療期、工傷保險待遇第三章 支付結(jié)算法律制度第六節(jié) 票據(jù)的一般規(guī)定第七節(jié) 匯票、銀行本票和支票支付結(jié)算的基本要求、各類銀行賬戶的使用規(guī)定、國內(nèi)信用證、銀行卡、票據(jù)第四章 增值稅、消費

21、稅、營業(yè)稅法律制度第一節(jié) 增值稅第二節(jié) 消費稅三大流轉(zhuǎn)稅的征稅范圍、增值稅的基本計算、增值稅與消費稅在生產(chǎn)銷售、委托加工和進口等環(huán)節(jié)計算的結(jié)合考核、營改增的試點范圍、三大流轉(zhuǎn)稅納稅義務(wù)發(fā)生時間第五章 企業(yè)所得稅、個人所得稅法律制度兩稅并重企業(yè)所得稅的應(yīng)納稅所得額、個人所得稅稅目、工資、勞動報酬、稿酬的計算第六章 其他稅收法律制度各小稅種的征稅范圍、基本計算、稅收優(yōu)惠政策第七章 稅收征收管理法律制度第二節(jié) 稅務(wù)管理第三節(jié) 稅款征收稅務(wù)登記、證賬票的管理、稅款征收措施、稅務(wù)行政復(fù)議必經(jīng)復(fù)議共九十頁開篇(kipin)案例開篇(kipin)案例張曉彤袁騰飛紀連海馬云他不喜歡搞一言堂式的死板教學，而是讓

22、學生都能跟著一起互動起來，在一片歡歌笑語中學到知識，更增長見識。與很多教師對所謂的“差生”不屑一顧截然相反，他對他們反而格外“照顧”。他經(jīng)常說一句讓很多教師聽著刺耳的尖刻之語：沒有弱智的學生，只有無能的老師！他的同事盡量避開與他在同一時間上課。因為，如若同一時間，則他上課時門庭若市、熙熙攘攘，而同事那里是煢煢孑立、形影相吊”26共九十頁LOGO第 * 頁目錄講師的角色(ju s)概述成人的學習(xux)特點授課過程及技巧異常情況的處理27共九十頁LOGO第 * 頁過渡(gud)頁講師的角色(ju s)概述成人的學習特點授課過程及技巧異常情況的處理（一）擔任講師的好處（二）講師的素質(zhì)要求（三）講

23、師的角色定位（四）優(yōu)秀講師的技術(shù)指標細分共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第一章培訓(xùn)的受益者首先是講師自己?！皩W的過程會很開心，但是只有在教的時候，你才能學會！“好為人師的最大收獲是總算把自己給講明白了”“講不清楚恰恰說明你沒有學到家！”可以鍛煉自己的邏輯思維、語言表達、臨場發(fā)揮及應(yīng)變能力、影響力、說服力與激勵能力并增強自信心等。這些能力的提升讓講師個人的職業(yè)發(fā)展如虎添翼。 有觀點說，“講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地?！比缟鲜鏊f的“影響力、說服力與激勵能力”，便是領(lǐng)導(dǎo)力的直接體現(xiàn)。據(jù)說：北京我愛我家曾經(jīng)規(guī)定授課

24、課時不夠的就不能當區(qū)域經(jīng)理。 更好地領(lǐng)悟和消化自己所學的知識！1 鍛煉自己各方面綜合能力！2 展示自己，打造個人品牌，提升知名度，從而獲得晉升機會！3特別是通過與他人的互動交流，讓自己的知識體系更加系統(tǒng)?！拔迥暌粋€學者，十年一個專家！” 促進自我的知識管理，形成自己的知識體系！4為企業(yè)降低培訓(xùn)成本，為自己提高收入（課酬）。 提高自己的收入！5擔任講師的好處1共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第一章講師的角色定位3隨著時代的發(fā)展，作為一名講師，已不完全是“知識、經(jīng)驗”的代表，而更多的是作為學員學習的“引導(dǎo)和溝

25、通”橋梁。可以說，講師是課堂的“組織者”，不是“教授者”；如今講師的責任從本質(zhì)上發(fā)生了變化，其責任是去營造和諧的學習氛圍，誘使學員去掌握更多的知識和技能。在傳統(tǒng)觀念中，講師代表了知識與權(quán)威，因此，培訓(xùn)所采用的授課形式也局限于“講授”，這使得培訓(xùn)不能很好的達到互動性，自然課堂的氣氛令學員感到沉悶。共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第一章講師的角色定位3可以說，一個真正偉大的教育工作者，不會試圖把學員帶進他個人知識的殿堂，而會將他們引到心靈的門口，提高自發(fā)學習的興趣！“授人以魚，不如授人以漁”。教育不是一樁優(yōu)勝劣汰的工

