大樓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目實施驗收組織方案文獻(xiàn)

1、百度文庫2.2竣工驗收21 百度文庫1.1施工組織編制依據(jù) 4 XX大樓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目 /實施驗收組織方案XXXX絡(luò)工程有限公司有限公司XXXW 7 月 目錄/第一章施工組織設(shè)計3施工管理組織機(jī)構(gòu) TOC o 1-5 h z 崗位素質(zhì)要求、分工及職責(zé) 6工作流程7規(guī)章制度7 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 施工進(jìn)度計劃與保證措施 8進(jìn)度計劃編制原則8進(jìn)度計劃編制依據(jù)8施工進(jìn)度計劃編制9施工工期保證措施9 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 項目實施階段規(guī)劃 10項目階段劃分及工期 10項目計劃階段 1

2、1項目執(zhí)行（控制）階段 11項目試運(yùn)行階段 11驗收階段12后續(xù)項目維護(hù)12項目管理1212項目管理與督導(dǎo)項目質(zhì)量控制保證 13項目范圍管理 16項目時間管理 16項目人員資源管理17項目溝通管理17項目文檔管理 19項目變更管理19第二章測試及驗收21設(shè)備驗收前測試 ./ 21現(xiàn)場調(diào)試條件 21百度文庫 項目竣工 21項目驗收21/ 驗收前的準(zhǔn)備工作 22四級驗收方式22竣工資料/. 22驗收項目及內(nèi)容 22驗收項目及內(nèi)容 . 22設(shè)備檢驗23設(shè)備安裝狀況檢查23現(xiàn)場設(shè)備檢查23系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)檢查 23系統(tǒng)驗收方法23第一章施工組織設(shè)計/網(wǎng)絡(luò)工程項目的建設(shè)是一項較為復(fù)雜的工程，這就對項目承擔(dān)方在管

3、理、 技術(shù)、施工等方面提出了很高的要求。 為保證項目的順利進(jìn)行， 我公司將組成強(qiáng)有力的組織管理機(jī)構(gòu)、 技 術(shù)力量和施工隊伍。根據(jù)工期和要求，在施工組織設(shè)計、產(chǎn)品供應(yīng)、安裝施工管理、系統(tǒng)測試等環(huán)節(jié)上，制定嚴(yán)謹(jǐn)有效的管理措施和科學(xué)合理的施工進(jìn)度計劃。同時，為確保項目順利進(jìn)行，將指派專人負(fù)責(zé)與建設(shè)單位保持密切聯(lián)系，相互溝通、相互配合，從而使施工工作保 質(zhì)保量的如期完成。施工組織編制依據(jù)本施工組織方案根據(jù)XX大樓建設(shè)項目工程的需求，結(jié)合以往我公司相似類型 工程的施工經(jīng)驗及有關(guān)的施工規(guī)范進(jìn)行編制。施工管理組織機(jī)構(gòu)、根據(jù)工程設(shè)計，實施及項目管理經(jīng)驗，我公司將按項目管理流程組建工程項 目管理機(jī)構(gòu)（見圖2-1

4、）并配備相關(guān)人員。工程項目組下設(shè)項目總指揮、項目經(jīng) 理、工程技術(shù)人員、項目管理人員等。項目設(shè)計組內(nèi)設(shè)三個小組：工程技術(shù)組：配備若干名技術(shù)工程師，負(fù)責(zé)本工程施工工作。質(zhì)量管理組：配備1名質(zhì)檢工程師和1名材料設(shè)備管理員，從質(zhì)量管理角度 予以負(fù)責(zé)。項目管理組：配備1名項目管理人員，1名行政助理，1名安全員。工程項目組織結(jié)構(gòu)圖崗位素質(zhì)要求、分工及職責(zé)工程總指揮/負(fù)責(zé)工程整體指導(dǎo)工作，定期、不定期檢查工程項目進(jìn)展情況， 并根據(jù)工程項目的需要，及時調(diào)用后備資源支援工作。/項目經(jīng)理具有大中型弱電系統(tǒng)工程項目的管理與實施經(jīng)驗，,監(jiān)督整個工 程項目的實施，對工程項目的實施進(jìn)度負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程項目 實施過程

