自有品牌委托生產(chǎn)中零售商監(jiān)督存在問題及對(duì)策研究4000字

1、自有品牌委托消費(fèi)中零售商監(jiān)視存在問題及對(duì)策研究4000字 摘要:針對(duì)目前零售企業(yè)自有品牌委托消費(fèi)中監(jiān)視存在的主要問題,通過調(diào)查總結(jié)出監(jiān)視的主要方式,根據(jù)各項(xiàng)監(jiān)視方式對(duì)制造商行為產(chǎn)生的影響,提出零售企業(yè)自有品牌委托消費(fèi)中有效監(jiān)視的對(duì)策。 畢業(yè)關(guān)鍵詞:自有品牌;監(jiān)視;制造商行為;委托消費(fèi)中圖分類號(hào):F72文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2022)30-0197-02在自有品牌(簡稱PB)開發(fā)過程中,為防止降低管理效率、分散現(xiàn)有的資源稟賦、造成消費(fèi)本錢過高,零售企業(yè)一般不直接消費(fèi)PB商品,較多項(xiàng)選擇擇與制造商合作,形成委托代理關(guān)系,將自己不熟悉的領(lǐng)域外包出去,降低風(fēng)險(xiǎn)。然而,在委托過程中

2、,當(dāng)雙方利益發(fā)生沖突時(shí),制造商可能利用不對(duì)稱的信息產(chǎn)生或擴(kuò)大時(shí)機(jī)主義行為,損害零售商利益。因此,零售商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其委托制造商的監(jiān)視與鼓勵(lì),使制造商行為能符合或服從零售商的要求。目前,關(guān)于零售商PB消費(fèi)監(jiān)視的研究較多,主要集中在針對(duì)PB消費(fèi)過程中存在的質(zhì)量問題提出的監(jiān)視對(duì)策,而零售商的監(jiān)視存在的問題,以及有效的監(jiān)視方式和監(jiān)視內(nèi)容方面的研究尚不多見,本文從治理合作中的時(shí)機(jī)主義風(fēng)險(xiǎn)出發(fā),研究零售商監(jiān)視存在的問題,并提出有效的監(jiān)視方式,為零售企業(yè)降低監(jiān)視本錢、加強(qiáng)監(jiān)視管理程度提供參考。一、PB委托消費(fèi)中零售商監(jiān)視存在的問題隨著PB商品范圍不斷擴(kuò)大,檔次不斷提升,零售商在委托消費(fèi)中不斷加強(qiáng)對(duì)制造商的監(jiān)視,

3、監(jiān)視形式多種多樣,然而,整體來看,PB委托消費(fèi)的監(jiān)視存在一定問題。1.監(jiān)視形式單一一般來講,PB商品的消費(fèi)從監(jiān)視形式上看,包括常規(guī)監(jiān)視和專項(xiàng)監(jiān)視兩個(gè)方面,PB委托消費(fèi)中的監(jiān)視較多采用交貨時(shí)的質(zhì)量檢查這一種方式,而作為監(jiān)視活動(dòng)中最根本也是最主要局部的日常監(jiān)視卻沒有得到經(jīng)常性、連續(xù)性和有效性的施行。2.監(jiān)視過程注重事后監(jiān)視PB商品從監(jiān)視過程來看,包括事前監(jiān)視、事中監(jiān)視和事后監(jiān)視,零售商在對(duì)PB商品的監(jiān)視往往側(cè)重于事后監(jiān)視,使許多存在逾期和質(zhì)量問題的委托消費(fèi)在既成事實(shí)后才被發(fā)現(xiàn)。3.監(jiān)視內(nèi)容不完備PB商品從監(jiān)視內(nèi)容上看,包括產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)視、消費(fèi)進(jìn)度監(jiān)視、消費(fèi)過程監(jiān)視,目前,PB商品的監(jiān)視主要是產(chǎn)品質(zhì)量

4、的監(jiān)視和消費(fèi)進(jìn)度的監(jiān)視,消費(fèi)過程中原材料的使用、消費(fèi)本錢的控制、消費(fèi)方式的改良、消費(fèi)質(zhì)量的進(jìn)步、消費(fèi)創(chuàng)意的產(chǎn)生等缺乏監(jiān)視,難以在制造環(huán)節(jié)進(jìn)步PB產(chǎn)品的附加值,進(jìn)步PB的競爭力。二、PB委托消費(fèi)中零售商監(jiān)視方式及其與制造商行為之間的關(guān)系在委托代理中,監(jiān)視和鼓勵(lì)可以有效制約代理商的時(shí)機(jī)主義行為。胡繼靈等(2022)針對(duì)供給鏈企業(yè)合作中的時(shí)機(jī)主義行為,提出了訂立合同、選擇供給商、施行監(jiān)視、運(yùn)用鼓勵(lì)、完善聲譽(yù)機(jī)制、獲取對(duì)方抵押、建立關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)等七種防范措施1。他們指出監(jiān)視可以克制時(shí)機(jī)主義的原因在于,第一,監(jiān)視可以對(duì)參與方施加社會(huì)壓力使其服從;第二,監(jiān)視增加發(fā)覺時(shí)機(jī)主義的才能,從而進(jìn)步報(bào)酬與行為的匹配才能