26、程，而應(yīng)當是依循生命本真的大愛。教育大師葉圣陶先生說：“講師之為教，不在于全盤授予，而在于相機誘導(dǎo)”。共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第一章講師的角色定位3合理定位不合理定位激勵者（激發(fā)他人的熱情）傳授者（傳授知識）參謀者（提供方法與建議）教練（協(xié)助解決疑難）伙伴（學員的真正朋友）調(diào)停者（控制局面）只講一次課，以后就不講了把我該講的內(nèi)容講完就行了有用的東西都寫在幻燈片上了，只要照著讀一遍就行了我只負責講課，其它的我管不了培訓(xùn)就是走形式而已共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人的學習(xux)特點授課

27、的過程及技巧異常情況的處理正文第一章4優(yōu)秀講師的技術(shù)指標細分偉大永遠是熬出來的！一個講師沒講過100天的課，不叫有經(jīng)驗，再好的知識也需要一些方法才能傳遞出來。共九十頁LOGO第 * 頁過渡(gud)頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習特點授課過程及技巧異常情況的處理（一）成人的學習特點概述（二）成人喜歡的課堂氣氛（三）成人不喜歡的講師言行共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第二章成人的學習特點概述1單擊此處添加標題必須知道為什么學才愿意學（學以致用）；想要即學即用，速成（時間緊迫）；成人學員有不同的背景，從自身

28、的經(jīng)驗出發(fā)，總是喜歡把正在學的知識與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來；獨立思考，獨立的見解（個性獨立）；喜歡接受一個有親和力、既知識淵博、又使人愉快的培訓(xùn)師，且必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學；共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第二章成人的學習特點概述1單擊此處添加標題成人喜歡通過實踐來學習，他們希望參與其中，喜歡討論與互動（期待尊重與賞識）。成人學習應(yīng)該是思想交流與碰撞的一種行為：故在成人的學習當中我們非常強調(diào)積極參與，不怕出丑，因為我們對成人交流的觀點是：不同的人站在不同的角度看同一個問題可能會有不同的結(jié)果，所

29、以在成人的教學中往往沒有絕對的對與絕對的錯之分。共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第二章成人的學習特點概述1小知識成人的學習能力并不是隨著年齡的增長而明顯下降，在某些方面還具有優(yōu)勢。現(xiàn)代成人學習理論認為：成人的學習能力在30歲時達到頂峰，30歲到50歲之間是平穩(wěn)的高峰期，50歲以后才開始下降；不少專家估計，成人大腦未曾利用的潛力竟高達90% 。共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第二章2成人喜歡的課堂氣氛學員受到講師的尊重；學員自己的經(jīng)驗

30、被講師認為相當有價值；學員的意見被講師肯定、采納、尊重；學員的問題講師很認真地面對、處理。共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第二章成人不喜歡的講師言行3倚老賣老，自以為是；過度自我吹捧以及虛偽的談吐；過度討好學員或當場斥責學員；好與學員爭辯；時間管理不佳；準備不足，態(tài)度蒙混；過度談與課程無關(guān)的話題。所以，面對一班成年學習者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學，也不是“迫使”學員學習，而是為他們的學習“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學員的武器，而是用以幫助學

31、員學習，促進每一個人在他的個人發(fā)展道路上都能進步。 共九十頁LOGO第 * 頁過渡(gud)頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習特點授課過程及技巧異常情況的處理（一）備調(diào)整狀態(tài)，準備登臺（二）啟互動開場，引起興趣（三）承承上啟下，交代結(jié)構(gòu)（四）展進入正題，展開培訓(xùn)（五）合回顧總結(jié)，強調(diào)重點共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章對于講師的授課技巧，我們按照講授的開展過程來進行逐一講解，我們在此先對成功培訓(xùn)過程的特點概述如下：過程成功培訓(xùn)的態(tài)度特點成功培訓(xùn)過程的內(nèi)容特點開頭謙虛、自信鳳頭（漂亮、引人入勝）主

