出色中層特訓營系列之如何成長為卓越現(xiàn)場主管ppt課件

1、 時間管理管理者篇XX指點力提升系列課程培訓師： 胡斌培訓提供： 教育培訓中心培訓承辦：培訓地點： 廣州 培訓時間： 2004年07月21日 如何生長為杰出現(xiàn)場主管管理根底1課 程 大 綱一、什么是管理二、現(xiàn)場管理的目的及要素三、管理的五大機能四、管理的循環(huán)五、管理者的角色扮演及職責定位六、杰出主管的才干素質(zhì)要求七、如何生長為杰出的現(xiàn)場主管2動動腦！想一想？！ 您為何被升任為主管？年資最久? 擁有某項專業(yè)；如電腦、采購、機械 任勞任怨、忠心耿耿 業(yè)績才干最好 和公司上層關系好 外語才干強 其他；3請再深化想一想？！ 從升任管理職的緣由或要素中，您再慎重 累索一下？！這些要素能協(xié)助您做好管理的任

2、務嗎？這些要素能讓您的客戶更稱心，讓您的公司更具競爭優(yōu)勢嗎？這些要素能讓您勝任更高階層的任務嗎？這些要素能提升部屬的志愿及才干而發(fā)揚組織的整體戰(zhàn)力嗎？4管理是： 目的：為了達成組織、單位的目的 對象：人、財、物、時間、信息、技術 方法：有效果的、有效率地運用5管理的義務： 發(fā)明經(jīng)濟效益 發(fā)明客戶價值偉雄集團： 我們的產(chǎn)品至少應該讓用戶用上二十年，因此他今天實踐是在做二十年以后的事，他不覺得榮幸嗎？他有理由對他的任務表現(xiàn)出絲毫的忽略嗎？6管理的對象人力部屬的才干、態(tài)度、心情、士氣、部屬間的沖突、部屬的績效評價、勤勞等，您要提升每個人的附加價值。物力消費設備、原資料、儀器工具、電腦、事務用品等,讓

3、這些物力能提升您的質(zhì)量與效力。金錢預算、本錢、毛利、投資報酬率.等。情報市場情報、競爭情況、運營報表、管理報表等,您要防止資訊被扭曲。時間各種進度時間表，要在時間目的內(nèi)完成任務?？蛻艨蛻絷P系建立及維持、客戶稱心度、客戶訴怨心思、客戶意見等，您要讓每位客戶都遭到全心全力的關懷。7管理的方法方法各項規(guī)章、規(guī)定、方法、流程、規(guī)范化、品管、品檢、作業(yè)手冊、QC七大工具、管理圖表、品管圈、PDCA循環(huán)等。目的銷售金額、銷售量、市場占有率、客戶眾數(shù)、消費力、應收帳款、回收天數(shù)、呆帳率、消費量、庫存周轉(zhuǎn)率、最近庫存金額、離任率、股利、投入部屬培育的時間及金錢、訪問客戶的次數(shù)、各項質(zhì)量目的等。有效有效指運用最

4、妥當?shù)姆椒?，充分發(fā)揚人力、物力、金錢、情報等資源以達成目的。管理的目的有效的含意8現(xiàn)場與管理何為現(xiàn)場？9現(xiàn)場與管理現(xiàn) 場管理階層的控制顧客的期 望顧客的滿 意現(xiàn)場管理階層的援助顧客的期 望顧客的滿 意10現(xiàn)場之屋利潤管理QCM人料機法環(huán)標 準 化現(xiàn)場環(huán)境的維持消 除 浪 費可視管理自 律品管圈團隊協(xié)作提案制度自動自發(fā)DS11計 劃協(xié) 調(diào)領 導控 制組 織管理的五大機能12方案13決議品質(zhì)規(guī)范決議作業(yè)規(guī)范教育訓練實施結(jié)果檢討結(jié)果檢討緣由采取修正對策確認效果ActionCheckDoPlan管理的循環(huán)14PDCA管理循環(huán)的內(nèi)涵1.方案 建立規(guī)范化體系,推行全公司之規(guī)范化,按照規(guī)范化體系制定管理所必

5、要之各項規(guī)范.(1)決議目的 檢討顧客的要求、本公司的技術水準、作業(yè)才干、原資料等要素決議質(zhì)量基準、本錢基準、產(chǎn)量基準(2)決議達成目的的過程 擬定為達成基準所需之各種規(guī)范書.2.執(zhí)行 命令現(xiàn)場人員按照規(guī)范實施作業(yè)(1)管理者必需下命令使部屬明白,必需遵守規(guī)范實施作業(yè)的決心.(2)教育訓練使每一位部屬都能確實了解所制定的規(guī)范.(3)作業(yè)時必需確實按照檔準實施作業(yè).15PDCA管理循環(huán)的內(nèi)涵3.檢查調(diào)查實施結(jié)果能否良好,假設有異常發(fā)生,清查緣由.(1)管理者經(jīng)常巡視或監(jiān)視部屬的作業(yè)開掘異常,清查異常緣由(2)定期測定質(zhì)量、本錢、消費的成果、搜集數(shù)據(jù)做統(tǒng)計分析、開掘異常、清查異常的緣由.4.改善措