5、;第三,監(jiān)視起到選擇的作用,以選擇更恰當(dāng)?shù)暮献魃?。不少學(xué)者也探究了各種監(jiān)視形式對(duì)時(shí)機(jī)主義行為的影響作用。Brookes (1995)指出指派零售商技術(shù)人員定期或隨機(jī)訪問制造廠以理解產(chǎn)品的消費(fèi)情況,可以控制產(chǎn)品質(zhì)量2。Hobbs(1996)認(rèn)為,嚴(yán)格的合同條款可以幫助零售商加強(qiáng)對(duì)制造商行為的監(jiān)視3。然而,目前尚少有學(xué)者針對(duì)自有品牌委托消費(fèi)提出一套完好的零售商監(jiān)視方式。因此,本研究在歸納現(xiàn)有的監(jiān)視研究成果的根底上,設(shè)計(jì)了一套訪談方案,分別對(duì)屈臣氏、廣百百貨、宏城超市、華潤萬家等大中型零售企業(yè)進(jìn)展訪談,最終總結(jié)出零售商監(jiān)視行為方式。訪談內(nèi)容如下:(1)零售商使用哪些標(biāo)準(zhǔn)來選擇制造商?(2)零售商采用

6、哪些措施來保證自有品牌產(chǎn)品的質(zhì)量?(3)制造商聲譽(yù)如何影響雙方的合作?影響程度多大?(4)自有品牌消費(fèi)過程中,零售商與制造商如何進(jìn)展溝通,采取什么業(yè)務(wù)形式?基于訪談結(jié)論,歸納得到了四種主要的零售商監(jiān)視方式:第三方監(jiān)視、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)視、質(zhì)量抽查監(jiān)視和專人跟蹤監(jiān)視。1.第三方監(jiān)視第三方監(jiān)視是指在自有品牌消費(fèi)中,零售商為了確保交易到達(dá)預(yù)期效果,借助第三方組織對(duì)PB制造商進(jìn)展評(píng)價(jià)或監(jiān)管。Pavlou(2002)認(rèn)為,第三方機(jī)構(gòu)的介入能促進(jìn)買賣雙方之間信任的建立,有效地控制時(shí)機(jī)主義,增加交易雙方的合作4。2.標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)視標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)視是指在自有品牌消費(fèi)中,零售商為了確保交易到達(dá)預(yù)期效果,與PB制造商共同制定嚴(yán)格的

7、規(guī)章制度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和交易流程,由此監(jiān)視制造商。Joshi Arnold(1998)認(rèn)為,關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)合作伙伴企業(yè)的依從和合作存在嚴(yán)密地關(guān)系5,并通過實(shí)證發(fā)現(xiàn),零售商制定嚴(yán)格的交易標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),從法律契約上或是制度層面對(duì)制造商的交易行為和消費(fèi)行為進(jìn)展約束,對(duì)制造商的依從行為會(huì)有明顯的積極影響;對(duì)制造商來說,交易過程和交易行為的標(biāo)準(zhǔn)化有助于雙方之間交易本錢的下降,嚴(yán)格的遵守合同并主動(dòng)提供幫助不但會(huì)帶來長期的合作時(shí)機(jī),還可以防止對(duì)方的時(shí)機(jī)主義報(bào)復(fù),增加對(duì)方對(duì)自己的信任,標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)視對(duì)合作行為有積極影響。3.質(zhì)量抽查監(jiān)視質(zhì)量抽查監(jiān)視是指在自有品牌消費(fèi)中,零售商為了確保自有品牌產(chǎn)品質(zhì)量,定期或不定期地檢查