32、體耐心、激情豬肚（充實、條理清晰）結(jié)尾禮貌、誠懇豹尾（精悍、簡短耐味）共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章穩(wěn)定情緒增強信心01備調(diào)整狀態(tài)，準備登臺1有自信才能把培訓(xùn)課講好，信心的增加需要不斷提高自己的專業(yè)技能以及授課能力。講師站在講臺上，如果連學員的目光都不敢看，那么他絕對沒有信心把課程上好。哪些是緊張、缺乏自信的表現(xiàn)？詞不達意盼望結(jié)束口干舌燥腦出虛汗心神不安不敢正視雙手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心跳加速大腦空白共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的

33、處理正文第三章穩(wěn)定情緒增強信心01備調(diào)整狀態(tài)，準備登臺1英國的心理學者哈德菲爾德說：“人在自信的情況下，可以把自己的能力發(fā)揮到500%以上；相對于沒有自信且自卑的人，只能發(fā)揮出自己能力的30%?！碧崆暗綀?，尋找感覺放松神經(jīng)，深呼吸多練習，拿出最佳狀態(tài)漂亮的開頭（故事）親和、有趣的自我介紹熟悉教材，爛熟于胸如何克服緊張及恐懼共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章穩(wěn)定情緒增強信心01備調(diào)整狀態(tài)，準備登臺1【經(jīng)驗之談】我覺得要授好一門課，其實最最重要的是要對授課內(nèi)容本身作充分的準備，這其中就包含對授課內(nèi)容的深度

34、挖掘，反復(fù)提煉，爛熟于胸，只有這樣才能脫口成章，娓娓道來！所謂成竹在胸，自然從容不迫，有如神助。共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章端正態(tài)度醞釀激情02備調(diào)整狀態(tài)，準備登臺1態(tài)度端正方能保證做好培訓(xùn)謙虛、自信耐心、激情禮貌、誠懇共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章端正態(tài)度醞釀激情02備調(diào)整狀態(tài)，準備登臺1培訓(xùn)中要激情四射才能感染學員語言有感染力語調(diào)清澈高昂目光熱情充滿期待肢體語言鏗鏘有力共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s

35、)概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章審視儀表教具準備03備調(diào)整狀態(tài)，準備登臺1培訓(xùn)師要Hold住全場，首先要盡量穿正裝，如果不穿正裝也No Problem，穿中山裝或唐裝也可以，總之要“為人師表”。一般男士傳統(tǒng)著裝為西裝，而女士則身著莊重、色澤不太艷麗的款式，如套裙等；女士不宜穿鞋跟過高的高跟鞋，這樣可以避免疲勞；女士飾物精致，不宜多而過分；女士淡妝，根據(jù)個人喜好，可適度使用香水。共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章審視儀表教具準備03備調(diào)整狀態(tài)，準備登臺1教具對講師的教學表達起到

36、非常重要的輔助作用，因此，要提前做好教具準備。主要的教具有：電腦、投影儀、白板筆、教棒、激光筆、麥克風等。共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章2啟互動開場，引起興趣1開場白需要達到的目的開場（破冰）的實用技巧2應(yīng)避免的開頭語3共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章2啟互動開場，引起興趣1開場白需要達到的目的良好的開端就成功了一半。開場白對于一堂培訓(xùn)非常重要，所謂“行家一出手，就知有沒有”。開場白可以說決定了整個培訓(xùn)的成敗，就如同唱

37、歌一樣，最開始起的調(diào)決定后面的整個發(fā)音。如果開場白沒有做好，后面需要花很多精力才能調(diào)整，這對與講師自己的狀態(tài)也是一樣。所以培訓(xùn)師會非常重視開場白。開場白需要達到的目的是：吸引學員將注意力集中在講師的身上；勾起學員對講授內(nèi)容的興趣；調(diào)動學員聽課的積極性；對整個培訓(xùn)內(nèi)容作一個概述，簡略介紹要點。共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章2啟互動開場，引起興趣2開場（破冰）的實用技巧開場前，我們首先要對全體學員問好，如果是外訓(xùn)或者是針對新員工的培訓(xùn)，還要先進行自我介紹。主要的開場技巧概述如下：2故事吸引：以故事開場，可有效吸引

38、學員興趣，提高學員參與的積極性1問題切入：以一、兩個問題帶出授課主題并引出授課內(nèi)容5視頻短片：運用視聽的震撼力來吸引學員，引入主題4引用名言：引用恰當?shù)拿詠砬腥胫黝}，可吸引學員注意力6互動游戲：采用與主題有關(guān)的互動游戲3事實陳述：事實具有巨大的說服力，以事實切入能引起學員的足夠重視共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章2啟互動開場，引起興趣2開場（破冰）的實用技巧會講道理的人永遠打不過會講故事的人。因為大眾只喜歡故事。講故事是一個社會傳遞共有的價值觀和理想的最古老的方式之一。在文字出現(xiàn)以前，講故事是傳遞