5、中出現(xiàn)的各種問題。負(fù)責(zé)與業(yè)主及相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作。 工程技術(shù)人員要求具有豐富工程施工經(jīng)驗，作為主要人員參加過大中型弱電系統(tǒng)工程的 實施，對項目實施過程中出現(xiàn)的進(jìn)度等問題，及時上報項目副經(jīng)理。質(zhì)量管理工程師要求熟悉弱電系統(tǒng)工程的工程特點、技術(shù)特點及產(chǎn)品特點，并熟悉相關(guān)技 術(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及驗收標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)系統(tǒng)設(shè)備檢驗與工程驗收工作。項目管理人員要求具有工程項目管理方面的工作經(jīng)驗及責(zé)任心，協(xié)助項目副經(jīng)理負(fù)責(zé)組 織工程項目方案的實施、協(xié)調(diào)和管理工作。行政助理/要求具有行政管理，標(biāo)案管理方面的工作經(jīng)驗及責(zé)任心，負(fù)責(zé)日常行政事 務(wù)工作，負(fù)責(zé)信息（含資料，工程檔案）收集、整理、歸檔、借閱等方面管理工 作，以及

6、和本工程項目有關(guān)的合同文件及相關(guān)協(xié)議的收集、整理、歸檔、借閱等 管理工作。安全員要求具有很強(qiáng)的責(zé)任心，負(fù)責(zé)巡視日常工作安全防范以及庫存設(shè)備的安全。工作流程/ 項目組成員，分工明確，責(zé)任到人，同時還應(yīng)發(fā)揚(yáng)相互協(xié)作精神，嚴(yán)格按 照各項規(guī)章制度、工作流程開展工作。大致分兩步進(jìn)行：第一步是設(shè)計，包括工程方案設(shè)計和實施方案設(shè)計，工程方案設(shè)計由技術(shù) 總監(jiān)負(fù)責(zé)組織，設(shè)計組負(fù)責(zé)完成，實施方案設(shè)計由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織， 工程技術(shù) 組，質(zhì)量管理組，項目管理組負(fù)責(zé)完成。第二步是實施，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，由工程技術(shù)組，質(zhì)量管理組，項目 管理組完成。設(shè)計組作為支援。在整個實施過程中，以控制工程質(zhì)量為主，以控制工程進(jìn)度為輔

7、，不斷督 導(dǎo)檢查，以執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)計依據(jù)，以工程驗收標(biāo)準(zhǔn)為檢驗依據(jù)，保證工程順利完 成，直至工程驗收。規(guī)章制度設(shè)計評審制度為了評價設(shè)計是否滿足工程要求，工程方案設(shè)計完畢，由業(yè)主、及有關(guān)專家 組成評審小組進(jìn)行評審，形成文件，由評審小組組長負(fù)責(zé)編寫評審結(jié)論， 其它成 員在此文件上簽字。協(xié)調(diào)會議通知制度凡是與系統(tǒng)工程有關(guān)的，由業(yè)主、監(jiān)理兩方或兩方以上參加的協(xié)調(diào)會議，必 須就有關(guān)協(xié)調(diào)情況及最終答復(fù)形成會議紀(jì)要以備查，會議紀(jì)要送達(dá)業(yè)主及相關(guān)人 員。合同與資料管理制度凡是與系統(tǒng)工程項目有關(guān)的合同文件和資料，由行政助理負(fù)責(zé)收集、整理、 歸檔、管理，借閱必須經(jīng)過授權(quán)和登記。質(zhì)量分析會制度在工程項目實施過程中，定

8、期召開質(zhì)量分析會，當(dāng)發(fā)生重大問題時，可臨時 召開質(zhì)量分析會，進(jìn)行工程質(zhì)量，進(jìn)度等，情況檢查，并做好記錄，會后及時地 把會議紀(jì)要分發(fā)給有關(guān)人員。驗收制度由業(yè)主、有關(guān)專家組成驗收小組，由驗收組長把驗收結(jié)果填入工程報驗單并 簽字，其他驗收人員在此報驗單上簽名。項目組工作制度必須按時上下班，有事必須向項目經(jīng)理請假。遇到原則性問題必須及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并寫出相關(guān)的書面材料， 經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)同意（或提出處理意見）且簽字后，方能處理。在重大原則問題處 理上，應(yīng)征得工程總指揮同意且簽字后，方可處理。必須與甲方，其他工程施工單位及有關(guān)人員建立良好的合作關(guān)系，嚴(yán)格遵守 甲方制定的施工管理規(guī)定。施工進(jìn)度計劃與保證