6、施根據(jù)調(diào)查結(jié)果除去異常緣由、采取改善措施(1)應急措施-除去景象(2)再發(fā)防止措施-除去緣由調(diào)查有無制定規(guī)范.有制定規(guī)范時,調(diào)查能否有遵守.有制定規(guī)范,但未遵守,調(diào)查能否了解有制定規(guī)范、了解規(guī)范,但未遵守時,調(diào)查規(guī)范能否合理16何謂管理人員？在任何機構(gòu)里，擁有本人所轄的下屬，同時向 更高一級管理者擔任。經(jīng)過貫徹 、傳達、方案和實施施、指示和控制員工來完成整個組織目的的管理者。17決策層老板、總經(jīng)理、CEO主管層各級管理者，統(tǒng)稱主管作業(yè)層基層員工18主管的角色在這種“漢堡面包式的構(gòu)造里，主管就是那塊最有活力，最能表達整體組織特征的“牛肉餅。亦即三明治式的“夾心餅干。上 司部 屬19現(xiàn)場管理者應具

7、備的要件固有技術管理技術具有才干安康體魄勝利愿望能培育部屬生長對屬下具有指點才干了解運營根本方針確立部門職能戰(zhàn)略任務管理任務改善具有才干20意欲意志力膂力業(yè)績向上才干 方針管理問題處理才干 管理技術組織部下 統(tǒng)率力指點才干固有知識專門知識實務閱歷 部下育成車間活性化新管理員監(jiān)視者管理者工場長品性、人格 愛社精神5 6 7 8 95 6 7 8 9567899 8 7 6 5987659 8 7 6 521主管的職責1.對公司的責任2.對自已部門的責任3.對員工的責任4.對其他部門的責任5.對客戶的責任6.對社會的責任7.對家庭的責任221.對公司的責任公司的目的就是他的部門的目的，他的部門的目

8、的就是他的目的。除了完成它，不論看上去有多么高不可攀，他別無選擇，誰讓他是集“老板與“打工仔於一身的主管呢？2.對自已部門的責任主管要努力於組織的目的、規(guī)劃和政策的執(zhí)行。當這些由上層管理部門制定出來后，他的主要義務就是充任鏈環(huán)，讓目的由員工們貫徹執(zhí)行。這時，他最正確的選擇就是做一個“超導體。233.對員工的責任他就是員工的“爹娘。為他們提供任務指點的訓練，維護他們不受不公正待遇，確保他們?nèi)蝿窄h(huán)境的平安、溫馨、清潔，給他們提供提升的時機。4.對其他部門的責任部門間的相互依賴是普遍存在的。一個部門的目的和行為要與其他部門協(xié)調(diào)一致。當為組織的整體目的而不得不犧牲本部門的某些利益時，他將不得不忍痛做出

9、抉擇。 “爹娘不是好當?shù)摹?45.對客戶的責任6.對社會的責任提供應顧客更多更好的產(chǎn)品和效力。諸如環(huán)保、生態(tài)、品德、法律等一系列問題，他的部門能夠正在做著維護或破壞上述各要素的行動。這是他的部門存在的理由，而他的存在是為了讓這一點做得更好。而他有責任去發(fā)現(xiàn)它、減少它或阻止它。7.對家庭的責任要干好任務，又要盡一個丈夫或妻子的義務；還要當一個好爸爸或好媽媽25管理者的態(tài)度人類的歷史是由一連串的行動所呵斥的，管理者在企業(yè)的的績效也是行動呵斥的，“行動力也正是管理者的魅力所在之處。管理者有魅力的行動力是如何產(chǎn)生的？是什么要素激發(fā)他們果斷的行動力？是什么要素使他們對他們的行動具有充分的自信？在這個改動

10、的時代中，管理者們的行動力來自以下的動力引擎。26管理者的態(tài)度企業(yè)的組織更加的扁平化，管理者的責任加重， 決策范圍更廣。管理者應能體認他是運營者的替身，更具有運營者的運營認識，運營者認識使管理者能站在企為整體的立場體認該做出那些行動。1、運營認識27新管理者深切體認環(huán)境不斷地改動，惟有革新認識才干因應環(huán)境的變化，突破現(xiàn)狀、主導改動。邁克爾波特(Michael Porter)建議“企業(yè)最好要與 最先進、最具國際競爭力的供應廠商往來，這樣可刺激企業(yè)革新。 2、 革新認識28客戶 ( 后手 ) 的稱心度提升是新管理者的最終目的。改善流程提升效率固然重要，但更重要的是流程的設計，必需以客戶稱心度為原點。3、客戶導向認識29 新管理者必定能隨時秉持問題認識。 有問題認識才有改善， 改善是管理者永無止盡的目的。4、問題認識30 效率是投入(input)、產(chǎn)出(output)的極大化。 效率的追求早已是管理者的必要條件， 新管理者除了追求效率外更注重效能。 效能是做對的事情，是把客戶稱心放在第一。效率Output (產(chǎn)出)Input (投入)5、效率、效能認識31科學認識是指新管理者檢討、判別事務時，一定要根據(jù)現(xiàn)實及數(shù)據(jù)，依科學的方法