39、生活中重要經(jīng)驗、教訓(xùn)的方式。我們知道在教育兒童的時候它們有多么重要，但是，有時，我們忘記了對于成人來說，它們也很重要。關(guān)于講故事共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章2啟互動開場，引起興趣2開場（破冰）的實用技巧講故事的要點典型真實具體理念引導(dǎo)選取典型素材，比如最能體現(xiàn)公司理念。真實不添油加醋，方可使聽眾共鳴。講述過程具體而明確，何時何人何事。收尾強調(diào)故事所引發(fā)的核心理念。最后激發(fā)正能量，引導(dǎo)正向行動。共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況

40、的處理正文第三章2啟互動開場，引起興趣3應(yīng)避免的開頭語尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”（反之，態(tài)度上要誠懇謙虛，以期能通過培訓(xùn)達到教學相長、共同進步。）自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選?！睍r間把握的不恰當（11：30分說早上好）負面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間”說得太長、太多。應(yīng)避免的開頭語共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章3承-承上啟下，交代結(jié)構(gòu)開場之后，務(wù)必要先對課程的整體框架概述一下，并交代前后邏輯關(guān)系，介紹單元內(nèi)容要點，強調(diào)課程目標，讓學員對課程內(nèi)容有一個提綱

41、挈領(lǐng)的認知。這是講師邏輯思維能力的重要體現(xiàn)！共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)41）提問技巧2）聆聽技巧3）點評技巧4）回答技巧互動技巧1）語言表達2）身體語言表達技巧條理、例證引證、類比論述技巧1）氣氛控制2）時間把握控場技巧1）白板使用2）投影儀使用3）激光筆使用道具使用共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4互動技巧因此，培訓(xùn)講師的講課過程，絕不是一個人在唱獨角戲，而是要與學員進

42、行適當?shù)幕?，讓學員參與討論、論證與觀點的提出當中，即激發(fā)了學員的學習熱情，也使得學員的理解和記憶更為深刻。成功的授課是以聽眾為中心，而不是以講師為中心。以往的那種采用灌輸式的、不注重引導(dǎo)興趣和激發(fā)意愿的培訓(xùn)是非常不受歡迎的；一個真正偉大的教育工作者，不會試圖把學員帶進他個人知識的殿堂，而會將他們引到心靈的門口，提高自發(fā)學習的興趣！共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4互動技巧1）提問技巧通過提問，引發(fā)學員的討論和思考，可以使沉默的人發(fā)言，啟發(fā)學員的思維，了解學員的知識掌握程度，帶動學員

43、的經(jīng)驗分享，促進課題的互動氣氛。有時候，不是學員不能“解決”這個問題，而是他們從來沒有“意識”到這個問題，更沒有“思考”過這個問題！講師不一定非要給出一個答案。有時候，提出一個有價值的問題，也許比給出一個有價值的答案，更有價值！講師不要獨享解決問題的快感，而要和學員分享，或把這種快樂毫無保留的給予學員，自己站在不遠處，為他們鼓掌！共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4互動技巧1）提問技巧因此，培訓(xùn)開始前，講師可在講課計劃中寫下可能提問的問題，并注意問題必須簡短和容易理解、必須只包含一個主題，且應(yīng)

44、聯(lián)系學習要點。提問技巧使用開放式的問題讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容1使用封閉式的問題來獲得肯定（你同意么？）2決不要問那些可能使學員尷尬的問題3決不為了炫耀、刁難而提問4對有經(jīng)驗的學員可提問更難的問題5共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4互動技巧2）聆聽技巧在人類所有的行為中，巧妙的聆聽態(tài)度，最能夠使別人覺得受到重視及肯定自己的價值。然而，這也是最容易被忽視的一點。復(fù)述對方的話或觀點表示確實聽到02不急于打斷對方，也不輕易下結(jié)論04注意力高度集中，全神貫注地聆聽01通過引導(dǎo)或啟發(fā)