9、措施進(jìn)度計劃編制原則堅持統(tǒng)一計劃的原則，認(rèn)真做好綜合平衡、切合實際、留有余地；堅持施工 工序，注意施工的連續(xù)性和均衡性，流水作業(yè)、平行施工、立體交叉、統(tǒng)一協(xié)調(diào)進(jìn)度計劃編制依據(jù)工程合同范本的要求；施工圖概預(yù)算和施工組織計劃；企業(yè)內(nèi)部的人力、資金等保證條件。施工進(jìn)度計劃編制XX大樓工程總體計劃安排，主要采用分項作業(yè)法，根據(jù)各區(qū)域子項目施工 情況分階段進(jìn)行。區(qū)域子項目階段劃分：項目階段工作內(nèi)容文檔輸出子項目初始階段現(xiàn)場勘測項目狀態(tài)報告子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計子系統(tǒng)原理圖物理拓樸設(shè)計物理拓樸圖子系統(tǒng)施工進(jìn)度計劃施工進(jìn)度計劃表工程施工技術(shù)交底子項目實施階段工程實施項目狀態(tài)報告需求及更備忘系統(tǒng)測試設(shè)計變更備忘系統(tǒng)測

10、試報告子項目驗收階段系統(tǒng)自檢項目狀態(tài)報告系統(tǒng)初驗子系統(tǒng)竣工圖系統(tǒng)終驗系統(tǒng)驗收報告、注：所有的輸出文檔需要甲方確認(rèn)并簽署，在系統(tǒng)上線并通過甲方的測試后 甲方需要確認(rèn)并簽署整個系統(tǒng)的驗收。施工工期保證措施1）公司準(zhǔn)備配備施工經(jīng)驗豐富、 技術(shù)實力強(qiáng)的項目管理班子，中標(biāo)后立即可 投入人力、物力，及時進(jìn)場組織施工。 /2）充分發(fā)揮我公司施工組織管理的優(yōu)勢，公司各職能部室對本進(jìn)度計劃全力 支持，由各級管理人員對各道工序進(jìn)行全過程控制，各分部分項工序以最大限度 進(jìn)行合理的交叉施工，保證施工能按計劃正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 /3）加強(qiáng)施工中的過程控制，做到隱蔽工程驗收一次通過，盡量不要返工和返 修，不因質(zhì)量方面的原因而影響

11、工期。4）在總體計劃控制下，制定月計劃、周計劃，并按計劃每周召開一次現(xiàn)場協(xié) 調(diào)會，及時解決勞動力、施工材料、圖紙等方面存在的問題，每月報詳細(xì)計劃， 認(rèn)真聽取建設(shè)單位的意見，以確保工期。5）施工進(jìn)度計劃責(zé)任落實到人，實行獎罰制度，在保證質(zhì)量的情況下，上 道工序進(jìn)度不能影響下道工序進(jìn)度。6）根據(jù)進(jìn)度計劃及現(xiàn)場實際情況，合理安排各工種進(jìn)退場時間及勞動力用 量，使材料、工具及時到位。7）對工程施工的問題和困難做好充分的思想準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備，圖紙技術(shù)分 析、細(xì)化分項施工計劃、資料管理、施工管理、放線核線、材料確認(rèn)和定貨、場 外加工安全保護(hù)等準(zhǔn)備工作，將及時配合施工計劃進(jìn)行安排，為工程施工順利進(jìn) 行提供強(qiáng)有

12、力保障。項目實施階段規(guī)劃項目階段劃分及工期一個工程項目實施成功的標(biāo)志是：按時、高質(zhì)地完成一個系統(tǒng)。為此，我公 司具備一套分層、高效的項目管理用以保證項目按時、高質(zhì)地完成。按照 PMP（Project ManagemenProfessional ）對 IT 系統(tǒng)生命周期的定義， 本項目進(jìn)展的具體不同階段可分為以下幾個大部分：11項目啟動階段 TOC o 1-5 h z 項目計劃階段/項目執(zhí)行（控制）階段/項目試運(yùn)行階段/項目驗收階段/后續(xù)項目維護(hù)階段/1.4.2 項目計劃階段該階段從確定服務(wù)商簽定合同開始直到設(shè)備到貨。該階段完成后，雙方 應(yīng)對整個工程項目實施方案達(dá)成共識，并完成施工的前期準(zhǔn)備工作