8、消費(fèi)運(yùn)作流程各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量。Brookes (1995)認(rèn)為,零售商專業(yè)技術(shù)人員的定期或不定期的質(zhì)量抽查可以降低制造商的時(shí)機(jī)主義行為,增加雙方的合作2。質(zhì)量抽查監(jiān)視本質(zhì)就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,有利于合同的執(zhí)行,對(duì)依從行為有積極的影響。假如制造商主動(dòng)提供協(xié)作,可以降低零售商的監(jiān)視本錢,增加零售商的信任,質(zhì)量抽查監(jiān)視對(duì)合作行為有積極影響。4.專人跟蹤監(jiān)視專人跟蹤監(jiān)視是指在自有品牌消費(fèi)中,零售商為了確保交易到達(dá)預(yù)期效果,指派專門部門或人員跟蹤PB制造商的消費(fèi)。Brookes (1995)認(rèn)為,零售商采用獨(dú)立的監(jiān)視機(jī)構(gòu)對(duì)PB委托消費(fèi)進(jìn)展監(jiān)視有助于降低時(shí)機(jī)主義行為2。專人跟蹤監(jiān)視一方面將監(jiān)視責(zé)任

9、落實(shí)到專人或部門,使責(zé)任更明晰,專門的負(fù)責(zé)部門或人員直接對(duì)制造商形成催促,增加了雙方溝通的時(shí)機(jī),給制造商提供了反應(yīng)的渠道,保證制造商對(duì)合同的執(zhí)行,并有助于雙方之間信任的建立,專人跟蹤監(jiān)視對(duì)合作行為有積極影響。三、進(jìn)步PB委托消費(fèi)監(jiān)視效果的對(duì)策和建議1.擅長使用第三方監(jiān)視帶來的效果零售商可以使用來自兩個(gè)方面的第三方監(jiān)視手段:一是市場本身,零售商可以借助PB制造商之間的市場競爭來對(duì)PB制造商進(jìn)展監(jiān)視,并通過公布與PB制造商之間的合作情況約束制造商行為。二是政府部門的監(jiān)管,擅長使用國家相關(guān)法律法規(guī)和行政管理機(jī)制提供對(duì)PB消費(fèi)的監(jiān)視。2.制定嚴(yán)格的交易標(biāo)準(zhǔn)交易標(biāo)準(zhǔn)的建立是通過交易雙方共同實(shí)現(xiàn)的。在交易

10、標(biāo)準(zhǔn)的建立過程中,合作雙方不斷磨合、溝通,建立雙方之間的信任,增加雙方的替代本錢,為了獲得長期性的收益,雙方都會(huì)一定程度上減少自己的時(shí)機(jī)主義行為。在這個(gè)過程中,建立包括產(chǎn)品消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和合同執(zhí)行細(xì)那么等交易流程標(biāo)準(zhǔn)。零售商可以建立一套阻止互相欺騙的標(biāo)準(zhǔn),通過有預(yù)見性的事后懲罰措施,如保險(xiǎn)條款、法律條款等,減少采取時(shí)機(jī)主義的潛在收益。其重點(diǎn)是進(jìn)步欺騙的本錢、增加合作的收益。3.建立靈敏的質(zhì)量抽查制度零售商應(yīng)該建立合理的監(jiān)視抽查管理方法,對(duì)PB產(chǎn)品監(jiān)視抽查中的各個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)都應(yīng)做出明確規(guī)定,以補(bǔ)充合同中難以明確的操作。在監(jiān)視抽查過程中,針對(duì)各種不同的PB產(chǎn)品提供不同的產(chǎn)品的施行細(xì)那么,即如何進(jìn)展抽查的

11、標(biāo)準(zhǔn)性文件,包括產(chǎn)品的名稱、檢驗(yàn)根據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的工程、檢驗(yàn)所使用的儀器等。抽查前后,形成告知類、報(bào)告類等文書,如抽查通知書、檢驗(yàn)報(bào)告,并進(jìn)展文書標(biāo)準(zhǔn)。4.建立和強(qiáng)化專人跟蹤監(jiān)視制度零售商通過建立專人跟蹤監(jiān)視制度可以使自己和制造商之間的溝通更加暢通?？梢允棺杂衅放葡M(fèi)關(guān)系中的雙方加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、增加信息共享程度。同時(shí)更易于使交易雙方理解對(duì)方需求和利益變化情況,主動(dòng)為對(duì)方效勞或?yàn)閷?duì)方解決困難和問題,增強(qiáng)合作伙伴關(guān)系。溝通的加強(qiáng)涉及到整個(gè)自有品牌產(chǎn)品的消費(fèi)和流通階段,從而增加雙方合作的效率。參考文獻(xiàn):1胡繼靈,陳榮秋.供給鏈企業(yè)合作中的時(shí)機(jī)主義及其防范J.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì),2022,(1):44-46.2R

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