45、，協(xié)助對方說下去03共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4互動技巧3）點評技巧包容，不要總關(guān)注自己想講的換位思考，站在學員的角度明確、具體，不含糊其辭鼓勵永遠比批評更有力量技巧四技巧一技巧三技巧二共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4互動技巧4）回答技巧對于成人學員而言，很善于獨立思考，當面對成人學員的提問，我們更是要認真、謹慎的對待。處理問題的選擇方案有：直接回答，如果答

46、不出，也需直言不諱。（如“我不知道答案，但我可以為你找到”，“確實沒有對與錯的答案，不過，我個人認為”）將問題還給提問者：您會怎么做？將問題交給有關(guān)專長的人去回答：“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。”邀請大家獻計獻策；推遲解答：對于個別或難以回答的問題，“我需要認真思考一下，稍后我們再探討好么？”共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4表達技巧表達見解的能力幾乎和見解本身一樣重要。教學語言是講師與學員之間交流的橋梁。講師在培訓(xùn)教學中要完成傳道、授業(yè)、解惑的任務(wù)，就離不開教學語

47、言這個有力的手段。1）語言表達聲情并茂抑揚頓挫富于感情有激情堅定自信詳略有別確認學員聽懂講師所講的內(nèi)容快慢得當適度停頓邏輯及清晰的結(jié)構(gòu)比激情演講重要思路清晰、綱舉目張、過渡自然、言之有理避免口頭禪、含糊吞音、拖腔聲音宏亮吐字清晰文本語調(diào)語氣語速邏輯語音共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4表達技巧自然真誠，面帶微笑面部表情自信友好，照顧全場目光交流自然大方、運用得當動作手勢合理適度，活躍氣氛位置移動2）身體語言身體語言表達的四個方面：共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角

48、色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4表達技巧2）身體語言面部表情自然真誠，面帶微笑樹立講師的親和力，其實非常簡單。首先，你會不會微笑，其次你會不會幽默，再次你懂不懂贊美。我想很多人不會微笑，或者說有些人天生一幅苦瓜臉說好聽一點那就是道貌岸然，不茍言笑。微笑與說話的內(nèi)容相配合，勿表情呆滯；真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）；授課前，可做個臉部體操?！暗婖径昝?，不知心恨誰”其實，這類人并不完全是孤芳自賞，清高自傲，或者是潛意識里存在著一種社交恐懼癥，自我防護特強吧。今天，您微笑了嗎？共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)

49、的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4表達技巧2）身體語言目光交流自信友好，照顧全場“眉目傳情”、“暗送秋波”被譽為戀人間最美妙的情感交流。眼睛是心靈的窗戶，目光的巧妙接觸，所對于溝通的作用是異常巨大的。上場時的眼神要求：橫掃一片；講述時：目光停留在每個聽眾身上3-5秒鐘；照顧到所有的人，注意前方兩側(cè)之學員；眼神流露自信，并充滿對員工的激勵。對于優(yōu)秀的講師而言，與臺下學員的交流，除了語言之外，很重要的一項能力便是目光交流，給學員以被關(guān)注的感覺，學員不易走神及打瞌睡。共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人(chng

50、rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4表達技巧2）身體語言動作手勢自然大方、運用得當手勢可以傳達禮貌、信念、程度等信息，在培訓(xùn)中，手勢的運用非常重要。注意要多用手掌少用手指，避免兩手插在口袋或擺在后面的姿勢?！把觥?，掌心向上請或無可奈何；“立”，掌直立表同意、提出疑問；“指”，掌心向左指方向或?qū)ο螅弧皳u”表示否定、拒絕；“壓”表“請安靜”，“就這樣決定了”；“雙拳上舉”躍躍欲試；“雙手下垂且掌心向外攤開”無可奈何；“搓手且雙手朝下”局促不安。共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文

51、第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4表達技巧2）身體語言位置移動合理適度，活躍氣氛三尺講臺，無限天地，講師在授課過程中，千萬不要單純的坐著，那是外行的表現(xiàn)；也不可以象木樁一樣的豎著，那是更外行的表現(xiàn)。講師在授課過程中，左右走動或者深入學員當中，可以起到與學員接近，提醒問題學員的作用。思考的過程中用踱步，接近的過程中用慢步；在開放的空間適當移動，配合眼神進行；有效地貼近學員，勿背對學員；忌上竄下跳，這樣都會破壞課堂的氣氛。共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4論述技巧易于啟發(fā)思考、引導(dǎo)討論、加深理