13、。.根據(jù)簽訂的合同向廠商下單訂購設(shè)備；.與相關(guān)信息部門召開項目協(xié)調(diào)會，明確雙方的責(zé)任，確定項目所需資源情 況；.項目現(xiàn)場調(diào)研，詳細(xì)考察現(xiàn)場狀況。.根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定項目實施方案。.搭建測試環(huán)境，為項目中所采用的關(guān)鍵技術(shù)做模擬環(huán)境測試， 保證方案的 可行性.根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定項目實施技術(shù)，完成項目實施方案和實施工藝。.制作項目各類技術(shù)文檔，提交詳細(xì)的實施計劃和相關(guān)技術(shù)文檔。該階段完成后，雙方應(yīng)對整個信息化基礎(chǔ)項目系統(tǒng)的實施方案達(dá)成共識，并完成實施前的前期準(zhǔn)備工作。1.4.3項目執(zhí)行（控制）階段該階段是項目工程（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)建設(shè)的主要階段，主要工作是.召開工程（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)建設(shè)前的項目協(xié)調(diào)會，明確實施步驟

14、和雙方的責(zé)任；.設(shè)備初驗，設(shè)備按時到貨，雙方共同驗收；.網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)調(diào)試；.加強(qiáng)項目施工監(jiān)督、質(zhì)量控制；.制作項目技術(shù)文檔，提交設(shè)備詳細(xì)配置和相關(guān)技術(shù)文檔； 該階段完成后，終端已能在新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上正常運(yùn)行。/項目試運(yùn)行階段 /.該階段主要為保證新辦公大樓系統(tǒng)能安全交付使用，所進(jìn)行的試運(yùn)行 觀察階段。.召開項目協(xié)調(diào)會，明確試運(yùn)行階段雙方的責(zé)任。.系統(tǒng)試運(yùn)行，對在試運(yùn)行階段出現(xiàn)的問題及時調(diào)整和解決。.系統(tǒng)內(nèi)部測試，測試網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)，是否能達(dá)到預(yù)期的要求。該階段完成后，系統(tǒng)各模塊已趨向穩(wěn)定能夠交付用戶使用。驗收階段/該階段是對前面幾個階段的成果驗收，主要工作是：.在試運(yùn)行結(jié)束后，由項目小組進(jìn)行整個項目

15、的最終分析與評估。.遞交終驗申請，項目領(lǐng)導(dǎo)小組組織項目實施主要負(fù)責(zé)人、客戶方代表依據(jù)正式合同書進(jìn)行驗收，編制驗收報告。.項目總結(jié)，為將來的系統(tǒng)擴(kuò)展提供技術(shù)交底。.遞交項目所有文檔。工程竣工報告網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D）設(shè)備布置分布圖各節(jié)點連接圖培訓(xùn)資料該階段完成后，整個網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目結(jié)束 1.4.6 后續(xù)項目維護(hù)該階段是針對售后服務(wù)，詳見售后服務(wù)承諾參看其后的服務(wù)與支持。1.5項目管理/項目管理與督導(dǎo)/在一個監(jiān)控系統(tǒng)項目的工程實施階段， 最為重要的是一個經(jīng)驗豐富、具備高 起點技術(shù)水平的項目經(jīng)理作為工程督導(dǎo)，這是整個工程實施取得成功的關(guān)鍵。我們將提供有效的項目實施質(zhì)量控制程序，確保工程的質(zhì)量和品質(zhì)。該 程序包括

16、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)管理、職責(zé)矩陣管理、產(chǎn)品和材料管理、WBS工作結(jié)構(gòu) 分解）管理、風(fēng)險控制管理、以及成本控制。所有相關(guān)的技術(shù)資料和操作手冊將 及時提供給用戶機(jī)構(gòu)的管理人員，以便用戶及時掌握和了解這些技巧。為了實現(xiàn)工程督導(dǎo)的目標(biāo)，具有良好的技術(shù)背景和工程經(jīng)驗的項目專家 將被任命為項目經(jīng)理，項目經(jīng)理將負(fù)責(zé)計劃和督導(dǎo)整個工程的實施。項目經(jīng)理將全面負(fù)責(zé)理解和協(xié)調(diào)在工程實施中各方面的工作。項目督導(dǎo)包括以下具體內(nèi)容：詳細(xì)實施計劃：根據(jù)實際安裝條件、辦公區(qū)工作限制、人力資源狀況和其它 各種現(xiàn)實因素，項目經(jīng)理全面規(guī)劃一個符合實際的整個工程進(jìn)度計劃，其中 包括：各階段的具體工作內(nèi)容、以及各階段完成工作的定義、里程碑的

17、定義。/在得到用戶方面的同意之后，項目經(jīng)理將對整個工程進(jìn)展進(jìn)行協(xié)調(diào)，并在保 證工期、質(zhì)量、和減少成本的前提下對工程各個階段采取必要的督導(dǎo)和控制。 基于工程計劃協(xié)調(diào)工程進(jìn)展：項目經(jīng)理將負(fù)責(zé)收集有關(guān)產(chǎn)品到貨、運(yùn)輸、開 箱、現(xiàn)場準(zhǔn)備、安裝進(jìn)展、用戶技術(shù)人員反應(yīng)、等有關(guān)工程信息。在分析所 有有關(guān)信息之后，如果認(rèn)為某些因素會影響工程進(jìn)展，項目經(jīng)理將負(fù)責(zé)采取 必要的措施。項目經(jīng)理將全權(quán)負(fù)責(zé)工程進(jìn)展的督導(dǎo)和調(diào)整以確保整個工程的 全面完成。實施管理：項目經(jīng)理將召集項目相關(guān)組員，形成一個詳細(xì)的工程管理計劃。 在得到用戶方面的同意之后，項目經(jīng)理將組織有效的人力資源完成工程實施 技術(shù)資料、并對具體細(xì)節(jié)加以修正。人力

18、資源和設(shè)備資源的統(tǒng)一管理：項目經(jīng)理將負(fù)責(zé)對工程實施中所有人力資 源、設(shè)備資源、測試儀器資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。項目質(zhì)量控制保證/1、保證項目質(zhì)量的技術(shù)措施1）、質(zhì)量檢驗評定的依據(jù)/在XX大樓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目質(zhì)量控制中，即要對設(shè)備調(diào)試過程質(zhì)量進(jìn)行控制，也要對最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制。 因此，質(zhì)量控制的依據(jù)應(yīng)體現(xiàn)這兩部份質(zhì)量控 制的要求，要重點對配件、設(shè)備的質(zhì)量進(jìn)行控制和對工序質(zhì)量進(jìn)行控制，除了共同的合同文件、設(shè)計圖紙以外，還有各種專門的技術(shù)性法規(guī)或其他規(guī)定。A）配件和設(shè)備質(zhì)量的控制依據(jù)有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；有關(guān)試驗、取樣、方法的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；有關(guān)材料和設(shè)備驗收、包裝、標(biāo)志的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；凡涉及新用材料時，應(yīng)有權(quán)威的技

19、術(shù)檢驗部門關(guān)于其技術(shù)性能的鑒定 書。B）工序質(zhì)量的控制依據(jù)相關(guān)設(shè)備配置以及設(shè)備安裝作業(yè)的操作規(guī)程。 操作規(guī)程是為保證工序質(zhì)量而 制定的操作技術(shù)規(guī)范，必須嚴(yán)格執(zhí)行： 有關(guān)施工工藝規(guī)程及驗收規(guī)范。 這是以分 項、分部工程或某類實體工程為對象而制定的保證其質(zhì)量的技術(shù)性規(guī)范； / 2）、質(zhì)量控制中的工具、技術(shù)和方法在項目實施與設(shè)備調(diào)試技術(shù)中，都應(yīng)該在質(zhì)量保證活動中合理地使用質(zhì)量保 證活動的支持工具、技術(shù)和方法。3）、施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量管理為盡量減少調(diào)整操作給用戶業(yè)務(wù)帶來的影響，設(shè)備調(diào)試實施前應(yīng)制訂實施方案及回退方案。測試與確認(rèn)。4）、質(zhì)量管理工作程序運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點和方法，以保證質(zhì)量為目的，將有關(guān)部門

20、、各個工作崗 位、各個環(huán)節(jié)的管理和施工生產(chǎn)活動嚴(yán)密地組織起來，使全體成員形成保證質(zhì)量 的有機(jī)整體，落實施工準(zhǔn)備、施工中和系統(tǒng)試運(yùn)行、交工后服務(wù)三個階段的工作 內(nèi)容、工作程序、權(quán)限和方法，使質(zhì)量在形成過程處于受控狀態(tài)。2、質(zhì)量保證體系1）、系統(tǒng)工程質(zhì)量保證體系/ /公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系是公司開展各項業(yè)務(wù)活動必須遵循的總的方針和原則， 而針對工程實施的質(zhì)量管理與保證體系是公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系的一個具體體現(xiàn)， 因此，它必須與公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系保持一致。同時，結(jié)合工程具體需求，建立 實用的質(zhì)量體系，使之有效地運(yùn)行于工程實施的各個環(huán)節(jié)和階段，以確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。2）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針-以完善有