52、解的論述方式是：先案例再講解后總結(jié)。論述的過程中，注意以下技巧：論述技巧類比例證條理引證用比喻、擬人等來說明給予事實或例子來證明你的觀點，勝過千言萬語采用“第一、第二、第三，”這種敘述方式引用數(shù)據(jù)、圖表或權(quán)威的話來證明共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4論述技巧參考：亞里士多德演講五要素/步驟講述一個故事或觀點，激發(fā)聽眾興趣1拋出一個問題，引發(fā)聽眾思考2對你提出的問題給出一種答案3描述你的解決方案能帶來的具體利益4號召聽眾行動起來，給予正面激勵5共九十頁LOGO第 * 頁講師(jing

53、sh)的角色概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4控場技巧良好學習效果的先決條件是輕松與喜悅。一場培訓(xùn)會的氣氛是平淡無味、沉悶枯燥還是掌聲不斷、笑聲連天，或是群情激動、興趣盎然取決于講師對培訓(xùn)會場的掌控能力和技巧。以下為四種調(diào)控氣氛的技巧：1）氣氛營造分組競爭音樂、視頻故事或笑話熱身活動或游戲共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人(chng rn)的學習特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4控場技巧講課時不要將時間放在腦后，盡可能不要超時。時間充裕，可余留時間接受學員提問。2）時間把握課前

54、確定課程時間分配看鐘表助教提醒彈性教案，靈活安排678121234591011共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4道具使用1）白板準備板擦和不同顏色的白板筆；使用之前先用白板筆在一角上試用一下，確定其真正可擦除；寫在白板上的字要足夠大，使每一位學員都能看清楚；板書時，尤其是邊講邊板書要盡量面對學員而不是對白板講話；白板筆用過之后，立即蓋好筆帽，防止水分蒸發(fā)變得干枯。共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題

55、，展開培訓(xùn)4道具使用2）投影儀投影儀預(yù)熱35分鐘才能正常工作，所以要提早開機預(yù)熱；開機后，燈絲處于高溫狀態(tài)，不宜隨意搬運；關(guān)機時，需待風扇完全停止轉(zhuǎn)動后方可切斷電源；授課中應(yīng)使用激光筆指點投影畫面，強調(diào)正在講述的主題；電子投影儀不用時可臨時關(guān)閉顯示，用時再打開，引導(dǎo)學員的注意力；共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章展進入正題，展開培訓(xùn)4道具使用3）激光筆激光筆（含翻頁功能）的使用，使得講師在教學演示時徹底解放出來，真正實現(xiàn)“走到哪里，講到哪里，講到哪里，指到哪里”，但使用激光筆，要注意：激光點莫亂晃，會影響學員

56、觀看投影幕PPT的重點；激光器無論任何時候決不可指向別人尤其是指向眼睛，一是不禮貌，二是很危險；激光筆應(yīng)避免照射易燃物品和名貴物品，安全第一。共九十頁LOGO第 * 頁講師(jingsh)的角色概述成人的學習(xux)特點授課的過程及技巧異常情況的處理正文第三章5合回顧總結(jié)，強調(diào)重點完美的總結(jié)可以起到“曲終人未散”余音繞梁三日不絕于耳的效果。合感謝、希望與祝福濃縮重點肯定學員的秩序與互動激勵學員應(yīng)用所學回顧總結(jié)與學員討論應(yīng)用共九十頁LOGO第 * 頁過渡(gud)頁講師的角色(ju s)概述成人的學習特點授課過程及技巧異常情況的處理共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人(ch

57、ng rn)的學習特點異常情況的處理授課的過程及技巧正文第四章學員在上課時隨便進進出出怎么辦？上課時學員打手機或手機響怎么辦？上課時有人竊竊私語怎么辦？上課時有人打瞌睡怎么辦？對于講師提問，學員冷場怎么辦？學員回答不正確、跑題或漫無邊際怎么辦？如何應(yīng)付與講師調(diào)侃的學員？如何應(yīng)付跟講師“唱反調(diào)”的學員？各種異常情況的處理共九十頁LOGO第 * 頁講師的角色(ju s)概述成人(chng rn)的學習特點異常情況的處理授課的過程及技巧正文第四章1、學員在上課時隨便進進出出怎么辦？開課之前，有約在先；聲明“磨刀不誤砍柴功”的道理；規(guī)定，可以出去，但必須等下一節(jié)課再進來，將此規(guī)定張貼在教室門外側(cè)；在公司內(nèi)培養(yǎng)“封閉式學習”的習慣和文化氛圍。共九十頁LOGO第 * 頁講