21、效的質(zhì)量體系運(yùn)行于工程實施過程中的每一個環(huán)節(jié)，以優(yōu)異的工程和服務(wù)質(zhì)量參與競爭，躋身市場。/ 3）質(zhì)量職責(zé)分配在項目總指揮領(lǐng)導(dǎo)下，按照項目項目組的人員組成質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)。 負(fù)責(zé)監(jiān)督 指導(dǎo)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，參加編制和審批質(zhì)保措施計劃、施工方案和技術(shù) 措施，參加圖紙會審，重大事故調(diào)查分析、處理，質(zhì)量培訓(xùn)教育和特殊工種考核， 做好交工后服務(wù)工作。項目組人員應(yīng)履行以下職責(zé):質(zhì)量職責(zé)分配/組織成員質(zhì)量職責(zé)項目經(jīng)理對項目的質(zhì)量負(fù)全向責(zé)任，確定各級人員質(zhì)量職責(zé)，對項 目中的重大質(zhì)量事項組織研究并作出決策，提出質(zhì)量要求。項目技術(shù)組對項目現(xiàn)場的實施質(zhì)量從技術(shù)上負(fù)責(zé)。具體組織實施質(zhì)量 活動的開展；監(jiān)督檢查系統(tǒng)實

22、施的質(zhì)量情況；負(fù)責(zé)收集保存 并適時向項目管理人員歸檔系統(tǒng)的設(shè)計和施工方面的技術(shù)資 料及其他有關(guān)項目記錄；對質(zhì)保期服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；及時向項 目經(jīng)理匯報項目質(zhì)量情況。質(zhì)量管理組負(fù)責(zé)組織制訂項目總體質(zhì)量控制計劃；負(fù)責(zé)項目質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹落實；對項目各階段、各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān) 督管理；協(xié)助開展檢驗、測（調(diào)）試及驗收工作；匯總并通 報有關(guān)項目質(zhì)量情況，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題堅持 “四不放過”原 則-即原因不泊/、放過，責(zé)任未落實/、放過，問題未整改不 放過，整改效果不合格不放過，并就項目質(zhì)量有關(guān)事宜負(fù)責(zé) 對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、合作溝通工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，及時 向項目經(jīng)理匯報。項目管理組負(fù)責(zé)從資源上為項目質(zhì)

23、量管理和保證提供必要條件， 在保 證項目質(zhì)量的前提卜，做好項目進(jìn)度的控制管理工作，編制 進(jìn)度控制計劃；負(fù)責(zé)項目對外聯(lián)絡(luò)工作，組織進(jìn)度協(xié)調(diào)會， 確保項目進(jìn)度。負(fù)責(zé)項目文檔、技術(shù)資料的歸檔和管理。同 時負(fù)責(zé)材料設(shè)備的質(zhì)量管理。表：質(zhì)量體系項目范圍管理/ 項目管理最重要也是最難做的是一件工作就是確定項目的范圍。項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生的產(chǎn)品方面達(dá)成共識，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識。項目范圍管理是指對項目包括什么不包括什么的定義與控制過程。這個過 程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品 所用到的過程有一個共同的理解。項目范圍管理的主要過

24、程有： ? 啟動，是指組織開始一個項目或繼續(xù)到項目的下一個階段。? 范圍計劃，是指進(jìn)一步形成各種文檔，為將來項目決策提供基礎(chǔ)，這些 文檔中包括用以衡量一個項目或項目階段是否已經(jīng)順利實施的標(biāo)準(zhǔn)等。? 范圍定義，是指將項目主要的可交付成果細(xì)分成較小的、更易管理的組 分。? 范圍核實，是指對項目范圍的正式認(rèn)定。? 范圍變更控制，是指對有關(guān)項目范圍的變更實施控制。項目時間管理由于本項目實施涉及技術(shù)點多、任務(wù)重，因此必須執(zhí)行有效的工程進(jìn)度管理 才能保證工程如期完工。工程進(jìn)度管理的內(nèi)容包括：? 合同簽訂后，會同用戶共同制定詳細(xì)的、切實可行的工程實施進(jìn)度計劃， 計劃應(yīng)具體到每日的工作安排，在工程實施開始前，

25、工程實施進(jìn)度計劃 要下發(fā)到所有相關(guān)工程實施人員；?在工程實施開始前，所有相關(guān)準(zhǔn)備工作必須如期完成，實施中需要的工 具、器材應(yīng)全部準(zhǔn)備完畢，保證上述問題不會影響工程進(jìn)度；? 為了保證工程實施，用戶及設(shè)備供應(yīng)商相關(guān)配合人員應(yīng)確保到位，并跟 隨工程實施的全過程；? 在工程實施工程中，項目經(jīng)理組將依照工程實施進(jìn)度計劃的安排定期檢查或抽查;? 工程師在每日工作結(jié)束后，填寫工作日志，交項目經(jīng)理組備案；? 每周項目組要召開項目進(jìn)度會議，總結(jié)本周工程實施情況，對下周工程 實施做好準(zhǔn)備；? 對于工程實施中出現(xiàn)的問題，由項目經(jīng)理組會同各方制定解決方案，并負(fù)責(zé)貫徹實施。我們將針對本項目指定嚴(yán)格的項目實施時間表，保證

26、工程如期完工，最大限度的 降低貴方的時間成本。項目人員資源管理一個項目的成功，也是非常需要整個項目組的正面集體行為。.盡管要有 計劃，需要項目管理技能，但人員（包括項目經(jīng)理及整個團(tuán)隊）的投入也是 非常關(guān)鍵的，所以建立一個有效的團(tuán)隊也是項目經(jīng)理的艱巨任務(wù)。一個有效的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是：? 對項目的目標(biāo)有清晰的理解? 每位成員的角色和職責(zé)都有明確的期望?目標(biāo)導(dǎo)向?高度的合作互助? 高度信任 1.5.6項目溝通管理與IT項目成功有關(guān)的三個主要因素是：用戶參與、主管層的支持、需求的 清晰表達(dá)，所有這些因素都依賴與擁有良好的溝通技能。項目溝通管理有：交流制度1、問題及早提出準(zhǔn)則各個項目組成員對自己承擔(dān)責(zé)任的工作

27、，必須及時發(fā)現(xiàn)不能恰當(dāng)完成的因 素，并及時向項目經(jīng)理或有關(guān)責(zé)任人書面報告， 否則不能恰當(dāng)完成任務(wù)的責(zé)任在 于任務(wù)的承擔(dān)人。2、及時澄清準(zhǔn)則各個項目組成員對所承接的工作，如沒有拒絕，則代表接受人已經(jīng)完全了解 工作環(huán)境、工作結(jié)果要求等多個要素。如果在呈交結(jié)果時，與任務(wù)要求有出入，則不可以以任何理由解釋責(zé)任，失敗責(zé)任在接受人。因此，接受人應(yīng)及時與任務(wù)分派人澄清任務(wù)的全部因素。3、提醒道義準(zhǔn)則所有項目組成員，如發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)展隱患，應(yīng)及時向項目經(jīng)理或其他人員提醒。 不提醒是沒有道義的。一提醒可以以書面或口頭方式。提醒時也要注意不要追究相 關(guān)人員的后續(xù)工作（因為工作安排有各自的計劃與方式）。問題與爭議制度如

28、果項目實施過程中出現(xiàn)問題和爭議，項目組將以以下制度和原則解決：1、問題及早報告原則對于項目中的發(fā)現(xiàn)的問題，問題發(fā)起人必須在問題發(fā)生的三日之內(nèi)，向項目 經(jīng)理提交報告。問題沒有及早報告，導(dǎo)致的項目影響，由延誤報告人承擔(dān)。2、報告方式如報告人認(rèn)為口頭報告即可，可以采用口頭報告，但是如果口頭報告沒有使問題得以解決，則視同報告人沒有作報告。3、爭議管理在本項目中，任何不能達(dá)成一致的觀點均為爭議，爭議應(yīng)立即向項目的上級 單位呈報，并報項目領(lǐng)導(dǎo)小組。爭議應(yīng)由可以協(xié)調(diào)爭議各方的機(jī)構(gòu)加以裁決， 并 對裁決承擔(dān)責(zé)任。爭議裁決人由項目經(jīng)理選擇；失誤管理制度失誤可能是多方面的，失誤的及早發(fā)現(xiàn)是項目成功的基本保障。對失

29、誤的嚴(yán) 肅性是項目管理的基本要素。因此，每個項目成員均要給予極大重視。對以下各個事件，必須做出失誤分析。1、計劃有重大改動2、經(jīng)費(fèi)有較大變化3、質(zhì)量不符4、進(jìn)度不符5、成果不符6、其它重大事件項目經(jīng)理應(yīng)每月給出失誤分析報告，并有每一失誤的詳細(xì)分析報告，此報告 應(yīng)提交相關(guān)人員。如果失誤分析報告看不出項目有重大影響， 而項目實際有重大 問題，則為項目經(jīng)理之責(zé)任。1.5.7項目文檔管理 /完備、齊全的文檔資料是項目順利實施、 工程驗收及今后系統(tǒng)維護(hù)的重 要保證，同時是否具備規(guī)范、完善的文檔資料也是衡量一個項目實施規(guī)范化 程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。為了更好地組織項目實施，特別制定了一套文檔管理規(guī)范， 用來編寫、

30、收集、整理項目實施過程中產(chǎn)生的各種技術(shù)文件及事件記錄，從 而便于工程實施的各環(huán)節(jié)管理并為系統(tǒng)驗收提供文字依據(jù)。此外，工作為售后服務(wù)的技術(shù)資料，文檔的編寫、收集及管理工作應(yīng)嚴(yán)格按照工程進(jìn)度及文檔 編寫規(guī)范進(jìn)行，同時考慮到用戶的實際情況使文檔的匯編工作更接近實際工 作的需要。為了保證文檔管理的質(zhì)量，在項目實施組中成立實施文檔組，專門負(fù)責(zé)工程實施中各 類文檔資料的管理工作。該組的工作職責(zé)如下：1,根據(jù)文檔管理規(guī)范的要求組織所有參加項目實施的各組及時、準(zhǔn)確地完成 各類文檔資料；.按照工程進(jìn)度計劃的要求以及文檔管理規(guī)范的要求，檢查文檔完成的進(jìn) 度，保證按時完成所有文檔資料；.按照文檔管理規(guī)范的要求，檢查

31、完成的文檔資料，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確；.按照文檔管理規(guī)范的要求，檢查完成的文檔資料，確保統(tǒng)一、規(guī)范的文檔 格式；負(fù)責(zé)整理、保管、復(fù)印所有完成的文檔資料，在工程結(jié)束后完成文檔資料 的移交和存檔工作。工程實施過程中涉及的文檔種類多，數(shù)量大，為了便于管理，項目實施中所 需文檔資料的種類應(yīng)規(guī)范化。1.5.8項目變更管理/變更控制的目的并不是控制變更的發(fā)生， 而是對變更進(jìn)行管理，確保變更有 序進(jìn)行。對于網(wǎng)絡(luò)集成項目來說，發(fā)生變更的環(huán)節(jié)比較多，因此變更控制顯得格 外重要。網(wǎng)絡(luò)項目中引起變更的因素有兩個：一是來自外部的變更要求，如客戶要求修改工作范圍和需求等；二是項目過程內(nèi)部的變更要求，如為解決測試中發(fā)現(xiàn)的

32、一些錯誤而修改配置甚至設(shè)計。比較而言，最難處理的是來自外部的需求變更， 因為網(wǎng)絡(luò)項目需求變更的概率大，引發(fā)的工作量也大（特別是到項目的后期）。變更控制不能僅在過程中靠流程控制，有效的方法是在事前明確定義。事前控制的一種方法是在項目開始前明確定義，否則“變化”也無從談起。 另一種方法是評審， 特別是對需求進(jìn)行評審，這往往是項目成敗的關(guān)鍵。 需求評審的目的不僅是“確認(rèn)”更重要的是找出 不正確的地方并進(jìn)行修改， 使其盡量接近“真實”需求。 另外，需求通過正式評審后應(yīng)作為 重要基線，從此之后即開始對需求變更進(jìn)行控制。1明確的授權(quán)事先應(yīng)該明確客戶方有權(quán)提出變更申請的人員和實施方有權(quán)受理變更的人員，并要控制雙方人數(shù)。這樣做才可以對變更有整體的控制。另外，授權(quán)雙方接口人的好處 是可以屏蔽客戶內(nèi)部的矛盾，如果只有一個接口人，內(nèi)部尚未達(dá)成一致時變更是無法 提出來的。從實際經(jīng)驗看，授權(quán)可以顯著減少變更，特別是那些因內(nèi)部看法不同而導(dǎo) 致的反復(fù)變更。2變更進(jìn)行必要的審核并不是所有的變更都要修改，也不是所有變更都要立刻修改，審核的目的就是為了決定是否需要修改和什么時候修改。另外，對于重要網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能的修改要嚴(yán)格審 核把關(guān)，否則會引起全局問題。3對變更影響進(jìn)行評估/變更都是有代價的，應(yīng)該評估一下變更的代價和對項目的影響，要讓用戶方了解變更的